Śledź swoją paczkę

Śledzenie LBC

ad-todo

Jak śledzić moją przesyłkę LBC?

Aby śledzić przesyłkę LBC, przygotuj numer śledzenia przekazany przez nadawcę lub sprzedawcę. Ten unikalny kod umożliwia dostęp do wszystkich informacji dotyczących Twojej przesyłki.

Wprowadź ten numer w pole wyszukiwania i zatwierdź. Najnowsze dane śledzenia zostaną automatycznie wyświetlone.

Szczegółowa oś czasu przedstawia trasę Twojej paczki: aktualną pozycję, przebyte etapy tranzytu oraz przewidywaną datę dostawy. Informacje te są aktualizowane przy każdym nowym etapie, co pozwala śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym.

Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia LBC?

Numer śledzenia LBC jest automatycznie przekazywany w momencie wysyłki paczki. Jako odbiorca otrzymujesz go e-mailem, SMS-em lub bezpośrednio na stronie potwierdzenia zamówienia w sklepie internetowym.

Jeśli nie możesz go znaleźć w powiadomieniach, zaloguj się na swoje konto klienta w sklepie, w którym złożyłeś zamówienie. Numer śledzenia znajduje się w historii zamówień lub w sekcji poświęconej trwającym dostawom.

Gdy już masz ten numer, wprowadź go w pole wyszukiwania, aby sprawdzić postęp dostawy i przewidywaną datę przybycia.

Dlaczego moja przesyłka LBC nie porusza się w historii śledzenia przesyłki?

Gdy śledzenie Twojej paczki LBC nie aktualizuje się od kilku dni, może to być spowodowane kilkoma czynnikami: formalnościami celnymi w przypadku przesyłek międzynarodowych, incydentem logistycznym lub po prostu opóźnieniem w aktualizacji informacji.

Przed podjęciem jakichkolwiek kroków sprawdź poprawność adresu dostawy podanego przy składaniu zamówienia. Błąd lub niekompletne informacje mogą spowolnić dostawę. Jeśli blokada utrzymuje się po upływie zapowiedzianych terminów, skontaktuj się z obsługą klienta LBC lub nadawcą, mając przy sobie numer śledzenia. Będą mogli dokładnie zlokalizować Twoją paczkę i w razie potrzeby wszcząć dochodzenie w celu ustalenia przyczyny opóźnienia.

Dlaczego, gdy śledzę moją przesyłkę LBC, jest ona oznaczona jako "zwrócona"?

Gdy śledzisz swoją przesyłkę LBC i jest oznaczona jako "zwrócona", zazwyczaj oznacza to, że przesyłka została odesłana do nadawcy lub oryginalnego miejsca, z którego pochodziła, z określonego powodu. Istnieje kilka typowych wyjaśnień, dlaczego przesyłka LBC może być oznaczona jako "zwrócona":

Niepoprawny adres

Niejasny lub nieprawidłowy adres od nadawcy lub odbiorcy może spowodować, że LBC nie będzie mógł dostarczyć przesyłki, co skutkować będzie jej zwrotem.

Nieudane próby dostawy

W przypadku niepowodzenia się kilku prób dostawy, LBC może zwrócić przesyłkę zamiast przechowywać ją w nieskończoność.

Nieodebrana przesyłka

Jeśli odbiorca nie odbierze przesyłki w określonym terminie z poczty lub punktu odbioru, LBC może ją zwrócić.

Problemy celne

Przesyłki międzynarodowe mogą zostać zwrócone z powodu problemów celnych, takich jak brakujące lub nieprawidłowe dokumenty.

Jeśli twoja przesyłka LBC jest oznaczona jako "zwrócona" w śledzeniu, skontaktuj się z nadawcą lub obsługą klienta LBC. Pomoże to wyjaśnić powód zwrotu i rozważyć rozwiązania, takie jak ponowne wysłanie lub zwrot pieniędzy. Należy pamiętać, że procedury zwrotu mogą różnić się w zależności od polityki LBC i okoliczności.

Dlaczego w harmonogramie śledzenia przesyłek LBC moje zamówienie nie jest widoczne?

Gdy brakuje informacji o śledzeniu twojej przesyłki LBC, może to być spowodowane kilkoma przyczynami:

Niepoprawny numer śledzenia

Upewnij się, że twój numer śledzenia jest poprawny. Nawet mały błąd może uniemożliwić systemowi rozpoznanie Twojej przesyłki.

Opóźniona aktualizacja

Czasami szczegóły śledzenia mogą być aktualizowane powoli w systemie LBC. Poczekaj i sprawdź ponownie później, czy system się zaktualizował.

Niedawno wysłane

Jeśli przesyłka została niedawno wysłana, może nie być jeszcze przetwarzana przez LBC. Śledzenie powinno pojawić się wkrótce.

LBC
Informacje o firmie

O LBC

LBC Express to wiodący dostawca usług kurierskich i logistycznych z siedzibą na Filipinach. Posiadając ponad 70 lat doświadczenia, LBC ugruntowało swoją pozycję jako zaufana marka w branży logistycznej. LBC oferuje szeroki zakres usług, w tym krajowe i międzynarodowe przesyłki, usługi kurierskie, przekazy pieniężne oraz rozwiązania logistyczne. Firma jest znana z rozległej sieci oddziałów i partnerów, zapewniających niezawodne i efektywne dostarczanie paczek i dokumentów. LBC zobowiązuje się do świadczenia doskonałej obsługi klienta i innowacyjnych rozwiązań, aby sprostać zmieniającym się potrzebom swoich klientów.


Rok założenia 1945
Kraj Filipiny
Średni czas dostawy 7-90d

Jak skontaktować się z LBC?

Jeśli masz problemy z procesem dostawy zarządzanym przez LBC, nie wahaj się skontaktować z ich obsługą klienta.

Siedziba główna LBC, Pasay, Filipiny [email protected] Telefon: +18003385424

Czym jest LBC Express?

LBC Express, którego oficjalną nazwą jest Luzon Brokerage Corporation, to filipińskie przedsiębiorstwo zajmujące się przesyłkami, logistyką i transferami pieniężnymi, założone w 1945 roku. Założona przez Carlosa Anetę, członka słynnej rodziny Anetów, firma na początku działała jako biuro maklerskie i agent frachtu lotniczego, a następnie stopniowo przekształciła się w jednego z głównych graczy na rynku transportu paczek na Filipinach i na świecie. Ze wsparciem swoich synów Juan Carlosa, Santiago i Fernando, Carlos Areta rozwinął rodzinny biznes, czyniąc go wiodącym dostawcą usług logistycznych, pionierem dostaw ekspresowych i transportu frachtu na filipińskim archipelagu.

Historia LBC Express jest ściśle związana z rozwojem gospodarczym Filipin i potrzebami filipińskiej diaspory rozrzuconej po całym świecie. W 1973 roku firma zrewolucjonizowała rynek, wprowadzając pierwszą usługę dostarczenia w 24 godziny, znaczną innowację na tamte czasy, która ustanowiła nowe standardy w branży kurierskiej na Filipinach. Ta zdolność do innowacji i przewidywania potrzeb rynku pozwoliła LBC wyróżnić się na tle konkurencji i budować coraz większą bazę lojalnych klientów.

  • Data założenia: 1945, początkowo jako biuro maklerskie i agent frachtu lotniczego pod nazwą Luzon Brokerage Corporation
  • Założyciel: Carlos Areta, członek rodziny Anetów, jednej z najbardziej wpływowych dynastii przedsiębiorców na Filipinach
  • Siedziba: 10th Floor Tower B Two Ecom Center, Mall of Asia Complex, Pasay City, Filipiny
  • Liczba pracowników: Ponad 8 000 pracowników na sześciu kontynentach, z czego około 3 600 poza Filipinami
  • Przychód: Ponad 14 miliardów peso filipińskich rocznie (około 250 milionów dolarów amerykańskich)
  • Sieć: Ponad 6 400 punktów serwisowych, partnerów i agentów w ponad 30 krajach na całym świecie

Międzynarodowa ekspansja LBC Express naprawdę rozpoczęła się w 1985 roku otwarciem pierwszego oddziału poza Filipinami w San Francisco w Kalifornii. Ta strategiczna inwestycja w Stanach Zjednoczonych miała na celu zaspokojenie potrzeb milionów filipińskich pracowników emigrantów (Overseas Filipino Workers lub OFW) chcących wysyłać paczki i pieniądze swoim rodzinom pozostałym w kraju. To właśnie wtedy LBC spopularyzowała koncepcję "Balikbayan Box", dużego kartonu do wysyłki, który stał się ikonicznym elementem kultury filipińskiej, pozwalającym emigrantom łatwo wysyłać ubrania, żywność i podarunki bliskim.

Dzisiaj LBC Express jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych Filipin pod symbolem LBC i stanowi niekwestionowanego lidera rynku filipińskiego w dziedzinach dostarczania ekspresowego, transportu towarów, frachtu i usług transferu pieniędzy. Firma zdywersyfikowała swoją działalność poza prosty transport paczek, oferując kompletny zestaw rozwiązań logistycznych, w tym magazynowanie, zarządzanie zapasami, przygotowanie zamówień i doradztwo w łańcuchu dostaw. W 2013 roku firma odświeżyła swoją markę z pomocą doradztwa Tangible, przyjmując slogan „We like to move it", który odzwierciedla jej dynamizm i zaangażowanie wobec klientów.

Do jakich krajów LBC Express dostarcza paczki?

LBC Express przez dziesięciolecia rozwinęła imponującą sieć globalną, która pozwala jej obsługiwać społeczności filipińskie rozrzucone po całym świecie. Dzięki obecności w ponad 30 krajach operator zapewnia regularne połączenia między Filipinami a głównymi celami, gdzie przebywają filipińscy pracownicy i emigranci. Ta rozległa międzynarodowa dostępność czyni LBC preferowanym partnerem dla wszystkich chcących pozostać w kontakcie z bliskimi pozostałymi w kraju.

Na terenie Filipin LBC Express posiada sieć nie mającą odpowiednika z ponad 1 400 agencjami rozproszonymi na całym archipelagu. Od dużych metropolii takich jak Manila, Cebu czy Davao, aż do najbardziej oddalonych obszarów wiejskich Visayas czy Mindanao, operator zapewnia bliską obecność pozwalającą każdemu klientowi na łatwe złożenie lub odebranie swoich paczek. Ta gęsta sieć gwarantuje zoptymalizowane czasy dostawy na całym terytorium narodowym, czy to między wyspami czy w obrębie tego samego regionu.

  • Filipiny: Ponad 1 400 agencji pokrywających całe archipelago, od metropolitalnego regionu Manili (NCR) do najbardziej oddalonych prowincji
  • Stany Zjednoczone: 125 agencji i agentów, stanowiących największą międzynarodową obecność LBC poza Filipinami
  • Kanada: 81 punktów serwisowych rozmieszczonych w głównych miastach kanadyjskich o dużej społeczności filipińskiej
  • Hong Kong i Makau: 30 agencji obsługujących te terytoria, gdzie zamieszkuje ważna społeczność filipińska
  • Bliski Wschód: Bahrajn, Katar, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Arabia Saudyjska, Kuwejt i Izrael
  • Azja-Pacyfik: Singapur, Malezja, Brunei, Japonia, Korea Południowa, Tajwan, Guam, Saipan, Nauru i Australia
  • Europa: Zjednoczone Królestwo, Francja, Niemcy, Włochy, Hiszpania, Niderlandy, Austria, Szwajcaria, Malta, Irlandia, Macedonia, Mołdawia i Serbia

Międzynarodowa strategia wdrożeniowa LBC Express logicznie wynika z Filipino migracyjnych. Stany Zjednoczone, pierwszy kierunek dla filipińskich emigrantów, naturalnie skupiają większość międzynarodowych agencji grupy. Bliski Wschód, region gdzie pracują miliony OFW w sektorach budownictwa, hotelarstwa i usług domowych, stanowi również priorytetowy rynek. Podobnie kraje Azji Południowo-Wschodniej i Europy Zachodniej gościć znaczące społeczności filipińskie, które LBC stara się obsługiwać jak najlepiej.

W przypadku miejsc docelowych, gdzie LBC nie posiada własnej agencji, firma opiera się na sieci lokalnych partnerów logistycznych i umowach Światowego Związku Pocztowego. Te współprace pozwalają na dostarczenie paczek do ostatecznego odbiorcy nawet w krajach, gdzie bezpośrednia obecność LBC jest ograniczona. Operator zapewnia w ten sposób kompleksową usługę, od odebrania paczki do jej dostarczenia odbiorcy, niezależnie od kraju przeznaczenia.

Jakie są usługi i czasy dostawy LBC Express?

LBC Express oferuje zróżnicowany zakres usług dostosowanych do różnych potrzeb klientów, czy to osoby chcące wysłać paczkę bliskim, czy przedsiębiorstwa wymagające kompleksowych rozwiązań logistycznych. Firma ustrukturyzowała swoją ofertę wokół kilku kategorii usług, każda odpowiadająca konkretnym wymaganiom w zakresie czasu, ceny i typu transportowanych towarów.

W przypadku dostaw krajowych na Filipinach, główną usługą LBC jest dostawa ekspresowa od drzwi do drzwi, która gwarantuje szybkie dostarczenie pilnych dokumentów i paczek. Ta usługa premium pozwala na dostarczenie paczki z jednego miejsca na drugie archipelagu w minimalnym czasie, szczególnie gdy wysyłka i odbiór odbywają się na tej samej wyspie. Przedsiębiorstwa i osoby fizyczne preferują tę opcję dla wrażliwych przesyłek wymagających priorytetowego rozpatrywania.

  • LBC Express (krajowy): Usługa szybkiej dostawy z priorytetowym rozpatrywaniem, czas dostawy 1 do 3 dni w zależności od miejsca przeznaczenia na Filipinach
  • LBC Ekonomiczny: Opcja o zmniejszonej cenie dla mniej pilnych przesyłek, z dłuższymi czasami dostawy, ale równoważną niezawodnością
  • Pobranie przy dostarczeniu (COD): Usługa pozwalająca sprzedawcom online wysyłać swoje produkty ze ściąganiem płatności przy dostarczeniu
  • Pobranie przy odbiorze (COP): Alternatywa dla COD, gdzie klient płaci i odbiera paczkę w wybranej agencji LBC
  • Odbiór o 10 rano w agencji: Usługa premium z dodatkowaniem 50 peso gwarantująca dostępność paczki od 10 rano następnego dnia w wybranej agencji
  • Rozwiązanie w kontrolowanej temperaturze: Specjalistyczny transport dla produktów łatwo psujących się (drób, mięso, warzywa, owoce) i artykułów wymagających łańcucha chłodniczego (produkty farmaceutyczne)

Na arenie międzynarodowej LBC Express wdrożyła swoją usługę LBC Global umożliwiającą wysyłanie dokumentów i towarów z i do Filipin. Czasy dostarczenia znacznie się różnią w zależności od wybranego sposobu transportu i miejsca przeznaczenia. Transportem lotniczym paczka może dotrzeć do Manili w mniej niż 4 dni z Ameryki Północnej, Europy czy Bliskiego Wschodu, oraz w około 3 dni z Azji Południowo-Wschodniej czy Oceanii. Transport morski, bardziej ekonomiczny, wymaga zaś od 40 do 60 dni czasu dostawy od drzwi do drzwi.

Usługi frachtu stanowią ważny filar działalności LBC Express. Pod marką LBC Air Cargo firma zajmuje się przesyłkami towarów objętych lub w dużych ilościach wymagających szybkiego dostarczenia lotniczego. Dział ten odpowiada na potrzeby przedsiębiorstw regularnie wysyłających pilne lub wysokowartościowe ładunki. Dodatkowo, LBC Solutions and Logistics oferuje kompletny zakres usług logistycznych, w tym zarządzanie zapasami, magazynowanie, przygotowanie zamówień i doradztwo w łańcuchu dostaw dla klientów korporacyjnych.

Dostawa w weekendy i dni świąteczne zależy od wybranej usługi i lokalizacji geograficznej. W dużych aglomeracjach takich jak Metro Manila niektóre agencje utrzymują wydłużone godziny obsługi, aby obsługiwać klientów. W przypadku dostaw do domu LBC stara się przestrzegać umówionych przedziałów czasowych, z możliwością ponownego umówienia dostawy w razie nieobecności odbiorcy.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary zaakceptowane przez LBC Express?

Stawki LBC Express ustalane są na podstawie kilku czynników: wagi paczki, wymiarów, miejsca przeznaczenia, wybranego sposobu transportu (lotniczy czy morski) oraz pożądanego poziomu usługi. Firma oferuje ustrukturyzowaną tabelę stawek, która pozwala klientom wybrać opcję najlepiej dostosowaną do ich budżetu i ograniczeń czasowych. Kalkulator stawek online dostępny jest na oficjalnej stronie internetowej w celu uzyskania dokładnego oszacowania kosztów wysyłki.

W przypadku przesyłek krajowych na Filipinach, stawki różnią się w zależności od strefy pochodzenia i przeznaczenia. Paczka wysłana w obrębie regionu metropolitalnego Manili (NCR) ogólnie korzysta z korzystniejszych stawek niż wysyłka między wyspami do Visayas czy Mindanao. Usługa Pobranie przy odbiorze (COP) jest często tańsza niż dostawa do domu (COD), ponieważ zmniejsza koszty dostarczenia ostatniej mili dla operatora.

  • Międzynarodowy transport lotniczy: Od 13 do 15 dolarów amerykańskich za kilogram z Ameryki Północnej
  • Międzynarodowy transport morski: Od 10 do 11 dolarów amerykańskich za kilogram z Ameryki Północnej
  • Balikbayan Box (USA do Filipin): Od 45 do 115 dolarów amerykańskich w zależności od rozmiaru pudełka, ze zniżkami za formaty Extra-Large (61x46x61 cm) i Large (58x43x51 cm)
  • Opłaty za depozyt Balikbayan: Depozyt w agencji zwykle kosztuje 5 do 10 dolarów amerykańskich więcej niż depozyt w wyznaczonym magazynie
  • Doładowanie za pudełko osobiste: Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty, jeśli używasz własnego opakowania, z wymaganą minimalną wagą 5 kg

Dotycząc maksymalnych wymiarów i wagi zaakceptowanej przez LBC Express, firma oferuje kilka standardowych formatów ułatwiających wysyłki. KiloBox, specjalne opakowania LBC dla wysyłek krajowych, są dostępne w czterech rozmiarach: Small (30x25x13 cm, minimum 3 kg), Medium (36x27x18 cm, minimum 5 kg), Large (46x30x23 cm, minimum 10 kg) i XL (51x41x30 cm, minimum 20 kg). W przypadku małych przesyłek, formaty NPack Small (do 1 kg) i NPack Large (do 3 kg) oferują ekonomiczne rozwiązanie.

Balikbayan Box, przeznaczone do wysyłek międzynarodowych z zagranicy do Filipin, mają standardowy rozmiar około 46x30x30 cm, chociaż wymiary mogą się różnić w zależności od typu pudełka i miejsca przeznaczenia. Maksymalna waga dozwolona dla Balikbayan Box wynosi zwykle od 23 do 32 kg w zależności od usługi, mogąc osiągnąć 68 kg w przypadku niektórych opcji. Ważne jest, aby nie przekraczać wysokości pudełka i nie go przeciążać, aby zapewnić bezpieczny transport.

Firma akceptuje również ładunki o nieregularnych kształtach i ogólne towary, pod warunkiem przestrzegania obowiązujących ograniczeń. Niektóre artykuły podlegają dodatkowym opłatom manipulacyjnym, w szczególności artykuły podlegające opodatkowania, takie jak elektronika i małe urządzenia elektryczne, które muszą być deklarowane. Program Asenso Hub firmy LBC oferuje specjalne stawki dla sprzedawców online, zapewniając szybką i niezawodną usługę po obniżonej cenie dla regularnych wysyłek.

Jakie są opcje dostawy LBC Express?

LBC Express opracowała kompletny zakres opcji dostawy, aby dostosować się do różnych sytuacji i preferencji swoich klientów. Od klasycznej dostawy do domu po odbiór w agencji, aż do usług premium z gwarantowanymi przedziałami czasowymi, operator oferuje elastyczne rozwiązania odpowiadające zróżnicowanym oczekiwaniom osób fizycznych i profesjonalistów.

Dostawa do domu stanowi najczęstszą usługę LBC Express. Operator dostarcza paczkę bezpośrednio pod adres odbiorcy, z śledzeniem w czasie rzeczywistym umożliwiającym poznanie postępu wysyłki. W razie nieobecności odbiorcy, dostawca może zostawić potwierdzenie wizyty i zaplanować nową próbę dostawy. Balikbayan Box również korzysta z gwarantowanej dostawy od drzwi do drzwi, aż do domu odbiorcy, gdziekolwiek na Filipinach by się nie znajdował.

  • Dostawa do domu: Usługa standardowa z dostarczeniem paczki na podany adres, dostępna na całym terytorium Filipin i w obsługiwanych krajach
  • Odbiór w agencji: Odbiorca odbiera paczkę w jednej z 1 400 agencji LBC na Filipinach, praktyczne rozwiązanie często mniej kosztowne
  • Odbiór o 10 rano w agencji: Usługa premium gwarantująca dostępność paczki od 10 rano następnego dnia w wybranej agencji za dodatkowe 50 peso
  • Pobranie przy dostarczeniu (COD): Odbiorca płaci kwotę swojego zamówienia przy dostarczeniu do domu
  • Pobranie przy odbiorze (COP): Odbiorca płaci i odbiera paczkę w agencji LBC, metoda często bardziej ekonomiczna niż COD
  • Odbiór w domu (Rider Pickup): Kurier LBC przyjeżdża odebrać paczkę bezpośrednio do domu nadawcy, unikając tym samym wizyty w agencji

Usługa odbioru w domu jest szczególnie ceniona przez sprzedawców online i osoby niemogące się łatwo przemieszczać. Po zarezerwowaniu online za pośrednictwem platformy LBC Online, kurier przybywa następnego dnia roboczego, aby odebrać paczkę i ściągnąć opłatę wysyłkową. Usługa ta jest dostępna w kilku regionach, w tym Bulacan, Laguna, Metro Manila, Bukidnon, Batangas, Cavite i Lanao del Norte.

Powiadomienia stanowią kluczowy element doświadczenia klienta w LBC Express. Firma wysyła SMS-y, aby poinformować odbiorców o postępach ich paczki i jej dostępności do odbioru lub dostawy. Aplikacja mobilna LBC Connect oferuje dodatkowe funkcjonalności, w tym śledzenie w czasie rzeczywistym i lokalizator agencji pozwalający znaleźć najbliższy punkt serwisowy. Te cyfrowe narzędzia przyczyniają się do przejrzystego i uspokajającego doświadczenia dostawy dla klientów.

Dla przedsiębiorstw LBC proponuje spersonalizowane rozwiązania dostosowane do dużych wolumenów wysyłek. Partnerstwa e-commerce pozwalają sprzedawcom online bezpośrednio zintegrować usługi LBC ze swoją sklepem, z uproszczonym zarządzaniem wysyłkami i płatnościami przy dostarczeniu. Program Asenso Hub kieruje się specyficznie do małych przedsiębiorców i sprzedawców w mediach społecznościowych, oferując im specjalne stawki i uproszczoną obsługę ich wysyłek.

Co zrobić, jeśli moja paczka LBC Express jest zagubiona lub uszkodzona?

W przypadku problemu z przesyłką LBC Express, czy to paczka zagubiona, uszkodzona lub dostarczona z brakami, firma wdrożyła ustrukturyzowaną procedurę reklamacji, która pozwala klientom uzyskać zadośćuczynienie. Ważne jest przestrzeganie wyznaczonych terminów i dostarczenie wymaganych dokumentów, aby żądanie było rozpatrzywane w najlepszych warunkach.

Pierwszy krok to skontaktowanie się z obsługą klienta LBC Express zaraz po stwierdzeniu problemu. Zalecane jest zebranie wszystkich informacji dotyczących wysyłki: numer śledzenia, potwierdzenie wysyłki, opis zawartości i, w razie uszkodzenia, zdjęcia stanu paczki i zawartości po otrzymaniu. Te elementy będą niezbędne do składu pliku reklamacji i pozwolą LBC zbadać okoliczności incydentu.

  • Okres reklamacji za uszkodzenie lub braki: Maksymalnie 30 dni po dostarczeniu paczki odbiorcy
  • Okres reklamacji za brak dostawy lub błędną dostawę: Maksymalnie 90 dni od daty wysyłki
  • Forma reklamacji: Każda reklamacja musi być złożona na piśmie w ciągu 30 dni od transakcji
  • Dokumenty do dostarczenia: Numer śledzenia, oryginalne potwierdzenie, szczegółowy opis zawartości, dowody fotograficzne w razie uszkodzenia
  • Kontakt reklamacji: Telefonicznie pod numer (02) 8858-5999 (Metro Manila) lub 1-800-10-8585999 (prowincje), lub przez email na [email protected]

Odszkodowanie zależy od wartości zadeklarowanej przy wysyłce. W przypadku przesyłek bez zadeklarowanej wartości, odpowiedzialność LBC ogranicza się do zwrotu kosztów wysyłki, niezależnie od rzeczywistej zawartości paczki. W przypadku przesyłek ze zadeklarowaną wartością, odszkodowanie jest ograniczone do kwoty wpisanej na oficjalnym potwierdzeniu, oprócz zwrotu opłat wysyłkowych. Ta zasada podkreśla znaczenie systematycznego deklarowania wartości swoich wysyłek i opłacania odpowiednich opłat za wycenę, aby uzyskać odpowiednią ochronę.

W przypadku opóźnienia dostawy, odpowiedzialność LBC Express ogranicza się również do zwrotu kosztów wysyłki. Firma nie może być odpowiadać za szkody moralne, exemplary czy pochodne, chyba że kwota przewidywalnych szkód była zadeklarowana podczas przyjęcia paczki i zostały opłacone dodatkowe opłaty. Podobnie LBC odmawia odpowiedzialności za straty, uszkodzenia czy opóźnienia wynikające z siły wyższej, katastrofy naturalnej, decyzji rządowej lub naruszenia warunków umowy przez nadawcę.

Aby zmaksymalizować szanse uzyskania zadowalającego odszkodowania, zdecydowanie zaleca się zawsze deklarować dokładną wartość wysyłek i ubiegać się o ubezpieczenie oferowane przez LBC, gdy jest dostępne. Przechowuj starannie wszystkie dokumenty dotyczące wysyłki (potwierdzenie, karton, zdjęcia opakowania przed wysłaniem) i zgłoś wszelkie problemy w najkrótszym terminie. Obsługa klienta LBC stara się rozpatrywać reklamacje uczciwie i efektywnie, ale przestrzeganie ustalonych procedur jest niezbędne do ochrony swoich praw.

Czy LBC Express zajmuje się wysyłkami międzynarodowymi i formalności celnymi?

LBC Express posiada uznane doświadczenie w dziedzinie wysyłek międzynarodowych, będące wynikiem prawie czterech dekad doświadczenia od czasu otwarcia pierwszej agencji w Stanach Zjednoczonych w 1985 roku. Firma wspiera swoich klientów w złożoności wysyłek transgranicznyc, w tym zarządzeniu wymaganych dokumentów, procedurach odprawy celnej i przepisach specyficznych dla każdego kraju przeznaczenia.

Usługa LBC Global stanowi główną ofertę wysyłek międzynarodowych, umożliwiającą wysyłanie dokumentów i towarów z i do Filipin. LBC proponuje dwa sposoby transportu: transport lotniczy dla pilnych przesyłek z czasami od 3 do 10 dni w zależności od miejsca przeznaczenia, i transport morski bardziej ekonomiczny, ale wymagający od 40 do 60 dni dostarczenia. Wybór między tymi dwiema opcjami zależy od budżetu klienta i pilności wysyłki, transport lotniczy zwykle kosztując od 25 do 70% więcej niż transport morski.

  • Wymagane dokumenty: Prawidłowo wypełniony formularz wysyłki, szczegółowy opis zawartości, faktura handlowa dla towarów, deklaracja celna dla wysyłek międzynarodowych
  • Pomoc celna: LBC posiada uznane doświadczenie w dokumentacji, certyfikacji i innych wymaganiach związanych z wysyłkami transgranicznymi
  • Artykuły podlegające opodatkowaniu: Urządzenia elektroniczne i elektryczne podlegają dodatkowym opłatom manipulacyjnym i cłom celnym
  • Produkty dozwolone: Dokumenty (paszporty, świadectwa urodzenia i małżeństwa), telefony, tablety, ubrania, żywność nieprzejadająca się, artykuły domowe
  • Ograniczenia: Niektóre artykuły są zakazane lub podlegają szczególnym przepisom w zależności od kraju przeznaczenia (świeże produkty spożywcze, płyny, materiały niebezpieczne)

Zarządzanie formalności celnymi może okazać się złożone dla niedoświadczonych wysyłających, z podatkami, cłami celnymi, dokumentami administracyjnymi i procedurami odprawy różniącymi się z kraju na kraj. Mając dziesięciolecia doświadczenia w sektorze logistycznym, LBC Express rozwinęła solidną sieć i głęboką wiedzę na temat wymogów regulacyjnych każdego miejsca przeznaczenia. Firma pozycjonuje się jako zaufany partner zdolny do zaproponowania najprostszych i najbardziej dochodowych rozwiązań transgranicznyc.

Cła celne i podatki przywozowe zwykle obciążają odbiorcę i różnią się w zależności od charakteru towarów, ich zadeklarowanej wartości i legislacji kraju przybycia. LBC Express informuje swoich klientów o potencjalnych zobowiązaniach celnych i wspiera ich w przygotowaniu niezbędnych dokumentów. W przypadku wysyłek typu Balikbayan Box, niektóre zwolnienia mogą obowiązywać zgodnie z umowami między Filipinami a krajami pochodzenia, szczególnie dla efektów osobistych OFW powracających do kraju.

Międzynarodowe czasy dostarczenia mogą być dotknięte procedurami odprawy celnej w kraju przeznaczenia. Paczka wysłana z Filipin do Europy czy Bliskiego Wschodu musi przejść kontrolę celną przy przybyciu, co może spowodować nieprzewidywalne opóźnienia. LBC Express dostarcza orientacyjne oszacowanie czasów, zaznaczając, że mogą one się różnić w zależności od okoliczności. System śledzenia pozwala jednak na śledzenie postępu paczki na każdym etapie, w tym podczas jej przejścia przez celnicę.

Zrozumienie statusów śledzenia

Gdy śledzisz paczkę LBC Express online, mogą pojawić się różne statusy odzwierciedlające etapy dostarczenia Twojej przesyłki. System śledzenia LBC rejestruje każdy ruch paczki od jej odebrania do ostatecznej dostawy. Oto główne statusy i ich znaczenie:

Status Opis
Przesyłka została zaakceptowana przez agenta Twoja paczka została odebrana przez agenta LBC podczas wstępnego złożenia. To pierwszy status potwierdzający rejestrację Twojej wysyłki w systemie.
Przesyłka została zaakceptowana w agencji Twoja paczka została złożona i zarejestrowana w agencji LBC. Jest gotowa do włączenia do obwodu dystrybucji.
Przesyłka została odebrana w sortowni wiadomości Twoja paczka dotarła do głównego centrum sortowania, gdzie będzie sortowana i przekierowana do następnego miejsca docelowego.
Przesyłka jest w drodze do sortowni wiadomości Twoja paczka jest aktualnie w transicie do centrum sortowania, gdzie będzie przetwarzana i ponownie wysyłana.
Przesyłka została odebrana w sortowni frachtu Twoja paczka została odebrana w specjalistycznym centrum sortowania towarów i dużych ładunków.
Przesyłka jest w drodze do sortowni frachtu Twoja paczka frachtu jest w trakcie dostarczania do centrum sortowania towarów.
Paczka została odebrana w wyznaczonym zakładzie Twoja paczka dotarła do centrum planowanego w jej trasie, aby kontynuować dostarczanie do ostatecznego miejsca przeznaczenia.
Przesyłka została zaakceptowana w określonej instalacji Twoja paczka została odebrana przez centrum dystrybucji, którego dotyczy, i kontynuuje swoją podróż.
Przesyłka jest aktualnie w drodze do miejsca przeznaczenia Twoja paczka opuściła centrum sortowania i zmierza w stronę strefy geograficznej ostatecznej dostawy.
Przesyłka opuściła pierwsze miejsce i zmierza do miejsca przeznaczenia Twoja paczka opuściła miejsce pochodzenia i jest w transicie na dużą odległość do swojego miejsca przeznaczenia.
Przesyłka jest aktualnie w drodze do sortowni Twoja paczka jest w transicie do pośredniego centrum dystrybucji.
Przesyłka jest aktualnie załadowywana na pojazd transportowy Twoja paczka jest w trakcie załadunku na samochód ciężarowy lub pojazd, który dostarczy ją do następnego etapu.
Przesyłka została odebrana w magazynie Twoja paczka została odebrana w magazynie LBC dla tymczasowego przechowywania lub przygotowania do wysyłki.
Przesyłka została odebrana w magazynie dostawy Twoja paczka dotarła do lokalnego centrum dystrybucji, z którego wyruszą trasy dostarczania.
Przesyłka została odebrana w centrum dostawy Twoja paczka dotarła do lokalnego centrum dostawy i wkrótce będzie powierzona dostawcy.
Przesyłka została odebrana w centrum dostawy frachtu Twoja paczka frachtu została odebrana przez centrum dostawy specjalizujące się w dużych ładunkach.
Paczka jest w drodze do centrum dostawy Twoja paczka jest w trakcie przesyłu do lokalnego centrum dostawy strefy odbiorcy.
Przesyłka została odebrana w wyznaczonej strefie dostawy Twoja paczka dotarła do geograficznej strefy odbiorcy i wkrótce będzie dostarczona.
Przesyłka została odebrana w wyznaczonym punkcie dostawy Twoja paczka dotarła do określonego punktu odbioru, zwykle wybranej przez odborcę agencji LBC.
Paczka jest w trakcie dostarczania do dostawy Twoja paczka jest w trakcie trasy dostawy i wkrótce będzie dostarczona jej odbiorcy.
Prosimy być przygotowanym na dostawę w wskazanym terminie Twoja paczka jest na dobrej drodze i powinna być dostarczona w pierwotnie szacowanym oknie dostawy.
Przesyłka dotarła do miejsca przeznaczenia. Podejmiemy próbę dostawy w następnym cyklu Twoja paczka dotarła do miejscowości przeznaczenia, ale dostawa nie mogła być wykonana natychmiast. Zaplanowana będzie nowa próba.
Przesyłka czeka na przetworzenie przez celnicę Twoja międzynarodowa paczka czeka na odprawę celną przez służby celne kraju przeznaczenia.
Przesyłka opuściła port Twoja paczka wysłana transportem morskim opuściła port załadunku i zmierza na morze do swojego miejsca przeznaczenia.
Przesyłka dotarła do portu Twoja paczka wysłana transportem morskim dotarła do portu przeznaczenia i wkrótce będzie odprawiana celnie.
Przesyłka dotarła na międzynarodowe lotnisko Twoja paczka wysłana transportem lotniczym została odebrana na międzynarodowym lotnisku przeznaczenia.
Status przesyłki został zaktualizowany, przeniesiony do miejsca przeznaczenia Status Twojej paczki został zaktualizowany: została przesłana do ostatecznego miejsca przeznaczenia lub do punktu odbioru.
Przesyłka nie została dostarczona z powodu nieprzewidzianego zdarzenia. Podejmiemy próbę ponownego dostarczenia w następnym dostępnym terminie Dostawa nie powiodła się z powodu nieprzewidzianego zdarzenia (warunki atmosferyczne, droga zablokowana itp.). Nowa próba będzie podjęta, gdy tylko będzie to możliwe.
Niestety, przesyłka nie została dostarczona zgodnie z planem. Uwaga: dostawa może trwać dłużej niż przewidywano Próba dostawy nie powiodła się zgodnie z planem. Przygotuj się na dodatkowe opóźnienia w stosunku do pierwotnego oszacowania.
Niestety, przesyłka nie została dostarczona z powodu problemów z płatnością przy dostarczeniu. Prosimy skontaktuj się z naszą obsługą klienta Dostawa pobrania przy dostarczeniu (COD) nie powiodła się, ponieważ nie można było dokonać płatności. Skontaktuj się z obsługą klienta LBC, aby rozwiązać ten problem.
Przesyłka została dostarczona odbiorcy Twoja paczka została pomyślnie dostarczona do jej odbiorcy. Dostawa jest ukończona.