Śledzenie SDA

Co to jest SDA?

SDA, akronim od Servizi Doganali Associati (czasami interpretowany również jako Shipping and Delivery Agency), to włoski kurierski przewoźnik specjalizujący się w dostarczaniu paczek i logistyce. Założona w 1984 roku w Rzymie, firma szybko stała się głównym graczem w sektorze przesyłek kurierskich we Włoszech. Od 1998 roku SDA jest w pełni zależną spółką zależną grupy Poste Italiane, historycznego włoskiego operatora pocztowego, co daje jej unikalną pozycję strategiczną na rynku krajowym i międzynarodowym.

Integracja SDA w ramach Poste Italiane umożliwiła przewoźnikowi korzystanie z infrastruktury logistycznej bez równoważnika we Włoszech. Ta synergią między tradycyjną siecią pocztową a możliwościami ekspresowych przesyłek SDA oferuje zarówno klientom indywidualnym, jak i profesjonalnym pełną gamę rozwiązań wysyłkowych. Grupa Poste Italiane, której siedziba główna znajduje się w Rzymie, zatrudnia dziesiątki tysięcy pracowników w całym kraju, z czego około 1300 osób pracuje bezpośrednio w strukturze SDA Express Courier.

Na przestrzeni dziesięcioleci SDA nabyła reputację niezawodności i wydajności operacyjnej. Przewoźnik przetwarza corocznie miliony paczek, wspierając szczególnie wykładniczy wzrost e-commerce we Włoszech. Jego pozycja na rynku opiera się na kombinacji wyjątkowego pokrycia terytorialnego i zakresu usług dostosowanych do wszystkich potrzeb, od przesyłek pilnych do złożonych rozwiązań logistycznych dla przedsiębiorstw.

• Data utworzenia: 1984 rok, Rzym, ze specjalizacją w skojarzonymi usługach celnym i przesyłach ekspresowych
• Spółka matka: Poste Italiane S.p.A., włoska grupa pocztowa, która nabyła całość kapitału w 1998 roku
• Siedziba: Rzym, Włochy, z biurami administracyjnymi również w Zingonii w prowincji Bergamo
• Pracownicy: Około 1300 pracowników bezpośrednio w SDA Express Courier, wspierani przez szerszą sieć Poste Italiane
• Infrastruktura: Około 90 centrów i agencji dystrybucji, 5 głównych centrów sortowni i 2 międzynarodowe platformy
• Flota: Ponad 5600 pojazdów dedykowanych do zbierania i dystrybucji paczek

Poważna reorganizacja nastąpiła 1 listopada 2019 roku, skłaniając SDA do skupienia się na roli wewnętrznego operatora logistycznego dla Poste Italiane. Usługi przesyłek ekspresowych zostały stopniowo zintegrowane z portfelem włoskiej poczty, podczas gdy SDA nadal zarządza procesami logistycznymi obejmującymi sortowanie, przesyłkę i dystrybucję paczek dla grupy. Niedawno, od 1 lipca 2024 roku, operacja częściowego podziału przeniosła pewne działania zintegrowanej logistyki, transportu FTL/LTL i kuriera technicznego do nowego podmiotu Poste Logistics S.p.A. Funkcjonalności operacyjne byłych usług kuriera ekspresowego SDA Express Courier są teraz zarządzane za pośrednictwem witryny Poste Italiane.

Do jakich krajów SDA dostarczy?

SDA zapewnia szczególnie rozległy zasięg geograficzny, obejmujący całe terytorium włoskie oraz rozległa sieć międzynarodowych destynacji. We Włoszech przewoźnik obsługuje wszystkie regiony, od dużych metropolii takich jak Rzym, Mediolan, Neapol czy Turyn do najbardziej oddalonych obszarów wiejskich i wysp Sardynii i Sycylii. Ta gęsta sieć terytorialna pozwala SDA gwarantować niezawodne terminy dostarczenia na całym terytorium kraju, sześć dni w tygodniu.

Sieć logistyczna SDA opiera się na około 90 jednostkach operacyjnych rozmieszczonych strategicznie na całym półwyspie włoskim. Te centra i agencje dystrybucji zapewniają obecność lokalną do odbioru i dostarczenia paczek w każdej prowincji. W niektórych izolowanych obszarach lub o niskiej częstotliwości dystrybucji dostawy mogą być groupowane w określone dni tygodnia zamiast codziennej usługi, ale SDA dba o dotarcie do każdej destynacji przy regularności zaplanowanej i określonych terminach.

Na arenie międzynarodowej SDA oferuje rozwiązania wysyłkowe do bardzo dużej liczby destynacji na całym świecie. Dzięki ofercie International Express Poste Italiane zarządzanej przez SDA, paczki mogą być wysyłane do ponad 200 krajów i terytoriów. To globalne pokrycie jest możliwe dzięki strategicznym partnerstwom zawartym z wiodącymi międzynarodowymi przewoźnikami oraz umowom Światowego Związku Pocztowego, które umożliwiają korzystanie z krajowych sieci pocztowych każdego kraju docelowego.

• Włochy materikowskie: Pełne pokrycie wszystkich regionów, prowincji i gmin włoskiego terytorium kontynentalnego
• Wyspy włoskie: Kompleksowa obsługa Sycylii, Sardynii i małych wysp włoskich z dopasowanymi terminami
• Unia Europejska: Dostawa we wszystkich krajach członkowskich UE z terminami jednodniowymi dla głównych destynacji
• Europa poza UE: Pokrycie Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii i innych krajów europejskich
• Ameryka Północna: Stany Zjednoczone i Kanada z terminami 2 dni roboczych dla usługi ekspresowej
• Reszta świata: Ponad 200 obsługiwanych krajów obejmujących Azję, Afrykę, Oceanię i Amerykę Łacińską

W przypadku wysyłek europejskich SDA oferuje usługę RoadEurope, która umożliwia wysyłanie paczek i palet do głównych krajów Europy poprzez zoptymalizowany transport lądowy. Ta usługa, opracowana we współpracy z siecią Eurodis, oferuje ekonomiczną alternatywę dla transportu lotniczego dla przesyłek nieurgentnych do destynacji europejskich. Terminy dostarczenia tej usługi wynoszą zwykle 2 do 4 dni roboczych do głównych miast europejskich.

Należy pamiętać, że niektóre ograniczenia mogą mieć zastosowanie w zależności od destynacji. Na przykład Szwajcaria nie zezwala na wysyłki między osobami prywatnymi i wymaga, aby wysyłki były dokonywane między podmiotami posiadającymi numer VAT. Podobnie produkty żywnościowe zwykle nie są dopuszczalne do krajów spoza Unii Europejskiej. Klientów zachęca się do zapoznania się z konkretnymi warunkami obowiązującymi dla każdej destynacji przed dokonaniem wysyłki.

Jakie są usługi i terminy dostarczania SDA?

SDA oferuje kompletną gamę usług dostarczania dostosowanych do różnych potrzeb nadawców, zarówno osób prywatnych, jak i profesjonalnych. W przypadku wysyłek krajowych we Włoszech przewoźnik oferuje kilka poziomów usług umożliwiających wybór między szybkością a ekonomią. Standardowa usługa ekspresowa gwarantuje dostarczenie w ciągu 24 godzin na większości terytorium włoskiego, podczas gdy opcje odroczone są dostępne dla mniej pilnych wysyłek z terminami 2 do 3 dni roboczych.

Terminy dostarczenia różnią się w zależności od wybranego typu usługi i destynacji. W przypadku wysyłek krajowych we Włoszech SDA zazwyczaj gwarantuje dostarczenie w ciągu 1 do 2 dni roboczych po wysłaniu paczki. Ten termin można przedłużyć do 2-3 dni dla obszarów oddalonych lub wysp. Przewoźnik oferuje również opcje dostarczania o określonej godzinie, umożliwiające gwarantowaną dystrybucję przed określoną godziną w ciągu dnia, szczególnie dla wysyłek biznesowych wymagających maksymalnej punktualności.

• Poste Delivery Express: Usługa ekspresowa z dostarczeniem w 1 dzień roboczy na większości terytorium włoskiego, idealna do wysyłek pilnych
• Poste Delivery Standard: Usługa standardowa z dostarczeniem w 2-3 dni roboczych, oferująca doskonały stosunek ceny do jakości dla wysyłek nieurgentnych
• Poste Delivery Web: Ekonomiczna usługa z dostarczeniem w 3 dni roboczych, szczególnie dostosowana do wysyłek e-commerce
• International Express: Międzynarodowa usługa ekspresowa z terminami 1 dzień dla UE, 2 dni dla USA/Kanady i 2-3 dni dla reszty świata
• RoadEurope: Ekonomiczna usługa lądowa do Europy z terminami 2 do 4 dni roboczych

Oprócz tych ofert ogólnych SDA opracowała usługi specjalistyczne w celu zaspokojenia poszczególnych potrzeb logistycznych. Usługa 2ruotExpress dedykowana jest bezpiecznemu transportowi motocykli, skuterów, sprzętu sportowego lub innych nieporęcznych przedmiotów. Przesyłki umieszczane są w dostosowanych strukturach transportowych, takich jak klatki lub specjalne palety, i beneficjują z monitorowania pod kątem geolokalizacji w czasie rzeczywistym przez cały czas trwania podróży.

Usługa PharmaExpress spełnia rygorystyczne wymagania sektorów farmaceutycznego i biomedycznego, umożliwiając wysyłkę leków, szczepionek, próbek lub innych produktów zdrowotnych w kontrolowanej temperaturze. Paczki podróżują w termoizolacyjnych lub chłodzonych opakowaniach w celu zagwarantowania utrzymania łańcucha chłodniczego do ostatecznej dostawy. Ta usługa jest szczególnie popularna wśród laboratoriów, aptek i placówek medycznych.

Usługa Capi Appesi to innowacyjne rozwiązanie dla sektora mody, umożliwiające dostarczanie ubrań na wieszaku. SDA zajmuje się transportem ubrań zawieszonych do 120 cm wysokości dla standardowych paczek i do 260 cm dla formatów specjalnych, zapewniając obsługę dostosowaną do zachowania odzieży. Ta opcja jest szczególnie wykorzystywana przez marki odzieżowe i butiki do transportu kolekcji bez ich składania.

Wreszcie usługa Round Trip przeznaczona jest dla przedsiębiorstw wymagających dwukierunkowych wymian logistycznych. Gdy paczka jest dostarczona odbiorcy, SDA może odebrać na miejscu podpisany dokument, artykuł używany lub produkt do zwrotu, a następnie wysłać go z powrotem do pierwotnego nadawcy. Ta zsynchronizowana usługa wymiany optymalizuje logistyczne wznowienia i ułatwia procesy zwrotów lub wymian dla klientów zawodowych.

Jakie są taryfikacje i maksymalne wymiary akceptowane przez SDA?

Taryfikacja SDA różni się w zależności od kilku czynników, w tym wagi paczki, jej wymiarów, destynacji i wybranego poziomu usługi. Przewoźnik korzysta z systemu wyceny opartego na wadze volumetrycznej, która bierze pod uwagę zarówno rzeczywistą wagę, jak i rozmiar paczki. Ta metoda kalkulacji pozwala na ustanowienie sprawiedliwych stawek odzwierciedlających rzeczywiste koszty transportu, niezależnie od tego, czy paczka jest lekka, ale nieporęczna, czy mała, ale ciężka.

W przypadku standardowych wysyłek za pośrednictwem Poste Delivery Standard, limity wagi i wymiarów są zdefiniowane precyzyjnie. Maksymalna dozwolona waga wynosi 20 kg na paczkę, a maksymalna długość najdłuższego boku jest ograniczona do 1 metra. Suma długości najdłuższego boku i obwodu mierzonego prostopadle nie powinna przekroczyć 3 metrów. Te charakterystyki pasują do zdecydowanej większości zwykłych wysyłek, zarówno małych paczek, jak i paczek średniej wielkości.

• Poste Delivery Standard: Maksymalna waga 20 kg, maksymalna długość boku 100 cm, obwód plus długość do 3 metrów
• Poste Delivery Express i Web: Maksymalna waga 30 kg, wymiary do 100 cm na bok, suma trzech boków nie przekraczająca 150 cm
• Usługa Voluminoso: Maksymalna waga 30 kg, suma trzech wymiarów mogąca osiągnąć 220 cm
• Crono Internazionale: Maksymalna waga 30 kg, maksymalna długość 150 cm, suma trzech boków ograniczona do 225 cm
• Usługa Extralarge: Bez limitu wagi ani wymiarów, mogąca dochodzić do 300 kg i 180 cm wysokości dla najbardziej nieporęcznych wysyłek

Usługa Extralarge zasługuje na szczególną uwagę, ponieważ stanowi rozwiązanie SDA dla wysyłek poza normami. Ta krajowa usługa ekspresowa umożliwia wysyłanie przedmiotów od dokumentów do całych palet bez limitów wagi ani wymiarów. Przesyłki mogą być jednoosobowe lub wieloosobowe, z wagami mogącymi osiągnąć 300 kg i wysokościami do 180 cm. Dostarczenie gwarantowane w ciągu 2 dni roboczych na większości terytorium włoskiego.

Dodatek Fuori Sagoma (poza gabarytami) może zostać zastosowany, gdy paczka ma nieregularne wymiary lub kształt. Dotyczy to szczególnie kształtów cylindrycznych, piramidowych lub artykułów bez opakowań w kartonach dostosowanych do standardowych wysyłek. Ten dodatek pokrywa koszty dodatkowej obsługi niezbędnej do obsługi tych nietypowych paczek w sieci logistycznej.

Jeśli chodzi o orientacyjne stawki, koszty wysyłki z SDA pozostają konkurencyjne w stosunku do innych ekspresowych przewoźników na rynku włoskim. Ceny różnią się w zależności od wagi, wymiarów i odległości do pokonania. Aby otrzymać dokładną wycenę, zaleca się korzystanie z kalkulatora taryfikacji dostępnego na oficjalnej witrynie Poste Italiane lub bezpośredniego kontaktu z działem handlowym dla klientów zawodowych mających regularne potrzeby wysyłkowe.

Jakie są opcje dostarczania SDA?

SDA oferuje różnorodne elastyczne opcje dostarczania umożliwiające odbiorcom otrzymanie paczek zgodnie z ich preferencjami i ograniczeniami. Dostawka do domu pozostaje opcją standardową, z dostarczeniem paczki bezpośrednio na adres wskazany przez nadawcę. Dostawca dokonuje dostarczenia za podpisem odbiorcy, gwarantując w ten sposób śledzenie i bezpieczeństwo każdej dostawy.

Dla odbiorców niemogących być obecni podczas przejazdu dostawcy, SDA opracowała rozległa sieć alternatywnych punktów odbioru. Sieć PuntoPoste obejmuje tysiące punktów odbioru rozmieszczonych na całym terytorium włoskim, w tym urzędy pocztowe, partnerskie sklepy i automatyczne szafki. Te punkty odbioru oferują maksymalną elastyczność, umożliwiając odbieranie paczek w wydłużonych godzinach, również poza tradycyjnymi godzinami biznesowymi.

• Dostawka do domu: Dostarczenie paczki na adres odbiorcy za podpisem, opcja standardowa zawarta we wszystkich usługach
• Dostawa w urzędzie pocztowym: Możliwość odebrania paczki w najbliższym urzędzie pocztowym w przypadku nieobecności lub na żądanie
• Punkty PuntoPoste: Sieć sklepów partnerskich umożliwiająca odbieranie paczek w godzinach otwarcia
• Automatyczne szafki PuntoPoste: Bezpieczne szafki dostępne 24/7 do samodzielnego odbierania paczek
• Dostawa na umówioną godzinę: Możliwość ustalenia dokładnej daty i godziny dostawy
• Dostawa wieczorem lub w sobotę: Opcje dostępne dla odbiorców niedostępnych w godzinach pracy

Automatyczne szafki PuntoPoste stanowią szczególnie wygodne rozwiązanie dla osób o napiętym harmonogramie. Te bezpieczne szafki są zainstalowane w łatwo dostępnych miejscach, takich jak centra handlowe, stacje paliw czy parkingi. Odbiorca otrzymuje unikalny kod za pośrednictwem SMS lub wiadomości e-mail, umożliwiający otwarcie szafki i odebranie paczki o każdej porze, dniem i nocą.

SDA oferuje również możliwość reprogramowania dostawy w przypadku nieobecności lub nieprzewidzianych problemów. Za pośrednictwem dedykowanego portalu MySDA lub witryny Poste Italiane odbiorcy mogą zażądać nowej daty przejazdu, zmienić adres dostawy lub wybrać odbór w punkcie relacyjnym. Ta elastyczność jest szczególnie doceniana przez kupujących online, którzy mogą dostosować dostawkę do swoich ograniczeń osobistych.

Usługa Smart Alert poprawia doświadczenie dostawy, wysyłając proaktywne powiadomienia do odbiorców. Wiadomości SMS lub e-mail informują o każdym kluczowym etapie podróży paczki, od odbioru do umieszczenia w trasie dostawy. Ta komunikacja pozwala odbiorcom przewidzieć nadejście paczki i odpowiednio się zorganizować. Wysyłanie SMS to płatna usługa, podczas gdy powiadomienia e-mail są bezpłatne.

Dla profesjonalistów i sprzedawców internetowych SDA oferuje kompleksowe rozwiązania logistyczne obejmujące przechowywanie produktów, przygotowanie zamówień (pick and pack), zarządzanie dostawami i obsługę zwrotów. Te zintegrowane usługi umożliwiają sprzedawcom online delegowanie całego łańcucha logistycznego jednemu partnerowi, upraszczając w ten sposób ich działalność i poprawiając doświadczenie ich klientów.

Co zrobić, jeśli moja paczka SDA zostanie zgubiona lub uszkodzona?

W przypadku utraty lub uszkodzenia paczki powierzonej SDA, ustrukturyzowana procedura reklamacji pozwala nadawcom i odbiorcom wyegzekwować swoje prawa i uzyskać w stosownych przypadkach odszkodowanie. Istotne jest działanie szybko, ponieważ terminy na złożenie reklamacji są regulowane przepisami i ogólnymi warunkami przewoźnika.

W przypadku uszkodzonych paczek pierwszym krokiem jest przyjęcie paczki z zastrzeżeniem w momencie dostawy. To zastrzeżenie, wpisane na dokumencie dostawy, pozwala odbiorcy zachować możliwość późniejszej reklamacji, jeśli na zawartości zostaną stwierdzone szkody. Zdecydowanie zaleca się dokładnie zanotować charakter widocznych szkód na opakowaniu i zrobić zdjęcia jako dowód.

• Termin zgłoszenia widocznej szkody: Natychmiast po otrzymaniu, akceptując paczkę z zastrzeżeniem zanotowanym na dokumencie dostawy
• Termin na szkodę niewidoczną: 8 dni kalendarzowych od dnia otrzymania w przypadku transportów krajowych we Włoszech
• Termin na stratę: 48 godzin od daty pierwotnie zaplanowanej dostawy
• Czas przetwarzania: Co najmniej 30 dni na rozpatrzenie reklamacji
• Termin odszkodowania: Do 90 dni po otwarciu reklamacji na ewentualne wyplaty zwrotu

Aby zainicjować reklamację, dostępnych jest kilka kanałów. Najprostszym sposobem jest użycie formularza reklamacji dostępnego online na witrynie Poste Italiane. Klienci mogą również wysłać swoją reklamację listem poleconym na adres SDA Express Courier – Viale Europa n.175 – 00144 Roma. Wysłanie za pośrednictwem PEC (włoskiego certyfikowanego poczty elektronicznej) lub faksem jest również akceptowane, pod warunkiem użycia oficjalnego formularza reklamacji dostępnego do pobrania na witrynie.

Dokumentacja wymagana do wsparcia reklamacji obejmuje kilka istotnych elementów. Należy podać numer listu przewozowego (LDV) wysyłki, szczegółowy opis zawartości i opakowania, a także zdjęcia opakowania zewnętrznego i wewnętrznego. W przypadku szkody niezbędne są zdjęcia uszkodzonego produktu. Aby uzasadnić wartość towaru, należy dostarczyć fakturę zakupu, fakturę sprzedaży lub kosztorys naprawy.

Dotyczące wysokości odszkodowania, przesyłki mogą być ubezpieczone na żądanie. W przypadku wysyłek międzynarodowych dostępne jest ubezpieczenie do maksymalnie 1500 euro. Na specjalne żądanie, to pokrycie może zostać rozszerzone do maksymalnie 50 000 euro dla wysyłek o dużej wartości. W przypadku braku zaciągniętego ubezpieczenia, odszkodowanie jest ograniczone do limitów ustawowych przewidzianych w przepisach dotyczących transportu towarów.

Jeśli reklamacja nie powiedzie się lub jeśli odpowiedź udzielona przez SDA nie satysfakcjonuje klienta, dostępne są dalsze sposoby odwoławcze. AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni), włoska władza regulacyjna ds. komunikacji, jest właściwa do rozpatrywania sporów między użytkownikami a operatorami pocztowymi. Procedura mediacji może być wszczęta przed tym organem, który musi osiągnąć wynik w terminie 60 dni od złożenia wniosku.

Czy SDA obsługuje wysyłki międzynarodowe i formalności celne?

SDA, jako spółka zależna Poste Italiane, oferuje kompleksową gamę usług wysyłek międzynarodowych do ponad 200 krajów na świecie. Przewoźnik zajmuje się całym procesem logistycznym, od odbioru paczki we Włoszech do jej ostatecznego dostarczenia na miejsce przeznaczenia, w tym obsługą formalności celnych dla wysyłek poza Unią Europejską.

W przypadku wysyłek do krajów Unii Europejskiej formalności są uproszczone dzięki wspólnej przestrzeni gospodarczej. Paczki krążą swobodnie między państwami członkowskimi bez systematycznej kontroli celnej. Tylko niektóre towary podlegające szczególnym przepisom, takie jak alkohol, tytoń czy produkty farmaceutyczne, mogą być przedmiotem szczególnych kontroli. Terminy dostawy do głównych miast europejskich wynoszą jeden dzień roboczy dla usługi ekspresowej.

• Deklaracja CN22: Uproszczony formularz dla wysyłek o niskiej wartości do krajów poza UE
• Deklaracja CN23: Pełna obligatoryjna deklaracja celna dla wysyłek zawierających towary do krajów spoza UE
• Faktura handlowa: Dokument wymagany dla wysyłek o charakterze handlowym przeznaczonych do sprzedaży
• Deklaracja wolnego wywozu: Niezbędna dla wysyłek, których wartość przekracza 1000 euro
• Certyfikat pochodzenia: Może być wymagany w zależności od krajów docelowych i obowiązujących umów handlowych

Dla destynacji poza Unią Europejską paczki muszą być towarzyszone odpowiednią dokumentacją celną. Deklaracja celna CN23 jest zintegrowana z listem przewozowym dla większości usług, z wyjątkiem Poste Delivery International Express i Poste Deliverybox International Express, gdzie musi być dołączona osobno. Formularze te muszą być wypełnione w sposób kompletny, dokładny i czytelny, aby uniknąć jakichkolwiek blokad celnych.

Opłaty celne i podatki importowe są zazwyczaj obowiązkiem odbiorcy w kraju dostawy. Jednak w przypadku usługi International Express opłaty doclenia są wliczone w stawkę transportu, upraszczając w ten sposób procedury zarówno dla nadawcy, jak i odbiorcy. SDA wspomaga swoich klientów w przygotowaniu wymaganych dokumentów za pośrednictwem dedykowanej sekcji na swojej stronie internetowej, która wyszczególnia niezbędne formularze dla każdej destynacji.

Poste Italiane i SDA nawiązały bliską współpracę w zarządzaniu operacjami celnymi. Jako krajowy operator pocztowy, Poste Italiane korzysta ze szczególnych umów z włoskimi władzami celnymi ułatwiającymi przetwarzanie wysyłek międzynarodowych. Jeśli paczka jest zablokowana na granicy, nadawcy i odbiorcy mogą skontaktować się z numerem 803.160, aby uzyskać informacje o przyczynie blokady i procedurach do wykonania.

Czasy doclenia są zazwyczaj szybkie, rzędu kilka dni w większości przypadków. Jednak opóźnienia mogą występować, jeśli dokumentacja jest niekompletna lub jeśli zawartość paczki wymaga dodatkowych weryfikacji. Towary podlegające ograniczeniom, takie jak produkty wymagające zezwolenia Ministerstwa Dóbr Kulturalnych w przypadku dzieł sztuki, podlegają szczególnym procedur dodatkową opłatą.

Ważne jest rozwój wysyłek do Stanów Zjednoczonych. W wyniku dekretu wykonawczego Stanów Zjednoczonych z 30 lipca 2025 roku zmieniającego system celny mający zastosowanie do paczek, Poste Italiane wznowiła wysyłki do USA od 1 grudnia 2025 roku za pośrednictwem kanałów biznesowych i internetowych. Do tych wysyłek wymagane jest teraz użycie specjalnej usługi zarządzania prawami celnymi.

Zrozumienie statusów śledzenia

Gdy śledzisz paczkę SDA online, podczas transportu mogą pojawić się różne statusy. Każda wysyłka jest identyfikowana unikalnym numerem śledzenia, zwykle składającym się z 13 znaków alfanumerycznych. Kod ten może przyjąć formę EE123456789IT (dwie litery, dziewięć cyfr, zakończone IT dla Włoch) lub sekwencję mieszaną, taką jak 9900024312E79. Poniżej znajdują się główne statusy i ich znaczenie: