Śledzenie Intelipost

Czym jest Intelipost?

Intelipost to platforma technologiczna do zarządzania logistyką, założona w 2014 roku w São Paulo w Brazylii. Firma pozycjonuje się jako niekwestionowany lider w zarządzaniu frachtami i przesyłkami w Ameryce Łacińskiej, oferując inteligentny system łączący nadawców z przewoźnikami. W przeciwieństwie do tradycyjnych przewoźników posiadających własną flotę pojazdów, Intelipost funkcjonuje jako koordynator logistyczny, platforma technologiczna znana jako TMS (Transport Management System), która centralizuje i optymalizuje wszystkie operacje przesyłek dla przedsiębiorstw działających w e-commerce, handlu detalicznym i przemyśle.

Historia Inteliposta zaczyna się od wizji dwóch uzupełniających się przedsiębiorców: Niemca Stefana Rehma i Brazylijczyka Gabriela Drumonda. Stefan Rehm, dyrektor z MBA z HEC, zdobył cenne doświadczenie w sektorze e-commerce, pracując dla dwóch firm z portfela Project-A Ventures, niemieckiego funduszu inwestycyjnego. Podczas tych doświadczeń stanął przed znacznymi wyzwaniami zarządzania logistyką w Brazylii: wyborem przewoźników, negocjacją stawek, śledzeniem przesyłek. Przekonany, że wszyscy brazylijscy e-commerçanty mierzą się z tymi samymi problemami, zaproponował utworzenie startupu, aby je rozwiązać. Gabriel Drummond, inżynier z dyplomem Uniwersytetu Federalnego Minas Gerais i MBA z INSEAD, wniósł swoją wiedzę doradcy ds. zarządzania zdobytą przez siedem lat w prestiżowych firmach konsultingowych takich jak Bain & Company.

Od momentu uruchomienia Intelipost przeżywał gwałtowny wzrost napędzany wybuchem handlu elektronicznego w Brazylii. Platforma odpowiada krytycznemu potrzebom rynku brazylijskiego, gdzie sektor transportu jest szczególnie pofragmentowany. Z ponad 70 000 zarejestrowanymi firmami logistycznymi u brazylijskiej Agencji Transportu Narodowego znalezienie odpowiedniego partnera dostawcy stanowi poważne wyzwanie dla e-commerçantów. Intelipost oferuje ujednolicone rozwiązanie, które upraszcza tę złożoność, integrując setki przewoźników na jednym interfejsie.

• Data założenia: 2014, São Paulo, Brazylia
• Założyciele: Stefan Rehm (Niemiec, były Project-A Ventures) i Gabriel Drummond (Brazylijczyk, były Bain & Company)
• Siedziba: São Paulo, Brazylia
• Liczba pracowników: Około 240 pracowników
• Kluczowe wskaźniki: Ponad 4000 połączonych sklepów internetowych, 1 miliard wycen frachtów miesięcznie, ponad 19 milionów zamówień przetwarzanych miesięcznie
• Przychód: Około 200 milionów reali brazylijskich rocznie
• Wolumin transakcyjny: Ponad 50 miliardów reali brazylijskich strumieni logistycznych zarządzanych

We wrześniu 2022 roku założyciele ogłosili przybycie Rossa Saario, byłego kierownika Amazon w Stanach Zjednoczonych, na stanowisko CEO. Stefan Rehm przyjął wtedy rolę Chief Strategy Officer (CSO), skupiając się na strategicznych klientach, fuzjach i przejęciach oraz strategii grupy, podczas gdy Gabriel Drummond nadal pełni funkcję Chief Operating Officer (COO). Ta zmiana zarządcza świadczy o dojrzałości osiągniętej przez firmę i jej ambicjach globalnego wzrostu.

Dziś Intelipost operuje jako grupa z trzema oddzielnymi jednostkami biznesowymi: Intelipost (główny TMS), Agile by Intelipost (optymalizacja tras i ostatniej mili) oraz Pegaki by Intelipost (sieć punktów odbioru). Ta struktura pozwala grupie oferować kompleksową ofertę logistyczną, od wyceny frachtu do dostawy finału, poprzez optymalizację tras i alternatywy odbioru w punktach relais. Wśród głównych klientów grupy znajdują się prestiżowe marki, takie jak Alpargatas, Amaro, Arezzo, Fini, Leroy Merlin, Petlove, Sephora, Evino i Fisia, oficjalny dystrybutor Nike w Brazylii.

W jakich krajach Intelipost dokonuje dostaw?

Intelipost wyróżnia się od klasycznych przewoźników swoim modelem platformy technologicznej. Firma nie dostarcza bezpośrednio paczek, ale łączy nadawców z szeroką siecią przewoźników partnerskich. To podejście pozwala mu oferować wyjątkowo szerokie pokrycie logistyczne, skupiające się głównie na Brazylii, ale rozciągające się również na rynek międzynarodowy dzięki partnerstwom z globalnymi podmiotami transportu.

W Brazylii pokrycie Inteliposta jest prawie całkowite. Kraj stanowi serce działalności platformy, z obecnością we wszystkich 27 stanach federalnych, od dużych metropolii takich jak São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte czy Brasilia aż do najbardziej oddalonych terenów wiejskich w Amazonii czy północnym wschodzie. To wyczerpujące pokrycie jest możliwe dzięki integracji ponad 1400 przewoźników partnerskich, od dużych operatorów krajowych, takich jak Correios (brazylijska poczta), do małych przewoźników regionalnych specjalizujących się w określonych obszarach geograficznych.

Siła modelu Inteliposta tkwi w jego zdolności do automatycznego wyboru najbardziej odpowiedniego przewoźnika dla każdej przesyłki. System analizuje w czasie rzeczywistym kryteria takie jak destination, waga paczki, pożądane terminy i dostępny budżet, aby rekomendować najlepszego partnera logistycznego. Do dostawy w centrum São Paulo preferowany może być miejski kurier ekspresowy. Do wysyłki do wnętrza Mato Grosso regionalny przewoźnik drogowy może być bardziej odpowiedni.

• Brazylia: Pełne pokrycie krajowe wszystkich 27 stanów federalnych, obszary miejskie i wiejskie
• Ameryka Łacińska: Możliwość wysyłki do sąsiednich krajów za pośrednictwem partnerów przeszłości granicznej
• Międzynarodowy: Dostęp do destynacji światowych poprzez integrację z międzynarodowymi przewoźnikami, takimi jak DHL, FedEx i UPS
• Zintegrowani przewoźnicy: Ponad 1400 przewoźników podłączonych do platformy

W przypadku przesyłek międzynarodowych Intelipost opiera się na partnerstwach z głównymi światowymi operatorami transportu. Brazylijscy sprzedawcy, którzy chcą eksportować swoje produkty, mogą korzystać z platformy do zarządzania wysyłką do Europy, Ameryki Północnej, Azji lub innych destynacji. System obsługuje generowanie dokumentów przesyłki i ułatwia ujednolicone śledzenie paczek, nawet gdy przechodzą przez wielu następujących po sobie przewoźników.

Intelipost rozważa również ekspansję na inne rynki latynoamerykańskie, gdzie zapotrzebowanie na zintegrowane rozwiązania logistyczne rośnie wraz z rozwojem e-commerce. Argentyna, Meksyk, Kolumbia czy Chile stanowią potencjalne rynki, gdzie model platformy mógłby być wdrożony, dostosowując integracje do lokalnych przewoźników każdego kraju. Ta strategia ekspansji regionalnej ma na celu pozycjonowanie grupy jako lidera zarządzania logistyką w Ameryce Łacińskiej.

Jakie są usługi i terminy dostawy Inteliposta?

Intelipost oferuje pełną gamę usług logistycznych obejmujących cały cykl wysyłki, od wyceny frachtu do dostawy finału, a nawet zarządzania zwrotami. Będąc platformą technologiczną, firma nie ustalała sama terminów dostawy, ale agreguje oferty swoich wielu przewoźników partnerskich, aby zaproponować nadawcom wybór zoptymalizowany zgodnie z ich potrzebami.

Jądro oferty Inteliposta to jego TMS (Transport Management System), platforma zarządzania frachtami, która automatyzuje i optymalizuje procesy transportu. System umożliwia porównanie w czasie rzeczywistym ofert transportu od wielu usługodawców, biorąc pod uwagę stawki, terminy i jakość usługi każdego przewoźnika. Nadawcy mogą zatem wybrać najbardziej korzystną opcję dla każdej wysyłki, równoważąc koszty i szybkość zgodnie z oczekiwaniami ich klientów.

Platforma zawiera również zaawansowane funkcje optymalizacji oparte na sztucznej inteligencji. Moduł Optimize, uruchomiony w 2025 roku, umożliwia symulację różnych scenariuszy frachtów w precyzyjny i szybki sposób. Opierając się na danych historycznych i spersonalizowanych zmiennych, system prognozuje koszty i terminy dostawy z dużą wydajnością, umożliwiając firmom osiągnięcie do 30% oszczędności kosztów transportu.

• Inteligentna wycena frachtów: Porównanie w czasie rzeczywistym ofert od ponad 1400 przewoźników z ponad 300 możliwymi kombinacjami reguł frachtów (stan, kod pocztowy, region, kanały sprzedaży, kategoria produktu, waga sześcienna)
• Zarządzanie wysyłkami: Automatyczne generowanie etykiet wysyłki, przygotowanie niezbędnych dokumentów i optymalny przydział każdej paczki do najlepszego przewoźnika
• Śledzenie w czasie rzeczywistym: Centralizacja informacji o możliwości śledzenia od wszystkich przewoźników na jednym interfejsie z automatycznymi powiadomieniami e-mailem lub SMS
• Optymalizacja tras: Via Agile by Intelipost, inteligentne planowanie tras dostawy w celu zmniejszenia kosztów ostatniej mili do 30%
• Punkty odbioru: Via Pegaki by Intelipost, sieć ponad 3000 punktów odbioru na całej Brazylii
• Pulpity i analityka: Wskaźniki wydajności, wskaźnik dostawy w terminie, analiza awarii dostawy w celu optymalizacji operacji

Terminy dostawy różnią się znacznie w zależności od wybranego przewoźnika, destynacji i rodzaju wybranej usługi. W Brazylii opcje wahają się od dostawy ekspresowej tego samego dnia w dużych miastach, takich jak São Paulo czy Rio de Janeiro, aż do wysyłek ekonomicznych, które mogą zająć kilka dni do oddalonych regionów. Dla destynacji międzynarodowych terminy generalnie wahają się między 3 a 24 dniami w zależności od kraju docelowego i wybranej usługi transportu.

Jedną z głównych zalet Inteliposta jest jego zdolność do automatycznego dostosowania wyborów przewoźników w zależności od specjalnych ograniczeń każdej wysyłki. System może brać pod uwagę tak różne kryteria, jak region docelowy, kod pocztowy, używane kanały sprzedaży, kategoria wysyłanych produktów lub nawet waga wolumetryczna paczek. Ta elastyczność pozwala firmom optymalizować ich operacje logistyczne, jednocześnie oferując swoim klientom spersonalizowane doświadczenie dostawy.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez Intelipost?

Intelipost funkcjonuje jako agregator przewoźników, a nie bezpośredni przewoźnik. Z tego powodu stawki wysyłki nie są ustalane przez samą Intelipost, ale zależą od tabel stawek każdego z ponad 1400 zintegrowanych przewoźników partnerskich. Ta różnorodność stanowi główną zaletę nadawców, którzy mogą natychmiast porównać oferty i wybrać najbardziej ekonomiczną opcję dla każdej wysyłki.

System wyceny Inteliposta analizuje w czasie rzeczywistym kilka zmiennych, aby zaproponować najbardziej konkurencyjne stawki. Obliczenie bierze pod uwagę rzeczywistą wagę paczki, jej wymiary (długość, szerokość, wysokość), aby określić wagę wolumetryczną, strefę wylotu i docelową, a także rodzaj pożądanej usługi (ekspresowa, standardowa, ekonomiczna). Przewoźnicy generalnie stosują wyższą wagę między rzeczywistą wagą a wagą wolumetryczną, aby ustalić swoje stawki.

Przedsiębiorstwa korzystające z Inteliposta mogą skonfigurować spersonalizowane reguły frachtów, aby zautomatyzować wybór przewoźnika zgodnie z ich kryteriami biznesowymi. Platforma oferuje ponad 300 możliwych kombinacji reguł, oparte na kryteriach, takich jak stan docelowy, kod pocztowy, region geograficzny, specjalne strefy dostawy, kanały sprzedaży, kategoria produktu lub waga sześcienna. Ta szczegółowość pozwala zoptymalizować koszty, zachowując jednocześnie zobowiązania serwisowe wobec klientów.

• Model ceny: Stawki różnią się dla każdego przewoźnika partnera i są porównywane w czasie rzeczywistym przez platformę
• Czynniki ceny: Rzeczywista waga, waga wolumetryczna, wymiary, dystans, strefa docelowa, typ usługi (ekspresowa, standardowa, ekonomiczna)
• Możliwe oszczędności: Do 30% oszczędności kosztów frachtów dzięki automatycznej optymalizacji wyborów przewoźnika
• Reguły frachtów: Ponad 300 możliwych kombinacji do automatyzacji wyboru najlepszego przewoźnika zgodnie z kryteriami firmy

Maksymalne wymiary i wagi akceptowane zależą również od zdolności każdego przewoźnika partnera. Kurierzy ekspresowi działający w mieście generalnie akceptują paczki o małych rozmiarach i ograniczonej wadze, podczas gdy przewoźnicy drogowi mogą przejąć większe i cięższe wysyłki. Platforma Intelipost automatycznie filtruje uprawnionych przewoźników w zależności od charakterystyki przesyłanej paczki, proponując tylko opcje rzeczywiście dostępne dla każdej wysyłki.

Firmowe klienty Inteliposta korzystają również z puli wolumenów wysyłki. Grupując wysyłki tysięcy kupców, platforma może negocjować korzystne warunki tarifowe z przewoźnikami, pozwalając nawet małym e-commerçantom na dostęp do konkurencyjnych stawek zwykle zarezerwowanych dla dużych nadawców. Ta ekonomia skali stanowi jedną z głównych zalet modelu platformy w stosunku do bezpośredniego zarządzania relacjami z przewoźnikami.

Jakie są opcje dostawy Inteliposta?

Intelipost udostępnia nadawcom szeroką gamę opcji dostawy, pozwalając klientom końcowym wybrać tryb otrzymania, który najlepiej odpowiada ich ograniczeniom. Ta elastyczność jest możliwa dzięki różnorodności przewoźników partnerskich zintegrowanych z platformą i uzupełniającymi rozwiązaniami opracowanymi w ramach grupy, w szczególności Pegaki dla punktów odbioru i Agile dla optymalizacji ostatniej mili.

Dostawa do domu stanowi najczęściej stosowaną opcję. Odbiorcy otrzymują swoją paczkę bezpośrednio na adres podany podczas zamawiania. W zależności od wybranego przewoźnika i lokalizacji odbiorcy, oferowane są różne poziomy usług: dostawa standardowa w ciągu kilku dni, dostawa ekspresowa w ciągu 24 do 48 godzin, a nawet dostawa tego samego dnia (same day delivery) w niektórych dużych miastach brazylijskich, takich jak São Paulo, Rio de Janeiro czy Belo Horizonte.

Dzięki przejęciu Pegaki w 2021 roku Intelipost znacznie wzmocnił swoją ofertę dostawy w punkcie relais. Pegaki to innowacyjna sieć punktów odbioru, która wykorzystuje niewykorzystaną przestrzeń w placówkach handlowych, takich jak piekarnie, sale fitness czy papiernice. Ten model gospodarki wspóldzielonej pozwala zaoferować ponad 3000 punktów odbioru na całej Brazylii, zapewniając konsumentom elastyczną alternatywę dla dostawy do domu. Klienci mogą odzyskać swoje paczki w dogodnym dla nich momencie, unikając problemów z nieobecnością w momencie próby dostawy.

• Dostawa do domu: Klasyczna opcja z doręczeniem paczki na adres odbiorcy, dostępna w wersji standardowej, ekspresowej lub tego samego dnia w zależności od stref
• Dostawa w punkcie relais: Ponad 3000 punktów Pegaki na całej Brazylii (sklepy sąsiedztwa, placówki partnerskie)
• Click and Collect: Możliwość dla marki posiadających fizyczne sklepy oferowania odbioru w sklepie
• Dostawa ekspresowa: Opcje szybkiej dostawy dostępne w głównych metropoliach brazylijskich
• Zaplanowana dostawa: Niektórzy przewoźnicy partnerzy oferują przedziały dostawy do wyboru odbiorcy
• Automatyczne powiadomienia: Alerty e-mailem lub SMS na każdym etapie transportu, aby utrzymać odborcę w informacji

Pegaki oferuje również rozwiązanie logistyki zwrotnej szczególnie doceniane przez e-commerçantów. Gdy klienci chcą zwrócić produkt, mogą złożyć swoją paczkę w jednym z punktów Pegaki, zamiast polegać na Poczcie lub czekać na przyjazd przewoźnika do domu. Ta elastyczność znacznie upraszcza proces zwrotu i poprawia zadowolenie klienta. Punkty odbioru funkcjonują jako lokalne huby logistyczne, łączące przepływy zbierania i dostawy w celu bardziej efektywnej i ekologicznej logistyki.

Optymalizacja tras za pośrednictwem Agile by Intelipost uzupełnia te opcje dostawy. Roteirizador Agile wykorzystuje sztuczną inteligencję do optymalnego planowania tras dostawy. Przewoźnicy partnerzy wyposażeni w tę technologię mogą zmniejszyć przejechane kilometry średnio o 15 do 20%, co przełoża się na szybsze i bardziej niezawodne dostawy dla odbiorców. System zawiera śledzenie na żywo, pozwalające klientom śledzić w czasie rzeczywistym pozycję dostawcy podczas rundy dystrybucji.

Co zrobić, jeśli moja paczka Inteliposta jest zgubiona lub uszkodzona?

W przypadku problemu z packą zarządzaną za pośrednictwem platformy Intelipost, ważne jest zrozumienie funkcjonowania systemu, aby zidentyfikować właściwego interlocutora. Ponieważ Intelipost to platforma technologiczna pośrednictwa między kupcem a przewoźnikami, nie jest fizycznym przewoźnikiem paczek. Odpowiedzialność za transport i prawidłową dostawę spoczywa na przewoźniku partnerze, który faktycznie przejął wysyłkę.

Pierwszym krokiem w przypadku zagubionej lub uszkodzonej paczki jest kontakt ze sklepem, w którym złożyłeś zamówienie. To nadawca ma umowę z przewoźnikiem za pośrednictwem platformy Intelipost, a zatem to on jest w stanie wszcząć reklamację i zaproponować Ci rozwiązanie, takie jak zwrot lub ponowne wysłanie zamówienia. Większość e-commerçantów ma dedykowany dział obsługi klienta do obsługi tego typu sytuacji.

Aby ułatwić reklamację, zaleca się zebranie kilku elementów dowodu. Jeśli paczka przybędzie uszkodzona, zrób zdjęcia opakowania i zawartości zaraz po odebraniu, zanim całkowicie rozpakujesz produkt. Zachowaj również wszystkie elementy pakowania (pudełko, amortyzacja, etykiety), które mogą służyć jako dowody. Zanotuj datę i godzinę otrzymania, a także imię i nazwisko dostawcy, jeśli to możliwe.

• Główny kontakt: Sklep, w którym złożyłeś zamówienie (dział obsługi klienta sklepu internetowego)
• Dokumenty do zachowania: Numer zamówienia, numer śledzenia, zdjęcia uszkodzonej paczki, dowody zakupu
• Natychmiastowe działania w przypadku uszkodzenia: Sfotografuj paczkę i jej zawartość zanim wszystko rozpakujesz, zachowaj opakowania
• Czas zgłoszenia: Zgłoś problem jak najszybciej, najlepiej w ciągu 24 do 48 godzin od otrzymania lub stwierdzenia braku dostawy

Platforma Intelipost oferuje kupcom potężne narzędzia śledzenia, które pozwalają szybko zidentyfikować anomalie dostawy. Pulpity wyświetlają wskaźniki awarii dostawy, paczki z opóźnieniami lub wysyłki zablokowane, pozwalając nadawcom interweniować proaktywnie zanim nawet klient sygnalizuje problem. Ta widoczność poprawia szybkość reagowania kupców na incydenty logistyczne.

Jeśli chodzi o odszkodowania, warunki zależą od przewoźnika, który dokonał dostawy, i ewentualnych ubezpieczeń podjętych przez nadawcę. Niektórzy kupcy oferują opcjonalne ubezpieczenie paczki w momencie zamówienia, które pokrywa straty i szkody poza standardowymi gwarancjami przewoźników. Zaleca się sprawdzenie warunków ogólnych sprzedaży kupca i gwarancji zawartych w Twoim zamówieniu, aby poznać swoje prawa w przypadku roszczenia.

Kontakt z pomocą techniczną Inteliposta jest dostępny dla przedsiębiorstw korzystających z platformy. Kupcy mogą skontaktować się z pomocą techniczną pod brazylijskim numerem +55 11 3385 0700 lub e-mailem [email protected]. Jednak dla konsumentów końcowych to rzeczywiście kupiec pozostaje preferowanym interlocutorem do przetwarzania reklamacji związanych z zamówieniem.

Czy Intelipost obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Intelipost umożliwia brazylijskim firmom zarządzanie ich przesyłkami międzynarodowymi za pośrednictwem sieci przewoźników partnerskich. Platforma integruje głównych aktorów transportu międzynarodowego, takich jak DHL, FedEx i UPS, oferując tym samym brazylijskim handlowcom możliwość wysyłania swoich produktów na cały świat, zachowując jednocześnie ujednolicone zarządzanie ich operacjami logistycznymi.

W przypadku przesyłek międzynarodowych system Inteliposta ułatwia przygotowanie niezbędnych dokumentów wysyłkowych. Platforma umożliwia generowanie deklaracji celnych, faktur handlowych i innych dokumentów wymaganych do przesyłania towarów przez granice. Ta automatyzacja zmniejsza ryzyko błędów administracyjnych, które mogą spowodować opóźnienia w odbiorze celnym lub odmowy wejścia w kraju docelowym.

Rynek brazylijski ma ważne specyfiki w kwestii handlu międzynarodowego. Eksport z Brazylii podlega różnym przepisom i zobowiązaniom deklaracyjnym. Przedsiębiorstwa muszą być w szczególności zarejestrowane w Sekretariacie Handlu Zagranicznego (SECEX) i korzystać z systemu SISCOMEX (Sistema Integrado de Comércio Exterior) do swoich operacji import-eksport. Intelipost ułatwia te procedury, interfejsując się z brazylijskimi procesami regulacyjnymi.

• Międzynarodowi przewoźnicy: Integracja z DHL, FedEx, UPS i innymi operatorami światowymi dla wysyłek poza Brazylię
• Dokumenty wysyłkowe: Zautomatyzowane generowanie faktur handlowych, deklaracji zawartości i dokumentów celnych
• Ujednolicone śledzenie: Możliwość śledzenia paczek nawet gdy przechodzą przez wielu następujących po sobie przewoźników na arenie międzynarodowej
• Terminy międzynarodowe: Między 3 a 24 dni w zależności od destynacji i wybranej usługi

Dotyczące formalności celnych, odpowiedzialność i koszty różnią się w zależności od warunków sprzedaży uzgodnionych między kupcem a nabywcą. W przypadku wysyłek z Brazylii za granicę cła i podatki przywozowe zwykle obciążają odborcę w kraju otrzymania. W przypadku importu do Brazylii system podatkowy jest szczególnie złożony z podatkami mogącymi osiągnąć 60% wartości towarów dla wysyłek powyżej 50 dolarów USD, do czego dochodzi ICMS (odpowiednik VAT), którego stawka różni się w zależności od stanu docelowego.

Intelipost nie zarządza bezpośrednio operacjami odprawy celnej, ale przesyła niezbędne informacje specjalistycznym przewoźnikom partnerskim zajmującym się działalnością międzynarodową. Ci ostatni dysponują usługami pośrednictwa celnego, aby wspierać nadawców w ich formalności. W przypadku wysyłek o znacznej wartości lub regularne wysyłki za granicę, zaleca się pracę z despachante aduaneiro (komisariuszem celnym), który będzie mógł zarządzać złożonymi aspektami regulacyjnymi brazylijskiego handlu międzynarodowego.

Grupa Intelipost nadal rozwija swoje zdolności międzynarodowe w perspektywie ekspansji na inne rynki latynoamerykańskie. Celem jest stanie się referencyjną platformą zarządzania logistyką na całym regionie, stopniowo integrując lokalnych przewoźników z każdego kraju i dostosowując funkcje do specyfiki regulacyjnej każdego rynku.

Zrozumienie statusów śledzenia

Gdy śledzisz paczkę zarządzaną przez Intelipost online, mogą pojawić się różne statusy informujące Cię o postępie dostawy. Intelipost centralizuje informacje śledzenia od wszystkich przewoźników partnerskich i harmonizuje je, aby były zrozumiałe. Każdy przewoźnik używa własnej terminologii i własnych kodów zdarzeń, platforma tłumaczy te informacje na ustandaryzowane statusy. Oto główne statusy i ich znaczenie: