Śledzenie Envialia

Co to jest Envialia?

Envialia to hiszpańska firma zajmująca się transportem paczek express, która ugruntowała swoją pozycję jako jeden z głównych graczy na rynku przesyłek pilnych na Półwyspie Iberyjskim. Założona w 2001 roku przez dwunastu doświadczonych przedsiębiorców z sektora transportu pilnego, firma powstała z chęci stworzenia konkurencyjnej sieci krajowej wobec historycznych gigantów, takich jak SEUR czy MRW. Zespół firmy, zaangażowany w logistykę ekspresową dla indywidualnych klientów i profesjonalistów z branży e-commerce, zdobył dobrą reputację. Oprócz siedziby w Coslada, na przedmieściach Madrytu, Envialia rozwijała przez lata uznane doświadczenie w szybkiej dostawie przeznaczonej zarówno dla konsumentów, jak i dla profesjonalistów handlu elektronicznego.

Historia Envialia doskonale ilustruje ewolucję hiszpańskiego sektora logistycznego na przełomie XXI wieku. W czasach, gdy handel internetowy zaczynał się rozwijać w Europie, założyciele przewidzieli rosnące potrzeby firm w zakresie szybkiej i niezawodnej dostawy. Ich strategia okazała się trafna, ponieważ firma doświadczyła trwałego wzrostu przez ponad dwie dekady, osiągając zdolność obsługi ponad 85 000 przesyłek dziennie i zatrudniając ponad 2300 profesjonalistów rozsianych na całym terytorium Hiszpanii.

Strategiczne pozycjonowanie Envialia opiera się na kilku filarach fundamentalnych, które ukształtowały jej reputację w branży. Już od początków firma kładła nacisk na szybkość wykonania, niezawodność dostaw i zastosowanie innowacyjnych technologii w celu optymalizacji każdego etapu procesu transportu. To podejście pozwoliło jej przyciągnąć zróżnicowaną klientelę, od małych handlowców po duże sieci handlu internetowego, a także firmy przemysłowe wymagające pilnych wysyłek części lub dokumentów.

• Data założenia: 2001, wynik połączenia dwunastu przedsiębiorców transportu pilnego, którzy chcieli stworzyć krajową alternatywę dla liderów rynku
• Siedziba główna: Coslada, w społeczności Madrytu, gdzie znajduje się również centralny hub logistyczny firmy
• Założenie: Firma wywodząca się z kolektywnej wizji doświadczonych profesjonalistów hiszpańskiego sektora logistycznego
• Wielkość operacyjna: Ponad 85 000 przesyłek przetwarzanych codziennie w całej sieci krajowej
• Zasoby ludzkie: Ponad 2300 współpracowników rozmieszczonych między siedzibą, platformami logistycznymi i siecią biur
• Baza klientów: Około 35 000 aktywnych klientów, głównie profesjonalistów e-commerce i firm

W 2023 roku Envialia przeszła znaczący moment w historii wraz z przejęciem przez Ontime, hiszpańskiego giganta logistycznego na etapie ekspansji. Ta operacja strategiczna wpisuje się w ruch konsolidacji rynku transportu pilnego w Hiszpanii, gdzie podmioty średniej wielkości są stopniowo absorbowane przez większe grupy. Integracja Envialia w ramach Ontime pozwoliła temu ostatniemu znacznie wzbogacić swoją sieć terytorialną, włączając ponad 200 dodatkowych biur i sieć regularnych połączeń Envialia. Chociaż marka Envialia stopniowo znika na rzecz marki Ontime, infrastruktura i wiedza specjalistyczna rozwinięte przez firmę przez ponad dwadzieścia lat nadal przynoszą korzyści klientom nowej grupy.

W jakie kraje dostarcza Envialia?

Envialia zbudowała swoją sieć dystrybucji głównie wokół Półwyspie Iberyjskiego, z szczególnie gęstym pokryciem w Hiszpanii i Portugalii. Przewoźnik obsługuje całe terytorium hiszpańskie, obejmując nie tylko półwysep, ale również archipelagi Balearów i Kanarów, a także enkllawy Ceuta i Melilla położone na marokańskim wybrzeżu. Ta wyczerpująca obecność na rynku krajowym stanowi podstawę działalności Envialia i reprezentuje większość jego dziennych przesyłek.

Strategia ekspansji geograficznej Envialia skupiała się najpierw na Portugalii, kraju sąsiednim, z którym Hiszpania utrzymuje intensywne stosunki handlowe. Przewoźnik rozwinął tam znaczącą obecność, umożliwiającą oferowanie płynnych i szybkich transgranicznych usług dostawy. Ta bliskość geograficzna i kulturowa ułatwiła integrację obu rynków w ramach zunifikowanej sieci logistycznej, pozwalającej firmom eksportującym z obu krajów skorzystać z zoptymalizowanych czasów transportu.

Poza Półwyspem Iberyjskim Envialia stopniowo rozszerzała swoją strefę pokrycia na kilka krajów europejskich, aby spełnić potrzeby internacjonalizacji swojej bazy klientów. Przewoźnik oferuje usługi wysyłki do miejsc przeznaczenia, takich jak Francja, Włochy, Niemcy, Wielka Brytania, Belgia, Szwajcaria i Niderlandy. Te połączenia międzynarodowe zwykle opierają się na partnerstwach z lokalnymi operatorami zapewniającymi ostateczną dystrybucję w każdym kraju docelowym.

• Półwysep hiszpański: Pełne pokrycie wszystkich prowincji i wspólnot autonomicznych, z czasami dostawy wynoszącymi 24 godziny na większości terytoriów
• Wyspy Baleary: Dostawa do Majorki, Minorki, Ibizy i Formentury z czasami dostosowanymi do transportu morskiego lub lotniczego
• Wyspy Kanaryjskie: Dostawa do siedmiu głównych wysp archipelagu, zwykle w ciągu 48-72 godzin
• Ceuta i Melilla: Usługi dostępne dla tych hiszpańskich terytoriów położonych w Afryce Północnej
• Portugalia: Pełne pokrycie terytorium portugalskiego kontynentalnego i wyspiarskiego, w tym Azory i Madeirę
• Andora: Dostawa do księstwa pirenejskiego w specjalnych warunkach związanych z jego statusem celnym
• Europa Zachodnia: Usługi do Francji, Niemiec, Włoch, Wielkiej Brytanii, Belgii, Szwajcarii i Niderlandów

W przypadku celów międzynarodowych poza Europą Envialia polega na porozumieniach z globalnymi partnerami logistycznymi. Czasy tranzytu znacznie się różnią w zależności od ostatecznego przeznaczenia, mogą wahać się od kilku dni dla sąsiednich krajów europejskich do kilku tygodni dla miejsc najdalej położonych. Wysyłki poza Unię Europejską podlegają obowiązującym formalności celnym, co może wpłynąć na czasy transportu i spowodować dodatkowe koszty dla odbiorcy.

Jakie są usługi i czasy dostawy Envialia?

Envialia opracowała pełny zakres usług dostawy zaprojektowany w celu spełnienia zróżnicowanych potrzeb swojej bazy klientów, niezależnie od tego, czy są to indywidualni klienci chcący wysłać pilną paczkę, czy firmy zarządzające dużymi przepływami logistycznymi. Ta różnorodność ofert pozwala przewoźnikowi zaproponować rozwiązania dostosowane do każdej sytuacji, łącząc różne poziomy pilności, gwarancji i ceny w celu jak najlepszego dostosowania się do ograniczeń każdego nadawcy.

Flagową usługą Envialia pozostaje dostawa ekspresowa w 24 godziny na całym Półwyspie Hiszpańskim. Usługa ta gwarantuje dostarczenie paczki odbiorcy w następny dzień roboczy w przypadku przekazania przesyłki przewoźnikowi przed czasem zamknięcia. Dostawy odbywają się zwykle między 9:00 a 19:00, podzielone na dwa różne okresy: poranek od 9:00 do 14:00 i popołudnie od 16:00 do 19:00. Ten zakres godzinowy oferuje pewną elastyczność, jednocześnie gwarantując przewidywalne czasy dystrybucji.

W przypadku mniej pilnych przesyłek Envialia oferuje ekonomiczną usługę z czasami dostawy od 24 do 72 godzin w zależności od przeznaczenia. Ta opcja jest szczególnie odpowiednia dla wysyłek, gdzie szybkość nie jest priorytetowym kryterium i gdzie koszt stanowi decydujący czynnik w wyborze przewoźnika. Paczki przekazane tej usłudze są transportowane w ciągu trzech dni roboczych od ich odbioru, co pozwala Envialia zoptymalizować trasy i zaproponować bardziej atrakcyjne ceny.

• Dostawa ekspresowa 24h: Gwarantowany transport w następnym dniu roboczym od odebrania na całym Półwyspie Hiszpańskim, z dostarczeniem przed 19:00
• Dostawa ekonomiczna 24-72h: Zoptymalizowana usługa umożliwiająca czasy dostawy od jednego do trzech dni roboczych w zależności od przeznaczenia, po obniżonej cenie
• Dostawa w ten sam dzień: Ultra-szybka usługa dostępna dla pilnych wysyłek lokalnych w strefie miejskiej, z odbiorem rano i dostawą popołudniu
• Dostawa na wyspy: Czasy dostawy 48-72 godzin do Balearów i Kanarów, w tym transport morski lub lotniczy
• Dostawa międzynarodowa ekspresowa: Przyspieszona usługa z czasami dostawy wynoszącymi 73 godzin do głównych celów europejskich
• Dostawa międzynarodowa standard: Transport w ciągu 4-7 dni roboczych do Europy, zmienne czasy dostawy dla innych kontynentów

Envialia wyróżniła się również opracowaniem wyspecjalizowanych usług dla towarów wrażliwych. Przewoźnik oferuje w szczególności opcję dostawy w kontrolowanej temperaturze gwarantującą transport łamliwych lub łatwo psujących się produktów w środowisku chroniącym ich integralność. Ta usługa z gwarancją dostawy w ciągu 48 godzin spełnia specjalne potrzeby sektorów farmaceutycznego, spożywczego lub kosmetycznego, które wymagają szczególnych warunków transportu.

Jeśli chodzi o dostawy w weekendy, Envialia oferuje opcjonalną usługę dystrybucji w sobotę za dodatkową opłatę. Ta opcja dodaje się do dowolnej standardowej formuły wysyłki i pozwala spełnić oczekiwania odbiorców niedostępnych w ciągu tygodnia do odebrania paczek. Dni ustawowo wolne nie są zwykle przedmiotem tras dostawy, co może wydłużyć podane czasy dostawy, gdy dzień wolny wypadnie w środku tygodnia.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez Envialia?

Polityka taryfowa Envialia opiera się na systemie obliczania biorącym pod uwagę kilka parametrów, które określają ostateczny koszt każdej przesyłki. Waga paczki naturalnie stanowi pierwszy kryteria, ale wymiary opakowania również wchodzą w grę poprzez obliczanie wagi objętościowej. To podejście, wspólne dla wszystkich przewoźników ekspresowych, ma na celu sprawiedliwe opłacanie paczek objętych, ale lekkich, które zajmują znaczną przestrzeń w pojazdach dostawy.

Obliczanie wagi objętościowej u Envialia odbywa się poprzez pomnożenie trzech wymiarów paczki wyrażonych w centymetrach, a następnie podzielenie wyniku przez współczynnik 4000. Ten współczynnik jest bardziej dotkliwy niż używany przez wielu konkurentów, którzy zwykle stosują dzielnik 6000. Konkretnie, oznacza to, że objętość paczki będzie obciążana wyższą wagą objętościową u Envialia niż u niektórych innych przewoźników. Stosowana stawka odpowiada zawsze wyższej wartości między rzeczywistą wagą a wagą objętościową.

Jeśli chodzi o wymiary, Envialia akceptuje paczki, których całkowity rozwój nie przekracza 300 centymetrów, czyli sumę długości, szerokości i wysokości. To standardowe ograniczenie pozwala transportować zdecydowaną większość typowych paczek bez szczególnych trudności. W przypadku przesyłek przekraczających te wymiary stosuje się dodatkową opłatę ryczałtową w wysokości 35 euro, pod warunkiem, że paczka nie przekracza limitu absolutnego odpowiadającego rozwojowi obliczonemu zgodnie ze wzorem (2 x szerokość) + (2 x długość) równy lub mniejszy niż 500 centymetrów.

• Maksymalna waga standardowa: 50 kilogramów na paczkę dla większości usług, zmniejszona do 40 lub 47 kg dla niektórych specjalnych usług
• Wymiary standardowe: Całkowity rozwój (D + s + w) ograniczony do 300 centymetrów bez dodatkowych opłat
• Wymiary maksymalne: Rozwój obliczony przez (2 x szerokość) + (2 x długość) ograniczony do 500 centymetrów
• Opłata za wymiary poza normą: 35 euro za każdą paczkę przekraczającą wymiary standardowe
• Współczynnik objętościowy: Podział przez 4000 dla obliczenia wagi objętościowej
• Podstawa rozliczeń: Wyższa wartość między rzeczywistą wagą a wagą objętościową

Stawki praktykowane przez Envialia różnią się w zależności od wybranej usługi, strefy przeznaczenia i wagi do rozliczenia. W przypadku wysyłki ekspresowej w ciągu 24 godzin na Półwyspie Hiszpańskim ceny zwykle zaczynają się od kilku euro za małe paczki i stopniowo wzrastają wraz z wagą. Wysyłki na Wyspy Kanaryjskie lub międzynarodowe podlegają specjalnościowym skalom taryfowym uwzględniającym dodatkowe koszty związane z transportem lotniczym lub morskim oraz ewentualnym formalności celnymi.

Envialia oferuje również opcje pobrania za pobraniem, umożliwiające odbiorcy zapłacenie kwoty zamówienia bezpośrednio dostawcy podczas odebrania paczki. Ta usługa, szczególnie ceniona w handlu elektronicznym, daje zaufanie kupujących, którzy wolą płacić przy dostawie niż online. Dodatkowe opłaty mają zastosowanie do tej usługi, których wysokość zmienia się w zależności od wartości pobrania żądanego.

Jakie są opcje dostawy Envialia?

Poza różnymi poziomami usług w zakresie czasów dostawy, Envialia oferuje kilka opcji dostawy pozwalających odbiorcy personalizować warunki otrzymania paczki. Ta elastyczność stanowi główną zaletę przewoźnika w kontekście, w którym konsumenci coraz bardziej oczekują kontroli nad czasem i miejscem dostawy swoich zakupów. Firma znacznie zainwestowała w opracowanie narzędzi cyfrowych ułatwiających zarządzanie preferencjami dostawy.

Dostawa do domu pozostaje głównym trybem dystrybucji oferowanym przez Envialia. Kurier zjawia się pod adresem wskazanym przez nadawcę w zwykłych godzinach trasy, zwykle rano między 9:00 a 14:00 lub popołudniu między 16:00 a 19:00. W przypadku nieobecności odbiorcy kierowca zostawia notatkę o próbie dostawy i zwykle dokonuje drugiej próby w następny dzień roboczy. Jeśli ta druga próba również nie powiedzie się, paczka jest udostępniana w najbliższym biurze Envialia do domu odbiorcy.

Aby uniknąć problemów związanych z nieobecnością przy dostawie, Envialia oferuje opcję odbioru w biurze pozwalającą odbiorcy odebrać paczkę bezpośrednio w centrum dystrybucji. To rozwiązanie okazuje się szczególnie praktyczne dla osób mających harmonogramy pracy niezgodne ze standardowymi przedziałami dostawy. Odbiorca ma wtedy siedem dni na odebranie paczki z dokumentem tożsamości i numerem śledzenia.

• Dostawa do domu: Dystrybucja standardowa pod wskazany adres, z dwiema próbami dostawy w przypadku nieobecności
• Odbiór w biurze: Udostępnienie paczki w najbliższym centrum Envialia, z okresem przechowywania wynoszącym siedem dni
• Dostawa na umówioną godzinę: Możliwość ustalenia dokładnego przedziału czasowego z odbiorcą za dodatkową opłatą
• Zmiana adresu: Opcja pozwalająca przekierować paczkę w drodze na nowy adres dostawy
• Opóźnienie dostawy: Możliwość reprogramowania daty dostawy za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub służby klienta
• Dostawa w sobotę: Opcjonalna usługa za dodatkową opłatą dla dostawy w koniec tygodnia

Jedną z głównych innowacji wprowadzonych przez Envialia jest system dostawy bez kontaktu o nazwie Envialia Zero Zero. Urządzenie to pozwala odbiorcy potwierdzić odbiór paczki bez konieczności fizicznego podpisania dokumentu dostawy. Zasada polega na wcześniejszym wysłaniu unikalnego kodu PIN do odbiorcy, który przekazuje go ustnie kurierowi podczas dostarczenia paczki. Ta metoda oferuje kilka korzyści: eliminuje bezpośredni kontakt między dostawcą a odbiorcą, eliminuje użycie dokumentów papierowych i zapewnia, że paczka jest dostarczana osobie upoważnionej, ponieważ tylko rzeczywisty odbiorca dysponuje kodem.

Envialia opracowała również kompletną aplikację mobilną pozwalającą odbiorcom śledzić paczki w czasie rzeczywistym, zlokalizować najbliższe biuro i zmodyfikować parametry dostawy. Aplikacja wysyła powiadomienia przy każdej zmianie statusu paczki, pozwalając odbiorcy przewidzieć przybycie dostawy i odpowiednio się zaplanować. Ta cyfryzacja ścieżki klienta odpowiada oczekiwaniom konsumentów przyzwyczajonych do usług połączonych.

Co zrobić, jeśli moja paczka Envialia jest zagubiona lub uszkodzona?

Pomimo środków ostrożności podjętych przez Envialia w celu zapewnienia bezpiecznego transportu paczek, mogą podczas transportu dojść do incydentów. Niezależnie od tego, czy chodzi o paczkę zagubioną, towar uszkodzony czy istotne opóźnienie dostawy, przewoźnik wdrożył procedury reklamacji pozwalające nadawcom i odbiorcom dochodzić swoich praw i uzyskać odszkodowanie, gdy spełnione są warunki.

W przypadku odebrania widoczenie uszkodzonej paczki pierwszym zaleceniem jest dokładne zbadanie stanu opakowania w obecności dostawcy i, jeśli stwierdzono uszkodzenia, sformułowanie precyzyjnych zastrzeżeń na dokumencie dostawy. Te zastrzeżenia muszą szczegółowo opisywać obserwowane szkody: pudełko rozerwane, ślady zgniecenia, opakowanie zamoknięte lub jakakolwiek inna widoczna anomalia. Jeśli kurier odmawia poświęcenia czasu niezbędnego do tej kontroli, powinno się to również wskazać na dokumencie dostawy przed podpisaniem.

Każda reklamacja dotycząca stanu towaru musi być zgłoszona do Envialia w ciągu maksymalnie siedmiu dni od daty dostawy. Ten okres pozwala odbiorcy mieć rozsądny czas na rozpakowanie paczki i stwierdzenie ewentualnych uszkodzeń, które nie były widoczne na zewnątrz. Po upłynięciu tego okresu znacznie trudniej jest doprowadzić do rozpatrzenia reklamacji, ponieważ przewoźnik może uzasadnienie uznać, że uszkodzenia miały miejsce po dostawie.

• Okres reklamacji: Maksymalnie siedem dni od dostawy na zgłoszenie uszkodzonej paczki lub uszkodzonego zawartości
• Dokumenty do dostarczenia: Fotografie uszkodzeń, kopia dokumentu dostawy z zastrzeżeniami, faktura zakupu towarów
• Kanały reklamacji: Formularz online na stronie Envialia, wiadomość email na adres [email protected] lub wezwanie do centrum obsługi klienta
• Numer centrum obsługi klienta: 900 80 19 29 (numer bezpłatny w Hiszpanii) lub 916 270 293 (linia płatna)
• Numer do zgłaszania incydentów: 913 75 82 04 w celu szybkiego zgłoszenia problemu dostawy
• Okres przetwarzania: Envialia zobowiązuje się odpowiedzieć na reklamacje w ciągu 24-48 godzin roboczych

W przypadku zgubionej paczki przewoźnik inicjuje wewnętrzną procedurę wyszukiwania, aby spróbować zlokalizować przesyłkę w swojej sieci. Jeśli paczka pozostaje nieznaleziona po rozsądnym okresie czasu, zwykle wynoszącym od piętnastu do trzydziestu dni, jest oficjalnie deklarowana jako zagubiona i może rozpo proces odszkodowania. Wypłacone odszkodowanie zależy od zadeklarowanej wartości zawartości i ewentualnych ubezpieczeń zaciągniętych w momencie wysyłki.

Bez oświadczenia wartości ani dodatkowego ubezpieczenia standardowa kompensacja jest ograniczona zgodnie z umowami międzynarodowymi regulującymi transport towarów. Limit ten zwykle wynosi pewną kwotę za kilogram przewożonych towarów, co może być niewystarczające dla przedmiotów wartościowych. Dlatego właśnie Envialia oferuje opcje ubezpieczenia ad valorem pozwalające na pokrycie towaru do jego rzeczywistej wartości za dodatkową składkę obliczoną jako procent wartości zadeklarowanej.

Należy zauważyć, że odpowiedzialność przewoźnika może być ograniczona lub wyłączona w określonych okolicznościach, w szczególności w przypadku siły wyższej, właściwych wad towaru lub niewystarczającego opakowania. Źle chroniona paczka, która dotrze uszkodzona, może zostać odrzucona do odszkodowania, jeśli przewoźnik wykaże, że opakowanie było nieodpowiednie do charakteru towaru lub normalnych warunków transportu.

Czy Envialia obsługuje wysyłki międzynarodowe i formalności celne?

Envialia oferuje międzynarodowe usługi wysyłki pozwalające wysyłać paczki do wielu krajów na całym świecie. Jednak zarządzanie wysyłkami międzynarodowymi istotnie różni się w zależności od tego, czy cel znajduje się w Unii Europejskiej, czy poza tym zintegrowanym obszarem gospodarczym. To rozróżnienie jest fundamentalne, ponieważ określa wymagane formalności administracyjne i ewentualne dodatkowe opłaty przewidywane dla odbiorcy.

W przypadku wysyłek do krajów członkowskich Unii Europejskiej swobodny przepływ towarów znacznie upraszcza procedury. Żadne oświadczenie celne nie jest wymagane dla paczek zawierających towary pochodzenia wspólnotowego wysyłane między krajami Unii. Czasy transportu zatem odpowiadają tylko czasowi potrzebnemu do dotarcia do celu bez ryzyka zatrzymania w celach. Envialia obsługuje wszystkie kraje europejskie bezpośrednio lub za pośrednictwem lokalnych partnerów zapewniających ostateczną dystrybucję.

Sytuacja jest różna dla wysyłek do krajów poza Unią Europejską, włączając Wielką Brytanię od momentu Brexitu. Te przesyłki podlegają międzynarodowym regulacjom celnym i wymagają dostarczenia określonych dokumentów pozwalających organom kraju docelowego prawidłowo identyfikować i opodatkować importowane towary. Niezastosowanie się do tych zobowiązań może spowodować zatrzymanie paczki w celach, a nawet jej odesłanie do nadawcy.

• Oświadczenie CN22: Uproszczony formularz wymagany dla wysyłek niskiej wartości do krajów spoza Unii Europejskiej, do umieszczenia na opakowaniu
• Oświadczenie CN23: Szczegółowy dokument celny obowiązkowy dla wysyłek komercyjnych lub znacznej wartości
• Faktura handlowa: Dokument opisujący dokładnie charakter, ilość i wartość wysyłanych towarów
• Kod taryfowy: Klasyfikacja celna towarów pozwalająca określić mające zastosowanie cła celne
• Kraj pochodzenia: Obowiązkowe wskazanie miejsca produkcji artykułów zawartych w paczce
• Oświadczenie elektroniczne: Obowiązek przekazania informacji celnych w formie niezmatalizowanej przed wysyłką

Opłaty celne i podatki przywozowe stanowią ważny element do uwzględnienia przy wysyłce międzynarodowej poza Unią Europejską. Te opłaty, które ogólnie obejmują cła celne obliczane na wartość towaru i podatek VAT kraju docelowego, obciążają odborcę, chyba że między stronami ustalono inaczej. Envialia może proponować formuły obejmujące rozgraniczenie i zaliczkę praw i podatków, ale te opcje generują znaczne dodatkowe koszty.

Czas rozgraniania różni się znacznie w zależności od krajów i złożoności wymaganych formalności. Niektóre cele słynące z surowości celnej mogą spowodować opóźnienia wynoszące kilka dni, a nawet kilka tygodni w transporcie paczek. Towary podlegające szczególnym ograniczeniom, takie jak produkty spożywcze, kosmetyki czy urządzenia elektroniczne, mogą wymagać specjalnych zezwoleń lub dodatkowych certyfikatów opóźniających zwolnienie paczki.

Envialia wspiera swoich klientów biznesowych w zarządzaniu formalności celnymi poprzez oferowanie usług pomocy przy redagowaniu wymaganych dokumentów. Przewoźnik może również przejąć pewne czynności administracyjne na rzecz nadawcy, chociaż odpowiedzialność za dokładność deklaracji zawsze spoczywa na tym ostatnim. Błędne lub niekompletne oświadczenie może spowodować kary celne, za które przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności.

Zrozumieć statusy śledzenia

Podczas śledzenia paczki Envialia online mogą pojawić się różne statusy. Oto główne statusy i ich znaczenie: