Śledzenie Geodis

Co to jest Geodis ?

Geodis jest międzynarodową grupą transportu i logistyki o francuskim pochodzeniu, należącą do głównych aktorów sektora w Europie i na świecie. Jako 100-procentowa spółka zależna grupy SNCF, oferuje kompleksową gamę usług obejmujących całe łańcuchy dostaw, od transportu towarów drogą lądową, powietrzną lub morską, aż do logistyki kontraktowej i ekspresowej dostawy paczek. Dzięki obecności w blisko 170 krajach na pięciu kontynentach, Geodis pozycjonuje się jako niezastąpiony partner dla przedsiębiorstw chcących optymalizować swoje przepływy logistyczne w skali krajowej i międzynarodowej.

Historia Geodis sięga początków firmy Calberson, założonej w 1904 roku w Le Havre i specjalizującej się w transporcie towarów. Po kilkudziesięcioleciach wzrostu i konsolidacji, Compagnie générale Calberson łączy się w 1995 roku z innymi spółkami transportowymi, w tym Bourgey Montreuil i SCETA, dając początek grupie Geodis. Nowa jednostka oficjalnie przyjęła nazwę „Geodis" w grudniu 1995 roku, oznaczając początek nowej ery dla tego giganta transportu francuskiego. Nazwa Calberson pozostaje jednak w grupie, gdyż oddział ekspresowej przesyłki w Francji jest wciąż często называемый Geodis Calberson.

Początkowo będący głównie własnością SNCF, Geodis doświadczył częściowej prywatyzacji w 1996 roku, gdy SNCF zmniejszyła swój udział do około 42 % kapitału. W tym okresie przedsiębiorstwo reorganizuje się na kilka odrębnych gałęzi biznesu, w tym logistykę, przesyłkę ekspresową i transport drogowy, aby objąć wszystkie dziedziny sektora. W 2008 roku SNCF decyduje się na pełne przejęcie kontroli nad Geodis, uruchamiając publiczną ofertę przetargową, a przedsiębiorstwo ponownie staje się zintegrowaną spółką zależną w ramach krajowej grupy kolejowej.

• Data założenia : 1995, w obecnej formie, chociaż jego początki sięgają Calberson założonej w 1904 roku
• Spółka dominująca : Grupa SNCF, której Geodis jest 100-procentową spółką zależną
• Siedziba główna : Levallois-Perret, w rejonie Paryża (Espace Seine, 26 quai Charles Pasqua, 92300 Levallois-Perret)
• Kierownictwo : Marie-Christine Lombard, Prezeska i Dyrektorka Generalna od 2012 roku
• Roczny przychód : Ponad 11 miliardów euro
• Pracownicy na świecie : Około 50 000 pracowników na całym świecie
• Pracownicy we Francji : Około 15 500 pracowników rozmieszczonych w 235 biurach i 187 magazynach
• Aktywni klienci : Ponad 91 000 klientów korporacyjnych

Pozycjonowanie Geodis na rynku opiera się na uznanej eksperyzie we wszystkich gałęziach łańcucha dostaw. Przedsiębiorstwo wyróżnia się zdolnością do proponowania zintegrowanych rozwiązań, od doradztwa w optymalizacji logistyki do operacyjnego wykonania transportu i magazynowania. Zajmując pierwsze miejsce w transporcie i logistyce we Francji, Geodis znajduje się również wśród liderów europejskich sektora i zajmuje pozycję w światowej czołówce. Ten międzynarodowy zasięg, połączony z silnymi zakorzenienia lokalnymi dzięki sieci France Express i setkom oddziałów rozsianych po całej Francji, pozwala Geodis spełniać potrzeby przedsiębiorstw wszystkich rozmiarów, od MŚP do dużych koncernów wielonarodowych.

Przez lata Geodis kontynuował międzynarodową ekspansję poprzez strategiczne przejęcia. W 2006 roku grupa przejmuje oddział transportu międzynarodowego TNT, znacznie rozszerzając swoją sieć transportu lotniczego i morskiego. W 2008 roku zawierana jest ważna partnerstwo z IBM, Geodis przejmując zarządzanie globalną platformą logistyczną amerykańskiego giganta informatycznego. W 2015 roku przejęcie amerykańskiej firmy Ozburn-Hessey Logistics (OHL) znacznie wzmacnia присутствие grupy w Ameryce Północnej. Niedawno Geodis kontynuuje poszerzanie zakresu poprzez przejęcia aktorów w Europie, w szczególności w Polsce i Niemczech, a także w Azji, świadczące o ambitnej globalnej strategii wzrostu.

W jakich krajach dostarcza Geodis ?

Geodis zapewnia wyjątkowo rozległy zasięg geograficzny, zarówno na terenie Francji, jak i na skalę światową. Na terenie metropolitalnym Francji przewoźnik dysponuje szczególnie gęstą siecią terytorialną odziedziczoną z historii, w szczególności z historycznej sieci Calberson. Grupa eksploatuje kilkaset lokalnych oddziałów i platform logistycznych na całym terenie Francji, co pozwala zapewnić przejęcie i dystrybucję przesyłek na całym terenie kraju, od dużych metropolii do najbardziej oddalonych obszarów wiejskich.

Zasięg Geodis we Francji opiera się również na sieci France Express, historycznym partnerze grupy, który skupia regionalnych przewoźników ekspresowych. Ta współpraca znacznie wzmacnia zdolność szybkiej dostawy na całej Francji, pozwalając osiągnąć konkurencyjne terminy nawet w geograficznych obszarach najtrudniej dostępnych. Dysponując 235 biurami rozmieszczonymi i 187 magazynami rozsianych na całej Francji, Geodis ma infrastrukturę logistyczną bez równych dla dystrybucji paczek i palet zarówno osobom fizycznym, jak i przedsiębiorstwom.

Na arenie międzynarodowej Geodis obecny jest w blisko 170 krajach dzięki swoim spółkom zależnym i rozległy sieci partnerów logistycznych. W Europie grupa operuje w większości krajów z gęstą siecią transportu drogowego transgranicznego i głównymi ośrodkami sortowniczymi. Przedsiębiorstwo szczególnie się wzmocniło w Europie Zachodniej, Europie Wschodniej i Europie Środkowej, odpowiadając w ten sposób na rosnące zapotrzebowanie na handel intra-europejski.

• Francja metropolitalna : Pełny zasięg terytorium z kilkasetami oddziałami i platformami logistycznymi
• Europa : Obecność we wszystkich krajach Unii Europejskiej z siecią transportu drogowego transgranicznego i dostawami w ciągu 24 do 48 godzin
• Ameryka Północna : Silna obecność w Stanach Zjednoczonych poprzez spółkę zależną Geodis USA, wynikającą m.in. z przejęcia OHL w 2015 roku
• Azja-Pacyfik : Zasięg Chin, Azji Południowo-Wschodniej, Indii i Australii
• Bliski Wschód i Afryka : Aktywna obecność wspierająca handel z tymi regionami w rozwoju
• Ameryka Łacińska : Ustalona sieć dla wysyłek do i z tego obszaru geograficznego

Do międzynarodowych przesyłek ekspresowych Geodis proponuje usługę Fly Express, usługę transportu i dostawy ekspresowej zorganizowaną wokół sieci transportu lotniczego obejmującej blisko 95 % międzynarodowej gospodarki. Usługa ta pozwala dostarczać paczki do 70 kg w ciągu 24 do 72 godzin do ponad 220 krajów i terytoriów na świecie. Ta oferta odpowiada potrzebom przedsiębiorstw wymagających bardzo krótkich terminów dostawy dla swoich pilnych wysyłek międzynarodowych.

Grupa opracowała również usługę Geodis MyParcel, rozwiązanie dostawy międzykontynentalnej specjalnie zaprojektowane dla e-commerce. Usługa ta umożliwia dostawę B2C ze Stanów Zjednoczonych do 27 krajów europejskich w gwarantowanych 4 do 6 dni. Odbiorcami objętymi przez MyParcel są Belgia, Królestwo Zjednoczone, Francja, Niemcy, Irlandia, Włochy, Luksemburg, Holandia, Monako, Portugalia, Hiszpania, Finlandia, Szwecja, Słowacja, Słowenia, Bułgaria, Austria, Dania, Grecja, Czechy, Węgry, Łotwa, Litwa, Polska, Estonia, Rumunia i Chorwacja. Usługa ta jest stopniowo rozszerzana na inne korytarze światowe.

Jakie są usługi i terminy dostawy Geodis ?

Jako globalny operator łańcucha logistycznego, Geodis interweniuje we wszystkich ogniwach transportu i logistyki poprzez kilka komplementarnych linii biznesu. Ta różnorodność usług pozwala grupie proponować rozwiązania dostosowane do wszystkich potrzeb, od małych paczek do objętych palet, od wysyłek krajowych do ekspedycji międzykontynentalnych, z terminami od 24 godzin do kilku tygodni w zależności od wybranego sposobu transportu.

Oddział Dystrybucji i Ekspresowych Geodis stanowi rdzeń działalności dostawy paczek dla osób fizycznych i przedsiębiorstw. Ta usługa stanowi 16 % przychodów grupy i opiera się na gęstej sieci oddziałów i platform sortowniczych we Francji i Europie. Geodis uznany jest za numer jeden w Europie dla dostaw w terminie 24 i 48 godzin, oferując wiarygodność szczególnie cenioną przez e-commerce'ów i przedsiębiorstwa.

• Biuro transportu międzynarodowego : Organizacja wysyłek frachtu na skalę światową drogą powietrzną lub morską, w tym zarządzanie formalności celną. Ta działalność stanowi 35 % przychodów grupy.
• Logistyka kontraktowa : Zarzadzanie magazynami w outsourcingu, zapasami i operacjami dystrybucji, w tym przygotowaniem zamówień, dostawami na tereny produkcji i zarządzaniem zwrotami. Ta działalność stanowi 33 % przychodów.
• Dystrybucja i Ekspres : Usługi przesyłki i szybkiej dostawy paczek we Francji i Europie, dla przedsiębiorstw oraz osób fizycznych, stanowiące 16 % przychodów.
• Transport samochodowy europejski : Przejęcie transportu lądowego towarów ciężarówką, w pełnych lub częściowych partiach, na sieciach krajowych i międzynarodowych, stanowiące 11 % przychodów.
• Optymalizacja łańcucha dostaw : Usługi doradcze mające na celu poprawę efektywności przepływów logistycznych klientów, z usługami diagnostyki, projektowania sieci dystrybucji i zarządzania zaopatrzeniem.

Do standardowej dostawy we Francji Geodis proponuje zwykle termin 4 do 6 dni roboczych na dostawę u drzwi domu. Usługa ta doskonale nadaje się do wysyłek non-urgentnych i towarów objętościowych wymagających specjalnego przeładunku. Harmonogram przejazdu liwerant komunikowany jest natychmiast po wystawieniu towaru do dostawy, z ramiaczkiem 3 godzin dla dostawy standardowej, pozwalając odbiorcy zaplanować się odpowiednio.

Dla bardziej pilnych potrzeb Geodis proponuje usługi dostawy ekspresowej z krótszymi terminami. Usługa ekspresowa gwarantuje ramię dostawy 2 godzin, oferując większą precyzję dla odbiorców mających ważne ograniczenia czasowe. Na arenie międzynarodowej usługa Fly Express umożliwia dostawę w ciągu 24 do 72 godzin do ponad 220 krajów, odpowiadając potrzebom przedsiębiorstw dla swoich pilnych wysyłek na całym świecie.

Geodis opracowuje również oferty na zamówienie, aby spełnić specyficzne potrzeby. Przewoźnik proponuje m.in. usługi transportu towarów niebezpiecznych, logistykę eventową, zarządzanie zwrotami e-commerce lub dostawę na terenie dla objętych paczek. Te spersonalizowane usługi pozwalają wspierać przedsiębiorstwa w ich najbardzej złożonych projektach logistycznych, z rozwiązaniami dostosowanymi do każdego sektora działalności.

Do międzynarodowych wysyłek e-commerce usługa Geodis MyParcel gwarantuje terminy 4 do 6 dni dla dostaw międzykontynentalnych ze Stanów Zjednoczonych do Europy. Ta oferta odpowiada oczekiwaniom witryn handlowych chcących zaproponować doświadczenie dostawy wysokiej jakości swoim europejskim klientom, z pełnym śledzeniem i kontrolowanymi terminami pomimo dystansu.

Jakie są taryfikacje i maksymalne wymiary akceptowane przez Geodis ?

Polityka taryfowa Geodis adresuje się przede wszystkim do klienteli korporacyjnej, co wyjaśnia brak publicznego cennika na stronie internetowej grupy. W przeciwieństwie do przewoźników dla mas, którzy wyświetlają ceny online, Geodis funkcjonuje na modelu spersonalizowanej wyceny, gdzie taryfikacje komunikowane są po analizie specyficznych potrzeb każdego klienta. To podejście pozwala dostosować oferty do volumes wysyłek, destynacji, charakterystyk towarów i pożądanych usług dodatkowych.

Taryfikacje Geodis różnią się w zależności od kilku decydujących kryteriów. Typ wybranej usługi (paczka, paleta, ekspres, grupowanie, fracht lotniczy lub morski) stanowi pierwszy czynnik taryfikacji. Pochodzenie i przeznaczenie wysyłek, a także pożądane terminy dostawy, również znacznie wpływają na ostateczną cenę. Waga i wymiary towarów, charakter regularny lub okazjonalny wysyłek oraz ewentualne opcje dodatkowe (ubezpieczenie, dostawa na umówiony czas, specjalistyczny przeładunek) uwzględniają się również w obliczeniu taryfikacji.

Aby uzyskać szacunek ceny wysyłki Geodis, przedsiębiorstwa muszą złożyć wniosek o wycenę bezpośrednio w grupie. Platforma MyGEODIS pozwala klientom korporacyjnym zarezerwować transport towarów online i uzyskać taryfikacje w zależności od ich specyficznych potrzeb. Ten interfejs cyfrowy upraszcza zarządzanie regularnymi wysyłkami i zapewnia widoczność kosztów transportu.

• Taryfikacja spersonalizowana : Wycena na zamówienie w zależności od volume'u, przeznaczenia i pożądanych usług
• Formalności celne export : 59,85 € za deklarację (poza ekspresem lotniczym)
• Formalności celne import : 80,50 € za deklarację (poza ekspresem lotniczym)
• Opłaty tranzytowe : 20,50 € za wysyłkę
• Dodatkowa opłata Wielka Brytania : 7,50 € za wysyłkę
• Opłaty dodatkowe : Stosować się będzie powyżej 10. paczki na wysyłkę lub w przypadku przekroczenia limitów kontraktowych

Dotycząc wymiarów i maksymalnej wagi akceptowanej, Geodis akceptuje wysyłki o bardzo różnych wymiarach, od małej paczki do palet przemysłowych. Dla usługi MyGEODIS (Francja i Europa), limity ustalane są na 3 palety lub maksymalnie 10 paczek za wysyłkę, z maksymalną długością 3 metrów, maksymalną szerokością 1 metra i maksymalną wagą 1 tony za wysyłkę. Waga na paczkę ograniczona jest do 70 kg w standardzie, z możliwością wyjątku do 150 kg w pewnych warunkach.

Powyżej 30 kg lub 10 paczek materiał musi być paletyzowany, aby być transportowanym przez Geodis. Ten wymóg gwarantuje bezpieczny i efektywny przeładunek towarów objętościowych. Wysyłki mogą być mono-paczką lub multi-paczką, z pojemnością mogącą osiągnąć 1 tonę na wysyłkę dla dostaw paletyzowanych.

• Maksymalna waga na paczkę : 70 kg w standardzie, do 150 kg z wyjątkiem
• Maksymalna waga na wysyłkę : 1 tona
• Maksymalna długość : 3 metry
• Maksymalna szerokość : 1 metr
• Maksymalna wysokość : 1,8 metra
• Maksymalna objętość : 2 m³
• Maksymalna liczba paczek : 10 paczek na wysyłkę (opłaty dodatkowe powyżej)
• Maksymalna liczba palet : 3 palety na wysyłkę

Dla międzynarodowej usługi MyParcel, przeznaczonej dla e-commerce, limity są inne: minimalna waga 56 gramów, maksymalna waga 31,75 kg, minimalna długość 15 cm, maksymalna długość 172 cm, i maksymalny obwód (długość + 2 x szerokość + wysokość) 300 cm. Te charakterystyki dostosowywane są do ograniczeń transportu lotniczego i międzynarodowych standardów transportu paczek.

Pewne towary podlegają ograniczeniom lub całkowicie wyłączone z transportu Geodis. Paczki nieprzetransportowalne, czyli które nie mogą być przetwarzane przez systemy automatyczne ze względu na ich kształt, opakowanie lub przekroczenie standardowych wymiarów, wyłączone są z usług klasycznych przesyłek. Towary klasyfikowane jako niebezpieczne zgodnie z regulacjami DOT, OACI i IATA są również zakazane, z wyjątkiem ramach specyficznych usług takich jak transport ADR dla towarów niebezpiecznych drogą lądową. Geodis proponuje jednak rozwiązania dla transportu towarów niebezpiecznych pod reżimem ADR/IATA lub pod reżimem zwolnienia (Limitowane Ilości/Wznowione Ilości) w pewnych warunkach.

Jakie są opcje dostawy Geodis ?

Geodis proponuje pełną gamę opcji dostawy pozwalające odbiorcom wybrać sposób odbioru najbardziej dostosowany do ich ograniczeń. Ta elastyczność stanowi główny atut przewoźnika, który stara się zmniejszyć nieudane prezentacje i poprawić zadowolenie ostatecznych klientów. Dostępne różne opcje różnią się w zależności od usługi subskrybowanej przez nadawcę i lokalizacji geograficznej odbiorcy.

Dostawa do domu stanowi główny tryb dostawy proponowany przez Geodis. Kierowca-dostawca przekazuje paczkę osobiście odbiorcy, zwykle pod podpis. Dla wysyłek objętościowych lub wymagających umówienia się, odbiorcy proseni są do wyboru ramienia dostawy spośród dostępnych terminów. Przypomnienie wysyłane jest dzień przed planowaną datą, z szacowanym ramiaczkiem czasowym przejazdu. Dostawca często kontaktuje się z odbiorcą krótko przed jego przyjazdem, aby potwierdzić jego obecność.

Oferta „On Demand" Geodis zapewnia odbiorcom większą elastyczność. Zaraz po otrzymaniu powiadomienia SMS lub email, odbiorcy mogą zmienić datę i modalności dostawy zgodnie z preferencjami. Ta opcja pozwala wybrać spośród około dziesięciu możliwych dat i zaplanować dostawę w ramiaczkiem czasowym między 9:00 a 17:00. W dniu dostawy, ogłoszony ramię wynosi 2 godziny dla usługi ekspresowej i 3 godziny dla usługi standardowej.

• Dostawa do domu : Przekazanie osobiście pod podpis, z możliwością wyboru ramienia czasowego
• Dostawa na umówiony czas : Umówienie się online dla paczek objętościowych, z potwierdzeniem daty i ramienia
• Dostawa w bezpieczne miejsce : Złożenie paczki w bezpiecznym miejscu wyznaczonym przez odborcę w przypadku nieobecności
• Dostawa u sąsiada lub opiekuna : Przekazanie paczki osobie trzeciej zaufanej wyznaczonej przez odborcę
• Odbiór w oddziale Geodis : Pobranie paczki w najbliższym oddziale od domicilu
• Dostawa do punktu relais : Złożenie w punkcie odbioru sieci Pickme

Geodis rozszerzył swoją ofertę dostawy do punktu odbioru dzięki partnerstwu z siecią Pickme. Klienci odbierający ofertę „On Demand" mogą wybrać dostawę paczki do jednego z tysięcy sąsiednich relais sieci Pickme, zwanych „keepers". Po ogłoszeniu daty dostawy, odbiorcy mogą wybrać sąsiedniego relajsa, który im odpowiada poprzez interaktywną mapę i zaorganizować z nim pobranie dostawy w ciągu 14 dni.

W przypadku nieobecności podczas próby dostawy, zawiadomienie o przejściu zostaje złożone, a dostawa przechodzi do statusu „oczekującej". Odbiorcy mogą następnie zaplanować nową datę dostawy poprzez portal online lub wybrać odbiór paczki w najbliższym oddziale Geodis. Reprogramowanie może być również wykonane kontaktując się z obsługą klienta telefonicznie lub emailem, komunikując numer śledzenia wysyłki.

Portal „e-space destinataire" Geodis pozwala odbiorcom zarządzać wszystkimi opcjami dotyczącymi dostawy. Wpisując numer śledzenia wysyłki, ewentualnie łącznie z kodem pocztowym przeznaczenia, lub podążając za łączem śledzenia komunikowanym przez Geodis emailem lub SMS, odbiorcy uzyskują dostęp do interfejsu pozwalającego konsultować status paczki i zmienić modalności dostawy, jeśli to konieczne.

Te różne alternatywy dostawy mają na celu zmniejszenie nieudanych prezentacji, a tym samym niepotrzebnych kilometrów i emisji, wpisując się w ekologiczne działania grupy. Oferując większą elastyczność odbiorcom, Geodis poprawia wskaźnik dostawy przy pierwszym przejściu jednocześnie zmniejszając ślad węglowy swoich operacji dystrybucji.

Co robić, jeśli moja paczka Geodis jest zagubiona lub uszkodzona ?

W przypadku problemu z dostawą Geodis, czy to uszkodzoną, zagubioną lub niezgodną paczkę, procedura reklamacji dostępna jest dla klientów. Ważne jest szybkie zareagowanie i postępowanie odpowiednimi krokami, aby zmaksymalizować szanse uzyskania odszkodowania. Precyzja w konstytucji sprawy i respektowanie terminów stanowią elementy decydujące dla dopuszczalności reklamacji.

Przy odbiorze paczki, pierwszy krok polega na uważnym zbadaniu jej stanu przed podpisaniem potwierdzenia odbioru. To badanie powinno dotyczyć zewnętrznego opakowania i, w możliwości, zawartości wysyłki. Jeśli podpiszesz bez udzielenia uwag i później odkryjesz, że zawartość jest uszkodzona, będzie znacznie trudniej złożyć dopuszczalną reklamację u przewoźnika.

Jeśli zauważysz, że paczka jest uszkodzona w momencie dostawy, konieczne jest natychmiast to zgłosić dostawcy. Precyzyjne zastrzeżenia muszą być złożone na potwierdzeniu odbioru, jasno opisując zauważone awarie. Na przykład możesz wspomnieć „karton otwarty", „paczka zniekształcona", „ślady uderzenia na opakowaniu" lub „widoczny złamany przedmiot". Zdecydowanie zalecane jest robienie zdjęć paczki i zawartości, aby gromadzić dowody wspierające reklamację.

• Krok 1 : Zbadać paczkę przy odbiorze, przed podpisaniem potwierdzenia odbioru
• Krok 2 : Złożyć precyzyjne zastrzeżenia na piśmie na liście dostawy w przypadku zauważonej awarii
• Krok 3 : Robić zdjęcia paczki i uszkodzonej zawartości
• Krok 4 : Skontaktować się z obsługą klienta Geodis w możliwości najszybciej
• Krok 5 : Złożyć pisemną reklamację z dokumentami potwierdzającymi

Aby złożyć reklamację, kilka kanałów jest do dyspozycji. Możesz skontaktować się z obsługą klienta Geodis telefonicznie na numer 01 56 76 26 00 lub 09 78 03 02 62 z numerem potwierdzenia dostawy. Reklamacja może być również wysłana listem poleconym z potwierdzeniem dostawy na adres siedziby: Geodis, Espace Seine, 26 quai Charles Pasqua, 92300 Levallois-Perret. Formularz kontaktu jest ponadto dostępny na stronie internetowej Geodis do reklam online.

Reklamacje muszą być zgłoszone w ciągu maksymalnie około dwóch tygodni od otrzymania lub wysłania wysyłki. W przypadku niespełnienia zagwarantowanego terminu dostawy, reklamacja może być złożona emailem na adres [email protected] w ciągu 21 dni od początku tranzytu paczki. Pisma reklamacyjne muszą być dołączone do kopii listy dostawy oraz faktury potwierdzającej pierwotną wartość transportowanego towaru.

Geodis wysyła potwierdzenie odbioru reklamacji w ciągu jednego dnia roboczego. Przedsiębiorstwo następnie bada ważność wniosku w ciągu 15 dni od otrzymania kompletnego pliku. Ważne jest pamiętanie, że reklamacje pochodzące od odbiorcy muszą zwykle być zatwierdzone przez nadawcę. Brak zastrzeżeń na piśmie od odbiorcy na liście dostawy może podważić dopuszczalność reklamacji nadawcy.

Jeśli reklamacja jest uznana za dopuszczalną, odszkodowanie może przybierać różne formy: całkowite lub częściowe zwrotowaniem sumy uszkodzonych przedmiotów, w tym kosztów wysyłki, naprawę uszkodzonego przedmiotu kosztem Geodis, jeśli jest to technicznie możliwe, lub wymianę na artykuł identyczny lub równoważny. Limity odszkodowania ustalane są na 33 € za kilogram z maksymalnym 1 000 € za paczkę, z wyjątkiem siły wyższej, wady własnej przedmiotu, braku opakowania lub winy nadawcy lub odbiorcy.

Dla wysyłek wartościowych zalecane jest zasubskrybowanie ubezpieczenia dodatkowego. Odpowiedzialność przewoźnika będąc ograniczoną umownie, standardowe odszkodowanie będzie czasami mniej niż rzeczywista wartość wysyłki bez ubezpieczenia. Geodis proponuje opcje ubezpieczenia pozwalające pokryć pełną wartość transportowanych towarów, oferując w ten sposób wzmocnioną ochronę w przypadku straty lub uszkodzenia.

Czy Geodis obsługuje wysyłki międzynarodowe i formalności celne ?

Geodis dysponuje uznaną eksperyza w obsługi wysyłek międzynarodowych i formalności celnych, czyniąc z grupy uprzywilejowanego partnera dla przedsiębiorstw przeprowadzających operacje handlu zagranicznego. Oddział Biura transportu międzynarodowego, stanowiący 35 % przychodów grupy, jest specyficznie dedykowany do organizacji ekspedycji frachtu na skalę światową drogą powietrzną lub morską, łącznie z kompleksową obsługą formalności celnych.

Usługi maklerskie celne Geodis pozwalają na obsługę przepływów celnych międzynarodowych z całkowitą widocznością cyfrową od końca do końca. Przedsiębiorstwo proponuje narzędzia i rozwiązania cyfrowe oferujące pogłębioną widoczność operacji celnych, pozwalające klientom śledzić w czasie rzeczywistym stan deklaracji i odprawa celną towarów. To podejście cyfrowe przyczynia się do zmniejszenia ryzyk związanych z handlem zagranicznym i optymalizacji kosztów logistycznych.

Geodis wspiera klientów w zgodności z międzynarodowymi przepisami celnymi. Specjalistyczne zespoły zapewniają prawidłową klasyfikację produktów zgodnie z nomenklaturami celnymi, gwarantując płacenie odpowiednich ceł i unikając opóźnień związanych z błędami deklaracji. Grupa proponuje również usługi optymalizacji obejmujące korzystanie ze stref wolnomłynowych, magazynowania pod cłem, wykorzystanie umów wolnomiędzynarodowych i procedury zwrotu ceł.

• Deklaracje celne export : Kompleksowa obsługa formalności eksportowych, rozliczane 59,85 € za deklarację (poza ekspresem lotniczym)
• Deklaracje celne import : Przejęcie formalności importowych, rozliczane 80,50 € za deklarację (poza ekspresem lotniczym)
• Opłaty tranzytowe : 20,50 € za wysyłkę dla operacji tranzytowych celnych
• Klasyfikacja produktów : Usługa pomocy w określeniu prawidłowych kodów celnych
• Optymalizacja podatkowa : Porady na temat korzystania z korzystnych reżimów celnych i umów handlowych
• Zgodność regulacyjna : Weryfikacja przestrzegania norm i ograniczeń do importu/eksportu

Do wysyłek międzynarodowych, pełna dokumentacja jest niezbędna dla prawidłowego przebiegu odprawa celnej. Wymagane dokumenty obejmują zwykle deklarację celną, fakturę handlową szczegółowo wyszczególniającą wartość i charakter towarów, certyfikat pochodzenia zgodnie z destynacjami, i ewentualne dokumenty specyficzne związane z charakterem produktów (certyfikaty sanitarne, licencje exportowe, itp.). Każda anomalia lub brakujący dokument może pociągnąć za sobą znaczne opóźnienia w dostawie paczki.

Geodis przejmuje zobowiązania dotyczące międzynarodowych przepisów, w szczególności praw i przepisów dotyczących sankcji ekonomicznych oraz kontroli eksportów i reeksportów (ONZ, UE, Stany Zjednoczone). Grupa dba o zgodność wysyłek dotyczących towarów i technologii o podwójnym zastosowaniu, towarów wojskowych i wszelkich towarów podlegających szczególnym ograniczeniom. Ta eksperyza regulacyjna chroni klientów przed ryzykami braku zgodności mogącymi pociągnąć za sobą sankcje.

Terminy dostawy międzynarodowej różnią się w zależności od wybranego trybu transportu i destynacji. Transport lotniczy poprzez usługę Fly Express umożliwia dostawę w ciągu 24 do 72 godzin do ponad 220 krajów. Transport morski oferuje dłuższe terminy, ale optymalizowane koszty dla wysyłek objętościowych lub mniej pilnych. Geodis proponuje również rozwiązania multimodalne łączące transport morski, lotniczy, lądowy i kolejowy, aby optymalizować stosunek kosztu/terminu zgodnie z potrzebami każdego klienta.

Dla międzynarodowego e-commerce, usługa Geodis MyParcel upraszcza ekspedycje międzykontymentalne poprzez integrację obsługi formalności celnych w kompleksowej ofercie. Witryny handlowe mogą zatem ekspediować produkty do Europy ze Stanów Zjednoczonych korzystając z kompleksowej obsługi odprawa celnej, z zagwarantowanymi terminami 4 do 6 dni i śledzeniem od końca do końca.

Zrozumienie statusów śledzenia

Kiedy śledzisz paczkę Geodis online, różne statusy mogą się pojawić, aby cię informować o postępie dostawy. Każda wysyłka powierzona Geodis jest skojarzona z unikalnym numerem śledzenia, komunikowanym w momencie przejęcia. Paczki z oddziału przesyłek dysponują na przykład identyfikatorem alfanumerycznym zaczynającym się często od „1G". Ten numer pozwala konsultować w czasie rzeczywistym stan ekspedycji poprzez portal odbiorcy lub przestrzeń klienta Geodis. Oto główne statusy i ich znaczenie: