Śledzenie Packs

Czym jest Packs?

Packs to holenderski operator logistyczny specjalizujący się w ekspresowej dostawie przesyłek, uznawany za swoją szczególnie gęstą sieć w regionie Beneluksu i zdolność do zapewnienia szybkich i niezawodnych dostaw. Założona w 2012 roku pod nazwą Packs Special Care B.V., firma szybko ugruntowała swoją pozycję jako kluczowy gracz na rynku przesyłek ekspresowych w regionie. Operator wyróżnia się pozycjonowaniem w segmencie dostawy overnight, czyli dostawy następnego dnia po przejęciu przesyłki, obietnicą, którą niewielu konkurentów potrafi dotrzymać z taką regularnością na całym terenie Beneluksu.

Historia Packs rozpoczyna się w Leerdam, mieście położonym w centrum Holandii, strategicznie umiejscowionym do obsługi całego regionu Beneluksu. Od powstania firma skoncentrowała się na przyspieszonych dostawach, oferując niezawodną usługę przesyłek o nazwie „pakketdienst" w holenderskim. Ta specjalizacja w pilnych przesyłkach i nocnych dostawach pozwoliła Packs zbudować solidną reputację zarówno wśród profesjonalistów, jak i wymagających klientów indywidualnych. Operator wyróżnił się również zdolnością do obsługi przesyłek o szczególnych ograniczeniach, w szczególności produktów świeżych i dostaw wymagających specjalnej opieki.

Przez lata Packs doświadczył godnego uwagi wzrostu, napędzanego szczególnie rozwojem handlu elektronicznego. Firma zaznaczył spektakularny wzrost wolumenów wysyłek w ostatnich latach, wzrost częściowo związany ze zmianami zachowań zakupowych spowodowanymi rozwojem handlu elektronicznego. Ta dynamika świadczy o zdolności operatora do adaptacji do zmian rynku i absorbowania rosnących wolumenów przy jednoczesnym utrzymaniu jakości usług, która stanowi jego reputację.

• Data założenia: 2012, wraz z utworzeniem Packs Special Care B.V. w Leerdam w Holandii
• Siedziba: Nijverheidstraat 2 D, 4143 HM Leerdam, Holandia
• Numer rejestracyjny: KvK 54694485 (holenderska Izba Handlowa)
• Sektorem działalności: Transport i logistyka, przesyłki ekspresowe, dostawa przesyłek
• Sieć: Ponad 70 partnerskich centrów dystrybucji (Packs Centers) rozmieszczonych w regionie Beneluksu
• Wolumen: Tysiące przesyłek dostarczanych codziennie firmom i osobom indywidualnym

Pozycjonowanie Packs na rynku opiera się na trzech filarach: niezawodności dostaw, pełnej możliwości śledzenia przesyłek i ciągłej innowacyjności oferowanych usług. Firma zdołała opracować zróżnicowany zakres usług, aby spełnić specyficzne potrzeby różnych sektorów, takie jak dostawa świeżych kwiatów lub schłodzonych produktów spożywczych. Ta strategiczna dywersyfikacja pozwala Packs wyróżnić się od wielkich operatorów ogólnych, oferując rozwiązania dostosowane do potrzeb, które niewielu konkurentów może dorównać.

Jako członek Transport en Logistiek Nederland (TLN), organizacji branżowej sektora transportu w Holandii, Packs przestrzega kodeksów dobrych praktyk w zakresie jakości usług, bezpieczeństwa i zrównoważonego rozwoju. To członkostwo świadczy o zaangażowaniu firmy do najwyższych standardów branży i chęci przyczynienia się do ciągłego ulepszania holenderskiego sektora logistyki.

W jakich krajach Packs dostarcza przesyłki?

Packs zapewnia zasięg geograficzny skoncentrowany na regionie Beneluksu, obejmującym Holandię, Belgię i Luksemburg. Strefa ta stanowi główny obszar biznesu operatora, gdzie wdrażany jest całością sieci dystrybucji i może gwarantować overnight'owe terminy dostawy. W Holandii Packs obsługuje całe terytorium krajowe, od głównych metropolii takich jak Amsterdam, Rotterdam i Utrecht aż do najbardziej oddalonych obszarów wiejskich dzięki swojej gęstej sieci ponad 70 regionalnych centrów dystrybucji.

W Belgii operator również obejmuje całe terytorium kraju, zarówno Flandię jak i Walonię oraz region Brukseli-Kapitału. Ta obecność belgijska umożliwia holenderskim firmom łatwe wysyłanie do swoich belgijskich klientów z taką samą jakością usług jak w przypadku dostaw krajowych. Luksemburg uzupełnia ten zasięg Beneluksu, oferując nadawcom jednorodne rozwiązanie logistyczne dla całej tej zintegrowanej strefy ekonomicznej.

• Holandia: Pełny zasięg terytorialny z gwarantowaną dostawą następnego dnia w większości przypadków
• Belgia: Kompletna obsługa obejmująca Flandię, Walonię i Brukselę-Kapitał
• Luksemburg: Dostawa dostępna na całym terenie Wielkiego Księstwa
• Międzynarodowa: Przesyłki do wielu krajów europejskich i światowych miejsc przeznaczenia poprzez sieć partnerów

Poza Beneluksem Packs oferuje również międzynarodowe usługi wysyłki do wielu celów na całym świecie. Do wysyłek poza bezpośredni zakres zasięgu, firma opiera się na wybranej sieci partnerów logistycznych i operatorów pośredniczących ze względu na niezawodność. Dedykowana jednostka zajmująca się międzynarodowymi wysyłkami Packs koordynuje te transgraniczne przesyłki, wykorzystując swoją wiedzę celną i zaawansowane systemy śledzenia, aby zagwarantować sprawną dostawę do dowolnego celu.

Dostawy wewnątrz Europy są zwykle realizowane we współpracy z lokalnymi operatorami ustalonymi w każdym kraju przeznaczenia. Takie podejście pozwala Packs utrzymać jednolite śledzenie za pośrednictwem jego platformy, jednocześnie korzystając z lokalnej wiedzy partnerów dla ostatecznej dystrybucji. W przypadku przesyłek międzykontynentalnych Packs łączy różne sposoby transportu zgodnie z potrzebami: transport lądowy dla bliskich celów europejskich, transport powietrzny dla pilnych dostaw do odległych miejsc przeznaczenia i transport morski dla dużych mniej pilnych przesyłek.

Warto zauważyć, że czasy dostawy różnią się znacznie w zależności od celu. Jeśli Packs może gwarantować dostawę następnego dnia w Beneluksie, przesyłki międzynarodowe zwykle wymagają od 1 do 20 dni w zależności od kraju przeznaczenia, wybranego sposobu transportu i ewentualnych formalności celnych do wykonania. Bliskie europejskie miejsca przeznaczenia korzystają z najkrótszych czasów dostawy, podczas gdy przesyłki do krajów spoza Unii Europejskiej mogą podlegać dodatkowym opóźnieniom związanym z odprawą celną.

Jakie są usługi i czasy dostawy Packs?

Packs oferuje kompletny zakres usług transportu dostosowanych do różnych potrzeb klientów, od wysyłek standardowych do najbardziej pilnych dostaw ekspresowych. Bazową usługą operatora jest dostawa overnight, czyli transport przesyłki następnego dnia roboczego po jej przejęciu. Ta obietnica dostawy następnego dnia przed godz. 17:00 stanowi standard jakości, którego Packs zobowiązuje się przestrzegać dla wszystkich wysyłek w Beneluksie.

Dla klientów mających bardziej surowe ograniczenia czasowe Packs oferuje priorytetowe usługi dostawy z gwarancją dostarczenia przed określonymi godzinami. Usługa Priority Packs umożliwia wybór między kilkoma gwarantowanymi przedziałami czasowymi: dostawa przed godz. 12:00, przed godz. 10:30 lub nawet przed godz. 9:00 rano następnego dnia po wysłaniu. Te opcje premium są skierowane do profesjonalistów, których działalność zależy od szybkiego otrzymania ważnych dokumentów lub krytycznych towarów, i usprawiedliwiają wyższą cenę w porównaniu z usługą standardową.

• Standardowa dostawa overnight: Dostarczenie następnego dnia roboczego po przejęciu, przed godz. 17:00 w całym Beneluksie
• Priority Packs przed godz. 12:00: Gwarantowana dostawa następnego ranka, idealna dla pilnych wysyłek biznesowych
• Priority Packs przed godz. 10:30: Priorytetowa dostawa na początku ranka dla krytycznych przesyłek
• Priority Packs przed godz. 9:00: Ultra-ekspresowa usługa z dostarczeniem od otwarcia biur
• Mail Packs: Dostawa małych wysyłek do skrzynki pocztowej bez podpisu, dla dokumentów i małych przesyłek do 2 kg

Packs wyróżnia się również zdolnością do pracy siedem dni w tygodniu, w tym w weekendy. Ten rozszerzony zakres obsługi odpowiada wymaganiom pewnych sektorów, takich jak handel elektroniczny lub dystrybucja kwiatów, gdzie czasy dostawy nie mogą być przerywane w weekendy. Partnerstwo Packs z Greetz, platformą prezentów i kwiatów online, doskonale ilustruje zdolność do zapewnienia codziennych dostaw obejmujących sobotę i niedzielę.

Operator opracował wyspecjalizowane usługi, aby spełnić potrzeby poszczególnych sektorów. Usługa Flower Packs jest dedykowana wysyłce kwiatów i bukietów kwiatowych, zapewniając szybki i ostrożny transport świeżych bukietów od producenta do ostatecznego odbiorcy, jednocześnie zachowując ich świeżość. Usługa Fresh Packs skierowana jest do profesjonalistów branży spożywczej, umożliwiając transport schłodzonych lub nawet mrożonych produktów spożywczych przy zachowaniu łańcucha chłodniczego bez konieczności stosowania tradycyjnych pojazdów chłodniczych, dzięki wydajnym pojemnikom izotermicznym i materiałom opakowaniowym.

Do wysyłek małych rozmiarów niewymagających osobistego dostarczenia Packs oferuje usługę Mail Packs. To ekonomiczne rozwiązanie dotyczy wysyłek o zmniejszonym formacie, do 38 × 26,5 × 3,2 cm przy maksymalnej wadze 2 kg, które mogą być dostarczane bezpośrednio do skrzynki pocztowej odbiorcy. Ta usługa okazuje się szczególnie odpowiednia dla wysyłki dokumentów, małych przesyłek lub poczty biznesowej, ze śledzeństwem zapewnianym przez geolokalizację GPS w momencie dostarczenia.

Dotyczące czasy dostawy międzynarodowej, różnią się one w zależności od celu i wybranego sposobu transportu. Dostawy wewnątrz Europy są zwykle realizowane w kilka dni, podczas gdy bardziej odległe miejsca przeznaczenia mogą wymagać od jednego do trzech tygodni w zależności od okoliczności. Formalności celne dla krajów spoza Unii Europejskiej mogą dodać nieoczekiwane opóźnienia do wstępnie szacunkowych czasów tranzyt.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez Packs?

Stawki Packs różnią się w zależności od kilku czynników, w tym wagi przesyłki, jej wymiarów, miejsca przeznaczenia i wybranego poziomu usługi. Operator stosuje przejrzystą politykę cenową z opcjami prepłaconym i bez wymaganej minimum, co umożliwia zarówno okazjonalnym nadawcom, jak i regularnym profesjonalistom korzystanie z jasnych warunków. Szczegółowe tabele stawek są dostępne u handlowca Packs lub poprzez partnerskie platformy porównawcze.

W kwestii wymiarów i wagi Packs akceptuje przesyłki zgodne ze standardami przesyłek ekspresowych. Do wysyłek standardowych maksymalna dopuszczalna waga to 30 kg na przesyłkę, z maksymalną długością 275 cm. Ta pojemność pozwala na obsługę zdecydowanej większości przesyłek e-commerce i zwykłych wysyłek biznesowych. Do przesyłek cięższych, do 35 kg, Packs oferuje specjalną usługę o nazwie Packs35, która korzysta z przeznaczonej obsługi z oznaczeniem „specjalna opieka" gwarantującą delikatne postępowanie.

• Standardowa maksymalna waga: 30 kg na przesyłkę dla wysyłek klasycznych
• Maksymalna waga Packs35: 35 kg z usługą specjalnej opieki
• Maksymalna długość: 275 cm dla największego wymiaru przesyłki
• Mail Packs: Maksymalne wymiary 38 × 26,5 × 3,2 cm i maksymalna waga 2 kg
• Fakturowanie: Oparte na rzeczywistej wadze lub wadze objętościowej, w zależności od tego, która jest wyższa

Podobnie jak większość operatorów Packs stosuje zasadę wagi objętościowej dla lekkich, ale bulwiastych przesyłek. Ta metoda obliczania porównuje rzeczywistą wagę przesyłki do jej wagi objętościowej (otrzymanej przez pomnożenie trzech wymiarów i podzielenie przez współczynnik), i fakturuje na podstawie wyższego z dwóch. Ta standardowa praktyka w branży ma na celu odzwierciedlenie miejsca faktycznie zajmowanego przez przesyłkę w pojazdach transportowych, niezależnie od jej rzeczywistej wagi.

Stawki różnią się również w zależności od wybranego typu usługi. Opcje priorytetowej dostawy przed godz. 12:00, 10:30 lub 9:00 naturalnie implikują dodatkowy koszt w porównaniu z dostawą standardową przed godz. 17:00. Podobnie wyspecjalizowane usługi takie jak Flower Packs lub Fresh Packs, które wymagają specjalnego sprzętu i logistyki, mogą podlegać specjalnym wycenom. Nadawcy regularni mogą negocjować preferencyj warunki stawkowe w ramach umów handlowych dostosowanych do ich wolumenów.

W przypadku wysyłek międzynarodowych stawki obejmują koszty transportu transgranicznego i mogą się znacznie różnić w zależności od kraju przeznaczenia, zaangażowanej strefy geograficznej i używanego sposobu transportu. Ewentualne opłaty celne i podatki importowe dla celów spoza Unii Europejskiej pozostają w obowiązku odbiorcy i nie są wliczone w stawkach wysyłki Packs.

Dotyczące ograniczenia na towary Packs stosuje zwyczajne zasady sektora transportu przesyłek. Materiały niebezpieczne, produkty łatwopalne, materiały wybuchowe i inne towary regulacyjne podlegają ścisłym warunkom akceptacji lub są odrzucane. Wysyłka produktów alkoholowych jest możliwa pod warunkiem aktywowania opcji Age Check, która wymusza weryfikację wieku odbiorcy przy dostawie. Nadawcy są zachęcani do zapoznania się z ogólnymi warunkami Packs w celu sprawdzenia uprawnień ich wysyłek do transportu.

Jakie są opcje dostawy Packs?

Packs oferuje kilka opcji dostawy, aby dostosować się do preferencji i ograniczeń odbiorców. Dostawa do domu lub na adres biznesowy stanowi główny tryb dostarczenia, z przejazdem listonosza zwykle pomiędzy ranem a popołudniem w zależności od strefy geograficznej. Listonosz podejmuje próbę dostarczenia przesyłki pod podpis, co pozwala potwierdzić rzeczywisty odbiór przez odborcę lub upoważnioną osobę na jego adresie.

W przypadku nieobecności odbiorcy w momencie wizyty listonosza Packs wdrożył elastyczną politykę dostawy. Listonosz najpierw podejmuje próbę dostarczenia bezpośrednim sąsiadom. Jeśli sąsiad zgodzi się odebrać przesyłkę, przekazuje mu ją i główny odbiorca jest informowany poprzez zawiadomienie pozostawione w jego skrzynce pocztowej, precyzując, do kogo została dostarczona paczka. To rozwiązanie pozwala uniknąć niepowodzenia dostawy w wielu przypadkach i gwarantuje, że przesyłka jest bezpieczna w pobliskiej okolicy odbiorcy.

• Dostawa do domu: Dostarczenie osobiste pod podpis na podanym przez nadawcę adresie
• Dostawa do sąsiada: W przypadku nieobecności, możliwość dostarczenia do sąsiada z powiadomieniem odbiorcy
• Opcja „Brak dostawy do sąsiada": Gwarantuje, że przesyłka będzie dostarczana tylko głównemu odbiorcy
• Zmiana terminu dostawy: Możliwość uzgodnienia nowego terminu po zawiadomieniu o próbie dostawy
• Mail Packs w skrzynce pocztowej: Bezpośrednie dostarczenie bez podpisu dla małych uprawnionych wysyłek
• Opcja Age Check: Obowiązkowa weryfikacja wieku dla produktów regulacyjnych

Dla nadawców, którzy pragną, aby przesyłka była dostarczana tylko samemu odbiorcy, Packs oferuje opcję „Brak dostawy do sąsiada". Gdy ta opcja jest aktywowana, listonosz nie będzie próbować dostarczać przesyłki do trzeciej osoby w przypadku nieobecności odbiorcy. Ta funkcjonalność okazuje się szczególnie przydatna dla poufnych lub wartościowych wysyłek, które nadawca pragnie, aby były dostarczane wyłącznie wskazanemu odbiorcy.

Gdy ani odbiorca ani sąsiad nie mogą odebrać przesyłki, listonosz pozostawia zawiadomienie o próbie dostawy w skrzynce pocztowej. Ten dokument, zwany „Niet Thuis Bericht" w holenderskim, zawiera informacje niezbędne do zmienienia terminu dostawy, w szczególności numer telefonu lokalnego Packs Center odpowiedzialnego za wysyłkę. Odbiorca może następnie skontaktować się z tym centrum w celu uzgodnienia nowego terminu dostawy na swoją wygodę. Przesyłka jest przechowywana w oczekiwaniu w regionalnym depocie aż do drugiej zaplanowanej próby.

W przypadku wysyłek typu Mail Packs, czyli małych przesyłek i dokumentów o zmniejszonym formacie, tryb dostawy się różni. Listonosz bezpośrednio odkłada wysyłkę do skrzynki pocztowej odbiorcy, bez próby nawiązania kontaktu. Ta dostawa bez podpisu jest śledzona dzięki rejestracji geolokalizacji GPS w momencie dostarczenia, co zapewnia dowód dostawy nawet bez podpisu. Jeśli skrzynka pocztowa jest niedostępna lub nie istnieje, Mail Pack jest traktowany jako klasyczna przesyłka z próbą dostarczenia osobistego.

Opcja Age Check odpowiada wymogom regulacyjnym dotyczącym niektórych produktów takich jak napoje alkoholowe. Gdy ta opcja jest aktywowana przez nadawcę, listonosz jest zobowiązany do weryfikacji tożsamości i wieku odbiorcy przed dostarczeniem przesyłki. Tylko pełnoletnia osoba może odebrać wysyłkę, a w przypadku niemożności weryfikacji lub nieobecności, przesyłka nie jest dostarczana do sąsiada ani nie jest pozostawiana bez kontroli. Ten środek gwarantuje zgodność z legislacją dotyczącą sprzedaży produktów podlegających ograniczeniom wiekowych.

Dotyczące powiadomień Packs oferuje system proaktywnych alertów, aby trzymać odbiorców informowanych o postępach ich dostawy. W zależności od preferencji skonfigurowanych przez nadawcę, powiadomienia e-mail lub SMS mogą być wysyłane do odbiorców w celu ich ostrzeżenia o zbliżającym się przybyciu ich przesyłki, umożliwiając im organizację aby być obecnymi w momencie wizyty listonosza.

Co zrobić, jeśli moja przesyłka Packs jest zagubiona lub uszkodzona?

W przypadku problemu z przesyłką Packs, czy to utraty, uszkodzenia lub nienormalnego opóźnienia, ważne jest szybkie działanie i postępowanie zgodnie z właściwą procedurą, aby dochodzić swoich praw. Pierwszy krok polega na skontaktowaniu się z obsługą klienta Packs w celu zgłoszenia incydentu i uzyskania informacji na temat sytuacji wysyłki. Operator ma dostęp do portalu obsługi klienta dostępnego online oraz linii telefonicznej do obsługi zapytań nadawców i odbiorców.

Aby zgłosić problem, dostępnych jest kilka kanałów kontaktu. Obsługa klienta Packs jest dostępna telefonicznie pod numerem 088 0840 800. Dostępne są również adresy e-mail: [email protected] dla pytań ogólnych i portal cs.packs.nl w celu dostępu do internetowej strefy klienta, gdzie można formalnie złożyć reklamację. Zaleca się zachowanie numeru śledzenia przesyłki i wszelkiej dokumentacji związanej z wysyłką, aby ułatwić przetwarzanie zapytania.

• Telefon: 088 0840 800 aby kontaktować obsługę klienta Packs
• E-mail ogólny: [email protected] dla pytań i zgłoszeń
• Portal klienta: cs.packs.nl aby złożyć reklamację online
• Termin reklamacji: Zazwyczaj 7 dni na widoczne uszkodzenie, 30 dni na stratę
• Dokumenty do dostarczenia: Numer śledzenia, zdjęcia uszkodzeń, dowód wartości, dokument dostawy z zastrzeżeniami

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przy odbiorze, kluczowe jest wystawienie precyzyjnych zastrzeżeń na dokumencie dostawy w momencie dostarczenia przesyłki. Te zastrzeżenia muszą opisać charakter zaobserwowanego uszkodzenia na zewnętrznym opakowaniu. Bez zastrzeżeń wystawionych przy dostawie, trudniej jest doprowadzić późniejszą reklamację do skutku. Odbiorca musi również zachować oryginalne opakowanie i zrobić szczegółowe fotografie uszkodzeń, zarówno na opakowaniu, jak i na zawartości, przed dalszym manipulowaniem przesyłką.

Terminy do złożenia reklamacji są zazwyczaj określane przez ogólne warunki operatora i obowiązujące przepisy dotyczące transportu towarów. W przypadku widocznego uszkodzenia reklamacja musi być zazwyczaj złożona w ciągu 7 dni po dostawie. W przypadku podejrzenia straty termin 30 dni od daty wysłania jest zazwyczaj przyznawany na zgłoszenie incydentu. Te terminy mogą się różnić w zależności od okoliczności i typu wysyłki, dlatego warto zapoznać się z konkretnymi warunkami Packs.

Dotyczące odszkodowania odpowiedzialność operatorów jest regulowana prawodawstwem i obowiązującymi konwencjami międzynarodowymi. W przypadku wysyłek krajowych odszkodowanie jest zazwyczaj limitowane do kwoty ryczałtowej na kilogram utraconych lub uszkodzonych towarów, z maksymalnym pułapem na przesyłkę. To podstawowe odszkodowanie może się okazać niewystarczające do pokrycia rzeczywistej wartości cennych wysyłek. Dlatego zaleca się nadawcom zasubskrybowanie dodatkowego ubezpieczenia, często zwanego ubezpieczeniem ad valorem, które pozwala na odszkodowanie do wysokości zadeklarowanej wartości towaru.

Procedura reklamacji zazwyczaj wiąże się z dostarczeniem kilku dokumentów uzasadniających: numeru śledzenia wysyłki, fotografii przesyłki i uszkodzeń, szczegółowego opisu zawartości i jej wartości, a także wszelkich dokumentów pozwalających udowodnić tę wartość (rachunek sprzedaży, wycena naprawy). Dokument dostawy zawierający zastrzeżenia stanowi również istotną część pliku. Wszystkie te elementy pozwalają operatorowi na rozpatrzenie reklamacji i określenie odpowiedzialności.

Przetwarzanie reklamacji może trwać kilka tygodni, a nawet kilka miesięcy w przypadkach złożonych obejmujących ubezpieczycieli. Packs zobowiązuje się do informowania swoich klientów na temat postępów sprawy i udzielenia odpowiedzi w jak najszybszym terminie. W przypadku niezgody na obsługę reklamacji, dostępne są drogi odwoławcze, w szczególności mediacja lub, w ostateczności, postępowanie sądowe przed sądami właściwymi.

Czy Packs obsługuje wysyłki międzynarodowe i formalności celne?

Packs oferuje międzynarodowe usługi wysyłki umożliwiające dostarczanie przesyłek do wielu celów na całym świecie. Firma ma dedykowaną jednostkę zajmującą się wysyłkami międzynarodowymi, która koordynuje te transgraniczne ekspedycje opierając się na sieci partnerów logistycznych i na swojej wiedzy fachowej w kwestii formalności celnych. Niezależnie od tego, czy chodzi o wysyłki do sąsiednich krajów europejskich czy do innych kontynentów, Packs zapewnia tranzyt wydajnie, utrzymując jednolite śledzenie poprzez swoją platformę.

W przypadku wysyłek wewnątrz Europy, czyli do innych krajów Unii Europejskiej, formalności są uproszczone dzięki zasadzie swobodnego przepływu towarów. Żaden dokument celny nie musi być dołączany do dostaw między krajami członkowskimi UE, co znacznie ułatwia wysyłki do Belgii, Niemiec, Francji lub dowolnego innego kraju członkowskiego. Czasy dostawy dla tych celów są zazwyczaj kilka dni z ciągłym śledzeniem przesyłki na całej długości jej trasy.

• Wysyłki wewnątrz UE: Bez formalności celnych, ze swobodnym przepływem towarów pomiędzy krajami członkowskimi
• Wysyłki spoza UE: Wymagające zgłoszeń celnych i dokumentów towarzyszących
• Wymagane dokumenty: Faktura handlowa, deklaracja zawartości, certyfikaty specjalistyczne zgodnie z towarami
• Opłaty celne: W obowiązku odbiorcy dla wysyłek spoza UE, VAT mająca zastosowanie od lipca 2021
• Wsparcie celne: Packs kieruje nadawców w przygotowaniu niezbędnych dokumentów

Dla celów położonych poza Unią Europejską wysyłki podlegają formalności celnym kraju przeznaczenia. Te procedury obejmują przygotowanie specjalnych dokumentów, takich jak deklaracja celna, faktura handlowa opisująca zawartość i jej wartość, oraz ewentualnie specjalne certyfikaty w zależności od charakteru towarów. Packs wspiera swoich klientów w przygotowaniu tych dokumentów, aby zapewnić, że wysyłki przekraczają granice w najlepszych warunkach.

Opłaty celne i podatki importowe stanowią ważny składnik do rozważenia dla wysyłek międzynarodowych spoza UE. Od 1 lipca 2021 r. zgodnie z nową dyrektywą europejską VAT ma zastosowanie do wszelkich towarów importowanych z kraju trzeciego, niezależnie od ich kwoty. Te prawa i podatki są zazwyczaj w obowiązku odbiorcy, który musi je uiścić, aby móc odebrać swoją przesyłkę. Packs informuje swoich nadawców o tych obowiązkach, aby uniknąć niespodzianek przy odbiorze.

Odprawy celne mogą powodować dodatkowe opóźnienia w dostarczaniu przesyłek. Inspektycje celne, weryfikacja dokumentów i płatność opłat przez odborcę są kroki, które mogą przedłużyć czas tranzyt poza wstępnie szacunkowe terminy. Do wysyłek do oddalonych celów lub krajów stosujących ścisłe kontrole, rozsądnie jest anticipować te opóźnienia i poinformować odborcę o procedurze do następowania, aby odebrać swoją przesyłkę.

Packs zaleca nadawcom dołączenie wszystkich wymaganych dokumentów celnych wraz z wysyłką, aby ograniczyć ryzyko opóźnienia lub zablokowania w cełnicy. Kompletna i prawidłowo wypełniona dokumentacja ułatwia przejście przez celnicę i przyspiesza ostateczną dostawę. W przypadku wątpliwości co do dokumentów do dostarczenia dla konkretnego celu, dział handlowy Packs może kierować nadawców do odpowiednich zasobów lub wspierać ich w ich działaniach.

Ograniczenia do eksportu i importu różnią się w zależności od krajów przeznaczenia i charakteru towarów. Niektóre produkty podlegają zakazom lub specjalnym regulacjom, które mogą uniemożliwić ich wysyłkę do niektórych celów. Packs zachęca swoich klientów do zapoznania się z obowiązującymi ograniczeniami przed wysłaniem swoich przesyłek, aby uniknąć jakiegokolwiek odprawienia w cełnicy lub zwrotu do nadawcy.

Rozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia przesyłki Packs online mogą pojawiać się różne statusy, aby poinformować Cię o postępach wysyłki na każdym etapie jej transportu. System śledzenia Packs, dostępny poprzez witrynę internetową operatora poprzez wpisanie numeru śledzenia i kodu pocztowego odbiorcy, wyświetla w czasie rzeczywistym pełną historię ruchów przesyłki. Oto główne statusy i ich znaczenie: