Śledzenie Grupo logistico Andreani

Czym jest Grupo Logístico Andreani?

Grupo Logístico Andreani jest jednym z niekwestionowanych liderów logistyki i transportu przesyłek w Argentynie. Założona w 1945 roku przez Umbertera Andreani w mieście Casilda w prowincji Santa Fe, ta rodzinna firma rozpoczęła działalność jako skromna usługa kurierska zapewniająca połączenia lokalne między Casildą a Rosario. Prawie 80 lat później Andreani przekształciła się w giganta logistyki, zdolnego do przetworzenia od 4,5 do 5 milionów przesyłek miesięcznie i wspierającego największe argentyńskie przedsiębiorstwa w ich potrzebach dystrybucji.

Historia Andreani to opowieść o ciągłym wzroście i nieustannym dostosowaniu się do zmian rynkowych. Już w latach 60. XX wieku firma rozszerzyła swój zakres działalności o transport drogowy towarów i magazynowanie, tworząc w ten sposób podstawy zintegrowanej oferty logistycznej. W latach 80. Andreani zainwestowała masowo w usługi przesyłek pocztowych i była wśród pierwszych w Argentynie, które zautomatyzowały śledzenie przesyłek. Ta przełomowa wizja pozwoliła grupie zajmować czołową pozycję w logistyce pocztowej już od 1982 roku.

Przełom XXI wieku naznaczył internacjonalizację grupy otwarciem filii w Brazylii w 2002 roku, Andreani Logística Brasil, mającej siedzibę w São Paulo. Dziś Grupo Logístico Andreani pozostaje firmą rodzinną kierowaną przez rodzinę Andreani, wierna swoim wartościom założycielskim przy jednoczesnym wykorzystaniu najbardziej nowoczesnych technologii. Firma zatrudnia ponad 9 000 pracowników i dysponuje flotą ponad 3 700 pojazdów transportowych.

• Data założenia: 1945, w mieście Casilda, prowincja Santa Fe, Argentyna
• Założyciel: Umberto Andreani, przedsiębiorca argentyński włoskiego pochodzenia
• Siedziba główna: Buenos Aires, Argentyna
• Struktura: Rodzinna firma składająca się z pięciu jednostek biznesowych, z czego cztery w Argentynie i jedna w Brazylii
• Liczba pracowników: Ponad 9 000 pracowników bezpośrednich, do których dołącza prawie 4 000 transportowców partnerskich
• Wolumen miesięczny: Od 4,5 do 5 milionów przesyłek przetworzonych każdego miesiąca
• Szacunkowe przychody: Ponad 1,5 miliarda dolarów rocznie

Pozycjonowanie Andreani na rynku argentyńskim opiera się na kilku filarach strategicznych. Po pierwsze, grupa korzysta z wyjątkowego pokrycia terytorialnego, dysponując jedną z gęstszych sieci dystrybucji w kraju. Po drugie, Andreani specjalizuje się w sektorach o wysokiej wartości dodanej, takich jak logistyka farmaceutyczna, gdzie posiada około 65% udziału rynku, co czyni ją niekwestionowanym liderem tego segmentu w Argentynie. Ta ekspercja w obsługi wrażliwych produktów pozwoliła grupie zostać oficjalnym operatorem logistycznym do dystrybucji szczepionek przeciw COVID-19 w całym kraju.

W 1990 roku założono Fundację Andreani, aby wspierać inicjatywy kulturalne i społeczne, świadczące o zaangażowaniu społecznym firmy. Niedawno platforma Andreani Logística Social umożliwia argentyńskim instytucjom bezpłatny transport zasobów przeznaczonych dla projektów społecznych i środowiskowych. Ten odpowiedzialny wymiar jest integralną częścią DNA grupy.

W jakich krajach dostarcza Grupo Logístico Andreani?

Grupo Logístico Andreani zapewnia szczególnie rozległy zasięg geograficzny, z dominującą obecnością w Argentynie i rosnącym rozwojem na skalę regionalną i międzynarodową. Na terytorium argentyńskim transportowiec obsługuje wszystkie prowincje, od dużych metropolii takich jak Buenos Aires, Córdoba czy Rosario, aż do najbardziej oddalonych lokalności Patagonii czy północy kraju.

Krajowa sieć Andreani opiera się na ponad 125 własnych sucursalach rozsianych po całym terytorium, do których dodaje się ponad 2 500 punktów HOP, partnerskich punktów odbioru umożliwiających odbiorcom odbiór przesyłek w pobliskich sklepach. Ta wyjątkowa kapilarność pozwala grupie gwarantować niezawodne terminy dostawy nawet na najbardziej oddalonych obszarach kraju.

• Argentyna: Pełne pokrycie 23 prowincji i autonomicznego miasta Buenos Aires, z dostawą do domu i odbiorem w agencji lub punkcie HOP
• Brazylia: Bezpośrednia obecność za pośrednictwem Andreani Logística Brasil, z siedzibą w São Paulo, oferująca podobne usługi logistyczne dla rynku brazylijskiego
• Urugwaj: Ostatnie operacje za pośrednictwem marki HOP, umożliwiające dostawy transgraniczne z Argentyny
• Peru: Niedawno uzyskana zgoda na rozpoczęcie operacji za pośrednictwem HOP
• Międzynarodowe: Dzięki Andreani GlobalPack grupa oferuje teraz usługi importu i eksportu do i z całego świata

Ekspansja międzynarodowa Andreani przyspieszyła dzięki uruchomieniu Andreani GlobalPack, jej marki usług kurierskich dla przesyłek międzynarodowych. Ta usługa umożliwia przedsiębiorstwom i osobom prywatnym z Argentyny importowanie i eksportowanie produktów na skalę światową. Andreani GlobalPack oferuje kompleksową usługę obejmującą odbiór przesyłek u źródła, kontrolę i dokumentację towaru, transport lotniczy między Argentyną a krajami docelowymi, a także dystrybucję ostatniej mili.

Na odległe destynacje Andreani zawarła umowy strategiczne z międzynarodowymi liniami morskimi i lotniczymi, umożliwiające jej dotarcie do głównych portów i lotnisk świata. Ta zdolność do globalnego połączenia jest wzmacniana przez zintegrowaną usługę pośrednictwa celnego ułatwiającą procedury importu i eksportu dla klientów.

Dzięki niedawnym zmianom regulacyjnym w Argentynie, w szczególności podniesieniu progu importu za pośrednictwem kuriera z 1 000 do 3 000 dolarów USA i zwolnieniu z cła za zakupy osobiste do 400 dolarów USA, Andreani GlobalPack umożliwia teraz Argentyńczykom łatwo odbierać zamówienia złożone na platformach takich jak Amazon, AliExpress czy eBay.

Jakie są usługi i terminy dostawy Grupo Logístico Andreani?

Grupo Logístico Andreani oferuje kompleksową gamę usług logistycznych dostosowanych do różnorodnych potrzeb swojej klienteli, niezależnie od tego, czy chodzi o osoby prywatne, MŚP czy duże przedsiębiorstwa. Oferta transportowca obejmuje całą łańcuch logistyczny, od odbioru do dostawy końcowej, poprzez magazynowanie i zarządzanie zwrotami.

Usługi przesyłek i kurierskie stanowią historyczne jądro działalności Andreani. Transportowiec zapewnia szybki odbiór i dostawę przesyłek, dokumentów i małych paczek na całym terenie Argentyny. Dzięki własnej flocie pojazdów i rozleglejącej sieci dystrybucji firma jest w stanie efektywnie transportować przesyłki, łącznie z najpóźniejszymi destynacjami.

• Usługa standardowa: Dostawa w 3 do 5 dni roboczych dla przesyłek krajowych, idealna dla przesyłek bez szczególnych ograniczeń czasowych
• Usługa ekspresowa: Dostawa w 24 do 48 godzin, dostępna głównie dla regionu metropolitalnego Buenos Aires i dużych miast
• Dostawa tego samego dnia: Usługa dostępna w Wielkim Buenos Aires dla zamówień e-commerce z ultraszybkim czasem przetwarzania
• Usługa nocna: Dla pilnych przesyłek wymagających dostawy w nocy lub wcześnie rano następnego dnia
• Encomienda Corporativa: Usługa specjalnie zaprojektowana dla paczek przekraczających 500 gramów lub wymiary 30 x 40 x 1 cm, z maksymalną masą 35 kg

Poza prostą dostawą przesyłek, Andreani opracowała kompleksowe rozwiązania logistyczne wspierające wzrost handlu elektronicznego w Argentynie. Te rozwiązania e-commerce obejmują kompleksowe zarządzanie zamówieniami internetowymi, dostawę ostatniej mili do klienta końcowego i logistykę zwrotną do zarządzania zwrotami. Firma zajmuje się obecnie kilkoma milionami przesyłek miesięcznie, głównie dla sprzedawców internetowych i platform handlowych.

Logistyka zdrowotna stanowi kolejny ważny filar działalności Andreani. Z ponad 40-letnim doświadczeniem w tej dziedzinie i około 65% udziału rynku, grupa jest niekwestionowanym liderem logistyki farmaceutycznej w Argentynie. Ta wyspecjalizowana dywizja gwarantuje transport i dystrybucję leków zgodnie ze przepisami, szczepionek i urządzeń medycznych, zgodnie z ścisłymi przepisami branżowymi. Andreani ma do tego magazyny o kontrolowanej temperaturze i pojazdy wyposażone w systemy chłodnicze pozwalające utrzymać łańcuch chłodniczy od 2 do 8°C, a nawet do -196°C dla określonych produktów specjalistycznych.

Terminy dostawy różnią się w zależności od wybranej usługi, odległości do przebycia i lokalnych warunków logistycznych. W przypadku standardowych przesyłek krajowych średni termin wynosi 3 do 5 dni roboczych. Usługi ekspresowe umożliwiają dostawę w 24 do 48 godzin w głównych obszarach miejskich. W przypadku przesyłek międzynarodowych za pośrednictwem GlobalPack terminy zwykle wynoszą od 7 do 45 dni w zależności od destynacji i wybranego sposobu transportu.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez Grupo Logístico Andreani?

Stawki wysyłki oferowane przez Grupo Logístico Andreani różnią się w zależności od kilku parametrów, w szczególności masy i wymiarów paczki, odległości między źródłem a destynacją, a także rodzaju wybranej usługi. Transportowiec oferuje elastyczną tabelę taryfową pozwalającą każdemu klientowi znaleźć najbardziej dostosowane rozwiązanie do swoich potrzeb i budżetu.

Ogólnie rzecz biorąc, ceny wysyłki Andreani oscylują między kilkaset a kilka tysięcy pesos argentyńskich w zależności od charakterystyki przesyłki. Dla orientacji, wysyłka standardowa do domu może kosztować około 13 000 pesos argentyńskich, podczas gdy wysyłka do sucursali wynosi około 11 000 pesos argentyńskich, z terminami dostawy od 5 do 10 dni roboczych. Te stawki mogą się zmieniać w zależności od aktualnych promocji i umów handlowych z firmami klientami.

• Czynnik masy: Cięższe paczki pociągają za sobą wyższe opłaty transportowe, przy czym masa objętościowa może również być brana pod uwagę
• Czynnik wymiarów: Duże paczki mogą podlegać specyficznej taryfikacji na podstawie masy objętościowej
• Czynnik odległości: Wysyłka do Córdoby będzie miała inny koszt niż wysyłka do Santa Fe czy Misiones
• Typ usługi: Usługi ekspresowe są generalnie droższe niż usługi standardowe
• Opcje dodatkowe: Ubezpieczenie, pobranie, dostawa na umówienie mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami

Jeśli chodzi o maksymalne wymiary i masę akceptowaną, Andreani stosuje różne limity w zależności od wybranego typu usługi. W przypadku usługi standardowej maksymalna dopuszczalna masa to 50 kg rzeczywistych, z maksymalną sumą trzech boków (wysokość + szerokość + długość) 300 cm, przy czym żaden bok nie może indywidualnie przekraczać 165 cm. Te limity umożliwiają wysyłkę zdecydowanej większości zwykłych paczek.

Usługa encomienda, przeznaczona do dystrybucji małych paczek, przyjmuje również maksymalną masę 50 kg. W przypadku usługi Encomienda Corporativa, specjalnie zaprojektowanej dla przesyłek profesjonalnych, maksymalna masa jest ograniczona do 35 kg i dotyczy paczek przekraczających 500 gramów lub wymiary 30 x 40 x 1 cm.

Usługa Andreani Drop, która pozwala na samodzielne zarządzanie przesyłkami, stosuje bardziej restrykcyjne limity z minimalną masą 20 gramów, maksymalną masą 15 kg i minimalną wysokością 5 mm. Te ograniczenia mają na celu zapewnienie optymalnego obsługi paczek w sieci zautomatyzowanej.

Andreani oferuje również opakowania standaryzowane, Cajas Andreani Pack, dostępne w kilku formatach: 2 kg, 5 kg, 10 kg i 20 kg. Te wstępnie wymiarowane pudełka ułatwiają wysyłkę i pozwalają uzyskać korzystne stawki dla regularnych przesyłek.

Dla przedsiębiorstw dokonujących regularnych przesyłek Andreani oferuje negocjowane stawki i spersonalizowane umowy handlowe. Konsolidacja kilku przesyłek może również pozwolić na zmniejszenie kosztu jednostkowego. Kalkulator online dostępny na pymes.andreani.com pozwala uzyskać dokładne oszacowanie stawki w zależności od konkretnych charakterystyk każdej przesyłki.

Jakie są opcje dostawy Grupo Logístico Andreani?

Grupo Logístico Andreani oferuje dużą elastyczność w odniesieniu do opcji dostawy, umożliwiając odbiorcom wybranie sposobu odbioru, który im najbardziej odpowiada. Ta różnorodność opcji odpowiada oczekiwaniom nowoczesnych konsumentów, którzy chcą móc dostosować dostawę do swojego harmonogramu i ograniczeń osobistych.

Dostawa do domu pozostaje opcją najpopularniejszą i stanowi historyczną usługę Andreani. Transportowiec zobowiązuje się dostarczyć paczki bezpośrednio na adres wskazany przez nadawcę, czy to do rezydencji prywatnej, biura czy lokalu handlowego. Pracownicy Andreani podejmują do trzech prób dostawy na adres docelowy. Jeśli po tych trzech wizytach dostawa nie mogła być zrealizowana, paczka jest przekazywana do najbliższej sucursali, a odbiorca musi się tam udać, aby ją odzyskać.

• Standardowa dostawa do domu: Dostawa na adres odbiorcy w dni robocze, zwykle między 8:00 a 20:00
• Dostawa ekspresowa: Opcja dostępna w dużych miastach dla pilnych przesyłek z dostawą w 24 do 48 godzin
• Dostawa tego samego dnia: Dostępna w Wielkim Buenos Aires dla określonych zamówień e-commerce
• Odbiór w sucursali Andreani: Ponad 125 sucursali rozsianych po całym kraju, gdzie odbiorcy mogą odebrać swoje paczki
• Odbiór w punkcie HOP: Ponad 2 500 partnerskich punktów odbioru, zazwyczaj pobliskich sklepów otwartych z wydłużonymi godzinami

Sieć punktów HOP reprezentuje główną innowację w ofercie Andreani. Uruchomiona w 2022 roku, ta marka pozwala odbiorcom odbierać swoje paczki w ponad 2 500 partnerskich sklepach rozsianych po całym kraju. Podczas zamawiania kupujący może wybrać punkt HOP najbliżej domu lub miejsca pracy za pośrednictwem systemu geolocalizacji. Po przybyciu paczki do punktu odbioru odbiorca ma 5 dni roboczych na jej odebranie, pokazując swoje DNI (argentyńskie dokumenty tożsamości) i numer przesyłki lub kod QR otrzymany e-mailem.

Sucursale Andreani funkcjonują jako agencje pełnozakresowego serwisu, gdzie klienci mogą nie tylko odbierać paczki, ale również wysyłać przesyłki, składać skargi i otrzymywać spersonalizowaną pomoc. Gdy przesyłka jest dostępna w sucursali, odbiorca ma zwykle 15 dni roboczych na jej odebranie.

Dla nadawców Andreani oferuje również usługę colecta a domicilio (odbioru do domu), która umożliwia odebranie paczek bezpośrednio na adresie nadawcy bez konieczności wizyt w sucursali. Ta usługa pick-up jest zwykle realizowana w ciągu 48 godzin roboczych od żądania i wiąże się z dodatkowymi kosztami.

System powiadomień Andreani umożliwia odbiorcom śledzenie przesyłki w czasie rzeczywistym i otrzymywanie alertów na każdym kluczowym etapie procesu dostawy. Powiadomienia mogą być wysyłane pocztą e-mail lub za pośrednictwem mobilnej aplikacji Andreani, informując w szczególności odbiorcę, gdy paczka jest w drodze do dostawy lub dostępna w punkcie odbioru.

Co zrobić, jeśli moja przesyłka Grupo Logístico Andreani jest zagubiona lub uszkodzona?

Jeśli napotkasz problem z przesyłką Andreani, niezależnie od tego, czy chodzi o zagubioną, uszkodzoną czy opóźnioną dostawę, transportowiec udostępnia kilka kanałów do złożenia skargi i uzyskania rozwiązania. Procedura skargi jest zaprojektowana, aby była dostępna i pozwolić na efektywne przetwarzanie incydentów.

Przed złożeniem formalnej skargi zaleca się sprawdzić status przesyłki za pośrednictwem systemu śledzenia online Andreani. Wpisując swój numer śledzenia na oficjalnej stronie lub w mobilnej aplikacji, możesz uzyskać zaktualizowane informacje o lokalizacji paczki i ewentualnych trudnościach napotkanych podczas dostawy.

• Telefon: Zadzwoń na 0800-122-1112 (numer bezpłatny z Argentyny), aby porozmawiać z doradcą obsługi klienta
• Formularz online: Przejdź do sekcji "Atención al cliente" na oficjalnej stronie internetowej andreani.com, aby przesłać skargę
• Email: Wyślij szczegółową wiadomość na [email protected] z numerem śledzenia i opisem problemu
• W sucursali: Odwiedź jedną z 125 sucursali Andreani, aby złożyć skargę osobiście

Aby przygotować dokument skargi, niezbędne jest zgromadzenie kilku dokumentów i informacji. Numer śledzenia (numer śledzenia) przesyłki jest niezbędny, aby umożliwić pracownikom obsługi klienta identyfikację paczki w systemie. Jeśli paczka przybyła uszkodzona, zachowaj oryginalne opakowanie i zrób zdjęcia zaobserwowanych zniszczeń. Comprobante de pago (dokument płatności) i guía de envío (list przewozowy) mogą być również wymagane dla niektórych skarg.

Podczas złożenia skargi upewnij się, że podajesz precyzyjny i szczegółowy opis napotkanygo problemu. Systematycznie żądaj numeru caso (numer sprawy), który pozwoli ci śledzić postęp skargi i ponownie skontaktować się z obsługą klienta w razie potrzeby.

Czas przetwarzania skarg w Andreani wynosi zwykle od 7 do 10 dni roboczych. W tym okresie firma przeprowadza wewnętrzne dochodzenie, aby określić okoliczności incydentu i zaproponować odpowiednie rozwiązanie. W zależności od charakteru problemu, to rozwiązanie może mieć postać ponownej dostawy, zwrotu częściowego lub całkowitego, lub odszkodowania zgodnie z warunkami ogólnymi sprzedaży.

W przypadku przesyłek o wysokiej wartości Andreani oferuje opcje ubezpieczenia pozwalające pokryć ryzyko utraty lub uszkodzenia. Zaleca się zasubskrybowanie tego ubezpieczenia podczas wysyłki dla paczek zawierających cenne lub kruche obiekty. W przypadku zdarzenia asekuracyjnego, odszkodowanie będzie obliczone na podstawie zadeklarowanej wartości, w granicach limitu pokrycia wybranego ubezpieczenia.

Jeśli odpowiedź udzielona przez Andreani nie satysfakcjonuje cię, możesz eskalować skargę, ponownie kontaktując się z obsługą klienta z numerem sprawy. W ostateczności konsumenci argentyńscy mogą również zwrócić się do organów ochrony konsumentów (Defensa del Consumidor), aby dochodzić swoich praw.

Czy Grupo Logístico Andreani obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Grupo Logístico Andreani znacznie wzmocniła swoją ofertę usług międzynarodowych w ostatnich latach, w szczególności dzięki uruchomieniu Andreani GlobalPack, swojej marki dedykowanej przesyłkom kurierskim międzynarodowych. Ta strategiczna ewolucja pozwala argentyńskiej grupie oferować kompleksowe rozwiązania importu i eksportu na skalę światową, odpowiadając rosnącym potrzebom przedsiębiorstw i osób prywatnych w zakresie handlu międzynarodowego.

Andreani GlobalPack oferuje kompleksową usługę obejmującą cały proces wysyłki międzynarodowej. Już od odbioru paczki na adresie nadawcy w Argentynie lub kraju pochodzenia, Andreani przejmuje wszystkie etapy logistyczne: kontrolę i dokumentację towaru, transport lotniczy lub morski między krajami, odprawy celne i dystrybucję ostatniej mili do odbiorcy końcowego.

• Usługi eksportu: Wysyłka paczek z Argentyny do głównych światowych destynacji, z przejęciem frachtu lotniczego i formalności celnych
• Usługi importu: Odbiór i dystrybucja w Argentynie paczek pochodzących z zagranicy, w szczególności z zakupów dokonanych na platformach takich jak Amazon, AliExpress czy eBay
• Pośrednictwo celne: Specjaliści ds. formalności celnych w celu optymalizacji procedur, identyfikacji potencjalnych zagrożeń i ulepszenia działalności import-export
• Śledzenie międzynarodowe: Pełna widoczność podróży przesyłek dzięki systemowi śledzenia online dostępnemu dla nadawców i odbiorców
• Przechowywanie dokumentów: Długoterminowe przechowywanie dokumentów celnych i handlowych w celu ułatwienia audytów i monitorowania zgodności z przepisami

Jedną z głównych zalet Andreani GlobalPack jest integracja nowoczesnych technologii pozwalających przedsiębiorstwom uzyskać dostęp w czasie rzeczywistym do danych celnych, analiz i przechowywania dokumentów. Ta zwiększona widoczność całego międzynarodowego łańcucha dostaw stanowi znaczną przewagę konkurencyjną dla klientów grupy.

Jeśli chodzi o formalności celne, Andreani dysponuje zespołami licencjonowanych brokerów, którzy wspierają klientów w procedurach importu i eksportu. Ci eksperci analizują łańcuch dostaw, aby zoptymalizować stawki celne, zidentyfikować potencjalne strefy ryzyka i ulepszyć wewnętrzne procedury. W przypadku przesyłek komercyjnych Andreani przejmuje przygotowanie wymaganych dokumentów: deklaracje celne, faktury handlowe, certyfikaty pochodzenia i inne dokumenty specyficzne dla krajów docelowych.

Niedawne zmiany regulacyjne w Argentynie ułatwiły import za pośrednictwem systemu kurierskiego. Od grudnia 2024 roku maksymalny limit per przesyłka za pośrednictwem kuriera wzrósł z 1 000 do 3 000 dolarów USA, a zakupy osobiste do 400 dolarów USA uzyskały zwolnienie od cła i opłaty statystycznej. Te środki wzmocniły działalność Andreani GlobalPack, która obecnie obsługuje około 500 000 paczek miesięcznie i przekroczyła milion przesyłek od uruchomienia usługi.

Aby wspierać ten wzrost, Andreani niedawno otworzyła magazyn podatkowy o powierzchni 3 200 m² i planuje zainstalowanie trzech sorterów o wysokiej technologii na swojej nowej platformie w Pacheco, która stanie się najbardziej zautomatyzowanym logistycznym hubem Argentyny z możliwością przetworzenia 26 000 paczek na godzinę, w porównaniu z 8 000 obecnie.

Terminy dostawy dla przesyłek międzynarodowych różnią się w zależności od destynacji, wybranego sposobu transportu i obowiązujących procedur celnych. Generalnie terminy wynoszą od 7 do 45 dni. Dla najczęstszych destynacji w Ameryce Północnej i Europie, średnie terminy wynoszą 10 do 20 dni roboczych. Przesyłki do Azji lub Oceanii mogą wymagać dłuższych terminów ze względu na odległości i specyficzne procedury celne każdego kraju.

Zrozumienie statusów śledzenia

Kiedy śledzisz przesyłkę Grupo Logístico Andreani online, mogą pojawić się różne statusy informujące cię o postępie przesyłki. Andreani wykorzystuje zaawansowany system śledzenia, który aktualizuje w czasie rzeczywistym sytuację każdej paczki w miarę postępu w sieci logistycznej. Oto główne statusy i ich znaczenie:

Jeśli system śledzenia wyświetla komunikat "¡Ups! No encontramos tu envío" (Nie znaleźliśmy twojej przesyłki), może to oznaczać, że numer śledzenia został błędnie wpisany, że informacje o przesyłce są wciąż przetwarzane w systemie, lub że paczka nie została jeszcze przejęta przez sucursal Andreani. W tym przypadku zaleca się czekać 72 godzin przed ponowną próbą lub skontaktować się z obsługą klienta na numera 0800-122-1112.

Kod śledzenia Andreani zazwyczaj składa się z 12 cyfr. Ten numer jest komunikowany przez nadawcę lub stronę e-commerce podczas potwierdzenia wysyłki. Pozwala śledzić paczkę od przejęcia do ostatecznej dostawy, zapewniając pełną transparencję podróży przesyłki.