Śledzenie MailAmericas

Czym jest MailAmericas?

MailAmericas to prywatny operator pocztowy specjalizujący się w rozwiązaniach logistycznych transgranicznych dla rynków wschodzących. Założona w 1991 roku w Nowym Jorku przez Tomása H. Miguensa, firma początkowo skupiała się na przepływach pocztowych między Ameryką Północną a Ameryką Łacińską. Przez dziesięciolecia MailAmericas znacznie rozszerzyła swoją działalność, stając się głównym aktorem międzynarodowej logistyki e-commerce, obsługując dziś Amerykę Łacińską, Afrykę, Bliski Wschód, Azję Południowo-Wschodnią i Europę Wschodnią.

Historia MailAmericas jest ściśle związana z ewolucją światowego sektora pocztowego i logistycznego. W latach 90. firma zbudowała sobie solidną reputację w międzynarodowej dystrybucji poczty, publikacji i materiałów drukowanych na rynki latynoamerykańskie. Wraz z gwałtownym rozwojem e-commerce na przełomie 2000 i 2010 lat oraz postępującym spadkiem wolumenów tradycyjnej poczty, MailAmericas przeprowadziła główną transformację strategiczną, aby zmienić pozycjonowanie na logistykę małych przesyłek pochodzących z e-commerce transgranicznych.

Od 2003 roku siedziba MailAmericas znajduje się w Buenos Aires w Argentynie, pod adresem 1294 Cerrito. To strategiczne położenie w sercu Ameryki Południowej pozwala firmie efektywnie koordynować operacje na całym kontynencie latynoamerykańskim. Jednocześnie firma utrzymuje znaczną obecność w Stanach Zjednoczonych, szczególnie w Nowym Jorku, Miami, Chicago i Los Angeles, gdzie posiada główne centra logistyczne do przetwarzania przepływów międzykontynentalnych.

• Data założenia: 1991 r., Nowy Jork, Stany Zjednoczone, ze specjalizacją początkową w prywatnej poczcie do Ameryki Łacińskiej
• Założyciel i prezes: Tomás H. Miguens, przedsiębiorca z ponad trzema dekadami doświadczenia w sektorze pocztowym i logistycznym
• Obecna siedziba: Buenos Aires, Argentyna, od 2003 roku
• Miesięczny wolumen: Ponad 3,5 miliona międzynarodowych przesyłek przetwarzanych każdego miesiąca
• Sieć partnerów: Ponad 60 operatorów pocztowych i logistycznych na całym świecie
• Zasięg geograficzny: Ponad 65 krajów obsługiwanych na pięciu kontynentach

MailAmericas zajmuje wyjątkową pozycję w ekosystemie pocztowym międzynarodowym. Od 2000 roku firma ściśle współpracuje z krajowymi operatorami pocztowymi, członkami Światowego Związku Pocztowego, aby opracowywać niezawodne usługi dostarczania przesyłek międzynarodowych. Ta bliska współpraca z pocztami krajowymi, połączona z partnerstwami z prywatnymi przewoźnikami, pozwala MailAmericas oferować rozległy zasięg geograficzny przy jednoczesnym utrzymaniu wysokich standardów jakości. W 2022 roku ta ekspertyza została признана przez przyznanie MailAmericas członkostwa w Komitecie Doradczym Światowego Związku Pocztowego, potwierdzając jej rolę jako niezastąpionym aktorem międzynarodowej logistyki pocztowej.

Model ekonomiczny MailAmericas opiera się na innowacji technologicznej i optymalizacji transgranicznych łańcuchów dostaw. Firma opracowała solidną infrastrukturę informatyczną umożliwiającą śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym, od przyjęcia do ostatecznej dostawy. Ta platforma technologiczna stanowi główną przewagę konkurencyjną, szczególnie cenioną przez duże platformy e-commerce, takie jak Alibaba, Amazon, Mercado Libre, Shein i Temu, które powierzają MailAmericas dostarczanie swoich przesyłek na rynki wschodzące.

Do jakich krajów dostarcza MailAmericas?

MailAmericas dysponuje szczególnie szerokim zasięgiem geograficznym, z obecnością w ponad 65 krajach rozsianych na pięciu kontynentach. Firma historycznie skupiała się na rynkach wschodzących, gdzie tradycyjne infrastruktury pocztowe Often wykazywały luki w zakresie niezawodności i szybkości. Ta specjalizacja pozwoliła MailAmericas stać się uprzywilejowanym partnerem dla nadawców pragnących dotrzeć do destinacji czasami trudno dostępnych tradycyjnymi obwodami logistycznymi.

Ameryka Łacińska stanowi historyczne serce sieci MailAmericas, z obecnością w ponad dwudziestu krajach regionu. Przewoźnik obsługuje wszystkie główne gospodarki kontynentu, od Meksyku na północy aż do Argentyny i Chile na południu, przechodząc przez Brazylię, Kolumbię, Peru, Ekwador, Wenezuelę i kraje Ameryki Środkowej. Ten wyczerpujący zasięg Ameryki Łacińskiej opiera się na solidnych partnerstwach z pocztami krajowymi każdego kraju, w tym Correos de Argentina, Correios do Brasil, 4-72 w Kolumbii, Correos de Chile i Correos de México.

W Afryce MailAmericas operuje poprzez swoją dedykowaną filię, Mailafrica, działającą przez ponad dwadzieścia pięć lat na kontynencie. Sieć afrykańska obejmuje około piętnastu krajów, ze szczególną koncentracją w Afryce Zachodniej, Afryce Wschodniej i Afryce Południowej. Strategiczne partnerstwo zawarte w styczniu 2023 roku z Ethiopian Airlines znacznie wzmocniło obecność MailAmericas w Afryce i na Bliskim Wschodzie, wykorzystując Addis Abebę jako regionalny hub sortowniczy. Ten ośrodek logistyczny pozwala zoptymalizować przepływy przesyłek na cały kontynent afrykański dzięki rozszerzonej sieci lotniczej Ethiopian Airlines, która obsługuje ponad 66 afrykańskich destinacji.

• Ameryka Łacińska: Argentyna, Brazylia, Meksyk, Kolumbia, Chile, Peru, Ekwador, Wenezuela, Urugwaj, Paragwaj, Boliwia, Panama, Kostaryka, Gwatemala, Honduras, Salwador, Nikaragua, Dominikana, Portoryko i inne terytoria karaibskie
• Afryka: Około piętnastu krajów obsługiwanych poprzez filię Mailafrica, w tym Afryka Południowa, Nigeria, Kenia, Etiopia, Ghana, Wybrzeże Kości Słoniowej, Senegal, Tanzania i Uganda
• Bliski Wschód: Zasięg regionalny wzmocniony dzięki partnerstwu z Ethiopian Airlines i hubowi Addis Abeby
• Azja Południowo-Wschodnia: Obecność w kilku krajach regionu, z centrami logistycznymi w Chinach (Hongkong, Shenzhen, Hangzhou) służącymi jako punkty początkowe dla przesyłek do Azji
• Europa Wschodnia: Obsługa kilku krajów poprzez ośrodek sortowniczy Warszawa w Polsce

Sieć MailAmericas obejmuje również obsługę głównych gospodarek rozwiniętych, szczególnie Stanów Zjednoczonych i kilku krajów Europy Zachodniej. Te rynki służą głównie jako punkty pochodzenia dla przesyłek na rynki wschodzące, ale MailAmericas może również zapewnić dostawy na tych terytoriach w ramach zwrotów lub konkretnych przesyłek. Współpraca z pocztami krajowymi Europy, takami jak La Poste we Francji czy Swiss Post w Szwajcarii, ułatwia integrację przesyłek w lokalnych sieciach dystrybucji.

Dla każdego kraju docelowego MailAmericas opiera się na lokalnym partnerze dostawy, niezależnie od tego, czy jest to krajowy operator pocztowy, czy też prywatny przewoźnik wybrany ze względu na jego wyniki. Ten hybrydowy model pozwala dostosować strategię dystrybucji do specyfiki każdego rynku, faworyzując raz kapilarność publicznej sieci pocztowej, raz szybkość prywatnego kuriera w zależności od charakterystyki geograficznej i oczekiwań lokalnych odbiorców.

Jakie są usługi i czasy dostawy MailAmericas?

MailAmericas proponuje kompleksową gamę usług logistycznych obejmujących wszystkie potrzeby transgranicznego e-commerce. Oferta firmy zorganizowana wokół kilku poziomów serwisu, umożliwiająca nadawcom wybranie optymalnego kompromisu między czasem dostawy a kosztem transportu. Ta elastyczność odpowiada różnorodnym wymogom podmiotów e-commerce, od dużych platform obsługujących miliony zamówień do małych sprzedawców chcących rozwinąć swoją działalność międzynarodową.

Standardowa usługa MailAmericas stanowi najtańszą opcję dla międzynarodowych przesyłek na rynki wschodzące. Ta usługa wykorzystuje kombinację transportu lotniczego dla połączeń międzykontynentalnych i dystrybucji pocztowej na ostatnią milę. Czasy dostawy różnią się znacznie w zależności od destinacji, zwykle od 7 do 45 dni w zależności od kraju docelowego. Dla destinacji bliskich ośrodków sortowniczych MailAmericas, takich jak duże metropolie latynoamerykańskie, czasy dostawy są raczej w dolnym przedziale. Z kolei destinacje bardziej oddalone lub położone w strefach o niskiej gęstości logistycznej mogą wymagać dłuższych czasów.

Firma jednak dokonała znaczących postępów w optymalizacji swoich czasów dostawy. Historycznie, przesyłki do Ameryki Łacińskiej z Azji lub Europy często wymagały 30 do 40 dni tradycyjnymi obwodami pocztowymi. MailAmericas zdołała ustalić nowy standard w regionie, redukując średni czas dostawy do około 15 dni dla wielu destinacji. Ta spektakularna poprawa wynika z optymalizacji tras trasowych, mnożenia bezpośrednich połączeń lotniczych i zwiększonej efektywności procedur celnych.

• Usługa ekonomiczna: Najtańsza opcja z czasami dostawy od 3 do 6 tygodni w zależności od destinacji, idealna dla przesyłek nieurgentnych
• Usługa standardowa: Równowaga między kosztem a szybkością ze średnimi czasami dostawy od 15 do 25 dni dla większości destinacji latynoamerykańskich
• Usługa express: Przyspieszony transport priorytetowy lotniczy, ze skróconymi czasami dostawy od 7 do 15 dni w zależności od destinacji
• Usługa dostawy z Chin: Typowy czas dostawy od 7 do 10 dni dla przesyłek pocztą lotniczą do Stanów Zjednoczonych i od 15 do 25 dni do Ameryki Łacińskiej

Czasy dostawy MailAmericas są wpływane przez kilka czynników, które nadawcy i odbiorcy muszą wziąć pod uwagę. Kraj pochodzenia i ostateczna destinacja grają oczywiście określającą rolę, ale lokalne procedury celne często stanowią główny czynnik zmienności. Niektóre kraje stosują szczególnie rygorystyczne kontrole celne lub złożone procedury administracyjne, które mogą znacznie wydłużyć całkowity czas. Podobnie, okres roku wpływa na czasy tranzytu, z ogólnie dłuższymi czasami w szczycie aktywności e-commerce, takim jak Black Friday, Boże Narodzenie lub lokalne święta w każdym kraju docelowym.

MailAmericas nie oferuje gwarantowanej dostawy w weekendy lub dni świąteczne, ponieważ ostateczna dystrybucja jest zapewniana przez lokalnych operatorów pocztowych, którzy stosują swoje własne harmonogramy dystrybucji. W większości krajów latynoamerykańskich dystrybucja poczty odbywa się od poniedziałku do soboty, z różnymi godzinami w zależności od regionów. Obsługa klienta MailAmericas pozostaje dostępna 24 godziny na dobę, aby odpowiadać na pytania nadawców i odbiorców i zapewniać śledzenie trwających przesyłek.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez MailAmericas?

MailAmericas oferuje konkurencyjne stawki dla przesyłek międzynarodowych na rynki wschodzące, pozycjonując firmę jako ekonomiczną alternatywę dla dużych tradycyjnych integratorów logistycznych. Struktura taryfowa MailAmericas uwzględnia kilka parametrów umożliwiających dostosowanie kosztu przesyłki do konkretnych cech każdej przesyłki. To elastyczne podejście pozwala nadawcom kontrolować swoje koszty logistyczne, korzystając jednocześnie z wysokiej jakości usług.

Obliczenie taryfy przesyłki MailAmericas opiera się głównie na wadze i wymiarach przesyłki, ostatecznej destinacji i wybranym poziomie usługi. Jak większość międzynarodowych przewoźników, MailAmericas stosuje zasadę wagi objętościowej dla lekkich, ale objętych przesyłek. Fakturowana taryfa odpowiada wtedy maksimum między rzeczywistą wagą przesyłki a jej wagą objętościową obliczoną na podstawie jej wymiarów. Ta metoda pozwala dokładniej odzwierciedlić przestrzeń zajmowaną przez przesyłkę w środkach transportu.

Dokładne stawki różnią się w zależności od umów handlowych negocjowanych między MailAmericas a jej klientami zawodowymi. Firma pracuje głównie B2B z platformami e-commerce, międzynarodowymi sprzedawcami detalicznymi i operatorami pocztowymi, którzy korzystają z tabel taryfowych negocjowanych w zależności od ich wolumenów przesyłek. Dla osób prywatnych lub małych nadawców okazjonalnych, dostęp do usług MailAmericas odbywał się zwykle poprzez pośrednika, niezależnie od tego, czy jest to platforma sprzedaży online, czy też konsolidator logistyczny proponujący usługi MailAmericas wśród swoich opcji dostawy.

• Czynniki wpływające na taryfę: Rzeczywista lub objętościowa waga przesyłki, kraj docelowy, wybrany poziom usługi (ekonomiczny, standardowy lub express), wynegocjowane wolumeny przesyłek
• Waga objętościowa: Obliczana według standardowego wzoru (Długość x Szerokość x Wysokość / współczynnik konwersji), umożliwiająca uczciwe opodatkowanie objętych, ale lekkich przesyłek
• Dostęp do stawek: Szczegółowe stawki są dostępne na żądanie u MailAmericas dla klientów zawodowych, lub poprzez platformy pośrednie dla okazjonalnych nadawców

Odnosząc się do maksymalnych wymiarów i wagi akceptowanej, MailAmericas dostosowuje swoje limity do ograniczeń sieci dystrybucji używanych w każdym kraju docelowym. Przesyłki tranzytu poprzez krajowe sieci pocztowe muszą przestrzegać limitów nałożonych przez tych operatorów, które różnią się od kraju do kraju. Generalnie, małe przesyłki e-commerce, ważące kilka kilogramów i nie przekraczające wymiarów standardowych, są doskonale dostosowane do usług MailAmericas. W przypadku większych lub cięższych przesyłek, można rozważyć spersonalizowane rozwiązania w zależności od destinacji.

MailAmericas stosuje również ograniczenia dotyczące pewnych typów towarów, w zgodzie z międzynarodowymi przepisami transportu lotniczego i ustawodawstwem krajów, przez które przechodzą. Materiały niebezpieczne, produkty łatwozmienne, zwierzęta żywe i artykuły zabronione przez cła krajów docelowych nie mogą być przesyłane poprzez sieć MailAmericas. Nadawcy są zachęcani do weryfikacji zgodności swoich przesyłek przed wysyłką i do dostarczenia dokładnego opisu zawartości w celu ułatwienia procedur celnych.

Aby uzyskać dokładną ofertę dostosowaną do ich konkretnych potrzeb, profesjonalni nadawcy mogą się skontaktować bezpośrednio z MailAmericas pod adresem [email protected] lub poprzez oficjalną stronę firmy. Zespół sprzedaży ocenia wtedy przewidywane wolumeny, dotyczące destinacje i pożądane poziomy usług, aby zaproponować spersonalizowaną ofertę taryfową.

Jakie są opcje dostawy MailAmericas?

Wariantki dostawy przesyłek przewożonych przez MailAmericas są dostosowane do praktyk i infrastruktury każdego kraju docelowego. Firma opiera się na sieci lokalnych partnerów, głównie krajowych operatorów pocztowych, aby zapewnić ostateczną dystrybucję przesyłek. To podejście pozwala czerpać korzyści z kapilarności lokalnych sieci pocztowych, zdolnych do dotarcia do odbiorców nawet w najbardziej odleglych strefach każdego kraju.

Dostawa do domu stanowi opcję standardową dla większości przesyłek MailAmericas. Po wyczyszczeniu cła i przekazaniu przesyłki lokalnemu partnerowi dystrybucji, listonosz lub kurier zajmuje się dostarczeniem jej pod wskazany przez odbiorcę adres. Dostawa odbywała się zgodnie z praktykami obowiązującymi w każdym kraju: dostawa w ręce własne z podpisem, depozyt w skrzynce pocztowej jeśli wymiary na to pozwalają, lub dostawa sąsiadowi lub ochroniarzowi budynku w przypadku nieobecności odbiorcy.

Gdy odbiorca jest nieobecny podczas próby dostawy, procedury różnią się w zależności od partnera lokalnego. W większości przypadków, zawiadomienie o próbie dostawy jest umieszczane w skrzynce pocztowej, informując odbiorcę o próbie dostawy i wariantach odebrania przesyłki. W zależności od kraju, przesyłka może być zachowana w najbliższym urzędzie pocztowym, w agencji lokalnego przewoźnika lub w punkcie odbioru partnera. Odbiorca ma wtedy czas, zwykle od 10 do 15 dni, aby odebrać swoją przesyłkę ze dowodem osobistym i numerem śledzenia lub zawiadomieniem o próbie dostawy.

• Dostawa do domu: Opcja domyślna dla wszystkich przesyłek, z dostawą pod wskazany przez nadawcę adres
• Depozyt w urzędzie pocztowym: W przypadku nieobecności odbiorcy, przesyłka jest umieszczana w instancji w najbliższym urzędzie pocztowym do późniejszego odbioru
• Punkt odbioru: W niektórych krajach, alternatywy dla urzędu pocztowego mogą być proponowane, takie jak agencje przewoźnika lub partnerskie sklepy handlowe
• Powiadomienia o dostawie: System śledzenia MailAmericas informuje odbiorcę o postępach przesyłki i wszelkich wymaganych działaniach

MailAmericas nie proponuje bezpośrednio opcji dostawy na umówioną godzinę lub wyboru szczeliny czasowej, te funkcjonalności zależą od możliwości lokalnego partnera dystrybucji. W niektórych krajach, gdzie usługi pocztowe proponują tego typu opcje, odbiorca może ewentualnie skorzystać z tej elastyczności kontaktując się bezpośrednio z operatorem lokalnym po przybyciu przesyłki do kraju docelowego.

Przeprogramowanie dostawy jest możliwe w pewnych limitach. Jeśli odbiorca wie, że będzie nieobecny w okresie planowanej dostawy, może niekiedy skontaktować się z lokalnym partnerem, aby poprosić o natychmiastową umieszczenie w instancji lub dostawę opóźnioną. Te możliwości znacznie się różnią od kraju do kraju i zależą od procedur właściwych dla każdego operatora pocztowego lub lokalnego przewoźnika.

W przypadku niemożności ostatecznej dostawy, niezależnie od tego, czy chodzi o nieprawidłowy adres, odmowę odbiorcy czy przekroczenie okresu przechowywania, przesyłka jest zwracana nadawcy. MailAmericas organizuje wtedy repatriację przesyłki poprzez swoją sieć logistyczną na adres zwrotu dostarczoną przez nadawcę. Ten proces może trwać kilka tygodni ze względu na odległości i formalności celne do wykonania w obu kierunkach.

Co zrobić, jeśli moja przesyłka MailAmericas jest zagubiona lub uszkodzona?

W przypadku problemu z przesyłką transportowaną przez MailAmericas, niezależnie od tego, czy chodzi o zagubienie, uszkodzenie czy anormalny opóźnienie, dostępnych jest kilka możliwości odwołania się dla odbiorcy i nadawcy. Procedura do zastosowania zależy od dokładnych okoliczności problemu i stosunku umownego między zaangażowanymi stronami. W większości przypadków, ostateczny odbiorca przesyłki MailAmericas zamówił produkt u sprzedawcy online, który sam powierzył dostawę MailAmericas lub pośrednikowi logistycznemu.

Dla przesyłki, która wydaje się zagubiona, pierwszy krok to weryfikacja informacji śledzenia dostępnych na stronie MailAmericas lub na kompatybilnych platformach śledzenia strony trzeciej. System śledzenia wskazuje ostatnią znaną pozycję przesyłki i może ujawnić blokadę celną, umieszczenie w instancji w lokalnym urzędzie pocztowym lub inne zdarzenie wyjaśniające brak dostawy. Jeśli śledzenie nie zostało zaktualizowane od kilku tygodni i przesyłka jest wyraźnie w anomalii, można złożyć reklamację.

Odbiorca musi zwykle skierować swoją reklamację do sprzedawcy lub platformy e-commerce, u której dokonał zakupu. W rzeczywistości to sprzedawca powierzył transport i dysponuje stosunkiem umownym z MailAmericas lub jej pośrednikiem. Sprzedawca może wtedy otworzyć dochodzenie u MailAmericas, aby zlokalizować przesyłkę i określić odpowiedzialności. Ta procedura może trwać kilka tygodni, podczas gdy različiti łańcuchy logistyczne są pytane.

• Termin do zgłoszenia problemu: Jak najszybciej po stwierdzeniu problemu, i w każdym razie w terminach przewidzianych przez sprzedawcę lub platformę zakupu
• Główny interlocutor: Sprzedawca lub platforma e-commerce, która zajmie się kontaktem z MailAmericas
• Dokumenty do dostarczenia: Numer śledzenia, dowód zakupu, opis problemu, zdjęcia w przypadku widocznych uszkodzeń
• Bezpośredni kontakt MailAmericas: [email protected] dla profesjonalnych nadawców lub w przypadku potrzeby dodatkowych informacji

Dla przesyłki otrzymanej uszkodzonej, kluczowe jest udokumentowanie obrażeń zaraz po odebraniu. Odbiorca powinien idealnie sfotografować opakowanie zewnętrzne przed otwarciem, a następnie uszkodzoną zawartość. Jeśli kurier jest obecny podczas stwierdzenia uszkodzeń, zaleca się złożenie zastrzeżeń na dokumentu dostawy lub sporządzenie oceny. Te elementy dowodowe będą istotne do poparcia reklamacji u sprzedawcy.

Kwestia odszkodowania zależy od warunków ogólnych sprzedawcy, ewentualnych polis ubezpieczeniowych a także limitów odpowiedzialności mających zastosowanie do międzynarodowego transportu pocztowego. Konwencje pocztowe międzynarodowe przewidują odszkodowania ograniczone w przypadku straty lub uszkodzenia, które mogą okazać się niższe od rzeczywistej wartości towaru. Profesjonalni nadawcy mogą zawierać dodatkowe ubezpieczenie w celu pokrycia towarów o wartości. Ostateczny odbiorca jest zwykle chroniony polityką zwrotu sprzedawcy, która absorbuje ryzyko logistyczne wobec swojego klienta.

Dla profesjonalnych nadawców bezpośrednio korzystających z usług MailAmericas, określone procedury reklamacyjne zostały zdefiniowane w umowach usługowych. Te procedury precyzują terminy zgłaszania szkód, dokumenty uzasadniające do dostarczenia i wariantki odszkodowania. Obsługa klienta MailAmericas wspiera swoich klientów zawodowych w zarządzaniu reklamacjami i rozwiązywaniu sporów z lokalnymi partnerami dystrybucji.

Czy MailAmericas obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Zarządzanie przesyłkami międzynarodowymi i procedurami celnymi stanowi sedno działalności MailAmericas. Jako specjalista logistyki transgranicznej na rynki wschodzące, firma opracowała głęboką ekspertyzę w przewożeniu przesyłek przez granice i przetwarzaniu powiązanych procedur celnych. Ta opanowanie międzynarodowych wyzwań regulacyjnych stanowi główną przewagę konkurencyjną dla nadawców pragnących dotrzeć do destinacji, gdzie formalności importu mogą się okazać złożone.

MailAmericas przejmuje całą międzynarodową logistyczną łańcuch dostaw, od podniesienia przesyłek w kraju pochodzenia do ich ostatecznej dostawy w kraju docelowym. Transport międzynarodowy odbywa się głównie drogą lotniczą, co pozwala zagwarantować konkurencyjne czasy na długich dystansach. Firma wykorzystuje albo ładownie pasażerskich lotów handlowych, albo dedykowane loty cargo zgodnie z umowami w mocy i wolumenami do transportu. Partnerstwo z Ethiopian Airlines oferuje szczególnie uprzywilejowany dostęp do sieci lotniczej tej linii dla destinacji afrykańskich i bliskiego wschodnie.

Cło przesyłek stanowi kryyczną etapę procesu wysyłki międzynarodowej. MailAmericas lub jej lokalni partnerzy zajmują się przedstawianiem przesyłek władzom celnym kraju docelowego i dostarczaniem informacji niezbędnych do kontroli i opodatkowania towaru. Ta usługa cła znacznie upraszcza życie nadawców, którzy nie muszą się martwić procedurami administracyjnymi specyficznymi dla każdego kraju docelowego.

• Dokumentacja wysyłki: MailAmericas wspiera swoich klientów w przygotowaniu wymaganych dokumentów celnych, w szczególności deklaracji zawartości i faktur handlowych
• Cło: Przejęcie formalności celnych po przybyciu w kraju docelowym, we współkoordynacji z władzami lokalnymi
• Cła i podatki: Informowanie odbiorców o ewentualnych cłach i podatkach importowych mających zastosowanie, których płatność może być wymagana przed dostawą zgodnie z lokalnymi przepisami
• Zgodność regulacyjna: Przestrzeganie ograniczeń importu właściwych dla każdego kraju docelowego

Cła i podatki importowe stanowią często źródło zamieszania dla odbiorców przesyłek międzynarodowych. W większości krajów, towary importowane podlegają cłom obliczonym od ich wartości, a także lokalnym podatkom równoważnym VAT. Kwota tych potrąceń zależy od natury towarów, ich zadeklarowanej wartości i ustawodawstwa kraju docelowego. Niektóre kraje stosują progi wolne od opłat poniżej których przesyłki są zwolnione z ceł i podatków.

Odpowiedzialność za płatność ceł i podatków spoczywa zwykle na odbiorcy, chyba że ustalono inaczej między nadawcą a przewoźnikiem. W niektórych przypadkach, nadawca może zdecydować się na wariant, w którym cła i podatki są poprzednie (dostawa DDP - Dostawa bez ceł). To pozwala odbiorcy uniknąć niespodzianek po odebraniu. MailAmericas może wspierać swoich profesjonalnych klientów we wdrażaniu tego typu rozwiązań, w zależności od możliwości oferowanych w każdym kraju docelowym.

Czasy cła mogą różnić się znacznie od kraju do kraju i od przesyłki do przesyłki. Jeśli dostarczone dokumentacja jest pełna i zgodne, a zawartość przesyłki nie budzi szczególnych pytań, cło może się odbyć w kilka dni. Z drugiej strony, dogłębne kontrole, żądania dodatkowych informacji czy okresy wysokiej aktywności mogą wydłużyć ten etap. System śledzenia MailAmericas pozwala odbiorcom wiedzieć, czy ich przesyłka jest w trakcie cła i otrzymywać alerty w przypadku blokady wymagającej ich interwencji.

Zrozumienie statusów śledzenia

Gdy śledzisz przesyłkę MailAmericas online, różne statusy mogą się pojawiać w trakcie jej transportu. Te statusy odzwierciedlają różne etapy podróży logistycznej, od stworzenia etykiety wysyłki do ostatecznej dostawy lub ewentualnego zwrotu do nadawcy. Zrozumienie znaczenia każdego statusu pozwala efektywnie śledzić swoją przesyłkę i przewidywać datę dostawy. Oto główne statusy i ich znaczenie: