Śledzenie Portugal CTT

Co to jest Portugal CTT?

Portugal CTT, oficjalnie znane jako CTT Correios de Portugal, jest krajowym operatorem pocztowym Portugalii. Założone w 1520 roku za rządów króla Manuela I, jest to jeden z najstarszych serwisów pocztowych na świecie i najstarsza przedsiębiorstwo wciąż działające w Portugalii. Przez ponad pięć stuleci swojego istnienia Portugal CTT pełnił centralną rolę w komunikacji kraju, zapewniając dostarczanie poczty i paczek na całym terytorium portugalskim, od dużych metropolii takich jak Lizbona i Porto, aż do najbardziej oddalonych regionów Azorów i Madery.

Akronim CTT pochodzi ze starej nazwy Correios, Telégrafos e Telefones, pozostałości z czasów, gdy operator pocztowy zarządzał również usługami telegrafii i telefonii kraju. Ta historyczna konfiguracja utrzymywała się do 1992 roku, kiedy działalność telekomunikacyjna została wydzielona, aby utworzyć Portugal Telecom. Od tego czasu CTT skupia się wyłącznie na swojej podstawowej działalności pocztowej i logistycznej, jednocześnie dywersyfikując działalność w nowe sektory, takie jak usługi finansowe.

Początkowo będąc administracją państwową, Portugal CTT przeszedł główną transformację na początku lat 2010. Przedsiębiorstwo zostało wprowadzone na giełdę Euronext Lizbona w 2013 roku, a następnie całkowicie sprywatyzowane w 2014 roku wraz ze sprzedażą ostatnich udziałów posiadanych przez państwo portugielskie. Ta całkowita prywatyzacja czyni CTT jednym z niewielu europejskich historycznych operatorów pocztowych w pełni posiadanych przez udziałowców prywatnych, obok Royal Mail w Wielkiej Brytanii. Pomimo tego statusu prywatnego, przedsiębiorstwo zachowuje koncesję na uniwersalną usługę pocztową w Portugalii, gwarantując dystrybucję poczty na całym terytorium kraju.

• Data założenia: 1520, za rządów króla Manuela I Portugalii, czyniąc CTT jednym z najstarszych serwisów pocztowych na świecie
• Oficjalna nazwa: CTT Correios de Portugal S.A., spółka akcyjna notowana na giełdzie
• Siedziba: Lizbona, Portugalia
• Zatrudnienie: Blisko 14 000 pracowników rozmieszczonych między Portugalia i Hiszpanię
• Roczny przychód: Ponad miliard euro, ze wzrostem napędzanym przez e-commerce
• Notowanie giełdowe: Euronext Lizbona pod symbolem CTT

Pozycjonowanie Portugal CTT na rynku opiera się na połączeniu unikalnego zasięgu terytorialnego w Portugalii i zdywersyfikowanej gamy usług. Przedsiębiorstwo jest zorganizowane w cztery główne segmenty działalności: tradycyjną pocztę, usługi ekspresowe i paczki, usługi finansowe obejmujące Banco CTT oraz logistykę. Ta strategiczna dywersyfikacja pozwala grupie kompensować strukturalny spadek wolumenów tradycyjnej poczty dynamicznym wzrostem segmentu e-commerce i usług bankowych. Segment Express i Paczki stanowi obecnie blisko 45% całkowitych przychodów grupy, świadcząc o pomyślnej transformacji historycznego operatora pocztowego w kierunku logistyki handlu elektronicznego.

W jakich krajach dostarcza Portugal CTT?

Portugal CTT zapewnia szczególnie rozległy zasięg geograficzny, zarówno na terytorium krajowym, jak i na skalę międzynarodową. Jako uniwersalny operator pocztowy Portugalii, CTT obsługuje całość gmin kraju, od dużych aglomeracji miejskich Lizbony, Porto, Bragi lub Faro aż do najbardziej izolowanych wiosek wewnątrz kraju. Ten pełny zasięg krajowy rozciąga się również na autonomiczne regiony wyspiarskie Azorów i Madery, gwarantując obecność pocztową na całym terytorium portugalskim, łącznie z wyspa atlantyckimi.

Obecność CTT nie ogranicza się do kontynentalnej i wyspiarkiej Portugalii. Dzięki przejęciu Tourline Express, która stała się CTT Express, grupa ma bezpośrednią przyczółek w Hiszpanii, czyniąc Półwysep Iberyjski swoim ujednoliconym rynkiem krajowym. Ta integracja iberyjska pozwala CTT oferować dostawę ekspresową w mniej niż 24 godziny między Portugalia a Hiszpanią, traktując oba kraje jako jeden rynek bez rozróżnienia granic. Sieć iberyjska liczy 22 huby logistyczne, 257 magazynów i ponad 20 000 punktów serwisu rozmieszczonych między oboma krajami.

• Portugalia kontynentalna: Całkowity zasięg wszystkich gmin, od dużych miast do terenów wiejskich, z dostawą sześć dni w tygodniu
• Regiony autonomiczne: Azory i Madera obsługiwane specjalistycznymi usługami dostosowanymi do ograniczeń wyspiarkiego
• Hiszpania: Bezpośrednia obecność poprzez filię CTT Express z zintegrowaną siecią obejmującą całe terytorium Hiszpanii
• Europa: Dostawa do wszystkich krajów Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego dzięki umowom pocztowym i partnerstwom
• Międzynarodowy: Ponad 150 krajów i terytoriów obsługiwanych na świecie poprzez sieci Światowej Unii Pocztowej

Na arenie międzynarodowej Portugal CTT opiera się na swoim członkostwie w Światowej Unii Pocztowej, aby zagwarantować dystrybucję przesyłek poza granicami europejskimi. Przewoźnik utrzymuje umowy wzajemności z krajowymi operatorami pocztowymi każdego kraju docelowego. W ten sposób paczka wysłana z Lizbony do Stanów Zjednoczonych będzie obsługiwana przez USPS do dystrybucji końcowej, podczas gdy przesyłka do Japonii przejdzie przez Japan Post. Ta wielostronna organizacja pozwala CTT oferować dostawy do niemal każdego kraju na świecie, od najbliższych miejsc przeznaczenia, takich jak Maroko czy Brazylia, do najodleglejszych terytoriów.

CTT zawarło strategiczne partnerstwo z DHL eCommerce, aby wzmocnić swoją pozycję na rynku iberyjskim. Sojusz ten ma na celu stworzenie najbardziej kompleksowej sieci zbierania i dostaw w Portugalii i Hiszpanii, uważanych za czwarty największy rynek e-commerce w Europie. W ramach tej umowy DHL eCommerce skupia się na operacjach B2B w Hiszpanii, podczas gdy CTT Express zapewnia usługi B2C, optymalizując w ten sposób efektywność przetwarzania paczek i dostawy ostatniej mili na całym Półwyspie Iberyjskim.

Jakie są usługi i terminy dostawy Portugal CTT?

Portugal CTT oferuje pełną gamę usług wysyłki dostosowanych do wszystkich potrzeb, od taniego maila do najszybszych rozwiązań ekspresowych. Portugalski operator pocztowy opracował na przestrzeni lat zdywersyfikowaną ofertę umożliwiającą zarówno osobom prywatnym, jak i specjalistom wybranie poziomu usługi odpowiadającego ich wymaganiom w kwestii szybkości, bezpieczeństwa i budżetu. Terminy dostawy różnią się znacznie w zależności od wybranej usługi i miejsca przeznaczenia, od dostaw tego samego dnia dla niektórych przesyłek ekspresowych do kilku tygodni dla najbardziej oddalonych miejsc przeznaczenia na całym świecie.

Dla przesyłek krajowych w Portugalii kontynentalnej CTT gwarantuje szczególnie krótkie terminy. Usługa Correio Azul, priorytetowa poczta referencyjna, zapewnia dostawę w jeden dzień roboczy na terenie kontynentalnym i w dwa dni robocze w kierunku autonomicznych regionów Azorów i Madery. Usługa Correio Verde, oparta na taryfikacji według formatu, a nie wagi, oferuje te same terminy z zaletą nie wymagania znaczka pocztowego. W przypadku mniej pilnych przesyłek standardowy Correio Normal oferuje dystrybucję w ciągu trzech dni roboczych po bardziej ekonomicznej stawce.

• Correio Normal (Poczta standardowa): Dostawa w 3 dni robocze w Portugalii kontynentalnej, najtańsza opcja dla przesyłek nie pilnych
• Correio Azul (Poczta priorytetowa): Dostawa ekspresowa w 1 dzień roboczy w Portugalii kontynentalnej, 2 dni robocze na wyspiach atlantyckich
• Correio Verde (Poczta zielona): Taryfikacja według formatu, a nie wagi, dostawa w 1 dzień roboczy kontynentalny i 2 dni na wyspy
• Correio Registado (Poczta rekomendowana): Dostawa w 1 dzień roboczy z pełnym śledzeniem, dowodem depozytacji i podpisem przy odbiorze
• CTT Express: Usługa premium z gwarantowaną dostawą w ciągu 24 godzin na Półwyspie Iberyjskim
• Usługa EMS: Express Mail Service dla pilnych przesyłek międzynarodowych, termin 1 do 3 dni roboczych w zależności od miejsca przeznaczenia

Usługi ekspresowe CTT stanowią idealny rozwiązanie dla przesyłek pilnych. CTT Express, gałąź dedykowana szybkim dostawom, oferuje gwarantowane terminy 24 godziny dla przesyłek na Półwyspie Iberyjskim i jeden do pięciu dni roboczych dla miejsc przeznaczenia międzynarodowych. Dla klientów biznesowych pod umowę CTT może nawet zapewnić dostawę ładunków do 700 kilogramów między Portugalia i Hiszpanią z dystrybucją porta-a-porta w 1 do 2 dni roboczych. Usługa EMS (Express Mail Service) zaspokaja potrzeby przyspieszanej dostawy międzynarodowej z terminami zwykle wynoszącymi 1 do 3 dni roboczych w zależności od kraju przeznaczenia.

Odnośnie przesyłek międzynarodowych poza ekspresem, terminy różnią się znacznie w zależności od miejsca przeznaczenia i wybranej usługi. Dla Europy międzynarodowa poczta priorytetowa osiąga miejsce przeznaczenia około 3 dni roboczych, podczas gdy międzynarodowa poczta normalna wymaga do 5 dni roboczych. Dla reszty świata terminy wynoszą od 5 do 7 dni roboczych w usłudze priorytetowej i mogą sięgać kilku tygodni dla przesyłek w usłudze ekonomicznej do najbardziej oddalonych miejsc przeznaczenia. Te orientacyjne terminy mogą być dotknięte czynnikami zewnętrznymi, takimi jak procedury celne, warunki pogodowe lub zakłócenia logistyczne w krajach tranzytu lub przeznaczenia.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez Portugal CTT?

Stawki wysyłki Portugal CTT są ustalone według złożonej siatki uwzględniającej kilka kryteriów determinujących. Cena przesyłki różni się głównie w zależności od wagi i wymiarów paczki, miejsca przeznaczenia krajowego lub międzynarodowego, rodzaju wybranej usługi i dodatkowych opcji objętych. CTT rozróżnia dwie główne kategorie taryfowe: ceny podstawowe stosowane do osób prywatnych i małych nadawców, oraz ceny ilościowe zarezerwowane dla klientów biznesowych, którzy sformalizowali umowę i osiągnęli minimalny wolumen rozliczeń w poprzednim roku.

Dla przesyłek krajowych w Portugalii stawki pozostają szczególnie konkurencyjne w porównaniu ze standardami europejskimi. Poczta standardowa pozwala wysyłać listy i małe przedmioty po przystępnych cenach, podczas gdy usługi ekspresowe, takie jak Correio Azul, wiążą się z dodatkową opłatą uzasadnioną szybkością dostawy. Usługa Correio Verde ma tę zaletę uproszczonej taryfikacji opartej wyłącznie na formacie przesyłki, a nie jej wadze, ułatwiając obliczenie kosztu portu dla użytkowników okazjonalnych. Większe paczki są rozliczane zgodnie z barierami progresywnymi uwzględniającymi przedziały wagowe.

• Poczta standardowa krajowa: Ekonomiczne stawki dla listów i małych przesyłek nie pilnych, obliczone na przedziały wagowe
• Poczta priorytetowa Correio Azul: Dodatkowa opłata za dostawę ekspresową w J+1, dostosowana do pilnych dokumentów
• Przesyłki rekomendowane: Dodatkowe opłaty za śledzenie, dowód dostawy i podpis odbiorcy
• Paczki krajowe: Taryfikacja postępująca zgodnie z wagą, z opcjami ubezpieczenia i pobrania
• Przesyłki międzynarodowe: Stawki zmienne w zależności od strefy przeznaczenia, wagi i poziomu usługi
• Opcje dodatkowe: Ubezpieczenie ad valorem, alert SMS, dostawa przy odbiorze za dodatkowe opłaty

Odnosząc się do limitów wagi i wymiarów, CTT stosuje ograniczenia zróżnicowane w zależności od usług. Standardowa poczta rekomendowana akceptuje przesyłki do 24 centymetrów szerokości i 3,5 centymetra grubości. W przypadku paczek maksymalna waga zmienia się znacznie: niektóre opcje są ograniczone do 10 kilogramów, podczas gdy wysyłka za pośrednictwem punktów kontaktu CTT pozwala wysyłać paczki do 30 kilogramów. Klienci biznesowi pod umowę korzystają z rozszerzonych warunków, z możliwością wysyłania ładunków do 700 kilogramów do Hiszpanii i Portugalii za pośrednictwem dedykowanych usług cargo.

Przesyłki międzynarodowe podlegają dodatkowym ograniczeniom, które różnią się w zależności od kraju przeznaczenia i lokalnych przepisów pocztowych. Niektóre miejsca przeznaczenia nakładają limity wagi poniżej standardów krajowych, a ograniczenia mogą dotyczyć niektórych typów towarów. Zalecane jest zapoznanie się z oficjalną siatkę taryfową CTT, regularnie aktualizowaną i dostępną na stronie ctt.pt, aby poznać dokładne stawki i warunki wysyłki mające zastosowanie do każdego rodzaju wysyłki. Ceny mogą również różnić się w zależności od promocji sezonowych i porozumień handlowych negocjowanych przez profesjonalnych nadawców.

Jakie są opcje dostawy Portugal CTT?

Portugal CTT znacznie wzbogacił swoje opcje dostawy w ostatnich latach, aby sprostać rosnącym oczekiwaniom konsumentów przyzwyczajonych do elastyczności oferowanej przez handel elektroniczny. Poza tradycyjną dostawą do domu, portugalski operator oferuje teraz szeroki zakres alternatywnych rozwiązań umożliwiających odbiorcom odbiór paczek zgodnie z ich osobistymi ograniczeniami. Ta dywersyfikacja sposobów przyjęcia stanowi główną oś strategiczną dla CTT w podboju rynku e-commerce.

Dostawa do domu pozostaje preferowanym trybem dystrybucji dla większości przesyłek CTT. Listonosze i kurierzy zapewniają dystrybucję sześć dni w tygodniu, od poniedziałku do soboty, na całym terytorium Portugalii. W przypadku braku odbiorcy podczas przejazdu kuriera, pozostawiane jest zawiadomienie o przejściu, pozwalające na przeprogramowanie dostawy lub odbiór paczki w najbliższym urzędzie pocztowym lub punkcie odbioru. W przypadku paczek wymagających podpisu, odbiorca ma czas do pobrania przed zwrotem nadawcy.

• Dostawa do domu: Klasyczna dystrybucja na wskazany adres, od poniedziałku do soboty, z możliwością podpisu
• Odbiór w urzędzie pocztowym: Odbiór paczki w jednym z licznych urzędów CTT rozmieszczonych na całym terytorium
• Automaty Locky: Sieć ponad 1 000 szafek samoobsługowych dostępnych 24h/24 i 7 dni w tygodniu
• Punkty relacji partnerskie: Odbiór w pobliskich handlach powiązanych z siecią CTT
• Przeprogramowanie dostawy: Możliwość modyfikacji daty lub adresu dostawy po nieudanej próbie
• Powiadomienie SMS i email: Automatyczne alerty dotyczące postępu dostawy i przyjścia paczki

Główna innowacja CTT w kwestii opcji dostawy polega na wdrożeniu sieci Locky, zestawu automatycznych szafek umożliwiających odbiorcom odbiór paczek w dowolnym momencie, 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu. Ta sieć, będąca wynikiem inwestycji 8 milionów euro, liczy teraz ponad 1 000 szafek rozmieszczonych na terenie Portugalii, głównie w centrach handlowych, hubach transportowych i strefach o wysokiej frekwencji. Oryginalność Locky polega na otwarciu dla wszystkich operatorów dostaw, a nie wyłącznie dla przesyłek CTT, czyniąc go infrastrukturą wspólną dla całego e-commerce Portugu alskiego.

Korzystanie z szafek Locky jest szczególnie proste. Podczas zamawiania online klient może wybrać szafkę Locky jako adres dostawy. Po umieszczeniu paczki otrzymuje powiadomienie SMS lub poprzez aplikację CTT zawierające kod dostępu lub kod QR. Następnie ma 5 dni roboczych na odbiór paczki udając się do szafki i wpisując dostarczony kod. CTT oferuje również stały wirtualny adres Locky: klienci mogą uzyskać stały adres w Lizbonie, a ich paczki są następnie dostarczane do wybranej szafki Locky następnego dnia. Ta opcja okazuje się szczególnie praktyczna do zakupów na stronach zagranicznych nieoferujących bezpośrednio dostawy do szafki. Należy jednak pamiętać, że szafki Locky nie są dostępne dla paczek pochodzących spoza Unii Europejskiej, przesyłki te muszą obowiązkowo przejść przez urząd pocztowy w celu ewentualnych formalności celnych.

Co robić, jeśli moja paczka Portugal CTT zostanie zagubiona lub uszkodzona?

Pomimo procedur kontroli i manipulacji wprowadzonych przez Portugal CTT, może się zdarzyć, że paczka zostanie zagubiona podczas transportu lub dotrze do odbiorcy uszkodzona. W tych nieszczęśliwych sytuacjach CTT dysponuje procesem reklamacji pozwalającym nadawcom i odbiorcom zgłaszać incydenty i uzyskać naprawę, jeśli zajdzie taka potrzeba. Niezbędne jest szybkie działanie i przestrzeganie wyznaczonych terminów, aby zmaksymalizować szanse powodzenia reklamacji.

Pierwszym krokiem w przypadku problemu jest sprawdzenie statusu przesyłki poprzez system śledzenia online CTT. Paczka widniejąca jako dostarczona, podczas gdy nie została otrzymana, lub nienormalnie długi okres bez aktualizacji śledzenia stanowią sygnały ostrzegawcze uzasadniające działanie wobec obsługi klienta. W przypadku uszkodzonej paczki należy stwierdzić szkody natychmiast po odebraniu, jeśli to możliwe w obecności kuriera, i udokumentować obrażenia poprzez fotografie przed otwarciem lub manipulacją zawartością.

• Weryfikacja śledzenia: Sprawdź historię śledzenia, aby określić etap, na którym pojawił się problem
• Dokumentacja uszkodzeń: Sfotografuj opakowanie i uszkodzoną zawartość przed jakąkolwiek manipulacją
• Kontakt z obsługą klienta: Skontaktuj się z CTT telefonicznie pod numer 21 047 16 16 lub za pośrednictwem formularza online na ctt.pt
• Złożenie oficjalnej reklamacji: Wypełnij formularz reklamacji dostępny na stronie CTT lub w urzędzie pocztowym
• Przechowywanie dowodów: Zachowaj oryginalne opakowanie, numer śledzenia i wszelkie potwierdzenie wysyłki lub wartości
• Przestrzeganie terminów: Złóż reklamację jak najszybciej, zwykle w ciągu 15 dni od dostawy

Złożenie oficjalnej reklamacji odbywa się albo online poprzez dedykowaną sekcję strony CTT (ctt.pt/ajuda/particulares/apoio-ao-cliente/contactos/reclamacoes), albo bezpośrednio w urzędzie pocztowym CTT. Reklamacja musi być dołączona do niezbędnych dokumentów: numeru śledzenia, potwierdzenia depozytacji lub potwierdzenia wysyłki, precyzyjnego opisu problemu i ewentualnie zdjęć uszkodzeń lub oszacowania wartości zawartości. CTT zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w uzasadnionym terminie i udzielenia motywowanej odpowiedzi reklamantowi.

Jeśli chodzi o odszkodowanie, CTT stosuje politykę zwrotu capped dla przesyłek standardowych zagubiony lub uszkodzonych. Wysokość odszkodowania odpowiada zwykle wielokrotności taryfikacji wysyłki, mogącej sięgać do 15 razy ceny pierwszego przedziału wagi. W przypadku przesyłek wartościowych zdecydowanie zalecane jest zawarcie dodatkowego ubezpieczenia w momencie wysyłki. CTT oferuje ubezpieczenie ad valorem pozwalające zwiększyć limit pokrycia do 12 500 euro, chroniące nadawcę przed całkowitą stratą, stratą częściową i szkodem materialną. Ta dodatkowa gwarancja okazuje się niezbędna dla cennośćych przedmiotów, sprzętu elektronicznego lub towarów wartościowych, których wymiana lub naprawa przekraczałaby standardowe odszkodowanie.

Czy Portugal CTT obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Portugal CTT zapewnia wysyłkę poczty i paczek do ponad 150 krajów i terytoriów na całym świecie, czyniąc португалskiego operatora bramą do handlu międzynarodowego dla osób prywatnych i przedsiębiorstw Portugalii. Ten wymiar międzynarodowy opiera się na członkostwie CTT w Światowej Unii Pocztowej i licznych umowach dwustronnych zawartych z zagranicznymi operatorami pocztowymi. Przesyłki międzynarodowe wiążą się jednak z procedurami szczególnymi, szczególnie w kwestii celnej, które nadawcy muszą znać, aby zagwarantować właściwe dostarczenie swoich paczek.

Formalności celne stanowią niezbędny aspekt przesyłek międzynarodowych, szczególnie dla miejsc przeznaczenia znajdujących się poza Unią Europejską. W obrębie przestrzeni europejskiej swobodny przepływ towarów znacznie upraszcza wysyłki: żadne oświadczenie celne nie jest wymagane dla przesyłek między Portugalia a innymi krajami członkowskimi UE. Z drugiej strony paczki kierowane do krajów trzecich, takich jak Wielka Brytania od Brexitu, Stany Zjednoczone, Brazylia czy Chiny, muszą być obowiązkowo dołączone do odpowiednich dokumentów celnych.

• Przesyłki wewnątrz UE: Brak formalności celnych, swobodny przepływ towarów między krajami członkowskimi Unii Europejskiej
• Przesyłki poza UE: Obowiązkowe oświadczenie celne (CN22 lub CN23) do wypełnienia przez nadawcę
• Faktura handlowa: Wymagana dla przesyłek o charakterze handlowym, wyszczególniająca charakter i wartość towarów
• Cła i podatki: Na koszt odbiorcy zgodnie z przepisami kraju importu
• Ograniczenia eksportu: Niektóre produkty są zabronione lub podlegają autoryzacji w zależności od krajów przeznaczenia
• Terminy odprawa celna: Różne w zależności od krajów, mogące dodać kilka dni do terminu dostawy

W przypadku przesyłek poza Unią Europejską nadawca musi wypełnić celne oświadczenie opisujące zawartość paczki, jej wartość i pochodzenie. Formularz CN22 jest używany dla małych przesyłek niskiej wartości, podczas gdy bardziej szczegółowy formularz CN23 dotyczy paczek wyższej wartości lub zawierających kilka różnych artykułów. Te dokumenty są dostępne w urzędach pocztowych CTT i mogą być również generowane online podczas nadawania wysyłki. Nieprawidłowe lub niekompletne oświadczenie może powodować znaczne opóźnienia, a nawet zatrzymanie paczki w celnie.

Opłaty celne i podatki importowe są zwykle na koszt odbiorcy, zgodnie z przepisami kraju przeznaczenia. CTT nie pobiera bezpośrednio tych opłat dla standardowych przesyłek pocztowych. Odbiorca jest powiadamiany przez lokalne władze celne o wysokości opłat do zapłacenia przed dostarczeniem paczki. W przypadku niektórych przesyłek ekspresowych lub handlowych mogą być oferowane opcje wcześniejszej odprawy celnej lub przejęcia opłat przez nadawcę. Zalecane jest zapoznanie się z przepisami celnymi kraju przeznaczenia przed wysyłką, niektóre produkty są zakazane do importu lub podlegają szczególnym procedurom zgodnie z ustawodawstwem krajowym. System śledzenia CTT wyświetla określone statusy podczas przejścia przez celnicę, pozwalając odbiorcy śledzić postęp formalności celnych i przewidywać wszelkie wymagane działania ze swojej strony.

Zrozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia paczki Portugal CTT online mogą pojawić się różne statusy wskazujące na postęp wysyłki przez sieć logistyczną. System śledzenia CTT korzysta z numeru śledzenia w standardowym formacie, zwykle składającego się z 13 znaków zaczynających się od dwóch liter (RR dla rekomendowanych, CP dla paczek priorytetowych), po których następuje dziewięć cyfr i kończy się PT dla Portugalii. Ten format zgodny ze standardami Światowej Unii Pocztowej pozwala na interoperacyjne śledzenie, gdy paczka przechodzi przez innych operatorów pocztowych na arenie międzynarodowej. Oto główne statusy i ich znaczenie: