Śledzenie EcoScooting

Co to jest EcoScooting?

EcoScooting to hiszpański transportista specjalizujący się w ekologicznej dostawie ostatniej mili. Założona w 2015 roku w Madrycie, ta firma szybko wyłoniła się jako innowacyjny gracz w sektorze logistyki dzięki zaangażowaniu w ochronę środowiska i wyłącznym korzystaniem z pojazdów zeroemisyjnych. EcoScooting wyróżnia się flotą złożoną ze skuterów elektrycznych, rowerów i furgonek napędzanych sprężonym gazem ziemnym, co pozwala znacznie zmniejszyć ślad węglowy dostaw miejskich.

Firma rozpoczęła działalność w końcu 2015 roku, skupiając się początkowo na dostawie jedzenia, odbierając i dostarczając zamówienia z restauracji w mniej niż 30 minut w dużych miastach hiszpańskich. Ta wiedza zdobyta w szybkich i terminowych dostawach pozwoliła EcoScootingowi opracować unikalną kompetencję logistyczną, którą następnie rozszerzył na dostawy paczek e-commerce. Firma otrzymała nagrodę w 2018 roku jako jedyna w pełni ekologiczna firma kurierska w Hiszpanii, co jest uznaniem jej pionierskiego zaangażowania w zieloną logistykę.

W stycznia 2022 roku EcoScooting został przejęty przez Cainiao, oddział logistyczny grupy Alibaba. To strategiczne przejęcie pozwoliło firmie przyspieszyć rozwój, zachowując jednocześnie swoją ekologiczną naturę. EcoScooting stał się oficjalną firmą dostawy ekologicznej AliExpress dla półwyspu iberyjskiego, obsługując dostawy ostatniej mili dla milionów paczek zamawianych na chińskiej platformie e-commerce.

• Data założenia: 2015, z formalnym rejestracją spółki Ecoscooting Delivery SL 25 września 2012
• Firma macierzysta: Cainiao Network, oddział logistyki grupy Alibaba, od stycznia 2022
• Siedziba: San Fernando de Henares, Madryt, Hiszpania
• Pozycjonowanie: Ekologiczny transportista specjalizujący się w dostawie ostatniej mili dla e-commerce
• Personel: Dedykowany zespół dostawców zatrudnionych jako pracownicy, firma nie korzysta z pracowników niezależnych

Pozycjonowanie EcoScooting na rynku opiera się na trzech fundamentalnych filarach: ekologią z w pełni zieloną flotą, technologią z wewnętrznie rozwijana platformą logistyczną oraz etyki społecznej ze odpowiedzialną polityką zatrudnienia. Firma samodzielnie rozwija swoją platformę technologiczną, uważaną za jedną z najbardziej zaawansowanych na rynku, z dostosowanymi integracjami, aby spełnić konkretne potrzeby każdego klienta. To zintegrowane podejście pozwala EcoScootingowi oferować niezawodną, szybką i przyjazną dla środowiska usługę dostawy.

Charakterystycznym aspektem EcoScooting jest jego polityka zatrudnienia. W przeciwieństwie do wielu operatorów w branży dostawy, którzy korzystają z pracowników niezależnych, EcoScooting zatrudnia wszystkich swoich dostawców jako pracowników. Firma wyraźnie odmawia przyczyniania się do niestabilności zatrudnienia, która często charakteryzuje ekonomię platform. To podejście społeczne jest zgodne z wizją odpowiedzialnej firmy, w której zrównoważony rozwój środowiskowy idzie w parze ze zrównoważonym rozwojem społecznym.

W jakich krajach EcoScooting dostarcza?

EcoScooting koncentruje swoje operacje na półwysepie iberyjskim, obejmując Hiszpanię i Portugalia. Ta specjalizacja geograficzna pozwala firmie oferować optymalną jakość usług na terytorium, które doskonale zna. Od przejęcia przez Cainiao w 2022 roku sieć dostaw EcoScooting znacznie się rozszerzyła, przechodząc z obecności w kilku dużych miastach do krajowego zasięgu obejmującego około 60% populacji Hiszpanii.

W Hiszpanii EcoScooting operuje w ponad 30 dużych miastach, z szczególnie silną obecnością w głównych metropoliach kraju. Firma oferuje dostawę następnego dnia w dziewięciu głównych miastach i usługę dostawy w ciągu dwóch dni w ponad dwudziestu innych aglomeracjach. Ten rozszerzony zasięg pozwala obsługiwać większość zamówień e-commerce przeznaczonych na rynek hiszpański, w szczególności te pochodzące z AliExpress, dla którego EcoScooting jest uprzywilejowanym partnerem logistycznym.

• Madryt: Siedziba i główny hub logistyczny firmy, z centrum sortowania w San Fernando de Henares o powierzchni 19 000 m² i wydajnością przetwarzania 20 000 paczek na godzinę
• Barcelona: Drugi główny rynek ze zupełnym pokryciem aglomeracji katalońskiej i gęstą siecią samochodowych szaf na paczki
• Walencja: Trzecie miasto Hiszpanii obsługiwane z opcjami dostawy następnego dnia
• Sewilla: Pokrycie stolicy Andaluzji i okolic
• Bilbao: Obecność w Kraju Basków
• Málaga: Obsługa Costa del Sol i wschodniej Andaluzji
• Palma de Mallorca: Pokrycie Wysp Balearskich

W Portugalii EcoScooting rozszerzył swoje operacje, aby pokryć główne aglomeracje kraju. Ta ekspansja na rynek portugalski jest zgodna ze strategią Cainiao mającą na celu opracowanie zintegrowanej sieci logistycznej na całym półwysepie iberyjskim. Dostawy w Portugalii działają zwykle od poniedziałku do soboty, oferując elastyczność cenioną przez konsumentów portugalskich.

• Lizbona: Stolica Portugalii ze zupełnym pokryciem aglomeracji
• Porto: Drugie miasto Portugalii obsługiwane przez EcoScooting
• Braga: Ekspansja na północ Portugalii
• Faro: Pokrycie Algarve na południu kraju

Infrastruktura logistyczna EcoScooting w Hiszpanii opiera się na centrum sortowania Cainiao uruchomionym w 2021 roku w San Fernando de Henares, na przedmieściach Madrytru. To centrum, wyposażone w najnowsze automatyczne maszyny sortujące, stanowi serce operacji firmy. Przy maksymalnej wydajności przetwarzania 20 000 paczek na godzinę, ten obiekt pozwala efektywnie radzić sobie ze szczytami aktywności, zwłaszcza podczas okresów wyprzedaży i świąt.

Dla przesyłek międzynarodowych EcoScooting zapewnia przede wszystkim ostateczną dystrybucję paczek z Chin zamówionych na AliExpress. Paczki przechodzą przez regionalny hub Cainiao w Liège w Belgii, zanim zostaną wysłane do Hiszpanii i Portugalii dla dostawy ostatniej mili. Ta integracja z globalną siecią logistyczną Cainiao pozwala oferować konkurencyjne czasy dostaw dla zakupów międzynarodowych.

Jakie są usługi i terminy dostawy EcoScooting?

EcoScooting oferuje gamę usług dostawy dostosowanych do różnych potrzeb handlowców internetowych i konsumentów końcowych. Firma wyróżnia się elastycznością, oferując kilka opcji szybkości zamiast jednej usługi. To modularne podejście pozwala klientom wybrać poziom usług odpowiadający ich oczekiwaniom pod względem terminu i budżetu.

Sztandarową usługą EcoScooting jest zaplanowana dostawa, która pozwala na precyzyjne zaplanowanie czasu przyjęcia paczki. Ta opcja jest szczególnie doceniana przez konsumentów, którzy chcą mieć pewność, że będą obecni podczas dostawy. Firma oferuje również konfigurowalne przedziały czasowe, pozwalające adresatom wybrać najbardziej odpowiedni moment na otrzymanie zamówienia.

• Dostawa standardowa: Najczęściej używana usługa, zapewniająca niezawodną dystrybucję w ciągu 3 do 5 dni roboczych w zależności od odległości. Ta formuła nadaje się do przesyłek bez szczególnego pośpiechu i oferuje najlepszy stosunek jakości do ceny.
• Dostawa ekspresowa: Przeznaczona do pilnych przesyłek, ta opcja gwarantuje dostawę w ciągu 24 do 48 godzin w głównych obsługiwanych miastach. Ta usługa jest idealna dla zamówień wymagających szybkiego otrzymania.
• Dostawa tego samego dnia: Dla szczególnie pilnych przesyłek lokalnych, EcoScooting oferuje usługę umożliwiającą otrzymanie paczki w dniu zamówienia. Ta usługa jest dostępna dla zamówień złożonych przed określoną godziną w pokrytych strefach miejskich.
• Dostawa w poniżej dwóch godzin: Usługa zaplanowanego transportu ultra-szybkiego dla najbardziej pilnych dostaw śródmiejskich, odziedziczona z początkowej wiedzy EcoScooting w dostawie jedzenia.
• Dostawa ekologiczna: Usługa standardowa realizowana wyłącznie pojazdami zeroemisyjnymi. Korzystając ze skuterów elektrycznych i praktyk przyjaznych dla środowiska, ta usługa adresuje się do klientów dbających o zrównoważony rozwój, którzy chcą minimalizować wpływ na środowisko swoich zakupów.

Terminy dostawy różnią się w zależności od miejsca przeznaczenia i wybranego typu usługi. Dla dostaw lokalnych w ramach tego samego miasta EcoScooting może dostarczyć paczki w zaledwie kilka godzin. Przesyłki do miast sąsiednich zwykle trwają 1 do 2 dni, podczas gdy większe odległości lub dostawy krajowe są zapewniane w ciągu 3 do 5 dni roboczych. Te terminy są generalnie dotrzymywane dzięki zaawansowanemu systemowi zarządzania logistyką firmy, który stale optymalizuje planowanie tras.

W przypadku paczek pochodzących z AliExpress i przechodzących przez sieć Cainiao, EcoScooting zapewnia ostateczną dystrybucję po wypełnieniu formalności celnych. Dostawa standardowa z Chin zwykle trwa 3 do 7 dni roboczych po przeprowadzeniu przez celnia, w zależności od ostatecznego miejsca przeznaczenia w Hiszpanii lub Portugalii. Firma oferuje również dostawy w ciągu 24 godzin po przejściu paczek przez celnia, oferując tym samym szybką opcję dla niecierpliwych konsumentów chcących odebrać swoje zakupy.

W odniesieniu do dni dostawy, EcoScooting operuje od poniedziałku do soboty w większości obsługiwanych stref. Dostawy w weekendy są dostępne w zależności od opcji wybranych przez nadawcę, oferując dodatkową elastyczność adresatom niedostępnym w tygodniu. Ta rozszerzona dostępność usług pozwala dostosować się do różnych stylów życia nowoczesnych konsumentów.

Jakie są taryfy i maksymalne wymiary akceptowane przez EcoScooting?

Taryfikacja EcoScooting jest ustrukturyzowana w taki sposób, aby oferować maksymalną przejrzystość nadawcom. Przy obliczaniu ceny wysyłki bierze się pod uwagę kilka czynników, umożliwiających taryfikację dostosowaną do każdej sytuacji. Firma praktykuje konkurencyjne stawki na rynku dostawy ekologicznej, pozycjonując swoją ofertę jako dostępną pomimo drożej eksploatacji zielonych pojazdów.

Koszt wysyłki EcoScooting zależy przede wszystkim od wagi i wymiarów paczki, odległości do pokonania między punktem odbioru a ostatecznym miejscem przeznaczenia, a także od wybranego typu usługi. Usługi ekspresowe i dostawy tego samego dnia są naturalnie droższe niż opcje standardowe, odzwierciedlając mobilizację dodatkowych zasobów niezbędnych do zagwarantowania tych krótkich terminów.

• Czynniki taryfikacji: Waga paczki, wymiary, odległość transportu, poziom usługi (standardowa, ekspresowa, tego samego dnia), ewentualne usługi dodatkowe
• Wycena spersonalizowana: Aby poznać dokładny koszt wysyłki, klienci mogą poprosić wycenę bezpośrednio od EcoScooting lub użyć kalkulatora wysyłki dostępnego na stronie transportisty
• Przejrzystość: Firma zobowiązuje się zapewnić jasną widoczność struktury kosztów, bez ukrytych opłat

Jako specjalista w dostawie ostatniej mili z flotą lekkich pojazdów, EcoScooting jest przede wszystkim przystosowany do paczek standardowego rozmiaru typowych dla e-commerce. Skutery elektryczne i rowery używane przez firmę naturalnie nakładają ograniczenia na wymiary i wagę wysyłek, które mogą być transportowane. Dla większych lub cięższych paczek, alternatywne rozwiązania wykorzystujące furgonetki CNG z floty mogą być brane pod uwagę.

Dokładne ograniczenia dotyczące maksymalnych wymiarów i wagi akceptowanych przez EcoScooting nie są publikowane w standardowy sposób, limity mogą się różnić w zależności od rodzaju pojazdu używanego i trasy dostawy. Zalecane jest bezpośrednie skontaktowanie się z obsługą klienta w przypadku wysyłek wychodzących poza standardy zwyczajowego e-commerce. Generalnie, małe i średnie paczki powszechnie wysyłane przez platformy sprzedaży online są doskonale przystosowane do usługi EcoScooting.

Dla profesjonalistów e-commerce, którzy chcą korzystać z EcoScooting jako partnera logistycznego, firma oferuje stawki negocjowane w zależności od wolumenu wysyłek. To podejście umożliwia sprzedawcom internetowym uzyskanie korzystnych warunków, oferując jednocześnie swoim klientom opcję ekologicznej dostawy. Integracje API opracowane przez EcoScooting ułatwiają połączenie systemów zarządzania zamówieniami handlowców internetowych z platformą logistyczną transportisty.

Jakie są opcje dostawy EcoScooting?

EcoScooting oferuje kilka opcji dostawy, aby dostosować się do różnych sytuacji i preferencji adresatów. Ta elastyczność jest jedną z mocnych stron transportisty, który rozumie, że nowoczesni konsumenci mają różne rozkłady zajęć i specjalne potrzeby w zakresie odbioru paczek. Celem jest maksymalizacja szans powodzenia przy pierwszej próbie dostawy, zmniejszając tym samym koszty i oddziaływanie na środowisko związane z wieloma próbami dostawy.

Dostawa do domu pozostaje najczęstszą opcją, umożliwiającą bezpośrednie otrzymanie paczki na adresie wskazanym podczas zamawiania. Dostawcy EcoScooting, wszyscy pracownicy firmy, są przeszkoleni, aby zapewnić wysokiej jakości usługę i ostrożnie traktować paczki. W przypadku nieobecności adresata, dostawca może, według wcześniejszych instrukcji, pozostawić paczkę u sąsiada, w bezpiecznym miejscu lub zaplanować nową próbę.

• Dostawa do domu: Dostarczenie paczki na wskazany adres, z możliwością bezpiecznego pozostawienia w przypadku nieobecności zgodnie z preferencjami adresata
• Punkty odbioru: Odbiór paczki w sklepie partnerskim w pobliżu, oferujący elastyczność godzin dla osób często nieobecnych w domu
• Szafki automatyczne (lockers): Samoobsługowy odbiór 24/7 w jednej z 500 szafek Cainiao rozmieszczonych w Madrycie i Barcelonie, praktyczne i szybkie rozwiązanie
• Dostawa w wybranym przedziale czasowym: Wybór preferowanego przedziału dostawy, aby upewnić się, że będziesz obecny podczas dostarczenia paczki
• Dostawa na określoną godzinę: W przypadku usług premium, możliwość zaplanowania dostawy na dokładną godzinę

Sieć samochodowych szaf na paczki opracowana przez Cainiao we współpracy z EcoScooting stanowi szczególnie interesującą alternatywę. Z około 500 schowkami na paczki zainstalowanymi w Madrycie i Barcelonie, ta sieć oferuje elastyczne rozwiązanie do odbioru, dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Adresat otrzymuje kod SMS lub e-mail, który pozwala mu otworzyć schowek zawierający jego paczkę, w dowolnym czasie, który mu odpowiada. Ta opcja również zmniejsza ślad węglowy dostaw, zmniejszając liczbę bezowocnych przejść.

W przypadku nieudanej próby dostawy, EcoScooting wdraża efektywny proces zarządzania. Jeśli adresat nie jest obecny podczas pierwszego przejazdu, transportista gwarantuje drugą próbę w ciągu 24 do 48 godzin. Paczkę można również przekierować do punktu odbioru w pobliżu, zamieniając nieudaną próbę w praktyczne rozwiązanie do odbioru, zamiast wdrażać nieustanne cykle ponownej dostawy.

Jeśli obie próby dostawy nie powiodą się, paczka jest zwracana do pierwotnego nadawcy. W tym przypadku adresat musi skontaktować się ze sprzedawcą poprzez platformę zakupów, aby zorganizować nową wysyłkę lub uzyskać zwrot. Ta jasna procedura pozwala uniknąć sytuacji, w której paczki czekają na wiele dni w magazynach transportisty.

Powiadomienia i śledzenie w czasie rzeczywistym są integralną częścią doświadczenia dostawy EcoScooting. Adresat otrzymuje powiadomienia na każdym kluczowym etapie podróży paczki: odbiór, przyjazd do centrum sortowania, rozpoczęcie dostawy i potwierdzenie dostarczenia. Te informacje pozwalają przewidzieć przyjazd paczki i odpowiednio się zorganizować, zmniejszając ryzyko nieobecności w momencie dostawy.

Co zrobić, jeśli moja paczka EcoScooting jest zgubiona lub uszkodzona?

Pomimo środków ostrożności podejmowanych przez EcoScooting przy manipulacji paczkami, może się zdarzyć, że wysyłka zostanie zgubiona lub dotrze uszkodzona. W takich sytuacjach firma wdrożyła procedury reklamacji pozwalające klientom zgłaszać problemy i uzyskać odpowiednie rozwiązanie. Ważne jest, aby działać szybko i zachować wszystkie niezbędne dowody, aby ułatwić rozpatrzenie reklamacji.

Pierwszym krokiem w przypadku problemu z paczką EcoScooting jest sprawdzenie informacji śledzenia dostępnych na platformie śledzenia. Czasami paczka, która wydaje się zgubiona, jest po prostu opóźniona z powodu wyjątkowych warunków (niekorzystne warunki pogodowe, strajki, szczyty aktywności). Jeśli szacunkowy termin dostawy został przekroczony o kilka dni bez aktualizacji statusu, należy wówczas rozpocząć procedurę reklamacji.

• Sprawdzenie śledzenia: Sprawdzić status paczki na stronie EcoScooting lub za pośrednictwem kompatybilnych platform śledzenia stron trzecich, aby upewnić się, że nie jest po prostu opóźniona
• Kontakt z obsługą klienta: Skontaktuj się z EcoScooting telefonicznie pod numerem +34 912 15 93 69 lub bezpłatnym numerem +34 800 00 03 69, dostępnym od poniedziałku do piątku od 9:00 do 18:00 oraz w weekendy od 9:00 do 13:00
• Otwarcie reklamacji: Dla niekompletnych lub uszkodzonych paczek, otwórz reklamację bezpośrednio na stronie internetowej, na której dokonano zakupu
• Zachowanie dowodów: Sfotografuj uszkodzone opakowanie i zawartość, zachowaj wszystkie dokumenty wysyłki i dostawy
• Termin reklamacji: Działaj w ciągu 3 dni po otrzymaniu uszkodzonych paczek, zgodnie z przepisami prawnymi

Należy zauważyć, że EcoScooting nie odpowiada za pakowanie paczek. Firma dystrybuuje pakiety takie, jakie otrzymuje z platform zakupowych lub od nadawców. W przypadku paczki przychodzące niekompletne pod tym samym numerem śledzenia, reklamacja musi być skierowana do sprzedawcy poprzez platformę zakupów, ponieważ problem pochodzi zwykle z etapu przygotowania zamówienia, a nie z transportu.

W przypadku zakupów dokonanych na AliExpress, procedura reklamacji przechodzi przez system ochrony kupujących platformy. Klient musi otworzyć spór na AliExpress, dostarczając dowody problemu (zdjęcia, zrzuty ekranu śledzenia). Platforma następnie bada reklamację i podejmuje decyzję o zwrocie lub wysłaniu zastąpienia w zależności od okoliczności.

W większości krajów sprzedawca profesjonalny jest odpowiedzialny za prawidłowe wykonanie umowy sprzedaży, łącznie z dostawą. W przypadku nieodebranej lub uszkodzonej paczki, odpowiedzialność za znalezienie rozwiązania, czy to zwrot, czy wysłanie zastąpienia, zwykle spoczywa na sprzedawcy. Ustawodawstwo dotyczące ochrony konsumentów zwykle przewiduje, że brak dostawy może prowadzić do rozwiązania umowy sprzedaży i że sprzedawca musi dokonać zwrotu zaawansowanych sum.

Obsługę klienta EcoScooting można również skontaktować pocztą e-mail na adres [email protected] lub za pomocą czatu dostępnego na stronie internetowej firmy. Godziny otwarcia obsługi klienta to: od poniedziałku do piątku od 9:30 do 18:30 i weekendy od 9:30 do 13:30. W przypadku pilnych pytań, telefon pozostaje najszybszym sposobem na uzyskanie odpowiedzi.

Czy EcoScooting obsługuje wysyłki międzynarodowe i formalności celne?

EcoScooting działa przede wszystkim jako transportista ostatniej mili na półwysepie iberyjskim, co oznacza, że firma specjalizuje się w ostatecznej dostawie paczek, a nie w kompleksowym transporcie międzynarodowym. Jednak dzięki integracji z siecią logistyczną Cainiao od czasu jego przejęcia w 2022 roku, EcoScooting odgrywa kluczową rolę w dystrybucji paczek pochodzących z zagranicy, w szczególności z Chin przez AliExpress.

Dla paczek zamówionych na AliExpress i wysłanych z Chin, przebieg logistyki jest zarządzany przez Cainiao aż do przybycia do Europy. Wysyłki zwykle przechodzą przez regionalny hub Cainiao znajdujący się w Liège w Belgii, która stanowi główną bramę wejścia paczek chińskich do Europy. To na tym poziomie dokonywane są formalności celne dla wysyłek przeznaczonych do Unii Europejskiej.

• Transport międzynarodowy: Zapewniany przez Cainiao Network z Chin do Europy, z przejściem przez hub w Liège
• Przeprowadzenie przez celnia: Wykonywane na poziomie europejskiego hub, z przejęciem formalności przez Cainiao przed ostateczną dystrybucją
• Dostawa ostateczna: Zapewniana przez EcoScooting po przybyciu paczki do Hiszpanii lub Portugalii i wypełnieniu formalności celnych
• Zintegrowane śledzenie: Możliwość śledzenia paczki na całej jej trasie, od wyjazdu z Chin do ostatecznej dostawy

W odniesieniu do ceł i VAT na import, przepisy europejskie dotyczą paczek pochodzących z krajów spoza Unii Europejskiej. Od lipca 2021 roku wszystkie paczki importowane do UE podlegają VAT, niezależnie od ich wartości. Dla paczek o wartości powyżej 150 euro, mogą również obowiązywać cła importowe w zależności od charakteru towarów. Opłaty te są zazwyczaj wymuszane od odbiorcy przed lub podczas dostawy.

System IOSS (Import One-Stop Shop) wdrożony przez Unię Europejską pozwala sprzedawcom z krajów trzecich na pobranie VAT w momencie zakupu. Gdy tak się dzieje, adresat nie ma dodatkowych opłat do uiszczenia przy odbiorze. AliExpress wykorzystuje ten system dla większości wysyłek do Europy, upraszczając tym samym formalności dla kupujących.

Śledzenie międzynarodowych paczek rozpowszechnianych przez EcoScooting jest dostępne w czasie rzeczywistym dzięki integracji systemów Cainiao i EcoScooting. Numer śledzenia podany podczas zamawiania pozwala na wizualizację pełnej trasy paczki, od jej wysłania z Chin do ostatecznej dostawy. Status "W trakcie przeprowadzania przez celnia" może pojawić się, gdy paczka czeka na kontrolę służb celnych, co może czasowo przedłużyć termin dostawy.

Dla wysyłek z Hiszpanii lub Portugalii za granicę, EcoScooting nie oferuje bezpośrednio usługi wysyłki międzynarodowej. Firma skupia się na swoim podstawowym biznesie: ekologicznej dostawie ostatniej mili dla paczek przychodzących. Nadawcy chcący wysłać paczki na poziomie międzynarodowym ze półwyspu iberyjskiego będą musieli zwrócić się do innych transportistów oferujących tego typu usługę.

Terminy dostawy dla paczek międzynarodowych różnią się w zależności od kilku czynników: kraju pochodzenia, wybranego trybu transportu przez nadawcę i czasu niezbędnego do przeprowadzenia przez celnia. Średnio paczka zamówiona na AliExpress z dostawą Cainiao/EcoScooting trwa od 10 do 20 dni, aby dotrzeć do miejsca przeznaczenia w Hiszpanii lub Portugalii. Premium opcje dostawy oferowane przez AliExpress mogą zmniejszyć ten termin do 7-10 dni dla niektórych miejsc przeznaczenia.

Zrozumienie statusów śledzenia

Gdy śledzisz paczkę EcoScooting online, różne statusy mogą się pojawić, aby poinformować Cię o postępie Twojej dostawy. Statusy te są aktualizowane na każdym kluczowym etapie trasy logistyki, od początkowego odbioru do ostatecznego dostarczenia adresatowi. Oto główne statusy używane przez EcoScooting i ich znaczenie:

Aby śledzić swoją paczkę EcoScooting, możesz użyć unikatowego numeru śledzenia, który otrzymałeś przy wysyłce. Ten kod, zwykle składający się z 10 do 20 znaków alfanumerycznych, można wpisać na oficjalnej stronie EcoScooting, na platformie zakupów (takiej jak AliExpress) lub na kompatybilnych stronach śledzenia stron trzecich. Aktualizacje są zazwyczaj wykonywane w czasie rzeczywistym, ale czasami mogą mieć niewielkie opóźnienie w przypadku wyjątkowych warunków, takich jak niekorzystna pogoda lub szczególnie wysokie wolumeny.