Śledzenie EMS ePacket

Czym jest EMS ePacket?

EMS ePacket to międzynarodowy serwis wysyłki szybkiej i ekonomicznej, specjalnie zaprojektowany dla małych przesyłek pochodzących z handlu internetowego. Opracowany przez China Post (China Postal Express & Logistics) we współpracy z innymi krajowymi usługami pocztowymi, serwis umożliwia sprzedawcom z Chin i Hongkongu wysyłanie lekkich produktów za granicę w niezawodny sposób, z śledzeniem przesyłki na całej trasie. Stworzony w epoce transgranicznego handlu elektronicznego, EMS ePacket, czasami nazywany EUB lub e Youbao po chińsku, stał się preferowanym rozwiązaniem logistycznym dla sprzedawców na platformach takich jak AliExpress, eBay, Wish, Temu czy innych międzynarodowych rynkach.

Skrót EMS oznacza Express Mail Service, międzynarodowy serwis poczty ekspresowej zarządzany przez członków Światowej Unii Pocztowej (UPU). Kooperatywa EMS została utworzona w 1998 roku w ramach UPU w celu promowania harmonizacji i rozwoju usług poczty ekspresowej na całym świecie. Kooperatywa ta skupia dziś 182 administracje pocztowe, reprezentujące ponad 85% światowych operatorów EMS. Część ePacket tego serwisu została specjalnie dostosowana do konkretnych potrzeb transgranicznego handlu elektronicznego, oferując ekonomiczną alternatywę dla klasycznego serwisu EMS dla małych przesyłek.

Historia EMS ePacket sięga 2011 roku, kiedy to nawiązano nowatorskie partnerstwo między United States Postal Service (USPS) a Hongkong Post, wspierane przez platformę eBay w Chinach. To założycielskie porozumienie miało na celu przyspieszenie i ułatwienie wysyłki małych przesyłek z handlu elektronicznego z Chin i Hongkongu do Stanów Zjednoczonych. Oferując szybszą dostawę niż tradycyjna poczta, przy jednoczesnym zapewnieniu śledzenia aż do dostawy, EMS ePacket od razu odpowiedział na potrzeby sprzedawców internetowych i międzynarodowych kupujących tamtych czasów.

• Data utworzenia serwisu ePacket: 2011, z początkowym partnerstwem między USPS, Hongkong Post i eBay dla wysyłek do Stanów Zjednoczonych
• Utworzenie Kooperatywy EMS: 1998, w ramach Światowej Unii Pocztowej w celu harmonizacji międzynarodowych usług ekspresowych
• Główny operator: China Post (China Postal Express & Logistics), we współpracy z krajowymi usługami pocztowymi krajów docelowych
• Siedziba: Pekin, Chiny, dla China Post
• Zasięg światowy: Ponad 44 kraje i terytoria obsługiwane przez serwis ePacket, prawie 200 krajów dla globalnej sieci EMS
• Kontakt: +86 59138129145, email: [email protected]

Dzięki początkowym sukcesem w Stanach Zjednoczonych serwis ePacket szybko się rozwijał poza tę pierwszą trasę. W ciągu lat 2010-tych zawarto podobne porozumienia z rosnącą liczbą krajów, umożliwiając EMS ePacket stopniowe obsługiwanie nowych rynków. To rozszerzenie międzynarodowe dotyczyło w szczególności Kanady, Wielkiej Brytanii, Australii, Francji, Rosji i wielu innych krajów w Europie, Azji i Америке. Wspólnym celem tych rozszerzeń było oferowanie internetowym handlowcom z Chin uprościonego dostępu do klientów za granicą, korzystając ze zoptymalizowanych czasów dostawy i pewnego śledzenia dla konsumentów.

Dziś EMS ePacket jest integralną częścią rozwiązań wysyłkowych dla światowego handlu elektronicznego. Serwis operuje w ponad czterdziestu krajach i nadal się rozszerza w zależności od popytu i międzynarodowych partnerstw. Ten wzrost przyczynił się do wzmocnienia zaufania konsumentów do międzynarodowych zakupów online, czyniąc dostawę przesyłek z Chin i Hongkongu bardziej przejrzystą i niezawodną. EMS ePacket stał się w ten sposób niezbędnym rozwiązaniem łączącym chińskich sprzedawców z głównymi światowymi celami, oferując idealny kompromis między szybkością, kosztem i śledzeniem.

W jakich krajach dostawcą jest EMS ePacket?

Zasięg geograficzny EMS ePacket opiera się na rozległej międzynarodowej sieci pocztowej Światowej Unii Pocztowej. Początkowo ograniczony do połączenia między Chinami/Hongkongiem a Stanami Zjednoczonymi, serwis jest teraz oferowany w ponad czterdziestu czterech krajach rozsianych na wszystkich kontynentach. Praktycznie oznacza to, że przesyłka wysłana przez EMS ePacket z Chin lub Hongkongu może być dostarczona do regionów tak różnorodnych jak Ameryka Północna, Europa, Azja-Pacyfik, Oceania, a nawet niektóre części Bliskiego Wschodu.

To rozmieszczenie geograficzne jest możliwe dzięki ścisłym partnerstwom między China Post a krajowymi usługami pocztowymi krajów docelowych. Na przykład wysyłka ePacket do Stanów Zjednoczonych będzie przejęta przez USPS (United States Postal Service), w Wielkiej Brytanii przez Royal Mail, w Kanadzie przez Canada Post, w Niemczech przez Deutsche Post, we Francji przez La Poste i tak dalej. EMS ePacket korzysta z infrastruktury logistycznej i terytorialnego pokrycia tych krajowych operatorów pocztowych, aby zapewnić dystrybucję końcową w najlepszych warunkach.

• Ameryka Północna: Stany Zjednoczone, Kanada i Meksyk, ze zoptymalizowanymi czasami dostawy dzięki historycznym porozumieniom z USPS i Canada Post
• Europa Zachodnia: Francja, Niemcy, Wielka Brytania, Hiszpania, Włochy, Holandia, Belgia, Austria, Szwajcaria, Luksemburg, Irlandia, Portugalia, Dania, Finlandia, Szwecja, Norwegia
• Europa Środkowa i Wschodnia: Polska, Węgry, Grecja, Ukraina, Rosja, Kazachstan
• Azja-Pacyfik: Japonia, Korea Południowa, Singapur, Hongkong, Malezja, Tajlandia, Indonezja
• Oceania: Australia i Nowa Zelandia
• Bliski Wschód: Izrael, Arabia Saudyjska, Turcja
• Ameryka Łacińska: Brazylia i inne cele zgodnie z obowiązującymi porozumieniami

To działanie współpracy wpisuje się w ramy programu EMS Światowej Unii Pocztowej, który zachęca pocztę na całym świecie do współpracy przy usługach poczty ekspresowej. Dzięki tej zintegrowanej sieci EMS ePacket może dotrzeć zarówno do dużych metropolii, jak i bardziej oddalonych stref, korzystając z doświadczenia lokalnego każdego operatora pocztowego. Wspólne korzystanie z zasobów pozwala oferować spójny serwis na całym świecie: niezależnie od tego, gdzie znajduje się adresat w objętych krajach, miejscowa poczta przejmuje przesyłkę ePacket z chwilą jej przyjazdu do kraju.

To rozszerzone pokrycie daje EMS ePacket zdecydowaną przewagę dla sprzedawców internetowych chcących dostarczać produkty na całym świecie bez konieczności osobnego kontaktu z wieloma prywatnymi przewoźnikami. Ujednolicony serwis upraszcza logistykę dla e-commerce'u, jednocześnie gwarantując kupującym spójne doświadczenie dostawy niezależnie od ich lokalizacji geograficznej. Warto jednak zauważyć, że czasy dostawy i warunki mogą się różnić w zależności od kraju, w zależności od wydajności lokalnych serwisów pocztowych i procedur celnych specyficznych dla każdej destinacji.

W przypadku celów nieobjętych serwisem ePacket, nadawcy mogą zwrócić się do standardowego serwisu EMS, który obsługuje prawie 200 krajów i terytoriów na całym świecie. Ten serwis premium oferuje jeszcze krótsze czasy dostawy, ale wyższym kosztem, dostosowany do pilnych wysyłek lub towarów o wyższej wartości.

Jakie są usługi i czasy dostawy EMS ePacket?

EMS ePacket oferuje szereg usług dostosowanych do różnych potrzeb sprzedawców internetowych i międzynarodowych kupujących. Serwis pozycjonuje się jako pośrednik między standardową ekonomiczną pocztą a serwisem premium EMS Express, oferując doskonały kompromis między szybkością a kosztem dla wysyłek małych przesyłek z handlu elektronicznego.

Standardowy serwis ePacket stanowi główną ofertę, specjalnie zaprojektowany dla małych lekkich przesyłek z e-commerce. Czasy dostawy zwykle wynoszą od 7 do 20 dni roboczych w zależności od celu, co stanowi znaczne ulepszenie w porównaniu do tradycyjnych ekonomicznych wysyłek pocztowych z Chin, które mogą trwać do 45 dni lub dłużej. Ta szybkość wynika z priorytetowego przewozu samolotem i przyśpieszonego przetwarzania w centrach pocztowych obu krajów.

• ePacket Standard: Czasy dostawy od 7 do 20 dni roboczych dla większości celów, pełne śledzenie, ekonomiczne rozwiązanie dla małych przesyłek do 2 kg
• EMS Express (serwis premium): Czasy dostawy od 3 do 7 dni roboczych, priorytetowy serwis dla pilnych wysyłek, maksymalna waga wyższa do 30-40 kg w zależności od celu
• Czasy dostawy do Stanów Zjednoczonych: Średnio 10 do 15 dni roboczych dla ePacket, 3 do 5 dni dla EMS Express
• Czasy dostawy do Francji: Średnio 10 do 20 dni roboczych dla ePacket, 5 do 7 dni dla EMS Express
• Czasy dostawy do Wielkiej Brytanii: Średnio 7 do 15 dni roboczych dla ePacket
• Czasy dostawy do Rosji i Arabii Saudyjskiej: Średnio 15 do 25 dni roboczych, cele trudniejsze do obsługi

Ważne jest, aby pamiętać, że te czasy są średnimi szacunkami i mogą się różnić w zależności od kilku czynników. Okresy dużego ruchu, takie jak chiński Nowy Rok, Black Friday lub święta końca roku, mogą znacznie wydłużyć czasy przesyłki. Podobnie, wyjątkowe warunki pogodowe, strajki lub zaburzenia w międzynarodowym transporcie lotniczym mogą wpłynąć na czasy dostawy. Przetwarzanie celne w kraju docelowym jest również ważną zmienną, która może opóźnić dostawę o kilka dni.

Serwis EMS Express, natomiast, oferuje znacznie krótsze czasy dostawy, zwykle od 3 do 7 dni roboczych do głównych celów na świecie. Ten serwis premium jest szczególnie odpowiedni dla pilnych wysyłek lub towarów wartościowych wymagających szybkiej i niezawodnej dostawy. Stawki są wyższe niż ePacket, ale pozostają konkurencyjne w porównaniu do międzynarodowych ekspresistów prywatnych, takich jak DHL, FedEx czy UPS.

Dostawę w weekend zwykle nie oferuje się domyślnie dla wysyłek ePacket, ponieważ dystrybucja końcowa jest zapewniana przez lokalne serwisy pocztowe, które respektują swoje własne godziny funkcjonowania. Większość krajowych operatorów pocztowych dystrybuuje od poniedziałku do soboty, ale dostawy w sobotę mogą być ograniczone w zależności od stref geograficznych i krajów. Dostawy w dni świąteczne, lokalne serwisy pocztowe stosują swoje zwykłe zasady, z zawieszeniem dystrybucji w krajowe dni świąteczne.

Sprzedawcy internetowi szczególnie cenią względną przewidywalność czasów ePacket, która pozwala im komunikować wiarygodne szacunki dostawy swoim klientom. Ta przejrzystość wzmacnia zaufanie międzynarodowych kupujących i przyczynia się do poprawy ogólnego doświadczenia klienta w międzynarodowym handlu elektronicznym.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez EMS ePacket?

Serwis EMS ePacket jest specjalnie zaprojektowany dla małych lekkich wysyłek, z surowymi ograniczeniami dotyczącymi wagi, wymiarów i wartości. Te ograniczenia pozwalają na utrzymanie konkurencyjnych stawek przy jednoczesnym zapewnieniu szybkiego przewozu dostosowanego do ograniczeń transportu lotniczego.

Maksymalna waga dozwolona dla wysyłki ePacket wynosi zazwyczaj 2 kilogramy, w tym opakowanie. To ograniczenie wagi obejmuje sam produkt, materiały ochronne, pudełko wysyłkowe lub kopertę oraz wszelkie inne elementy opakowania. Jednak pewne cele korzystają z godnych uwagi wyjątków: przesyłki wysyłane do Izraela mogą ważyć do 3 kilogramów, a te do Wielkiej Brytanii i Rosji mogą osiągnąć 5 kilogramów.

• Standardowa maksymalna waga: 2 kg dla większości celów na świecie
• Maksymalna waga do Izraela: Do 3 kg dozwolone
• Maksymalna waga do Wielkiej Brytanii i Rosji: Do 5 kg dozwolone
• Maksymalna długość: 60 cm dla najdłuższego boku przesyłki
• Wymiary połączone: Suma długości, szerokości i wysokości nie powinna przekraczać 90 cm
• Maksymalna deklarowana wartość: 400 dolarów amerykańskich dla zawartości przesyłki

Jeśli chodzi o stawki, EMS ePacket wyróżnia się doskonałym stosunkiem jakości do ceny. Opłaty wysyłkowe są obliczane na podstawie wagi i celu przesyłki, ze stawkami zwykle poniżej 3 dolarów amerykańskich dla najlżejszych wysyłek. Ta dostępność cen w dużym stopniu przyczyniła się do sukcesu międzynarodowego handlu elektronicznego z Chin, umożliwiając sprzedawcom oferowanie zniżonych opłat wysyłkowych, a nawet bezpłatnej dostawy, na małych przedmiotach.

Czynniki wpływające na ostateczną cenę wysyłki ePacket to przede wszystkim rzeczywista waga przesyłki, strefa docelowa i ewentualne opcje dodatkowe. Waga objętościowa, powszechnie używana przez prywatnych przewoźników ekspresowych, zwykle nie jest stosowana do standardowych wysyłek ePacket, co korzystnie wpływa na przesyłki o dużej objętości, ale lekkie. China Post oferuje kalkulator stawek online umożliwiający nadawcom uzyskanie dokładnego szacunku kosztów wysyłki do każdego celu.

W przypadku wysyłek przekraczających limity ePacket, nadawcy muszą zwrócić się do standardowego serwisu EMS, który akceptuje znacznie cięższe i większe przesyłki. W EMS suma długości, szerokości i wysokości nie powinna przekraczać 3 metrów (maksymalna dozwolona długość jednej strony to 1,5 metra), a waga może osiągnąć 20 do 40 kilogramów w zależności od celów. Stawki EMS są oczywiście wyższe, ale pozostają konkurencyjne w porównaniu do alternatyw na rynku.

Pewne towary podlegają ograniczeniom wysyłkowym lub są całkowicie zakazane, niezależnie od ich wagi lub wymiarów. Baterie litowe o dużej pojemności, płyny łatwopalne, aerozole pod ciśnieniem, broń, materiały wybuchowe, substancje nielegalne i podrabianych dzieł figurują wśród artykułów zakazanych. Nadawcy muszą ściśle respektować te ograniczenia pod groźbą zajęcia i zniszczenia ich przesyłek przez władze celne.

Jakie są opcje dostawy EMS ePacket?

Dostępne opcje dostawy dla przesyłki EMS ePacket zależą w dużej mierze od serwisu pocztowego kraju docelowego, który przejmuje dystrybucję końcową po przybyciu przesyłki na jego terytorium. Modalności dostawy różnią się więc w zależności od krajów i porozumień lokalnych, ale zwykle podążają za standardowymi praktykami krajowych operatorów pocztowych.

Dostawę do domu stanowi główny tryb dystrybucji dla wysyłek EMS ePacket. Po przybyciu przesyłki do kraju docelowego i wyczyszczeniu przez cele, jest ona kierowana do lokalnego centrum dystrybucyjnego położonego najbliżej adresu odbiorcy. Listonosz lub kurier następnie dokonuje dostawy pod wskazany adres. W przypadku wysyłek EMS Express, podpis jest zwykle wymagany przy odbiorze, gwarantując pełną traceability dostawy.

• Dostawę do domu: Standardowy tryb dystrybucji na adres wskazany przez odborcę, z podpisem lub bez w zależności od serwisu
• Depozyt w biurze pocztowym: W przypadku braku odbiorcy, przesyłka może być przechowywana w lokalnym biurze pocztowym do późniejszego pobrania na podstawie zawiadomienia o dostawie
• Punkty relacji: Możliwość pobrania w punkcie relacji w handlu w niektórych krajach zgodnie z opcjami oferowanymi przez lokalny serwis pocztowy
• Automaty bagażowe: Dostępne w niektórych strefach miejskich wyposażonych w automaty dostępne 24h/24
• Powiadomienia śledzenia: Automatyczne alerty podczas kluczowych etapów przesyłki za pośrednictwem platform śledzenia

W każdym kraju docelowym przesyłki EMS i ePacket są przejmowane przez krajowego operatora pocztowego po przybyciu na terytorium. Odbiorcy mogą zatem korzystać z opcji zwyczajowych oferowanych przez lokalny serwis pocztowy. W przypadku braku podczas pierwszej próby dostawy, zawiadomienie o dostawie jest zwykle odkładane w skrzynce pocztowej, zapraszając odbiorcę do pobrania przesyłki w najbliższym biurze pocztowym lub reprogramowania nowej dostawy. Przesyłka jest przechowywana przez okres zmienny w zależności od krajów (często od 7 do 15 dni) zanim zostanie zwrócona nadawcy.

Reprogramowanie dostawy jest możliwe po przybyciu przesyłki do kraju docelowego. W zależności od krajów, odbiorcy mogą zmienić miejsce lub datę dostawy poprzez usługi online lokalnego operatora pocztowego, pod warunkiem wykonania tego przed pierwszą próbą dystrybucji. Ta elastyczność pozwala uniknąć niepowodzeń dostawy spowodowanych brakiem odbiorcy i optymalizować odbór przesyłki zgodnie z dostępnością każdego.

Śledzenie w czasie rzeczywistym stanowi jedną z głównych zalet EMS ePacket. Każda przesyłka posiada unikatowy numer śledzenia w standardowym formacie Światowej Unii Pocztowej, składający się z 13 znaków. Ten numer pozwala śledzić przesyłkę na każdym etapie, od jej przejęcia w Chinach do ostatecznej dostawy. Informacje śledzenia są dostępne na oficjalnej stronie EMS/China Post, na stronach serwisów pocztowych celu, a także na wielu uniwersalnych platformach śledzenia online.

Dla niedostarczalnych przesyłek EMS ePacket przewiduje bezpłatny zwrot nadawcy. Jeśli pomimo kilku prób dostawę nie powiedzie się, lub jeśli adres jest błędny lub niepełny, przesyłka wchodzi w obieg zwrotowy do Chin bez dodatkowych kosztów dla nadawcy. Gwarancja zwrotu stanowi znaczną przewagę w porównaniu do innych trybu wysyłki międzynarodowej, gdzie zwrot może być skomplikowany lub kosztowny.

Co zrobić, jeśli moja przesyłka EMS ePacket jest zagubiona lub uszkodzona?

Utrata lub uszkodzenie przesyłki wysłanej przez EMS ePacket może się zdarzyć, chociaż incydenty te pozostają stosunkowo rzadkie biorąc pod uwagę ogromne ilości przetwarzane przez serwis. W przypadku problemu dostępnych jest kilka środków zaradczych, ale procedura może okazać się skomplikowana ze względu na międzynarodowy charakter wysyłki obejmujący wielu operatorów pocztowych.

Aby zainicjować reklamację, pierwszy krok zwykle obejmuje kontakt z sprzedawcą lub nadawcą, który wysłał przesyłkę. To on zawarł umowę transportu z China Post i dysponuje szczegółowymi informacjami na temat wysyłki. Jeśli dokonałeś zakupu na platformie handlU elektronicznym takiej jak AliExpress, eBay czy Wish, te platformy oferują mechanizmy ochrony kupujących umożliwiające uzyskanie zwrotu pieniędzy w przypadku niedostawy lub uszkodzonego towaru.

• Okres czujności: Jeśli śledzenie nie ewoluuje od 15 dni, zacznij się martwić i skontaktuj się ze sprzedawcą, aby uzyskać informacje
• Okres na złożenie reklamacji: Zazwyczaj od 20 do 45 dni po wysyłce lub przewidywanej dacie dostawy
• Wymagane dokumenty: Pełny numer śledzenia, dowód zakupu, zrzuty ekranu śledzenia, zdjęcia uszkodzeń, jeśli dotyczy
• Kontakt China Post: Obsługa klienta dostępna pod numerem +86 20 11185 od poniedziałku do niedzieli od 8:30 do 18:00 (czas Chin)
• Email dla międzynarodowych roszczeń: [email protected], wiadomości najlepiej redagować w języku angielskim

Aby skontaktować się bezpośrednio z China Post, międzynarodowa obsługa klienta jest dostępna pod numerem +86 20 11185, z opcją angielskiego. Serwis ten jest dostępny od poniedziałku do niedzieli od 8:30 do 18:00, czas Chin. Możliwe jest również wysłanie reklamacji pocztą elektroniczną na adres [email protected]. Wiadomość musi być napisana w języku angielskim, jasno i rzetelnie, podając pełny numer śledzenia, datę wysyłki, ostatni wyświetlany status i informacje o odbiorcy i nadawcy.

Warto zauważyć, że wskaźnik odpowiedzi na reklamacje pocztą elektroniczną pozostaje stosunkowo niski, około 30% zgodnie ze zwrotnymi informacjami użytkowników. Gdy odpowiedź zostanie otrzymana, zwykle przybywa w ciągu 5 do 10 dni roboczych. Aby zmaksymalizować szanse sukcesu, zaleca się dołączenie wszystkich dostępnych dokumentów potwierdzających i regularnie zwracać się, jeśli nie otrzymasz odpowiedzi.

W przypadku przesyłki uszkodzonej po otrzymaniu, konieczne jest szybkie działanie i zachowanie dowodów. Jeśli widoczne uszkodzenia pojawiają się na opakowaniu w momencie dostawy, zaleca się wznowienie zastrzeżeń na piśmie na liście dostawy przed podpisaniem. Zrób szczegółowe zdjęcia opakowania zewnętrznego, opakowania wewnętrznego i uszkodzonej zawartości. Zachowaj wszystkie elementy opakowania, ponieważ mogą być wymagane w przypadku oceny przez serwis pocztowy lub ubezpieczenie.

Odszkodowanie za przesyłki EMS ePacket zgubionych lub uszkodzonych zależy od rodzaju użytej usługi i deklarowanej wartości wysyłki. Kwoty odszkodowania są zwykle limitowane i mogą nie pokryć całkowitej wartości zgubionego towaru. W przypadku wysyłek o wyższej wartości stanowczo zalecane jest zawarcie dodatkowego ubezpieczenia w momencie wysyłki lub preferowanie serwisu EMS Express, który oferuje szersze gwarancje.

Jeśli problem występuje na terytorium kraju docelowego, reklamacja może być złożona bezpośrednio u lokalnego operatora pocztowego. Odszkodowanie jest zazwyczaj limitowane zgodnie z warunkami ogólnymi każdego krajowego operatora pocztowego. Okres na działanie się różni w zależności od krajów, ale zalecane jest zainicjowanie reklamacji jak najszybciej po stwierdzeniu problemu.

Czy EMS ePacket obsługuje wysyłki międzynarodowe i procedury celne?

EMS ePacket jest z natury serwisem wysyłki międzynarodowej, specjalnie zaprojektowanym w celu ułatwienia transportu małych przesyłek z Chin i Hongkongu do dziesiątek celów na całym świecie. Obsługa procedur celnych stanowi konieczny etap tego procesu, obejmujący zarówno chińskie władze eksportowe, jak i władze kraju docelowego przy imporcie.

W przypadku każdej międzynarodowej wysyłki przez EMS ePacket, deklaracja celna jest obowiązkowa. Deklaracja jest zazwyczaj wypełniana przez nadawcę w momencie przygotowania przesyłki i zawiera istotne informacje o zawartości wysyłki: szczegółowy opis artykułów, ilość, deklarowana wartość i kraj pochodzenia towaru. Informacje te są wpisywane na międzynarodowe formularze celne CN22 (dla wysyłek o niskiej wartości) lub CN23 (dla wysyłek wyższych), które towarzyszą przesyłce na całej trasie.

• Formularz CN22: Uproszczona deklaracja dla małych wysyłek, których wartość wynosi zwykle poniżej 300-380 euro, umieszczona bezpośrednio na przesyłce
• Formularz CN23: Szczegółowa deklaracja dla wysyłek o wyższej wartości, towarzyszona fakturze handlowej lub proforma
• Kod HS (Harmonized System): Międzynarodowa klasyfikacja towarów pozwalająca określić obowiązujące cła
• Dokumenty uzupełniające: Faktura handlowa, certyfikat pochodzenia, jeśli wymagane, licencje eksportowe dla niektórych produktów regulowanych

Po stronie eksportu z Chin, przesyłki ePacket przechodzą przez międzynarodowe centra wymiany China Post, położone w pobliżu głównych chińskich hubów lotniczych, takich jak Pekin, Szanghaj, Guangzhou i Shenzhen. Na tym etapie deklaracje celne są weryfikowane, a przesyłki mogą podlegać inspekcji przez chińskie władze celne przed udzieleniem zezwolenia na opuszczenie terytorium. Gdy procedury eksportowe są realizowane, przesyłki są kierowane do portów lotniczych i powierzane liniom lotniczym do transportu międzynarodowego.

Po stronie importu do kraju docelowego, przesyłki podlegają lokalnym kontrolom celnym z chwilą przybycia. W Unii Europejskiej, od lipca 2021 roku, wszystkie przywozowe towary podlegają VAT od pierwszego euro, kończąc dawną zwolnienie na wysyłki o niskiej wartości. Odbiorcy europejscy są zatem podatni na zapłatę VAT (którego stawka różni się w zależności od krajów członkowskich) na ich zakupy z Chin, a także cła, jeśli wartość przekracza 150 euro. Podobne przepisy mają zastosowanie w innych krajach i regionach świata.

Opłaty celne i podatki zwykle obciążają odbiorcę. Gdy przesyłka jest wstrzymywana przez cele do zapłaty cła i podatków, odbiorca otrzymuje powiadomienie zapraszające do zapłaty należnych sum, zanim przesyłka zostanie zwolniona do dostawy. Lokalne serwisy pocztowe mogą naliczyć dodatkowe opłaty za procedury dla dodatkowych procedur odprawy, niezależnie od samych podatków celnych.

Czasy odprawy celnej różnią się w zależności od kraju i złożoności każdej wysyłki. Przesyłka ze dokumentami w porządku i wyraźnie deklarowaną wartością zwykle przejdzie celnicę w ciągu kilku godzin lub kilku dni. Z drugiej strony, przesyłka z niejasnym opisem, ewidentnie niedoszacowaną wartością lub podejrzaną zawartością może być zatrzymana do pogłębionej inspekcji, znacznie wydłużając czasy dostawy. W niektórych przypadkach władze celne mogą zażądać dodatkowych dokumentów od odbiorcy przed uwolnieniem przesyłki.

Niektóre towary są zakazane lub ograniczone do importu w zależności od kraju. Podrabiane wyroby, produkty spożywcze niezgodne z normami sanitarnymi, kosmetyki bez homologacji, leki bez zezwolenia i baterie litowe o dużej pojemności figurują wśród artykułów często zatrzymywanych lub odrzucanych przez cele. Niezbędne jest sprawdzenie przepisów obowiązujących w kraju docelowym przed dokonaniem zakupu, aby uniknąć niemiłych niespodzianek.

Zrozumienie statusów śledzenia

Śledzenie przesyłki EMS ePacket online może wyświetlić różne statusy na całej trasie od Chin do adresu dostawy. Statusy te odzwierciedlają różne etapy ścieżki logistycznej i pozwalają dokładnie zrozumieć, gdzie znajduje się przesyłka i jakie będzie następne zdarzenie. Oto główne statusy i ich znaczenie: