Śledzenie Ninja Van

Czym jest Ninja Van?

Ninja Van jest singapurską firmą logistyczną specjalizującą się w dostawie ostatniej mili i usługach logistycznych dla handlu elektronicznego. Założona w 2014 roku w Singapurze, firma szybko stała się jednym z głównych graczy logistyki w Azji Południowo-Wschodniej, obsługując dziś sześć kluczowych rynków regionu. Jej model biznesowy opiera się na kombinacji gęstych infrastruktur fizycznych i zaawansowanych technologii, które optymalizują trasy dostaw i oferują śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym.

Historia Ninja Van jest ściśle związana z trzema singapurskimi współzałożycielami: Lai Chang Wen, Shaun Chong i Boxian Tan. Przed wejściem w logistykę przedsiębiorcy ci założyli Marcella, firmę zajmującą się sprzedażą odzieży na miarę dla mężczyzn. To zarządzając wysyłkami ze swojego sklepu internetowego, uświadomili sobie luki w sektorze logistycznym Azji Południowo-Wschodniej, szczególnie w kwestii śledzenia przesyłek i niezawodności dostaw. To doświadczenie skłoniło ich do zamknięcia działalności tekstylnej i poświęcenia się całkowicie stworzeniu innowacyjnego rozwiązania logistycznego.

Lai Chang Wen, obecny dyrektor generalny Ninja Van, opuścił stanowisko tradera instrumentów pochodnych w Barclays Bank, akceptując 90-procentową obniżkę pensji, aby w pełni poświęcić się przedsiębiorczości. Ta odważna decyzja się opłaciła, ponieważ Ninja Van stała się w 2014 roku pierwszą singapurską firmą logistyczną oferującą śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym, umożliwiając klientom dokładne poznanie lokalizacji przesyłki na każdym etapie trasy.

• Data założenia: 2014 rok w Singapurze, przez trzech lokalnych przedsiębiorców, którzy zidentyfikowali luki w regionalnym sektorze logistycznym
• Współzałożyciele: Lai Chang Wen (dyrektor generalny), Shaun Chong (dyrektor techniczny) i Tan Boxian (dyrektor operacji)
• Siedziba główna: Singapur, z biurami i centrami operacyjnymi na każdym z sześciu obsługiwanych rynków
• Wycena: 1,85 miliarda dolarów amerykańskich podczas rundy finansowania serii E w 2021 roku
• Całkowite finansowanie: Ponad 1,1 miliarda dolarów zebranych od 37 inwestorów w 9 rundach finansowania
• Wolumen dzienny: Około dwóch milionów przesyłek przetwarzanych dziennie w całej Azji Południowo-Wschodniej
• Klienci korporacyjni: Zaufany partner prawie dwóch milionów firm w regionie

Pozycjonowanie Ninja Van na rynku opiera się na jej zdolności oferowania kompleksowych rozwiązań logistycznych wykraczających poza prostą dostawę przesyłek. Firma określa się jako technologiczna firma logistyczna, kładąca nacisk na innowacje i cyfryzację całej łańcucha dostaw. To podejście przejawia się w intuicyjnych interfejsach zarządzania wysyłkami, interfejsach API umożliwiających integrację z platformami e-commerce oraz strukturalnym systemie śledzenia oferującym całkowitą widoczność trasy przesyłek.

Wśród renomowanych inwestorów wspierających wzrost Ninja Van znalazły się grupa Alibaba, Geopost (dawniej DPDgroup, filia logistyczna grupy La Poste), B Capital Group, Monks Hill Ventures i Zamrud, fundusz suwerenny Brunei. Te partnerstwa strategiczne świadczą o zaufaniu do modelu biznesowego firmy i jej potencjału wzrostu w regionie, gdzie handel elektroniczny przeżywa gwałtowną ekspansję. Ninja Van współpracuje zwłaszcza z głównymi platformami e-commerce regionu, w tym Lazada (grupa Alibaba), Tokopedia (GoTo) i Shopee (grupa Sea).

Do jakich krajów Ninja Van dostarczę?

Ninja Van rozwinęła sieć logistyczną obejmującą główne rynki handlu elektronicznego w Azji Południowo-Wschodniej. Firma działa w sześciu krajach regionu, z których każdy dysponuje dedykowaną infrastrukturą z centrami sortowni, stacjami proximalnymi i lokalnymi zespołami. Ta obecność regionalna pozwala przewoźnikowi oferować rozwiązania zarówno dla dostaw krajowych, jak i dla przepływów transgranicznych między obsługiwanymi rynkami.

Ekspansja geograficzna Ninja Van postępowała stopniowo i metodycznie. Zaledwie kilka miesięcy po uruchomieniu w Singapurze w 2014 roku firma rozszerzyła operacje na Malezję i Indonezję w 2015 roku. Rok później, w 2016 roku, Ninja Van była obecna w Wietnamie, na Filipinach i w Tajlandii. Ta strategia szybkiej ekspansji pozwoliła firmie osiągnąć 100-procentowe pokrycie sieci już w 2018 roku, z ponad 2000 stacjami i hubami rozmieszczonymi w całym regionie.

• Singapur: Pierwotny rynek firmy, ze 100-procentowym pokryciem krajowym i szczególnie krótkimi czasami dostaw dzięki gęstości sieci
• Malezja: Pokrycie Półwyspu Malajskiego i Malezji Wschodniej, z gęstą siecią punktów zbiórki i dostaw
• Indonezja: Obecność na archipelagu pod marką Ninja Xpress, obsługująca główne wyspy i strefy miejskie najbardziej zaludnionego kraju Azji Południowo-Wschodniej
• Filipiny: Sieć obejmująca główne wyspy archipelagu, od Luzon do Mindanao poprzez Visayas
• Tajlandia: Pokrycie krajowe obejmujące Bangkok i prowincje, z rozwiązaniami dostosowanymi do lokalnego rynku
• Wietnam: Historyczna obecność w kraju, obejmująca główne miasta i prowincje wietnamskie

Poza swoimi sześcioma głównymi rynkami Ninja Van oferuje również usługi dostawy międzynarodowej do około czterdziestu miejsc docelowych na całym świecie. Dzięki usłudze Ninja Flexi, nadawcy mogą wysyłać przesyłki z Singapuru do różnych miejsc docelowych, w tym Hongkongu, Makau, Japonii, Australii, Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Nowej Zelandii. Te usługi międzynarodowe opierają się na partnerstwach z lokalnymi operatorami logistycznymi w celu zapewnienia dostawy końcowej w krajach docelowych.

Rozwiązania transgraniczne Ninja Van ułatwiają wymianę handlową w Azji Południowo-Wschodniej i poza nią. Firma oferuje w szczególności usługi wysyłki z Chin, Tajwanu, Korei Południowej i Japonii do swoich rynków Azji Południowo-Wschodniej. Usługa E2E Parcel Delivery pozwala wysyłać przesyłki z Hongkongu do Singapuru, Malezji, Filipin i Wietnamu, z pełną obsługą obejmującą odprawę celną i dostawę ostatniej mili.

Infrastruktura logistyczna Ninja Van obejmuje centra sortowni na każdym z jej rynków, w tym w Birmie, gdzie firma dysponuje obiektami magazynowymi i sortowni. Ta gęsta sieć terytorialna zapewnia regularne połączenia między różnymi platformami i utrzymuje konkurencyjne czasy dostaw, nawet w przypadku przesyłek przecinających kilka krajów regionu.

Jakie są usługi i czasy dostawy Ninja Van?

Ninja Van oferuje kompleksową gamę usług logistycznych dostosowaną do zróżnicowanych potrzeb swoich klientów, czy to osoby indywidualne dokonujące okazjonalnych wysyłek, czy firmy e-commerce wysyłające duże wolumeny. Oferta przewoźnika obejmuje całą łańcuch logistyczny, od zbiórki u nadawcy do dostarczenia odbiorcy, poprzez magazynowanie i przygotowanie zamówień.

Czasy dostawy zmieniają się w zależności od typu wybranej usługi i miejsca docelowego. W przypadku standardowych przesyłek w obrębie tego samego kraju Ninja Van generalnie gwarantuje czasy dostawy od 1 do 3 dni roboczych. Usługi express pozwalają skrócić ten czas do 1-2 dni roboczych, oferując rozwiązanie odpowiednie dla pilnych przesyłek. Dla dostaw międzynarodowych w Azji Południowo-Wschodniej czasy dostawy zwykle wahają się od 7 do 90 dni w zależności od miejsc docelowych i wybranych usług.

• Business Delivery Service: Usługa dedykowana firmom obejmująca zaplanowaną zbiórkę, zarządzanie wysyłkami wielopaketowymi i cyfrowy dowód dostawy w celu ułatwienia śledzenia wysyłek biznesowych
• Individual Delivery Service: Rozwiązania dla osób indywidualnych i okazjonalnych nadawców, z możliwością zdeponowania przesyłek w punkcie zbiórki Ninja Point lub zaplanowania zbiórki na domu
• Ninja Van Standard: Standardowa usługa dostawy z czasami 1-3 dni roboczych, idealna dla codziennych przesyłek nie mających pilnego charakteru
• Ninja Van Express: Przyspieszona dostawa w 1-2 dni roboczych dla przesyłek wymagających obsługi priorytetowej
• Same-Day Delivery: Dostawa tego samego dnia dla przesyłek zebranych przed czasem granicznym, obecnie dostępna w wybranych strefach miejskich, takich jak Klang Valley w Malezji
• International Delivery: Obsługa przepływów transgranicznych do ponad 44 krajów, z zarządzaniem formalności celną i dostawą ostatniej mili

Poza usługami dostawy przesyłek Ninja Van opracowała kompleksową ofertę usług logistycznych, aby zaspokoić potrzeby firm e-commerce. Ninja Fulfilment oferuje rozwiązania magazynowania i przygotowania zamówień, umożliwiające przyspieszenie przetwarzania wysyłek i optymalizację zarządzania zapasami. Ta usługa jest szczególnie dostosowana dla sprzedawców internetowych chcących outsourcować logistykę przy zachowaniu wysokiego poziomu jakości obsługi.

Ninja Freight stanowi oddział frachtu i ciężkiej logistyki firmy, oferując rozwiązania transportu drogą powietrzną, morską, lądową i kolejową dla importu i eksportu hurtowego. Ta oferta adresuje firmy mające potrzeby transportu towarów przekraczające ramy tradycyjnej dostawy przesyłek, z rozwiązaniami dostosowanymi do wolumenów i miejsc docelowych.

Ninja Cold odpowiada specjalistycznym potrzebom transportu w kontrolowanej temperaturze. Ta usługa umożliwia przewożenie artykułów wymagających schłodzenia, czy to świeżych owoców, mrożonych produktów morskich lub leków. Ninja Cold zapewnia utrzymanie łańcucha chłodniczego przez całą trasę dostawy, gwarantując integralność produktów wrażliwych na temperaturę.

Jeśli chodzi o dni dostawy, Ninja Van operuje od poniedziałku do soboty, czyli sześć dni w tygodniu. Godziny dostaw zwykle rozciągają się od 8:00 lub 9:00 do 22:00, pozwalając maksymalizować szanse znalezienia odbiorcy w domu. Przewoźnik nie dostarczą w niedzielę ani w dni świąteczne, ale dostawy mogą być przełożone na następny dzień roboczy, jeśli odbiorca nie będzie dostępny w sobotę.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez Ninja Van?

Ceny usług Ninja Van różnią się w zależności od kilku czynników, w tym wagi i wymiarów przesyłki, miejsca pochodzenia i docelowego, a także typu wybranej usługi dostawy. Firma dąży do oferowania konkurencyjnych i przejrzystych cen, umożliwiając nadawcom uzyskanie dokładnego szacunku kosztów przed potwierdzeniem wysyłki za pośrednictwem platformy internetowej lub aplikacji mobilnej.

Kalkulacja ceny wysyłki bierze pod uwagę rzeczywistą wagę przesyłki lub jej wagę objętościową, a stawka opiera się na wyższej wartości. Waga objętościowa obliczana jest zgodnie ze standardową formułą branżową: (wysokość x szerokość x długość w centymetrach) podzielone przez 5000. Ta metoda pozwala odzwierciedlić rzeczywisty rozmiar przesyłki w pojazdach dostawczych i centrach sortowni.

• Maksymalna waga: Ninja Van akceptuje przesyłki do 30 kg dla usług standardowych na większości rynków
• Maksymalne wymiary: W Singapurze wymiary całkowite (długość + szerokość + wysokość) nie powinny przekraczać 300 cm
• Limity w Malezji: Wymiary skumulowane (D + W + S) muszą być poniżej 280 cm dla wysyłek krajowych
• Stawka standardowa Singapur: Od 2,50 SGD dla przesyłki o wadze 4 kg lub mniej w dostawie standardowej lub Ninja Collect
• Stawka express Singapur: 4,50 SGD dla przesyłki o wadze 4 kg lub mniej w usłudze Ninja Express
• Stawka Malezja: Od 6,50 RM dla wysyłek krajowych

Dla przesyłek transgranicznych z Malezji do Singapuru obowiązują specjalne ograniczenia: przesyłki, których zadeklarowana wartość wynosi 400 SGD lub więcej za wysyłkę, nie mogą być akceptowane. To ograniczenie ma na celu uproszczenie formalności celnych i uniknięcie komplikacji związanych z wysyłkami wysokiej wartości.

Ninja Van oferuje również prepaid formule w postaci Ninja Packs w Malezji. Te koperty wysyłkowe są dostępne w czterech rozmiarach (XS, S, M Lite i M) i działają na zasadzie „cokolwiek się tam zmieści" bez limitu wagi. Ta opcja jest szczególnie korzystna dla małych firm i osób indywidualnych dokonujących regularnych wysyłek, ponieważ upraszcza ceny i eliminuje niespodzianki związane z wagą objętościową. Jednak Ninja Packs są zarezerwowane wyłącznie dla dostaw krajowych na Półwysepie Malajskim.

Dla firm i regularnych nadawców Ninja Van oferuje spersonalizowane plany cenowe i partnerstwa umożliwiające optymalizację kosztów dostawy w zależności od wysłanych wolumenów. Te umowy biznesowe zwykle oferują stawki degresywne i uprzywilejowane warunki dostosowane do specjalnych potrzeb każdego klienta korporacyjnego.

Ważne jest zauważenie, że dodatkowe opłaty mogą obowiązywać dla niektórych usług specjalnych, takich jak dostawy express, transport tego samego dnia lub dostawa do odległych obszarów. Nadawcy są zapraszani do konsultacji online lub skontaktowania się z obsługą klienta w celu uzyskania dokładnej wyceny odpowiadającej ich konkretnym potrzebom.

Jakie są opcje dostawy Ninja Van?

Ninja Van oferuje różnorodne opcje dostawy, umożliwiające odbiorcom wybór trybu recepcji najlepiej dopasowanego do ich ograniczeń i preferencji. Ta elastyczność stanowi jedną z głównych zalet przewoźnika, który dąży do minimalizacji nieudanych dostaw poprzez oferowanie praktycznych alternatyw dla tradycyjnej dostawy na adres domowy.

Dostawa na adres domowy pozostaje opcją najczęstszą, z rozszerzonymi przedziałami czasowymi od 8:00 lub 9:00 do 22:00 od poniedziałku do soboty. Te szerokie godziny znacznie zwiększają szanse znalezienia odbiorcy w domu podczas odwiedzin dostawcy. W przypadku nieobecności przesyłka może być przełożona na nową próbę dostawy następnego dnia roboczego.

• Dostawa na adres domowy: Dostarczenie przesyłki na adres wskazany przez nadawcę, z podpisem lub cyfrowym dowodem dostawy
• Ninja Points: Sieć punktów zbiórki partnerskich obejmująca pobliskie sklepy, apteki, sklepy ogólnohandlowe i sklepy spożywcze położone w obszarach o dużym ruchu
• Ninja Box: Bezpieczne szafki automatyczne umożliwiające odbiór przesyłki 24/7, szczególnie na stacjach lekkiej kolei (LRT)
• Ninja Collect: Usługa umożliwiająca odbiorcy wybranie punktu zbiórki Ninja Point lub Ninja Box już podczas zamawiania
• Przełożenie dostawy: Możliwość zmiany daty dostawy w przypadku niedostępności
• Płatność przy dostawie: Opcja płatności gotówką (Cash on Delivery) dostępna na wszystkich obsługiwanych rynkach

Ninja Points stanowią gęstą sieć pobliskich punktów, gdzie możliwe jest złożenie przesyłki do wysłania, odbiór zamówienia lub dokonanie zwrotu. Te punkty partnerskie są wybierane ze względu na dostępność i rozszerzone godziny otwarcia, oferując praktyczną alternatywę dla odbiorców, którzy nie mogą być w domu podczas zwykłych godzin dostawy.

Automatyczne szafki Ninja Box oferują jeszcze bardziej elastyczne rozwiązanie, umożliwiające odbiór przesyłki o dowolnej porze dnia lub nocy. Działanie jest proste: gdy przesyłka jest umieszczona w szafce, odbiorca otrzymuje kod weryfikacyjny e-mailem lub SMS-em. Wystarczy następnie zeskanować ten kod na ekranie szafki, aby otworzyć szafkę zawierającą przesyłkę. Te szafki Ninja Box są strategicznie umieszczone w miejscach o dużym ruchu, takich jak stacje transportu publicznego.

Aby korzystać z usługi Ninja Collect, klienci e-commerce mogą wyszukać najbardziej wygodny punkt zbiórki na stronie internetowej Ninja Van, a następnie skopiować adres tego punktu w pole adresu dostawy podczas płatności w sklepie online. Ta metoda zapewnia, że przesyłka będzie dostarczona w miejscu dostępnym zgodnie z harmonogramem odbiorcy.

Po przybyciu przesyłki do punktu zbiórki lub szafki odbiorca ma 3 dni na jej odbiór. Po tym terminie, jeśli przesyłka nie zostanie odebrana, Ninja Van podejmie próbę dostawy na adres domowy. Możliwe jest odebranie przesyłki bez kodu weryfikacyjnego, przedstawiając ważny dokument tożsamości. Osoba trzecia może również odebrać przesyłkę pod warunkiem znania kodu weryfikacyjnego i przedstawienia kopii dokumentu tożsamości odbiorcy.

Ninja Van oferuje również system powiadomień umożliwiający odbiorcom śledzenie postępu dostawy i otrzymywanie alertów przed przybyciem dostawcy. W zależności od rynku, powiadomienia te mogą być wysyłane za pośrednictwem popularnych aplikacji do wiadomości, ułatwiając komunikację i zmniejszając ryzyko nieudanej dostawy.

Co zrobić, jeśli moja przesyłka Ninja Van jest zagubiona lub uszkodzona?

W przypadku problemu z przesyłką Ninja Van, czy to zagubioną, uszkodzoną lub nieodebr aną mimo statusu dostawy, istnieją procedury reklamacji umożliwiające uzyskanie rozwiązania i w razie potrzeby odszkodowania. Kroki różnią się nieco w zależności od tego, czy jesteś nadawcą, czy odbiorcą przesyłki, a także od kraju, w którym się znajdujesz.

Dla odbiorców (consignees), pierwszym krokiem jest kontakt ze sprzedawcą, u którego złożono zamówienie. W rzeczywistości umowa transportu wiąże nadawcę i przewoźnika, dlatego to sprzedawca musi złożyć reklamację u Ninja Van. Przewoźnik będzie następnie ściśle współpracować ze sprzedawcą w celu rozwiązania problemu i zbadania incydentu.

• Termin dla uszkodzonych przesyłek: Reklamacja musi być złożona w ciągu 14 dni roboczych od daty, kiedy status zmienił się na „Odebrano"
• Termin dla zaginionych przesyłek: Reklamacja musi być złożona w ciągu 14 dni roboczych od daty, kiedy status zmienił się na „Anulowano"
• Termin Ninja Packs Malezja: Reklamacje muszą być złożone w ciągu 7 dni od końca usługi dostawy
• Zachowanie opakowań: W przypadku uszkodzenia zachowaj wszystkie materiały opakowaniowe, ponieważ mogą być badane w ramach dochodzenia
• Artykuły kruchе: Wszystkie artykuły kruche muszą być oznaczone naklejką „Fragile", w przeciwnym razie Ninja Van nie odpowiada za szkody

Jeśli zespół windykacyjny Ninja Van odkryje, że przesyłka jest zagubiona lub uszkodzona, skontaktuje się z nadawcą e-mailem z formularzem reklamacji, który musi być wypełniony i zwrócony w ciągu 14 dni. Ten formularz pozwala udokumentować problem i dostarczyć niezbędne dowody do przetwarzania wniosku o odszkodowanie.

Dotycząc odszkodowania, kwoty i warunki różnią się w zależności od kraju i typu usługi. W Singapurze, w przypadku utraty lub uszkodzenia przypisywanego przewoźnikowi, Ninja Van oferuje odszkodowanie ograniczone do 100 SGD za przesyłkę lub do zadeklarowanej wartości przesyłki, w zależności od niższej kwoty. W Malezji odpowiedzialność Ninja Van ogranicza się do wartości artykułu lub 200 RM za przesyłkę, w zależności od niższej kwoty.

Odszkodowanie jest zwykle wypłacane w ciągu 15 dni roboczych od otrzymania przez Ninja Van podpisanego i stemplowanego dokumentu potwierdzającego odszkodowanie. Nadawca może spodziewać się otrzymania płatności w ciągu 7 dni roboczych od oficjalnego oświadczenia o utracie lub uszkodzeniu, i w każdym razie najpóźniej 30 dni po złożeniu reklamacji.

Dla zamówień złożonych na platformach takich jak Shopee lub Lazada, reklamacje muszą być złożone bezpośrednio na platformie, a nie u Ninja Van. Te platformy mają własne procedury rozwiązywania sporów i ochrony kupujących.

Aby skontaktować się z obsługą klienta Ninja Van i złożyć reklamację, dostępnych jest kilka kanałów w zależności od kraju:

• Singapur: Telefon +65 6602 8271
• Malezja: WhatsApp lub e-mail [email protected]
• Filipiny: E-mail [email protected]
• Wietnam: Telefon 1900 988 928 lub e-mail [email protected]
• Indonezja: Telefon +62 21 2926 4120

Podczas kontaktu z obsługą klienta, zalecane jest podanie następujących informacji: numer śledzenia, nazwisko nadawcy, pełny adres i data wysyłki. Poproś również o numer referencyjny sprawy w celu ułatwienia śledzenia reklamacji.

Czy Ninja Van obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Ninja Van oferuje rozwiązania dostawy międzynarodowej umożliwiające wysyłanie przesyłek do ponad 44 krajów na całym świecie. Dysponując doświadczeniem regionalnym w Azji Południowo-Wschodniej, przewoźnik opracował usługi transgraniczne ułatwiające wymianę handlową między różnymi rynkami regionu i poza nim. Rozwiązania te adresują zarówno osoby indywidualne, jak i firmy mające potrzeby wysyłki międzynarodowej.

Usługi transgraniczne Ninja Van obejmują całą trasę przesyłki, od zbiórki u nadawcy do ostatecznej dostawy w kraju docelowym. Firma zajmuje się odprawą celną, płatnością za pobraniem (Cash on Delivery) jeśli ta opcja jest dostępna, a także zarządzaniem zwrotami klientów. To kompleksowe podejście znacznie upraszcza wysyłki międzynarodowe dla sprzedawców internetowych.

• Kraje docelowe: Ponad 44 kraje dostępne z rynków Ninja Van, z szczególnie gęstym pokryciem w Azji Południowo-Wschodniej
• Usługa E2E Parcel Delivery: Wysyłki z Hongkongu do Singapuru, Malezji, Filipin i Wietnamu z pełną obsługą
• Wiele źródeł: Możliwość wysyłania z Chin, Tajwanu, Korei Południowej i Japonii na rynki Azji Południowo-Wschodniej
• Ninja Flexi: Usługa umożliwiająca wysyłanie przesyłek do 30 kg z Singapuru do Malezji, Filipin, Hongkongu, Makau, Japonii, Australii, Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Nowej Zelandii
• Opcja DDP (Delivered Duty Paid): Możliwość wcześniejszej zapłaty ceł i podatków importowych w celu przyspieszenia odprawy celnej i uniknięcia niespodziewanych opłat dla odbiorcy

Dotycząc formalności celnych, Ninja Van oferuje uproszczoną obsługę w celu ułatwienia przejścia przesyłek przez granice. Opcja DDP (Delivered Duty Paid) pozwala nadawcy wcześniej uregulować wszystkie cła i podatki importowe. Takie podejście ma kilka zalet: przesyłki szybciej przechodzą kontrolę celną, a odbiorcy nie mają dodatkowych opłat do zapłaty przy odbiorze.

Cła i podatki obowiązujące zależy od kilku czynników: kodu celnego (kod HS) wysłanego produktu, kraju pochodzenia i kraju docelowego. Te elementy determinują stawkę opodatkowania mającą zastosowanie do przesyłki. Aby uzyskać dokładne szacunkowe opłaty celne, Ninja Van zaprasza nadawców do wypełnienia formularza wniosku, aby jej eksperci mogli udzielić spersonalizowanych porad.

Dla wysyłek frachtu i dużych ładunków Ninja Freight oferuje rozwiązania transportu multimodalnego (powietrzny, morski, drogowy, kolejowy) z wsparciem w kwestiach dokumentacji i zgodności prawnej. Ta gałąź działalności adresuje firmy mające potrzeby transportu towarów przekraczające ramy standardowej dostawy przesyłek.

Śledzenie przesyłek międzynarodowych jest strukturyzowane w celu oferowania jasnej widoczności na każdym etapie trasy. Statusy wskazują w szczególności tranzyt transgraniczny, wstrzymanie w strefie celnej, gdy wymagane są dodatkowe kontrole, a także pomyślną odprawę celną przed przeniesieniem do lokalnej sieci dystrybucji. Ta przejrzystość pozwala nadawcom i odbiorcom dokładnie śledzić postęp przesyłek międzynarodowych.

Na niektórych rynkach Ninja Van organizuje również rozwiązania eksportowych zwrotów, umożliwiając sprzedawcom internetowym oferowanie zwrotów międzynarodowych swoim klientom. Te zwroty są zbierane poprzez punkty zbiórki lub trasy zbiórki, a następnie konsolidowane przed ponownym wysłaniem na adres wskazany przez sprzedawcę. Ta zdolność do zarządzania zwrotami transgranicznymi stanowi ważny atut dla firm e-commerce działających na arenie międzynarodowej.

Zrozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia przesyłki Ninja Van online mogą pojawić się różne statusy informujące o postępie wysyłki. Te statusy mają na celu oferowanie jasnej widoczności na każdym etapie trasy, od początkowego odbioru do ostatecznej dostawy. Oto główne statusy i ich znaczenie: