Śledzenie Polish Post

Czym jest Poczta Polska ?

Poczta Polska jest krajowym operatorem pocztowym Polski, instytucją o wielowiekowej historii, która zajmuje centralne miejsce w krajobrazku logistycznym i pocztowym kraju. Oficjalnie założona w 1558 roku za panowania króla Zygmunta I Starego, polska poczta zalicza się do najstarszych usług pocztowych w Europie. Ta spółka publiczna, której siedziba znajduje się w Warszawie, stolicy Polski, zatrudnia obecnie ponad 63 000 pracowników na terenie całego kraju, co czyni ją drugim co do wielkości pracodawcą w Polsce.

Na przestrzeni wieków Poczta Polska potrafiła ewoluować i przystosowywać się do zmian technologicznych i gospodarczych, zachowując jednocześnie swoją fundamentalną misję powszechnej usługi pocztowej. Dzisiaj przedsiębiorstwo to znacznie więcej niż zwykły przewoźnik paczek: stanowi autentyczną grupę wieloaspektową oferującą usługi kurierskie poprzez markę Pocztex, kompleksowe rozwiązania logistyczne dla przedsiębiorstw, usługi finansowe za pośrednictwem spółki zależnej Poczta Polska Finanse, a także platformy e-commerce. Ta strategiczna dywersyfikacja pozwala spełniać współczesne potrzeby przy jednoczesnym utrzymaniu istotnej obecności na obszarach wiejskich i najbardziej odizolowanych regionach kraju.

• Data utworzenia : 1558 rok, za panowania króla Zygmunta I Starego, początkowo w celu obsługi potrzeb komunikacyjnych dworu królewskiego i rządu
• Siedziba główna : Warszawa, Polska
• Liczba pracowników : Około 63 000 do 64 000 pracowników, co czyni Pocztę Polską drugim co do wielkości pracodawcą w kraju
• Sieć : Ponad 7 600 urzędów pocztowych, placówek i punktów usługowych rozsianych na terenie całej Polski
• Punkty odbioru : Ponad 17 000 punktów odbioru obejmujących urzędy pocztowe, punkty partnerskie i paczkomaty
• Status prawny : Designowany operator usług powszechnych (USP - Universal Service Provider) na mocy ustawy pocztowej z 2012 roku

Historia Poczty Polskiej jest nierozerwalnie związana z historią samej Polski. Pomimo okresów turbulentnych, które przeżywał kraj, w szczególności podziałów terytorialnych w XVIII i XIX wieku, obu wojen światowych i okresu komunistycznego, usługa pocztowa zawsze utrzymywała swoje działalność. Szczególnie symboliczny pozostaje heroiczna obrona budynku Poczty Polskiej w Gdańsku we wrześniu 1939 roku, gdzie pracownicy pocztowi stawili opór inwazji nazistowskiej, stając się w ten sposób symbolem polskiego oporu. Po odzyskaniu niepodległości w 1918 roku, następnie po odbudowie powojennej i transformacji postkomputistycznej lat 90., Poczta Polska stale potrafiła się reinwentować, aby pozostać istotna w stale zmieniającym się otoczeniu.

Pod kierownictwem Sebastiana Mikosza przedsiębiorstwo zaangażowało się w rozległy plan transformacji mający na celu unowocześnienie swoich operacji w obliczu trwałych strat finansowych i rosnącej konkurencji w sektorach logistyki i przesyłek. Plan ten przewiduje między innymi restrukturyzację sieci usług kurierskich, usług finansowych, informatycznych, logistycznych i komercyjnych. Pierwsze rezultaty pokazują znaczną poprawę jakości usług z ponad 99% przesyłek dostarczonych w wyznaczonych terminach.

Do jakich krajów dostarcza Poczta Polska ?

Poczta Polska zapewnia nadzwyczajnie rozległy zasięg geograficzny, zarówno na terenie Polski jak i na skalę międzynarodową. W Polsce przewoźnik obsługuje wszystkie 16 województw, od wielkich miast takich jak Warszawa, Kraków, Wrocław czy Gdańsk, aż do najbardziej oddalonych wiosek na obszarach wiejskich. Ta powszechna obecność wynika z jej statusu operatora usług powszechnych, który zobowiązuje ją do zapewniania dystrybucji korespondencji i przesyłek w każdym kącie terenu, łącznie z obszarami o niskiej gęstości zaludnienia, gdzie żaden operator prywatny nie byłby ekonomicznie rentowny.

Na arenie międzynarodowej Poczta Polska obsługuje ponad 170 krajów na całym świecie dzięki umowom zawartym w ramach Światowego Związku Pocztowego (UPU) i partnerstwom nawiązanym z krajowymi operatorami pocztowymi każdego kraju docelowego. Ten światowy zasięg umożliwia osobom prywatnym i przedsiębiorstwom polskim wysyłanie ich przesyłek do Europy, Ameryki Północnej, Azji-Pacyfiku, Bliskiego Wschodu, Afryki i Oceanii. W zależności od miejsca przeznaczenia przesyłki są obsługiwane przez krajowe poczty lokalne do ostatecznej dystrybucji, zapewniając w ten sposób kompletny łańcuch logistyczny od punktu pochodzenia do ostatecznego odbiorcy.

• Polska : Pełny zasięg wszystkich 16 województw, obejmujący wszystkie gminy miejskie i wiejskie kraju, z ponad 7 600 punktami kontaktu
• Unia Europejska : Dostarczanie do wszystkich państw członkowskich UE bez procedur celnych dla przesyłek między osobami prywatnymi, z czasami dostawy zwykle od 3 do 6 dni roboczych
• Europa poza UE : Obsługa krajów takich jak Szwajcaria, Norwegia, Wielka Brytania, Ukraina, Białoruś i Turcja, ze uproszczonymi procedurami celno-podatkowymi
• Amerika Północna : Stany Zjednoczone i Kanada obsługiwane przez międzynarodowe usługi przesyłek i kurierskie EMS
• Azja-Pacyfik : Dostarczanie do Chin, Japonii, Korei Południowej, Australii, Singapuru i wielu innych krajów regionu
• Reszta świata : Zasięg ponad 170 krajów łącznie, obejmujący Amerykę Łacińską, Afrykę i Bliski Wschód

W przypadku przesyłek międzynarodowych Poczta Polska opiera się na różnych partnerach w zależności od miejsc docelowych. Przesyłki wysyłane do Stanów Zjednoczonych są na przykład obsługiwane przez USPS (United States Postal Service) do ostatecznej dystrybucji, natomiast przesyłki do Wielkiej Brytanii trafiają przez Royal Mail. Ta współpraca międzynarodowa gwarantuje ciągłą śledzalność przesyłek, informacje śledzące są dzielone między różnymi operatorami pocztowymi zaangażowanymi w łańcuch transportu.

Usługa EMS (Express Mail Service), najszybsze międzynarodowe rozwiązanie wysyłania Poczty Polskiej, jest obecnie dostępna do wyboru krajów priorytetowych obejmujących Austrię, Białoruś, Bułgarię, Czechy, Danię, Estonię, Finlandię, Grecję, Gruzję, Holandię, Irlandię, Litwę, Łotwę, Niemcy, Norwegię, Singapur, Słowację, Szwajcarię, Szwecję, Węgry i Wielką Brytanię. Dla tych miejsc przeznaczenia czasy dostawy są gwarantowane i znacznie skrócone w porównaniu ze standardowymi usługami pocztowymi.

Jakie są usługi i czasy dostawy Poczty Polskiej ?

Poczta Polska oferuje kompleksową gamę usług wysyłania dostosowanych do różnych potrzeb swojej klienteli, od osób prywatnych po przedsiębiorstwa. Ta zróżnicowana oferta pozwala wybrać najbardziej odpowiednią usługę w zależności od pilności przesyłki, jej charakteru i dostępnego budżetu. Marka Pocztex, filia poświęcona usługom kurierskim, uzupełnia tradycyjną ofertę przesyłek pocztowych, proponując rozwiązania szybkiej dostawy o szczególnie wysokich osiągach.

Czasy dostawy różnią się znacznie w zależności od wybranego typu usługi i miejsca przeznaczenia. W przypadku przesyłek krajowych Poczta Polska wykazuje zadziwiające wyniki, z ponad 99% przesyłek dostarczanych w ogłoszonych terminach. Ta znaczna poprawa wynika z wysiłków modernizacji i optymalizacji procesów podjętych w ramach planu transformacji przedsiębiorstwa. Flagowa usługa Pocztex obsługuje średnio ponad milion przesyłek tygodniowo, z czego ponad 95% dociera na miejsce przeznaczenia następnego dnia po wysłaniu.

• Paczka Pocztowa Ekonomiczna (Przesyłka ekonomiczna) : Usługa podstawowa dla przesyłek pilnych z dostawą w ciągu 3 dni roboczych po dniu wysłania. Idealna opcja dla przesyłek, gdzie termin nie jest priorytetem
• Paczka Pocztowa Priorytetowa (Przesyłka priorytetowa) : Usługa przyspieszana z dostawą planowaną na dzień roboczy następujący po wysłaniu. Zalecana dla przesyłek wymagających szybkiej dystrybucji przy kontrolowanych kosztach
• Pocztex Kurier : Usługa kurierska gwarantująca dostawę następnego dnia roboczego (D+1). Kurier odbiera przesyłkę bezpośrednio u nadawcy i dostarcza ją na wskazany adres
• Pocztex Ekspres 24 : Usługa ekspresowa z gwarantowaną dostawą w ciągu 48 godzin, pod warunkiem że przesyłka zostanie pobrana przez kuriera przed 15:00. Rozwiązanie pośrednie między standardem a ultra-ekspresem
• Pocztex Na Dziś (Dostawa tego samego dnia) : Usługa premium oferująca dostawę tego samego dnia wysłania. Dostępna na wybranych trasach w głównych aglomeracjach polskich
• EMS (Express Mail Service) : Najszybsza międzynarodowa usługa oferowana przez Pocztę Polską z gwarantowaną dostawą w ciągu 1 do 3 dni roboczych do głównych europejskich i światowych miejsc przeznaczenia
• Poczta polecona : Usługa z dowodem wysłania, potwierdzeniem otrzymania i możliwością śledzenia online. Dostosowana do ważnych dokumentów i przesyłek wymagających pełnej śledzalności

W przypadku usługi Pocztex Na Dziś (dostawa tego samego dnia) obowiązują określone warunki: przesyłki w miastach wojewódzkich muszą być złożone przed 17:00, te na trasach aglomeracji miejskich przed 16:00. Ta usługa premium odpowiada potrzebom przedsiębiorstw i osób prywatnych, dla których każda godzina się liczy. Międzynarodowe dostawy poprzez usługę Pocztex24 gwarantują dystrybucję w ciągu 1 do 3 dni roboczych dla większości europejskich miejsc przeznaczenia, z czasami mogącymi spaść do jednego dnia roboczego dla dużych miast niemieckich.

Jeśli chodzi o dostawę w weekend, Poczta Polska stopniowo rozszerzyła tę usługę na wiele polskich miast. Kurierzy Pocztex dostarczają teraz w sobotę w głównych aglomeracjach obejmujących Warszawę, Kraków, Poznań, Wrocław, Gdańsk, Katowice, Szczecin, Bydgoszcz, Białystok i Rzeszów. W Warszawie i Piasecznie dostawy są nawet gwarantowane w niedzielę. Aby skorzystać z dostawy w sobotę, przesyłka musi być wysłana najpóźniej w czwartek przed 15:00, a dodatkowe opłaty mogą obowiązywać w zależności od lokalizacji.

Jakie są opłaty i maksymalne wymiary akceptowane przez Pocztę Polską ?

Poczta Polska stosuje strukturyzowaną tabelę opłat w zależności od wagi, wymiarów i wybranego typu usługi. Wszystkie usługi powszechne są zwolnione z VAT zgodnie z polskim ustawodawstwem podatkowym. Wyświetlane ceny odpowiadają zatem ostatecznym kwotom do zapłaty, bez niespodzianek w momencie płatności.

W przypadku krajowych przesyłek pocztowych (Paczka Pocztowa) system taryfowy rozróżnia dwie kategorie wymiarów zwane gabarytami (Gabaryt A i Gabaryt B) oraz cztery przedziały wagi aż do maksymalnie 10 kg. Gabaryt A odpowiada przesyłkom standardowych rozmiarów, których żaden wymiar nie przekracza określonych limitów, natomiast Gabaryt B obejmuje przesyłki większe przekraczające co najmniej jeden z tych limitów. Ta klasyfikacja pozwala zoptymalizować koszty dla małych przesyłek przy jednoczesnym oferowaniu rozwiązań dla bardziej nieporęcznych przesyłek.

• Maksymalna waga Paczka Pocztowa : 10 kg dla standardowej usługi przesyłek pocztowych, podzielona na cztery przedziały: do 1 kg, od 1 do 2 kg, od 2 do 5 kg i od 5 do 10 kg
• Maksymalna waga Pocztex : Do 20 kg dla formatu XL i do 30 kg dla formatu 2XL, umożliwiając wysyłanie wielkogabarytowych i ciężkich przesyłek
• Maksymalna waga międzynarodowa : 20 kg dla międzynarodowych przesyłek pocztowych wysyłanych za granicę
• Wymiary Gabaryt A : Powierzchnia adresu minimum 90 x 140 mm ; maksymalne wymiary 600 mm długości, 500 mm szerokości i 300 mm wysokości
• Wymiary Gabaryt B : Przesyłki przekraczające co najmniej jeden z wymiarów Gabaryt A ; suma trzech wymiarów nie może przekroczyć 3000 mm, a największy wymiar nie może przekroczyć 1500 mm
• Wymiary Pocztex XL : Przesyłki do 60 x 60 x 70 cm z maksymalną wagą 20 kg
• Wymiary Pocztex 2XL : Suma wymiarów (długość + szerokość + wysokość) do 250 cm z maksymalną wagą 30 kg

Opłaty za krajowe przesyłki pocztowe w obrocie krajowym różnią się w zależności od gabaryt i wagi. W przypadku ekonomicznej przesyłki Gabaryt A do 1 kg opłata wynosi 15 złotych (około 3,50 euro), natomiast ta sama przesyłka w wersji priorytetowej kosztuje 16,20 złotych. W przypadku większych przesyłek Gabaryt B ważących od 5 do 10 kg ceny osiągają odpowiednio 28,20 złotych w wersji ekonomicznej i 29,50 złotych w wersji priorytetowej. Te opłaty pozycjonują Pocztę Polską jako bardzo konkurencyjną opcję na polskim rynku dostarczania przesyłek.

W przypadku przesyłek o zadeklarowanej wartości, umożliwiających ubezpieczenie zawartości przesyłki w przypadku utraty lub uszkodzenia, do standardowej opłaty dodawany jest dodatek 2 złote, plus 1 złoty dodatkowy za każdy przedział 50 złotych zadeklarowanej wartości. Ubezpieczenie może pokryć zawartość do 70 000 złotych (około 16 000 euro), co okazuje się szczególnie przydatne do wysyłania wartościowych przedmiotów, urządzeń elektronicznych lub ważnych dokumentów wymagających ochrony finansowej w przypadku incydentu.

Opłaty międzynarodowe zależą od strefy przeznaczenia i wybranego typu usługi. Przesyłki do krajów Unii Europejskiej generalnie korzystają z bardziej korzystnych stawek niż te przeznaczone do krajów trzecich. Usługa ekspresowa EMS, choć droższa niż opcje standardowe, oferuje gwarantowane czasy dostawy i zawarte ubezpieczenie. Poczta Polska regularnie publikuje swoje zaktualizowane taryfy na oficjalnej stronie (cennik.poczta-polska.pl), umożliwiając klientom precyzyjne obliczenie kosztów wysyłki przed wysłaniem.

Jakie są opcje dostawy Poczty Polskiej ?

Poczta Polska znacznie zdywersyfikowała swoje opcje dostawy w ostatnich latach, aby dostosować się do nowych nawyków konsumpcji związanych z rozwojem handlu elektronicznego. Przewoźnik oferuje teraz kompletny ekosystem rozwiązań umożliwiających odbiorcom otrzymanie swoich przesyłek zgodnie z ich osobistymi preferencjami i ograniczeniami. Z ponad 17 000 punktami odbioru rozsianych na terenie całej Polski, z czego połowa czynna jest w weekendy, Poczta Polska oferuje niezwykłą elastyczność swoim klientom.

Sieć punktów odbioru Poczty Polskiej składa się z kilku typów uzupełniających się lokalizacji. Tradycyjne urzędy pocztowe, liczące ponad 7 600, stanowią historyczne podłoże tego pokrycia terytorialnego. Do nich dochodzą około 13 000 punktów partnerskich umiejscowionych w sklepach sąsiedztwa takich jak sieci Żabka, ABC, Lewiatan, Delikatesy Centrum, Groszek, Arhelan, Duży Ben czy Euro Shop. Ta obecność w sklepach otwartych w wydłużonych godzinach pozwala odbiorcom na odbiór swoich przesyłek poza godzinami otwarcia tradycyjnych urzędów pocztowych.

• Dostawa do domu (Pocztex KURIER) : Kurier dostarcza przesyłkę bezpośrednio na adres odbiorcy. Dostawy odbywają się w dni robocze od 8:30 do 17:30, z możliwością dostawy w sobotę w dużych miastach
• Dostawa w punkcie relacji (Pocztex PUNKT) : Przesyłka jest deponowana w jednym z 17 000 punktów partnerskich, gdzie odbiorca może przyjść ją odebrać. Okres przechowywania 6 dni roboczych w punktach partnerskich
• Dostawa do urzędu pocztowego : Klasyczna opcja pozwalająca na odbiór przesyłki w jednym z 7 600 urzędów pocztowych. Okres przechowywania 7 dni roboczych
• Paczkomaty (Pocztex AUTOMAT) : Zabytkowe automatyczne konsole dostępne 24/7 umożliwiające odbiór przesyłki o każdej porze. Okres przechowywania 2 dni po powiadomieniu
• Dostawa w weekend : Usługa dostępna w sobotę w wielu dużych miastach (Warszawa, Kraków, Poznań, Wrocław, itp.) a nawet w niedzielę w Warszawie i Piasecznie
• Pobranie : Opcja pozwalająca odbiorcy zapłacić za swoją zamówienie w momencie dostawy, kwota jest następnie przekazana nadawcy

Paczkomaty Pocztex AUTOMAT stanowią szczególnie praktyczne rozwiązanie dla osób o atypowych godzinach lub niechcących czekać na kuriera w domu. Poczta Polska eksploatuje tę sieć we współpracy z SwipBox, infrastrukturą również używaną przez innych przewoźników, takich jak DHL Parcel i DPD Poland. Dostęp do konsol odbywa się za pomocą unikalnego kodu otrzymanego SMS lub emailem, gwarantując bezpieczeństwo odbioru. Dostępność 24/7 tych paczkomatów pozwala odbiorcom na odbiór swoich przesyłek w ich wygodzie, czy to wcześnie rano, późnym wieczorem czy w weekend.

Zarządzanie powiadomieniami i preferencjami dostawy odbywa się w nowoczesny i intuicyjny sposób. Odbiorcy otrzymują alerty SMS i email na każdym kluczowym etapie transportu przesyłki: pobranie, przyjazd do centrum sortowniczego, umieszczenie w dostawie, dostępność w punkcie odbioru. Te powiadomienia pozwalają planować spokojnie odbiór przesyłki i unikać nieudanych prób dostawy. W przypadku nieobecności przy pierwszej próbie dostawy do domu, odbiorca może na ogół zmienić harmonogram dostawy lub zdecydować się na odbiór w punkcie relacji lub urzędzie pocztowym.

Co zrobić jeśli moja przesyłka Poczty Polskiej jest zgubiona lub uszkodzona ?

W przypadku problemu z przesyłką Poczty Polskiej, czy to zagubienia, uszkodzenia lub znacznego opóźnienia, ważne jest znalezienie procedur do wykonania, aby ubiegać się o swoje prawa i uzyskać ewentualną rekompensatę. Poczta Polska dysponuje dedykowaną usługą obsługi reklamacji, dostępną przez kilka kanałów kontaktowych. Szybkość w zgłoszeniu problemu jest niezbędna, aby zmaksymalizować szanse na uzyskanie zadowolenia.

W przypadku uszkodzonych przesyłek zalecana procedura polega na natychmiastowym zgłoszeniu problemu w momencie dostawy lub odbioru. Jeśli przesyłka wykazuje widoczne oznaki pogorszenia podczas przekazania przez kuriera, zaleca się odmówić dostawy lub, jeśli zaakceptuje się przesyłkę, zanotować widoczne uszkodzenia na zewnątrz opakowania w obecności dostawcy. Ta ostrożność znacznie ułatwia późniejsze rozpatrzenie reklamacji poprzez ustalenie sprzecznego stwierdzenia szkód.

• Termin reklamacji za utratę : Zgłoszenie zagubionej przesyłki musi być dokonane w rozsądnym terminie po przekroczeniu planowanego terminu dostawy. Im szybciej reklamacja, tym większe szanse na znalezienie przesyłki
• Termin reklamacji za uszkodzenie : Uszkodzenia muszą być zgłoszone jak najszybciej, najlepiej w momencie dostawy lub w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki
• Dokumenty do dostarczenia : Numer śledzenia wysyłki, dowód wysłania, zdjęcia uszkodzeń (opakowanie i zawartość), dokumenty uzasadniające wartość uszkodzonych lub zagubnionych przedmiotów
• Kanały reklamacji : Formularz online na oficjalnej stronie Poczty Polskiej, kontakt telefoniczny pod numerem +48 43 842 06 00, lub wizyta w urzędzie pocztowym
• Adres email wsparcia : [email protected] dla zapytań pisemnych i śledzenia reklamacji

Rekompensata w przypadku utraty lub uszkodzenia zależy od rodzaju użytej usługi i opcji wybranych w momencie wysłania. W przypadku standardowych przesyłek bez zadeklarowanej wartości rekompensata ogranicza się do kwoty ryczałtowej opartej na wadze wysyłki. Aby skorzystać z rekompensaty na wysokości rzeczywistej wartości zawartości, konieczne jest wybranie opcji zadeklarowanej wartości w momencie wysłania. Ta opcja pozwala na pokrycie zawartości do 70 000 złotych, za dodatkową opłatą proporcjonalną do zadeklarowanej wartości.

W przypadku niezadowalającej odpowiedzi lub braku odpowiedzi w rozsądnym terminie, klienci dysponują dodatkowymi środkami odwoławczymi. Możliwe jest skontaktowanie się z Urzędem Komunikacji Elektronicznej (UKE), organem regulacyjnym sektora pocztowego w Polsce, w celu zgłoszenia nierozstrzygniętego sporu. W przypadku przesyłek międzynarodowych obejmujących reklamację transgraniczną, porozumienia Światowego Związku Pocztowego przewidują mechanizmy koordynacji między krajowymi operatorami pocztowymi w celu rozpatrzenia reklamacji dotyczących przesyłek zagubnionych lub uszkodzonych podczas ich tranzyt międzynarodowego.

Czy Poczta Polska obsługuje przesyłki międzynarodowe i procedury celne ?

Poczta Polska oferuje kompleksową ofertę międzynarodowych usług wysyłania umożliwiających wysłanie korespondencji i przesyłek do ponad 170 krajów na całym świecie. Jako krajowy operator pocztowy będący członkiem Światowego Związku Pocztowego, Poczta Polska korzysta z umów wzajemności ze służbami pocztowymi wszystkich krajów sygnatariuszy, gwarantując transport przesyłek do ich ostatecznego przeznaczenia. Obsługa procedur celnych stanowi integralną część oferowanych usług, z różnymi poziomami wsparcia w zależności od wartości i charakteru przesyłek.

W przypadku przesyłek przeznaczonych do krajów Unii Europejskiej procedury są znacznie uproszczone dzięki jednemu rynkowi. Żadne oświadczenie celne nie jest wymagane dla przesyłek wymienianych między osobami prywatnymi w UE. Nadawca musi jedynie potwierdzić swoim podpisem, że przesyłka nie zawiera żadnych przedmiotów niebezpiecznych ani zakazanych przez przepisy pocztowe. Ta brak barier celnych wewnątrz Europy pozwala na skrócone czasy transportu i kontrolowane koszty wysyłki do 26 innych państw członkowskich.

• Przesyłki do UE : Żadne oświadczenie celne nie jest wymagane ; proste potwierdzenie, że przesyłka nie zawiera artykułów zakazanych lub niebezpiecznych
• Przesyłki do krajów trzecich : Obowiązkowe oświadczenie celne poprzez formularze CP 72 (opis zawartości) i CN 23 (oświadczenie celne), które należy wypełnić precyzyjnie
• Dokumenty towarzyszące : Możliwość dołączenia faktur handlowych, certyfikatów pochodzenia, pozwoleń eksportowych lub importowych, certyfikatów sanitarnych w zależności od charakteru towarów
• Przesyłki do 150 euro : W przypadku przychodzących przesyłek tej wartości Poczta Polska automatycznie zarządza deklaracją celną bez działań wymaganych od odbiorcy
• Przesyłki od 150 do 1000 euro : Możliwe uproszczone oświadczenie z pełnomocnictwem dla Poczty Polskiej ; opłata za przetworzenie 11,50 złotych plus obowiązujący VAT
• Przesyłki powyżej 1000 euro : Wymagane pełne oświadczenie celne, które może być dokonane przez samego odbiorcę, przez Pocztę Polską lub przez agenta celnego jego wyboru

Oświadczenie celne stanowi kluczowy element przesyłek poza UE. Musi być wypełnione czytelnie i wyczerpująco, dokładnie wyszczególniając zawartość przesyłki, jej wartość i pochodzenie. Niedokładne lub niejasne oświadczenie może spowodować znaczne opóźnienia, grzywny celne, a nawet zajęcie przesyłki przez władze kraju przeznaczenia. Poczta Polska udostępnia swoim klientom niezbędne formularze oraz praktyczne przewodniki do prawidłowego wypełniania tych dokumentów administracyjnych.

W przypadku towarów podlegających określonym regulacjom (produkty spożywcze, kosmetyki, urządzenia elektroniczne, itp.), mogą być wymagane dodatkowe dokumenty przez organy celne kraju przeznaczenia. Te dokumenty potwierdzające, takie jak certyfikaty zgodności lub pozwolenia na import, muszą być umieszczone w przezroczystej kopercie samoprzylepnej przymocowanej do przesyłki. Poczta Polska zdecydowanie radzi nadawcom, aby zbierali informacje na temat regulacji celnych kraju przeznaczenia przed wysłaniem, aby uniknąć niemiłych niespodzianek i blokad celnych.

Opłaty celne i podatki importowe generalnie pozostają na barkach odbiorcy. W przypadku przesyłek handlowych niektórzy sprzedawcy wybierają formuły DDP (Delivered Duty Paid) obejmujące przedpłatę ceł, ale ta opcja nie jest oferowana domyślnie w standardowych usługach pocztowych. Czasy dostawy do krajów trzecich mogą być wydłużone o kilka dni z powodu procedur odpraw celnych, czynnik do rozważenia przy wyborze sposobu wysyłki dla pilnych przesyłek międzynarodowych.

Zrozumienie statusów śledzenia

Śledząc przesyłkę Poczty Polskiej online, mogą pojawić się różne statusy informujące Cię o postępie wysyłki. System śledzenia Poczty Polskiej jest dostępny poprzez portal eMonitoring na oficjalnej stronie przedsiębiorstwa. Każdy etap transportu generuje aktualizację statusu, pozwalając nadawcom i odbiorcom znać w czasie rzeczywistym pozycję i stan swojej przesyłki. Oto główne statusy i ich znaczenie: