Śledzenie La Poste

Czym jest La Poste?

La Poste to historyczny operator pocztowy Francji, zorganizowany dzisiaj w zdywersyfikowaną grupę przemysłową zwaną Groupe La Poste. Oficjalnie założona w 1576 roku w czasach panowania Henryka III, ta wielowiekowa instytucja przetrwała kolejne epoki, aby stać się głównym aktorem dystrybucji korespondencji, przesyłek i usług logistycznych na całym terytorium francuskim. Grupa zatrudnia około 227 000 pracowników w ponad 60 krajach na pięciu kontynentach, w tym około 166 000 we Francji, i generuje ponad 426 000 bezpośrednich i pośrednich miejsc pracy.

Pochodzenie La Poste sięga epoki monarchii. W XV wieku za panowania Ludwika XI oficjalni kurierzy już dostarczali wiadomości królestwa. Dopiero w 1576 roku Henryk III centralizuje i oficjalnie organizuje dystrybucję korespondencji we Francji. W kolejnych stuleciach sieć pocztowa stopniowo się rozszerza wraz z ewolucją potrzeb komunikacyjnych. Słynne logo pocztowe w kolorach żółto-niebieskich pojawia się w tym okresie i pozostaje do dziś nieodłączne od tożsamości La Poste.

• Data założenia: 1576 rok, za panowania Henryka III, aby zorganizować i scentralizować dystrybucję korespondencji we Francji
• Siedziba główna: Paryż, Francja, w sercu 15. dzielnicy
• Zatrudnienie: Około 227 000 pracowników na całym świecie, w tym 166 000 we Francji
• Przychód: Ponad 34 miliardy euro rocznie
• Liczba przesyłek: Ponad 2,6 miliarda przesyłek przetwarzanych rocznie na całym świecie
• Obecność międzynarodowa: Aktywna w ponad 60 krajach na pięciu kontynentach poprzez swoje filie

W 1991 roku La Poste zmienia status i staje się spółką akcyjną, co umożliwia jej dywersyfikację działalności poza tradycyjną korespondencją. Ta transformacja oznacza początek głębokich zmian, które trwają w XXI wieku. Dziś Grupa La Poste organizuje się wokół kilku uzupełniających się gałęzi: Services-Courrier-Colis do dystrybucji korespondencji i przesyłek przez Colissimo, Geopost do międzynarodowej logistyki przesyłek, La Banque Postale do usług finansowych i Docaposte do rozwiązań cyfrowych i zarządzania dokumentami.

Transformacja grupy jest spektakularna: podczas gdy korespondencja stanowiła ponad połowę przychodów na początku lat 2010, dziś stanowi tylko około 15% dochodów. Z drugiej strony, działalność związana z przesyłkami stanowi teraz ponad połowę przychodów, co świadczy o udanej adaptacji La Poste do zmian handlu online. Colissimo przetwarza około 500 milionów przesyłek rocznie we Francji, podczas gdy Geopost, oddział międzynarodowy, dostarcza ponad 2 miliardy przesyłek rocznie na całym świecie.

W jakie kraje dostarcza La Poste?

La Poste zapewnia wyjątkowo rozszerzone pokrycie geograficzne, zarówno na terenie kraju, jak i na skalę międzynarodową. We Francji metropolitalnej grupa obsługuje wszystkie gminy, od dużych aglomeracji do najbardziej odizolowanych terenów wiejskich, sześć dni w tygodniu. Ta powszechna obecność stanowi sedno misji powszechnej usługi pocztowej, którą La Poste zapewnia na rzecz francuskiego państwa.

Dla odległych miejsc docelowych La Poste oferuje dedykowane usługi do wszystkich departamentów i zbiorowości zamorskich Francji. Gwadelupa, Martynika, Reunion, Gujana, Majotta, a także Polinezja Francuska, Nowa Kaledonia, Saint-Pierre i Miquelon, Wallis i Futuna oraz Terytoria Australijskie i Antarkctyczne Francji są obsługiwane z ofertami dostosowanymi do wyzwań oddalenia i specyfiki logistyki wyspiarskiej.

• Francja metropolitalna: Pełne pokrycie terytorialnego, włączając Monako i Andorę, z dostawą sześć dni w tygodniu
• Terytoria zamorskie: Wszystkie francuskie DOM-TOM z usługami Colissimo standardowymi i ekonomicznymi, czasy dostawy 7 do 15 dni roboczych
• Europa: Dostawa do wszystkich krajów Unii Europejskiej i Szwajcarii, z gwarancją czasu dostawy od J+3
• Międzynarodowy: Ponad 220 krajów i terytoriów obsługiwanych na całym świecie poprzez Colissimo i Geopost

Na arenie międzynarodowej La Poste opiera się na porozumieniach Światowego Związku Pocztowego i swojej filii Geopost, aby dostarczać przesyłki do ponad 220 krajów i terytoriów. Geopost, działająca pod uznanymi markami takimi jak DPD w Europie, Chronopost we Francji i międzynarodowo, SEUR w Hiszpanii, BRT we Włoszech, Speedy w Europie Wschodniej i Jadlog w Brazylii, stanowi pierwszą sieć dostarczającą przesyłki w Europie.

Dla Colissimo, 32 kraje korzystają z wiążącego zobowiązania dotyczącego czasów dostawy: Niemcy, Austria, Belgia, Kanada, Chiny, Korea Południowa, Chorwacja, Dania, Hiszpania, Estonia, Stany Zjednoczone, Hong Kong, Węgry, Włochy, Japonia, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Norwegia, Niderlandy, Polska, Portugalia, Irlandia, Czechy, Zjednoczone Królestwo, Singapur, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Szwajcaria, Tajlandia i Wietnam. Ta lista premium gwarantuje wysyłającym i odbiorcom wgląd w czasy dostawy.

Dostawa do punktu odbioru na arenie międzynarodowej jest również dostępna w 19 krajach europejskich dzięki sieci Pickup: Niemcy, Austria, Belgia, Dania, Hiszpania, Estonia, Węgry, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Niderlandy, Polska, Portugalia, Irlandia, Czechy, Słowacja, Słowenia i Szwecja. Ta europejska sieć odpowiada oczekiwaniom 72% europejskich e-kupujących, którzy chcą wybrać miejsce dostawy dostosowane do ich potrzeb.

Jakie są usługi i czasy dostawy La Poste?

La Poste oferuje kompletny zakres usług dostarczania dostosowanych do każdych potrzeb, od przesyłek standardowych do pilnych dostaw ekspresowych. Serce oferty opiera się na Colissimo do przesyłek krajowych i międzynarodowych oraz Chronopost do dostaw ekspresowych. Każda usługa spełnia określone wymagania dotyczące czasu dostawy, śledzenia i gwarancji.

Colissimo stanowi flagową usługę La Poste do wysyłania przesyłek dla osób prywatnych i profesjonalnych. We Francji metropolitalnej, włączając Korsykę i Monako, przesyłki Colissimo są zwykle dostarczone w ciągu 48 godzin, czyli 2 dni roboczych. Termin ten jest dotrzymywany w 95% przypadków, co pozycjonuje Colissimo jako niezawodne rozwiązanie dla handlu online i wysyłek między osobami prywatnymi. Dostawa odbywa się od poniedziałku do soboty, zwykle między 8:00 a 18:00 w zależności od stref dystrybucji.

• Colissimo Francja: Dostawa w ciągu 48 godzin we Francji metropolitalnej, Korsyce i Monako, od poniedziałku do soboty
• Colissimo Terytoria zamorskie: Czasy dostawy 6 do 18 dni w zależności od miejsca przeznaczenia, z procedurami cła wbudowanymi
• Colissimo Europa (Strefa A): Dostawa w ciągu 3 do 5 dni do Unii Europejskiej i Szwajcarii
• Colissimo Międzynarodowy (Strefa B): Dostawa w ciągu 5 do 10 dni do Europy Wschodniej poza UE i Maghrebu
• Colissimo Międzynarodowy (Strefa C): Dostawa w ciągu 7 do 15 dni do reszty świata (USA, Azja, Afryka, Australia)
• Chronopost Express: Dostawa ekspresowa następnego dnia przed godz. 13:00 we Francji metropolitalnej dla przesyłek złożonych przed limitowaną godziną

Chronopost, oddział ekspresowy La Poste, adresuje się do wysyłających z pilnymi potrzebami lub ścisłymi ograniczeniami czasowymi. Ta usługa premium gwarantuje dostawy ekspresowe we Francji metropolitalnej z możliwością dostawy następnego dnia przed godz. 13:00 dla przesyłek złożonych przed limitowaną godziną. Chronopost oferuje również gwarantowane okna czasowe i dostawy na umówione spotkanie dla niektórych ofert, spełniając w ten sposób wymagania najbardziej pośpiesznych profesjonalistów i osób prywatnych.

Do międzynarodowych przesyłek ekspresowych Chronopost zapewnia szybkie dostawy do Europy i całego świata, ze śledzeniem w czasie rzeczywistym i zintegrowanym zarządzaniem procedurami cła. Oddział dysponuje własnymi infrastrukturami sortowania dedykowanymi do ekspresowego dostarczania i opiera się na zoptymalizowanych sieciach lotniczych i drogowych, aby zagwarantować szybkość dostawy.

Dostawa w weekendy pozostaje ograniczona dla usług standardowych. Colissimo realizuje dostawy w sobotę w ramach zwykłych tras, ale nie w niedzielę, chyba że w ramach specjalnych ofert. Chronopost oferuje natomiast opcje dostawy w sobotę i czasem w niedzielę dla najbardziej pilnych potrzeb, za dodatkową opłatą. Dni świąteczne generalnie podlegają tym samym zasadom co niedziele, z wstrzymaniem dostaw standardowych.

Jakie są ceny i maksymalne wymiary akceptowane przez La Poste?

Ceny Colissimo są strukturyzowane wg wag i stref geograficznych. Ceny wysyłki we Francji metropolitalnej zaczynają się od około 5 euro za przesyłkę poniżej 250 gramów i mogą osiągnąć blisko 40 euro za przesyłkę 30 kilogramów. Te stawki dotyczą wysyłek dokonywanych przy oknach biur pocztowych, a opłacenie przez internet zazwyczaj pozwala na uzyskanie preferowanych stawek.

Dla przesyłek międzynarodowych, ceny są podzielone na trzy główne strefy geograficzne. Strefa A obejmuje Unię Europejską, Szwajcarię i Zjednoczone Królestwo z umiarkowanymi stawkami. Strefa B obejmuje Europę Wschodnią poza UE, Norwegię i Maghreb ze stawkami pośrednimi. Strefa C obejmuje resztę świata, w szczególności Afrykę poza Maghrebem, Kanadę, Stany Zjednoczone, Rosję, Bliski i Środkowy Wschód, Azję i Oceanię, z najwyższymi stawkami.

• Maksymalna waga Francja: 30 kg dla przesyłek Colissimo we Francji metropolitalnej
• Maksymalna waga międzynarodowy: 20 kg dla niektórych celów międzynarodowych
• Wymiary minimalne: 16 cm x 11 cm dla najmniejszego akceptowanego formatu
• Wymiary maksymalne standardowe: Suma Długość + Szerokość + Wysokość nie powinna przekroczyć 150 cm, z maksymalną długością 100 cm
• Wymiary maksymalne z dodatkową opłatą: Do 200 cm (D+S+W) za dodatkową opłatę 6 euro
• Format nieporęczny: Ponad 200 cm sumy wymiarów, wysyłka Colissimo jest niemożliwa

Maksymalna waga dozwolona dla Colissimo to 30 kilogramów dla wysyłek we Francji metropolitalnej. Limit ten został ustalony ze względu na ułatwienie manipulacji przesyłkami przez pracowników pocztowych. Dla niektórych celów międzynarodowych, maksymalna waga wynosi 20 kilogramów w zależności od ograniczeń logistycznych i lokalnych przepisów kraju przeznaczenia.

Dotycząc wymiarów, usługa Colissimo akceptuje przesyłki, których suma Długość + Szerokość + Wysokość nie przekracza 150 centymetrów, z maksymalną długością 100 centymetrów. Dla przesyłek przekraczających wymiary standardowe, ale których suma wymiarów pozostaje poniżej 200 centymetrów, dodatkowa opłata 6 euro jest stosowana. Poza 200 centymetrami sumy wymiarów, wysyłka przez Colissimo staje się niemożliwa i należy rozważyć inne rozwiązania logistyczne.

Ceny różnią się również w zależności od wybranych opcji: dodatkowe ubezpieczenie, rejestracja, dostawa pod podpis. Dla profesjonalistów i e-sprzedawców, La Poste oferuje ofertę "Colissimo Facilité" dedykowaną małym wolumenom (poniżej 500 przesyłek rocznie), pozwalającą na dostęp do profesjonalnych stawek bez ciężaru umowy ramowej. Duzi wysyłający korzystają z umów negocjowanych z stawkami degresywnymi w zależności od wolumenów.

Jakie są opcje dostawy La Poste?

La Poste znacznie wzbogaciła swoje opcje dostawy, aby dostosować się do obecnych stylów życia. Poza tradycyjną dostawą do domu, grupa oferuje teraz szeroki wachlarz elastycznych rozwiązań pozwalających odbiorcom pobrać swoje przesyłki zgodnie z ich osobistymi i zawodowymi potrzebami. Mając ponad 26 000 punktów kontaktu we Francji metropolitalnej, La Poste oferuje jedną z najgęstszych sieci dystrybucji w Europie.

Dostawa do domu pozostaje preferowanym sposobem odbioru dla wielu odbiorców. Listonosz lub kurier dostarczają przesyłkę bezpośrednio odbiorcy, zwykle między 8:00 a 18:00 od poniedziałku do soboty. W przypadku nieobecności, zawiadomienie o próbie dostawy jest pozostawiane w skrzynce pocztowej, a przesyłka jest przechowywana w biurze pocztowym lub najbliższym punkcie relais. Odbiorca ma wówczas 10 dni roboczych na pobranie swojej przesyłki w biurze pocztowym.

• Dostawa do domu: Dostarczenie w ręce od poniedziałku do soboty, między 8:00 a 18:00 w zależności od stref
• Biuro pocztowe: Odbiór w tysiącach biur pocztowych na terenie, przechowywanie przez 10 dni roboczych
• Relais Pickup: Ponad 16 000 partnerskich sklepów lokalnych, przechowywanie przez 14 dni
• Konsole Pickup Station: 4 500 szafek automatycznych dostępnych 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę, przechowywanie przez 5 dni
• Dostawa na recepcji: Złożenie u portiera lub recepcjonisty dla wyposażonych budynków
• Reprogramowanie: Możliwość zmiany daty lub miejsca dostawy do dnia poprzedniego poprzez aplikację lub stronę internetową

Sieć Pickup stanowi szczególnie doceniany alternatywę dla aktywnych odbiorców. Z ponad 16 000 partnerskich sklepami lokalnymi rozproszonymi na całym terenie, ta sieć relais pozwala pobrać swoje przesyłki blisko domu lub pracy, zgodnie z godzinami pracy często dłuższymi niż biur pocztowych. Przesyłki są tam przechowywane przez 14 dni, dając odbiorcy czas na organizację odbioru.

Szafki automatyczne Pickup Station stanowią najbardziej elastyczne rozwiązanie. Licząc 4 500 we Francji, rozmieszczone są w miejscach codziennego przejścia: stacjach metra, dworcach SNCF, centrach handlowych, parkingach. Ich główną zaletą jest dostępność 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę (z wyjątkiem tych umiejscowionych w przestrzeniach zamkniętych w nocy). Odbiorca otrzymuje kod wysłany SMS-em lub e-mailem, pozwalający otworzyć szafkę zawierającą jego przesyłkę. Czas przechowywania wynosi 5 dni.

La Poste opracowała również bardzo praktyczne funkcjonalności reprogramowania. Poprzez mobilną aplikację La Poste lub stronę internetową, odbiorca może do dnia poprzedniej planowanej dostawy wybrać inny dzień (w ciągu 6 następnych dni) lub inne miejsce dostawy spośród sieci punktów kontaktu. Ta elastyczność pozwala uniknąć nieudanych dostaw i zbędnych podróży w celu pobrania przesyłki przechowywanej w magazynie.

Dla specjalnych potrzeb, La Poste oferuje również dostawę na umówione spotkanie poprzez Chronopost, pozwalającą odbiorcy wybrać precyzyjne okno czasowe. Opcje bezpiecznego złożenia w bezpiecznym miejscu są dostępne dla niektórych typów wysyłek, przesyłka jest wtedy deponowana w miejscu uzgodnionym z odbiorcą nawet w jego nieobecności. Powiadomienia SMS i e-mail pozwalają śledzić dostawę w czasie rzeczywistym i otrzymać alert po przybyciu przesyłki.

Co zrobić, jeśli moja przesyłka La Poste jest zagubiona lub uszkodzona?

Utrata lub uszkodzenie przesyłki stanowi frustrującą sytuację zarówno dla wysyłającego, jak i odbiorcy. La Poste wdrożyła strukturyzowane procedury reklamacji pozwalające uzyskać odszkodowanie w przypadkach, gdy odpowiedzialność przewoźnika jest zaangażowana. Istotne jest respektowanie terminów i stworzenie pełnego dossier w celu zmaksymalizowania szans na uzyskanie zadośćuczynienia.

Aby zgłosić zagubioną przesyłkę, wysyłający ma 30 dni od daty wysłania na złożenie reklamacji. Ten względnie krótki termin wymaga regularnego monitorowania śledzenia wysyłek i szybkiego działania w przypadku anomalii. Dla uszkodzonej przesyłki, termin jest jeszcze bardziej ograniczony: zaledwie 48 godzin od otrzymania na zgłoszenie problemu. Poza tymi terminami, reklamacja może być odrzucona.

• Termin na zgłoszenie zagubionej przesyłki: 30 dni od wysłania
• Termin na zgłoszenie uszkodzonej przesyłki: 48 godzin od otrzymania
• Podstawowe odszkodowanie: 23 euro za kilogram dla przesyłek standardowych bez dodatkowego ubezpieczenia
• Ubezpieczenie Ad Valorem: Pokrycie między 50 euro a 1 000 euro w zależności od wybranej opcji
• Termin odpowiedzi La Poste: Maksymalnie 2 miesiące po złożeniu reklamacji
• Odwołanie do mediatora: Możliwe w ciągu roku po reklamacji w przypadku niezgody

Aby złożyć reklamację, dostępnych jest kilka kanałów. Najprostszy sposób to użytkownie formularza dostępnego online na stronie La Poste lub poprzez aplikację mobilną. Możliwe jest również skontaktowanie się z obsługą klienta przez telefon pod numerem 3631 (połączenie bezpłatne bez kosztu połączenia). W każdym przypadku będzie trzeba dostarczyć dokumenty: dowód złożenia stanowi dokument niezbędny, wraz z numerem śledzenia, fakturą zakupu zawartości i zrzutami ekranu śledzenia pokazującymi brak dostawy lub anomalię.

Standardowe odszkodowanie, bez wcześniej rozwiązanego dodatkowego ubezpieczenia, wynosi 23 euro za kilogram przesyłki. Ta suma pokrywa całkowitą wagę wysyłki, wraz z opakowaniem. Dla przesyłek wartościowych, to forfaitowe odszkodowanie może okazać się całkowicie niewystarczające. Dlatego La Poste oferuje dodatkowe ubezpieczenia, w szczególności ubezpieczenie "Ad Valorem", które pozwala na uzyskanie pokrycia między 50 euro a 1 000 euro w zależności od wybranej opcji podczas wysyłki.

W przypadku przesyłki dostarczonej widocznie uszkodzonej, procedura różni się nieco. Jeśli listonosz dostarczy przesyłkę w ręce i opakowanie jest widocznie uszkodzone, odbiorca może odmówić dostawy i poprosić kuriera o zgłoszenie problemu. Jeśli przesyłka została złożona w skrzynce pocztowej lub punkcie relais i uszkodzenie zostaje stwierdzone podczas otwarcia, należy ją zwrócić w ciągu 24 godzin do biura pocztowego z opakowaniem i zawartością w celu stworzenia sprawozdania ze zniszczenia. Bez tego sprawozdania, reklamacja będzie trudna do zrealizowania.

La Poste ma maksymalnie 2 miesiące na odpowiedź na reklamację. Jeśli nie otrzyma się odpowiedzi w tym terminie, lub jeśli odpowiedź jest niezadowalająca, możliwe jest odwołanie do Mediatora Grupy La Poste. To odwołanie musi nastąpić w ciągu roku po inicjalnej reklamacji. Mediator może być zasięgnięty pocztą na adres: Mediator grupy La Poste, 5 rue du Colonel Pierre Avia, Case Postale Y 812, 75757 Paris Cedex 15. W ostateczności, można wszcząć postępowanie sądowe przed sądem okręgowym (spór poniżej 10 000 euro) lub sądem okręgowym.

Czy La Poste zarządza wysyłkami międzynarodowymi i procedurami cła?

La Poste towarzyszy wysyłającym i odbiorcom w ich wysyłkach międzynarodowych, czy to wysyłki do Unii Europejskiej, na terytoria zamorskie czy resztę świata. Zarządzanie procedurami cła stanowi kluczowy aspekt tych wysyłek poza UE, a La Poste opracowała narzędzia i procedury w celu uproszczenia tych działań przy jednoczesnym przestrzeganiu obowiązków regulacyjnych.

Dla wysyłek w obrębie Unii Europejskiej, żadne procedury celne nie są wymagane dzięki rynkowi wspólnemu. Przesyłki krążą swobodnie między państwami członkowskimi bez specjalnego zgłoszenia. Natomiast dla każdej wysyłki do krajów spoza UE, włączając Zjednoczone Królestwo od Brexitu, jak również do departamentów i zbiorowości zamorskich (DROM-COM), deklaracja cła jest obowiązkowa, niezależnie od charakteru wysyłki: towary handlowe, prezenty czy próbki.

• Wysyłki UE: Brak procedur celnych, swobodny przepływ towarów
• Wysyłki poza UE i terytoria zamorskie: Obowiązkowe zgłoszenie w cle CN23, do wykonania elektronicznie przed wysłaniem
• Wartość wyższa niż 380 euro: Faktura handlowa lub proforma obowiązkowa jako uzupełnienie CN23
• Wartość wyższa niż 1 000 euro: Wymagane Dokumentu Administracyjnego Jednostkowego (DAU), wymagające numeru EORI dla profesjonalistów
• Numer EORI: Obowiązkowy dla każdego przedsiębiorstwa wykonującego wysyłki handlowe poza UE
• Czasy celne: Zmienne w zależności od krajów, mogące dodać kilka dni do standardowego czasu dostawy

Deklaracja w cle CN23 musi być obowiązkowo dokonana drogą elektroniczną przed wysłaniem towaru. To wymaganie, narzucone przez międzynarodowe przepisy celne, pozwala na płynniejsze przejście przez celnicę i skrócenie terminów. Formularz musi precyzyjnie wymienić wagę, wartość towarów i charakter wysyłki. Musi być datowany i podpisany przez wysyłającego.

Dla wysyłek o wartości wyższej niż 380 euro, faktura handlowa lub proforma musi towarzyszyć deklaracji CN23. Dokument ten szczegółowo opisuje wysyłane przedmioty z ich wartością jednostkową, pochodzeniem i kodem celnym. Dla wysyłek przekraczających 1 000 euro wartości, wymagane jest Dokument Administracyjny Jednostkowy (DAU), co oznacza dla profesjonalistów posiadanie numeru EORI (Economic Operators Registration and Identification), obowiązkowego identyfikatora dla każdej operacji importu-eksportu z krajami trzecimi.

Dotycząc opłat celnych i podatków importowych, odpowiedzialność zazwyczaj spoczywa na odbiorcy. Gdy przesyłka przybywa z kraju spoza UE, władze celne kraju przeznaczenia mogą stosować cła i podatek VAT od deklarowanej wartości. La Poste oferuje rozwiązania w celu uproszczenia zapłaty tych opłat: powiadomienie odbiorcy, opłata online przed dostawą, lub opłata listonoszem podczas dostarczenia przesyłki.

Istotne jest poprawne i kompleksowe wypełnienie deklaracji w cle. Brakująca, błędna lub niepełna deklaracja może skutkować znacznymi opóźnieniami, a nawet odrzuceniem przesyłki przez celnicę kraju przeznaczenia. W niektórych przypadkach, przesyłka może być odesłana nadawcy lub zniszczona, jeśli procedury nie zostaną wyrównane w wyznaczonych terminach. La Poste udostępnia przewodniki i narzędzia online, aby wspierać wysyłających w tych procedurach.

Zrozumienie statusów śledzenia

Gdy śledzi się przesyłkę La Poste online, w trakcie jej transportu mogą pojawić się różne statusy. Oto główne statusy i ich znaczenie: