Śledzenie PostNL

Czy PostNL?

PostNL jest historycznym operatorem pocztowym Holandii i głównym dostawcą usług dostarczania paczek w regionie Beneluksu. Początki tej firmy sięgają 1799 roku, kiedy to utworzono scentralizowaną krajową usługę pocztową w Republice Batawskiej, państwie będącym poprzednikiem współczesnych Niderlandów. Przez wieki holenderski system pocztowy ewoluował w ramach administracji publicznej PTT (Poczta, Telegraf i Telefon), stale modernizując się, aby sprostać zmieniającym się potrzebom społeczeństwa holenderskiego.

W 1989 roku doszło do ważnej restrukturyzacji, która stanowiła przełomowy moment w historii firmy. Działalność pocztowa została oddzielona od telekomunikacji, co dało początek dwóm odrębnym podmiotom: operatorowi telekomunikacyjnemu KPN i oddziale pocztowym TNT Post. Ten ostatni, sprywatyzowany i przemianowany na TNT N.V., zadebiutował na giełdzie w 1998 roku. Na początku lat 2000. TNT Post rozszerzyła swoją działalność, integrując operacje międzynarodowe, jednocześnie zachowując misję dostawcy usługi pocztowej uniwersalnej w Holandii.

Rok 2011 stanowił fundamentalny etap w powstaniu PostNL w obecnym kształcie. Grupa TNT N.V. została wówczas podzielona na dwie niezależne spółki notowane na giełdzie: TNT Express zajmującą się międzynarodowymi usługami dostawy ekspresowej i PostNL przejmującą całą działalność pocztową i paczekarską w Holandii. To strategiczne skupienie się pozwoliło PostNL w pełni poświęcić się swojemu rynkowi domowemu jako wiodącemu dostawcy usług pocztowych i paczekarskich.

• Data utworzenia: 1799 rok, wraz z utworzeniem pierwszej scentralizowanej krajowej usługi pocztowej w Republice Batawskiej
• Siedziba: Haga, Holandia
• Status prawny: Spółka akcyjna notowana na giełdzie Euronext Amsterdam
• Liczba pracowników: Blisko 34 000 pracowników zatrudnionych w PostNL w regionie Beneluksu
• Wolumen dzienny: Średnio PostNL dostarcza 1,1 miliona paczek i 6,9 miliona listów dziennie w dni robocze
• Infrastruktura: Sieć blisko 5 800 punktów PostNL, 11 000 skrzynek pocztowych i ponad 900 szafek paczkowych

W dekadzie następującej po utworzeniu PostNL umocniła swoją pozycję krajową, jednocześnie dostosowując strategię do strukturalnego spadku wolumenów tradycyjnej korespondencji i gwałtownego wzrostu handlu elektronicznego. W 2019 roku firma przystąpiła do przejęcia swojego holenderskiego konkurenta Sandd, aby zjednoczyć krajową sieć pocztową, operacja ostatecznie zatwierdzona przez rząd pomimo początkowych obaw organów antymonopolowych. Tego samego roku PostNL zdecydował się skoncentrować swoją działalność europejską na Beneluksie, sprzedając swoją niemiecki oddział pocztowy Postcon inwestorowi, a następnie w 2020 roku sprzedając większość włoskiego oddziału Nexive partnerowi. Te zmiany odzwierciedlają wolę PostNL do skupienia się na kluczowych rynkach przy jednoczesnym innowowaniu w celu pozostania konkurencyjnym w gwałtownie zmieniającym się sektorze.

Obecnie PostNL jest uznawana za jedną z najbardziej zaangażowanych firm w sektorze w zakresie zrównoważonej logistyki. Firma znajduje się wśród najlepiej ocenianych na świecie w indeksie zrównoważonego rozwoju Dow Jones dla sektora transportu i logistyki i uzyskała certyfikat Gold od niezależnej organizacji EcoVadis za wyniki w odpowiedzialności społecznej i środowiskowej. PostNL postawiła sobie za cel zapewnienie dostaw 100% bez emisji w co najmniej 25 miastach, przyczyniając się w ten sposób do poprawy jakości powietrza i zmniejszenia hałasu w miastach.

Do jakich krajów dostarcza PostNL?

PostNL zapewnia rozszerzony zasięg geograficzny, z solidnie zakorzenioną rdzeniową działalnością w Holandii i znaczną obecnością w całym regionie Beneluksu. W Holandii przewoźnik obsługuje wszystkie gminy na terytorium, od dużych aglomeracji takich jak Amsterdam, Rotterdam i Utrecht do najbardziej odizolowanych obszarów wiejskich. Zgodnie z obowiązkiem świadczenia usługi uniwersalnej PostNL dystrybuuje korespondencję pięć dni w tygodniu na całym terytorium holenderskim, od wtorku do soboty, gwarantując w ten sposób równy dostęp do usług pocztowych dla wszystkich mieszkańców kraju.

Obecność PostNL rozciąga się również na Belgię, gdzie spółka prowadzi operacje poprzez swój dedykowany oddział PostNL Belgium dla usług paczekarskich, a także Luksemburg. To pleciążenie Beneluksu pozwala przewoźnikowi oferować płynne i efektywne rozwiązania dostawy transgranicznej między tymi trzema sąsiadującymi krajami. Czasy dostawy między Holandią a Belgią są szczególnie krótkie, często porównywalne do czasów dostawy krajowej, co stanowi znaczną przewagę dla e-commerce'u i osób prywatnych w tym regionie.

• Holandia: Całkowite pokrycie terytorium z dostawą sześć dni w tygodniu dla paczek i pięć dni w tygodniu dla korespondencji
• Belgia: Gęsta sieć ponad 4 000 punktów PostNL i regularna dostawa poprzez oddział PostNL Belgium
• Luksemburg: Kompletne obsługiwanie w ramach pleciążenia Beneluksu
• Europa: Dostawa do wszystkich krajów Unii Europejskiej ze średnim czasem dostawy 2-7 dni roboczych
• Międzynarodowe: Ponad 220 krajów i terytoriów obsługiwanych na całym świecie

W przypadku przesyłek wysyłanych na areny międzynarodowe PostNL opiera się na współpracy z lokalnymi operatorami pocztowymi i firm logistycznych w każdym kraju docelowym. Jako członek Światowego Związku Pocztowego (UPU), który łączy 192 kraje i terytoria, PostNL korzysta z rozszerzonej sieci światowej. W praktyce paczka wysłana z Holandii będzie obsługiwana przez krajową sieć PostNL aż do granicy, a następnie przekazana partnerowi pocztowemu lub logistycznemu w kraju docelowym, zazwyczaj krajowemu operatorowi pocztowemu, który dokona ostatecznej dystrybucji lokalnej.

PostNL uczestniczy również w inicjatywach standaryzacji i poprawy światowej sieci pocztowej. Spółka jest członkiem Międzynarodowej Korporacji Pocztowej (IPC), konsorcjum krajowych poczty mających na celu optymalizację wymianę poczty i paczek transgraicznych poprzez wspólne śledzenie przesyłek, poprawę jakości usług i ułatwione rozwiązania celne. Ponadto PostNL posiada oddziały specjalizujące się w logistyce międzynarodowej, takie jak Spring Global Delivery Solutions, które oferują usługi wysyłki dla e-commerce'u do wielu krajów, wykorzystując światowe sieci pocztowe.

Czasy dostawy międzynarodowej naturalnie różnią się w zależności od miejsca docelowego i wybranego rodzaju usługi. W przypadku przesyłek do Europy szacunkowy czas dostawy wynosi około 3 dni roboczych. W przypadku celów międzykontynentalnych czasy dostawy wynoszą zwykle od 4 do 8 dni roboczych dla usług standardowych, mogąc sięgnąć 15 do 25 dni dla niektórych oddalonych celów, takich jak Brazylia, Stany Zjednoczone, Japonia czy Indonezja, w zależności od warunków lokalnych i obowiązujących formalności celnych.

Jakie są usługi i czasy dostawy PostNL?

PostNL oferuje rozszerzoną gamę usług dostawy dostosowanych do zróżnicowanych potrzeb zarówno osób prywatnych, jak i profesjonalistów. Oferta obejmuje zarówno tradycyjną korespondencję, jak i paczki wszystkich rozmiarów, z różnymi poziomami szybkości i śledzenia, pozwalając każdemu nadawcy znaleźć rozwiązanie odpowiadające jego oczekiwaniom w zakresie czasów dostawy i budżetu.

Standardowa dostawa krajowa stanowi podstawową usługę PostNL w Holandii. Gwarantuje ona dostarczenie przesyłek następnego dnia roboczego od wysłania, czyli dostawę w ciągu około 24 godzin dla zdecydowanej większości paczek złożonych przed ostatecznym terminem odbioru. Ta szybkość transportu wynika z efektywności holenderskiej sieci logistycznej, kompaktowej i szczególnie dobrze zorganizowanej, która pozwala na przetwarzanie i dystrybucję znacznej ilości paczek każdego dnia.

• Dostawa standardowa (J+1): Klasyczna dystrybucja korespondencji i paczek na poziomie krajowym z dostarczeniem od następnego dnia wysłania w Holandii
• Dostawa wieczorem: Usługa dostawy paczek od 18:00 do 22:00 w dni robocze, umożliwiająca odbiorcy otrzymanie paczki poza godzinami pracy
• Dostawa w niedzielę: Opcja dostępna dla niektórych pilnych przesyłek gwarantująca dostawę nawet w siódmym dniu tygodnia
• Dostawa ekspresowa tego samego dnia: Usługa premium umożliwiająca, w strefach objętych usługą i jeśli paczka zostanie złożona wystarczająco wcześnie, dostawę do odbiorcy tego samego dnia w ciągu kilku godzin
• Przesyłka polecona: Usługa ze wzmocnionym śledzeniem i obowiązkowym podpisem odbiorcy przy dostarczeniu, oferująca dodatkowe bezpieczeństwo dla przesyłek wartościowych lub poufnych

Kurierzy PostNL realizują swoją trasę od poniedziałku do soboty, od 8:00 do 22:00, oferując w ten sposób rozszerzone godziny otwarcia, które maksymalizują szanse na obecność odbiorcy. Dla klientów profesjonalnych i e-commerce'u PostNL oferuje spersonalizowane przedziały dostawy i zaawansowane opcje powiadomień, umożliwiające ostatecznym odbiorcy śledzenie postępu dostawy w czasie rzeczywistym i przewidywanie przyjazdu kuriera.

W odniesieniu do przesyłek międzynarodowych PostNL oferuje różne opcje dostosowane do stopnia pilności i budżetu nadawcy. Usługa Packet Solutions kierowana jest do przesyłek lekkich do 2 kg w formacie pudełka na buty, podczas gdy usługa International Parcel Solutions umożliwia wysyłanie paczek do 30 kg do wszystkich celów międzynarodowych. W przypadku przesyłek o najwyższej pilności Spring Express stanowi najszybszą międzynarodową usługę dostawy ekspresowej, z dostawami realizowanymi poprzez sieć dedykowanych kurierów gwarantujących śledzenie i możliwość śledzenia od początku do końca.

Czasy dostawy międzynarodowej zależą od wybranego celu. Przesyłki do krajów europejskich zwykle docierają do celu w ciągu 2-7 dni roboczych, z krótszymi czasami dostawy do krajów sąsiadujących, takich jak Belgia, Niemcy czy Francja. Przesyłki międzykontymentalne wymagają zwykle jednego do dwóch tygodni, czyli około 3 do 10 dni roboczych w zależności od wybranej usługi i ewentualnych opóźnień celnych w kraju docelowym.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez PostNL?

Polityka taryfowa PostNL opiera się na siatce cen modułowanej na podstawie kilku kryteriów, umożliwiającej oferowanie sprawiedliwej wyceny dostosowanej do każdego typu przesyłki. Główne czynniki wpływające na cenę przesyłki PostNL to cel, waga, wymiary paczki i dodatkowe opcje, takie jak ubezpieczenie lub podpis przy dostarczeniu.

PostNL oferuje kilka kategorii formatów, aby spełnić różne potrzeby wysyłki. Format Brievenbuspakje, czyli paczka do skrzynki pocztowej, umożliwia wysyłanie artykułów małych rozmiarów, które można umieścić bezpośrednio w skrzynce pocztowej odbiorcy, unikając problemów związanych z nieobecnością przy dostarczeniu. Ten praktyczny format ma maksymalne wymiary 380 x 265 x 32 mm, idealny dla małych przedmiotów, złożonej odzieży lub grubych dokumentów.

• Paczka do skrzynki pocztowej (Brievenbuspakje): Maksymalny format 380 x 265 x 32 mm, idealny dla przesyłek mogących przejść przez standardową skrzynkę pocztową
• Małe paczki: Maksymalny format 340 x 280 x 120 mm dla artykułów o umiarkowanym rozmiarze
• Paczka standardowa: Maksymalne wymiary 100 x 50 x 50 cm, suma trzech wymiarów nie mogąca przekroczyć 100 cm
• Paczka XL (Belgia): Opcja dodatkowego XL umożliwiająca wymiary do 170 x 70 x 52 cm dla przesyłek objętościowych
• Maksymalna waga krajowo: 23 kg dla przesyłek w obrębie Holandii i Beneluksu
• Maksymalna waga międzynarodowo poza UE: 20 kg dla celów poza Unią Europejską

Należy pamiętać, że biuro PostNL ma prawo odmówić paczki, jeśli nie spełnia ona wymagań wysyłkowych, w szczególności jeśli paczka jest większa lub cięższa niż specyfikacje wskazane na etykiecie. Aby uniknąć jakichkolwiek niedogodności, zalecane jest dokładne zmierzenie i zważenie paczki przed utworzeniem etykiety wysyłkowej i wybraniem odpowiedniego formatu taryfowego.

Stawki PostNL są regularnie aktualizowane, aby odzwierciedlić zmiany w kosztach logistycznych i operacyjnych. Dla osób prywatnych chcących okazjonalnie wysłać paczkę, utworzenie etykiety wysyłkowej online jest proste i szybkie: wystarczy podać charakterystykę przesyłki i dokonać bezpiecznej płatności kartą bankową lub Bancontact. Profesjonaliści wysyłający więcej niż 10 paczek tygodniowo mogą skorzystać z preferencyjnych stawek jako stali klienci, z rabatami negocjowanymi w zależności od wolumenu przesyłek.

W odniesieniu do ograniczeń PostNL zabrania wysyłania pewnych kategorii towarów ze względów bezpieczeństwa lub przepisów. Materiały niebezpieczne, produkty łatwopalne, broń, substancje zakazane i niektóre artykuły łatwo psujące się nie mogą być wysyłane przez sieć PostNL. Zaleca się zapoznanie z pełną listą zakazanych artykułów przed wysłaniem przesyłki w celu uniknięcia jakichkolwiek problemów podczas przetwarzania paczki.

Jakie są opcje dostawy PostNL?

PostNL oferuje niezwykłą elastyczność w zakresie opcji dostawy, umożliwiając odbiorcom wybór trybu otrzymania najlepiej odpowiadającego ich harmonogramowi i preferencjom. Ta różnorodność opcji odpowiada oczekiwaniom nowoczesnych konsumentów, przyzwyczajonych do personalizacji doświadczenia zakupów online aż do ostatniego etapu łańcucha logistycznego.

Dostawa do domu pozostaje najczęstszą i najbardziej preferowaną opcją dostawy dla odbiorców. Kurierzy PostNL realizują swoje trasy od poniedziałku do soboty z rozszerzonymi godzinami otwarcia od 8:00 do 22:00, w tym przedziały dostawy wieczorem szczególnie pożądane przez osoby pracujące w ciągu dnia. Gdy odbiorca nie ma możliwości odebrania przesyłki podczas wizyty kuriera, PostNL najpierw próbuje pozostawić paczkę u zaufanego i dostępnego sąsiada, unikając w ten sposób dodatkowej podróży w celu odbioru paczki.

• Dostawa do domu: Bezpośrednia dystrybucja na wskazany adres, od poniedziałku do soboty, między 8:00 a 22:00
• Dostawa u sąsiada: W razie nieobecności paczkę można pozostawić u sąsiada z powiadomieniem odbiorcy
• Punkty PostNL: Sieć ponad 4 000 punktów odbioru w Belgii i blisko 5 800 w Holandii, zwykle zlokalizowana w sklepach detalicznych w sąsiedztwie
• Szafki paczkowe: Ponad 900 szafek paczkowych dostępnych 24h/24 do samodzielnego odbioru paczki
• Dostawa wieczorem: Przedział dostawy od 18:00 do 22:00 dla odbiorców pracujących w ciągu dnia
• Dostawa w niedzielę: Opcja dostępna dla niektórych pilnych przesyłek

Jeśli dostawa do domu i u sąsiada okażą się niemożliwe, paczka jest automatycznie umieszczana w pobliskim punkcie PostNL od odbiorcy. Te punkty odbioru są zwykle zlokalizowane w sklepach lokalnych, takich jak małe supermarkety, kioski tytoniowe czy stacje benzynowe, oferując rozszerzone godziny otwarcia i praktyczną dostępność. W przypadku celów w Holandii paczka, która nie mogła być dostarczona po dwóch próbach, pozostaje dostępna w punkcie PostNL przez tydzień, dając odbiorcy czas na jej odbiór.

Szafki paczkowe stanowią coraz bardziej popularną opcję, szczególnie dostosowaną do osób o nietypowych harmonogramach lub preferujących uniknąć interakcji. Dostępne 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu, te bezpieczne szafki umożliwiają odbiór paczki w dowolnym momencie dzięki unikalnym kodom wysyłanym SMS-em lub e-mailem. PostNL planuje znacznie rozszerzyć tę sieć w ramach swojej strategii na 2028 rok, z celem osiągnięcia 3 600 szafek paczkowych do końca 2028 roku.

PostNL udostępnia również narzędzie lokalizacji online umożliwiające szybkie znalezienie najbliższych punktów PostNL i szafek paczkowych, wraz z ich szczegółowymi godzinami otwarcia. To praktyczne narzędzie pomaga odbiorcom zaplanować odbiór paczki w zależności od ich osobistych i zawodowych ograniczeń.

Co zrobić, jeśli moja paczka PostNL jest zagubiona lub uszkodzona?

Pomimo profesjonalizmu i staranności PostNL w dostarczaniu przesyłek, może się zdarzyć, że paczka zostanie zagubiona lub dotrze uszkodzona do celu. W takich niestety sytuacjach PostNL wdrożyła jasne procedury roszczeń umożliwiające nadawcom i odbiorcom zgłoszenie problemu i uzyskanie, w razie potrzeby, odpowiedniego odszkodowania.

Aby skorzystać z odszkodowania w przypadku uszkodzonej paczki, konieczne jest zgłoszenie uszkodzenia w ścisłym terminie siedmiu dni następujących po dostarczeniu, z wyłączeniem niedziel i świąt. Ten stosunkowo krótki termin nakłada na odbiorców obowiązek szybkiego sprawdzenia stanu paczki po jej otrzymaniu i natychmiast udokumentowania wszelkich zauważonych uszkodzeń. Zdecydowanie zaleca się sfotografowanie uszkodzonej paczki i jej zawartości przed kontaktem z serwisem klienta PostNL.

• Termin roszczenia: Siedem dni kalendarzowych po dostarczeniu na zgłoszenie uszkodzenia (z wyłączeniem niedziel i świąt)
• Wymagane dokumenty: Numer śledzenia, zrzuty ekranu ze śledzenia, faktura lub potwierdzenie zamówienia wskazujące cenę i referencję artykułu, dowód płatności
• Dowody dodatkowe: Fotografie uszkodzonej paczki, kopia korespondencji ze sprzedawcą lub przewoźnikiem, pisemne oświadczenie opisujące fakty
• Odpowiedzialność prawna: W przypadku sporu, prawo nakłada na sprzedawcę (a nie na przewoźnika) obowiązek ponoszenia odpowiedzialności za paczkę aż do faktycznego dostarczenia odbiorcy

W przypadku przesyłek wartościowych PostNL oferuje opcję zwiększenia odpowiedzialności, zwane również ubezpieczeniem paczki, umożliwiającą pokrycie zawartości przed kradzieżą i uszkodzeniami do 5 000 euro, w zależności od kraju pochodzenia i kraju docelowego. To opcjonalne pokrycie stosuje się do kwot od 100 do 5 000 euro i automatycznie obejmuje podpis jako potwierdzenie odbioru, wymagając od odbiorcy podpisania w celu udowodnienia prawidłowego odbioru paczki.

Procedurę roszczenia można zainicjować kilkoma kanałami. Inteligentny czatbot PostNL o imieniu Daan jest dostępny przez cały czas, aby prowadzić użytkowników przez procedury roszczeń. Jeśli czatbot nie może rozwiązać problemu, automatycznie łączy użytkownika z doradcą człowieka. Czat z bezpośrednim przedstawicielem jest dostępny od 8:30 do 19:00 od poniedziałku do piątku i w sobotę od 9:00 do 16:00.

Ważne jest, aby wiedzieć, że PostNL zajmuje się różnymi typami problemów: paczka uszkodzona, paczka nieodebrana, problem z kodem śledzenia i skargi dotyczące zachowania kuriera. Każdy typ problemu ma dostosowaną procedurę, a serwis klienta kieruje użytkownika do odpowiedniej procedury w zależności od jego konkretnej sytuacji.

Czy PostNL obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

PostNL oferuje kompletną gamę międzynarodowych usług wysyłkowych umożliwiających wysyłanie korespondencji i paczek do ponad 220 krajów i terytoriów na całym świecie. Aby wspomóc swoich klientów w tych przesyłkach transgranicznych, holenderski przewoźnik dostarcza szczegółowe informacje na temat obowiązujących formalności celnych i dokumentów do przygotowania w zależności od wybranego celu.

Wysyłając towary do kraju położonego poza Unią Europejską, uzupełnienie formularza celnego jest obowiązkowe. PostNL wykorzystuje ustandaryzowane formularze celne CN22 i CN23, których wybór zależy głównie od wagi przesyłki. Formularz CN22 jest wymagany dla przesyłek do 2 kg i przesyłek towarów w formacie listu. Formularz CN23, bardziej szczegółowy, jest niezbędny dla przesyłek do 20 kg i wymaga więcej informacji o zawartości i wartości wysyłanych towarów.

• Formularz CN22: Dla przesyłek do 2 kg lub towarów w formacie listu
• Formularz CN23: Dla przesyłek do 20 kg, z szczegółowymi informacjami o zawartości
• Faktura handlowa: Obowiązkowa dla wszystkich przesyłek handlowych, dołączyć w duplikacji
• Faktura pro forma: Do dostarczenia w duplikacji, jeśli nie jest to przesyłka handlowa
• Dokument Administracyjny Jednolit: Wymagany dla przesyłek o wartości powyżej 1 000 euro

Obowiązkowe informacje do wskazania na formularzach celnych obejmują pełne dane nadawcy (imię i nazwisko, adres, numer telefonu), numer VAT i numer EORI dla osób podlegających VAT, dane odbiorcy, w tym jeśli możliwe jego numer VAT, oraz kraj pochodzenia towarów. Ostatni element odpowiada krajowi produkcji towarów, a nie krajowi zakupu, informacja zwykle wskazana na produkcie oznaczeniami "Made in".

Opłaty za wysyłkę zapłacone za przesyłkę muszą również figurować na formularzu celnym, podobnie jak ewentualne inne opłaty, takie jak ubezpieczenie. Kwoty te są niezbędne do obliczenia ceł i podatków celnych w kraju docelowym. Wszystkie dokumenty dotyczące przesyłki muszą być umieszczone w przezroczystej kopercie przymocowanej do verso paczki, nigdy wewnątrz paczki.

Od 1 stycznia 2019 roku władze celne coraz bardziej surowo kontrolują towary wchodzące na ich terytorium, a wymagania dotyczące informacji zostały wzmocnione. Formularze celne muszą być wypełniane prawidłowo i kompletnie, w tym pola, które mogą wydawać się fakultatywne, pod groźbą zatrzymania przesyłki i niedostarczenia jej do jej celu. To zadaniem nadawcy jest zapoznanie się z obowiązującymi zasadami importu i eksportu, w szczególności z dodatkowymi wymaganymi dokumentami, takimi jak certyfikat pochodzenia, certyfikat zdrowotny, certyfikat CITES lub certyfikat fitosanitarny w zależności od charakteru wysyłanych towarów.

W przypadku przesyłek w obrębie Unii Europejskiej formalności są znacznie uproszczone dzięki wspólnemu rynkowi europejskiemu, który umożliwia swobodny przepływ towarów między państwami członkowskimi. Żaden formularz celny nie jest wymagany dla tych przesyłek, co znacznie przyspiesza tranzyt i skraca czasy dostawy w porównaniu z celami pozaeuropejskimi.

Zrozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia paczki PostNL online, mogą pojawić się różne statusy, aby poinformować Cię o postępie wysyłki. System Track and Trace PostNL przypisuje każdej zarejestrowanej przesyłce unikalny numer śledzenia, zwykle składający się z dwóch liter, następnie dziewięciu cyfr i dwuliterowego kodu kraju. Oto główne statusy i ich znaczenie: