Śledź swoją paczkę

Śledzenie China Post

ad-todo

Jak śledzić moją przesyłkę China Post?

Aby śledzić przesyłkę China Post, przygotuj numer śledzenia przekazany przez nadawcę lub sprzedawcę. Ten unikalny kod umożliwia dostęp do wszystkich informacji dotyczących Twojej przesyłki.

Wprowadź ten numer w pole wyszukiwania i zatwierdź. Najnowsze dane śledzenia zostaną automatycznie wyświetlone.

Szczegółowa oś czasu przedstawia trasę Twojej paczki: aktualną pozycję, przebyte etapy tranzytu oraz przewidywaną datę dostawy. Informacje te są aktualizowane przy każdym nowym etapie, co pozwala śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym.

Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia China Post?

Numer śledzenia China Post jest automatycznie przekazywany w momencie wysyłki paczki. Jako odbiorca otrzymujesz go e-mailem, SMS-em lub bezpośrednio na stronie potwierdzenia zamówienia w sklepie internetowym.

Jeśli nie możesz go znaleźć w powiadomieniach, zaloguj się na swoje konto klienta w sklepie, w którym złożyłeś zamówienie. Numer śledzenia znajduje się w historii zamówień lub w sekcji poświęconej trwającym dostawom.

Gdy już masz ten numer, wprowadź go w pole wyszukiwania, aby sprawdzić postęp dostawy i przewidywaną datę przybycia.

Dlaczego moja przesyłka China Post nie porusza się w historii śledzenia przesyłki?

Gdy śledzenie Twojej paczki China Post nie aktualizuje się od kilku dni, może to być spowodowane kilkoma czynnikami: formalnościami celnymi w przypadku przesyłek międzynarodowych, incydentem logistycznym lub po prostu opóźnieniem w aktualizacji informacji.

Przed podjęciem jakichkolwiek kroków sprawdź poprawność adresu dostawy podanego przy składaniu zamówienia. Błąd lub niekompletne informacje mogą spowolnić dostawę. Jeśli blokada utrzymuje się po upływie zapowiedzianych terminów, skontaktuj się z obsługą klienta China Post lub nadawcą, mając przy sobie numer śledzenia. Będą mogli dokładnie zlokalizować Twoją paczkę i w razie potrzeby wszcząć dochodzenie w celu ustalenia przyczyny opóźnienia.

Dlaczego, gdy śledzę moją przesyłkę China Post, jest ona oznaczona jako "zwrócona"?

Gdy śledzisz swoją przesyłkę China Post i jest oznaczona jako "zwrócona", zazwyczaj oznacza to, że przesyłka została odesłana do nadawcy lub oryginalnego miejsca, z którego pochodziła, z określonego powodu. Istnieje kilka typowych wyjaśnień, dlaczego przesyłka China Post może być oznaczona jako "zwrócona":

Niepoprawny adres

Niejasny lub nieprawidłowy adres od nadawcy lub odbiorcy może spowodować, że China Post nie będzie mógł dostarczyć przesyłki, co skutkować będzie jej zwrotem.

Nieudane próby dostawy

W przypadku niepowodzenia się kilku prób dostawy, China Post może zwrócić przesyłkę zamiast przechowywać ją w nieskończoność.

Nieodebrana przesyłka

Jeśli odbiorca nie odbierze przesyłki w określonym terminie z poczty lub punktu odbioru, China Post może ją zwrócić.

Problemy celne

Przesyłki międzynarodowe mogą zostać zwrócone z powodu problemów celnych, takich jak brakujące lub nieprawidłowe dokumenty.

Jeśli twoja przesyłka China Post jest oznaczona jako "zwrócona" w śledzeniu, skontaktuj się z nadawcą lub obsługą klienta China Post. Pomoże to wyjaśnić powód zwrotu i rozważyć rozwiązania, takie jak ponowne wysłanie lub zwrot pieniędzy. Należy pamiętać, że procedury zwrotu mogą różnić się w zależności od polityki China Post i okoliczności.

Dlaczego w harmonogramie śledzenia przesyłek China Post moje zamówienie nie jest widoczne?

Gdy brakuje informacji o śledzeniu twojej przesyłki China Post, może to być spowodowane kilkoma przyczynami:

Niepoprawny numer śledzenia

Upewnij się, że twój numer śledzenia jest poprawny. Nawet mały błąd może uniemożliwić systemowi rozpoznanie Twojej przesyłki.

Opóźniona aktualizacja

Czasami szczegóły śledzenia mogą być aktualizowane powoli w systemie China Post. Poczekaj i sprawdź ponownie później, czy system się zaktualizował.

Niedawno wysłane

Jeśli przesyłka została niedawno wysłana, może nie być jeszcze przetwarzana przez China Post. Śledzenie powinno pojawić się wkrótce.

China Post
Informacje o firmie

O China Post

China Post, oficjalnie znana jako China Post Group Corporation, jest państwowym dostawcą usług pocztowych i kurierskich Chińskiej Republiki Ludowej. Służy jako oficjalna poczta zarówno dla krajowej, jak i międzynarodowej korespondencji i paczek. Powstała w 1949 roku, China Post rozwinęła się, oferując szeroki zakres usług pocztowych, logistycznych i finansowych. Rozległy zasięg China Post, połączony z różnorodnym portfelem usług, sprawia, że jest ona niezbędnym elementem chińskiej infrastruktury komunikacyjnej, logistycznej i finansowej. Status przedsiębiorstwa państwowego odzwierciedla jej rolę w obsłudze potrzeb pocztowych kraju i szerszych działań gospodarczych.


Rok założenia 1949
Kraj Chiny
Średni czas dostawy 7-90d

Jak skontaktować się z China Post?

Jeśli masz problemy z procesem dostawy zarządzanym przez China Post, nie wahaj się skontaktować z ich obsługą klienta.

Siedziba główna China Post, Pekin, Chiny [email protected] Telefon: +862011185

Czym jest China Post?

China Post, znana również jako Poczta Chińska lub Zhongguo Youzheng, jest oficjalnym operatorem pocztowym Chińskiej Republiki Ludowej. Założona w 1949 roku, w momencie utworzenia Chińskiej Republiki Ludowej, ta przedsiębiorstwo publiczne jest nadzorowana przez Chiński Państwowy Urząd Pocztowy. Stanowi dziś jedną z największych sieci pocztowych na świecie, z obecnością obejmującą cały terytorium chińskie, od przybrzeżnych metropolii do najbardziej odizolowanych wiosek w górskich regionach.

Historia China Post wpisuje się w historię współczesnych Chin. Od 1949 roku nowy rząd ustanowił Krajowy Urząd Pocztowy odpowiedzialny za przebudowę i unifikację systemu pocztowego na całym terytoriach. Przez dziesięciolecia chiński system pocztowy rozwijał się w sposób ciągły, towarzysząc gwałtownym wzrostowi gospodarczemu kraju i rozkwitowi wymiany wewnętrznej i międzynarodowej. Znacząca reforma sektora pocztowego została przeprowadzona w latach 2005-2007 w celu rozdzielenia funkcji regulacyjnych od działalności komercyjnej. Ta restrukturyzacja zaowocowała utworzeniem China Post Group Corporation w dniu 29 stycznia 2007 roku, podmiotu odpowiedzialnego za komercyjną obsługę usług pocztowych, podczas gdy Chiński Państwowy Urząd Pocztowy stał się niezależnym organem regulacyjnym.

  • Data utworzenia: 1949 rok, z założeniem Chińskiej Republiki Ludowej i ustanowieniem Krajowego Urzędu Pocztowego
  • Znacząca restrukturyzacja: 2007 rok, utworzenie China Post Group Corporation jako oddzielnego podmiotu komercyjnego
  • Spółka matka: Przedsiębiorstwo publiczne pod nadzorem Chińskiego Państwowego Urzędu Pocztowego
  • Siedziba: Pekin, Chińska Republika Ludowa
  • Przychód roczny: Ponad 100 miliardów dolarów USD rocznie, plasując firmę wśród pierwszych 100 przedsiębiorstw w rankingu Fortune Global 500
  • Infrastruktura: Ponad 82 000 punktów sprzedaży pocztowej, 120 000 pojazdów dostawczych i flota około 42 samolotów towarowych

Pozycjonowanie China Post na rynku światowym opiera się na kilku głównych zaletach. Przedsiębiorstwo czerpie korzyści z bezprecedensowej sieci terytorialnej w Chinach, pozwalającej na zapewnienie uniwersalnej usługi pocztowej nawet w najbardziej izolowanych obszarach. Jako członek Światowego Związku Pocztowego (UPU), China Post integruje się z światową siecią pocztową i współpracuje z usługami pocztowymi wszystkich krajów w celu zapewnienia międzynarodowej wysyłki korespondencji i przesyłek. Ta integracja z międzynarodową siecią pocztową czyni China Post niezbędnym graczem w handlu elektronicznym między granicami, miliony przesyłek przechodzą codziennie przez jej infrastrukturę, aby dotrzeć do konsumentów na całym świecie.

W latach 2010-2020 China Post kontynuowała modernizację i dostosowała się do rozkwitu handlu elektronicznego. Masywny wzrost liczby przesyłek wynikający zwłaszcza z platform e-commerce takich jak AliExpress, Wish czy Temu wysyłających z Chin na cały świat, skłonił operatora do opracowania specjalistycznych usług i znacznego wzmocnienia mocy logistycznych. Przyjęcie zaawansowanych technologii, takich jak systemy sortowania oparte na sztucznej inteligencji, poprawiło efektywność operacyjną, zmniejszając czas przetwarzania przesyłek nawet o 40% według niektórych szacunków.

W jakich krajach China Post dokonuje dostaw?

China Post zapewnia niezwykle rozległy zasięg geograficzny zarówno na terenie kraju, jak i w skali międzynarodowej. Na terenie kontynentalnych Chin przewoźnik obsługuje całość prowincji, regionów autonomicznych i miast wydzielonych, od dużych metropolii takich jak Pekin, Szanghaj, Guangzhou i Shenzhen aż do najbardziej oddalonych gmin wiejskich. Ta gęsta sieć terytorialna, obejmująca ponad 82 000 punktów sprzedaży pocztowej, pozwala China Post zagwarantować dostarczenie korespondencji i przesyłek w każdy zakątek kraju.

Na arenie międzynarodowej China Post odgrywa centralną rolę w wysyłaniu przesyłek między Chinami a resztą świata. Dzięki członkostwu w Światowym Związku Pocztowym chiński operator może wysyłać przesyłki do ponad 200 krajów i terytoriów na całym świecie. Ten zasięg światowy czyni China Post jednym z najbardziej dostępnych przewoźników dla chińskich wysyłających pragnących dotrzeć do zróżnicowanych miejsc docelowych, czy to Europa, Ameryka Północna, Azja i Pacyfik, Afryka czy Bliski Wschód.

  • Kontynentalne Chiny: Pełne pokrycie 23 prowincji, 5 regionów autonomicznych, 4 miast wydzielonych i 2 specjalnych regionów administracyjnych
  • Azja i Pacyfik: Japonia, Korea Południowa, Tajwan, Hong Kong, Makao, Singapur, Malezja, Tajlandia, Wietnam, Filipiny, Indonezja, Australia, Nowa Zelandia i inne
  • Europa: Wszystkie kraje Unii Europejskiej, Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia, Rosja i inne kraje europejskie
  • America Północna: Stany Zjednoczone, Kanada i Meksyk
  • America Łacińska: Brazylia, Argentyna, Chile, Kolumbia i inne kraje Ameryki Środkowej i Południowej
  • Afryka i Bliski Wschód: Wiele miejsc docelowych obejmujących Arabię Saudyjską, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Izrael, Republikę Południowej Afryki i inne

Funkcjonowanie wysyłek międzynarodowych opiera się na systemie współpracy między krajowymi operatorami pocztowymi. Konkretnie, przesyłka wysłana z Chin przez China Post jest obsługiwana przez chińskiego operatora aż do opuszczenia terytoriów, a następnie przekazywana usłudze pocztowej kraju docelowego w celu dostarczenia ostatecznego. Zatem przesyłka do Stanów Zjednoczonych będzie rozpowszechniana przez USPS, wysyłka do Niemiec będzie przekazana Deutsche Post, a przesyłka do Wielkiej Brytanii będzie obsługiwana przez Royal Mail. Ta międzynarodowa współpraca zapewnia śledzenie od końca do końca i skuteczną dystrybucję w kraju docelowym.

China Post opiera się również na międzynarodowych centrach wymiany położonych w pobliżu głównych chińskich hubbów lotniczych, zwłaszcza Pekinie, Szanghaju, Guangzhou i Shenzhen, gdzie międzynarodowa korespondencja jest przetwarzana przed eksportem. Przedsiębiorstwo obsługuje własną linię lotniczą przewozu, China Postal Airlines, która obsługuje dedykowane loty towarowe do transportu towarów pocztowych z flotą około czterdziestu samolotów, przyspieszając tym samym transport wysyłek do światowych miejsc docelowych.

Jakie są usługi i czasy dostawy China Post?

Jako wszechstronny operator pocztowy, China Post proponuje kompletny zakres usług wysyłkowych dostosowanych do różnych potrzeb osób prywatnych i profesjonalnych. Każda usługa wyróżnia się czasami dostawy, poziomem śledzenia i taryfami, pozwalając nadawcom wybrać opcję najbardziej odpowiednią w zależności od pilności i wartości wysyłki.

Usługa EMS (Express Mail Service) stanowi ofertę premium China Post dla pilnych wysyłek. Ta międzynarodowa usługa poczty ekspresowej umożliwia szybkie dostarczenie dokumentów i towarów, z czasami dostawy zwykle wynoszącymi od 3 do 8 dni roboczych do większości międzynarodowych miejsc docelowych. EMS oferuje szczegółowe śledzenie w czasie rzeczywistym i zwiększoną niezawodność, co czyni ją preferowanym wyborem dla wysyłek wymagających dostaw priorytetowych. Usługa obsługuje ponad 220 krajów i terytoriów na całym świecie.

  • EMS (Express Mail Service): Usługa ekspresowa premium z czasami dostawy od 3 do 8 dni roboczych do głównych miejsc docelowych, pełne śledzenie od końca do końca
  • ePacket (EUB - e Youbao): Ekonomiczna usługa szybka dla małych przesyłek do 2 kg, czasy dostawy 10-20 dni do Stanów Zjednoczonych i 7-30 dni do innych miejsc docelowych
  • China Post Registered Air Mail: Polecona poczta lotnicza ze śledzeniem, czasy dostawy 7-30 dni w zależności od miejsca docelowego
  • SAL (Surface Air Lifted): Transport kombinowany mor/lądowy na poziomie krajowym i lotniczy między krajami, czasy dostawy 15-20 dni roboczych
  • China Post Ordinary Small Packet: Ekonomiczna opcja dla małych wysyłek, czasy dostawy 15-60 dni, ograniczone śledzenie
  • Surface Mail (poczta powierzchniowa): Transport drogą lądową i morską, czasy dostawy 40-70 dni roboczych, najtańsze stawki

Usługa ePacket, znana również jako EUB (e Youbao), stanowi szczególnie poszukiwaną rozwiązanie sprzedawców online do wysyłki małych przesyłek. Opracowana specjalnie w celu zaspokojenia potrzeb handlu elektronicznego między granicami, ta usługa oferuje doskonały kompromis między szybkością a kosztem. Czasy dostawy wynoszą od 10 do 20 dni do Stanów Zjednoczonych i od 7 do 30 dni do innych miejsc docelowych, ze śledzeniem od końca do końca. Platformy takie jak AliExpress, eBay i Amazon powszechnie wykorzystują tę usługę do wysyłki towarów z Chin.

Standardowa poczta lotnicza (China Post Registered Air Mail) proponuje czasy pośrednie, zwykle między 7 a 15 dni dla krajów sąsiadujących z Chinami i między 7 a 30 dni dla miejsc docelowych w Europie i Ameryce. Ta usługa zawiera numer śledzenia pozwalający na śledzenie dostarczania przesyłki na każdym etapie jej podróży.

W przypadku wysyłek mniej pilnych lub objętościowych usługa SAL (Surface Air Lifted) łączy transport lądowy lub morski w obrębie krajów pochodzenia i docelowego z transportem lotniczym między dwoma krajami. Ta metoda oferuje dobry kompromis między pocztą lotniczą a pocztą powierzchniową, z czasami dostawy zwykle między 15 a 20 dni roboczych.

Wreszcie, poczta powierzchniowa (Surface Mail) stanowi opcję najbardziej ekonomiczną, ale również najwolniejszą. Przesyłki są transportowane drogą lądową i morską, co znacznie wydłuża czasy dostawy, zwykle między 40 a 70 dni roboczych, a nawet do trzech miesięcy dla niektórych oddalonych miejsc docelowych. Ta opcja jest szczególnie odpowiednia dla wysyłek objętościowych, które nie są pilne, dla których koszt ma priorytet nad szybkością.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary zaakceptowane przez China Post?

Stawki oferowane przez China Post znacznie się różnią w zależności od wybranego typu usługi, wagi wysyłki, jej wymiarów i ostatecznego miejsca docelowego. Chiński operator jest znany z oferowania szczególnie konkurencyjnych stawek na rynku międzynarodowym, zwłaszcza dzięki porozumieniom Światowego Związku Pocztowego, które ustanawiają korzystne kursy wymiany dla krajów rozwijających się.

W przypadku usługi EMS stawki są ogólnie wyższe, ale pozostają konkurencyjne w porównaniu z międzynarodowymi ekspresistami prywatnymi, takimi jak DHL, FedEx czy UPS. Maksymalna waga wysyłki EMS różni się w zależności od kraju docelowego, zwykle wahając się między 30 a 40 kilogramów. Ta usługa jest odpowiednia dla pilnych wysyłek dokumentów lub towarów wartościowych, dla których szybkość i niezawodność uzasadniają wyższy koszt.

  • ePacket (EUB): Maksymalna waga 2 kg (do 3 kg do Izraela i 5 kg do Wielkiej Brytanii), maksymalna wartość zawartości około 2900 juanów (400 dolarów)
  • China Post Small Packet: Maksymalna waga 2 kg, maksymalna długość 60 cm, wymiary połączone (długość + szerokość + wysokość) nie przekraczające 90 cm
  • EMS (Express Mail Service): Maksymalna waga 30 do 40 kg w zależności od miejsca docelowego
  • China Post Registered Air Mail: Limity wagi zmienne w zależności od typu wysyłki, zwykle do 20 kg dla przesyłek
  • Surface Mail: Akceptuje bardziej objętościowe i cięższe przesyłki, idealne dla znacznych wysyłek, które nie są pilne

Usługa ePacket, bardzo popularna w handlu elektronicznym, nakłada określone ograniczenia. Maksymalna waga wynosi 2 kilogramy w większości przypadków, z wyjątkami dla niektórych krajów takich jak Izrael (do 3 kg) i Wielka Brytania (do 5 kg). Zadeklarowana wartość zawartości nie powinna przekraczać około 2900 juanów (400 dolarów). Te ograniczenia czynią ePacket idealnym rozwiązaniem dla małych lekkich artykułów, takich jak akcesoria elektroniczne, odzież czy produkty kosmetyczne.

W przypadku zwykłych małych paczek (China Post Small Packet) maksymalne dozwolone wymiary wynoszą 60 centymetrów dla największego wymiaru i 90 centymetrów dla sumy długości, szerokości i wysokości. Waga nie powinna przekraczać 2 kilogramów. Te wysyłki mogą być wysłane w trybie poleconym (registered) w celu uzyskania śledzenia, lub w trybie zwykłym (unregistered) dla jeszcze bardziej ekonomicznych stawek, ale bez możliwości śledzenia.

Czynniki wpływające na ostateczną cenę wysyłki China Post obejmują rzeczywistą wagę przesyłki, wagę objętościową (obliczaną zgodnie ze wzorem długość × szerokość × wysokość / 5000 dla usług ekspresowych), strefę docelową, wybraną usługę, oraz opcje dodatkowe, takie jak ubezpieczenie. Niektóre towary mogą również podlegać dopłatom lub ograniczeniom wysyłkowym, zwłaszcza artykułom objętościowym, delikatnym lub zawierającym regulowane substancje.

Jakie są opcje dostawy China Post?

China Post oferuje kilka opcji dostawy, aby dostosować się do preferencji i ograniczeń odbiorców. Należy jednak pamiętać, że warunki dostawy ostatecznej zależy w dużej mierze od usługi pocztowej kraju docelowego, która przejmuje przesyłkę po jej przybyciu na jego terytoriach. Dostępne opcje różnią się zatem w zależności od krajów i lokalnych porozumień.

W Chinach sieć China Post dysponuje wysoce rozwiniętą infrastrukturą dystrybucji. Przesyłki mogą być dostarczane bezpośrednio na adres odbiorcy przez listonoszów i dostawców operatora. Na obszarach miejskich dostawa odbywa się zwykle od poniedziałku do soboty, podczas gdy obszary wiejskie mogą doświadczać różnych częstotliwości dystrybucji w zależności od ich oddalenia. China Post opracowała również sieć punktów odbioru i automatycznych skrzynek pocztowych, aby ułatwić odbiór przesyłek poza godzinami przejazdu dostawców.

  • Dostawa do domu: Standardowa dystrybucja pod adresem wskazanym przez odbiorcę, z podpisem przy odbiorze dla wysyłek polecionych
  • Złożenie w urzędzie pocztowym: W przypadku nieobecności odbiorcy przesyłka może być złożona w najbliższym urzędzie pocztowym do późniejszego odbioru
  • Punkty relacji: W kraju docelowym możliwość odbioru w punkcie relacji komercyjnej zgodnie z porozumieniami z lokalną usługą pocztową
  • Automatyczne skrytki: Dostęp 24h/24 w niektórych obszarach miejskich wyposażonych w automatyczne szafki
  • Powiadomienia o śledzeniu: Alerty SMS lub e-mail podczas kluczowych etapów dostarczania (w zależności od usług)

W przypadku wysyłek międzynarodowych, po przybyciu przesyłki w kraju docelowym to lokalna usługa pocztowa zapewnia dostawę ostateczną. Odbiorcy mogą zatem korzystać z zwyczajnych opcji oferowanych przez swój krajowy operator pocztowy: dostawa do domu, złożenie w urzędzie pocztowym, odbiór w punkcie relacji lub w automatycznej skrytce zgodnie z dostępnością lokalną. Jeśli odbiorca jest nieobecny podczas pierwszej próby dostawy, zazwyczaj pozostawiana jest zawiadomienie, a przesyłka może być odebrana w zmiennym terminie w zależności od polityki danej usługi pocztowej.

Przełożenie dostawy jest często możliwe po przybyciu przesyłki w kraju docelowym. Wiele usług pocztowych pozwala odbiorcom zmienić miejsce lub datę dostawy za pośrednictwem swoich usług internetowych, pod warunkiem zrobienia tego przed próbą dostawy. Ta elastyczność pozwala uniknąć niepowodzeń dostawy wynikających z nieobecności odbiorcy i optymalizuje odbiór przesyłki zgodnie z dostępnością każdego.

W przypadku usług EMS, China Post proponuje bardziej szczegółowe śledzenie z powiadomieniami na każdym kluczowym etapie podróży. Nadawcy i odbiorcy mogą być informowani o opuszczeniu przesyłki, jej przybyciu w kraju docelowym, jej odprowiedzeniu celnym i przygotowaniu do dostawy. Ta zwiększona przejrzystość pozwala przewidzieć odbiór i podjąć niezbędne kroki.

Co zrobić, jeśli moja przesyłka China Post została zagubiona lub uszkodzona?

Zagubienie lub uszkodzenie przesyłki wysłanej przez China Post może się zdarzyć, chociaż takie incydenty pozostają stosunkowo rzadkie biorąc pod uwagę ogromne ilości obsługiwane przez operatora. W przypadku problemu dostępnych jest kilka środków, ale procedura zależy od charakteru wysyłki (poleconej czy nie) i punktu, w którym problem wystąpił w łańcuchu transportu.

Aby wszcząć reklamację u China Post, zwykle konieczne jest pójście przez nadawcę, ponieważ to on ustalił umowę transportu z operatorem pocztowym. Jeśli jesteś odbiorcą zagubionej lub uszkodzonej przesyłki zamówionej na platformie e-commerce, najefektywniejszy sposób często polega na skontaktowaniu się najpierw ze sprzedawcą, który sam może wznowić reklamację u China Post lub zaproponować zwrot pieniędzy lub ponowne wysłanie towaru.

  • Termin złożenia reklamacji: Reklamacje muszą być zwykle złożone w ciągu 20 do 30 dni po wysłaniu lub planowanej dacie dostawy
  • Dokumenty niezbędne: Numer śledzenia, dowód zakupu, dokument wysyłki, zdjęcia obrażeń w stosownych przypadkach
  • Kontakt China Post: Usługa klienta dostępna pod numerem +86 20 11185 (od poniedziałku do niedzieli od 8:30 do 18:00, czas chiński), opcja 8 do obsługi w języku angielskim
  • Reklamacja online: Możliwość złożenia wniosku za pośrednictwem oficjalnej strony śledzenia China Post

W przypadku uszkodzonej przesyłki ważne jest szybkie działanie i zachowanie dowodów. Jeśli zauważysz widoczne uszkodzenia opakowania w momencie dostawy, zaleca się złożenie pisemnych zastrzeżeń na dokumencie dostawy przed podpisaniem. Otwórz przesyłkę w obecności dostawcy, jeśli to możliwe, i zrób szczegółowe zdjęcia uszkodzonego opakowania i zawartości. Zachowaj oryginalne opakowanie i wszystkie elementy ochronne, ponieważ mogą być wymagane w przypadku badania ekspertyzowego.

Odszkodowanie proponowane przez China Post różni się w zależności od rodzaju użytej usługi i zadeklarowanej wartości wysyłki. W przypadku wysyłek polecionych odszkodowanie jest przewidziane w przypadku utraty, ale zwykle pozostaje ograniczone, jeśli nie wzniesiono dodatkowego ubezpieczenia. Kwota odszkodowania jest zwykle ograniczona i może nie pokrywać całkowitej wartości zagubionego towaru. W przypadku wysyłek wartościowych zdecydowanie zaleca się zawarcie ubezpieczenia w momencie wysłania.

Jeśli problem pojawi się po przybyciu przesyłki w kraju docelowym, reklamację należy złożyć w usłudze pocztowej. W przypadku trwającego sporu, odwołanie się do stowarzyszenia konsumenckiego lub mediacji może pomóc w znalezieniu rozwiązania. Możliwe jest również powołanie się na gwarancję ustawową zgodności wobec sprzedawcy, jeśli otrzymany towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.

Jeśli przesyłka jest zablokowana bez aktualizacji śledzenia przez nienormalnie długi okres (ponad 30 dni w przypadku standardowej wysyłki lotniczej), zaleca się sprawdzenie u celników kraju docelowego, czy nie ma administratywnego zablokowania, a następnie skontaktowanie się z obsługą klienta China Post w celu uzyskania informacji o lokalizacji wysyłki.

Czy China Post obsługuje wysyłki międzynarodowe i formalności celne?

China Post jest głównym graczem w transporcie pocztowym międzynarodowym i codziennie obsługuje miliony wysyłek do całego świata. Chiński operator obsługuje dostarczanie przesyłek od ich złożenia w Chinach do ich przekazania usłudze pocztowej kraju docelowego, przechodząc przez formalności eksportu na stronie chińskiej. Z drugiej strony rozliczenie celne przy imporcie w kraju docelowym leży w odpowiedzialności lokalnych władz celnych i odbiorcy.

W przypadku każdej wysyłki międzynarodowej wymagane jest deklaracja celna. Nadawcy muszą wypełnić odpowiednie formularze, głównie CN22 dla wysyłek niskiej wartości (zwykle poniżej 300-380 euro) lub CN23 dla wysyłek o wyższej wartości. Formularze te opisują zawartość przesyłki, jej wartość i pochodzenie, pozwalając władzom celnym ocenić wszelkie mające zastosowanie cła i podatki.

  • Formularz CN22: Uproszczona deklaracja dla małych wysyłek o wartości poniżej 300-380 euro, umieszczona na przesyłce
  • Formularz CN23: Szczegółowa deklaracja dla wysyłek o wyższej wartości, dołączona do faktury handlowej lub proforma
  • Dokumenty dodatkowe: Faktura handlowa, certyfikat pochodzenia, licencje eksportowe dla niektórych regulowanych produktów
  • Kod HS (System Harmonizowany): Międzynarodowa klasyfikacja towarów pozwalająca określić mające zastosowanie cła

Po stronie eksportu z Chin, China Post zapewnia przetwarzanie przesyłek zgodnie z obowiązującymi przepisami chińskimi. Wysyłki przechodzą przez międzynarodowe centra wymiany operatora, gdzie są sortowane i przygotowywane do wysłania do kraju docelowego. Dokumenty wysyłkowe są weryfikowane, a przesyłki są przekazywane przewoźnikom lotniczym lub morskim w zależności od wybranej usługi.

Po stronie importu w kraju docelowym przesyłki podlegają lokalnym kontrolom celnym. Od lipca 2021 roku w Unii Europejskiej wszystkie importowane towary podlegają VAT, niezależnie od ich kwoty. Ta zmiana regulacyjna zakończyła zwolnienie, z którego korzystały wcześniej wysyłki niskiej wartości (poniżej 22 euro). Odbiorcy europejscy mogą zatem zostać zmuszeni do zapłaty VAT i ewentualnie cła na swoje zakupy z Chin.

Opłaty celne i podatki zwykle obciążają odborcę, zgodnie z incoterm DAP (Delivery at Place), który domyślnie stosuje się do międzynarodowych wysyłek pocztowych. Gdy przesyłka jest zatrzymana w celach do zapłaty cła i podatków, odbiorca otrzymuje powiadomienie zapraszające do uiszczenia należnych sum przed uwolnieniem przesyłki do dostawy. W przypadku braku zapłaty w wyznaczonych terminach przesyłka może zostać odesłana nadawcy lub zniszczona.

W przypadku wysyłek do krajów spoza Unii Europejskiej przepisy celne różnią się w zależności od kraju. Każde miejsce docelowe stosuje własne progi franczyzy, stawki cła i procedury importowe. Na przykład Stany Zjednoczone stosują próg de minimis wynoszący 800 dolarów, poniżej którego towary są zwykle zwolnione z cła, chociaż ostatnie zmiany regulacyjne zmodyfikowały niektóre warunki.

Niektóre towary są zabronione lub ograniczone do eksportu z Chin lub importu do krajów docelowych. Baterie litowe, produkty kosmetyczne, artykuły spożywcze, leki i podróbki figurują wśród artykułów często podlegających ograniczeniom. Niezbędne jest sprawdzenie obowiązujących przepisów przed wysłaniem lub zamawianiem potencjalnie problematycznych towarów.

Zrozumienie statusów śledzenia

Gdy śledzisz online przesyłkę China Post, na każdym etapie jej transportu mogą pojawić się różne statusy. Te wskazania pozwalają poznać pozycję i stan wysyłki na każdym kluczowym etapie jej podróży, od wstępnego złożenia do ostatecznej dostawy. Oto główne statusy i ich znaczenie:

Status Opis
Informacje wysyłkowe otrzymane Sprzedawca wygenerował etykietę wysyłki i przekazał informacje elektroniczne do China Post. Przesyłka nie została jeszcze fizycznie dostarczona na pocztę na tym etapie. Ten status po prostu wskazuje, że wysyłka została przygotowana i zarejestrowana w systemie.
Przesyłka zaakceptowana Przesyłka została złożona i przejęta przez biuro pocztowe China Post. Jest teraz zarejestrowana w systemie pocztowym i gotowa do przetworzenia wstępnego. Ten status potwierdza, że wysyłka prawidłowo weszła do obwodu pocztowego.
W trakcie przetwarzania Przesyłka została przetworzona w pocztowym centrum sortowania. Ten status może pojawić się wielokrotnie, przy każdym przejściu przez pośrednie centrum podczas transportu przez terytoriami chińskie.
Opuszczone centrum sortowania Przesyłka opuściła centrum sortowania i wznowiła swoją podróż do następnego etapu, czy to inne centrum przetwarzania, platform eksportowa czy bezpośrednio kraje docelowy.
Przekazane przewoźnikowi lotniczemu Przesyłka została przekazana międzynarodowemu przewoźnikowi do transportu do kraju docelowego, zwykle załadowana na lot towarowy. Ten etap wskazuje, że przesyłka opuściła sieć lądową China Post i jest w transporcie międzynarodowym.
Transport przez kraje trzecie Przesyłka transportuje się przez kraj trzeci przed dotarciem do ostatecznego miejsca docelowego. Tymczasowo przechodzi przez sieć pocztową lub celną innego kraju podczas swojej podróży.
Przybyła w kraju docelowym Przesyłka przybyła na terytorium kraju docelowego. Została przejęta przez lokalną usługę pocztową, która zapewni ostateczne etapy dostarczania i dystrybucji.
Przedstawiona w celach Przesyłka została przedstawiona władzom celnym kraju docelowego do inspekcji. Jest w trakcie rozliczenia celnego, jej zawartość i dokumenty wysyłkowe są badane w celu zezwolenia na import.
Rozliczona celnie Przesyłka pomyślnie przeszła kontrolę celną i została uwolniona przez cła. Może teraz kontynuować swoją podróż w sieci pocztowej kraju i być transportowana do odbiorcy.
Zatrzymana w celach Przesyłka jest blokowana przez władze celne kraju docelowego z powodu problemu do rozwiązania: brakuje zapłaty podatków importowych, zawartość wymaga dodatkowych weryfikacji lub dokumenty są niekompletne. Przesyłka pozostanie w oczekiwaniu do czasu, aż nadawca lub odbiorca nie przekaże wymaganych informacji lub płatności.
Przybyła w centrum dystrybucji Przesyłka dotarła do centrum dystrybucji lub lokalnego biura pocztowego odpowiedzialnego za ostateczną dostawę. Znajduje się w pobliżu adresu odbiorcy i wkrótce będzie rozpowszechniana.
W trakcie dostawy Przesyłka została powierzona agentowi dostawy do rozpowszechnienia odbiorcy. Znajduje się w pojeździe listonusza lub dostawcy i wkrótce przybycie na wskazany adres.
Próba dostawy nie powiodła się Dostawca przeszedł na adres odbiorcy, aby dostarczyć przesyłkę, ale dostawa nie mogła się odbyć. Może to nastąpić, jeśli odbiorca był nieobecny lub adres był niekompletny. Zawiadomienie o przejściu jest zwykle pozostawiane i przeprowadzana jest nowa próba.
Oczekiwanie na odbiór Po nieudanej próbie dostawy przesyłka została złożona w biurze pocztowym lub punkcie relacji, gdzie czeka na odbiór odbiorcy. Odbiorca musi się stawić z dowodem tożsamości i zawiadomieniem o przejściu, aby go odebrać.
Dostarczona Przesyłka została pomyślnie dostarczona odbiorcy. Ten ostateczny status potwierdza, że odbiorca prawidłowo otrzymał wysyłkę, przez dostarczenie osobiście lub bezpieczne złożenie, i zamyka śledzenie.
Zwrot do nadawcy Przesyłka nie mogła być dostarczona odbiorcy i podlega zwrotowi do oryginalnego nadawcy. Ten status występuje w przypadku nieprawidłowego adresu, odmowy otrzymania lub braku odbioru w wyznaczonych terminach. Przesyłka wznawia podróż wstecz, aby zostać zwrócona nadawcy.