Śledzenie CTT Express

Czym jest CTT Express?

CTT Express to oddział ekspresowego dostarczania paczek grupy CTT (Correios de Portugal), historycznego operatora pocztowego Portugalii. Firma ta opiera się na ponad pięciu wiekach doświadczenia pocztowego, a grupa CTT została założona w 1520 roku przez króla Manuela I Portugalii w okresie Renesansu, co czyni ją jedną z najstarszych firm nadal działających na świecie. Akronim CTT pochodzi od starej nazwy "Correios, Telégrafos e Telefones" i odzwierciedla usługi historyczne, które grupa pierwotnie oferowała.

Na przestrzeni wieków CTT potrafił ewoluować i dostosowywać się do zmian rynku pocztowego i logistycznego. Utworzenie oddziału ekspresowego miało miejsce w 1996 roku, kiedy to firma ustrukturyzowała swoje usługi szybkiej dostawy w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie profesjonalistów i osób prywatnych. Ta dedykowana filią ds. ekspresowych pozwoliła CTT rozszerzyć ofertę na pilne paczki i pozycjonować się w szybko rozwijającym się segmencie szybkiej kurierskiej dostaway.

CTT Express stał się głównym graczem na rynku szybkiej kurierskiej dostawy na Półwyspie Iberyjskim, z silną obecnością zarówno w Portugalii, jak i w Hiszpanii. Firma oferuje usługi transportu paczek i dokumentów na wypadek pilnych potrzeb, skierowane zarówno do firm zajmujących się handlem elektronicznym, jak i do osób prywatnych pragnących szybko wysłać ważne przesyłki. Przewoźnik wyróżnia się zdolnością do łączenia niezawodności historycznego operatora pocztowego z reaktywnością i elastycznością wymaganą przez rynek transportu ekspresowego.

• Data założenia: Grupa CTT została założona w 1520 roku, natomiast oddział CTT Express został formalnie ustrukturyzowany w 1996 roku dla usług ekspresowej dostawy
• Spółka matka: Grupa CTT - Correios de Portugal SA, krajowy operator pocztowy Portugalii i zdywersyfikowana grupa handlowa w handlu elektronicznym i usługach bankowych
• Siedziba główna: Avenida D. João II, n°13, 1999-001 Lizbona, Portugalia
• Obecność w Hiszpanii: Hiszpańska siedziba położona przy Avenida Europa número 9, 28821 Coslada (Madryt)
• Sieć logistyczna: Ponad 20 000 punktów obsługi (PUDO), 22 huby i 257 magazynów rozłożonych między Portugalia a Hiszpanią
• Infrastruktura zautomatyzowana: Ponad 1 000 zautomatyzowanych szafek paczkowych pod marką Locky dostępnych 24/7

Aby wzmocnić swoją międzynarodową obecność, grupa CTT rozszerzyła się do Hiszpanii w 2005 roku poprzez przejęcie firmy kurierskiej Tourline Express, której sama została założona w 1996 roku. Ta strategiczna operacja była punktem zwrotnym dla rozszerzenia CTT na rynku szybkiej dostawy na Półwyspie Iberyjskim. W 2019 roku Tourline Express została przemianowana na CTT Express w celu ujednolicenia tożsamości marki między Hiszpanią a Portugalia, ujednolicając w ten sposób nazwę usług ekspresowych w obu krajach.

Pozycjonowanie CTT Express na rynku opiera się na połączeniu wyjątkowego pokrycia terytorialnego na Półwyspie Iberyjskim i zakresu usług dostosowanego do wszystkich potrzeb wysyłki. Niezależnie od tego, czy chodzi o przesyłki krajowe, na terytoria wyspiarskie czy międzynarodowe, przewoźnik oferuje elastyczne opcje dostawy spełniające oczekiwania zarówno osób prywatnych, jak i profesjonalistów handlu elektronicznego.

W których krajach CTT Express dostarcza?

CTT Express zapewnia szczególnie rozległy zasięg geograficzny, zarówno na terytoriach portugalskeych i hiszpańskich, jak i na skalę międzynarodową. Główną siłą tego przewoźnika jest dominacja na rynku iberyjskim, gdzie stał się jednym z niekwestionowanych liderów dostawy paczek. W Portugalii firma korzysta z infrastruktury historycznej krajowej usługi pocztowej, aby obsługiwać wszystkie gminy, od wielkich metropolii takich jak Lizbona i Porto do najbardziej oddalonych wioski Alentejo czy Azorów.

W Hiszpanii CTT Express odziedziczył sieć opracowaną przez Tourline Express od 1996 roku, którą znacznie modernizował i rozszerzał w ostatnich latach. Przewoźnik obsługuje dziś wszystkie prowincje hiszpańskie, w tym Wyspy Balearskie i Wyspy Kanaryjskie, oferując całkowitą pokrycie Półwyspy Iberyjskiej. Ta obecność w dwóch krajach stanowi znaczną przewagę konkurencyjną dla firm handlujących między dwoma krajami, ponieważ CTT Express traktuje Hiszpanię i Portugalia jako jeden rynek domowy pod względem handlowym.

• Portugalia kontynetalna: Całkowita pokrycie wszystkich regionów, od Lizbony i Porto do wiejskich obszarów wnętrza kraju
• Autonomiczne regiony Portugalii: Archipelag Azorów i wyspa Madera obsługiwane ze specjalistycznymi usługami
• Półwysep Hiszpańska: Wszystkie wspólnoty autonomiczne objęte, od dużych miast do lokalności wiejskich
• Wyspy hiszpańskie: Wyspy Balearskie (Majorka, Minorka, Ibiza) i Wyspy Kanaryjskie (Teneryfa, Gran Canaria, itp.) wchodzą w skład sieci dystrybucji
• Europa: Dostarczanie do wszystkich krajów Unii Europejskiej i dalej, włączając Zjednoczone Królestwo, Szwajcarię i Norwegię
• Międzynarodowe: Ponad 150 krajów i terytoriów obsługiwanych na całym świecie, obejmujących Ameryki, Azję, Afrykę i Oceanię

Na arenie międzynarodowej CTT Express opiera się na umowach Światowego Związku Pocztowego i na partnerstwach z krajowymi operatorami pocztowymi każdego kraju docelowego. Firma regularnie wysyła do takich miejsc przeznaczenia jak Kanada, Francja, Brazylia, Chiny, Włochy, Szwajcaria, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Arabia Saudyjska, Republika Południowej Afryki, Australia, Zjednoczone Królestwo, Niemcy, Japonia i wiele innych krajów. To światowe pokrycie czyni CTT Express odpowiednim partnerem logistycznym dla firm portugalskeych i hiszpańskich eksportujących na arenie międzynarodowej.

Należy odnotować, że pewne ograniczenia mogą mieć zastosowanie w zależności od przeznaczenia. Na przykład przesyłki towarów do Stanów Zjednoczonych, w tym prezenty, mogą być czasowo wstrzymane w zależności od kontekstu geopolitycznego i obowiązujących przepisów celnych. Podobnie przesyłki do pewnych krajów spoza Unii Europejskiej wymagają specjalnych procedur celnych, które nadawca musi przewidzieć.

Jakie są usługi i terminy dostawy CTT Express?

CTT Express oferuje pełną gamę usług wysyłkowych dostosowanych do pilności i charakteru przesyłek. Przewoźnik opracował kilka pakietów umożliwiających spełnienie różnorodnych potrzeb swojej klienteli, zarówno jeśli chodzi o dostawy ultra-pilne tego samego dnia, jak i wysyłki ekonomiczne z bardziej elastycznymi terminami. Ta różnorodność usług stanowi jeden z głównych atutów CTT Express na rynku iberyjskim.

Główną usługą firmy pozostaje krajowa dostawa ekspresowa, która gwarantuje przyspieszony rozkład paczek na całym terenie Portugalii i Hiszpanii. W przypadku najbardziej pilnych przesyłek CTT Express opracował opcje premium umożliwiające dostawę w godzinę gwarantowaną, spełniając w ten sposób wymagania profesjonalistów mających ścisłe wymagania terminowe.

• CTT Express 10:00: Ta usługa premium gwarantuje dostawę przed godz. 10:00 następnego dnia roboczego od odebrania. Jest dostępna wyłącznie w stolicach prowincji i dużych aglomeracjach. Ta opcja jest idealna dla pilnych dokumentów lub części zamiennych wymagających porannego otrzymania.
• CTT Express 14:00: Formuła ekspresowa, która zapewnia dostawę przed godz. 14:00 następnego dnia roboczego od wysyłki. Ta usługa oferuje interesujący kompromis między pilnością a kosztami dla przesyłek, które muszą bezwzględnie dotrzeć rano.
• CTT Express 24: Standardowa usługa ekspresowa, która gwarantuje dostawę w ciągu następnego dnia roboczego od odebrania. Ta forma obejmuje bezpłatną usługę prognozy zakresu czasowego dostawy, pozwalając odbiorcy na zaplanowanie przyjęcia paczki.
• CTT Express 48 (przesyłki nie pilne): Dla wysyłek mniej pilnych ta ekonomiczna formuła proponuje dostawę między pierwszym a drugim dniem roboczym, w terminie nieprzekraczającym 48 godzin. Oferuje korzystną stawkę w porównaniu do opcji ekspresowych.
• CTT Now (dostawa tego samego dnia): Ta usługa ultra-szybka, dostępna w pewnych strefach miejskich, pozwala na dostawę paczki tego samego dnia wysyłki. CTT Now przejmuje i dystrybuuje lokalne przesyłki w ciągu kilku godzin, akceptując paczki do około 30 kg, gdy pozwala na to odległość i organizacja lokalna.
• Media Delivery: Opcja wyspecjalizowana dedykowana wysyłce artykułów medialnych takich jak książki, CD, DVD i inne nośniki. Proponuje ekonomiczne warunki taryfowe i odpowiednie traktowanie tego typu produktów kulturalnych.

Terminy dostawy naturalnie różnią się w zależności od przeznaczenia przesyłki. Dla wysyłek krajowych w Portugalii czy Hiszpanii standardowa usługa ekspresowa generalnie gwarantuje dostawę poniżej 24 godzin roboczych. Przesyłki między Portugalia a Hiszpania są traktowane z tą samą sprawnością, przy czym oba kraje są uważane za jeden rynek domowy przez CTT Express.

Dla miejsc docelowych w Europie terminy są zwykle od 3 do 5 dni roboczych w zależności od kraju i wybranej usługi. Usługa Blue Post firmy CTT oferuje w szczególności ekspresową dostawę poniżej 3 dni roboczych do większości krajów europejskich. Dla międzykontynentalnych miejsc docelowych terminy mogą się przedłużyć od 5 do 7 dni roboczych, a nawet więcej w zależności od oddalenia geograficznego i ewentualnych procedur celnych.

Ogólny horarium dostawy CTT Express rozciąga się od 9:00 do 19:00 od poniedziałku do piątku. Przewoźnik nie oferuje standardowych dostaw w sobotę i niedzielę, chociaż pewne usługi premium mogą być dostępne w weekendy w określonych przypadkach za dodatkową opłatą.

Jakie są maksymalne stawki i wymiary akceptowane przez CTT Express?

Stawki wysyłkowe za pośrednictwem CTT Express zależą od kilku połączonych kryteriów, w szczególności wybranej usługi, wagi i wymiarów paczki, a także strefy geograficznej przeznaczenia. Przewoźnik utrzymuje konkurencyjną politykę cenową na rynku iberyjskim, ze stawkami generalnie poniżej średniej europejskiej dla porównywalnych usług. Ta konkurencyjność cenowa stanowi jeden z atutów CTT Express dla firm e-commerce i osób prywatnych pragnących kontrolować koszty wysyłki.

Dla wysyłek krajowych w Portugalii i Hiszpanii CTT Express proponuje szczególnie atrakcyjne stawki, które różnią się w zależności od wagi paczki i pilności dostawy. Standardowa wysyłka poniżej 2 kg do krajowego przeznaczenia ma umiarkowane koszty, podczas gdy usługi ekspresowe premium takie jak CTT Express 10:00 naturalnie powodują dodatkową opłatę związaną z gwarancją czasową. Duże firmy i regularni e-sprzedawcy mogą negocjować umowy ze stawkami preferencyjnymi na podstawie swoich wolumenów wysyłkowych.

• Maksymalna waga per paczka: CTT Express akceptuje paczki ważące do 40 kg za jednostkę. Ten próg pozwala na wysyłkę większości powszechnych towarów przy jednoczesnym gwarantowaniu bezpiecznych warunków obsługi.
• Maksymalne wymiary: Suma trzech wymiarów (długość + szerokość + wysokość) nie powinna przekraczać 240 cm, bez żadnego indywidualnego pomiaru przekraczającego 150 cm. Te ograniczenia wymiarowe są zgodne ze standardami branży transportu ekspresowego.
• Waga objętościowa: Dla paczek lekkich, ale objętościowych, CTT Express stosuje obliczenie wagi objętościowej według wzoru: długość × szerokość × wysokość / 6000. Maksymalna waga objętościowa wynosi 167 kg/m³. Stawka będzie oparta na wyższej wadze między wagą rzeczywistą a wagą objętościową.
• Przesyłki objętościowe: Duże firmy mogą zawierać umowy specjalne dla wysyłki towarów do 700 kilogramów w Hiszpanii i Portugalii, z warunkami negocjowanymi w zależności od sytuacji.

Aby poznać dokładny koszt wysyłki, CTT Express stawia do dyspozycji kalkulator internetowy na swojej oficjalnej stronie. Po podaniu wagi, wymiarów i adresu przeznaczenia nadawca otrzymuje natychmiast przybliżoną szacunkową taryfę. To narzędzie pozwala na szybkie porównanie różnych opcji usług i wybranie formuły najlepiej dostosowanej do jego potrzeb i budżetu.

Akceptowane sposoby płatności dla osób prywatnych obejmują płatność kartą bankową lub poprzez PayPal. Płatność za pobraniem nie jest oferowana dla wysyłek zamawianych online. Firmy posiadające konto klienta mogą korzystać z ułatwień fakturowania i wynegocjowanych warunków płatności.

Ważne jest odnotowanie, że pewne rodzaje towarów podlegają ograniczeniom wysyłkowym lub szczególnym warunkom. Substancje niebezpieczne, produkty łatwo psujące się bez odpowiedniego opakowania, obiekty wyjątkowej wartości i pewne towary regulowane mogą być odrzucone lub wymagać specjalnych procedur. CTT Express zaleca nadawcom zapoznanie się z listą towarów zakazanych lub warunkowych przed wszelką wysyłką.

Jakie są opcje dostawy CTT Express?

CTT Express opracował szeroką gamę elastycznych opcji dostawy, aby dostosować się do różnych stylów życia odbiorców. Świadomy, że dostępność w domu stanowi często wyzwanie dla aktywnych osób, przewoźnik proponuje kilka alternatyw pozwalających na odebranie paczki w najwygodniejszym dla siebie momencie i miejscu. Ta elastyczność stanowi znaczną przewagę konkurencyjną na rynku, gdzie doświadczenie klienta staje się głównym czynnikiem różnicującym.

Dostawa do domu pozostaje najczęściej używaną opcją. Kurier CTT Express stawia się na wskazanym adresie w standardowych godzinach dystrybucji, zwykle od 9:00 do 19:00 od poniedziałku do piątku. W przypadku usług premium takich jak CTT Express 10:00 lub 14:00 dostawa odbywa się przed godzinną gwarancją, oferując odbiorcy większą przewidywalność.

• Standardowa dostawa do domu: Dystrybucja na adres odbiorcy w zwykłych godzinach dostawy. Kurier przeprowadza pierwszą próbę i w przypadku nieobecności zwykle pozostawia zawiadomienie o próbie dostarczenia.
• Usługa prognozy zakresu czasowego: Dołączona bezpłatnie do usługi CTT Express 24, system ten wysyła odbiorcy szacunkowy zakres czasowy dostawy, pozwalając mu zaplanować swój dzień.
• Punkty Collect Express: Sieć partnerskich punktów odbioru, gdzie odbiorca może odebrać swoją paczkę w dogodnym dla siebie momencie. W przypadku wyboru punktu Collect Express odbiorca ma do 10 dni roboczych na odebranie paczki.
• Zautomatyzowane szafki Locky: CTT posiada ponad 1 000 zautomatyzowanych szafek dostępnych 24/7 pod marką Locky. Te szafki są zainstalowane w strategicznych lokalizacjach takich jak centra handlowe, supermarkety, stacje benzynowe i dworce kolejowe, umożliwiając odbiór w każdym momencie.
• Dostawa na życzenie: Jeśli odbiorca jest nieobecny podczas pierwszej próby, CTT Express proponuje usługę dostawy na życzenie umożliwiającą wybór gdzie i kiedy odebrać paczkę przy drugiej próbie.
• Wiele prób: W przypadku nieobecności odbiorcy CTT Express podejmuje do dwóch prób dostawy przed zaproponowaniem alternatywnych opcji takich jak odbiór w punkcie odbioru lub przełożenie.

System szafek Locky zasługuje na szczególną uwagę, ponieważ stanowi główną innowację w ofercie CTT Express. Te zautomatyzowane szafki umożliwiają otrzymywanie, wysyłanie lub zwracanie paczek w sposób autonomiczny, bez zależności od tradycyjnych godzin dostawy. Aby uzyskać dostęp do swojej paczki w szafce Locky, odbiorca otrzymuje kod PIN lub kod QR wysyłany e-mailem i SMS-em zaraz po przybyciu przesyłki. Wystarczy, że podejdzie do wybranej szafki i wprowadzi swój kod, aby otworzyć odpowiednią przegródkę.

Korzystanie z szafek Locky jest bezpłatne, gdy sprzedawca internetowy ma partnerstwo z CTT. W innym przypadku klient może mimo tego wybrać tę opcję rejestrując się na koncie klienta Cacifos24H i kupując kredyty, przy czym każde użycie odpowiada kredytowi. Należy odnotować, że paczki wymagające podpisu przy odbiorze lub przesyłki pochodzące z krajów spoza Unii Europejskiej (które mogą wymagać kontroli celnych) nie mogą być dostarczane do zautomatyzowanej szafki.

Strategiczne partnerstwo między DHL eCommerce a CTT Expresso przewiduje wdrożenie kilku tysięcy nowych szafek paczkowych w ciągu następnych lat, co znacznie wzmocni sieć zautomatyzowanych punktów odbioru na Półwyspie Iberyjskim.

Co zrobić, jeśli moja paczka CTT Express jest zagubiona lub uszkodzona?

W obliczu zagubionej, uszkodzonej lub znacznie opóźnionej paczki CTT Express opracował ustrukturyzowaną procedurę reklamacyjną umożliwiającą klientom dochodzenie swoich praw i uzyskanie odszkodowania w razie potrzeby. Ważne jest szybkie działanie zaraz po odkryciu problemu, ponieważ terminy na złożenie reklamacji są ograniczone przez ogólne warunki przewoźnika i obowiązujące przepisy.

Pierwszy krok w przypadku uszkodzonej paczki to sprawdzenie stanu opakowania w momencie dostawy i jeśli to możliwe, rozpakowanie paczki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, nie do uniknięcia jest odnotowanie szczegółowych zastrzeżeń na dokumencie dostawy, dokładnie opisując zaobserwowane uszkodzenia. To pisemne stwierdzenie stanowi niezbędny dowód dla dalszej procedury. Odbiorca ma również prawo odrzucić paczkę, która wyraźnie jest uszkodzona, wypełniając odpowiedni formularz.

• Termin zgłoszenia: W przypadku odebranej uszkodzonej paczki należy wysłać list polecony z potwierdzeniem odbioru do przewoźnika w ciągu 3 dni po dostawie zgodnie z przepisami transportu towarów.
• Początkowy kontakt telefoniczny: Aby zgłosić problem, skontaktuj się z obsługą klienta CTT Express pod numerem 900 110 898 (bezpłatny numer ze Hiszpanii) lub +34 916 60 22 00. Z Portugalii numer do wyboru to +351 21 790 82 00.
• Formularz online: CTT Express udostępnia dedykowany formularz dla incydentów na swojej stronie internetowej, dostępny na adresie sekcji "Incidencias con tu envío". Ten formularz pozwala na zgłoszenie brakującej, uszkodzonej lub opóźnionej paczki w ustrukturyzowany sposób.
• Adres pocztowy dla oficjalnej reklamacji: Aby nadać oficjalny charakter Twojej reklamacji, wyślij korespondencję na: Servicio de atención al cliente, Avenida Europa número 9, 28821 Coslada (Madryt), Hiszpania.
• Dokumenty potwierdzające: Dołącz do reklamacji wszystkie użyteczne dokumenty: kopię dokumentu dostawy z zaznaczonymi zastrzeżeniami, zdjęcia uszkodzeń, fakturę zakupu uzasadniającą wartość towarów i wszelkie inne dowody.

Procedura reklamacji zwykle przebiega w kilku etapach. Po wstępnym zgłoszeniu telefonicznym lub online, dział obsługi klienta CTT Express bada sprawę i może poprosić o dodatkowe informacje. Gdy dossier jest kompletne, firma przeprowadza wewnętrzne dochodzenie w celu ustalenia odpowiedzialności i w razie potrzeby proponuje odszkodowanie klientowi.

W kwestii odszkodowania CTT Express stosuje standardowe zasady transportu towarów. Odpowiedzialność przewoźnika jest zwykle ograniczona do kwoty ryczałtowej za kilogram odszkodowanego towaru, z maksymalnym pułapem za straconą lub uszkodzoną paczkę. W przypadku przesyłek ważnej wartości zaleca się zawarcie dodatkowego ubezpieczenia (ubezpieczenia ad valorem), które pozwala na otrzymanie odszkodowania w wysokości rzeczywistej deklarowanej wartości towaru.

Ważne jest odnotowanie, że obsługa klienta CTT Express w Hiszpanii wypowiada się głównie po hiszpańsku. Jeśli nie czujesz się komfortowo prowadzenia rozmowy w tym języku, preferuj komunikację pisemną za pośrednictwem formularza online lub korespondencji, używając w razie potrzeby usługi tłumaczenia. Obsługa klienta jest dostępna 24/7 w przypadku problemów związanych z wysyłkami.

Czy CTT Express obsługuje przesyłki międzynarodowe i procedury celne?

CTT Express oferuje pełną gamę usług dla przesyłek międzynarodowych, umożliwiając wysyłkę paczek z Portugalii i Hiszpanii do ponad 150 krajów na świecie. Przewoźnik opiera się na integracji w sieć Światowego Związku Pocztowego i na partnerstwach z krajowymi operatorami pocztowymi każdego kraju przeznaczenia, aby zapewnić transport i ostateczną dystrybucję paczek za granicą.

Przesyłki międzynarodowe za pośrednictwem CTT Express wykorzystują różne sposoby transportu w zależności od przeznaczenia i pilności. Transport lotniczy jest faworyzowany dla przesyłek ekspresowych do odległych przeznaczań, gwarantując skrócone terminy kilku dni roboczych. Transport lądowy jest wykorzystywany dla połączeń europejskich, szczególnie do krajów sąsiednich lub bliskich. Transport morski może być wykorzystywany dla pewnych objętościowych przesyłek do odległych przeznaczań, gdzie terminy nie stanowią głównego ograniczenia.

• Usługa Blue Post: Dostawa ekspresowa w mniej niż 3 dni robocze do krajów europejskich i 5 dni roboczych do światowych przeznaczań. Ta usługa priorytetowa odpowiada pilnym przesyłkom międzynarodowym.
• Correio Registado Internacional (Poczta polecona międzynarodowa): Umożliwia bezpieczne wysłanie dokumentów i towarów do 2 kg ze śledzeniem i dowodem dostarczenia. Termin 3 dni robocze do Europy i mniej niż 5 dni roboczych do reszty świata.
• Green Post: Opcja ekonomiczna ze stałą ceną bez znaczka, z terminami dostawy 5 do 7 dni roboczych do światowych przeznaczań. Ta formuła pasuje do nie pilnych przesyłek, gdzie koszt ma znaczenie ponad szybkością.
• Przesyłki B2B i objętości: Firmy mogą zawierać umowy dla międzynarodowych usług wysyłkowych dostosowanych do ich wolumenów, z wynegocjowanymi warunkami taryfowymi i dedykowanym wsparciem dla procedur celnych.

Dla przesyłek do krajów położonych poza Unią Europejską obowiązkowe są procedury celne i muszą być przewidziane przez nadawcę. Władze celne krajów trzecich wymagają elektronicznego powiadomienia celnego (EAD - Electronic Advance Data), które musi być przesłane przed wysyłką. CTT udostępnia formularz online "Criar Envio de Correio Internacional" pozwalający na wprowadzenie wymaganych informacji celnych.

Dokumenty celne dołączone do przesyłki różnią się w zależności od wartości i charakteru towarów. Dla obiektów wartości poniżej 300 SDR (Specjalne Prawa Ciągnienia), zwykle wystarczy deklaracja celna CN22. Powyżej tego progu wymagana jest bardziej szczegółowa deklaracja CN23, zawierająca między innymi harmonizowany kod taryfowy (kod HS) towarów. Dla przesyłek, których deklarowana wartość przekracza 1 000 euro, certyfikowane faktury lub faktury proforma muszą towarzyszyć wysyłce.

• Deklaracja CN22: Dla przesyłek umiarkowanej wartości, ten uproszczony formularz wskazuje charakteru i wartość wysyłanych towarów.
• Deklaracja CN23: Wymagana dla przesyłek przekraczających 300 SDR, ta szczegółowa deklaracja zawiera harmonizowany kod taryfowy, precyzyjny opis towarów i ich wartość.
• Faktury handlowe: Obowiązkowe dla profesjonalnych przesyłek i towarów wartości przekraczającej 1 000 euro.
• Autoryzacja otwarcia: Na lotniskach paczki mogą być otwarte do inspekcji celnej. Bez wstępnej autoryzacji otwarcia od nadawcy, paczki, które nie mogą być weryfikowane, zostaną odesłane do źródła.

Wszystkie dokumenty transportowe i celne muszą być umieszczone w przezroczystej plastikowej kieszeni przymocowanej do zewnątrz paczki. Opis zawartości musi być wystarczająco szczegółowy i napisany w języku angielskim lub w języku zrozumianym w krajach pochodzenia i przeznaczenia, aby ułatwić odprawa celną. Niejasne lub niekompletne określenie może spowodować znaczne opóźnienia lub nawet odrzucenie paczki przez władze celne kraju przeznaczenia.

Ważne jest odnotowanie, że pewne kraje mogą nakładać cła i podatki importowe na towary otrzymane ze zagranicy. Opłaty te zwykle obciążają odbiorcę i muszą być uregulowane przed ostateczną dostawą. Nadawca musi powiadomić odbiorcę o tej możliwości, aby uniknąć niespodzianki przy odbiorze. Czas przetwarzania celnego różni się w zależności od krajów i może dodać kilka dni do czasu transferu początkowego, bez aktualizacji śledzenia w tym okresie.

Zrozumienie statusów śledzenia

Gdy śledzisz paczkę CTT Express online, różne statusy mogą pojawić się, aby poinformować Cię o postępie Twojej przesyłki na każdym etapie jej transportu. Każda paczka otrzymuje unikalny numer śledzenia, zwykle składający się z 13 do 22 znaków alfanumerycznych. Formaty różnią się w zależności od pochodzenia przesyłki: paczki przetwarzane za pośrednictwem sieci portugalskeej często używają krótkich formatów alfanumerycznych (przykład: AB123456789PT), podczas gdy przesyłki ze Hiszpanii mogą zawierać całkowicie numeryczny kod 22 do 25 cyfr. Oto główne statusy śledzenia CTT Express i ich znaczenie: