Śledzenie InPost Paczkomaty

Co to jest InPost Paczkomaty?

InPost Paczkomaty to rewolucyjny serwis dostarczania paczek założony w Polsce, który zmienił europejski sektor logistyki dzięki swojej sieci automatycznych szafek dostępnych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Nazwa Paczkomaty to polski neologizm łączący słowa "paczka" (paczka) i "automat" (automat), doskonale oddający innowacyjną koncepcję firmy: automatyczne szafki umożliwiające klientom samodzielne odkładanie i odbieranie paczek bez zależności od harmonogramu kuriera.

Historia InPost rozpoczyna się w 1999 roku, kiedy to Rafał Brzoska, wówczas 22-letni przedsiębiorca, zakłada Integer.pl, firmę zajmującą się dystrybucją ulotek w Krakowie. Firma stopniowo przekształca się w serwis dystrybucji listów i paczek, co prowadzi do utworzenia InPost w 2006 roku. W tym okresie Rafał Brzoska postanawia konkurować z Pocztą Polską, monopolem pocztowym państwowym, wykorzystując strajk pracowników poczty. W obliczu regulacji rezerwujących dla poczty krajowej monopol na listy poniżej 50 gramów, polski przedsiębiorca wymyślił sprytny sposób - obciążał przesyłki arkuszem papieru o wadze 50 gramów, omijając w ten sposób monopol państwowy.

Główna innowacja, która wyniosła InPost na pozycję lidera europejskiego w dostarczaniu paczek poza domem, pojawiła się w 2009 roku wraz z instalacją pierwszych szafek Paczkomat w Krakowie. Te samoobsługowe maszyny umożliwiające odbiór i wysyłanie paczek o każdej porze dnia szybko zrewolucjonizowały polski e-handel i stały się charakterystycznym elementem polskiego krajobrazu miejskiego. Sukces tego modelu był tak duży, że Paczkomaty stały się preferowanym sposobem dostarczania paczek dla Polaków robiących zakupy online.

• Data utworzenia: 2006 rok dla InPost, wraz z uruchomieniem pierwszych szafek Paczkomat w 2009 roku w Krakowie
• Founder: Rafał Brzoska, polski przedsiębiorca urodzony w 1977 roku w Zawadzie Książęcej
• Siedziba: Kraków, Polska, z biurami w całej Europie
• Spółka matka: InPost S.A., notowana na giełdzie w Amsterdamie od stycznia 2021 roku
• Roczny wolumen: Blisko 900 milionów paczek przetwarzanych rocznie, czyniąc InPost jednym z największych operatorów logistycznych w Europie
• Sieć: Ponad 44 000 automatycznych szafek Paczkomat i 30 000 partnerskich punktów odbioru w 9 krajach europejskich

Przebieg wejścia na giełdę InPost świadczy o jego niezwykłym sukcesie. Rok po powstaniu firma debiutuje na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie po 17 złotych za akcję, aby pięć lat później osiągnąć 330 złotych. W 2017 roku amerykański fundusz inwestycyjny Advent International wchodzi do kapitału, wnosząc kapitał ekspansji i międzynarodową wiedzę operacyjną. Apogeum następuje w styczniu 2021 roku, kiedy wejście InPost na giełdę Euronext Amsterdam zbiera około 3,2 miliarda euro, stanowiąc największą europejską ofertę publiczną w sektorze technologicznym w historii.

Pozycjonowanie InPost Paczkomaty na rynku opiera się na unikalnej propozycji wartości: oferowanie konsumentom elastycznej i wygodnej alternatywy dla tradycyjnej dostawy do domu. Umożliwiając odbiorcom odebranie paczek kiedy chcą, bez ograniczeń czasowych, InPost doskonale odpowiada współczesnym stylom życia, gdzie dostępność w domu do odebrania przesyłki od kuriera staje się coraz rzadsza. Ta elastyczność, połączona z konkurencyjnymi cenami i uznaną niezawodnością, uczyniła InPost preferowanym partnerem największych europejskich platform e-commerce.

W których krajach dostarcza InPost Paczkomaty?

InPost Paczkomaty znacznie rozszerzył swoją obecność geograficzną od czasów, kiedy działał tylko w Polsce, stając się dzisiaj główną platformą e-commerce poza domem w Europie. Firma operuje teraz w dziewięciu krajach europejskich, łącząc swoją sieć automatycznych szafek z siecią tradycyjnych punktów relais odziedziczoną po przejęciu Mondial Relay w 2021 roku.

Polska pozostaje historycznym i głównym rynkiem InPost, gdzie firma dysponuje najgęstszą siecią pokrycia. Polska sieć liczy dziesiątki tysięcy szafek Paczkomat rozsianych po wszystkich miastach i obszarach wiejskich kraju. Ta wszechobecność uczyniła InPost dominującym sposobem dostawy dla polskiego e-handlu, z znacznym udziałem w rynku dostaw paczek dla klientów indywidualnych. Szafki Paczkomat są instalowane w strategicznych lokalizacjach: centrach handlowych, supermarketach, stacjach benzynowych, dworcach, dzielnicach mieszkalnych i strefach biznesowych, gwarantując łatwy dostęp dla wszystkich Polaków.

• Polska: Rynek historyczny z najgęstszą siecią pokrycia w Europie, tysiące szafek Paczkomat we wszystkich regionach
• Francja: Obecność poprzez Mondial Relay (filia od 2021 roku) z ponad 12 000 Punktami Relay i 3 500 automatycznymi szafkami, a także rosnącą siecią szafek InPost przekraczającą 3 000 lokalizacji
• Wielka Brytania: Ponad 5 000 lokalizacji szafek automatycznych InPost w partnerstwie z dystrybutorlami wielkopowierzchniowymi
• Włochy: Sieć szafek stale się rozwijająca od 2019 roku, z umiejscowieniem w głównych miastach
• Hiszpania: Pokrycie poprzez sieć Mondial Relay i stopniowe wdrażanie szafek InPost
• Belgia: Sieć łącząca Punkty Relay Mondial Relay i szafki automatyczne
• Holandia: Obecność poprzez Mondial Relay i ekspansja sieci szafek
• Luksemburg: Pokrycie kraju poprzez sieć Mondial Relay
• Portugalia: Usługa dostępna poprzez sieć punktów relais i szafek filii Mondial Relay

Przejęcie Mondial Relay w lipcu 2021 roku za 513 milionów euro stanowiło przełomowy punkt strategiczny dla InPost. Operacja ta pozwoliła polskiej grupie wejść jednym zamachem na rynki francuskie, hiszpańskie, portugalskie, belgijskie, holenderskie i luksemburskie, dziedzicząc już działającą sieć ponad 10 000 Punktów Relay we Francji i 4 000 w sąsiednich krajach. Od tego przejęcia InPost prowadzi strategię wdrażania swoich automatycznych szafek na tych rynkach, uzupełniając tradycyjną ofertę punktów relais szafkami dostępnymi 24h/24.

W Wielkiej Brytanii InPost doświadczył szybkiej ekspansji od 2019 roku. Firma zawarła partnerstwa z brytyjskimi detalistami wielkopowierzchniowymi, aby umieścić swoje szafki w ich sklepach, osiągając ponad 5 000 lokalizacji szafek automatycznych. W 2023 roku InPost wzmocnił swoją pozycję na tym rynku, nabywając 30% udziałów Menzies Distribution Group za 49,3 miliona funtów szterlingu, uzyskując w ten sposób partnerstwo z wiodącą firmą logistyczną na rynkach brytyjskim i irlandzkim. W 2025 roku grupa ogłosiła przejęcie firmy dostarczającej Yodel, aby dodatkowo skonsolidować swoją obecność w Wielkiej Brytanii.

Międzynarodowa sieć InPost umożliwia teraz przesyłki transgraniczne między różnymi objętymi krajami. Z Polski możliwe jest wysyłanie paczek do Włoch, Francji, Belgii, Holandii, Luksemburga, Hiszpanii i Portugalii poprzez automatyczną szafkę lub punkt relais. To połączenie ułatwia wymianę dla klientów indywidualnych i e-handlowców sprzedających na arenie międzynarodowej. Czasy dostawy dla przesyłek międzynarodowych wynoszą zwykle 3 do 5 dni roboczych w zależności od miejsca przeznaczenia.

Jakie są usługi i czasy dostawy InPost Paczkomaty?

InPost Paczkomaty oferuje kompletną gamę usług dostarczania dostosowanych do różnych potrzeb klientów indywidualnych i profesjonalistów e-commerce. Sercem oferty jest dostawa w szafce automatycznej, ale firma stopniowo rozszerzyła swoje usługi, aby obejmować dostawę do domu przez kuriera, ułatwione zwroty i przesyłki międzynarodowe.

Flagyem InPost jest standardowa dostawa w szafce Paczkomat. Nadawca odkłada paczkę w szafce wysyłkowej lub przekazuje ją do punktu odbioru, a paczka jest transportowana do szafki docelowej wybranej przez odbiorcę. Ten ostatni otrzymuje powiadomienie SMS, email lub aplikację mobilną InPost, gdy tylko paczka będzie dostępna, wraz z unikalnym kodem odboru. Odbiorca ma następnie czas na odebranie paczki o swoje wygodzie, bez umówionego terminu i bez ograniczeń czasowych.

• Dostawa standardowa w szafce: Paczka jest odkładana w Paczkomacie blisko odbiorcy, dostępna 24h/24 i 7 dni w tygodniu. Wiarygodna i ekonomiczna usługa podstawowa dla większości przesyłek.
• Dostawa ekspresowa: Opcja priorytetowa dla pilnych przesyłek z przyspieszonym przetworzeniem przez całą sieć logistyczną. Czasy dostawy są znacznie skrócone w porównaniu z usługą standardową.
• Dostawa do domu przez kuriera: Alternatywa dla dostawy w szafce, gdzie kurier InPost dostarczy paczkę bezpośrednio na adres odbiorcy. Usługa obejmuje 2 próby dostawy.
• Dostawa międzynarodowa: Wysyłka paczek do krajów sieci InPost w Europie, z dostawą w szafce lub punkcie relais kraju docelowego.
• Usługa zwrotów: Możliwość łatwego zwrotu zakupów online poprzez odkładanie paczki w dowolnej szafce Paczkomat z etykietą zwrotu dostarczoną przez sprzedawcę.

Czasy dostawy InPost należą do najszybszych na europejskim rynku. W Polsce do 98% paczek jest dostarczonych następnego dnia po wysłaniu, czyli standardowy czas dostawy wynosi 1 do 2 dni roboczych. Ta wyjątkowa wydajność wynika z optymalizacji łańcucha logistycznego InPost, z 67 centrami sortowniczymi i dedykowaną flotą pojazdów, które zapewniają kilka obiegów dziennie.

W przypadku dostaw w obrębie tego samego kraju poprzez Packlink lub inne platformy partnerskie, czas tranzytowy szacuje się na 24 do 48 godzin roboczych w zależności od miejsca przeznaczenia. Międzynarodowe dostawy do krajów takich jak Belgia, Holandia, Francja, Luksemburg, Hiszpania, Portugalia i Włochy zwykle wymagają 3 do 5 dni roboczych. Czasy te mogą się różnić w zależności od odległości, wolumenu przesyłek i warunków logistycznych.

Jeśli chodzi o dostawę w weekendy i dni świąteczne, należy zauważyć, że operacje transportowe InPost odbywają się głównie od poniedziałku do piątku. Paczki odkładane w sobotę w szafce lub punkcie relais nie będą transportowane do następnego poniedziałku. Z drugiej strony szafki Paczkomat pozostają dostępne 24h/24, 7 dni w tygodniu, łącznie z weekendami i dniami świątecznymi, umożliwiając odbiorcom odebranie paczek o każdej porze.

Po przybyciu paczki do szafki docelowej odbiorca ma zwykle 48 godzin na jej odebranie. Jednak termin ten można przedłużyć za pomocą aplikacji mobilnej InPost. Na 12 godzin przed ostatecznym terminem w aplikacji pojawi się przycisk „Przedłóż", umożliwiający przedłużenie terminu odbioru o dodatkowe 24 godziny za niewielką opłatę. Ta funkcja może być używana wielokrotnie w razie potrzeby, oferując odbiorcą tymczasowo niedostępnym cenną elastyczność.

Jakie są ceny i maksymalne wymiary akceptowane przez InPost Paczkomaty?

InPost Paczkomaty stosuje strukturalną tabelę cen w zależności od rozmiaru paczki, czyli jej wymiarów i wagi. To podejście pozwala zaproponować konkurencyjne ceny dla małych przesyłek przy jednoczesnym akceptowaniu większych paczek za odpowiednią taryfę. Ceny również różnią się w zależności od wybranej usługi (standardowa, ekspresowa, krajowa lub międzynarodowa) oraz czy nadawcą jest osoba prywatna czy profesjonalista korzystająca z negocjowanych taryf.

W Polsce, głównym rynku InPost, tabela cen dostaw krajowych przez Paczkomat wyróżnia cztery główne rozmiary. Opłata podstawowa zależy od wagi i wymiarów paczki, z cenami netto zaczynającymi się około 8,54 do 9,76 złotych za najlżejsze przesyłki (koperty i dokumenty do 1 kg) i stopniowo rosnące dla większych paczek. Dopłaty paliwowe, wahające się od około 0,5 do 1 punktu procentowego miesięcznie w zależności od warunków rynkowych, dodawane są do ceny podstawowej.

• Rozmiar XS (Extra Small): Maksymalne wymiary 4 × 23 × 40 cm, maksymalna waga 3 kg. Dostępna tylko poprzez aplikację InPost Mobile, idealna dla małych kopert i dokumentów.
• Rozmiar A (Small): Maksymalne wymiary 8 × 38 × 64 cm, maksymalna waga 25 kg. Odpowiednia dla okularów słonecznych, małych akcesoriów i artykułów płaskich.
• Rozmiar B (Medium): Maksymalne wymiary 19 × 38 × 64 cm, maksymalna waga 25 kg. Dostosowana dla butów, książek, torebek i artykułów średniej wielkości.
• Rozmiar C (Large): Maksymalne wymiary 41 × 38 × 64 cm, maksymalna waga 25 kg. Największy format dostępny w szafce dla butów, sprzętu sportowego i artykułów objętościowych.

Maksymalna waga generalnie akceptowana przez InPost dla przesyłek w szafce wynosi 25 kg w Polsce i w większości krajów europejskich. W Wielkiej Brytanii limit ten wynosi 15 kg dla szafek i 20 kg dla niektórych usług poprzez punkty relais. Maksymalne wymiary bezwzględne dla paczki przeznaczonej do szafki wynoszą 41 × 38 × 64 cm (długość × szerokość × wysokość), odpowiadając największemu przedziałowi dostępnemu w szafkach Paczkomat.

W przypadku paczek przekraczających te limity rozmiaru lub wagi, InPost oferuje usługę dostawy do domu przez kuriera. Ta opcja pozwala wysyłać cięższe lub bardziej objętościowe paczki, które nie zmieściłyby się w standardowej szafce. Maksymalne wymiary i waga dla tej usługi kurierskiej mogą się różnić w zależności od krajów i konkretnych warunków przesyłki.

Kilka czynników wpływa na ostateczną cenę przesyłki InPost: rozmiar paczki (określony jej wymiarami i wagą), miejsce przeznaczenia (krajowe czy międzynarodowe), wybrana usługa (standardowa czy ekspresowa), dodatkowe usługi subskrybowane przez nadawcę i aktualna dopłata paliwowa. Dokładne i aktualne ceny są dostępne na oficjalnej stronie InPost lub poprzez partnerskie platformy takie jak Packlink, Sendit lub Epaka, które czasami oferują preferowane ceny dzięki ich umowom handlowym z transporterem.

Jak w przypadku każdego transportera, pewne towary są zabronione wysyłania poprzez InPost Paczkomaty. Materiały niebezpieczne, produkty łatwopalne, materiały wybuchowe, substancje nielegalne, broń, zwierzęta żywe i inne towary zabronione przez regulacje prawne nie mogą być wysłane. Ważne jest zapoznanie się z warunkami usługi przed wysłaniem określonych artykułów, aby upewnić się ich zgodności.

Jakie są opcje dostawy InPost Paczkomaty?

InPost Paczkomaty wyróżnia się różnorodnością opcji dostawy, pozwalając odbiorcom wybrać sposób odbioru najlepiej dostosowany do ich ograniczeń i preferencji. Ta elastyczność stanowi jeden z głównych atutów polskiej firmy w stosunku do tradycyjnych transporterów.

Dostawa w automatycznej szafce Paczkomat stanowi serce oferty InPost. Odbiorca wybiera spośród dziesiątek tysięcy dostępnych szafek w sieci, zwykle favoring lokalizację blisko domu, pracy lub na jego codziennej trasie. Po przybyciu paczki otrzymuje powiadomienie i może przyjść ją odebrać o każdej porze, 24h/24 i 7 dni w tygodniu. Otworzenie szafki odbywa się poprzez wpisanie kodu odboru na ekranie dotykowym maszyny lub, prościej, poprzez aplikację mobilną InPost, która umożliwia zdalne otwarcie przedziału bez dotykania ekranu.

• Dostawa w szafce Paczkomat: Odbiorca odbiera paczkę w wybranej szafce automatycznej, dostępnej 24h/24 i 7 dni w tygodniu. Rozwiązanie preferowane przez większość klientów InPost.
• Dostawa w punkcie relais (PUDO): Alternatywa dla szafki, paczka jest odkładana w handlowym partnerze, gdzie odbiorca może ją odebrać w godzinach otwarcia sklepu.
• Dostawa do domu: Kurier InPost dostarcza paczkę bezpośrednio na adres odbiorcy, z 2 próbami dostawy wliczonymi.
• Przekierowanie paczki: Za pośrednictwem aplikacji odbiorca może zmienić opcję dostawy w trakcie transportu, na przykład przekierować paczkę pierwotnie przeznaczoną do domu na Paczkomat.
• Przedłużenie terminu odbioru: Funkcja umożliwiająca przedłużenie o 24 godziny terminu odbioru paczki w szafce poprzez aplikację mobilną.

Partnerskie punkty relais InPost, zwane PUDO (Pick-Up/Drop-Off), uzupełniają sieć szafek automatycznych. Te punkty są zwykle umiejscowione w sklepach neighborhood takich jak butiki, superette, stacje benzynowe czy punkty sprzedaży papierów wartościowych. Odbiorca może odebrać paczkę w godzinach otwarcia sklepu, oferując praktyczną alternatywę na obszarach, gdzie szafek jest mniej lub dla klientów preferujących kontakt z człowiekiem.

Aplikacja mobilna InPost odgrywa kluczową rolę w doświadczeniu użytkownika. Oferuje wiele funkcji, które wzbogacają opcje dostawy. Poza śledzeniem paczek w czasie rzeczywistym i automatycznymi powiadomieniami przy każdej zmianie statusu, aplikacja pozwala na przekierowanie paczki w trakcie dostawy. Jeśli odbiorca nie jest dostępny do odebrania dostawy do domu, może kliknąć „Przekieruj" i wybrać nową opcję: Paczkomat, punkt PUDO lub adres sąsiada.

Funkcja zdalnego otwarcia szafki, dostępna poprzez aplikację, stanowi docenioną innowację. Odbiorca nie musi już wpisywać kodu na ekranie dotykowym Paczkomatu: wystarczy że kliknie „Otwórz szafkę zdalnie" w aplikacji, aby przedział się automatycznie otworzył. Ta bezdotykowa funkcja zyskała szczególną popularność podczas pandemii COVID-19 i pozostaje popularna ze względu na szybkość i higienę.

Dla zwrotów towaru zakupionego online InPost oferuje uproszczoną usługę poprzez aplikację. Użytkownicy mogą zwracać paczki sprzedawcom partnerom bez konieczności drukowania etykiety: wypełniają szczegóły zwrotu w aplikacji i odkładają paczkę w dowolnym Paczkomacie. Ta łatwość zwrotu stanowi główny argument handlowy dla e-handlowców, którzy proponują InPost jako opcję dostawy, poprawiając zadowolenie klientów i zmniejszając problemy związane ze zwrotami.

W Polsce aplikacja InPost Mobile ma ponad 10 milionów aktywnych użytkowników, świadcząc o masowym przyjęciu tego sposobu dostawy przez opinię publiczną. Zintegrowana mapa interaktywna umożliwia łatwe zlokalizowanie wszystkich Paczkomat i punktów PUDO w pobliżu, z informacjami o rozmiarze dostępnych przedziałów i godzinach szczytu. Ta przejrzystość pomaga użytkownikom wybrać najwygodniejszy punkt odbioru dla ich potrzeb.

Co robić, jeśli moja paczka InPost Paczkomaty jest zaginiona lub uszkodzona?

Gdy paczka wysłana lub otrzymana poprzez InPost Paczkomaty jest zaginiona lub przybywa uszkodzona, konieczne jest znalezienie procedury złożenia reklamacji i uzyskania ewentualnej kompensacji. Procedura różni się nieznacznie w zależności od tego, czy jesteś nadawcą czy odbiorcą, i w zależności od kraju pochodzenia przesyłki.

Pierwszy krok w przypadku problemu polega na sprawdzeniu statusu śledzenia paczki na stronie InPost lub poprzez aplikację mobilną. Czasami paczka wydaje się zaginiona, a właściwie jest opóźniona z powodu dużego wolumenu dostaw lub tymczasowego zamieszania logistycznego. Jeśli śledzenie wskazuje, że paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, lub jeśli paczka wykazuje widoczne uszkodzenia, musisz jak najszybciej wszcząć procedurę reklamacji.

• Czas na zgłoszenie straty: Masz zwykle 30 dni od daty wysłania, aby zgłosić zaginioną paczkę do transportera lub sprzedawcy.
• Czas na zgłoszenie uszkodzenia: W przypadku uszkodzonej paczki czas na złożenie reklamacji jest znacznie krótszy, zwykle tylko 48 godzin od otrzymania.
• Wymagana dokumentacja: Zbierz numer śledzenia paczki, dane kontaktowe nadawcy i odbiorcy, opis zawartości i jej wartość, a także zdjęcia uszkodzeń, jeśli paczka przybyła uszkodzona.
• Dowód uszkodzeń: Ważne jest natychmiastowe fotografowanie uszkodzonej paczki, zarówno opakowania zewnętrznego, jak i uszkodzonej zawartości, przed manipulacją przedmiotami. Te dowody będą niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.

Aby skontaktować się z obsługą klienta InPost, każdy kraj w sieci dysponuje dedykowanymi koordinatami. W Polsce obsługa klienta jest dostępna pod numerem +48 801 400 100 lub na adres [email protected]. We Francji możesz zadzwonić pod numer 01 79 97 38 22 lub wysłać email na [email protected]. Konkretne koordynaty dla każdego kraju są dostępne na lokalnej stronie InPost.

Jeśli dokonałeś zakupu u e-handlowca, często zaleca się najpierw skontaktować ze sprzedawcą, a nie bezpośrednio z transporterem. Umowa transportowa zwykle wiąże sprzedawcę (nadawcę) z transporterem, a to sprzedawca odpowiada za dostarczenie zamówienia do klienta. Sprzedawca może następnie wszcząć reklamację u InPost i zorganizować wymianę lub zwrot pieniędzy za zamówienie.

Jeśli chodzi o kompensację w przypadku straty lub uszkodzenia, InPost stosuje ogólne warunki sprzedaży obowiązujące w każdym kraju. Bez dodatkowego ubezpieczenia subskrybowanego podczas wysyłki kompensacja jest zwykle ograniczona zgodnie z wagą paczki i obowiązującymi tabelami prawnymi dla transportu towarów. Platformy wysyłkowe partnerskie, takie jak Packlink, oferują opcje ochrony dodatkowej mogące pokryć do 5 000 euro wartości zawartości, za dodatkową opłatę przy tworzeniu przesyłki.

Ważne jest zauważenie, że ogłaszane czasy dostawy to szacunki i że, z wyjątkiem określonych usług gwarantowanych, zwykłe opóźnienie zwykle nie daje prawa do kompensacji. Podobnie zwrot paczki do nadawcy w przypadku długotrwałej nieobecności odbiorcy lub nieprawidłowego adresu nie jest uwzględniony w usłudze standardowej i może pociągać za sobą dodatkowe opłaty.

W przypadku przesyłek o dużej wartości zdecydowanie zaleca się subskrypcję dodatkowego ubezpieczenia w momencie wysyłki. Ta ostrożność pozwala być prawidłowo indemnizowanym w przypadku szkody, pod warunkiem, że można dostarczyć uzasadnienie wartości wysłanego towaru (rachunek zakupu, wycena eksperta itp.).

Czy InPost Paczkomaty obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

InPost Paczkomaty rozwinął sieć międzynarodową umożliwiającą wysyłanie paczek między różnymi krajami objętymi grupą. Ten wymiar transgranicznego stał się główną osią strategiczną dla firmy, która ma na celu stworzenie ujednoliconej sieci szafek do paczek w skali europejskiej, ułatwiając wymianę dla osób prywatnych i e-handlowców.

Z Polski klienci mogą wysyłać paczki do siedmiu krajów w sieci InPost: Włoch, Francji, Belgii, Holandii, Luksemburga, Hiszpanii i Portugalii. Te przesyłki mogą być dostarczone do jednego z ponad 70 000 punktów relais w europejskiej sieci InPost, czy to automatycznych szafek Paczkomat, czy partnerskich punktów relais. To połączenie znacznie upraszcza wymiany transgraniczne, oferując kompleksowe rozwiązanie zarządzane przez jednego operatora.

• Przesyłki wewnątrz Unii Europejskiej: Wysyłki między krajami członkowskimi UE nie wymagają żadnych szczególnych procedur celnych. Paczki poruszają się swobodnie bez deklaracji ani opodatkowania na granicy.
• Przesyłki do Wielkiej Brytanii: Od wyjścia z Brexitu przesyłki do Wielkiej Brytanii podlegają procedury celnym. Wymagana jest deklaracja zawartości i wartość towarów, a mogą zastosować się cła.
• Wymagane dokumenty: W przypadku przesyłek spoza UE nadawca musi zwykle wypełnić deklarację celną (formularz CN22 dla przesyłek niskiej wartości, CN23 powyżej) opisujący zawartość i jej wartość.
• Opłaty celne: Cła i podatki importowe są zwykle w gestii odbiorcy. Nadawca musi poinformować odbiorcę o tej możliwości.

W przypadku przesyłek wewnątrz Unii Europejskiej swobodny przepływ towarów znacznie upraszcza wysyłki. Paczka wysłana z Polski do Francji, Hiszpanii czy Włoch nie podlega żadnym czynnościom celnym ani dodatkowym opodatkowaniu, procedury ograniczają się do standardowego etykietowania i przestrzegania ograniczeń zawartości mających zastosowanie do transportu paczek.

Sytuacja jest inna dla przesyłek do Wielkiej Brytanii od czasu wyjścia kraju z Unii Europejskiej. Paczki wysyłane do lub z Wielkiej Brytanii podlegają teraz standardowym procedurom celnym mającym zastosowanie do wymiany z krajami trzecimi. Wiąże się to z deklaracją zawartości i jej wartości, i może pociągać za sobą zastosowanie celnych i VAT importowych, które odbiorca będzie musiał zapłacić, aby odebrać paczkę.

Dla e-handlowców korzystających z InPost do ich przesyłek międzynarodowych, grupa oferuje rozwiązania integracyjne pozwalające efektywnie zarządzać wymaganymi procedurami. Platformy e-commerce mogą się połączyć z interfejsami API InPost w celu automatyzacji generowania dokumentów wysyłkowych i wymaganych deklaracji, upraszczając w ten sposób logistykę transgraniczną.

Czasy dostawy dla przesyłek międzynarodowych różnią się w zależności od krajów wyprawy i przeznaczenia. Z reguły liczyć 3 do 5 dni roboczych na przesyłkę między dwoma krajami w sieci InPost w Europie. Terminy te mogą być wydłużone w przypadku kontroli celnej na zajęcia spoza Unii Europejskiej lub w okresie wysokiej aktywności (święta, wyprzedaże itp.).

Jedną z głównych zalet sieci InPost dla przesyłek międzynarodowych jest spójność doświadczenia klienta. Niezależnie od tego, czy paczka jest wysłana do szafki w Polsce, Francji czy Włoszech, odbiorca korzysta z tego samego systemu powiadomień, tego samego śledzenia paczek i tych samych warunków odbioru. Ta standaryzacja ułatwia wymiany i wzmacnia zaufanie kupujących do europejskiego handlu transgranicznego.

Zrozumienie statusów śledzenia

Gdy śledzisz paczkę InPost Paczkomaty online, mogą pojawić się różne statusy. Oto główne statusy i ich znaczenie: