Śledzenie GLS

Czym jest GLS?

GLS, akronim od General Logistics Systems, jest jednym z głównych operatorów przesyłek w Europie. Ta holenderska firma logistyczna, z siedzibą w Amsterdam-Duivendrecht, została założona w 1999 roku i stała się niezbędnym aktorem w sektorze przesyłek ekspresowych na kontynencie europejskim. Jako spółka zależna brytyjskiej grupy pocztowej Royal Mail, która w 2022 roku przyjęła nazwę International Distributions Services (IDS), GLS obsługuje rozbudowaną sieć obejmującą praktycznie całą Europę i w ostatnich latach rozszerzyła swoją działalność również na Amerykę Północną.

Historia GLS sięga w rzeczywistości 1989 roku, kiedy to Rico Back założył German Parcel, łącząc dwadzieścia pięć niemieckich spedytorów. Ta spółka szybko stała się głównym graczem na rynku dostarczania przesyłek w Niemczech. Dziesięć lat później, w 1999 roku, Royal Mail Group przejęła German Parcel i wykorzystała ją jako kamień węgielny do utworzenia nowego podmiotu: Global Logistics Systems, później przemianowanego na General Logistics Systems. W latach 1999–2002 grupa systematycznie budowała sieć przesyłek na skalę europejską poprzez ukierunkowane przejęcia i utworzenie oddziałów w wielu krajach. W 2002 roku marka handlowa GLS została oficjalnie uruchomiona, zjednoczając wszystkie te podmioty pod wspólną, rozpoznawalną tożsamością na całej Europie.

GLS rozwijała swoją obecność w wielu krajach europejskich poprzez ukierunkowane przejęcia i strategiczne partnerstwa. Operator zawarł wiele sojuszy z lokalnymi sieciami punktów odbioru i nabył przedsiębiorstwa specjalizujące się w dostarczaniu na ostatnią milę, aby wzmocnić swoje zdolności dystrybucji na każdym rynku, na którym operuje.

• Data założenia: 1999 (w obecnej formie), z korzeniami sięgającymi German Parcel założonej w 1989 roku
• Spółka matka: International Distributions Services plc (wcześniej Royal Mail plc), obecnie kontrolowana w większości przez EP Group czeskiego przedsiębiorcy Daniela Křetínskiego od 2025 roku
• Siedziba: Amsterdam-Duivendrecht, Holandia
• Przychód grupy: Blisko 6 miliardów euro rocznie
• Roczna ilość: Ponad 800 milionów przesyłek przetwarzanych rocznie w światowej sieci
• Pracownicy: Kilkadziesiąt tysięcy pracowników na całym świecie

Pozycjonowanie GLS na rynku opiera się na połączeniu europejskiej wiedzy specjalistycznej i elastyczności w opcjach dostarczania. Firma kieruje się głównie do profesjonalistów e-commerce i przedsiębiorstw mających regularne potrzeby wysyłkowe, jednocześnie oferując swoje usługi również osobom prywatnym. Trzy rynki stanowiące największe przychody dla grupy to, w kolejności malejącej, Niemcy, Francja i Włochy, co świadczy o silnym zakorzeniczeniu GLS w głównych gospodarkach europejskich.

W 2025 roku w historii grupy doszło do znaczącego przełomu, gdy akcjonariusze International Distributions Services zaakceptowali ofertę przejęcia o wartości 3,6 miliarda funtów złożoną przez EP Group, holding czeskiego przedsiębiorcy Daniela Křetínskiego. Ten ostatni jest teraz właścicielem ponad 80% Royal Mail i GLS, zobowiązując się do niedemontowania grupy i zamiarem przejęcia dodatkowych firm w celu rozszerzenia obecności GLS na rynku europejskim i światowym.

W jakich krajach GLS dostarcza przesyłki?

GLS dysponuje szczególnie szeroką gamą geograficzną, czyniąc tego operatora jedną z najbardziej kompleksowych sieci dostarczania przesyłek w Europie. Dzięki własnym oddziałom funkcjonującym w większości krajów europejskich i sieci zaufanych partnerów, GLS zapewnia prawdziwą obsługę transgraniczną umożliwiającą transport przesyłek na praktycznie każde miejsce na kontynencie.

W Europie GLS pokrywa 42 kraje poprzez własne spółki oraz sieć partnerów lokalnych. Ta masywna obecność pozwala operatorowi oferować ujednolicone usługi i konkurencyjne terminy na całym terenie europejskim. Główne oddziały grupy funkcjonują w Niemczech, Francji, Włoszech, Hiszpanii (poprzez ASM), Wielkiej Brytanii, Belgii, Holandii, Austrii, Polsce, Czechach, Węgrzech, Rumunii, Portugalii, Irlandii, Danii, Finlandii, Szwecji i w wielu innych krajach Europy Środkowej i Wschodniej.

• Zasięg krajowy: W każdym kraju, w którym GLS operuje, zapewnia pełne pokrycie terytorialne z czasami dostawy od 24 do 48 godzin w zależności od miejsca przeznaczenia
• Europa: 42 kraje obsługiwane bezpośrednio lub poprzez partnerów, obejmujące całą Unię Europejską, Szwajcarię, Norwegię i Wielką Brytanię po Brexicie
• Ameryka Północna: Obecność w dziewięciu stanach USA oraz w Kanadzie w wyniku przejęć Dicom w 2018 roku i Rosenau Transport w 2021 roku
• Reszta świata: Ponad 160 destynacji dostępnych poprzez usługę GlobalExpressParcel i sojusze umowne z partnerami lokalnymi

Infrastruktura logistyczna GLS opiera się na gęstej i połączonej sieci. Sieć obejmuje około 120 międzynarodowych i krajowych hubów, a także około 1600 agencji i punktów odbioru rozsianych w różnych krajach, w których operuje. Aby zapewnić dostawę, grupa dysponuje około 36100 pojazdami dostawy na ostatnią milę i około 6500 ciężarówkami na długi dystans, które zapewniają połączenia między różnymi centrami sortowania.

W każdym kraju operacyjnym GLS posiada ustrukturyzowaną sieć miejsc i agencji lokalnych. Grupa stale inwestuje w modernizację swoich infrastruktur, z regularnym otwieraniem nowych krajowych hubów wyposażonych w najnowsze innowacje logistyczne w zakresie automatyzacji i mechanicznego sortowania, umożliwiając przetwarzanie kilkuset tysięcy przesyłek dziennie.

Dla destynacji poza jego bezpośrednim zasięgiem GLS współpracuje z korespondentami i sieciami partnerów w celu dostarczania przesyłek praktycznie wszędzie na świecie. Codzienne połączenia między międzynarodowymi centrami sortowania gwarantują płynną cyrkulację przesyłek na skalę europejską, umożliwiając utrzymanie konkurencyjnych terminów nawet dla najbardziej skomplikowanych przesyłek transgranicznych.

Jakie są usługi i terminy dostawy GLS?

GLS oferuje pełną gamę usług transportu przesyłek, zaprojektowanych w celu zaspokojenia różnych potrzeb logistycznych przedsiębiorstw i osób prywatnych. Od ekonomicznej usługi standardowej po dostawę ekspresową z gwarancją, operator oferuje paletę rozwiązań pozwalających każdemu nadawcy znaleźć opcję najlepiej dostosowaną do jego ograniczeń czasowych i budżetowych.

Główną usługą GLS jest Business Parcel, oferta dostawy standardowej umożliwiająca transport przesyłek do 30 kilogramów na dowolny adres w obsługiwanych krajach. Ta usługa cieszy się szczególnie konkurencyjnymi terminami: zdecydowana większość przesyłek jest dostarczana w ciągu 24 godzin, a praktycznie wszystkie wysyłki dotrafiają do celu w ciągu 24 do 48 godzin w zależności od położenia geograficznego. Regiony najbliżej punktu nadania zazwyczaj otrzymują dostawę następnego dnia, natomiast bardziej odległe obszary lub terytoria wyspiarskie mogą wymagać dodatkowego czasu.

• Business Parcel: Standardowa usługa dla przesyłek do 30 kg, dostawa w ciągu 24 do 48 godzin na poziomie krajowym, idealna dla typowych wysyłek przedsiębiorstw i osób prywatnych
• Business Small Parcel: Zoptymalizowana usługa dla małych przesyłek do 2 kg o maksymalnej szerokości 40 cm, dostawa w poniżej 24 godzin
• Express krajowy: Gwarantowana dostawa następnego dnia roboczego przed godziną 13 dla pilnych wysyłek wymagających dystrybucji priorytetowej
• Euro Business Parcel: Usługa dostawy europejskiej umożliwiająca wysyłanie przesyłek do głównych krajów Europy w ciągu 48 do 72 godzin dla dużych ośrodków miejskich i do 120 godzin dla krajów wymagających formalności celnych
• GlobalExpressParcel: Usługa międzynarodowa umożliwiająca dostarczenie przesyłek do ponad 160 destynacji na całym świecie

W przypadku dostaw krajowych GLS zwykle operuje w dni robocze, od poniedziałku do piątku. Harmonogram przejazdu kurierów zwykle rozprzestrzenia się między godziną 9 a 18, z przedziałami czasu mogącymi się różnić w zależności od tras i obszarów geograficznych. Dostawa w sobotę jest możliwa w niektórych przypadkach, ale zależy od rodzaju wybranej usługi i opcji wybranych przez nadawcę.

Na arenie międzynarodowej terminy naturalnie się różnią w zależności od destynacji. Dla wysyłek do sąsiadujących krajów europejskich takich jak Belgia, Niemcy czy Hiszpania, przesyłki zwykle dotrafiają w ciągu 48 do 72 godzin. Dla bardziej odległych destynacji w Europie lub krajów wymagających przejścia celnego takich jak Szwajcaria, Norwegia czy Wielka Brytania, należy liczyć od 72 do 120 godzin. Wysyłki międzykontynentalne poprzez GlobalExpressParcel wiążą się z dłuższymi terminami, zmiennymi w zależności od ostatecznej destynacji i ewentualnych formalności celnych.

GLS przywiązuje szczególną wagę do niezawodności swoich dostaw i dotrzymywania ogłoszonych terminów. Firma ściśle monitoruje swoje wskaźniki wydajności, w szczególności wskaźnik своich dostaw na czas i procent przesyłek dystrybuowanych bez incydentów. Ustandaryzowane procesy na każdym etapie łańcucha logistycznego pozwalają ograniczyć błędy i opóźnienia, gwarantując tym samym stałą jakość obsługi niezależnie od przetwarzanej ilości wysyłek.

Jakie są opłaty i maksymalne wymiary akceptowane przez GLS?

Opłaty za dostawę GLS są obliczane na podstawie kilku kryteriów, w tym wagi przesyłki, jej wymiarów, destynacji i rodzaju wybranej usługi. Podobnie jak większość profesjonalnych operatorów, GLS wykorzystuje strukturę cen opartą na stałych przedziałach wagowych, z dodatkowymi opłatami zastosowanymi dla niektórych destynacji lub szczególnych opcji.

Opłaty GLS różnią się w zależności od kraju nadania i destynacji. Dla wysyłek krajowych z usługą standardową FlexDeliveryService, orientacyjne opłaty zwykle wynoszą od 30 do 40 euro dla przesyłek od 1 do 10 kilogramów. Opłaty te odpowiadają cenom publicznym i mogą się znacznie różnić dla profesjonalistów posiadających umowy wynegocjowane z GLS. Regularni nadawcy zazwyczaj korzystają z preferencyjnych warunków cenowych w zależności od ich wolumenów wysyłek.

• Maksymalna waga standardowa: 30 kilogramów na przesyłkę dla usługi Business Parcel
• Maksymalna waga ciężkich przesyłek: Do 40 kilogramów dla konkretnych wysyłek
• Maksymalna długość: 200 centymetrów
• Maksymalna szerokość: 80 centymetrów
• Maksymalna wysokość: 60 centymetrów
• Maksymalna wartość: Przesyłki o wartości przekraczającej 5000 euro wymagają szczególnych zabezpieczeń

Dla wysyłek międzynarodowych opłaty są naturalnie wyższe. Dla porównania, przesyłka od 1 do 2 kilogramów wysłana do kraju europejskiego kosztuje około 51,85 euro, a przesyłka 5 kilogramów około 53,75 euro. Ceny te mogą się znacznie różnić w zależności od kraju destynacji, ewentualnych formalności celnych i wybranego poziomu usługi.

Dodatkowe opłaty stosuje się w niektórych szczególnych sytuacjach. Dostawy na wyspy lub terytoria wyspiarskie zwykle wiążą się ze znacznym dodat­kiem. Górzysty lub trudno dostępny teren podlegają dodatkowej opłacie. Opcja FlexDeliveryService do domu, która oferuje maksymalną elastyczność odbiorcy, generuje dodatkową opłatę w stosunku do standardowej dostawy w punkcie odbioru.

GLS oferuje również gwarancję podstawową wliczoną w swoje opłaty, z ubezpieczeniem ograniczonym do 690 euro za przesyłkę, ograniczone do rzeczywistej wartości produktu. Dla towarów o wyższej wartości możliwe jest zawarcie dodatkowego ubezpieczenia ad valorem obejmującego w całości zadeklarowaną wartość wysyłki. Ta opcja jest szczególnie zalecana dla wysyłek produktów łamliwych, elektronicznych lub o znacznej wartości.

Aby uzyskać dokładną wycenę dostosowaną do Twojej sytuacji, GLS udostępnia na swojej stronie internetowej narzędzia do symulacji opłat. Podając wagę, wymiary, adres wysyłki i docelową lokalizację Twojej przesyłki, natychmiast otrzymujesz szacunkową cenę wysyłki dla dostępnych usług.

Jakie są opcje dostawy GLS?

GLS wyróżnia się bogatością opcji dostawy, oferując odbiorcom niezwykłą elastyczność w otrzymywaniu swoich przesyłek. Operator przez lata opracował kompleksowy ekosystem rozwiązań pozwalający każdemu wybrać tryb dostawy najlepiej dostosowany do jego harmonogramu i osobistych ograniczeń.

Dostawa do domu stanowi usługę podstawową oferowaną przez GLS. Kurier przychodzi na adres wskazany przez nadawcę w godzinach przejazdu, zwykle między 9 a 18 od poniedziałku do piątku. W przypadku nieobecności odbiorcy dostępnych jest kilka opcji: kurier może zostawić przesyłkę u zaufanego sąsiada za zgodą odbiorcy, zostawić przesyłkę w bezpiecznym miejscu, jeśli podano specjalne instrukcje, lub zwrócić przesyłkę do agencji w celu ponownej próby dostawy lub odbioru na miejscu.

• Dostawa do domu: Bezpośrednia dystrybucja na adres odbiorcy z wydaniem pod podpis lub depozyt w bezpiecznym miejscu zgodnie z wskazanymi preferencjami
• Dostawa w Punkcie Odbioru: Tysiące punktów odbioru dostępnych w każdym kraju operacyjnym, obejmujące partnerstwa z lokalnymi sieciami relais, z okresem przechowywania zwykle 10 dni
• Dostawa w Schowku: Automatyczne schowki dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu dla schowków znajdujących się na zewnątrz, umożliwiające odbiór w dowolnym momencie
• Odbiór w agencji GLS: Możliwość odbioru swojej przesyłki bezpośrednio w lokalnej agencji GLS w godzinach otwarcia
• Dostawa do sąsiada: Opcja umożliwiająca wskazanie zaufanej trzeciej strony do recepcji przesyłki w przypadku nieobecności

FlexDeliveryService reprezentuje ofertę premium GLS w kwestii elastyczności. Wprowadzony w 2014 roku, ta usługa pozwala odbiorcom być informowanym przez cały proces dostawy za pośrednictwem e-maila i SMS. Dzień przed planowaną dostawą odbiorca może zmienić warunki otrzymania: zmienić adres dostawy, zmienić datę lub poprosić o przekierowanie do Punktu Odbioru GLS. W dniu dostawy odbiorca wizualizuje w czasie rzeczywistym postęp swojej przesyłki dzięki geolokalizacji pojazdu dostawy i może jeszcze zmienić zdanie do ostatniej chwili, aby przekierować przesyłkę do relais lub wydać specjalne instrukcje kurierowi.

Sieć punktów odbioru GLS jest szczególnie gęsta w Europie, z ponad 94000 relais i 30000 schowkami dostępnymi na całym kontynencie. W każdym kraju operator opiera się na partnerstwach z lokalnymi sieciami relais, aby zapewnić optymalny zasięg. ParcelShops, jak są nazywane punkty odbioru w żargonie GLS, zwykle zlokalizowane są w sklepach neighborhood o rozszerzonych godzinach otwarcia, ułatwiając tym samym odbiór przesyłek poza tradycyjnymi godzinami biurowymi.

Schowki GLS oferują szczególnie wygodne rozwiązanie dla osób o wypełnionym harmonogramie. Te automatyczne schowki pozwalają odbierać przesyłkę o dowolnej porze dnia i nocy dla instalacji znajdujących się na zewnątrz. Odbiorca otrzymuje unikalny kod przez SMS lub e-mail, który wprowadza na ekranie dotykowym schowka, aby otworzyć przedział zawierający jego przesyłkę. Jednak niektóre schowki znajdujące się w centrach handlowych przestrzegają godzin otwarcia centrum handlowego.

W przypadku nieobecności podczas próby dostawy do domu, GLS zwykle dokonuje drugiej prezentacji bez dodatkowych opłat. Jeśli ta druga próba również nie powiedzie się, przesyłka zostaje tymczasowo składowana w lokalnej agencji lub przekierowana do pobliskiego punktu relais, gdzie odbiorca ma 10 dni na jej odbiór ze ważnym dowodem osobistym i awizem przesyłki.

Co robić, jeśli moja przesyłka GLS jest zgubiona lub uszkodzona?

Pomimo rygorystycznych procedur wdrożonych przez GLS, może się zdarzyć, że przesyłka zostanie zgubiona lub uszkodzona podczas transportu. W takich sytuacjach operator posiada ustrukturyzowany proces reklamacji pozwalający nadawcom i odbiorcom na zgłoszenie problemów i uzyskanie odszkodowania w razie potrzeby.

Jeśli zauważysz, że Twoja przesyłka ma widoczne uszkodzenia w momencie dostawy, pierwszą rzeczą do zrobienia jest natychmiastowe zgłoszenie tego kurierowi. Wpis „przesyłka uszkodzona" musi koniecznie znaleźć się na liście przewozowej przed podpisaniem, aby mieć oficjalne potwierdzenie stanu przesyłki w momencie jej otrzymania. Zdecydowanie zalecane jest również sfotografowanie przesyłki i jej opakowania przed nawet jej otwarciem, a następnie zawartości, jeśli zostaną stwierdzone uszkodzenia. Jeśli przesyłka ma znaczne uszkodzenie zewnętrzne, takie jak dziura w kartonie lub ślady zgniecenia, masz prawo odmówić dostawy. GLS zwróci wówczas przesyłkę do agencji i powiadomi nadawcę o sytuacji.

• Termin reklamacji za uszkodzenie: 48 godzin od otrzymania przesyłki na zgłoszenie uszkodzenia, w przeciwnym razie reklamacja zostanie odrzucona
• Termin dla uszkodzonej zawartości: 72 godziny na skontaktowanie się z nadawcą pismem poleconym w przypadku uszkodzenia zawartości, ze zdjęciami na poparcie
• Termin dla zgubionej przesyłki: Reklamacja za stratę musi zostać złożona w ciągu 3 miesięcy od wysyłki, po czym przesyłka staje się własnością GLS
• Kontakt do obsługi klienta: Każdy kraj ma własny serwis obsługi klienta GLS, dostępny telefonicznie i za pośrednictwem poczty elektronicznej poprzez lokalną stronę internetową GLS

Procedura reklamacji w GLS przebiega zgodnie z precyzyjnym protokołem. Musisz najpierw skontaktować się z Serwisem Klienta GLS Twojego obszaru geograficznego, albo telefonicznie, albo poprzez formularz kontaktowy dostępny na lokalnej stronie internetowej GLS. Jeśli Twoja reklamacja zostanie zatwierdzena, zostanie Ci przydzielony numer reklamacji. Masz wówczas ograniczony czas od momentu otwarcia reklamacji na przekazanie wszystkich dokumentów uzasadniających do serwisu sporów. Plik ten musi zawierać faktury potwierdzające wartość towaru, Twoją polisę ubezpieczeniową, jeśli byś ją posiadał, oraz pismo reklamacyjne szczegółowo opisujące fakty i poniesioną szkodę. Niedotrzymanie tego terminu automatycznie powoduje odrzucenie wniosku o odszkodowanie.

W kwestii kwot odszkodowania GLS stosuje zasady transportu drogowego towarów. Odszkodowanie podstawowe jest ograniczone do 23 euro netto za kilogram towaru, z pułapem 690 euro za przesyłkę. To odszkodowanie odpowiada rzeczywistej wartości towaru na podstawie faktury zakupu. Marża zysku ryczałtowa na poziomie 30% jest odliczana od ceny na fakturze w celu obliczenia odszkodowania. Dla towarów, które nie są nowe, do wartości pierwotnej stosuje się wskaźnik starzenia. Do tych kwot zwykle dodaje się dodatkowe odszkodowanie równe 20% całkowitej ceny artykułu w celu zrekompensowania straty handlowej.

Dla towarów o znacznej wartości stanowczo zaleca się zawarcie ubezpieczenia ad valorem w momencie wysyłki. To dodatkowe ubezpieczenie pozwala na pokrycie pełnej zadeklarowanej wartości przesyłki, znacznie poza standardowym pułapem 690 euro. W przypadku strat odszkodowanie będzie odpowiadać rzeczywistej wartości towaru zadeklarowanej przy zawieraniu ubezpieczenia. Ważne jest odnotowanie, że zazwyczaj to nadawca zawiera to ubezpieczenie, a nie odbiorca. W przypadku problemu należy zatem skontaktować się również ze sprzedawcą lub nadawcą przesyłki, który będzie w stanie dochodzić swoich praw u GLS.

Wszystkie odszkodowania zatwierdzone przez GLS są dokonywane przelewem bankowym. Jeśli po zastosowaniu całej procedury Twoja reklamacja nie powiodła się w zadowalający sposób, możesz zwrócić się do mediatora specjalizującego się w sporach konsumenckich, aby spróbować znaleźć polubowne rozwiązanie z operatorem.

Czy GLS obsługuje wysyłki międzynarodowe i formalności celne?

GLS dysponuje uznaną wiedzą specjalistyczną w obsłudze wysyłek międzynarodowych, zarówno w przestrzeni europejskiej, jak i na bardziej odległe destynacje wymagające formalności celnych. Operator wspomaga swoich klientów nadawców w tych czasami złożonych procedurach administracyjnych, proponując zintegrowane usługi odcłinniania i narzędzia ułatwiające wprowadzenie wymaganych informacji.

Dla wysyłek w obrębie Unii Europejskiej formalności są uproszczone dzięki braku barier celnych między państwami członkowskimi. Przesyłki krążą swobodnie z jednego kraju do drugiego bez systematycznej kontroli ani dodatkowych podatków. Jednak od czasu Brexitu wysyłki do Wielkiej Brytanii wymagają obecnie deklaracji celnych, podobnie jak wysyłki do Szwajcarii, Norwegii czy innych krajów poza wspólnotą.

• Wysyłki wewnątrzunijne: Swobodny przepływ towarów bez szczególnych formalności celnych, z usługą Euro Business Parcel dla dostaw w 48 do 72 godzin
• Wysyłki do Szwajcarii, Norwegii, Wielkiej Brytanii: Formalności celne obsługiwane poprzez portal celny AEB GLS, z terminami 72 do 120 godzin obejmujące odcłinnienie
• Wysyłki poza Europę: Usługa GlobalExpressParcel do ponad 160 destynacji z pełną obsługą formalności eksportowych
• Wymagane dokumenty: Faktura handlowa obowiązkowa z podpisem odręcznym, formularze celne CN22 i CN23 w zależności od charakteru wysyłki, numer EORI dla identyfikacji u organów celnych

GLS proponuje swoim klientom profesjonalnym dedykowany portal celny pozwalający na wprowadzenie wszystkich danych potrzebnych do formalności eksportowych. Ten portal, opracowany we współpracy z AEB, oferuje dwie możliwości wypełnienia informacji dotyczących eksportera, importera i towarów: import danych poprzez plik Excel lub CSV dla regularnych nadawców przetwarzających duże ilości, lub ręczne wypełnienie dla jednorazowych wysyłek. Centralny dział celny GLS zajmuje się następnie uzupełnieniem elektronicznej deklaracji eksportowej i wysłaniem jej do właściwych organów przed wysłaniem przesyłek.

Faktura handlowa stanowi kluczowy dokument do wszelkich operacji celnych. Musi obowiązkowo zawierać podpis odręczny i szczegółowo opisywać charakter towarów, ich ilość, wartość jednostkową i całkowitą, a także kraj pochodzenia. Dla wysyłek bez wartości handlowej, takich jak darmowe próbki lub prezenty, można sporządzić fakturę proforma w celu odzwierciedlenia zadeklarowanej wartości wysyłki do celów podatkowych i celnych.

Dla wysyłek do krajów poza Unią Europejską obowiązkowe jest dołączenie formularzy celnych CN22 dla wysyłek o niskiej wartości i CN23 dla wysyłek bardziej znaczących. Te dokumenty, dostępne u GLS lub do pobrania ze strony organów celnych, opisują zawartość przesyłki i pozwalają organom celnym kraju destynacji na ocenę stosownych ceł i podatków. Numer EORI (Economic Operators Registration and Identification) jest również niezbędny do identyfikacji u europejskich organów celnych. Brak tego numeru lub jego nieprawidłowe wprowadzenie może spowodować kary i opóźnienia w przewozie przesyłki.

Zgodnie z ogólnymi warunkami GLS, operator realizuje formalności celne w imieniu i na rachunek klienta zgodnie z zasadą reprezentacji bezpośredniej określoną w Kodeksie celnym Unii Europejskiej. W przypadku odcłinnienia towarów korzystających z preferencyjnego systemu, klient musi upewnić się, że wszystkie wymagane warunki są spełnione i dostarczyć GLS wszystkie dokumenty uzasadniające potwierdzające preferencyjne pochodzenie towaru. Opłaty celne i ewentualne podatki importowe zwykle obciążają odbiorcę, chyba że ustalono inaczej na dokumentach wysyłkowych.

Dodatkowe terminy związane z odcłinnieniem są zmienne w zależności od krajów destynacji i charakteru towarów. Dla destynacji europejskich poza UE, takich jak Szwajcaria czy Norwegia, przejście celne zwykle wydłuża termin dostawy standardowej o jeden do dwóch dni. Dla wysyłek międzykontyntentalnych formalności celne mogą trwać kilka dni w zależności od złożoności sprawy i kontroli przeprowadzonych przez organy lokalne. GLS informuje swoich klientów o postępach odcłinniania za pośrednictwem statusów śledzenia aktualizowanych w czasie rzeczywistym.

Zrozumienie statusów śledzenia

Gdy śledzisz przesyłkę GLS online, mogą pojawić się różne statusy, aby informować Cię o postępie wysyłki przez sieć logistyczną. Oto główne statusy i ich znaczenie: