Śledzenie Royal Mail

Co to Royal Mail ?

Royal Mail to krajowa usługa pocztowa Wielkiej Brytanii, uznawana za jednego z najstarszych i najbardziej ikonicznych operatorów pocztowych na świecie. Założona w XVI wieku za panowania Henryka VIII, ta brytyjska instytucja zapewnia od prawie pięciu wieków zbiórkę, sortowanie i dystrybucję poczty oraz paczek na całym terytorium brytyjskim. Jako wyznaczony operator uniwersalnej usługi pocztowej, Royal Mail gwarantuje dostarczanie poczty sześć dni w tygodniu do ponad 32 milionów adresów w Wielkiej Brytanii, od dużych metropolii do najbardziej odizolowanych obszarów wiejskich.

Historia Royal Mail sięga 1516 roku, kiedy to król Henryk VIII utworzył stanowisko Master of the Posts do zarządzania komunikacją królewską. Początkowo zarezerwowana dla monarchy i jego dworu, usługa pocztowa została otwarta dla publiczności w 1635 roku za panowania Karola I. W 1784 roku usługa została oficjalnie nazwana Royal Mail wraz z wprowadzeniem słynnych dyliżansów pocztowych, które przemierzały kraj. Rok 1840 stanowi przełom: Royal Mail wprowadza Penny Black, pierwszy na świecie samoprzylepny znaczek pocztowy, demokratyzując dostęp do poczty dla całej populacji brytyjskiej.

• Data założenia : 1516 rok, wraz z utworzeniem pierwszej królewskiej sieci pocztowej za Henryka VIII, czyli ponad 500 lat istnienia
• Siedziba główna : Londyn, Wielka Brytania, z centrami operacyjnymi rozłożonymi na całym terytorium brytyjskim
• Spółka matka : International Distributions Services plc (IDS), holding będący właścicielem Royal Mail i GLS
• Liczba pracowników : Około 150 000 pracowników zajmujących się zbiórką, sortowaniem i dystrybucją poczty oraz paczek
• Przetwarzany wolumen : Miliardy listów i setki milionów paczek transportowanych rocznie
• Zasięg : Ponad 32 miliony adresów obsługiwanych codziennie w Wielkiej Brytanii

Ewolucja Royal Mail w XX wieku świadczy o zdolności do adaptacji do zmian w sektorze pocztowym. W 1969 roku General Post Office stał się odrębną spółką publiczną oddzieloną od ministerstw rządowych. W 2001 roku oddział zajmujący się korespondencją oficjalnie przyjął nazwę Royal Mail, oddzielając się od Post Office Ltd, który zarządza punktami pocztowymi. Ta reorganizacja dała firmie większą autonomię do zmierzenia się z wyzwaniami ery cyfrowej i handlu elektronicznego.

Prywatyzacja Royal Mail stanowi ogromny przełom historyczny. Po prawie pięciu wiekach działalności w sektorze publicznym firma została częściowo wprowadzona na giełdę w październiku 2013 roku, a następnie całkowicie sprywatyzowana w 2015 roku, zbierając łącznie 3,3 miliarda funtów szterlingów dla rządu brytyjskiego. W 2022 roku spółkę matką przemianowano na International Distributions Services (IDS), aby odzwierciedlić jej międzynarodowy zakres. W grudniu 2024 roku nastąpiło nowe otwarcie wraz z zatwierdzeniem przez rząd brytyjski przejęcia IDS przez grupę EP, kontrolowaną przez czeskiego miliardera Daniela Křetínskiego, za 3,6 miliarda funtów szterlingów. To przejęcie, pierwsze, które umieści Royal Mail pod zagraniczną własnością, wiąże się z zobowiązaniami dotyczącymi utrzymania usługi uniwersalnej, siedziby brytyjskiej i korzyści pracowniczych.

Do jakich krajów Royal Mail dostarcza przesyłki?

Royal Mail dysponuje niezwykle rozszerzonym zasięgiem geograficznym, łączącym gęstą sieć terytorialną w Wielkiej Brytanii z obecnością międzynarodową dzięki umowom pocztowym na świecie i filiom logistycznym. Na terytorium brytyjskim transportista obsługuje wszystkie adresy, od najbardziej zatłoczonych centrów miejskich do regionów wiejskich Szkocji, Walii, Irlandii Północnej i wysp brytyjskich, w tym terytoriów Wysp Normandzkich i Wyspy Man.

Siła krajowej sieci Royal Mail opiera się na imponującej infrastrukturze logistycznej. Tysiące ikonicznych czerwonych skrzynek pocztowych rozproszone są na całym terenie, uzupełniane siecią punktów pocztowych, automatycznych centrów sortowania i lokalnych depozytów dystrybucyjnych. Ta organizacja zapewnia codzienną zbiórkę poczty i niezawodną dystrybucję od poniedziałku do soboty, gwarantując tym samym respect dla zobowiązania do świadczenia usługi uniwersalnej, które wymaga dostarczenia do każdego adresu brytyjskiego.

• Wielka Brytania : Całkowity zasięg Anglii, Szkocji, Walii i Irlandii Północnej, a także Wysp Normandzkich i Wyspy Man
• Europa : Dostawa do wszystkich krajów europejskich z czasem dostarczenia 3-4 dni roboczych do głównych destynacji, takich jak Francja, Niemcy, Hiszpania i Holandia
• Strefa Świata 1 : Ameryka Północna, Ameryka Południowa, Afryka, Bliski Wschód, Azja Południowo-Wschodnia i Daleki Wschód
• Strefa Świata 2 : Australia, Nowa Zelandia i Singapur, z usługami dostosowanymi do znacznych odległości

Na arenie międzynarodowej Royal Mail opiera się na członkostwie w Światowej Unii Pocztowej (UPU), która ułatwia wymianę korespondencji między administracjami pocztowymi ponad 190 krajów członkowskich. W praktyce paczka wysłana z Wielkiej Brytanii do kraju europejskiego będzie transportowana przez Royal Mail aż do granicy, a następnie przejmowana przez lokalnego operatora pocztowego do ostatecznej dostawy. Ten system współpracy międzynarodowej gwarantuje ciągłość usług i możliwość śledzenia przesyłek przez granice.

Grupa International Distributions Services wzmacnia tę globalną obecność dzięki swoim wyspecjalizowanym filiom. General Logistics Systems (GLS), przejęta przez Royal Mail, obsługuje jedną z największych sieci dostarczania paczek w Europie kontynentalnej i rozszerza swoją działalność na Amerykę Północną. Parcelforce Worldwide, kolejna filia grupy, skupia się na ekspresowych przesyłkach krajowych i międzynarodowych, oferując rozwiązania szybkiej dostawy ze śledzenicą. Ta integracja pionowa pozwala Royal Mail zaproponować pełną gamę usług wysyłkowych, od prostego listu do dużej paczki, do praktycznie każdego miejsca na świecie.

Jakie są usługi i czasy dostawy Royal Mail?

Royal Mail oferuje zróżnicowaną gamę usług pocztowych dostosowaną do wszystkich potrzeb, od ekonomicznych wysyłek do gwarantowanych dostaw ekspresowych. Ta różnorodność pozwala nadawcom wybrać poziom usługi odpowiadający pilności wysyłki i budżetowi. Usługi krajowe obejmują całe terytorium brytyjskie, podczas gdy opcje międzynarodowe umożliwiają dotarcie do destynacji na całym świecie z różnymi poziomami szybkości i śledzenia.

Usługi pierwszej i drugiej klasy stanowią podstawę oferty Royal Mail dla wysyłek krajowych. Pierwsza klasa ma na celu dostarczenie następnego dnia roboczego od wysłania, podczas gdy druga klasa, bardziej ekonomiczna, przewiduje transport w ciągu dwóch do trzech dni roboczych. Te usługi są idealne dla codziennej korespondencji i małych paczek, chociaż nie oferują gwarancji czasu ani standardowego śledzenia.

• Royal Mail 1. klasa : Usługa priorytetowa mająca na celu dostarczenie następnego dnia roboczego, idealna do zwykłej korespondencji wymagającej szybkiej dostawy bez formalnej gwarancji
• Royal Mail 2. klasa : Opcja ekonomiczna z czasem dwóch do trzech dni roboczych, doskonała dla nieurgentnych wysyłek, gdzie koszt ma pierwszeństwo przed szybkością
• Tracked 24 : Usługa paczki ze śledzenicą i dostawą planowaną na następny dzień, osiągająca 93% wskaźnik powodzenia dostawy w ciągu 24 godzin i pokrycie ponad 95% kodów pocztowych Wielkiej Brytanii
• Tracked 48 : Usługa paczki ze śledzenicą pełną i dostawą w ciągu dwóch do trzech dni roboczych, oferująca doskonały stosunek jakości do ceny dla nieurgentnych wysyłek wymagających pełnej trasowalności
• Special Delivery Guaranteed : Usługa premium z gwarancją dostawy następnego dnia przed godz. 9:00 lub 13:00 w zależności od wybranej opcji, obejmująca priorytetowe śledzenie i ubezpieczenie do 500 funtów szterlingów
• Signed For : Opcja dostarczenia po podpisaniu dostępna w pierwszej i drugiej klasie, zapewniająca dowód dostawy wysyłek ważnych

Usługi Tracked 24 i Tracked 48 stanowią opcje szczególnie cenione do wysyłania paczek. Te usługi obejmują śledzenie końcowe dostępne w Internecie, powiadomienia SMS lub e-mail na każdym etapie, a także potwierdzenie dostawy ze zdjęciem. Wbudowana odszkodowanie może osiągnąć 100 funtów szterlingów w przypadku utraty lub uszkodzenia. Dodatkowe opcje, takie jak podpis przy dostarczeniu lub weryfikacja wieku, są dostępne za dodatkową opłatą.

Do pilnych wysyłek lub przesyłek o dużej wartości Special Delivery Guaranteed stanowi najbezpieczniejsze rozwiązanie. Ta usługa ekspresowa gwarantuje kontraktowo dostarczenie następnego dnia, z możliwością wyboru dostarczenia przed godz. 9:00 dla najbardziej pilnych sytuacji lub przed godz. 13:00 dla zwykłych potrzeb. W przypadku opóźnienia Royal Mail oferuje zwrot kosztów wysyłki. Wbudowane ubezpieczenie obejmuje artykuły do 500 funtów szterlingów, z możliwością zwiększenia tego pokrycia do 2 500 funtów szterlingów za dodatkową opłatę.

Royal Mail zapewnia dostawę od poniedziałku do soboty na całym terytorium brytyjskim. Dostawy w niedzielę nie są częścią standardowej usługi, chociaż niektóre specyficzne opcje mogą być oferowane w okresach dużej aktywności, takich jak Boże Narodzenie. Brytyjskie dni świąt mogą spowodować zmiany w czasach dostawy, przy czym usługi normalnie wznawiane są następnego dnia roboczego.

Jakie są taryfikacja i maksymalne wymiary akceptowane przez Royal Mail?

Taryfikacja Royal Mail opiera się na systemie kategorii opartym na formacie i wadze przesyłek. Zrozumienie tych różnych kategorii jest niezbędne do optymalizacji kosztów wysyłki i uniknięcia dopłat za przekroczenie wymiarów. Transportista brytyjski wyróżnia cztery główne formaty: listy, duże listy, małe paczki i średnie paczki, każdy z własnymi limitami i skalami taryfowymi.

Standardowe listy stanowią najbardziej ekonomiczny format dla lekkich i płaskich wysyłek. Format ten akceptuje dokumenty lub przedmioty cienkie nieprzekraczające 5 milimetrów grubości, 240 milimetrów długości i 165 milimetrów szerokości, o maksymalnej wadze 100 gramów. Powyżej tych wymiarów wysyłka automatycznie przechodzi do kategorii dużych listów, które dopuszczają wymiary do 353 milimetrów na 250 milimetrów na 25 milimetrów grubości, o maksymalnej wadze 750 gramów.

• Listy : Maksymalnie 240 mm × 165 mm × 5 mm i 100 g, najbardziej ekonomiczny format dla standardowej korespondencji i cienkich dokumentów
• Duże listy : Maksymalnie 353 mm × 250 mm × 25 mm i 750 g, idealne do grubych kopert, magazynów i małych płaskich przedmiotów
• Małe paczki : Maksymalnie 450 mm × 350 mm × 160 mm i 2 kg, odpowiednie do umiarkowanych zamówień e-commerce i małych przedmiotów
• Średnie paczki : Maksymalnie 610 mm × 460 mm × 460 mm i 20 kg, odpowiadające maksymalnemu formatowi akceptowanemu przez Royal Mail dla standardowych paczek

Małe paczki stanowią preferowany format dla typowych wysyłek e-commerce. Przy maksymalnych wymiarach 450 milimetrów na 350 milimetrów na 160 milimetrów i limicie wagi 2 kilogramów kategoria ta obejmuje większość potrzeb wysyłki produktów konsumpcyjnych. Średnie paczki mogą osiągnąć wymiary 610 milimetrów na 460 milimetrów na 460 milimetrów przy maksymalnej wadze 20 kilogramów. Format ten stanowi górny limit wysyłek Royal Mail standardowych.

Do paczek przekraczających te wymiary lub ważących więcej niż 20 kilogramów Royal Mail kieruje nadawców do swojej filii Parcelforce Worldwide. Ta filię akceptuje paczki do 30 kilogramów, o wymiarach mogących osiągnąć 1,5 metra długości i 3 metry długości i szerokości połączone dla usług standardowych. Szczególnie objęte przedmioty mogą korzystać z rozwiązań dostosowanych do wymogów za pośrednictwem paletyzowanych usług lub specjalnych odbiorów oferowanych profesjonalistom.

Tarify Royal Mail różnią się w zależności od kilku kryteriów: formatu wysyłki, rzeczywistej wagi, wybranej usługi i destynacji. Do wysyłek krajowych ceny zaczynają się od kilku pensów za standardowy list w drugiej klasie i mogą osiągnąć kilka funtów szterlingów dla usług premium, takich jak Special Delivery. Royal Mail regularnie przeprowadza przeglądy taryf, zazwyczaj wiosną i jesienią każdego roku. Do wysyłek międzynarodowych ceny również różnią się w zależności od strefy geograficznej destynacji, przy czym Europa generalnie korzysta z korzystniejszych taryf niż odległe destynacje stref Świata 1 i Świata 2.

Profesjonaliści i regularne wysyłające osoby mogą uzyskać dostęp do preferencyjnych taryf za pośrednictwem kont biznesowych Royal Mail. Te programy oferują rabaty na wolumen, opcje zaplanowanego odbioru i scentralizowaną fakturę. Należy zauważyć, że Royal Mail nakłada dodatek za paliwo i energię na niektóre usługi, którego stawka jest regularnie przeglądana. Dodatkowa opłata w szczycie może również być nakładana w sezonie świątecznym, zazwyczaj od połowy listopada do początku stycznia.

Jakie są opcje dostawy Royal Mail?

Royal Mail oferuje różnorodne opcje dostawy zaprojektowane dla współczesnego stylu życia i zapewniające maksymalną elastyczność odbiorcom. Od tradycyjnej dostawy do domu do rozwiązań odbioru w punktach relais lub automatycznych szafkach, brytyjski transportista rozwinął kompletny ekosystem pozwalający odbierać paczki zgodnie z osobistymi preferencjami i ograniczeniami.

Dostawa do domu pozostaje głównym sposobem dystrybucji Royal Mail. Listonosze wykonują codzienne trasy od poniedziałku do soboty, deponując pocztę i paczki bezpośrednio w skrzynkach pocztowych lub przekazując przesyłki osobiście, gdy rozmiar lub wymagania usługi to wymagają. Do paczek wymagających podpisu listonosz dokonuje dostarczenia osobiście za podpisem odbiorcy, gwarantując tym samym formalny dowód dostawy.

• Dostawa do domu : Standardowa dystrybucja na wskazany adres, z dostarczeniem do skrzynki pocztowej lub osobiście w zależności od formatu i wybranej usługi
• Safeplace : Opcja pozwalająca odbiorcy na wyznaczenie bezpiecznej lokalizacji (szopa ogrodowa, garaż, zamknięta weranda), gdzie listonosz może deponować paczkę w jego nieobecności, dostępna bezpłatnie na usługach Tracked 24, Tracked 48 i Royal Mail 24/48
• Dostawa do sąsiada : Możliwość powierzenia paczki zaufanemu sąsiadowi wyznaczonemu przez odbiorcę, unikając w ten sposób zawiadomień o dostawie i bezskutecznych prób dostarczenia
• Punkty relais i biura pocztowe : Sieć ponad 11 500 partnerskich biur pocztowych, gdzie paczki mogą być odebrane po nieudanej dostawie lub na żądanie wcześniejsze
• Automatyczne szafki : Rosnąca sieć parcel lockers Royal Mail umożliwiająca depozyt i odbiór paczek 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, w dostępnych lokalizacjach, takich jak centra handlowe i parkingi

Opcja Safeplace stanowi szczególnie cenioną innowację klientów Royal Mail. Ta bezpłatna usługa pozwala odbiorcom uprzednio komunikować bezpieczną lokalizację, gdzie listonosz będzie mógł deponować paczki w przypadku nieobecności. Niezależnie od tego, czy chodzi o szopę ogrodową, dostępny garaż, zamkniętą werandę czy bezpieczny kufer, ta opcja unika niedogodności powtarzających się zawiadomień o dostawie i podróży do biura pocztowego. Odbiorca może skonfigurować swoje Safeplace bezpośrednio podczas zamawiania u sprzedawcy lub za pośrednictwem narzędzi śledzenia Royal Mail.

Automatyczne szafki Royal Mail doświadczają rosnącego wdrażania na terenie Wielkiej Brytanii. Te parcel lockers oferują wygodne rozwiązanie do wysyłania, odbierania i zwracania paczek w całkowitej niezależności, bez ograniczeń godzinowych. Zlokalizowane w częstych i dostępnych miejscach przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, pozwalają użytkownikom zarządzać wysyłkami zgodnie z ich własnym harmonogramem. Usługa akceptuje przesyłki Tracked, w pierwszej lub drugiej klasie, a także zwroty i wysyłki międzynarodowe.

Gdy nie można wykonać dostawy, Royal Mail pozostawia zawiadomienie o dostawie określające dostępne opcje. Odbiorca może wówczas zaprogramować nową próbę dostawy, zażądać depozyt u sąsiada lub odebrać swoją paczkę w najbliższym biurze pocztowym. Paczki są generalnie przechowywane przez 18 dni w biurach pocztowych przed zwrotem do nadawcy, pozostawiając rozsądny okres do zorganizowania odbioru.

Royal Mail oferuje również usługi powiadomień pozwalające odbiorcom śledzić transport paczki w czasie rzeczywistym. Alerty SMS lub e-mail są wysyłane na każdym kluczowym etapie trasy: przejęcie, przejście przez centrum sortowania, przygotowanie do dostawy i potwierdzenie dystrybucji. Te powiadomienia ułatwiają organizację odbiorcy i pozwalają na antycypację przybycia paczki aby być obecnym we właściwym momencie.

Co robić, jeśli moja paczka Royal Mail jest zagubiona lub uszkodzona?

Pomimo procedur kontroli i ostrożności podejmowanej przez Royal Mail, mogą się zdarzyć incydenty podczas transportu przesyłek. W obliczu zagubionej, uszkodzonej lub częściowo dostarczonej paczki, ważne jest znać procedury w celu podtrzymania swoich praw i uzyskania odszkodowania. Royal Mail dysponuje strukturalną procedurą reklamacji, dostępną zarówno dla nadawców jak i odbiorców, z konkretnymi terminami i warunkami do respektowania.

Pierwszym krokiem jest sprawdzenie statusu przesyłki za pośrednictwem systemu śledzenia online. Paczka wyświetlająca się jako niedostarczona może w rzeczywistości została zdeponowana u sąsiada, w bezpiecznej lokalizacji lub udostępniona w lokalnym biurze pocztowym. Konsultacja śledzenia i ewentualnych zawiadomień o dostawie często pozwala zlokalizować paczkę uważaną za zagubioną. Jeśli przesyłka nie zostanie znaleziona po tych weryfikacjach, można zainicjować procedurę reklamacji.

• Kto może reklamować : Zarówno nadawca jak i odbiorca mogą złożyć reklamację, ale będzie wypłacone tylko jedno odszkodowanie. Do usług Tracked 24 i Tracked 48 tylko nadawca może reklamować
• Termin do reklamacji (wysyłki krajowe) : Reklamacja musi być złożona w ciągu 80 dni od daty wysyłki dla przesyłek wysłanych na adres w Wielkiej Brytanii
• Termin do reklamacji (wysyłki międzynarodowe) : Okres 6 miesięcy po wysyłce jest przyznawany do reklamacji dotyczących wysyłek za granicę
• Ubezpieczenie utraty konsekwencji : Jeśli zostało przyjęte dodatkowe ubezpieczenie, reklamacja musi być złożona w ciągu 14 dni od wysyłki

Do złożenia reklamacji dostępnych jest kilka kanałów. Najprostszą i najszybszą metodą jest skorzystanie z formularza online Claims Centre Royal Mail, dostępnego na oficjalnej stronie. Ta procedura cyfrowa zajmuje zaledwie kilka minut i umożliwia bezpośrednie dołączenie wymaganych dokumentów poparcia. Alternatywnie, papierowy formularz P58 można uzyskać w każdym biurze pocztowym i wysłać pocztą do usługi reklamacji, wraz z dokumentami poparcia.

Dowody do przedłożenia różnią się w zależności od natury reklamacji. Do utraty należy przedłożyć potwierdzenie wysyłki lub certyfikat wysyłki, a także dokumenty poparcia wartości utraconej rzeczy: faktury zakupu, wyciągi bankowe lub kartą kredytową, potwierdzenie PayPal, lub wycenę rzeczoznawcy dla przedmiotów starożytnych lub kolekcjonerskich. Do uszkodzonej paczki niezbędne są szczegółowe fotografie przedmiotu i opakowania, wraz z ofertą naprawy, jeśli ma zastosowanie.

• Odszkodowanie Signed For i 1./2. klasa : Do 20 funtów szterlingów za wysyłki standardowe bez dodatkowego ubezpieczenia
• Odszkodowanie Tracked 24 i Tracked 48 : Do 100 funtów szterlingów zawartych w usłudze podstawowej
• Odszkodowanie Special Delivery Guaranteed : Od 500 do 2 500 funtów szterlingów w zależności od poziomu ubezpieczenia wybranego przy wysyłce
• Usługi międzynarodowe : Do 20 funtów szterlingów dla International Standard i Economy, więcej dla usług Tracked i Signed

Royal Mail zobowiązuje się odpowiadać na reklamacje w ciągu 30 dni kalendarzowych dla wysyłek krajowych i 90 dni dla wysyłek międzynarodowych. Jeśli reklamacja zostanie zaakceptowana, odszkodowanie jest wypłacane czekiem wysłanym pocztą do wnioskodawcy. Kwota odpowiada rzeczywistej poniesionej stracie, określonej na podstawie kosztu zakupu lub wytworzenia przedmiotu, biorąc pod uwagę jego wiek i amortyzację, w granicach limitów odszkodowania stosowanych do wykorzystanej usługi.

Niektóre sytuacje mogą prowadzić do odrzucenia reklamacji. Royal Mail wyłącza w szczególności odpowiedzialność za kosmetyczne uszkodzenia powierzchowne dotyczące wyłącznie opakowania, a także za przedmioty niedostatecznie chronione nieodporne na normalne warunki przesyłu pocztowego. Towary zakazane lub nieprawidłowo zadeklarowane mogą również zostać wyłączone z jakiegokolwiek odszkodowania. W razie nieporozumienia z decyzją Royal Mail wnioskodawca może wnieść odwołanie od decyzji lub zwrócić się do właściwych organów mediacyjnych.

Czy Royal Mail obsługuje wysyłki międzynarodowe i formalności celne?

Royal Mail oferuje pełną gamę usług wysyłki międzynarodowej pozwalającej wysyłać listy i paczki do ponad 190 krajów na świecie. Te usługi odpowiadają różnym potrzebom, od ekonomicznej wysyłki bez ograniczeń czasowych do śledzonej wysyłki z potwierdzeniem dostawy. Zarządzanie formalnościami celnymi, które stało się niezbędne od czasu Brexitu dla wysyłek do Unii Europejskiej, jest zintegrowane z procesem wysyłki z różnymi poziomami wsparcia w zależności od wybranej usługi.

Do wysyłek za granicę Royal Mail strukturuje swoją taryfikację według trzech głównych stref geograficznych. Strefa Europa obejmuje wszystkie kraje europejskie, w tym Rosję i Grenlandię. Strefa Świata 1 obejmuje Amerykę Północną i Południową, Afrykę, Bliski Wschód i Azję. Strefa Świata 2, zarezerwowana dla najbardziej oddalonych destynacji, obejmuje Australię, Nową Zelandię i Singapur. Czasy dostawy i tarifyf znacząco różnią się w zależności od strefy docelowej i wybranej usługi.

• International Standard : Ekonomiczna usługa podstawowa z czasem dostawy 3-4 dni roboczych do Europy i do 2 tygodni do bardziej oddalonych destynacji, odszkodowanie zawarte do 20 funtów szterlingów
• International Economy : Najbardziej przystępna opcja dla nieurgentnych wysyłek, z dłuższymi czasami dostawy, ale szczególnie konkurencyjnymi taryfami
• International Tracked : Usługa śledzona pozwalająca konsultować online trasę paczki od wysyłki do dostawy, z potwierdzeniem dystrybucji w wielu krajach
• International Signed : Usługa z dostarczeniem po podpisaniu odbiorcy w kraju docelowym, zapewniająca formalny dowód dostawy
• International Tracked and Signed : Usługa premium łącząca pełne śledzenie na całej trasie i obowiązkowe podpis przy dostawie, oferująca najwyższy poziom bezpieczeństwa dla międzynarodowych wysyłek wartościowych

Od czasu wyjścia Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej, formalności celne stosują się do wszystkich wysyłek z Wielkiej Brytanii do UE i reszty świata. Royal Mail obecnie wymaga przesłania danych celnych drogą elektroniczną dla praktycznie wszystkich wysyłek międzynarodowych, z wyjątkiem wysyłek z Irlandii Północnej do UE, które nadal korzystają ze uproszczonych procedur. Te dane elektroniczne muszą być renseignées przed wysyłką za pośrednictwem narzędzi online Royal Mail lub rozwiązań partnerów handlowców.

Dla każdej międzynarodowej wysyłki towaru nadawca musi wypełnić oświadczenie celne szczegółowo opisujące charakter, ilość, wartość i kraj pochodzenia wysyłanych towarów. Formularz CN22 (dla wysyłek małej wartości) i CN23 (dla większych wysyłek) muszą być umieszczone na paczce w widoczny sposób. Royal Mail oferuje wstępnie wypełnione formularz generowane automatycznie podczas zakupu afrankowywania online, upraszczając to zadanie administracyjne.

W destynacji wysyłki mogą podlegać celnym i podatkom lokalnym zgodnie z regulacją kraju docelowego. Do wysyłek do Unii Europejskiej lokalny VAT ma zastosowanie do wszystkich towarów, niezależnie od ich kwoty. Odbiorca jest generalnie odpowiedzialny za zapłacę tych podatków i opłat przy dostawie, chyba że nadawca wybrał wcześniejszą metodę płatności, taką jak Import One Stop Shop (IOSS) do sprzedaży do UE. Royal Mail może zajmować się odprawą celną na rachunek importera za dodatkową opłatę manipulacyjną.

Międzynarodowe czasy dostawy mogą być dotknięte kontrolami celnymi w kraju docelowym. Paczka zatrzymana na celnie do weryfikacji lub w oczekiwaniu na zapłacę podatków może mieć znacznie przedłużony czas dostawy. Royal Mail zaleca nadawcom dokładnie i dokładnie uzupełniać deklaracje celne w celu zminimalizowania ryzyka opóźnień. Narzędzia śledzenia generalnie pozwalają zidentyfikować, czy paczka jest zatrzymana na celnie, ułatwiając tym samym kroki regularyzacyjne.

Niektóre artykuły są zakazane lub podlegają ograniczeniom do wysyłki międzynarodowej. Royal Mail publikuje przewodniki kraju po kraju szczegółowo opisujące zakupione towary i specyficzne warunki wysyłki. Niebezpieczne materiały, psujące się produkty spożywcze, leki na receptę i towary podrobione znajdują się wśród ogólnych wyłączeń. Nieprzestrzeganie tych ograniczeń może spowodować zajęcie paczki przez władze celne i brak jakiegokolwiek odszkodowania.

Zrozumienie statusów śledzenia

Gdy śledzisz paczkę Royal Mail online, mogą pojawić się różne statusy. Oto główne statusy i ich znaczenie :