Śledzenie France Express

Co to jest France Express?

France Express to francuskie przedsiębiorstwo specjalizujące się w transporcie ekspresowym paczek i towarów paletyzowanych. Założona w marcu 1971 roku w Bretanii, firma stała się jednym z głównych graczy w branży kurierskiej na terenie Francji. Jej historia jest ściśle związana z innowacją logistyczną, ponieważ sama koncepcja France Express pochodzi z niezwykłego zapotrzebowania klienta: zapewnienie dostaw dwukrotnie dziennie, aby spełnić pilne potrzeby sektora motoryzacyjnego.

Geneza France Express sięga lata 1970, kiedy producent części samochodowych zwrócił się do Sotrab, bretańskiego przedsiębiorstwa transportowego, aby wdrożyć usługę dostarczania dwukrotnie dziennie do warsztatów samochodowych na terenie Ille-et-Vilaine. Ta usługa, początkowo pomyślana jako sezonowa, okazała się takim sukcesem, że doprowadziła do powstania prawdziwego przedsiębiorstwa. W marcu 1971 roku France Express oficjalnie powstała jako spółka joint venture, której udziałowcami na równych zasadach były Sotrab i SFTC (Société Française de Transports Calberson), z ambicją rozwojową w kierunku krajowej sieci transportu ekspresowego.

Rozwój France Express przebiegał dynamicznie przez całe lata siedemdziesiąte. Sieć obejmowała 50 departamentów już w 1973 roku, a następnie 69 departamentów w 1976 roku. Strategia ekspansji opierała się na innowacyjnym modelu franczyzowym: lokalni transportowcy działali pod wspólnym znakiem France Express, jak 22 Express na Côtes-d'Armor lub 35 Express na Ille-et-Vilaine. To zdecentralizowane podejście pozwoliło na połączenie lokalnej wiedzy z siłą sieci krajowej. W 1982 roku France Express osiągnęła pełne pokrycie obszaru metropolitarnego, z przynajmniej jedną filią w każdym departamencie Francji.

• Data założenia: Marzec 1971 roku, z inicjatywy Sotrab i SFTC w Bretanii
• Spółka matka: Grupa Geodis, spółka zależna logistyczna SNCF
• Siedziba: Paryż, Francja
• Status prawny: Groupement d'Intérêt Économique (GIE) od 1982 roku, odnowione na 15 lat w 2021 roku
• Przychód: Ponad 400 milionów euro rocznie
• Liczba pracowników: 4 200 współpracowników rozmieszczonych na całym terenie
• Roczny wolumen: Ponad 13 milionów przesyłek przetwarzanych każdego roku

W 1977 roku grupa Calberson weszła w kapitał France Express w wyniku przejęcia SFTC. Ta integracja oznaczała początek przyłączenia do dużej grupy logistycznej. W 1995 roku Calberson weszła w skład grupy Geodis, która sama jest w 100% spółką zależną SNCF. France Express stała się zatem częścią jednego z głównych europejskich graczy w transporcie i logistyce. W marcu 1982 roku przedsiębiorstwo przyjęło status Groupement d'Intérêt Économique (GIE), struktury kooperacyjnej łączącej wielu regionalnych transportowców w ramach jednej organizacji, dzielącej zasoby i wiedzę, jednocześnie zachowując zdecentralizowane zarządzanie.

Ważne jest, aby zauważyć, że France Express nie należy do grupy DPD, wbrew częstemu myleniu. DPD jest częścią GeoPost, spółki zależnej La Poste, natomiast France Express należy do Geodis, oddziału logistycznego SNCF. To zamieszanie pochodzi prawdopodobnie z podobieństwa nazw "Geodis" i "GeoPost", ale są to dwie odrębne organizacje bez powiązań kapitałowych. France Express działa niezależnie pod patronatem Geodis, z pozycjonowaniem historycznie skoncentrowanym na przesyłkach ekspresowych dla profesjonalistów.

Przez dziesięciolecia France Express nieustannie modernizowała swoją infrastrukturę logistyczną. Otwarcie zmechanizowanego centrum sortowania w Corbas w 2009 roku ilustruje tę wolę ciągłej optymalizacji. Dziś sieć liczy 110 filii rozsianych po całej Francji metropolitalnej, włącznie z Korsyką, i wykonuje około 2 500 połączeń dziennie między tymi filiami. Jedenaście głównych centrów sortowania zapewnia nocne operacje sortowania i połączenia międzyregionalne, gwarantując zoptymalizowane terminy dla wszystkich klientów.

Do jakich krajów dostarcza France Express?

France Express zbudował swoją reputację na wyjątkowym pokryciu terytorialnym we Francji metropolitalnej. Od wczesnych lat osiemdziesiątych przedsiębiorstwo podejmowało wyzwanie bycia obecnym w każdym departamencie francuskim, co było wtedy bezprecedensowym wynikiem w sektorze ekspresowym. Ta obecność krajowa pozostaje kluczową częścią działalności transportera, który obsługuje całość francuskich gmin, od dużych metropolii do najbardziej odizolowanych obszarów wiejskich.

Terytorialne rozprzestrzenianie się France Express opiera się na sieci 110 filii strategicznie ulokowanych na całym terenie. Ta infrastruktura zapewnia dostawę sześć dni w tygodniu, z możliwością tras dwukrotnie dziennie w wielu obszarach. Obecność filii w każdym departamencie gwarantuje bliskość z klientami i optymalną szybkość reagowania dla odbioru i dostarczenia. Ta kapilarność pozwala transporterowi gwarantować terminy dostawy wśród najbardziej konkurencyjnych na rynku francuskim.

• Francja metropolitalna: Pełne pokrycie 101 departamentów francuskich, z co najmniej jedną filią na departament
• Korsyka: Wyspa jest obsługiwana przez sieć France Express, z regularnymi połączeniami z kontynentu
• Monako i Andorra: Te sąsiadujące księstwa są również wliczone w strefę dystrybucji
• Ponad 36 000 gmin: Dostawa następnego dnia przed godz. 13:00 w tej rozszerzonej sieci
• 16 200 głównych gmin: Gwarantowana dostawa przed godz. 10:00

Poza granicami Francji France Express opiera się na sile sieci Geodis, aby zaproponować międzynarodowe usługi dostawy. Istnieją połączenia z sąsiadującymi krajami europejskimi, szczególnie z Beneluksu, Zjednoczonymi Królestwem, Włochami, Hiszpanią i Niemcami. Dla tych miejsc przeznaczenia platformy powiązane z siecią France Express umożliwiają wysyłanie paczek do lub pochodzących z tych sąsiednich rynków, zapewniając ciągłość usługi cenioną przez przedsiębiorstwa działające na skalę europejską.

Dla przesyłek na bardziej odległe tereny w rozszerzonej Europie i na resztę świata France Express powierza paczki zaufanym transportowcom partnerskim lub międzynarodowym filijom Geodis. Grupa Geodis dysponuje globalną siecią logistyczną z obecnością w 166 krajach, France Express może zaoferować swoim klientom transport do większości międzynarodowych miejsc przeznaczenia. Ta współpraca umożliwia kompleksowe zarządzanie logistyką, ze stałym śledzeniem przesyłek nawet poza granicami Francji.

Usługa Transexpress stanowi dedykowaną ofertę dla międzynarodowych przesyłek France Express. To rozwiązanie umożliwia szybkie wysyłanie paczek do głównych europejskich miejsc przeznaczenia, z terminami i niezawodnością dostosowaną do wymogów handlu międzynarodowego. Klienci korzystają z jednego punktu kontaktu dla przesyłek krajowych i międzynarodowych, upraszczając tym samym zarządzanie logistyką wysyłkową.

Jakie są usługi i terminy dostawy France Express?

France Express oferuje kompletną gamę usług dostawy ekspresowej, dostosowaną do różnorodnych potrzeb swojej profesjonalnej clienteli. Główną działalność transportera stanowią dwa segmenty: dostawa paczek i transport towarów paletyzowanych. Dodatkowe specjalistyczne oferty pozwalają sprostać najbardziej wymagającym wymogom w kwestii szybkości, przedziałów czasowych i rodzajów towarów.

Standardowa usługa France Express gwarantuje dostawę następnego dnia od odbioru przed godz. 13:00 w ponad 36 000 francuskich gminach, w tym w sobotę rano. Ta obietnica terminu opiera się na 100% organizacji ekspresowej z dedykowanymi hubami i transportem, a także ujednoliconymi procesami zapewniającymi jednolitą jakość usług. Ponad 16 200 głównych gmin korzysta nawet z gwarantowanej dostawy przed godz. 10:00, oferując wyjątkową szybkość dla przedsiębiorstw, których działalność rozpoczyna się wcześnie rano.

• Usługa 2 X Dziennie: Dostawa tego samego dnia na poziomie lokalnym, z paczką pobraną rano i dostarczoną po południu w tym samym departamencie. Ta usługa stanowiąca znak rozpoznawczy France Express opiera się na organizacji tras dwukrotnie dziennie w każdym departamencie.
• Dostawa J+1 przed godz. 13: Usługa ekspresowa zapewniająca transport paczki już następnego dnia od wysłania, z dostawą przed godz. 13 wszędzie we Francji metropolitalnej.
• Dostawa Przed Otwarciem (LAO): Usługa premium przeznaczona dla dostaw profesjonalnych, które muszą być dokonane wcześnie rano, przed rozpoczęciem działalności odbiorcy. Nocne trasy dystrybucji umożliwiają dostarczenie paczki do celu o świcie.
• Usługa Top H: Dostawa o określonej godzinie, gwarantująca dostarczenie paczki w zdefiniowanym przedziale czasowym uzgodnionym z odbiorcą.
• Usługa On Demand: Specjalnie zaprojektowana dla dystrybucji do osób prywatnych, ta usługa pozwala odbiorcy wybrać spersonalizowany przedział czasu dostawy, włącznie z sobotą rano.
• Transexpress: Rozwiązanie dla pilnych przesyłek międzyregionalnych, umożliwiające pobranie paczki rano i dostarczenie jej wieczorem tego samego dnia w innym regionie Francji.
• Top Course: Ekspresowa dostawa dla ultra-pilnych potrzeb, z przejęciem w mniej niż 30 minut i transportem punkt-do-punktu bez objazdów.

Transport palet stanowi kolejny filar oferty France Express. Sieć przyjmuje ciężkie i objętościowe przesyłki w postaci palet lub partii towarów, ze ścisłym śledzeniem od odbioru do ostatecznej dostawy. Ta usługa dystrybucji paletyzowanej adresowana jest szczególnie do przemysłu i hurtu, którzy potrzebują szybko transportować duże ilości towarów.

France Express opracowała również rozwiązania dostosowane do handlu elektronicznego. Te usługi obejmują szybkie dostawy do klientów końcowych, możliwość zaplanowania przez odbiorców ich przyjęcia poprzez opcję dostawy na umówienie się, i proaktywne informowanie klienta końcowego o statusie jego paczki. Profesjonaliści e-commerce mogą integrować usługi France Express z ich systemami poprzez interfejsy API lub moduły oprogramowania w celu automatyzacji wydawania etykiet wysyłkowych i śledzenia zamówień.

Dla towarów wrażliwych lub szczególnych France Express dysponuje określonymi rozwiązaniami dzięki wsparciu grupy Geodis. Sieć może obsługiwać przesyłki niebezpiecznych towarów z zabezpieczonym transportem ADR, produkty termoregulowane, urządzenia medyczne, przedmioty wartościowe, a nawet transport żywych zwierząt zgodnie z obowiązującymi przepisami. Usługa Securepac zapewnia wzmocnione zabezpieczenie produktów wrażliwych lub wartościowych, natomiast usługa Swap umożliwia jednoczesną wymianę produktów.

Jakie są maksymalne taryfy i wymiary akceptowane przez France Express?

France Express przyjmuje konkurencyjną politykę taryfową mającą na celu przyciągnięcie zarówno dużych przedsiębiorstw, jak i MŚP i rzemieślników. Ceny różnią się w zależności od kilku parametrów: rodzaj wybranej usługi, waga paczki, wymiary, miejsce dostawy i ewentualne dodatkowe opcje. Ta elastyczność pozwala każdemu klientowi znaleźć rozwiązanie dostosowane do jego potrzeb i budżetu.

Dla standardowych paczek taryfy wynoszą zazwyczaj między 15 a 30 euro za przesyłkę 10 kg w usłudze standardowej, w zależności od strefy dostawy i rodzaju świadczenia. Ceny te są regularnie korygowane, aby pozostać konkurencyjnymi wobec konkurencji innych graczy rynkowych, takich jak Chronopost, DPD, GLS lub UPS. France Express pozycjonuje się szczególnie jako alternatywa często bardziej korzystna niż Chronopost dla przesyłek w ilości, dzięki specjalnym rabatem dla przedsiębiorstw regularnie wysyłających.

• Taryfikacja według wagi rzeczywistej lub objętościowej: Zastosowana taryfa opiera się na wyższej wadze między rzeczywistą wagą a wagą objętościową (obliczaną według wzoru D x S x W w cm / 5000)
• Dopłata za paliwo: Dopłata indeksowana na cenie oleju napędowego dodawana jest co miesiąc do ceny bazowej w celu kompensacji fluktuacji kosztów paliwa
• Rabaty za wolumen: Preferencyjne taryfy przyznawane są przedsiębiorstwom regularnie wysyłającym, z rabatami mogącymi być znaczne w zależności od wolumenu przesyłek
• Opcje płatne: Usługi premium, takie jak dostawa przed otwarciem, dostawa na umówienie się lub ubezpieczenie ad valorem powodują dodatkowe opłaty taryfowe

Dotyczące wymiarów i maksymalnej wagi akceptowanej, France Express może przyjmować szeroki zakres przesyłek, od małych paczek do największych palet. Dla paczek poniżej 30 kg wymiary nie mogą przekraczać 2 metrów długości, 0,8 metra szerokości i 0,6 metra wysokości. Te limity odpowiadają standardom rynku kurierskiego i pozwalają na obsługę dużej większości bieżących przesyłek.

Dla cięższych przesyłek, między 30 kg a 150 kg, dozwolone wymiary są bardziej großzuste: do 3 metrów długości, szerokości lub wysokości, z maksymalnie 4 metrami dla trzech wymiarów dodanych razem. Powyżej 150 cm długości lub 300 cm całkowitego obwodu (D + S + W), przesyłka jest klasyfikowana jako poza gabarytem i musi być obsługiwana na palecie. Standardowa europejska paleta (80 x 120 cm) stanowi wówczas format referencyjny zapewniający stabilność i bezpieczeństwo podczas transportu.

• Maksymalna waga standardowej paczki: 30 kg na paczkę dla klasycznych ofert kurierskich ekspresowych
• Maksymalna waga paczki objętościowej: Do 70 kg w zależności od usług, z odwołaniem się do dystrybucji paletyzowanej powyżej
• Wymiary standardowej paczki: Maksymalna długość 2 m, maksymalna szerokość 0,8 m, maksymalna wysokość 0,6 m dla paczek poniżej 30 kg
• Palety: Zalecany format Europejski 80 x 120 cm, z możliwością układania dla ciężkich obciążeń
• Towary zabronione: Niektóre produkty są wykluczone z transportu, w szczególności nieoświadczane materiały niebezpieczne, towary psujące się niewłaściwie zapakowane, przedmioty nielegalne

Dla przesyłek palet taryfy obliczane są inaczej i mogą być wyższe niż dla standardowych paczek. Koszt różni się znacznie w zależności od przebytej odległości, wagi palety i powiązanych usług (dostawa z rampa załadunkowa, załadunek, dostawa na piętro). Dopłata za paliwo stosuje się również do tych przesyłek. W celu uzyskania dokładnej taryfy dostosowanej do swoich specjalnych potrzeb, klienci są zachęcani do zwrócenia się o wycenę personalną bezpośrednio do France Express lub ich lokalnej filii.

Jakie są opcje dostawy France Express?

France Express oferuje swoim klientom szereg opcji dostawy mających na celu zapewnienie elastyczności i personalizacji. Niezależnie od tego, czy chodzi o profesjonalnych nadawców, czy odbiorców końcowych, te opcje pozwalają dostosować usługę do ograniczeń i preferencji każdego. Celem jest zmaksymalizowanie wskaźnika pomyślnych dostaw przy pierwszej próbie, jednocześnie oferując optymalną obsługę klienta.

Dostawa do domu lub przedsiębiorstwa stanowi główny tryb dystrybucji France Express. Paczki są dostarczane bezpośrednio odbiorcy lub jego przedstawicielowi na adres wskazany przez nadawcę. Kurier dokonuje dostarczenia osobiście przy wejściu do budynku, z możliwością opcjonalnego podniesienia na piętro lub rozładunku towaru. Podpis zbierany jest jako dowód dostawy, przekazywany w czasie rzeczywistym nadawcy.

• Dostawa na umówienie się: Usługa On Demand pozwala odbiorcy wybrać dzień i przedział czasowy, które mu odpowiadają, włącznie z sobotą rano. Ta opcja jest szczególnie ceniona dla dostaw do osób prywatnych w kontekście handlu elektronicznego.
• Dostawa o określonej godzinie: Usługa Top H gwarantuje dostarczenie paczki w zdefiniowanym przedziale czasowym, odpowiadając wymogom profesjonalistów, którzy muszą dokładnie zaplanować swoje przyjęcia.
• Zmiana terminu dostawy: W przypadku nieobecności odbiorcy zdjęcie datowane jest wykonywane przed drzwiami budynku, aby potwierdzić próbę. Odbiorca może następnie zmienić termin dostawy online lub wybrać odbiór paczki w najbliższej filii France Express.
• Odbiór w filii: Z filią w każdym departamencie francuskim, odbiorcy zawsze mają możliwość odebrania paczki bezpośrednio w miejscu w przypadku niemożliwości dostawy do domu.
• Instrukcje dostawy: Odbiorca może wskazać swoje preferencje dotyczące dalszej dostawy w przypadku nieobecności: nowe umówienie się, dostawa u sąsiada lub opiekuna, depozyt w bezpiecznym miejscu.

System powiadomień France Express, zwany Info desti, pozwala na proaktywne poinformowanie odbiorcy o przewidywanej dacie i przedziale czasowym dostawy. Powiadomienia SMS lub email są wysyłane w celu ostrzeżenia o zbliżającym się przybyciu paczki. Odbiorca jest informowany o każdej zmianie statusu na całej ścieżce przesyłki. Dzień przed dostawą systematycznie wysyłana jest wiadomość przypominająca, a w przypadku braku odpowiedzi France Express ponownie kontaktuje się z klientem w ciągu 24 godzin.

Dla nadawców usługa Info direct pozwala na działanie w czasie rzeczywistym na przesyłkę w trakcie transportu. Jeśli podczas fazy dostawy pojawia się problem, taki jak niedostępny odbiorca lub niekompletny adres, nadawca może natychmiast udzielić nowych instrukcji poprzez platformę online. Może wybrać nowy termin dostawy lub poprawić adres, aby zminimalizować opóźnienie lub uniknąć niepowodzenia dostawy. Ta reaktywność jest szczególnie cenna dla przedsiębiorstw, których przesyłki są krytyczne.

W przeciwieństwie do niektórych konkurentów, France Express nie dysponuje własną siecią punktów odbioru lub automatycznych szafek. Model dystrybucji firmy opiera się głównie na dostawie bezpośredniej i odbiorze w filii. Jednak dla specjalnych potrzeb niektórych klientów e-commerce mogą być rozpatrywane alternatywne rozwiązania indywidualnie w zależności od lokalnych partnerstw.

Usługa Info réseau stanowi narzędzie monitorowania informacyjnego informujące o stanie sieci transportu France Express. Nadawcy mogą sprawdzić online ewentualne bieżące zakłócenia: złe warunki pogodowe, poważne incydenty drogowe lub blokady mogące wpłynąć na terminy dostawy w określonych regionach. Informowani w czasie rzeczywistym o tych zagrożeniach, klienci mogą antycypować i dostosować swoją logistykę w razie potrzeby.

Co zrobić, jeśli moja paczka France Express jest zgubiona lub uszkodzona?

W przypadku problemu z przesyłką France Express, niezależnie od tego, czy chodzi o paczkę zagubioną, uszkodzoną lub dostarczoną z opóźnieniem, ważne jest poznanie procedur do podjęcia w celu wyegzekwowania swoich praw i uzyskania odszkodowania. France Express dysponuje dedykowaną obsługą klienta ds. reklamacji i stosuje obowiązujące zasady w sektorze transportu towarów.

Pierwszym krokiem w przypadku paczki otrzymanej w stanie uszkodzonym jest sformułowanie dokładnych i szczegółowych zastrzeżeń w momencie dostawy. Należy sprawdzić wygląd zewnętrzny paczki w obecności kuriera i odnotować w należyty sposób szkody stwierdzone w dokumencie dostawy. Te zastrzeżenia muszą być konkretne i nie generyczne: zamiast po prostu napisać "pod warunkiem rozpakowywania", należy dokładnie opisać widoczne uszkodzenia (przytłoczony karton, pęknięte pudełko, ślady uderzeń itp.). Zachowanie kopii tego dokumentu jest niezbędne dla każdej przyszłej reklamacji.

• Termin do zgłoszenia uszkodzenia: Masz 3 dni robocze po dostawie na wysłanie listu poleconego ze zwrotem potwierdzającego zastrzeżenia złożone przy dostawie
• Termin na ogólną reklamację: Reklamacje muszą być złożone w ciągu maksymalnie 20 dni po otrzymaniu lub wysłaniu przesyłki, zgodnie z warunkami ogólnymi sprzedaży
• Dokumenty do dostarczenia: Dokument dostawy zawierający zastrzeżenia, faktura potwierdzająca pierwotną wartość towarów, zdjęcia uszkodzeń, zachowane oryginalne opakowanie

Aby skontaktować się z France Express i złożyć reklamację, dostępnych jest kilka kanałów. Obsługa klienta jest dostępna telefonicznie pod numerem 08 92 05 28 28. Można również znaleźć dane kontaktowe swojej lokalnej filii na stronie internetowej firmy i skontaktować się bezpośrednio z kierownikiem filii. Adres e-mail jest również dostępny w zakładce Kontakt witryny internetowej do sformułowania reklamacji na piśmie. Bezpośrednie udanie się do najbliższej filii pozostaje również praktyczną opcją radzenia sobie ze skomplikowanymi sytuacjami.

Odszkodowanie w przypadku straty lub uszkodzenia jest ograniczone przez Warunki Ogólne Sprzedaży France Express i przepisy dotyczące transportu towarów. W przypadku braku ubezpieczenia ad valorem odszkodowanie jest limitowane zgodnie ze skalami ustawowymi, zwykle obliczanymi proporcjonalnie do wagi przesyłki. Ten limit może okazać się niewystarczający dla towarów o dużej wartości, stąd znaczenie zawarcia dodatkowego ubezpieczenia dla cennych przesyłek.

• Ubezpieczenie ad valorem: France Express oferuje opcjonalne ubezpieczenie pozwalające na ubezpieczenie paczek do wysokości ich rzeczywistej wartości zadeklarowanej, za składkę zwykle między 2 a 3% tej wartości
• Zakres pokrycia: Ubezpieczenie ad valorem obejmuje przypadki utraty, kradzieży lub uszkodzenia podczas transportu, z odszkodowaniem odpowiadającym wartości zadeklarowanej
• Wyłączenia: Nieodpowiednie opakowanie, wady wewnętrzne towaru, zabronione produkty i przypadki siły wyższej (katastrofy naturalne, strajki) są wykluczone z gwarancji
• Próg deklaracji: Zaleca się zawarcie ubezpieczenia ad valorem, jeśli wartość towarów przekracza 33 € za kg wagi brutto dla krajowych lub 10 € za kg na arenie międzynarodowej

W przypadku niezgody z France Express dotyczącej zaproponowanego odszkodowania, masz możliwość odwołania się do mediacji lub organizacji rozstrzygającej spory. W wielu krajach ustawodawstwo dotyczące ochrony konsumentów nakłada odpowiedzialność na profesjonalnego sprzedawcę w przypadku niezaadresowanej lub uszkodzonej paczki. W przypadkach utraty lub kradzieży, zwykle możesz zażądać zwrotu pieniędzy od handlowca, który wysłał zamówienie; to on musi się zwrócić przeciwko transporterowi lub jego ubezpieczeniu.

Czas przetworzenia reklamacji jest zmienny w zależności od złożoności sytuacji. Aby dokładnie poznać postęp swojej sprawy, zaleca się regularny kontakt z lokalną filią France Express lub centralną obsługą klienta. Po zatwierdzeniu reklamacji odszkodowanie jest wypłacane zgodnie z warunkami określonymi w warunkach ogólnych sprzedaży lub w konkretnej umowie zawartej z transporterem.

Czy France Express obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

France Express oferuje międzynarodowe usługi transportu, głównie do europejskich miejsc przeznaczenia, dzięki wsparciu sieci Geodis i wyspecjalizowanych partnerów logistycznych. Usługa Transexpress stanowi dedykowaną ofertę dla przesyłek transgranicznych, pozwalającą szybko transportować paczki do głównych sąsiednich krajów Francji. Dla bardziej oddalonych miejsc przeznaczenia France Express opiera się na międzynarodowych filiach grupy Geodis, obecnych w 166 krajach na całym świecie.

Dla przesyłek w obrębie Unii Europejskiej formalności celne są znacznie uproszczone. Unia Europejska stanowiąc wspólny rynek, nie ma już barier celnych między krajami członkowskimi. W praktyce, gdy towary krążą między dwoma krajami UE, nie jest wymagana deklaracja celna i żaden specjalny formularz nie jest potrzebny. Ta płynność znacznie ułatwia wymianę handlową wewnątrz europejską.

• Przesyłki wewnątrz UE: Brak wymaganych formalności celnych dla towarów krążących między krajami członkowskimi Unii Europejskiej
• Produkty regulowane: Niektóre produkty, takie jak broń, leki, alkohol czy dobra kulturalne, pozostają poddane specjalnym regulacjom, nawet w obrębie UE
• Europejskie kraje spoza UE: Dla Szwajcarii, Zjednoczonego Królestwa (od Brexit), Norwegii lub innych krajów niebędących członkami, deklaracja celna jest obowiązkowa

Dla przesyłek do krajów położonych poza Unią Europejską formalności celne stają się konieczne. Celem służb celnych jest poznanie zawartości przesyłki (pochodzenie, charakter, wartość) w celu określenia obowiązujących ceł i podatków. Kilka dokumentów jest wymaganych dla tych międzynarodowych przesyłek i musi towarzyszyć towarowi.

• Deklaracja celna CN23: Obowiązkowy formularz uzasadniający pochodzenie, charakter i wartość wysyłanych towarów
• Faktura handlowa: Dokument centralny dla odcłowienia, używany przez organy celne do określenia obowiązujących ceł i podatków
• Deklaracja pochodzenia: Pozwala udowodnić europejskie pochodzenie towaru i może udzielić prawa do zwolnień od ceł, zgodnie z obowiązującymi umowami handlowymi
• Numer EORI: Obowiązkowy identyfikator dla operatorów gospodarczych przeprowadzających operacje import/eksport poza UE, powinien figurować na wszystkich deklaracjach celnych

Opłaty celne i podatki przywozowe są zwykle na rzecz odbiorcy, chyba że ustalono inaczej między nadawcą i transporterem (reżim DDP - Delivered Duty Paid). Opłaty te różnią się w zależności od kraju przeznaczenia, charakteru towarów i ich zadeklarowanej wartości. Terminy dostawy dla przesyłek międzynarodowych obejmują czas odcłowienia, który może różnić się od kilku godzin do kilku dni w zależności od złożoności sprawy i efektywności służb celnych kraju przeznaczenia.

France Express, poprzez sieć Geodis, może zaoferować pomoc w formalności celne dla klientów mających regularne potrzeby eksportowe. Ta usługa doradcza pozwala upewnić się, że dokumenty są poprawnie wypełnione i że towary są prawidłowo sklasyfikowane, aby uniknąć jakichkolwiek blokad celnych. Dla przesyłek jednorazowych zwykle na nadawcy spoczywa obowiązek przygotowania wymaganych dokumentów i upewnienia się ich zgodności.

Ograniczenia w eksporcie różnią się w zależności od kraju przeznaczenia. Niektóre towary mogą być zabronione lub podlegać wcześniejszej autoryzacji: produkty spożywcze, rośliny, zwierzęta, leki, produkty chemiczne itd. Zaleca się sprawdzenie przepisów kraju docelowego przed każdą międzynarodową wysyłką, aby uniknąć, że towary będą zablokowane lub zwrócone przez służby celne.

Zrozumieć statusy śledzenia

Podczas śledzenia paczki France Express online mogą pojawić się różne statusy na etapach transportu. Każdy status odzwierciedla dokładny etap podróży przesyłki, od jej odbioru do ostatecznej dostawy. France Express udostępnia nadawcom i odbiorcom narzędzia śledzenia w czasie rzeczywistym, dostępne poprzez profesjonalny portal internetowy, przestrzeń klienta lub dedykowaną przestrzeń odbiorcy. Oto główne statusy i ich znaczenie:

France Express oferuje również zaawansowane narzędzia do proaktywnego zarządzania przesyłkami. Usługa Info desti informuje odborcę o przewidywanej dacie i przedziale czasowym dostawy za pośrednictwem SMS lub e-maila, natomiast usługa Info direct pozwala nadawcom działać w czasie rzeczywistym na przesyłkę w przypadku problemu. Te funkcjonalności gwarantują całkowitą przejrzystość stanu paczek i pozwalają antycypować lub szybko rozwiązać ewentualne trudności z dostawą.