Śledzenie EMPS

Czym jest EMPS?

EMPS, akronim od Shenzhen Express Mail & Parcel Service Freight Forwarding Co., Ltd, jest międzynarodowym przedsiębiorstwem transportu i logistyki specjalizującym się w wysyłce paczek z Chin na cały świat. Założona pod koniec lat osiemdziesiątych w rejonie Shenzhen, ta chińska firma stopniowo ugruntowała swoją pozycję jako wiodący uczestnik w trangranicznym przesyłaniu paczek, zwłaszcza dla sprzedawców internetowych i platform handlu elektronicznego. Przedsiębiorstwo skorzystało z gwałtownego rozwoju światowego e-commerce, aby rozwijać swoją działalność i rozszerzać sieć logistyczną na skalę międzynarodową.

Historia EMPS sięga małego lokalnego przedsiębiorstwa transportu przybrzeżnego w Azji, początkowo oferującego usługi żeglugi w rejonie Shenzhen w Chinach. Na протяжении dziesięcioleci firma znacznie rozszerzyła swój zakres działalności, aby stać się kompleksowym dostawcą usług logistycznych oferującym rozwiązania wysyłkowe drogą morską, lotniczą i lądową. Ewolucja ta świadczy o zdolności adaptacyjnej przedsiębiorstwa wobec zmian w handlu międzynarodowym i rosnących oczekiwań konsumentów w zakresie czasu dostęp i niezawodności.

Pomimo obecności określenia „Express Mail & Parcel Service" w pełnej nazwie, EMPS nie ogranicza się do tradycyjnych przesyłek pocztowych. Firma przyjmuje wielomodalny podejście, łącząc różne sposoby transportu w zależności od charakterystyki każdej wysyłki. Ta elastyczność pozwala jej zoptymalizować terminy i koszty dla swoich klientów, niezależnie od tego, czy są to osoby indywidualne, małe firmy czy duże platformy sprzedażowe. Przewoźnik zyskał solidną reputację dzięki swojej ekspertyzie w „liniach specjalnych" łączących Chiny z głównymi rynkami konsumpcyjnymi na świecie.

• Pełna nazwa: Shenzhen Express Mail & Parcel Service Freight Forwarding Co., Ltd, nazwa, która odzwierciedla główną działalność przedsiębiorstwa w dziedzinie tranzyt i logistyki międzynarodowej
• Data założenia: Koniec lat 1980., okres odpowiadający pierwszym chińskim reformom gospodarczym i otwarciu kraju na handel międzynarodowy
• Siedziba: Shenzhen, prowincja Guangdong, Chiny, w sercu największej na świecie strefy produkcyjnej
• Główna działalność: Tranzyt międzynarodowy paczek, logistyka e-commerce, usługi frachtowe i magazynowania dla przesyłek transgranicznych
• Pozycjonowanie: Specjalista wysyłek z Chin na rynki międzynarodowe, szczególnie Stanów Zjednoczonych i Europy

EMPS wyróżnia się partnerstwa strategicznym z głównymi operatorami pocztowymi i międzynarodowymi przewoźnikami kurierskimi. Przedsiębiorstwo ściśle współpracuje z wielkimi graczami takimi jak FedEx, DHL, UPS, USPS, Hong Kong Post i China EMS, aby zapewnić ostateczną dystrybucję paczek w krajach docelowych. To podejście współpracy pozwala EMPS zaoferować rozbudowaną geograficzną dostępność, jednocześnie korzystając z lokalnej infrastruktury swoich partnerów dla ostatniej mili dostawy.

Filozofia biznesowa EMPS opiera się na kilku fundamentalnych filarach. Jej motto „All for customers" (Wszystko dla klientów) odzwierciedla orientację zdecydowanie skoncentrowaną na satysfakcji klienta. Polityka jakości przedsiębiorstwa opiera się na czterech wartościach kluczowych: bezpieczeństwo przesyłek, ekonomiczność proponowanych rozwiązań, wygoda usług i wydajność operacji. Te zasady kierują całą działalnością przewoźnika i przyczyniają się do utrzymania klienteli składającej się głównie ze sprzedawców internetowych i operatorów handlu elektronicznego.

W jakich krajach EMPS dostarcza?

EMPS w ciągu lat rozwinął międzynarodową sieć obejmującą wiele miejsc przeznaczenia na całym świecie. Wychodząc z historycznej bazy w Chinach, przewoźnik stopniowo rozszerzył swoje możliwości logistyczne na obsługę głównych rynków światowych. Firma dysponuje dzisiaj strategicznie położonymi regionalnymi centrami dystrybucji w celu optymalizacji przepływów paczek do dużych stref geograficznych, takich jak Ameryka Północna, Europa i region Azji i Pacyfiku.

Stany Zjednoczone stanowią główny rynek EMPS poza Chinami. Przewoźnik rozwinął „linie specjalne" dedykowane wysyłkom do tego kraju, zwłaszcza poprzez partnerstwo z USPS (United States Postal Service) w celu ostatecznej dystrybucji. Te usługi pozwalają chińskim sprzedawcom wysyłać swoje produkty do amerykańskich konsumentów w konkurencyjnych terminach i atrakcyjnych cenach. Linia specjalna do USA stanowi znaczną część działalności EMPS.

W Europie EMPS obsługuje wszystkie główne kraje kontynentu. Przewoźnik opiera się na partnerstwa z lokalnymi operatorami i usługami express takimi jak DHL, aby zapewnić dystrybucję paczek po przybyciu na teren europejski. Najczęstsze destynacje obejmują Francję, Niemcy, Wielką Brytanię, Hiszpanię, Włochy i kraje Beneluksu. Ustanowiono linie specjalne dla Europy w celu optymalizacji terminów do tych rynków.

• Ameryka Północna: Stany Zjednoczone i Kanada, ze szczególnie silną obecnością na rynku amerykańskim dzięki partnerstwom z USPS i FedEx
• Europa: Francja, Niemcy, Wielka Brytania, Hiszpania, Włochy, Holandia, Belgia i większość innych krajów europejskich poprzez dedykowane linie specjalne
• Azja i Pacyfik: Japonia, Korea Południowa, Australia, Singapur i główne rynki regionu z bezpośrednimi połączeniami z Chin
• Ameryka Południowa: Brazylia i inne kraje kontynentu poprzez linie specjalne południowoamerykańskie
• Bliski Wschód: Pokrycie głównych rynków regionu z dedykowanymi usługami
• Afryka: Afryka Południowa i inne destinacje afrykańskie dostępne poprzez sieć partnerów

EMPS współpracuje z Hong Kong Post i korzysta z sieci express SPEEDPOST do niektórych destinacji. To partnerstwo pozwala uzyskać dostęp do uznawanej infrastruktury pocztowej i oferować dodatkowe opcje dostawy klientom. Wspólny projekt „Easy Mail" pomiędzy EMPS a Hong Kong Post korzysta z transportu lotniczego do transportu zamówień do ostatecznych odbiorców, oferując w ten sposób alternatywę dla tradycyjnie wolniejszych przesyłek morskich.

Geograficzne pokrycie EMPS stale się rozszerza w zależności od popytu i oportunistycznych okazji rynkowych. Firma dostosowuje swoją sieć do potrzeb klienteli, która składa się głównie ze sprzedawców internetowych wysyłających z Chin do konsumentów na całym świecie. Ta elastyczność pozwala EMPS reagować na zmiany w międzynarodowym handlu elektronicznym i towarzyszyć klientom w ich rozwoju na nowych rynkach.

Jakie są usługi i terminy dostawy EMPS?

EMPS proponuje zróżnicowaną gamę usług wysyłkowych zaprojektowanych w celu spełnienia różnych potrzeb nadawców pod względem czasu dostawy i budżetu. Przedsiębiorstwo opracowało kilka opcji dostawy, które pozwalają każdemu klientowi wybrać rozwiązanie najlepiej dopasowane do jego priorytetów. Od usługi ekonomicznej do transportu express, EMPS pokrywa całe spektrum potrzeb logistycznych dla wysyłek międzynarodowych z Chin.

Standardowa usługa dostawy stanowi opcję bazową oferowaną przez EMPS dla zwykłych przesyłek. Ten tryb wysyłki daje pierwszeństwo wydajności ekonomicznej i jest odpowiedni dla większości paczek, niezależnie od tego, czy chodzi o dokumenty, małe paczki czy bardziej objętościowe towary. Standardowa dostawa może podążać szlakami morskimi lub kombinacjami wielomodalnymi w celu minimalizacji kosztów transportu. Terminy zwykle wynoszą od 15 do 45 dni roboczych w zależności od ostatecznej destynacji, ze średnią od 7 do 90 dni dla najdalszych wysyłek międzynarodowych.

W przypadku przesyłek pilnych EMPS dysponuje usługą express, która zapewnia priorytetowy transport paczek. Ta opcja znacznie skraca czas przejazdu w porównaniu z usługą standardową, mobilizując najszybsze środki transportu, zwłaszcza transport lotniczy na długie dystanse. Usługa express jest skierowana do klientów, którzy potrzebują szybkiej dostawy i są gotowi zapłacić dodatkową opłatę za skrócone terminy.

• Dostawa standardowa: Usługa ekonomiczna z zmiennymi terminami w zależności od destynacji, zwykle od 15 do 45 dni roboczych dla głównych destynacji, mogąca sięgać aż 90 dni dla niektórych oddalonych stref
• Dostawa express: Priorytetowy transport drogą lotniczą dla przesyłek pilnych, z terminami zmniejszonymi o połowę, a nawet bardziej w porównaniu z usługą standardową
• Dostawa tego samego dnia: Usługa premium dostępna w niektórych strefach miejskich w Chinach, gwarantująca dystrybucję w dniu wysyłki dla lokalnych przesyłek niezwykle pilnych
• Linie specjalne: Usługi dedykowane do określonych destinacji, takie jak Stany Zjednoczone (USPS Special Line), Europa (European Special Line), Ameryka Południowa i Bliski Wschód

Linie specjalne stanowią ważną osobliwość oferty EMPS. Te dedykowane usługi zostały opracowane w celu optymalizacji wysyłek na kluczowe rynki. Linia specjalna USPS proponuje podwójne odprawianie celne obsługiwane ze formalności eksportowymi i importowymi przeprowadzanymi na wstępie, co pozwala znacznie przyspieszyć tranzyt międzynarodowy, ograniczając opóźnienia zwykle związane z kontrolami celnym. Podobne linie istnieją dla Europy, Ameryki Południowej, Bliskiego Wschodu i Singapuru.

EMPS współpracuje z kilkoma międzynarodowymi przewoźnikami kurierskimi w przypadku najszybszych usług. Przedsiębiorstwo proponuje opcje poprzez FedEx, DHL, UPS, Hong Kong EMS i China EMS w zależności od destinacji i potrzeb klientów. Te partnerstwa pozwalają oferować szeroki wybór opcji w zakresie stosunku jakości do ceny i terminów dostawy. Klienci mogą w ten sposób wybrać ostatecznego przewoźnika, który najlepiej odpowiada ich oczekiwaniom.

Efektywne terminy dostawy zależą od wielu czynników poza wybraną usługą. Ostateczna destinacja odgrywa decydującą rolę, strefach miejskich są generalnie obsługiwane szybciej niż regiony izolowane. Warunki pogodowe, procedury celne i możliwości przetwarzania przez lokalnych przewoźników mogą również wpływać na całkowity czas transportu. EMPS zaleca zaplanowanie dodatkowego marginesu dla wysyłek do oddalonych destinacji lub w okresach wysokiej aktywności handlowej.

Jakie są maksymalne stawki i wymiary akceptowane przez EMPS?

Wycena usług EMPS opiera się na systemie obliczeniowym uwzględniającym kilka parametrów związanych z charakterystyką przesyłki i pożądaną destynacją. Jak w przypadku większości międzynarodowych przewoźników, cena wysyłki zmienia się w zależności od wagi, wymiarów, kraju dostawy i wybranej usługi. EMPS stara się zaproponować przejrzystą wycenę, wyraźnie szczegółując różne składniki całkowitego kosztu.

Waga stanowi pierwszy kryterium wyceny dla wysyłek EMPS. Przewoźnik stosuje zasadę wagi objętościowej, powszechnie stosowanej w branży frachtowej, dla lekkich, ale objętościowych paczek. To obliczenie porównuje rzeczywistą wagę paczki z jej wagą objętościową (określoną przez zajmowaną objętość) i przyjmuje wyższą z dwóch dla faktury wysyłki. Ta metoda gwarantuje uczciwą wycenę uwzględniającą rzeczywiście zajmowaną przestrzeń w środkach transportu.

Wymiary paczek akceptowanych przez EMPS różnią się w zależności od usługi i używanego sposobu transportu. W przypadku wysyłek standardowych przewoźnik generalnie akceptuje paczki średniej wielkości dostosowane do przepływów handlu elektronicznego. Dokładne limity mogą różnić się w zależności od linii specjalnych i partnerów dystrybucji zaangażowanych w transport. Zalecane jest sprawdzenie specjalnych ograniczeń u EMPS przed wysłaniem paczek dużych rozmiarów.

• Maksymalna waga: Zmienna w zależności od usługi, zwykle do 30 kg dla wysyłek standardowych i potencjalnie więcej dla dedykowanych usług frachtowych
• Maksymalne wymiary: Limity zależą od wybranej usługi i ograniczeń partnerów przewozowych dla ostatecznej dystrybucji
• Waga objętościowa: Obliczana zgodnie ze standardową formułą (Długość x Szerokość x Wysokość / współczynnik konwersji) i porównywana z rzeczywistą wagą w celu ustalenia wagi podlegającej opłacie
• Ograniczenia: Niektóre artykuły są zabronione lub podlegają szczególnym warunkom (materiały niebezpieczne, produkty regulowane, przedmioty wyjątkowej wartości)

Stawki EMPS różnią się również w zależności od destynacji i sposobu transportu. Wysyłki na główne rynki, takie jak Stany Zjednoczone lub Europa, generalnie korzystają z bardziej konkurencyjnych stawek dzięki dużym wolumenom obsługiwanym na tych korytarzach. Destinacje mniej częste lub bardziej odległe mogą pociągać za sobą dodatkowe koszty związane z wymaganą specyficzną logistyką. Opłaty celne i podatki importowe, gdy mają zastosowanie, są zwykle obowiązkiem odbiorcy i dodają się do kosztu transportu.

Opcjonalne usługi mogą uzupełniać wysyłkę bazową i wpłynąć na ostateczną stawkę. Ubezpieczenie transportu pozwala pokryć wartość zawartości w przypadku utraty lub uszkodzenia. Zaawansowane śledzenie oferuje częstsze powiadomienia na temat postępu wysyłki. Potwierdzenie dostawy podpisem gwarantuje, że paczka jest dostarczana osobiście odbiorcy. Te opcje dodatkowe stanowią dodatkowy koszt, ale zapewniają zwiększone bezpieczeństwo dla wysyłek wartościowych.

W celu uzyskania dokładnej stawki, EMPS udostępnia narzędzie kalkulacyjne na stronie internetowej, umożliwiające oszacowanie kosztu wysyłki w zależności od jej charakterystyki. Dział obsługi klienta przedsiębiorstwa może również dostarczyć spersonalizowane wyceny dla profesjonalnych nadawców lub dużych wolumenów. To podejście dostosowane do indywidualnych potrzeb pozwala dostosować wycenę do specjalnych potrzeb każdego klienta, zachowując przejrzystość kosztów.

Jakie są opcje dostawy EMPS?

EMPS proponuje różne opcje dostawy mające na celu dostosowanie się do preferencji i ograniczeń ostatecznych odbiorców. Te modalności dystrybucji różnią się w zależności od krajów destynacji i możliwości partnerów lokalnych, którzy zapewniają ostatnią milę dostawy. Celem jest oferowanie maksymalnej elastyczności, aby zapewnić, że każda paczka dotrze do odbiorcy w najlepszych warunkach.

Dostawa do domu stanowi standardową opcję dla większości wysyłek EMPS. Paczka jest transportowana bezpośrednio na adres wskazany przez nadawcę i dostarczana odbiorcy lub osobie obecnej na miejscu. Ta modalność doskonale nadaje się dla konsumentów, którzy mogą odbierać swoje paczki w godzinach przejazdu kuriera. Dystrybucja do domu odbywa się zwykle od poniedziałku do piątku, a nawet w sobotę w zależności od krajów i lokalnych przewoźników.

W przypadku nieobecności odbiorcy podczas pierwszej próby dostawy, kilka rozwiązań alternatywnych jest proponowanych w zależności od kraju i partnera dystrybucji. Paczka może być złożona w punkcie odbioru w pobliżu, takim jak urząd pocztowy, agencja lokalnego przewoźnika lub partner handlowy. Niektóre usługi pozwalają również na złożenie w automatycznej przechowalni dostępnej 24 godziny na dobę, oferując dużą elastyczność odbiorcom o napiętych harmonogramach pracy.

• Dostawa do domu: Standardowa dystrybucja na adres odbiorcy, z dostarczeniem osobistym lub osobie trzeciej obecnej na miejscu
• Punkty odbioru: Możliwość odebrania paczki w punkcie przesyłkowym, urzędzie pocztowym lub agencji lokalnego przewoźnika w zależności od krajów
• Automaty bagażowe: Złożenie w zabezpieczonych szafkach dostępnych przez cały czas dla odbiorców chcących odebrać paczkę w swoim tempo
• Zmiana programowania: Opcje zmiany daty lub adresu dostawy w przypadku niedostępności odbiorcy

Powiadomienia stanowią ważny element usługi EMPS w celu utrzymania odbiorców na bieżąco z postępem dostawy. W każdym kluczowym etapie parceli system śledzenia jest aktualizowany, a alerty mogą być wysyłane pocztą elektroniczną lub SMS. Te komunikacje pozwalają odbiorcy zaplanować przybycie paczki i zorganizować sobie odebranie. Informacje śledzące zwykle obejmują skanowania w różnych centrach sortowni, przejście przez celność i przejęcie przez ostatecznego kuriera.

Dla profesjonalistów handlu elektronicznego, EMPS opracował rozwiązania integracyjne ułatwiające zarządzanie wysyłkami. Przedsiębiorstwo proponuje połączenia API pozwalające automatyzować edycję etykiet, udostępnianie informacji śledzących i komunikację z ostatecznym klientem. Te narzędzia integrują się z głównymi platformami sprzedaży internetowej i znacznie upraszczają operacje logistyczne sprzedawców wysyłających z Chin.

Dostępne opcje dostawy zależy w dużej mierze od lokalnego przewoźnika zapewniającego ostateczną dystrybucję w każdym kraju. Na przykład w Stanach Zjednoczonych paczki przesyłane przez USPS korzystają z usług Poczty Stanów Zjednoczonych, potencjalnie obejmującej złożenie w skrzynkach pocztowych lub urzędach pocztowych. W Europie partnerstwa z DHL lub krajowymi operatorami pocztowymi determinują oferowane odbiorcom modalności dostawy.

Co zrobić, jeśli moja paczka EMPS zostaje zagubiona lub uszkodzona?

Pomimo ostrożności podejmowanej przez EMPS i jego partnerów, może się zdarzyć, że paczka doświadczy przedłużonego opóźnienia, zostanie uszkodzona podczas transportu lub, w rzadszych przypadkach, zostanie zadeklarowana jako zagubiona. W obliczu tych sytuacji ważne jest znanie kroków do podjęcia i dostępnych środków zaradczych w celu uzyskania zadowalającego rozwiązania. EMPS dysponuje ustanowionymi procedurami radzenia sobie z reklamacjami i wspierania klientów mających do czynienia z tymi trudnościami.

Pierwszym krokiem w przypadku problemu jest uważne sprawdzenie informacji śledzących wysyłki. Międzynarodowe paczki mogą czasami doświadczać okresów bez aktualizacji stanu, zwłaszcza podczas transportu morskiego lub przejścia przez celność. Te okresy ciszy są normalne i niekoniecznie oznaczają, że paczka jest zagubiona. Zalecane jest czekanie co najmniej jednego do dwóch tygodni bez nowej aktualizacji dla wysyłek międzynarodowych przed niepokojem.

Jeśli śledzenie nie zmienia się od nienormalnie długiego czasu, warto skontaktować się z działem obsługi klienta EMPS w celu wszczęcia dochodzenia. Przedsiębiorstwo zaleca czekanie więcej niż jeden tydzień bez aktualizacji dla wysyłek krajowych i więcej niż dwa tygodnie dla wysyłek międzynarodowych przed sygnalizowaniem problemu. Podobnie, jeśli szacunkowa data dostawy zostaje znacznie przekroczona bez znaku postępu, reklamacja może zostać złożona przewoźnikowi.

• Termin zgłoszenia problemu: Czekaj minimum 1 tydzień (wysyłki krajowe) lub 2 tygodnie (wysyłki międzynarodowe) bez aktualizacji śledzenia przed skontaktowaniem się z obsługą klienta
• Kontakt e-mailem: Wyślij szczegółową wiadomość na adres [email protected] z numerem śledzenia, danymi nadawcy i odbiorcy oraz opisem problemu
• Czas odpowiedzi: EMPS zobowiązuje się odpowiedzieć na żądania w ciągu 48 godzin roboczych
• Godziny obsługi klienta: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas pekiński)
• Numery telefonów: 0755-36620359 lub 0755-27824112 dla wsparcia w Chinach

W przypadku uszkodzonej paczki przy odbiorze, krytyczne jest udokumentowanie stanu paczunku przed całkowitym jej otwarciem. Zrób zdjęcia zewnętrznego opakowania pokazujące widoczne uszkodzenia, a następnie zawartości po otwarciu. Zaznacz zastrzeżenia na liście przewozowym jeśli to możliwe, szczegółowo opisując zauważone szkody. Te dowody będą niezbędne do wsparcia reklamacji i ułatwienia procesu odszkodowania.

W przypadku paczek zamawianych u sprzedawców internetowych (AliExpress, eBay itp.), odbiorcy generalnie dysponują dodatkową ochroną poprzez platformę zakupową. Zalecane jest sprawdzenie terminów ochrony kupującego i otwarcie sporu na platformie w razie potrzeby, równolegle z reklamacją u EMPS. To podwójne podejście maksymalizuje szanse uzyskania rozwiązania, czy to zwrotu pieniędzy, czy odesłania produktu.

Ubezpieczenie transportu, gdy zostało wykupione w momencie wysyłki, pozwala pokryć zadeklarowaną wartość zawartości w przypadku potwierdzonej utraty lub uszkodzenia. Warunki i kwoty odszkodowania różnią się w zależności od wybranych formuł. Bez specjalnego ubezpieczenia, przewoźnicy zwykle stosują forfaitowe stawki odszkodowania oparte na wadze paczki, które mogą być niewystarczające dla towarów wartościowych. Dlatego zalecane jest wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia dla ważnych wysyłek.

Czy EMPS obsługuje wysyłki międzynarodowe i formalności celne?

Transport międzynarodowy paczek stanowi rdzeń biznesu EMPS od jego powstania. Przedsiębiorstwo specjalizowało się w wysyłkach transgranicznych z Chin na cały świat, rozwijając głęboką ekspertyzę w zarządzaniu międzynarodowymi przepływami logistycznymi. Ta specjalizacja implikuje opanowanie regulacji celnych i procedur import-eksportu mających zastosowanie w różnych obsługiwanych krajach.

EMPS dysponuje dedykowaną jednostką zajmującą się formalnościami celnymi, uważanymi za kluczowy etap wysyłek międzynarodowych. Specjaliści tego zespołu dbają o zgodność z regulacjami importowymi i eksportowymi w każdym przechodzonym przez paczki kraju. Przygotowują i przedkładają niezbędną dokumentację, zapewniają zgodność deklaracji i komunikują się z władzami celnymi w celu ułatwienia przejścia przez punkty kontroli granicznej.

Jedną z osobliwości niektórych usług EMPS jest koncepcja „podwójnego odprawiania celnego" proponowanego zwłaszcza na linii specjalnej USPS do Stanów Zjednoczonych. Ten system przewiduje, że formalności eksportowe z Chin i importowe w kraju docelowym są obsługiwane na wstępie przez EMPS i jego partnerów. Ta wczesna obsługa pozwala znacznie przyspieszyć tranzyt, unikając blokad i opóźnień zwykle związanych z kontrolami celnymi.

• Wymagana dokumentacja: Deklaracja celna (CN22 lub CN23), faktura handlowa szczegółowo wyszczególniająca zawartość i jej wartość, certyfikaty specjalnie wymagane w zależności od charakteru towaru
• Deklaracja wartości: Obowiązek dokładnego deklarowania charakteru i wartości zawartości w celu umożliwienia obliczenia ewentualnych ceł i podatków
• Cła i podatki: Opłaty celne i VAT przy imporcie są zwykle obowiązkiem odbiorcy i mogą być pobierane przy dostawie
• Terminy odprawiania celnego: Zmienne w zależności od krajów i charakteru towarów, mogące sięgać od kilku godzin do kilku dni
• Towary regulowane: Niektóre produkty podlegają ograniczeniom lub zakazom w zależności od krajów (artykuły spożywcze, kosmetyki, elektronika itp.)

Podczas przejścia przez celność, paczka może zostać zatrzymana do kontroli przez władze kraju docelowego. Podczas tego okresu informacje śledzące mogą nie być aktualizowane przez kilka dni, a nawet kilka tygodni w niektórych przypadkach. Ta sytuacja jest normalna dla wysyłek międzynarodowych i nie powinna być mylona z zagubioną paczkę. Celnicy weryfikują zgodność zadeklarowanej zawartości i zapewniają zgodność z lokalnymi regulacjami.

Opłaty celne i podatki mające zastosowanie przy imporcie różnią się znacznie w zależności od krajów, charakteru towaru i jego zadeklarowanej wartości. W większości przypadków koszty te obciążają odbiorcę, który musi je uiścić przed odebraniem paczki. Niektóre kraje stosują bezpośrednie celne zwalniające wysyłki niskiej wartości, natomiast inne podatkowują systematycznie wszystkie przywozowe paczki. Zalecane jest zapoznanie się z regulacją kraju docelowego przed dokonaniem wysyłki.

EMPS wspiera swoich klientów w zrozumieniu specyficznych wymagań celnych dla każdej destynacji. Przedsiębiorstwo dostarcza porady dotyczące dokumentacji do przygotowania i informacji do zadeklarowania w celu ułatwienia przejścia przez celność. Ta ekspertyza przyczynia się do zmniejszenia ryzyka blokady lub opóźnienia związanego z błędami w formalności administracyjnych. Dla regularnych wysyłek do tej samej destynacji, EMPS może zaproponować rozwiązania zoptymalizowane biorące pod uwagę lokalnych osobliwości.

Zrozumienie statusów śledzenia

Kiedy śledzisz paczkę EMPS online, różne statusy mogą się pojawić, aby poinformować Cię o postępie wysyłki. Te wskazania pozwalają zrozumieć, gdzie znajduje się paczka w łańcuchu logistycznym i na którym etapie procesu dostawy się znajduje. Oto główne statusy używane przez EMPS i ich znaczenie: