Śledzenie Singapore Post

Czym jest Singapore Post?

Singapore Post, powszechnie znany jako SingPost, jest krajowym operatorem pocztowym Singapuru i jedną z najstarszych usług pocztowych w Azji. Historia tej instytucji sięga 1819 roku, kiedy to założono pierwszą usługę pocztową pod brytyjską administracją kolonialną, w momencie założenia miasta przez Sir Stamforda Raffles'a. Na przestrzeni dziesięcioleci przedsiębiorstwo przekształciło się z prostego kolonialnego biura pocztowego w głównego gracza logistyki i handlu elektronicznego w regionie Azji i Pacyfiku.

Historia Singapore Post jest naznaczona kilkoma kluczowymi etapami modernizacji. W 1854 roku pierwsze znaczki pocztowe zostały wprowadzone w Singapurze, co stanowiło początek nowoczesnego systemu opłat pocztowych. W 1858 roku wydzielony został odrębny departament pocztowy, aby zaspokoić rosnącą potrzebę handlu w porcie Singapuru. Po uzyskaniu przez kraj niepodległości administracja pocztowa doświadczyła kilku reorganizacji. W 1982 roku departament poczty krótko połączył się z Singapurskim Urzędem Telekomunikacyjnym, zanim został przekształcony w 1992 roku w Singapore Post Private Limited. Ta korporatyzacja umożliwiła ostateczne rozdzielenie działalności pocztowej od telekomunikacji i przygotowanie przedsiębiorstwa do debiutu giełdowego.

W maju 2003 roku SingPost została wprowadzona na Giełdę Papierów Wartościowych w Singapurze, stając się jednym z pierwszych publicznych przedsiębiorstw pocztowych w regionie. W tym samym roku przedsiębiorstwo otrzymało pierwszą wyłączną licencję pocztową, która pozwoliła mu operować krajową usługą pocztową do 2037 roku. Licencja ta przyznaje Singapore Post odpowiedzialność za wszystkie krajowe i międzynarodowe usługi pocztowe dla osób fizycznych i firm w kraju.

• Data utworzenia: Usługi pocztowe w Singapurze rozpoczęły się w 1819 roku, z oficjalną strukturalizacją departamentu pocztowego w 1858 roku i korporatyzacją w 1992 roku
• Spółka dominująca: Singapore Post Limited jest spółką notowaną na giełdzie w Singapurze, z historycznymi udziałami głównych graczy, takich jak Alibaba Group, która posiadała około 10% kapitału między 2014 a 2025 rokiem
• Siedziba główna: Singapore Post Centre, 10 Eunos Road 8, Singapur 408600
• Zatrudnienie: Grupa zatrudnia około 5 000 pracowników w swoich różnych filialach i operacjach
• Zasięg światowy: Obsługiwane jest ponad 220 krajów i terytoriów na całym świecie dzięki umowom Światowego Związku Pocztowego

Pozycjonowanie Singapore Post na rynku opiera się na unikalnej kombinacji tradycyjnej wiedzy pocztowej i innowacji technologicznej. Przedsiębiorstwo zdołało się przeobrazić w obliczu spadku wolumenów tradycyjnej korespondencji, opracowując usługi logistyczne dla handlu elektronicznego. W 2009 roku SingPost przejęła kontrolę nad Quantium Solutions, filią dedykowaną logistyce regionalnej obecną w около dziesięciu krajach azjatyckich. W 2014 roku strategiczne partnerstwo z Alibaba Group znacznie wzmocniło możliwości przedsiębiorstwa w logistyce e-commerce, chociaż partnerstwo to zostało rozwiązane w 2025 roku poprzez pełny odkup Quantium Solutions International przez SingPost.

Singapore Post jest jedynym przedsiębiorstwem pocztowym na świecie, które otrzymało certyfikat Gold Level Certification Cooperative Express Mail Service Światowego Związku Pocztowego za swoją usługę ekspresową Speedpost przez jedenaście kolejnych lat od 2001 roku. To wyróżnienie świadczy o doskonałości operacyjnej przedsiębiorstwa i jego zaangażowaniu w jakość obsługi na arenie międzynarodowej.

W jakich krajach Singapore Post dokonuje dostaw?

Singapore Post zapewnia szczególnie rozległy zasięg geograficzny, czyniąc z tego operatora jednym z najbardziej powiązanych operatorów pocztowych na świecie. Jako członek Światowego Związku Pocztowego, SingPost może dostarczać przesyłki i paczki do ponad 220 krajów i terytoriów na wszystkich kontynentach. Ten światowy zasięg jest możliwy dzięki umowom międzynarodowym pomiędzy operatorami pocztowymi i strategicznym partnerstwom, które przedsiębiorstwo rozwinęło na przestrzeni lat.

Na poziomie krajowym Singapore Post obsługuje całe terytorium miasta-państwa Singapur, zapewniając dostawy sześć dni w tygodniu we wszystkich strefach mieszkaniowych, handlowych i przemysłowych kraju. Dzięki gęstej sieci biur pocztowych, POPStations i punktów przesyłkowych przedsiębiorstwo gwarantuje uniwersalny dostęp do swoich usług dla całej populacji Singapuru.

• Singapur: Pełna obsługa całego terytorium krajowego z dostawą do domu i ponad 7 000 punktów odbioru POPStation i POPStop
• Azja Południowo-Wschodnia: Bezpośrednia historyczna obecność w Malezji, Tajlandii, Indonezji, Filipinach i Wietnamie poprzez filiale Quantium Solutions
• Azja Wschodnia: Usługi do Chin, Hongkongu, Tajwanu, Japonii i Korei Południowej z optymalizowanymi czasami przesyłki
• Oceania: Australia i Nowa Zelandia z regularnymi połączeniami
• Europa: Wszystkie kraje Unii Europejskiej i poza nią, w szczególności Wielka Brytania, Szwajcaria i Norwegia
• Ameryki: Stany Zjednoczone, Kanada i główne kraje Ameryki Łacińskiej
• Bliski Wschód i Afryka: Obsługa głównych celów handlowych

W przypadku przesyłek międzynarodowych Singapore Post opiera się na sieci lokalnych partnerów logistycznych, którzy zapewniają ostateczną dystrybucję w każdym kraju docelowym. W ten sposób paczka wysłana do Europy będzie obsługiwana przez krajowego operatora pocztowego kraju docelowego w przypadku ostatecznej dostawy, podczas gdy przesyłka do Stanów Zjednoczonych będzie przesyłana przez USPS lub innych lokalnych transporterów w zależności od wybranej usługi. Ta organizacja zapewnia optymalną ciągłość usługi, korzystając z lokalnej wiedzy każdego krajowego operatora pocztowego.

Ważne jest odnotowanie, że niektóre destinacje mogą podlegać ograniczeniom czasowym lub trwałym w zależności od kontekstu geopolitycznego, przepisów lokalnych lub ograniczeń logistycznych. SingPost regularnie aktualizuje listę obsługiwanych krajów i terytoriów, a także ewentualnych ograniczeń mających zastosowanie na swojej oficjalnej stronie internetowej. Klienci są zachęcani do sprawdzenia dostępności usług do swojej destinacji przed dokonaniem przesyłki, w szczególności dla obszarów geograficznych podlegających embargom lub międzynarodowym ograniczeniom handlowym.

Jakie są usługi i czasy dostaw Singapore Post?

Singapore Post oferuje kompletny wachlarz usług wysyłkowych dostosowanych do różnych potrzeb osób fizycznych i firm. Niezależnie od tego, czy chcesz wysłać prostą list, pilny dokument czy dużą paczkę, SingPost ma rozwiązanie odpowiadające Twoim oczekiwaniom w zakresie szybkości i budżetu. Czasy dostawy znacznie się różnią w zależności od wybranego typu usługi i miejsca przeznaczenia przesyłki.

W przypadku przesyłek krajowych w Singapurze SingPost oferuje trzy poziomy usługi Speedpost, aby zaspokajać wszystkie stopnie pilności. Usługa Speedpost Express gwarantuje dostawę w zaledwie dwie godziny, idealna dla pilnych dokumentów lub krytycznych paczek. Speedpost Standard zapewnia dostawę następnego dnia roboczego, podczas gdy Speedpost Economy umożliwia dostawę w ciągu dwóch dni roboczych dla mniej pilnych przesyłek.

• Zwykła korespondencja krajowa: Standardowa usługa pocztowa do wysyłania listów i małych przedmiotów w Singapurze, zazwyczaj z dostawą w jeden do trzech dni roboczych
• Korespondencja rejestrowana: Usługa oferująca śledzenie korespondencji i wymagająca podpisu odbiorcy, z czasami dostawy porównywalnymi do zwykłej korespondencji, ale wzmocnionym bezpieczeństwem
• Speedpost Express (Singapur): Ultraszybka dostawa w dwie godziny dla najbardziej pilnych przesyłek w mieście-państwie
• Speedpost Standard (Singapur): Gwarantowana dostawa następnego dnia roboczego dla paczek krajowych
• Speedpost Economy (Singapur): Ekonomiczna usługa z dostawą w ciągu dwóch dni roboczych

W przypadku przesyłek międzynarodowych Singapore Post oferuje również kilka opcji dostosowanych do różnych ograniczeń czasowych i budżetowych. Speedpost Priority reprezentuje najszybszą opcję dla przesyłek międzynarodowych, z czasami dostawy wynoszącymi od dwóch do ośmiu dni roboczych w zależności od destinacji. Speedpost Standard oferuje dobry kompromis między szybkością a kosztem, z czasami dostawy od pięciu do czternastu dni roboczych. Wreszcie, Speedpost Economy stanowi najtańsze rozwiązanie dla przesyłek nieurgentnych, z czasami dostaw wynoszącymi od trzech do piętnastu tygodni dla przesyłek drogą morską.

• Speedpost Priority International: Międzynarodowa usługa ekspresowa z dostawą w dwa do ośmiu dni roboczych i pełnym śledzeniem paczki
• Speedpost Standard International: Usługa pośrednia z czasami dostawy od pięciu do czternastu dni roboczych, oferująca dobry stosunek jakości do ceny
• Speedpost Economy International: Ekonomiczna opcja drogą powietrzną z czasami dostawy od dwudziestu jeden do trzydziestu pięciu dni roboczych
• Speedpost Economy International (Maritime): Najtańsza usługa dla dużych paczek, dostawa w trzy do piętnastu tygodni
• Speedpost Direct International (Retail): Nowa usługa wprowadzona w 2025 roku ze znormalizowanymi opakowaniami, szczególnie dostosowana do przesyłek do Stanów Zjednoczonych

Warto zauważyć, że wskazane czasy dostawy są średnimi szacunkami, które mogą się różnić w zależności od wielu czynników. Procedury celne na wejściu do kraju docelowego stanowią często główne źródło dodatkowych opóźnień w przypadku przesyłek międzynarodowych. Warunki pogodowe, lokalne dni wolne, sezonowe wyjątkowo wysokie wolumeny podczas okresów świąt lub promocji takich jak Singles' Day, a także inne nieprzewidziane problemy logistyczne mogą również wpłynąć na czasy tranzytu. Singapore Post zaleca zapoznanie się z jego oficjalną stroną internetową w celu uzyskania najnowszych informacji na temat czasów dla każdej usługi.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary przyjmowane przez Singapore Post?

Taryfikacja usług Singapore Post jest strukturyzowana w zależności od kilku kryteriów: wagi przesyłki, jej wymiarów, destinacji i wybranego poziomu usługi. Przedsiębiorstwo wdrożyło przejrzystą skalę taryfową, umożliwiającą nadawcom łatwe oszacowanie kosztów swoich przesyłek. Narzędzia do obliczania stawek są dostępne na stronie internetowej SingPost w celu ułatwienia tego oszacowania.

W przypadku przesyłek międzynarodowych poprzez Speedpost, taryfikacja jest organizowana w czterech przedziałach wagowych: do 2 kg, do 5 kg, do 10 kg i do 20 kg. Maksymalna waga akceptowalna na paczkę wynosi 20 kg dla większości międzynarodowych usług Speedpost. Limit ten pozwala pokryć zdecydowaną większość potrzeb wysyłkowych, jednocześnie utrzymując opanowane koszty logistyczne.

• Maksymalna waga: 20 kg na paczkę dla międzynarodowych usług Speedpost
• Wymiary kategorii 2M: Maksymalna długość 1,05 m, z długością plus obwód (2 x szerokość + 2 x wysokość) nie przekraczającymi 2 m
• Wymiary kategorii 3M: Maksymalna długość 1,50 m, z długością plus obwód (2 x szerokość + 2 x wysokość) nie przekraczającymi 3 m
• Małe paczki do 2 kg: Maksymalna długość 600 mm, z sumą długość + szerokość + wysokość nie przekraczającą 900 mm

W odniesieniu do stawek dla przesyłek do Stanów Zjednoczonych, SingPost uruchomiła w 2025 roku nową usługę Speedpost Direct International ze stawką ryczałtową w odpowiedzi na zmiany regulacyjne w Stanach Zjednoczonych. Usługa ta oferuje dwa znormalizowane formaty: kopertę 16,2 x 22,9 cm w cenie 29 dolarów singapurskich za artykuły do 0,5 kg oraz pudełko 31 x 23 x 9 cm w cenie 69 dolarów singapurskich za artykuły do 2 kg.

Dla krajowej korespondencji w Singapurze stawki są regularnie dostosowywane. Stawka zwykłej krajowej korespondencji Standard Regular Mail wynosi około 0,62 dolara singapurskiego, podczas gdy Standard Large Mail jest rozliczany około 0,90 dolara singapurskiego. Hurtowe usługi pocztowe używane głównie przez firmy są taryfikowane zgodnie z typem i rozmiarem przesyłek.

• Standard Regular Mail (krajowy): Około 0,62 S$
• Standard Large Mail (krajowy): Około 0,90 S$
• Speedpost Direct International (koperta do USA): 29 S$ dla artykułów do 0,5 kg
• Speedpost Direct International (pudełko do USA): 69 S$ dla artykułów do 2 kg

Niektóre rodzaje towarów podlegają ograniczeniom lub zakazom wysyłki poprzez Singapore Post. Materiały niebezpieczne, produkty łatwopalne, substancje niedozwolone i niektóre artykuły łatwo psujące się nie mogą być wysyłane. Ponadto usługa International Registered nie akceptuje już paczek, paczek lub towarów mających wartość handlową. Usługa ta jest obecnie ograniczona do artykułów pocztowych zawierających tylko dokumenty drukowane bez wartości handlowej. Nadawcy towarów muszą zatem uciekać się do usług Speedpost w przypadku swoich przesyłek międzynarodowych.

Jakie są opcje dostawy Singapore Post?

Singapore Post oferuje dużą elastyczność w zakresie opcji dostawy, umożliwiając odbiorcom wybór trybu odbioru, który najlepiej odpowiada ich harmonogramowi i ograniczeniom. Ta różnorodność opcji jest częścią strategii przedsiębiorstwa mającej na celu dostosowanie się do nowych nawyków konsumpcyjnych, zwłaszcza tych związanych z handlem elektronicznym.

Dostawa do domu pozostaje tradycyjną opcją oferowaną przez Singapore Post dla wszystkich swoich usług. Listonosze i kurierzy SingPost codziennie przemierzają całe terytorium Singapuru, dostarczając korespondencję i paczki bezpośrednio na adresy odbiorców. W przypadku paczek wymagających podpisu, podejmowana jest próba dostawy, a wiadomość o dostarczeniu jest zostawiana, jeśli odbiorca jest nieobecny.

• Standardowa dostawa do domu: Dostarczenie korespondencji i paczek na wskazany adres, z deponowaniem w skrzynce pocztowej lub przekazaniem pod podpis w zależności od usługi
• Dostawa z podpisem: Obowiązkowa dla przesyłek rejestrowanych i niektórych usług Speedpost, gwarantująca potwierdzenie odbioru
• Wiadomość wstępna: Odbiorcy otrzymują SMS-y i wiadomości e-mail informujące ich o zbliżającym się przybyciu paczki

POPStations reprezentują główną innowację Singapore Post w zakresie alternatywnych rozwiązań dostawy. Te automaty paczkowe, liczące ponad 7 000 rozproszone na całym terytorium Singapuru, pozwalają odbiorcom odzyskać paczki 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Gdy paczka jest dostarczana do POPStation, odbiorca otrzymuje powiadomienie SMS i e-mail zawierające unikalny kod PIN i kod QR umożliwiające bezpieczny dostęp do swojej skrzynki.

• POPStation (Pick Own Parcel Station): Ponad 7 000 automatów paczkowych dostępnych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu do odbioru paczek
• Czas odbioru: Trzy dni kalendarzowe od powiadomienia na odbiór paczki, z dwiema próbami redelivery, jeśli termin zostanie przekroczony
• Bezpieczeństwo: Scentralizowany system z kamerami monitoringu i dostępem za pomocą unikalnego kodu PIN lub kodu QR

Uzupełniając POPStations, Singapore Post opracowała sieć POPStop, partnerskich punktów przesyłkowych znajdujących się u handlowców sąsiedztwa. Te dodatkowe punkty kontaktu oferują wygodną alternatywę dla osób preferujących odbieranie paczek u sprzedawcy zamiast w automacie. Sieć tradycyjnych biur pocztowych, z około czterdziestu agencji rozsianych na terenie, uzupełnia tę sieć, oferując pełne usługi okienkownika.

Singapore Post oferuje również elastyczne usługi dostawy między osobami fizycznymi poprzez swoją sieć POPStation. Usługa Point to Point umożliwia wysłanie paczki z jednej POPStation na inną za minimalnie 1,80 dolara singapurskiego. Door to Point oferuje odbiór w domu z dostawą do POPStation za minimalnie 2,25 dolara singapurskiego, podczas gdy Point to Door umożliwia złożenie paczki w POPStation w celu dostawy do domu za minimalnie 2,86 dolara singapurskiego.

• Point to Point: Wysyłka z POPStation na POPStation, od 1,80 S$
• Door to Point: Odbiór w domu i dostawa do POPStation, od 2,25 S$
• Point to Door: Złożenie w POPStation i dostawa do domu, od 2,86 S$
• Rent-a-POP: Usługa wynajmu skrzynki POPStation dla sprzedawców internetowych i osób fizycznych

Dla zakupów internetowych Singapore Post oferuje również usługę ezyReturn, która umożliwia konsumentom łatwy zwrot artykułów poprzez POPStations, jeśli ich detaliści oferują tę opcję. Usługa ta znacznie upraszcza proces zwrotu, eliminując potrzebę odwiedzania biura pocztowego lub oczekiwania na odbiór w domu.

Co robić, jeśli moja paczka Singapore Post jest zagubiona lub uszkodzona?

Pomimo wszystkich środków ostrożności podejmowanych przez Singapore Post w celu zapewnienia bezpieczeństwa przesyłek, może się zdarzyć, że paczka zostanie zagubiona, uszkodzona lub opóźniona w znaczny sposób. W takich sytuacjach SingPost dysponuje jasno określonymi procedurami reklamacyjnymi, które pozwalają klientom bronić swoich praw i uzyskać ewentualną rekompensatę.

Przed wszczęciem procesu reklamacyjnego ważne jest respektowanie czasów oczekiwania zalecanych przez Singapore Post, aby dać paczkę czas na dotarcie do celu. Dla przesyłki lokalnej w Singapurze należy czekać co najmniej siedem dni roboczych po dacie wysłania. Dla przesyłki międzynarodowej drogą powietrzną czas oczekiwania wynosi osiemnaście dni roboczych, natomiast dla przesyłki drogą morską należy czekać co najmniej osiem tygodni, zanim paczkę można uznać za potencjalnie zagubioną.

• Czas oczekiwania na przesyłkę lokalną: 7 dni roboczych po dacie wysłania
• Czas oczekiwania na przesyłkę międzynarodową drogą powietrzną: 18 dni roboczych po dacie wysłania
• Czas oczekiwania na przesyłkę międzynarodową drogą morską: 8 tygodni po dacie wysłania

Aby złożyć reklamację w Singapore Post, muszą być spełnione kilka warunków. W przypadku usług ze wzmocnionym ubezpieczeniem (Enhanced Liability), reklamacja musi być złożona pisemnie w ciągu trzydziestu dni od daty przyjęcia przesyłki przez SingPost. Dla pozostałych usług reklamacje muszą być złożone w ciągu sześciu miesięcy od daty wysłania. Każda reklamacja musi być załączona prawidłowo wypełnioną formą reklamacyjną.

Dokumenty do przedłożenia w celu uzasadnienia reklamacji obejmują oficjalny formularz reklamacji SingPost, kopię rachunku przesyłki dla przesyłek rejestrowanych, a także dokumenty potwierdzające wartość zgłoszanej treści. Te dokumenty mogą obejmować oryginalną fakturę zakupu, potwierdzenie płatności elektronicznej, fakturę handlową lub inny odpowiedni dokument.

• Formularz reklamacji: Dostępny na stronie SingPost lub na żądanie od obsługi klienta
• Paragon wysyłki: Kopia paragonu wydanego podczas złożenia zarejestrowanej przesyłki
• Dokumenty potwierdzające wartość: Faktura zakupu, potwierdzenie płatności, faktura handlowa

Reklamacja może być przekazana Singapore Post poprzez kilka kanałów: pocztą, faksem lub e-mailem na adres [email protected]. Adres pocztowy usługi reklamacji jest następujący: Customer Relations Manager, Customer Service, Singapore Post Limited, 10 Eunos Road 8 #13-02, Singapore Post Centre, Singapore 408600. Numer faksu to +65 6842 5114.

Kwoty odszkodowania różnią się w zależności od rodzaju użytej usługi. Dla krajowych przesyłek Speedpost w Singapurze maksymalna rekompensata wynosi 150 dolarów singapurskich za przesyłkę. W przypadku korespondencji rejestrowanej odszkodowanie może sięgać 68 dolarów singapurskich na artykuł lub zadeklarowanej wartości treści, w zależności od kwoty niższej. Dla usługi Tracked Letterbox maksymalna rekompensata jest ograniczona do 10 dolarów singapurskich na paczkę. W przypadku niepokrytych paczek międzynarodowych Speedpost odszkodowanie może sięgnąć 90 dolarów singapurskich na paczkę, plus 10 dolarów dodatkowych za kilogram.

• Speedpost krajowy: Do 150 S$ na przesyłkę
• Korespondencja rejestrowana: Do 68 S$ lub zadeklarowana wartość (niższa z dwóch)
• Tracked Letterbox: Maksymalnie 10 S$ na paczkę
• Międzynarodowy Speedpost niezasekurowany: Do 90 S$ na paczkę + 10 S$ za kg

W przypadku przesyłek o dużej wartości Singapore Post stanowczo zaleca zawarcie ubezpieczenia Enhanced Liability Coverage podczas wysyłania. To uzupełniające ubezpieczenie, dostępne za dodatkową opłatą, umożliwia uzyskanie wyższej ochrony w przypadku straty lub uszkodzenia. Ważne jest odnotowanie, że ochrona ta zawiera pewne wyłączenia, w szczególności straty spowodowane konfliktami zbrojnymi, uszkodzenia spowodowane nieadekwatnym opakowaniem lub z natury rzeczy artykułu, a także opóźnienia. Dokumenty nie są objęte standardowym Enhanced Liability, ale ubezpieczenie specjalne można zawarć u partnerskich asekuratorów SingPost.

W przypadku uszkodzonej paczki kluczowe jest zachowanie opakowania i treści w stanie otrzymania, ponieważ SingPost może zażądać zbadania uszkodzeń. Jeśli paczka została zaakceptowana bez uwag przez odborcę i nie wykazuje żadnych zewnętrznych śladów uszkodzenia, żadna rekompensata nie będzie wypłacona. Dlatego zaleca się systematyczne sprawdzanie stanu paczek przed podpisaniem potwierdzenia odbioru.

Czy Singapore Post obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Singapore Post dysponuje uznaną wiedzą fachową w zakresie przesyłek międzynarodowych i zarządzania formalności celnymi. Jako krajowy operator pocztowy i członek Światowego Związku Pocztowego, SingPost codziennie obsługuje znaczne wolumeny paczek wysyłanych do ponad 220 krajów i terytoriów. Ta doświadczenie pozwala przedsiębiorstwu efektywnie wspierać swoich klientów w zgodzie z międzynarodowymi przepisami celnymi.

Deklaracja celna jest obowiązkiem prawnym dla wszystkich przesyłek międzynarodowych zawierających towary. Od 1 stycznia 2021 roku deklaracja ta stała się obowiązkowa w formacie elektronicznym dla wszystkich klientów Singapore Post wysyłających paczki na arenie międzynarodowej. Wymóg ten odpowiada międzynarodowym normom bezpieczeństwa i ułatwia przetwarzanie przesyłek przez władze celne krajów przeznaczenia.

• Deklaracja obowiązkowa: Wszystkie międzynarodowe wysyłki towarów muszą podlegać deklaracji elektronicznej od stycznia 2021 roku
• Wymagane informacje: Szczegółowy opis treści, waga, wartość handlowa, pełne dane kontaktowe nadawcy i odbiorcy
• Formularze celne: CN22 dla przesyłek o niskiej wartości (poniżej 400 USD), CN23 dla przesyłek o wyższej wartości

W celu ułatwienia procesu deklaracji Singapore Post udostępnia swoim klientom platformę ezy2ship, która umożliwia wprowadzanie informacji deklaracyjnych online i automatyczne generowanie niezbędnych dokumentów celnych. Pobieranie zbiorcze jest również możliwe dla profesjonalnych nadawców mających wiele paczek do przetworzenia. Dokładność podanych informacji jest zasadnicza: każda paczka, której deklaracja jest niekompletna lub niedokładna, ryzykuje opóźnienie, a nawet zwrócenie nadawcy bez zwrotu kosztów.

Cła i podatki stosowane do przesyłek międzynarodowych generalnie obciążają odbiorcę. Opłaty te znacznie się różnią w zależności od kraju przeznaczenia, charakteru towarów i ich zadeklarowanej wartości. W przypadku Singapuru jako miejsca przeznaczenia, imports prezentów są wolne od ceł, jeśli ich wartość nie przekracza 400 dolarów singapurskich. Powyżej tego progu odbiorca będzie musiał ponieść cła i GST (podatek od towarów i usług) mające zastosowanie.

• Próg wolny od cła dla Singapuru: 400 S$ na importowane prezenty
• Odpowiedzialność za podatki: Generalnie obciąża odbiorcę, chyba że uzgodniono inaczej
• Płatność ceł w Singapurze: Poprzez aplikację mobilną SingPost, kioski SAM lub biuro pocztowe od listopada 2021 roku

Przepisy dotyczące importu do Stanów Zjednoczonych doświadczyły istotnych zmian, które wpłynęły na przesyłki z Singapuru do Stanów Zjednoczonych. Wszystkie artykuły mające wartość handlową wysłane do Stanów Zjednoczonych są teraz objęte podatkami i taryfami celnymi, w wyniku wyeliminowania zwolnień de minimis dla przesyłek. W odpowiedzi na te zmiany Singapore Post uruchomiła usługę Speedpost Direct International specjalnie zaprojektowaną, aby ułatwić zgodność z tymi nowymi zasadami, oferując jednocześnie konkurencyjne stawki.

Niektóre artykuły podlegają ograniczeniom importu lub są całkowicie zakazane w zależności od krajów przeznaczenia. Singapore Post publikuje szczegółowe przewodniki dla każdego kraju, precyzujące specyficzne wymogi i zakazane towary. Obowiązkiem nadawcy jest zapewnienie, że jego przesyłka jest zgodna z przepisami kraju przeznaczenia. Paczki zawierające zakazane towary mogą być skonfiskowane przez władze celne, zniszczone lub zwrócone nadawcy na jego koszt.

• Artykuły generalnie zakazane: Materiały niebezpieczne, produkty łatwopalne, substancje niedozwolone, podróbki, produkty spożywcze łatwo psujące się w zależności od przeznaczenia
• Wymagane dokumenty: Faktura handlowa, lista pakowania, certyfikaty pochodzenia w razie potrzeby, licencje eksportowe dla niektórych produktów
• Czasy dnia dnia: Zmienne w zależności od krajów, mogące dodać kilka dni do całkowitego czasu dostawy

W przypadku ważnych przesyłek handlowych lub towarów podlegających konkretnym przepisom Singapore Post zaleca skonsultowanie się z brokerem celnym lub kontakt z obsługą klienta w celu uzyskania spersonalizowanych porad. Przedsiębiorstwo oferuje również zintegrowane rozwiązania logistyczne dla firm e-commerce obejmujące pełne zarządzanie formalności celnymi poprzez wyspecjalizowane filiale.

Zrozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia paczki Singapore Post online mogą pojawić się różne statusy, aby poinformować Cię o postępie przesyłki. Wiadomości te pozwalają poznać w każdej chwili pozycję i stan przetwarzania paczki, od momentu deponowania do ostatecznej dostawy. Oto główne statusy i ich znaczenie: