Śledzenie Meest
Jak śledzić moją przesyłkę Meest?
Aby śledzić przesyłkę Meest, przygotuj numer śledzenia przekazany przez nadawcę lub sprzedawcę. Ten unikalny kod umożliwia dostęp do wszystkich informacji dotyczących Twojej przesyłki.
Wprowadź ten numer w pole wyszukiwania i zatwierdź. Najnowsze dane śledzenia zostaną automatycznie wyświetlone.
Szczegółowa oś czasu przedstawia trasę Twojej paczki: aktualną pozycję, przebyte etapy tranzytu oraz przewidywaną datę dostawy. Informacje te są aktualizowane przy każdym nowym etapie, co pozwala śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym.
Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia Meest?
Numer śledzenia Meest jest automatycznie przekazywany w momencie wysyłki paczki. Jako odbiorca otrzymujesz go e-mailem, SMS-em lub bezpośrednio na stronie potwierdzenia zamówienia w sklepie internetowym.
Jeśli nie możesz go znaleźć w powiadomieniach, zaloguj się na swoje konto klienta w sklepie, w którym złożyłeś zamówienie. Numer śledzenia znajduje się w historii zamówień lub w sekcji poświęconej trwającym dostawom.
Gdy już masz ten numer, wprowadź go w pole wyszukiwania, aby sprawdzić postęp dostawy i przewidywaną datę przybycia.
Dlaczego moja przesyłka Meest nie porusza się w historii śledzenia przesyłki?
Gdy śledzenie Twojej paczki Meest nie aktualizuje się od kilku dni, może to być spowodowane kilkoma czynnikami: formalnościami celnymi w przypadku przesyłek międzynarodowych, incydentem logistycznym lub po prostu opóźnieniem w aktualizacji informacji.
Przed podjęciem jakichkolwiek kroków sprawdź poprawność adresu dostawy podanego przy składaniu zamówienia. Błąd lub niekompletne informacje mogą spowolnić dostawę. Jeśli blokada utrzymuje się po upływie zapowiedzianych terminów, skontaktuj się z obsługą klienta Meest lub nadawcą, mając przy sobie numer śledzenia. Będą mogli dokładnie zlokalizować Twoją paczkę i w razie potrzeby wszcząć dochodzenie w celu ustalenia przyczyny opóźnienia.
Dlaczego, gdy śledzę moją przesyłkę Meest, jest ona oznaczona jako "zwrócona"?
Gdy śledzisz swoją przesyłkę Meest i jest oznaczona jako "zwrócona", zazwyczaj oznacza to, że przesyłka została odesłana do nadawcy lub oryginalnego miejsca, z którego pochodziła, z określonego powodu. Istnieje kilka typowych wyjaśnień, dlaczego przesyłka Meest może być oznaczona jako "zwrócona":
Niejasny lub nieprawidłowy adres od nadawcy lub odbiorcy może spowodować, że Meest nie będzie mógł dostarczyć przesyłki, co skutkować będzie jej zwrotem.
W przypadku niepowodzenia się kilku prób dostawy, Meest może zwrócić przesyłkę zamiast przechowywać ją w nieskończoność.
Jeśli odbiorca nie odbierze przesyłki w określonym terminie z poczty lub punktu odbioru, Meest może ją zwrócić.
Przesyłki międzynarodowe mogą zostać zwrócone z powodu problemów celnych, takich jak brakujące lub nieprawidłowe dokumenty.
Jeśli twoja przesyłka Meest jest oznaczona jako "zwrócona" w śledzeniu, skontaktuj się z nadawcą lub obsługą klienta Meest. Pomoże to wyjaśnić powód zwrotu i rozważyć rozwiązania, takie jak ponowne wysłanie lub zwrot pieniędzy. Należy pamiętać, że procedury zwrotu mogą różnić się w zależności od polityki Meest i okoliczności.
Dlaczego w harmonogramie śledzenia przesyłek Meest moje zamówienie nie jest widoczne?
Gdy brakuje informacji o śledzeniu twojej przesyłki Meest, może to być spowodowane kilkoma przyczynami:
Upewnij się, że twój numer śledzenia jest poprawny. Nawet mały błąd może uniemożliwić systemowi rozpoznanie Twojej przesyłki.
Czasami szczegóły śledzenia mogą być aktualizowane powoli w systemie Meest. Poczekaj i sprawdź ponownie później, czy system się zaktualizował.
Jeśli przesyłka została niedawno wysłana, może nie być jeszcze przetwarzana przez Meest. Śledzenie powinno pojawić się wkrótce.
O Meest
Meest to międzynarodowa firma logistyczna, specjalizująca się w usługach wysyłki i dostawy. Posiadając silną obecność w różnych krajach, Meest oferuje niezawodne i efektywne rozwiązania wysyłkowe zarówno dla przesyłek krajowych, jak i międzynarodowych. Ich usługi obejmują dostawę paczek, przewóz towarów oraz logistykę e-commerce. Meest zobowiązuje się do świadczenia doskonałej obsługi klienta i zapewnienia terminowej i bezpiecznej dostawy przesyłek.
Jak skontaktować się z Meest?
Jeśli masz problemy z procesem dostawy zarządzanym przez Meest, nie wahaj się skontaktować z ich obsługą klienta.
Czym jest Meest?
Meest jest międzynarodową grupą pocztowo-logistyczną specjalizującą się w wysyłce paczek, transporcie towarów i rozwiązaniach logistycznych dla handlu elektronicznego. Założona w 1989 roku w Toronto w Kanadzie, firma bierze swoją nazwę od ukraińskiego słowa oznaczającego "most", symbolizującego jej pierwotną misję łączenia diaspory ukraińskiej Ameryki Północnej z krajem pochodzenia. Od ponad 35 lat Meest utwierdził się jako niezastąpiony uczestnik międzynarodowego transportu paczek, szczególnie dla przesyłek do i z Europy Wschodniej.
Na początku Meest odpowiadał na zasadniczą potrzebę ukraińskich emigrantów: wysyłanie paczek, pieniędzy i towarów swoim rodzinom pozostałym na Ukrainie. To humanitarne i społeczne powołanie głęboko zaważyło na tożsamości firmy, która utrzymywała ścisłe kontakty z organizacjami charytatywnymi i społecznościami ukraińskimi na całym świecie. Na przestrzeni dziesięcioleci Meest zdołał przekształcić tę pierwotną misję w czołową globalną sieć logistyczną.
Dziś Meest Group jest obecny w ponad 33 krajach poprzez swoje filiale i partnerów, i oferuje usługi wysyłkowe do ponad 90 miejsc docelowych na całym świecie. Firma zatrudnia ponad 4000 pracowników na skalę globalną i obsługuje miliony paczek każdego roku. Jej historyczna siedziba główna pozostaje w Toronto, chociaż firma posiada główne centra operacyjne na Ukrainie, w Niemczech, Polsce, Chinach i Stanach Zjednoczonych.
- Data założenia: 1989 r., w Toronto w Kanadzie, przez członków diaspory ukraińskiej chcących ułatwić wymianę z krajem pochodzenia
- Znaczenie nazwy: "Meest" oznacza "most" w ukraińskim, symbolizując połączenie między społecznościami na całym świecie
- Siedziba główna: Toronto, Kanada, z biurami regionalnymi w ponad 33 krajach
- Zasięg światowy: Obecność operacyjna w ponad 33 krajach i dostawy do ponad 90 miejsc docelowych
- Zatrudnienie: Ponad 4000 pracowników na całym świecie
- Infrastruktura: 2 międzynarodowe centra przetwarzania poczty (Ukraina i Niemcy), 6 centrów sortowania, 60 magazynów regionalnych na Ukrainie
Meest wyróżnił się stałym zaangażowaniem wobec społeczności ukraińskiej, zwłaszcza podczas ważnych momentów historycznych. Podczas Pomarańczowej Rewolucji w 2004 roku i Rewolucji Euromajdanu w 2013-2014 roku firma zrezygnowała ze swoich opłat transportowych, aby bezpłatnie dostarczać niezbędne materiały, w tym leki, sprzęt medyczny, odzież i kaski darowane przez społeczności ukraińskie z Zachodu protestującym. To solidarne zaangażowanie świadczy o wartościach założycielskich firmy.
Do których krajów Meest dokonuje dostaw?
Meest dysponuje szczególnie rozszerzoną siecią geograficzną, będącą owocem ponad trzech dekad ekspansji międzynarodowej. Firma rozwinęła sieć logistyczną obejmującą główne światowe korytarze handlowe, ze szczególną wiedzą specjalistyczną w połączeniach między Ameryką Północną, Europą i Azją Środkową. Ta globalna obecność pozwala Meestowi oferować rozwiązania transportowe dostosowane do wielkiej różnorodności miejsc docelowych.
Sieć Meesta porządkuje się wokół kilku głównych ośrodków regionalnych. W Ameryce Północnej firma jest solidnie zakotwiczona w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, swoich rynkach historycznych. W Europie Meest operuje na terenie całej Unii Europejskiej, z szczególnie silnymi pozycjami w Polsce, Niemczech i Niderlandach. Europa Wschodnia stanowi naturalnie priorytetowy rynek, z Ukrainą jako głównym celem grupy.
Ekspansja na Azję stanowi główną oś strategiczną dla Meesta. Poprzez swoją filię Meest-China, firma rozwinęła uznaną wiedzę specjalistyczną w przepływach logistycznych z i do Chin, odpowiadając na rosnące potrzeby międzynarodowego handlu elektronicznego. Azja Środkowa, szczególnie Kazachstan i Uzbekistan, również wchodzi w skład obszarów, gdzie Meest rozwinął swoje własne usługi dostawy ostatniej mili.
- Amerika Północna: Stany Zjednoczone i Kanada, historyczne rynki firmy z kompletną infrastrukturą punktów depozytowych i odbioru
- Unia Europejska: Dostawa do wszystkich 27 krajów członkowskich, w tym Niemcy, Francja, Polska, Niderlandy, Austria, Belgia, Czechy, Hiszpania, Portugalia, Włochy i wiele innych
- Europa Wschodnia: Ukraina (cel priorytetowy), a także inne kraje regionu z optymalizowanymi terminami i taryfami
- Azja: Chiny poprzez Meest-China, a także kraje Azji Środkowej takie jak Kazachstan i Uzbekistan
- America Łacińska: Brazylia, Argentyna, Meksyk i inne kraje regionu z regularnymi usługami wysyłkowymi
- Wielka Brytania: Usługi dostawy utrzymane pomimo Brexitu, z obsługą formalności celnych
Zintegrowana platforma logistyczna Meesta, nazwana Meest World Logistics, łączy 90 krajów, 98 przewoźników partnerskich, 16 biur celnych i około 300 000 punktów depozytowych i odbioru na całym świecie. Ta infrastruktura umożliwia firmie oferowanie rozwiązań od końca do końca, od poboru do ostatecznej dostawy, niezależnie od celu.
Należy pamiętać, że od 24 lutego 2022 r. i rozpoczęcia rosyjskiej inwazji na Ukrainę, Meest zaprzestał wszystkich usług wysyłkowych do Rosji i Białorusi. Firma podjęła tę decyzję ze względu na swoje zaangażowanie wobec Ukrainy i odmawia wysyłania lub otrzymywania paczek z tych dwóch krajów.
Jakie są usługi i terminy dostawy Meesta?
Meest oferuje kompletny zakres usług wysyłkowych dostosowanych do różnych potrzeb swoich klientów, niezależnie od tego, czy są to osoby prywatne chcące wysłać paczkę swoim bliskim, czy przedsiębiorstwa wymagające profesjonalnych rozwiązań logistycznych. Usługi różnią się w zależności od terminów dostawy, stosowanych sposobów transportu i poziomu oferowanego śledzenia.
Oferta Meesta porządkuje się wokół trzech głównych kategorii usług: dostawa ekspresowa dla przesyłek pilnych, dostawa standardowa dla dobrego salda między terminem a kosztem, i dostawa ekonomiczna dla przesyłek, gdzie cena przeważa nad szybkością. Każda opcja ma określone cechy w zakresie terminów i sposobów transportu.
- Dostawa ekspresowa: Szybka usługa dla pilnych przesyłek, z terminami do 24-72 godzin w zależności od celów. Usługa ta korzysta głównie z transportu lotniczego i odpowiada ważnym dokumentom lub paczkach wymagającym priorytetowego transportu
- Standardowa dostawa drogą lotniczą: Terminy 7-14 dni roboczych dla głównych międzynarodowych celów. Usługa ta oferuje dobre połączenie między szybkością a kosztem, szczególnie dostosowana do przesyłek do Europy i Ukrainy
- Ekonomiczna dostawa drogą morską: Terminy 4-6 tygodni dla niepilnych przesyłek. Ta opcja odpowiada dużym lub ciężkim paczkach, dla których termin nie jest głównym ograniczeniem
Terminy dostawy znacznie różnią się w zależności od celów i warunków lokalnych. Dla przesyłek w obrębie Unii Europejskiej standardowe terminy wahają się między 2-5 dni roboczymi. Dostawy na Ukrainę zajmują zwykle minimum 4 dni robocze, do których dochodzą terminy odprawy celnej, które mogą się różnić. Dla przesyłek międzynarodowych poza Europą średnie terminy wynoszą 10-20 dni roboczych.
Meest oferuje również wyspecjalizowane usługi odpowiadające szczególnym potrzebom. Międzynarodowy transport towarów umożliwia wysyłkę dużych ilości lub towarów, które nie mogą być wysłane w formie standardowej paczki. Dzięki swoim licencjom i certyfikacjom, w szczególności upoważnieniu jako agent frachtowy marynarki wojennej w Stanach Zjednoczonych, Meest organizuje wysyłkę ładunków drogą lotniczą, morską lub lądową. Firma zapewnia usługi grupowania, rozgruppowania i zarządzania kontenerami w celu optymalizacji transportu międzynarodowego towarów.
- Standardowe terminy krajowe: 3-7 dni roboczych dla dostaw krajowych
- Ekspresowe terminy krajowe: 1-3 dni robocze w zależności od stref
- Terminy Unii Europejskiej: 2-5 dni roboczych w usłudze standardowej
- Terminy na Ukrainę: Od 4 dni roboczych (bez odprawy celnej)
- Standardowe terminy międzynarodowe: 7-21 dni roboczych w zależności od celu
- Terminy drogą morską: 4-6 tygodni dla przesyłek ekonomicznych
Usługi logistyki handlu elektronicznego stanowią główną oś rozwoju dla Meesta. Firma udostępnia magazyny do przechowywania produktów, zapewnia przygotowanie zamówień, opakowanie i przetwarzanie wysyłek na rachunek witryn handlu elektronicznego chcących obsługiwać rynki zagraniczne. Usługa Meest Shopping pozwala konsumentom kupować produkty w sklepach internetowych w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Polsce i innych krajach europejskich, a następnie dostarczać je do domu.
Jakie są opłaty i maksymalne wymiary akceptowane przez Meesta?
Opłaty wysyłkowe Meesta zależy od kilku połączonych czynników: rzeczywistej wagi i wagi objętościowej paczki, krajów pochodzenia i przeznaczenia, rodzaju wybranej usługi (ekspresowa, standardowa lub ekonomiczna), a także sposób transportu (lotniczy, morski lub lądowy). Firma oferuje kalkulator online na swojej stronie internetowej umożliwiający uzyskanie dokładnego szacunku kosztu wysyłki.
Obliczenie kosztu wysyłki uwzględnia wagę fakturowaną, która odpowiada wyższej wartości między wagą rzeczywistą a wagą objętościową. Waga objętościowa obliczana jest według standardowego wzoru: długość x szerokość x wysokość (w centymetrach) podzielona przez 5000, aby uzyskać wagę w kilogramach. Ta metoda umożliwia uczciwe taryfowanie lekkich, ale objętych paczek, które zajmują dużo miejsca w środkach transportu.
- Maksymalna waga fizyczna: 30 kg na paczkę dla standardowych przesyłek poprzez meestpost.com
- Maksymalna waga objętościowa: 65 kg
- Maksymalne wymiary: 120 cm x 60 cm x 60 cm (długość x szerokość x wysokość)
Dla porównania, dla przesyłek ze Stanów Zjednoczonych na Ukrainę, opłaty wynoszą: wysyłka drogą lotniczą kosztuje około 7,25 USD za kg plus 18 USD opłaty stałej za pudełko, natomiast transport morski wynosi około 3,06 USD za kg plus 18 USD za pudełko. Te opłaty mogą się różnić w zależności od bieżących promocji i określonych warunków każdej przesyłki.
Dla dostaw do Unii Europejskiej standardowe warunki wysyłki przewidują maksymalną wagę 30 kg i wymiary nie przekraczające 120 x 60 x 60 cm. Dostawa odbywa się do domu, na miejsce zamieszkania odbiorcy. Preferencyjne stawki mogą mieć zastosowanie do przesyłek w punkcie odbioru lub automatach paczkowych.
- Opłaty podstawowe: Obliczane zgodnie z wagą i celem poprzez symulator online
- Opłaty stałe: Około 18 USD za pudełko dla przesyłek ze Stanów Zjednoczonych
- Taryfa lotnicza USA do Ukrainy: Około 7,25 USD/kg + opłaty stałe
- Taryfa morska USA do Ukrainy: Około 3,06 USD/kg + opłaty stałe
- Ubezpieczenie opcjonalne: Dostępne pokrycie deklarowanej wartości zawartości
- Opłaty odprawy celnej: Zmienne w zależności od celu i charakteru towarów
Dodatkowe opłaty mogą mieć zastosowanie w zależności od opcji wybranych przez nadawcę. Dodatkowe ubezpieczenie pozwala pokryć wartość zawartości paczki w przypadku utraty lub uszkodzenia. Opłaty priorytetowego przetwarzania są dostępne w celu przyspieszenia przetwarzania przesyłki. Opłaty odprawy celnej różnią się w zależności od charakteru przesyłki i przepisów kraju przeznaczenia. Meest wspomaga swoich klientów w tych formalności administracyjnych.
Dla przesyłek towarów przekraczających standardowe limity lub wykazujących szczególne cechy, zalecane jest bezpośrednie skontaktowanie się z działem obsługi klienta Meesta w celu uzyskania spersonalizowanej oferty. Firma oferuje dostosowane rozwiązania dla transportu dużych ilości towaru lub towarów wymagających określonych warunków transportu.
Jakie są opcje dostawy Meesta?
Meest oferuje różnorodność opcji dostawy zaprojektowanych w celu dostosowania się do preferencji i ograniczeń każdego odbiorcy. Firma rozwinęła zróżnicowaną sieć łączącą dostawę do domu, punkty odbioru i automaty paczkowe, pozwalając każdemu wybrać najwygodniejszy sposób odbioru.
Dostawa do domu stanowi klasyczną opcję oferowaną przez Meesta. Paczka jest transportowana bezpośrednio na adres wskazany przez nadawcę, gdzie jest przekazywana osobiście odbiorcy lub osobie obecnej na miejscu. Ta opcja jest dostępna dla wszystkich celów pokrytych siecią Meesta, z różnymi przedziałami czasowymi dostawy w zależności od krajów i stref geograficznych.
- Dostawa do domu: Przekazanie paczki na adres zamieszkania odbiorcy, z podpisem przy odbiorze w większości przypadków
- Punkty serwisowe Meesta: Ponad 650 punktów serwisowych na Ukrainie, gdzie odbiorcy mogą odebrać swoje paczki
- Automaty paczkowe (Postmates): Około 1500 automatów paczkowych na Ukrainie umożliwiających odbiór 24h/7
- Automaty InPost: Możliwość korzystania z sieci automatów InPost w Europie do wysyłki i odboru paczek
- Odbiór przez kuriera: Usługa poboru u odbiorcy dostępna, kurier Meesta odbiera paczkę na adres nadawcy
Na Ukrainie Meest dysponuje szczególnie rozwinięta infrastrukturą z 6 centrami sortowania, 60 magazynami regionalnymi, ponad 650 punktami serwisowymi i około 1500 automatami paczkowych zwanymi Postmates. Ta gęstość punktów kontaktu pozwala odbiorcom ukraińskim łatwo wybrać opcję odbioru najbliżej siebie lub swojego miejsca pracy.
Aplikacja mobilna Meest Poshta oferuje praktyczne funkcjonalności do zarządzania dostawami. Wyświetla agencje i automaty paczkowe na interaktywnej mapie, pozwala zaplanować trasę, sprawdzić godziny otwarcia i uzyskać szczegóły dostawy swoich paczek. Użytkownicy mogą tworzyć wysyłki, zaplanować pobory i zarządzać całością usług pocztowych bezpośrednio ze smartfona.
- Śledzenie w czasie rzeczywistym: Automatyczne powiadomienia na każdym etapie transportu poprzez aplikację lub stronę internetową
- Zarządzanie poprzez aplikację mobilną: Tworzenie wysyłek, zaplanowanie pobrów i śledzenie paczek ze smartfona
- Pobranie przy dostawie: Usługa płatności przy dostawie dostępna dla niektórych celów
- Zmiana harmonogramu: Możliwość zmiany adresu lub punktu dostawy w trakcie transportu w zależności od celów
Dla wysyłek Meest oferuje kilka opcji wysyłki. Klienci mogą deponować swoje paczki w dowolnym automacie paczkowym sieci lub w partnerskim punkcie serwisowym. Opcja poboru u odbiorcy przez kuriera jest również dostępna: podczas tworzenia wysyłki online wystarczy wybrać opcję poboru i kurier Meesta odbierze paczkę na wskazanym adresie.
Usługa Meest Shopping stanowi szczególną opcję umożliwiającą konsumentom kupowanie produktów w zagranicznych sklepach internetowych (Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Niemcy, Polska, Czechy, Hiszpania, Francja, Portugalia, Włochy) i dostarczanie ich do domu. Meest może nawet dokonać zakupu w imieniu klienta poprzez swoją usługę concierge, a następnie zapewnić transport paczki do ostatecznego celu.
Co zrobić, jeśli moja paczka Meesta jest zagubiona lub uszkodzona?
W przypadku problemu z przesyłką Meesta, niezależnie od tego, czy chodzi o paczkę zagubioną, uszkodzoną, dostarczaną na zły adres, czy też mającą znaczne opóźnienia, firma dysponuje ustrukturyzowaną procedurą reklamacyjną. Ważne jest działanie szybko i zebranie wszystkich niezbędnych elementów w celu ułatwienia przetwarzania Twojego żądania.
Aby wnieść reklamację, musisz wypełnić formularz dostępny online na stronie internetowej Meesta. Zalecane jest podjęcie tego kroku w ciągu 30 dni od daty planowanej dostawy, aby zmaksymalizować szanse uzyskania odszkodowania. Im szybciej złożona reklamacja, tym wydajniejsze będzie przetwarzanie.
- Termin na złożenie reklamacji: Maksymalnie 30 dni od daty planowanej dostawy
- Sposób złożenia: Formularz online na stronie Meesta, wybierając "Complaint" jako temat
- Wymagane informacje: Numer śledzenia paczki, szczegółowy opis problemu, kwota poniesionych strat
- Dokumenty potwierdzające: Zdjęcia uszkodzonej paczki i jej zawartości, jeśli dotyczy
W przypadku uszkodzonej paczki, niezbędne jest udokumentowanie szkód zaraz po odbiorze. Zrób zdjęcia paczki i jej opakowania przed otwarciem, a następnie uszkodzonej zawartości. Jeśli możliwe, zachowaj oryginalne opakowanie i wszystkie materiały do pakowania, ponieważ mogą one służyć jako dowód podczas rozpatrywania Twojej reklamacji. Jeśli uszkodzenia są widoczne przy dostawie, zgłoś je natychmiast kurierowi.
Polityka odszkodowań Meesta przewiduje wynagrodzenie w przypadku utraty lub uszkodzenia podczas transportu, zgodnie z ogólnymi warunkami świadczenia usług. Ważne jest, aby pamiętać, że tylko zawartości autoryzowane do wysyłki zgodnie z regulaminem firmy są uprawnione do odszkodowania. Artykuły zabronione lub nieprawidłowo zadeklarowane mogą być wykluczone z wszelkiego odszkodowania.
- Procedura zwrotu pieniędzy: W przypadku niedostarczenia wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie
- Czas przetwarzania: Zwrot pieniędzy jest przetwarzany w ciągu 14 dni roboczych po zatwierdzeniu żądania
- Ubezpieczenie dodatkowe: Dostępne podczas wysyłki pokrycia rzeczywistej wartości zawartości
- Standardowe odszkodowanie: Ograniczone zgodnie z ogólnymi warunkami, ubezpieczenie pozwala na rozszerzoną ochronę
Jeśli odbiorca odmawia zaakceptowania paczki lub zapłacenia należnych ceł i VAT, paczka zostanie zwrócona nadawcy na jego koszt. Koszt zwrotu odpowiada równowartości ceny dostawy podstawowej. Ponadto nadawca musi pokryć opłaty serwisowe związane z procedurami importu w Unii Europejskiej, a także wszystkie cła i podatki należne z tytułu importu.
Dla wszelkich złożonych reklamacji lub wymagających szczególnego nadzoru możliwe jest bezpośrednie skontaktowanie się z działem obsługi klienta Meesta telefonicznie lub e-mailem. Dane kontaktowe różnią się w zależności od kraju zamieszkania: dla Stanów Zjednoczonych bezpłatny numer to +1-800-288-9949, a dla Kanady +1-800-361-7345. Możesz również wysłać e-mail na [email protected] lub [email protected] w zależności od lokalizacji.
Czy Meest obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?
Przesyłki międzynarodowe stanowią główny przedmiot działalności Meesta od jego założenia w 1989 roku. Firma rozwinęła uznaną wiedzę specjalistyczną w zarządzaniu przepływami transgranicznych i wspieraniu swoich klientów w formalności celnych. Dzięki wysyłkom do ponad 90 krajów i obecności operacyjnej w ponad 33 krajach, Meest opanował specyfiki regulacyjne głównych celów.
Meest dysponuje dwoma zatwierdzonymi międzynarodowymi centrami przetwarzania poczty, znajdującymi się na Ukrainie i w Niemczech. Te infrastruktury umożliwiają wydajne przetwarzanie przesyłek transgranicznych i optymalną koordynację z organami celnymi. Firma współpracuje z 16 biurami celnymi na całym świecie, ułatwiając odprawę celną paczek dla swoich klientów.
- Rodzaje przesyłek międzynarodowych: Paczki do osób fizycznych, przesyłki handlowe, towary i towary objętościowe
- Sposoby transportu: Lotniczy (7-14 dni), morski (4-6 tygodni) i lądowy w zależności od celów
- Obsługiwana dokumentacja: Deklaracje celne, faktury handlowe, certyfikaty pochodzenia
- Centra przetwarzania: 2 zatwierdzone międzynarodowe centra (Ukraina i Niemcy)
Progi zwolnienia celnego różnią się w zależności od krajów przeznaczenia. Dla przesyłek do Stanów Zjednoczonych limit zwolnienia wynosi 800 USD: paczki o deklarowanej wartości poniżej tej kwoty są zwykle zwolnione z ceł. Dla Ukrainy próg wynosi 150 EUR dla przesyłek o łącznej wadze poniżej 50 kg dostarczonych w ciągu jednego dnia do tego samego odbiorcy. Poza tymi limitami odbiorcy będą winni podatki i cła celne.
Aby ułatwić przejście przez granicę celną i uniknąć opóźnień, Meest rekomenduje przestrzeganie kilku dobrych praktyk podczas przygotowywania wysyłki. Niezbędne jest zadeklarowanie rzeczywistej wartości przedmiotów i udzielenie jasnego i precyzyjnego opisu zawartości. Dokumenty muszą być wypełnione prawidłowo z dokładną wagą i ceną każdego przedmiotu. Użycie prostych i jasnych nazw dla przedmiotów pomaga celnikami szybciej przetwarzać deklaracje.
- Zwolnienie celne Stanów Zjednoczonych: Do 800 USD na paczkę
- Zwolnienie celne Ukrainy: Do 150 EUR i 50 kg dziennie i na odborcę
- Odpowiedzialność za opłaty: Odbiorca odpowiada za płacenie ceł i podatków poza progami zwolnienia
- Dodatkowe terminy: Odprawy celna może dodać kilka dni do standardowego terminu dostawy
Niektóre artykuły są objęte szczególnymi ograniczeniami lub są całkowicie zabronione do wysyłki międzynarodowej. Zakazane produkty obejmują głównie alkohol, wyroby tytoniowe, leki (poza wyjątkami), artykuły wojskowe, narkotyki, noże i broń, karty bankowe, gotówkę, paszporty, towary łatwo psujące się, baterie litowo-jonowe (drogą lotniczą), a także perfumy lub aerozole (drogą lotniczą). Produkty żywnościowe ograniczone do 10 kg na paczkę i 2 kg na typ produktu dla przesyłek do Stanów Zjednoczonych.
Dla przesyłek na Ukrainę mogą być wymagane dodatkowe informacje do odprawy celnej, w szczególności dane paszportowe odbiorcy. Meest wspiera swoich klientów w zbieraniu tych informacji i przygotowaniu niezbędnych dokumentów. W przypadku zatrzymania celnego firma informuje nadawcę i odbiorcę o krokach do podjęcia w celu uwolnienia paczki.
Przesyłki handlowe wymagają bardziej kompletnej dokumentacji, generalnie obejmującej szczegółową fakturę handlową, certyfikat pochodzenia zgodnie z towarami, a czasami konkretne licencje eksportu lub importu. Meest wspiera przedsiębiorstwa w przygotowaniu tych dokumentów i może udzielić porad dotyczących przepisów mających zastosowanie do różnych kategorii towarów.
Zrozumienie statusów śledzenia
Gdy śledzisz paczkę Meesta online, mogą pojawić się różne statusy informujące Cię o postępie wysyłki. Każda paczka obsługiwana przez Meesta otrzymuje unikalny numer śledzenia, zwykle składający się z 13 do 14 znaków alfanumerycznych. Ten numer pozwala śledzić trasę paczki w czasie rzeczywistym na stronie internetowej Meesta, poprzez aplikację mobilną lub na uniwersalnych platformach śledzenia. Oto główne statusy i ich znaczenie:
| Status | Opis |
|---|---|
| Paczka zarejestrowana | Paczka została zarejestrowana w systemie śledzenia Meesta i jej transport może się rozpocząć |
| Odbiorca określony | Informacje odbiorcy zostały wpisane i zatwierdzone w systemie |
| Przybyła do centrum sortowania | Paczka dotarła do głównego centrum sortowania, gdzie będzie kierowana do celu |
| Wyjazd z centrum sortowania | Paczka opuściła główne centrum sortowania i kontynuuje transport do następnego etapu |
| Przybyła do krajowego biura wymiany | Paczka przybyła do międzynarodowego centrum wysyłki kraju pochodzenia, ostatni etap przed wysyłką za granicę |
| Wyjazd z krajowego biura wymiany | Paczka opuściła kraj pochodzenia i została wysłana do kraju przeznaczenia |
| Odprawy eksportowej dokonano | Formalności celne eksportu zostały pomyślnie ukończone |
| W transporcie | Paczka jest aktualnie transportowana między dwoma centrami logistycznymi |
| Wyjazd z centrum tranzytu | Paczka opuściła pośrednie centrum tranzytu, zgrupowana z innymi wysyłkami |
| Przybyła do biura wymiany transportu | Paczka przybyła do pośredniego punktu wymiany na swojej trasie |
| Przybyła do centrum tranzytu | Paczka przybyła do głównego centrum tranzytu, gdzie jest zgrupowana z innymi wysyłkami |
| Przybyła do międzynarodowego centrum sortowania | Paczka przybyła do międzynarodowego centrum sortowania, aby być kierowana do ostatecznego celu |
| Wyjazd z międzynarodowego centrum sortowania | Paczka opuściła międzynarodowe centrum sortowania i kontynuuje transport |
| Przybyła do zagranicznego biura wymiany | Paczka przybyła do centrum przylotu kraju przeznaczenia, pierwszy etap na terytorium dostawy |
| Oczekiwanie na odprawę celną | Paczka jest w trakcie przetwarzania przez służby celne kraju przeznaczenia |
| Dane odbiorcy zebrane | Informacje tożsamości odbiorcy zostały zebrane w celu ukończenia formalności celnych |
| Zatrzymana w cle | Paczka jest aktualnie zatrzymana przez służby celne, może być wymagane działanie odbiorcy |
| Odprawy dokonano | Formalności celne importu zostały pomyślnie ukończone, paczka może kontynuować transport |
| Wyjazd z zagranicznego biura wymiany | Paczka opuściła centrum przylotu i jest na drodze do lokalnej sieci dostawy |
| W trakcie dostawy do urzędu pocztowego | Paczka jest w trakcie transportu do lokalnego urzędu pocztowego lub punktu odbioru |
| Przybyła do lokalnego centrum sortowania | Paczka przybyła do lokalnego centrum sortowania obsługującego strefę dostawy |
| Przybyła do urzędu dostawy | Paczka przybyła do lokalnego urzędu dostawy, skąd będzie transportowana do ostatecznej dystrybucji |
| Informacje o dostawie dostępne | Szczegóły dotyczące dostawy paczki (data, przedział czasowy) zostały podane |
| W trakcie dostawy | Paczka jest z kurierem i będzie dostarczona odbiorcy w ciągu dnia |
| Gotowa do odbioru | Paczka jest dostępna do odbioru w punkcie serwisowym, automacie paczkowym lub urzędzie pocztowym |
| Dostarczona | Paczka została pomyślnie dostarczona odbiorcy lub pozostawiona w uzgodnionym miejscu |
| Przygotowanie zwrotu do nadawcy | Paczka nie mogła być dostarczona i jest w trakcie przygotowania do zwrócenia nadawcy |
| Zwrot do nadawcy w trakcie | Paczka jest aktualnie w trakcie zwrotu na adres nadawcy |
| Konkretny proces ukończony | Szczególna procedura stosowana do paczki (kontrola, weryfikacja) została ukończona |
| Paczka jeszcze nie przybyła | Paczka jest oczekiwana, ale nie została jeszcze odebrana w przewidzianym punkcie |
| Szczegóły niedostępne | Konkretne informacje dotyczące paczki są tymczasowo niedostępne w systemie |