Śledzenie Budbee

Czym jest Budbee?

Budbee to szwedzka firma technologiczna specjalizująca się w dostawach ostatniej mili dla e-commerce. Założona w 2015 roku w Sztokholmie przez Fredrika Hamiltona, absolwenta Stockholm School of Economics, i Axela Warga, firma szybko stała się głównym graczem na rynku dostaw paczek w krajach skandynawskich i Europie Północno-Zachodniej. Początkowo firma zajmowała się dostawami żywności, jednak od 2016 roku skoncentrowała się całkowicie na paczkach z zakupów online – strategiczna decyzja, która przyspieszyła jej wzrost.

Historia Budbee to historia startupu zrodzonego z frustracji jego założyciela wobec nieefektywności tradycyjnych usług dostawczych. Po doświadczeniu w Rocket Internet w Turcji, Fredrik Hamilton powrócił do Szwecji z przekonaniem, że można zrewolucjonizować doświadczenie dostawy dla konsumentów online. Rozwijając autorską platformę technologiczną i stawiając satysfakcję klienta w centrum swojego modelu biznesowego, Budbee udało się wyróżnić od tradycyjnych przewoźników, oferując bezprecedensową elastyczność i przejrzystość w sektorze.

• Data założenia: 2015, z komercyjnym uruchomieniem usług dostaw paczek e-commerce na koniec 2016 roku
• Założyciele: Fredrik Hamilton (CEO) i Axel Warg, dwaj szwedzcy przedsiębiorcy pasjonujący się technologią i logistyką
• Siedziba: Sztokholm, Szwecja, w sercu skandynawskiego ekosystemu technologicznego
• Grupa macierzysta: Instabee, holding powstały z fuzji z Instabox w październiku 2022 roku, wyceniony na ponad 1,6 miliarda euro
• Populacja obsługiwana: Ponad 40 milionów ludzi w całej Europie Północnej

Pozycjonowanie Budbee na rynku opiera się na koncepcji zwanej „Logtech" – połączeniu logistyki i technologii. Firma opracowała wewnętrznie algorytmy sztucznej inteligencji i systemy uczenia maszynowego, które optymalizują każdy aspekt łańcucha dostaw, od planowania tras po komunikację w czasie rzeczywistym z odbiorcami. Takie podejście technologiczne umożliwia oferowanie precyzyjnych przedziałów dostawy, zwykle jednogodzinnych, oraz śledzenie w czasie rzeczywistym położenia dostawcy – funkcjonalności wciąż rzadkie u tradycyjnych przewoźników.

Budbee cieszy się wsparciem czołowych inwestorów, w tym Kinnevik, H&M Group Ventures, AMF i Stena Sessan, którzy umożliwili firmie zebranie ponad 136 milionów dolarów na sfinansowanie ekspansji. Zaufanie inwestorów potwierdza potencjał dostrzegany w modelu biznesowym Budbee i jego zdolności do transformacji sektora dostaw e-commerce w Europie. Wycena firmy przed fuzją z Instabox wyniosła około 739 milionów dolarów, co czyni Budbee jedną z najbardziej udanych historii sukcesu szwedzkiej branży technologicznej w logistyce.

Wśród partnerów e-commerce ufających Budbee do swoich dostaw znajdują się główne marki mody i handlu online, takie jak Zalando, ASOS, H&M, marki grupy Inditex (Zara, Massimo Dutti, Pull&Bear), a także liczne lokalne sieci handlowe w każdym kraju, gdzie operuje przewoźnik. Współpraca z tak prestiżowymi graczami e-commerce przyczyniła się do umocnienia reputacji Budbee wśród konsumentów końcowych, którzy często odkrywają usługę podczas składania zamówienia na swoim ulubionym portalu zakupowym.

W jakich krajach Budbee dostarcza paczki?

Budbee stopniowo budowała swoją sieć dostaw, zaczynając od Szwecji, swojego rynku krajowego, a następnie rozszerzając się na sąsiednie kraje nordyckie, a następnie na Europę Północno-Zachodnią. Dziś przewoźnik obsługuje pięć głównych krajów, gdzie oferuje zarówno dostawy do domu, jak i sieć automatycznych paczkomat Budbee Box. Ta ukierunkowana dostępność geograficzna pozwala firmie utrzymać wysoki poziom usług, jednocześnie kontynuując kontrolowaną ekspansję.

Podejście Budbee do ekspansji geograficznej polega na pierwszym zawładnięciu dużymi aglomeracjami kraju, gdzie gęstość populacji i wolumen zamówień e-commerce uzasadniają inwestycje w infrastrukturę logistyczną. Gdy pozycja zostanie skonsolidowana w metropoliach, przewoźnik stopniowo rozszerza zasięg na miasta średniej wielkości i przedmieścia. Ta strategia wdrażania poprzez koncentryczne kręgi sprawdziła się i nadal kieruje planami ekspansji firmy.

• Szwecja: Historyczny rynek Budbee, gdzie przewoźnik stał się liderem dostaw do domu dla e-commerce. Zasięg rozciąga się od Sztokholmu przez Malmö i Göteborg i obejmuje teraz ponad 200 obszarów geograficznych w całym kraju, od dużych metropolii po miasta średniej wielkości.
• Finlandia: Drugi rynek zdobyty przez Budbee w 2018 roku wraz z otwarciem terminala w Helsinkach. Sieć obejmuje obecnie główne aglomeracje fińskie: Helsinki, Vantaa, Espoo, Turku, Tampere, Jyväskylä, Lahti, Oulu, a od 2025 roku firma rozszerzyła się do Koła Arktycznego z obszarami Simo, Kemi, Keminmaa i Tornio.
• Dania: Uruchomiona w 2019 roku duńska usługa Budbee obejmuje główne strefy miejskie kraju: Kopenhagę i jej region, Aarhus, Nordsjælland, Aalborg i Odense. Przewoźnik oferuje tam takie same standardy jakości jak w Szwecji.
• Holandia: Największy rynek Budbee poza Skandynawią, uruchomiony we wrześniu 2019 roku. Przewoźnik dostarcza do całego kraju z wyjątkiem wysp Wadden. Dostawy odbywają się od 17:00 do 22:00, a sieć Budbee Box jest tam szczególnie rozwinięta dzięki partnerstwu z sieciami supermarketów Albert Heijn.
• Belgia: Ostatni rynek otwarty przez Budbee w maju 2021 roku, z pokryciem obecnie skoncentrowanym na Flandrii i regionie Brukseli. To uruchomienie podniosło całkowitą populację obsługiwaną przez Budbee do ponad 30 milionów ludzi.

Od fuzji z Instabox w październiku 2022 roku i utworzenia holdingu Instabee, grupa ma połączoną obecność w siedmiu krajach europejskich. Instabox wnosi przede wszystkim obecność w Norwegii i Niemczech – rynkach, gdzie Budbee nie był jeszcze obecny. Pod marką Instabee trzy główne marki grupy dla konsumentów, mianowicie Budbee, Instabox i Porterbuddy, wspólnie obsługują miliony europejskich konsumentów. Ta komplementarność geograficzna otwiera perspektywy przyspieszonej ekspansji na nadchodzące lata, z wyrażoną ambicją stania się paneuropejskim graczem w dostawach e-commerce.

Należy zwrócić uwagę, że Budbee concentra się wyłącznie na dostawach na rynkach krajowych i nie oferuje bezpośredniej usługi wysyłania międzynarodowego. Paczki dostarczone przez Budbee są zamówieniami złożonymi w partnerskich firmach e-commerce, które korzystają z usług przewoźnika do dystrybucji końcowej. Osoba fizyczna nie może zatem wysłać paczki ze Szwecji do Belgii przez Budbee; otrzyma natomiast swoją paczkę za pośrednictwem Budbee, jeśli sprzedawca wybrał tego przewoźnika do dostawy lokalnej w jego kraju.

Jakie są usługi i terminy dostawy Budbee?

Budbee opracowała gamę usług dostawczych, która ma dostosować się do stylów życia nowoczesnych konsumentów. Filozofia firmy opiera się na elastyczności i personalizacji: każdy odbiorca powinien móc wybrać, jak, kiedy i gdzie chce otrzymać swoją paczkę. To podejście skoncentrowane na kliencie przekłada się na kilka odrębnych opcji dostawy, z których każda odpowiada konkretnym potrzebom.

Flagową usługą Budbee jest dostawa do domu w końcu dnia, która uczyniła renomę firmy. W przeciwieństwie do tradycyjnych przewoźników dostarczających głównie w godzinach pracy, Budbee strategicznie skoncentrowała swoje trasy na okresach, gdy odbiorcy są najczęściej w domu. Ta specjalizacja w dostawach wieczorowych odpowiada rosnącemu zapotrzebowaniu aktywnych konsumentów, którzy pracują w ciągu dnia i chcą otrzymać swoje paczki bez konieczności wychodzenia z domu lub proszeniam sąsiada.

• Budbee Home - Dostawa standardowa: Usługa podstawowa oferuje dostawę do domu w z góry ustalonym przedziale czasowym. Dostawy odbywają się w końcu popołudnia i wieczorem, zwykle między 16:00 a 22:30 w krajach nordyckich, a między 17:00 a 22:00 w Belgii i Holandii. Odbiorca jest informowany o dniu dostawy i otrzymuje początkowy przedział kilkugodzinny.
• Budbee Home - Dostawa zaplanowana: Ta opcja premium pozwala klientowi wybrać sam przedział dostawy, który mu odpowiada. Za pośrednictwem aplikacji Budbee lub linku śledzenia otrzymanego pocztą e-mail, odbiorca może wybrać spośród dostępnych przedziałów ten, który odpowiada jego harmonogramowi. Może być pobrana niewielka opłata za tę personalizację.
• Dostawa ekspresowa: W przypadku pilnych zamówień Budbee oferuje przyspieszony tryb dostawy, który priorytetyzuje transport paczki. Ta usługa ma na celu zmniejszenie maksymalnie czasu między złożeniem zamówienia a odebraniem, czasami z możliwością dostawy tego samego dnia w zależności od strefy i godziny zamówienia.
• Budbee Box - Dostawa na paczkomatach: Alternatywa dla dostawy do domu, ta usługa pozwala na dostawę do automatycznego paczkomatu Budbee Box blisko domu lub miejsca pracy. Paczka jest deponowana w bezpiecznym schowku, a odbiorca otrzymuje kod PIN, aby ją odebrać kiedy chce, 24 godziny na dobę.

Terminy dostawy Budbee zależą od kilku czynników, w tym lokalizacji magazynu e-commerce, strefy docelowej i wybranego poziomu usług. Z reguły, gdy paczka zostanie przekazana Budbee przez sprzedawcę, dostawa odbywa się następnego lub za dwa dni dla dobrze obsługiwanych stref. Jeśli paczka dojedzie do terminala Budbee w regionie odbiorcy rano, dostawa może odbywać się tego samego wieczora.

Szczególnie lubianą cechą systemu Budbee jest rosnąca precyzja informacji dostawczych w ciągu dnia. Rano w dniu dostawy klient najpierw otrzymuje ogólne potwierdzenie, że paczka przyjedzie między 17:00 a 22:00. Około godziny lunchu otrzymuje bardziej precyzyjne powiadomienie z zawężonym przedziałem czasowym. Wreszcie, gdy dostawca opuszcza terminal, aby wykonać swoją trasę, aktywuje się śledzenie w czasie rzeczywistym i pozwala poznać szacunkową godzinę przyjazdu z dokładnością do minuty. Odbiorca może nawet otrzymać alert 30 minut przed przyjazdem dostawcy, aby się przygotować.

W kwestii dostaw w weekendy i dni świąteczne, Budbee dostosowuje swoje operacje w zależności od kraju i okresu. Na niektórych rynkach i podczas szczytów aktywności, takich jak święta końca roku, mogą być oferowane dostawy w sobotę. Jednak większość tras Budbee odbywa się w ciągu tygodnia, od poniedziałku do piątku, zgodnie z pozycjonowaniem firmy dotyczącym dostaw wieczorowych w godzinach opuszczenia biura.

Ważne jest, aby pamiętać, że możliwość modyfikacji swojego przedziału dostawy pozostaje dostępna do godziny 13:00 w dniu planowanej dostawy. Ta elastyczność ostatniej chwili jest cenną funkcją dla odbiorców, których harmonogram może się zmienić w ostatniej chwili. W razie nagłych okoliczności klient może zatem poprosić o zmianę terminu dostawy na inny dzień lub zdecydować się na depozyt na paczkomatach Budbee Box zamiast dostawy do domu.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez Budbee?

Model ekonomiczny Budbee różni się znacznie od modelu tradycyjnych przewoźników dostępnych dla osób prywatnych. Rzeczywiście, Budbee pracuje wyłącznie z profesjonalistami e-commerce w ramach bezpośrednio negocjowanych umów. Osoba prywatna nie może wysłać paczki przez Budbee z własnej inicjatywy; korzysta z usług przewoźnika tylko jako odbiorca zamówienia złożonego u partnera e-commerce. Stawki dostawy wyświetlane na stronach handlowych integrują zatem koszt transportu Budbee, negocjowany wcześniej między sprzedawcą a przewoźnikiem.

Dla e-commerce'ów chcących oferować Budbee jako opcję dostawy swoim klientom, dostęp do usług przewoźnika jest uzależniony od znacznej objętości wysyłek. Zgodnie z dostępnymi informacjami, minimum 2000 wysyłek na miesiąc jest zwykle wymagane, aby uzyskać bezpośrednią umowę z Budbee. To wymaganie wynika z modelu operacyjnego firmy, zoptymalizowanego dla dużych przepływów umożliwiających rentabilność tras dostawczych.

• Dostęp zarezerwowany dla profesjonalistów: Budbee nie oferuje usługi wysyłki detalicznej dla osób prywatnych. Tylko e-commerce'y podpisujące umowę mogą korzystać z przewoźnika.
• Wymagane minimum objętości: Aby nawiązać partnerstwo, sprzedawcy muszą zwykle wykazać objętość co najmniej 2000 paczek na miesiąc, gwarantując wystarczającą gęstość do tras.
• Wycena na miarę: Skale taryfowe są negocjowane indywidualnie z każdym e-commerce w zależności od objętości, stref dostawy, rodzajów żądanych usług i innych parametrów handlowych.
• Integracja techniczna: Budbee oferuje API i moduły integracji dla głównych platform e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento itp.), ułatwiające dodawanie przewoźnika do opcji dostawy przy kasie.

W kwestii wymiarów i wagi paczek, Budbee jest głównie przystosowany do typowych wysyłek e-commerce konsumenckiego: odzież, akcesoria, produkty kosmetyczne, książki, małą elektronikę, artykuły domowe itp. Paczkomaty Budbee Box, które stanowią znaczną część sieci dostawczej, naturalnie nakładają ograniczenia wielkości paczek, które mogą w nich być umieszczone. Istnieją modele paczkomat o różnych rozmiarach, z których niektóre mogą pomieścić nawet około sto paczek jednocześnie, z przegródkami o różnych wymiarach.

Dokładne ograniczenia dotyczące maksymalnej wagi i wymiarów akceptowanych przez Budbee nie są publikowane w standaryzowany sposób i mogą się różnić w zależności od kraju i umów. W przypadku dostaw do domu limity są zwykle bardziej elastyczne niż w przypadku depozytów na paczkomatach. Towary szczególnie nieporęczne, delikatne lub wymagające specjalnych warunków transportu nie są dostosowane do sieci Budbee, która pozostaje skoncentrowana na standardowych paczkach e-commerce.

Zaleca się e-commerce'om zainteresowanym partnerstwem z Budbee kontaktowanie bezpośrednio zespołu sprzedaży przewoźnika, aby uzyskać dokładne specyfikacje techniczne mające zastosowanie do ich przypadku. Maksymalne wymiary, akceptowane kategorie produktów i ewentualne ograniczenia są omawiane podczas nawiązywania umowy.

Jakie są opcje dostawy Budbee?

Budbee wyróżnia się bogactwem opcji dostępnych dla odbiorców w celu spersonalizowania doświadczenia dostawy. Firma bardzo wcześnie zrozumiała, że elastyczność stała się niezbędnym kryterium dla kupujących online, często sfrustowanych zbyt szerokimi przedziałami dostawczymi lub pominięciami tradycyjnych przewoźników. Każda funkcjonalność oferowana przez Budbee ma na celu danie odbiorcy kontroli nad sposobem, w jaki chce otrzymać swoją paczkę.

Dostawa do domu pozostaje historyczną i najczęściej używaną usługą Budbee. Odbywa się głównie w końcu dnia, między 17:00 a 22:00 w zależności od kraju, pozwalając pracownikom odebrać swoje paczki po pracy. Dostawca Budbee pojawia się pod wskazanym adresem i przekazuje paczkę osobiście odbiorcy lub osobie obecnej w domu. Ta opcja idealnie nadaje się dla klientów chcących usługi dostarczenia bezpośrednio do drzwi bez konieczności wychodzenia z domu.

• Wybór przedziału dostawy: Za pośrednictwem aplikacji lub linku śledzenia odbiorca może wybrać przedział czasowy, który mu najbardziej odpowiada spośród proponowanych. Ta funkcjonalność, czasami zwana dostawą zaplanowaną, pozwala upewnić się, że będzie się obecny w momencie przyjazdu dostawcy.
• Spersonalizowane instrukcje dostawy: Klient może wskazać swoje preferencje dostawcy: zadzwoń do drzwi, nie dzwoń, zadzwoń na przyjazd, postaw paczkę przed drzwiami itp. Te instrukcje są przesyłane kierowcy poprzez jego aplikację i ułatwiają dostawę paczki.
• Kod dostępu i informacje praktyczne: W przypadku budynków zabezpieczonych odbiorca może podać kod wejścia, numer piętra lub inne przydatne informacje ułatwiające dostawcy dostęp do domu bez trudności.
• Zmiana terminu dostawy: W razie nagłych okoliczności możliwe jest zmienienie daty lub przedziału dostawy do godziny 13:00 w dniu planowanej dostawy. Ta elastyczność unika pustych przemieszczeń i niedostarczonych paczek.
• Powiadomienie 30 minut przed przyjazdem: Opcjonalny alert pozwala na powiadomienie peu przed przejazdem dostawcy, pozostawiając czas na przygotowanie się do odebrania paczki.

Automayyczne paczkomaty Budbee Box stanowią coraz bardziej popularną alternatywę dla dostawy do domu. Te inteligentne schowki są instalowane w miejscach o dużej przepustowości: supermarkety, centra handlowe, stacje benzynowe, księgarnie, pralniane samoobsługowe, a nawet w niektórych partnerskich sklepach, takich jak butiki H&M. Podczas zamawiania lub za pośrednictwem aplikacji klient może wybrać Budbee Box blisko domu lub miejsca pracy jako punkt dostawy.

Gdy paczka zostanie zdeponowana w Budbee Box, odbiorca otrzymuje unikalny kod PIN drogą SMS lub za pośrednictwem aplikacji. Kod ten umożliwia otwarcie odpowiedniej przegródki i odebranie paczki o każdej porze, 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu. Paczkomaty Budbee Box oferują pełną elastyczność osobom o nieregularnych harmonogramach lub preferującym zbieranie paczek podczas zwykłych zakupów. Sieć liczy setki paczkomat rozsianych w pięciu krajach, gdzie Budbee operuje, ze szczególnie wysoką gęstością w Holandii dzięki partnerstwu z sieciami supermarketów Albert Heijn, z których ponad 700 sklepów jest wyposażonych.

Zarządzanie zwrotami jest również zintegrowane w ekosystemie Budbee, oferując uproszczone doświadczenie klientom chcącym zwrócić artykuł. Dla zwrotów proponowane są dwie główne opcje: odbiór do domu i depozyt na paczkomatach. Przy zwrocie do domu, klient rezerwuje przedział czasowy za pośrednictwem aplikacji Budbee, a dostawca przychodzi odebrać paczkę w wybranym dniu i godzinie. Przy depozycje na paczkomacie, klient otrzymuje kod PIN i ma godzinę na udanie się do Budbee Box i umieszczenie tam paczki zwrotnej.

Jedną z głównych zalet systemu zwrotów Budbee jest brak konieczności drukowania etykiety. Informacje o zwrocie są zarządzane cyfrowo za pośrednictwem aplikacji, co znacznie upraszcza proces dla klientów nie posiadających drukarki. Ta funkcjonalność odpowiada rosnącemu zapotrzebowaniu konsumentów na bezproblemowe rozwiązania zwrotów, szczególnie doceniane w sektorze mody, gdzie wskaźniki zwrotów mogą być wysokie.

Co zrobić, jeśli moja paczka Budbee jest zgubiona lub uszkodzona?

Choć Budbee robi wszystko, aby zapewnić niezawodne i bezpieczne dostawy, czasami mogą się zdarzać incydenty: paczka opóźniona, uszkodzona podczas transportu, lub w rzadkich przypadkach zagubiona. Ważne jest wiedzieć, jakie kroki należy podjąć i jakie masz prawa konsumenta, aby szybko rozwiązać te sytuacje.

Pierwszą rzeczą do zrozumienia jest, że Twoim głównym punktem kontaktowym w przypadku problemu z dostawą jest e-commerce, u którego złożyłeś zamówienie, a nie bezpośrednio Budbee. Rzeczywiście, zgodnie z prawem konsumenta, odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie umowy sprzedaży, w tym dostawę, spoczywa na sprzedawcy. Przewoźnik, niezależnie od tego czy to Budbee czy inny, jest usługodawcą sprzedawcy. Ta rozróżnienie jest niezbędne, aby wiedzieć, do kogo się zwrócić w pierwszej kolejności.

• Paczka nieodebrana lub opóźniona: Najpierw sprawdź śledzenie zamówienia za pośrednictwem aplikacji Budbee lub linku śledzenia otrzymanego pocztą e-mail. Jeśli paczka wydaje się zablokowana od kilku dni bez aktualizacji, skontaktuj się z obsługą klienta e-commerce'u, która będzie mogła wysłać zapytanie do Budbee.
• Paczka uszkodzona przy odbiorze: Natychmiast zgłoś problem sprzedawcy, zachowując dowody fotograficzne stanu paczki i jej zawartości. Zwykle masz kilka dni na złożenie formalnego roszczenia.
• Paczka oznaczona jako dostarczona, ale nieodebrana: Sprawdź u sąsiadów lub portiera i zajrzyj na ewentualne zdjęcia potwierdzające dostawę, jeśli Budbee je zrobił. Następnie skontaktuj się z e-commerce'em, aby zgłosić sytuację.
• Bezpośredni kontakt z Budbee: W przypadku pytań specyficznych dotyczących transportu, możesz skontaktować się z Budbee za pośrednictwem aplikacji (metoda zalecana i najszybsza), telefonicznie na 010-147 77 00 lub pocztą e-mail na [email protected].

Jeśli Twoja paczka zostanie ogłoszona zagubiona przez Budbee po wewnętrznym okresie poszukiwań, to e-commerce musi dokonać zwrotu pieniędzy lub wysłać nowy artykuł. Sprzedawca może następnie zwrócić się do Budbee w ramach ich umowy handlowej w celu uzyskania odszkodowania. Jako konsument nie masz obowiązku zarządzania relacją między sprzedawcą a jego przewoźnikiem.

W przypadku paczek uszkodzonych, rekomendowana procedura to wysłanie skargi pisemnej do sprzedawcy jak najszybciej, najlepiej w ciągu 3 dni od odebrania. Dokładnie opisz stwierdzane uszkodzenia, dołącz zdjęcia i zachowaj oryginalne opakowanie, jeśli to możliwe. Sprzedawca jest zobowiązany zaproponować wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy na mocy gwarancji prawnej zgodności.

Dotyczące ubezpieczeń i odszkodowań, warunki zależą od umów zawartych między Budbee a każdym partnerem e-commerce. Nie istnieje publiczny schemat odszkodowania dla osób prywatnych, odszkodowania są zarządzane w ramach relacji handlowych B2B. Jeśli sprzedawca odmawia odszkodowania pomimo udowodnionego problemu z dostawą, masz dostęp do środków zaradczych: zwrócenie się do mediatora konsumenckiego, zgłoszenie do urzędu ds. ochrony konkurencji i konsumentów, lub żądanie stornia poprzez swój bank, jeśli zapłaciłeś kartą.

W przypadku trwałego sporu, zachowaj całą korespondencję z e-commerce'em i Budbee. Maksymalny termin dostawy to 30 dni od zatwierdzenia zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej. Po tym terminie masz prawo anulować zamówienie i żądać pełnego zwrotu pieniędzy. Paczka zablokowana w śledzeniu przez dłuższy czas może być ogłoszona zagubiona po 10-21 dni, w zależności od wewnętrznych procedur przewoźnika.

Czy Budbee zajmuje się wysyłką międzynarodową i formalności celne?

Budbee pozycjonuje się jako specjalista dostawy ostatniej mili na swoich rynkach krajowych, co oznacza, że firma nie oferuje usługi wysyłki międzynarodowej w tradycyjnym sensie. Przewoźnik nie transportuje paczek z jednego kraju do drugiego; zapewnia wyłącznie dystrybucję końcową zamówień w krajach, gdzie operuje: Szwecja, Finlandia, Dania, Holandia i Belgia.

Ta specjalizacja oznacza, że Budbee angażuje się w łańcuch logistyczny po tym, gdy paczka już przekroczyła granice, jeśli to miało miejsce. Weź na przykład belgijskiego konsumenta, który zamawiał u szwedzkiej firmy e-commerce: sprzedawca wyśle paczkę do Belgii za pośrednictwem międzynarodowego przewoźnika lub własnej sieci logistycznej, a następnie Budbee przejmie relację wyłącznie do dostawy końcowej na dom klienta belgijskiego. Transport transgraniczny nie jest zatem w kompetencji Budbee.

• Brak wysyłki międzynarodowej: Budbee nie oferuje osobom prywatnym ani profesjonalistom możliwości wysłania paczek z jednego kraju do drugiego. Firma concentra się wyłącznie na dystrybucji lokalnej.
• Wyłącznie dostawa końcowa: W przypadku zamówień międzynarodowych, Budbee angażuje się wyłącznie na ostatnim etapie, gdy paczka dotarła do kraju docelowego i musi być dostarczona klientowi końcowemu.
• Brak zarządzania formalności celne: Ponieważ Budbee nie wykonuje transportu transgranicznego, firma nie jest zaangażowana w procedury odprawy celnej, deklaracje importu/eksportu lub pobieranie podatków i ceł celnych.
• Strefa wewnątrz UE: Pięć krajów obsługiwanych przez Budbee są członkami Unii Europejskiej, co oznacza, że wymiana między tymi rynkami na ogół nie podlegają formalności celnej w sensie ścisłym.

Dla konsumentów otrzymujących zamówienia z zagranicy ważne jest zrozumienie, że Budbee nie odpowiada za ewentualne opóźnienia związane z wcześniejszym transportem międzynarodowym lub kontrolami celnymi. Jeśli zamawiasz z zagranicznej strony i Budbee jest ostatecznym przewoźnikiem w Twoim kraju, terminy podane przez sprzedawcę obejmują zarówno transport międzynarodowy, jak i dostawę lokalną przez Budbee, ale tylko ten ostatni etap jest pod bezpośrednią kontrolą szwedzkiego przewoźnika.

W szczególnym przypadku zamówień pochodzących z krajów poza Unią Europejską (takich jak Zjednoczone Królestwo po Brexicie lub kraje azjatyckie), formalności celne i ewentualne opłaty odprawy celnej są obsługiwane przez e-commerce lub międzynarodowego przewoźnika upoważnionego do transportu. Budbee odbiera paczkę po ukończeniu tych formalności i zajmuje się wyłącznie dostawą do ostatecznego odbiorcy.

Fuzja z Instabox w ramach holdingu Instabee mogłaby ostatecznie otworzyć perspektywy ekspansji na inne rynki europejskie, jednak model ekonomiczny Budbee pozostaje fundamentalnie skoncentrowany na dostawach lokalnych ostatniej mili, a nie na transporcie na duże odległości. Ta specjalizacja pozwala firmie utrzymać poziom jakości i reaktywności trudny do osiągnięcia dla przewoźników uniwersalnych, którzy muszą zarządzać złożonymi przepływami międzynarodowymi.

Zrozumienie statusów śledzenia

Gdy śledzisz paczkę Budbee online, różne statusy mogą się pojawiać w trakcie transportu Twojej zamówienia. Te wskazania pozwalają Ci dokładnie wiedzieć, gdzie znajduje się Twoja paczka i na jakim etapie procesu dostawy się znajduje. Oto główne statusy używane przez Budbee i ich szczegółowe znaczenie: