Śledzenie ParcelForce

Czym jest ParcelForce?

ParcelForce Worldwide to usługa przesyłek ekspresowych i logistyki z siedzibą w Wielkiej Brytanii, specjalizująca się w dostarczaniu paczek z gwarantowanymi terminami. Jako spółka zależna grupy Royal Mail, której właścicielem jest International Distribution Services (IDS), ParcelForce ugruntował swoją pozycję jako jeden z głównych graczy na brytyjskim rynku przesyłek ekspresowych. Firma wyróżnia się zdolnością do oferowania dostaw następnego dnia lub w ciągu dwóch dni na terenie całej Wielkiej Brytanii, jednocześnie zapewniając rozszerzoną zasięg międzynarodową dzięki swojej sieci partnerów.

Historia ParcelForce jest ściśle powiązana z historią brytyjskiej służby pocztowej. Początki usługi paczek Royal Mail sięgają 1883 roku, kiedy to stworzono Parcel Post, aby umożliwić wysyłanie paczek za pośrednictwem sieci pocztowej. W 1986 roku brytyjska Poczta została przestrukturyzowana na cztery odrębne jednostki, w tym Royal Mail Parcels, oddział dedykowany paczkom. Ta jednostka została przemianowana na ParcelForce w marcu 1990 roku, oznaczając oficjalny początek marki, jaką znamy dzisiaj. Osiem lat później, w 1998 roku, firma przyjęła nazwę ParcelForce Worldwide, aby odzwierciedlić ekspansję swoich działań na skalę międzynarodową.

Przełomowy moment nastąpił w marcu 2002 roku, kiedy to uniwersalną usługę paczek przeniesiono do Royal Mail, umożliwiając ParcelForce skoncentrowanie się wyłącznie na dostawach ekspresowych z gwarantowanymi terminami. Ta specjalizacja pozwoliła przewoźnikowi rozwinąć uznaną wiedzę specjalistyczną w dziedzinie przesyłek pilnych i czasowych. W grudniu 2024 roku rząd brytyjski zatwierdził sprzedaż IDS grupie EP Daniela Křetínskiego za 3,6 miliarda funtów szterlingów, umieszczając brytyjską usługę pocztową, liczącą sobie ponad 500 lat, pod kontrolą zagraniczną po raz pierwszy w jej historii.

• Data założenia: 1990, chociaż początki usługi paczek sięgają 1883 roku wraz z utworzeniem Parcel Post
• Spółka matka: Royal Mail, spółka zależna International Distribution Services (IDS), obecnie będąca własnością grupy EP
• Siedziba: Milton Keynes, Wielka Brytania
• Personel: Ponad 6 500 pracowników dedykowanych usługom ekspresowym w ramach grupy Royal Mail zatrudniającej blisko 160 000 pracowników
• Wolumen działalności: Udział w dostarczaniu ponad 1,8 miliarda paczek rocznie w ramach grupy Royal Mail
• Zasięg: Obsługuje 99,6% światowej populacji dzięki swojej sieci partnerów

Pozycjonowanie ParcelForce na rynku brytyjskim opiera się na unikalnej kombinacji wiedzy specjalistycznej w dostawach ekspresowych i integracji z rozległa siecią pocztową Royal Mail. Ta synergii pozwala przewoźnikowi oferować ponad 11 500 punktów nadawczych, 2 000 szafek automatycznych, 8 000 punktów Royal Mail Shop i 54 centra dystrybucji na terenie Wielkiej Brytanii. Ta gęsta infrastruktura gwarantuje optymalną dostępność zarówno dla nadawców, jak i odbiorców, czy to osób prywatnych, czy firm.

W jakich krajach dostarcza ParcelForce?

ParcelForce Worldwide zapewnia niezwykle rozległy zasięg geograficzny zarówno na terenie Wielkiej Brytanii, jak i na skalę międzynarodową. Na terenie Wielkiej Brytanii przewoźnik obsługuje cały kraj, od dużych metropolii takich jak Londyn, Manchester czy Birmingham, aż po najbardziej odległe obszary wiejskie w Szkocji, Walii i Irlandii Północnej. Ten pełny zasięg krajowy jest możliwy dzięki gęstej sieci logistycznej obejmującej około pięćdziesięciu lokalnych centrów dystrybucji rozmieszczonych strategicznie na całym terenie.

Na poziomie międzynarodowym ParcelForce dostarcza do ponad 240 krajów i terytoriów na całym świecie, oferując przedsiębiorstwom brytyjskim prawdziwy zasięg globalny. Ten wyjątkowy zasięg jest możliwy dzięki solidnej sieci partnerstw z lokalnymi operatorami pocztowymi i zaufanymi przewoźnikami. W Europie ParcelForce opiera się w szczególności na sieci General Logistics Systems (GLS), spółki zależnej tej samej grupy, która dysponuje ponad 700 centrami dystrybucji i 41 hubami na kontynencie europejskim oraz obsługuje ponad milion paczek dziennie.

• Wielka Brytania: Pełne pokrycie Anglii, Szkocji, Walii i Irlandii Północnej, w tym wysp
• Wyspy Normandzkie: Jersey, Guernsey, Alderney, Herm i Sark są obsługiwane z wymaganymi deklaracjami celnymi
• Europa: Wszystkie kraje Unii Europejskiej i poza nią, za pośrednictwem sieci GLS
• Ameryka Północna: Stany Zjednoczone i Kanada z usługami ekspresowymi i ekonomicznymi
• Azja-Pacyfik: Chiny, Japonia, Australia, Nowa Zelandia i wiele innych krajów regionu
• Reszta świata: Afryka, Ameryka Południowa, Bliski Wschód z ponad 240 Destynacjami w sumie

W przypadku przesyłek międzynarodowych ParcelForce należy do sieci pocztowych usług ekspresowych EMS (Express Mail Service), co pozwala mu integrować się z usługami pocztowymi każdego kraju przeznaczenia. Przynależność ta ułatwia odprawę celną i ostateczną dystrybucję paczek w krajach, gdzie krajowi operatorzy pocztowi dysponują dobrze ustanowioną infrastrukturą. Partnerzy lokalni wykorzystywani przez ParcelForce to znani gracze w swoich społecznościach, gwarantując niezawodną dostawę na ostatnią milę.

Warto zauważyć pewne szczególności dotyczące Irlandii Północnej. Klienci wysyłający paczki z Irlandii Północnej do Unii Europejskiej nie muszą wypełniać deklaracji celnej, ponieważ Irlandia Północna pozostaje w unii celnej Unii Europejskiej. Ta specyfika, wynikająca z protokołu dotyczącego Irlandii Północnej negocjowanego w ramach Brexitu, znacznie upraszcza wymianę handlową między tym regionem a resztą Europy.

Jakie są usługi i terminy dostawy ParcelForce?

ParcelForce oferuje pełną gamę usług dostaw dostosowanych do wszystkich potrzeb, od najbardziej pilnych wysyłek po ekonomiczne ekspedycje. Każda usługa jest zaprojektowana w celu spełnienia konkretnych wymagań dotyczących szybkości, śledzenia i gwarancji, umożliwiając nadawcom wybranie opcji najlepiej dopasowanej do ich sytuacji. Specjalizacja ParcelForce w dostawach ekspresowych z gwarantowanymi terminami przełożyła się na bogatą ofertę usług szybkich.

Na poziomie krajowym główną usługą ParcelForce jest express24, która gwarantuje dostawę następnego dnia roboczego dla większości adresów w Wielkiej Brytanii. Ta usługa premium odpowiada potrzebom nadawców, dla których każda godzina jest ważna. Dostawy zwykle odbywają się między 7:00 a 17:30, oferując szeroki przedział czasowy odbioru. W przypadku mniej pilnych wysyłek express48 oferuje dostawę w ciągu dwóch dni roboczych po bardziej przychylnej cenie, zachowując wysoki poziom obsługi i śledzenia.

• Express24: Gwarantowana dostawa następnego dnia przed 17:30 dla większości kodów pocztowych Wielkiej Brytanii, z pełnym śledzeniem w zestawie
• Express48: Dostawa w ciągu dwóch dni roboczych, idealna dla mniej pilnych wysyłek z niezawodną usługą
• Express48Large: Usługa specjalnie zaprojektowana dla dużych i ciężkich paczek z rozszerzonymi maksymalnymi wymiarami
• ExpressAM: Gwarantowana dostawa przed południem następnego dnia dla wysyłek wymagających porannego odbioru
• Express Saturday: Odbiór w piątek i dostawa w sobotę między 7:00 a 14:00
• WeekendExpress: Usługi dostaw w weekend, w tym WeekendAM i Weekend24 dla dostaw w niedzielę

W przypadku przesyłek międzynarodowych ParcelForce oferuje kilka poziomów usług dostosowanych do różnych pilności i budżetów. Global Express zapewnia dostawę już następnego dnia roboczego do wielu międzynarodowych adresów docelowych, reprezentując najszybszą opcję dla pilnych wysyłek za granicę. Global Priority gwarantuje dostawę w ciągu trzech dni roboczych do Europy i głównych światowych destynacji, oferując doskonały kompromis między szybkością a kosztem.

Dla nadawców dysponujących większą elastycznością w kwestii terminów Global Value oferuje dostawy w ciągu 5 do 8 dni do wielu destynacji, podczas gdy Global Economy pozwala dotrzeć do najdalszych destynacji w ciągu 28 do 46 dni dla wysyłek, gdzie koszt ma priorytet nad szybkością. Ważne jest, aby pamiętać, że pełne śledzenie dostępne jest tylko dla usług Global Express, Ireland Express i Global Priority, pozostałe usługi oferują bardziej ograniczone śledzenie.

W kwestii dostaw w weekend ParcelForce wyróżnia się swoimi opcjami soboty i niedzieli. Dostawy w soboty zwykle odbywają się między 7:00 a 14:00, chociaż przewoźnik zobowiązuje się dostarczyć przed 18:00. W przypadku dostaw w niedzielę odbiory w sobotę można zarezerwować tylko przy usługach WeekendAM i Weekend24. Poza tymi konkretnymi usługami ParcelForce nie dostarcza w niedziele ani w brytyjskie dni świąteczne.

Jakie są taryfy i maksymalne wymiary akceptowane przez ParcelForce?

Taryfy ParcelForce różnią się w zależności od kilku parametrów: wybranej usługi, wagi i wymiarów paczki, miejsca przeznaczenia i trybu rezerwacji. Przewoźnik oferuje zmienną tabelę taryfową regularnie aktualizowaną. Ceny wskazane na stronie zawierają brytyjski VAT w wysokości 20%, mogą się różnić w zależności od tego, czy rezerwacja zostanie dokonana online, czy w kasie biura pocztowego lub centrum dystrybucji ParcelForce.

W przypadku wysyłek krajowych w Wielkiej Brytanii, stawki bazowe wahają się w zależności od wagi paczki. Wysyłka do 5 kg zaczyna się od około 11 £, podczas gdy paczka do 10 kg kosztuje od około 14 £. W przypadku cięższych wysyłek liczy się od około 17 £ do 20 kg i około 20 £ do 30 kg. Te stawki bazowe mogą być zwiększone o różne dopłaty, w szczególności dopłatę paliwową i ekologiczną mającą na celu zrekompensowanie wpływu na środowisko.

• Do 5 kg: Od około 11 £ dla usług krajowych
• Do 10 kg: Od około 14 £
• Do 20 kg: Od około 17 £
• Do 30 kg: Od około 20 £ (maksymalna dopuszczalna waga)
• Dopłata paliwowa: Zmienny procent stosowany do ceny usługi
• Dopłata ekologiczna: Kwota za artykuł w celu zrekompensowania wpływu na środowisko
• Dopłata szczytu: Zastosowana w okresie świąt końca roku

Jeśli chodzi o maksymalne wymiary akceptowane, ParcelForce stosuje rygorystyczne limity w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania swoich zautomatyzowanych systemów sortowania. W przypadku standardowych usług krajowych paczka nie może przekraczać 1,5 metra długości i 3 metrów długości plus obwód łącznie. Obwód (lub obwód) oblicza się poprzez dodanie dwa razy szerokości i dwa razy wysokości paczki. W przypadku usługi Express48Large, specjalnie zaprojektowanej dla wysyłek objętościowych, limity są rozszerzone do 2,5 metra długości i 4 metrów długości plus obwód łącznie.

Maksymalna dopuszczalna waga to 30 kg na paczkę indywidualną, niezależnie od wybranej usługi. Artykuły o długości większej niż 1,1 metra lub których drugi największy wymiar przekracza 0,7 metra mogą wymagać specjalnego przeładunku i pociągać za sobą dodatkowe opłaty. Jeśli paczka przekracza określone wymiary lub wagę, może być mimo to przetworzona, ale istnieje ryzyko opóźnienia, uszkodzenia innych paczek w sieci lub zwrotu do nadawcy.

W przypadku przesyłek międzynarodowych maksymalne wymiary różnią się w zależności od kraju przeznaczenia. Każda paczka musi respektować limity rozmiaru i wagi obowiązujące w kraju przeznaczenia, zgodnie z danymi na stronie ParcelForce. Dlatego niezbędne jest zweryfikowanie tych informacji przed wysłaniem paczki za granicę. ParcelForce uprościła swoją strukturę taryfową, aby dostosować ją do struktury Royal Mail Tracked International, z cennikami krajowymi opartymi na średnim profilu wysyłki klienta w ciągu 12 miesięcy.

Jakie są opcje dostawy ParcelForce?

ParcelForce oferuje dużą elastyczność w kwestii opcji dostaw, umożliwiając odbiorcom odbiór swoich paczek zgodnie z ich preferencjami i ograniczeniami. Ta elastyczność jest szczególnie doceniana w kontekście, w którym wiele osób nie jest dostępnych w domu w regularnych godzinach dostawy. Przewoźnik opracował kilka alternatyw, aby dostosować się do współczesnych stylów życia.

Dostawa do domu pozostaje opcją wybraną przez większość odbiorców. Dostawy zwykle odbywają się między 7:00 a 18:00 od poniedziałku do piątku, a między 7:00 a 14:00 w sobotę w przypadku usług obejmujących tę opcję. Jeśli nikt nie jest obecny do odebrania paczki i nie został wyznaczony bezpieczny punkt, dostawca automatycznie podejmie drugą próbę dostawy następnego dnia roboczego, dając w ten sposób dwie szanse na odbiór paczki w domu.

• Dostawa do domu: Opcja standardowa z dwiema automatycznymi próbami dostawy
• Bezpieczne miejsce (Safeplace): Możliwość wyznaczenia bezpiecznego miejsca, w którym dostawca może zostawić paczkę w przypadku nieobecności odbiorcy
• Local Collect: Dostawa do biura pocztowego wybranego przez odbiorcę podczas zamawiania
• Punkty nadawcze: Ponad 11 500 punktów nadawczych dostępnych na terenie Wielkiej Brytanii
• Szafki automatyczne: 2 000 szafek dostępnych do deponowania lub odbioru paczek 24 godziny na dobę
• Centra dystrybucji ParcelForce: 54 centra, w których paczki mogą być odbierane bezpośrednio

Opcja Safeplace pozwala odbiorcom na wyznaczenie bezpiecznego miejsca, w którym dostawca będzie mógł zostawić paczkę w przypadku ich nieobecności. Ta preferencja może być konfigurowana za pośrednictwem aplikacji Royal Mail, umożliwiając odbiorcy określenie na przykład zadaszenia, garażu lub innej bezpiecznej lokalizacji. Ta funkcjonalność uniemożliwia niepowodzenia dostawy i konieczność podróży do centrum w celu odbioru paczki.

Usługa Local Collect reprezentuje praktyczną alternatywę dla osób preferujących odbiór paczki w swoim tempie. Gdy przedsiębiorstwo zaoferuje tę opcję podczas zamawiania, klient może wybrać biuro pocztowe w swoim wyborze jako punkt dostawy. Po nadejściu paczki odbiorca otrzyma powiadomienie SMS lub e-mail informujące, że jego przedmiot jest dostępny. Paczki są przechowywane przez 18 dni, po czym są zwracane nadawcy, jeśli nie zostały odebrane.

W przypadku wysyłania paczek ParcelForce oferuje również usługę Parcel Collect z Royal Mail, która umożliwia odbiór w domu, w wyznaczonym bezpiecznym miejscu lub w miejscu pracy. Ta usługa ograniczona jest do maksymalnie 25 artykułów na odbiór. Nadawcy mogą również zostawić swoje paczki w każdym biurze pocztowym, centrum dystrybucji ParcelForce lub punkcie nadawczym w sieci, oferując dużą elastyczność w wyborze czasu i miejsca wysłania.

W przypadku nieobecności podczas pierwszej próby dostawy ParcelForce oferuje kilka opcji reprogramowania. Odbiorca może poprosić o nową dostawę w późniejszym terminie, dostarczenie paczki na inny adres lub wybrać odbiór w lokalnym centrum. Opcje te są dostępne za pośrednictwem strony internetowej ParcelForce lub aplikacji mobilnej, umożliwiając prostą i szybką zarządzanie preferencjami dostawy.

Co robić, jeśli moja paczka ParcelForce jest zgubiona lub uszkodzona?

W przypadku utraty lub uszkodzenia paczki wysłanej za pośrednictwem ParcelForce, jasna i ustrukturyzowana procedura reklamacji pozwala nadawcom uzyskać odszkodowanie. Istotne jest przestrzeganie terminów i dostarczenie odpowiednich uzasadnień, aby zmaksymalizować szanse powodzenia reklamacji. ParcelForce przyjmuje reklamacje wyłącznie od osoby lub przedsiębiorstwa bezpośrednio opłacającego usługę wysyłki.

Termin złożenia reklamacji wynosi 30 dni od daty wysłania paczki. W przypadku zgubionej paczki reklamacja może zostać złożona już od trzeciego dnia po szacunkowej dacie dostawy. Niezwykle ważne jest nie przekroczenie tego okresu 30 dni, ponieważ ParcelForce zastrzega sobie prawo do odrzucenia spóźnionych reklamacji. W przypadku uszkodzonej paczki zalecane jest zachowanie opakowania i paczki do całkowitego rozwiązania reklamacji.

• Okres reklamacji: Maksymalnie 30 dni od daty wysłania
• Reklamacja online: Za pośrednictwem portalu reklamacji na stronie ParcelForce, z przesyłaniem dokumentów potwierdzających
• Formularz papierowy: Dostępny w każdym centrum dystrybucji ParcelForce lub biurze pocztowym
• E-mailem: Na adres [email protected]
• Odpowiedź na żądania informacji: 21 dni na dostarczenie żądanych dokumentów dodatkowych

Aby stworzyć solidny plik reklamacyjny, konieczne są różne dokumenty. Kwit franko i wszelkie dokumenty dotyczące wysyłki muszą być zachowane. W przypadku reklamacji dotyczących utraty lub uszkodzenia, zaświadczenie o wartości zawartości (rachunek zakupu, paragon lub dokument podobny) jest niezbędne. W przypadku artykułów zakupionych na stronie aukcji, numer referencyjny aukcji i ostateczne paragony zakupu muszą być również dostarczone. W przypadku uszkodzenia fotografie paczki i jej uszkodzonej zawartości znacznie wzmacniają plik.

Jeśli chodzi o poziomy odszkodowania, krajowe usługi ParcelForce obejmują standardową kompensację do 150 £, wliczoną w cenę wysyłki. Jeśli wartość paczki przekracza tę kwotę, możliwe jest zawarcie ulepszonej polisy ubezpieczeniowej na wypadek utraty lub uszkodzenia, do maksymalnie 2 500 £ na wysyłkę. To dodatkowe ubezpieczenie musi być zawarte w momencie wysłania i stanowi dodatkowy koszt.

Odszkodowanie obejmuje rzeczywistą stratę, czyli koszt nabycia, zakupu, wytworzenia lub naprawy przedmiotu w przypadku uszkodzenia. W przypadku przedmiotu uszkodzonego, ale naprawialnego, odszkodowanie ogranicza się do kosztu naprawy, pod warunkiem, że opakowanie było odpowiednie. Jeśli przedmiot jest zagubiony lub uszkodzony poza naprawą, niezależny ekspert może być poproszony o dokonanie oceny wymiany, biorąc pod uwagę zużycie i amortyzację.

Niektóre elementy są wyraźnie wyłączone z odszkodowania: koszty pośrednie lub następcze, w tym koszty robocizny, straty handlowe, utracony czas lub wydatki osobiste. Opłaty za franko nie podlegają zwrotowi w przypadku reklamacji dotyczących uszkodzenia, a składki opłacone za ulepszoną kompensację nie podlegają zwrotowi. Ponadto, jeśli opakowanie uznane zostanie za nieadekwatne i przyczyniło się do uszkodzenia, wszelka polisa odszkodowawcza może zostać unieważniona.

W przypadku niezgody z decyzją wydaną w sprawie reklamacji, apelacja może być złożona w ciągu 30 dni od decyzji początkowej. Ta apelacja musi być sformułowana na piśmie i zawierać wszystkie dodatkowe dowody (zdjęcia, paragony) mogące wesprzeć sprawę. Apelacja może być wysłana e-mailem na adres [email protected]. Jeśli niezgoda utrzymuje się po apelacji, sprawa może zostać przekazana niezależnej brytyjskiej usłudze odwołań pocztowych.

Czy ParcelForce obsługuje wysyłki międzynarodowe i formalności celne?

ParcelForce oferuje pełną gamę usług dla wysyłek międzynarodowych i zajmuje się formalnościami celnymi w celu uproszczenia doświadczenia nadawców. Od czasów Brexitu procedury celne stały się niezbędnym elementem wymiany między Wielką Brytanią a Unią Europejską, a ParcelForce opracował rozwiązania dostosowane do wspierania swoich klientów w tej nowej rzeczywistości biznesowej.

Deklaracja celna jest obowiązkowa dla wszystkich eksportów paczek z Wielkiej Brytanii do zagranicznych adresów docelowych, a także dla importów do Wielkiej Brytanii. Deklaracja ta jest zarządzana i przedkładana przez ParcelForce i wybranych partnerów. Władze celne wykorzystują informacje zawarte w deklaracji do zweryfikowania zgodności artykułów z lokalnymi regulacjami i obliczenia ewentualnych należnych ceł i podatków.

• Deklaracja celna: Obowiązkowa dla wszystkich wysyłek za granicę, zarządzana przez ParcelForce
• Wyjątek Irlandia Północna: Brak wymaganych deklaracji dla wysyłek do UE z Irlandii Północnej
• Wyspy Normandzkie: Wymagane deklaracje celne, z GST 5% mającym zastosowanie na Jersey
• Wymagane informacje: Dokładny opis zawartości, wartość, waga, kraj pochodzenia towarów
• Pozwolenie na eksport: Może być wymagane w przypadku niektórych produktów do niektórych adresów docelowych

Cła i podatki różnią się znacznie w zależności od kraju przeznaczenia, rodzaju towaru, wagi i wartości paczki. Każdy kraj ustala własne progi, poniżej których cła i podatki stają się stosowalne. Obowiązkiem nadawcy jest dostarczenie pełnych i dokładnych informacji, aby uniknąć odrzucenia paczek przez władze celne lub opóźnień podczas odprawy celnej.

ParcelForce oferuje kilka opcji warunków dostawy do zarządzania VAT, celami i opłatami manipulacyjnymi. Opcja IOSS (Import One Stop Shop) to uproszczona usługa deklaracji VAT dla artykułów o wartości poniżej 150 euro, ułatwiająca wymianę między Wielką Brytanią a Unią Europejską. W przypadku artykułów o wartości ponad 150 euro lub gdy IOSS nie jest odpowiednia, usługa DTP (Delivered Taxes Paid) pozwala partnerowi dostawy zagranicznej na dokonanie deklaracji celnej i następnie naliczenie VAT i ceł importowych nadawcy za pośrednictwem ParcelForce.

Opcja DDU (Delivery Duties Unpaid) pozostawia odbiorcy odpowiedzialność za obsługę wszystkich formalności importowych, w tym ceł i podatków. Ta opcja jest odpowiednia, gdy nadawca chce, aby odbiorca ponosił opłaty celne. Jednak zalecane jest jasne poinformowanie odbiorcy o tej odpowiedzialności, aby uniknąć odrzucenia lub zwrotu paczki.

W przypadku paczek importowanych do Wielkiej Brytanii ParcelForce udziela zaliczki na cła i podatki na HMRC (brytyjskiej administracji podatkowej) w imieniu odbiorcy. Opłaty te, do których dodają się opłaty odprawy celnej ParcelForce, muszą zostać uiszczone przed wydaniem paczki. Paczki są przechowywane przez 21 dni, aby umożliwić zapłatę; poza tym terminem paczki są zwracane nadawcy. Opłaty celne mogą obejmować cła importowe, cła akcyzowe i VAT przy imporcie, mające zastosowanie do towarów zarówno z UE, jak i spoza UE.

Niektóre towary eksportowane do niektórych krajów mogą wymagać pozwolenia na eksport lub dokumentu od innych organów regulacyjnych. Dokumenty te muszą być dołączone do paczki w wyraźnie oznaczonej kopercie, a nadawca musi poinformować ParcelForce drogą elektroniczną podczas procesu rezerwacji. Nieprzestrzeganie tych wymagań może spowodować zajęcie lub zwrot paczki.

Zrozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia paczki ParcelForce online mogą pojawiać się różne statusy wskazujące na postęp wysyłki. Oto główne statusy i ich znaczenie: