Śledzenie Austria Post

Co to jest Austrian Post?

Austrian Post, oficjalnie zwana Österreichische Post AG, jest krajowym operatorem usług pocztowych w Austrii. Utworzona w 1999 roku w wyniku podziału austriackiej poczty i telekomunikacji, ta firma zapewnia dostarczanie korespondencji i przesyłek na całym terytorium Austrii oraz na arenie międzynarodowej. Jako spółka akcyjna notowana na Giełdzie Wiedeńskiej w indeksie ATX i w większości posiadana przez Austrię przez publiczny fundusz powierniczy ÖBAG, Austrian Post łączy dziedzictwo świadczenia pocztowego o wielowiekowej tradycji z nowoczesną organizacją skoncentrowaną na efektywności, logistyce i obsłudze klienta.

Korzenie austriackiej poczty sięgają czasów Imperium Habsburgów, kiedy to regularne usługi pocztowe łączyły terytoria austriackie z wielkimi miastami europejskimi już od końca XV wieku. Na przykład regularna służba pocztowa łączyła Innsbruck z Flandrią już od 1490 roku. W 1722 roku cesarz Karol VI uczynił pocztę monopolem państwowym, kładąc podstawy scentralizowanej administracji pocztowej w ramach imperium. Ta długa historia ukształtowała kulturę biznesową opartą na wiarygodności i służbie publicznej, wartości, które utrzymują się do dzisiaj w codziennych operacjach przewoźnika.

Obecna forma prawna Austrian Post wynika z liberalizacji austriackiego sektora pocztowego w latach 1990. W 1996 roku stary monopol poczty i telekomunikacji został rozwiązany w celu utworzenia Post und Telekom Austria. Trzy lata później, w 1999 roku, spółka Österreichische Post AG została utworzona jako odrębna jednostka, dziedzicząc usługi pocztowe. Od czasu notowania na giełdzie w 2006 roku Austrian Post figuruje wśród spółek w indeksie ATX i kontynuuje swoją ewolucję między ekspansją komercyjną a misją usług publicznych.

• Data założenia: 1999, wynikająca z podziału Post und Telekom Austria, dziedziczka tradycji pocztowej sięgającej XV wieku
• Spółka macierzysta: Posiadana w większości przez Austrię za pośrednictwem publicznego funduszu powierniczego ÖBAG, wynoszącego około 52,8%
• Siedziba: Wiedeń, Austria
• Roczny wolumen: Ponad 500 milionów przesyłek przetwarzanych rocznie w regionach Austrii, Europy Południowo-Wschodniej i Wschodniej, a także w Turcji i Azerbejdżanie
• Przychód: Ponad 3 miliardy euro przychodu rocznego
• Pracownicy: Około 20 500 pracowników zaangażowanych w działalność pocztową i logistyczną

Austrian Post figuruje dzisiaj wśród głównych dostawców usług pocztowych i logistycznych w Europie, obejmując zarówno dystrybucję korespondencji tradycyjnej, jak i dostarczanie przesyłek i usługi cyfrowe. Firma jest zorganizowana w trzy główne działy operacyjne: Dział Korespondencji i Reklamy, Dział Przesyłek i Logistyki oraz Dział Sieci i Bankowości. Ta struktura pozwala na zaspokajanie zróżnicowanych potrzeb osób fizycznych, przedsiębiorstw i instytucji publicznych, jednocześnie dostosowując ofertę do zmian na rynku pocztowym.

Dział Przesyłek i Logistyki jest obecnie głównym motorem wzrostu grupy, z przychodami przekraczającymi 1,7 miliarda euro i znacznym wzrostem w ostatnich latach. Ta wydajność ilustruje zdolność Austrian Post do dostosowania się do rozwoju handlu elektronicznego i spełniania oczekiwań konsumentów dotyczących szybkiej i elastycznej dostawy. Przewoźnik w szczególności osiągnął historyczny kamień milowy 500 milionów przesyłek dostarczonych rocznie na wszystkich swoich rynkach.

W jakich krajach dostarcza Austrian Post?

Austrian Post zapewnia szczególnie rozległy zasięg geograficzny, zarówno na terytorium krajowym, jak i na skalę międzynarodową. W Austrii przewoźnik obsługuje wszystkie gminy, od dużych aglomeracji Wiednia, Grazu czy Salzburga po najbardziej izolowane rejony wiejskie Alp austriackich, sześć dni w tygodniu. Ta obecność krajowa opiera się na gęstej sieci urzędów pocztowych, agencji partnerskich i automatycznych schowków, które gwarantują dostęp do usług pocztowych na całym terytorium.

Krajowa sieć Austrian Post obejmuje około 1700 punktów usługowych rozmieszczonych na całym kraju. Ta sieć obejmuje około 350 urzędów pocztowych zarządzanych bezpośrednio przez firmę i około 1300 agencji partnerskich umiejscowionych w lokalnych sklepach lub gminach wiejskich. Ta organizacja umożliwia świadczenie usług lokalnych nawet w najmniej zaludnionych regionach, gdzie założenie tradycyjnego urzędu pocztowego nie byłoby opłacalne ekonomicznie.

• Austria: Pełna dostępność terytorium krajowego, obejmująca wszystkie regiony i kraje austro-węgierskie
• Europa Środkowa i Południowo-Wschodnia: Bezpośrednia obecność za pośrednictwem filii na Słowacji, Węgrzech, Słowenii, Chorwacji, Serbii, Bośni i Hercegowinie, Czarnogórze i Bułgarii
• Turcja i Kaukaz: Dominująca obecność w Aras Kargo, jednym z głównych tureckich przewoźników, z rozszerzeniem na Azerbejdżan
• Unia Europejska: Dostarczanie do wszystkich krajów członkowskich dzięki partnerstwom z krajowymi operatorami pocztowymi
• Międzynarodowe: Ponad 200 krajów i terytoriów obsługiwanych na świecie za pośrednictwem sieci Światowego Związku Pocztowego

Na arenie międzynarodowej Austrian Post opiera się na porozumieniach Światowego Związku Pocztowego i dwustronnych partnerstwach z krajowymi operatorami pocztowymi każdego kraju docelowego. Przesyłka wysłana z Austrii do Niemiec będzie w ten sposób obsługiwana przez Deutsche Post w celu ostatecznej dystrybucji, podczas gdy wysyłka do Stanów Zjednoczonych przejdzie przez USPS. Ta międzynarodowa współpraca zapewnia ciągłość usługi śledzenia i jednorodną jakość dostawy niezależnie od kraju docelowego.

Ekspansja międzynarodowa Austrian Post budowała się stopniowo poprzez strategiczne przejęcia. W Europie Środkowej i Południowo-Wschodniej grupa posiada kilka filii specjalizujących się w usługach przesyłek: Express One na Słowacji, Węgrzech, Słowenii, Czarnogórze i Bośni i Hercegowinie, City Express w Serbii od 2007 roku, Overseas Express w Chorwacji od 2017 roku i M&BM Express w Bułgarii. W 2022 roku filia Express One SI została uruchomiona na Słowenii z dwoma centrami logistycznymi w Mariboru i Ljubljanie.

Obecność Austrian Post w Turcji stanowi główną oś rozwoju. W 2013 roku grupa nabyła 25% udziału w Aras Kargo, jednym z głównych krajowych operatorów przesyłek. W 2020 roku udział ten został podniesiony do 80%, czyniąc Austrian Post głównym akcjonariuszem. Za pośrednictwem Aras Kargo austriacki przewoźnik rozszerzył się również na Azerbejdżan. W 2023 roku filia turecka nabyła 75% Star Express, działającej pod marką Starex, specjalizującej się w dostarczaniu przesyłek pochodzących z międzynarodowego handlu elektronicznego, otwierając w ten sposób drzwi do rynków Azji Centralnej i Kaukazu.

Jakie są usługi i terminy dostawy Austrian Post?

Austrian Post oferuje pełną gamę usług dostawy dostosowanych do zróżnicowanych potrzeb nadawców i odbiorców. Niezależnie od tego, czy jest to pilna wysyłka krajowa, czy wysyłka międzynarodowa bez ograniczeń czasowych, austriacki przewoźnik oferuje rozwiązania skalowalne pod względem szybkości, ceny i usług dodatkowych. Terminy dostawy różnią się w zależności od wybranego typu usługi i miejsca docelowego, pozwalając każdemu klientowi znaleźć opcję odpowiadającą jego oczekiwaniom.

Na poziomie krajowym Austrian Post wyróżnia się szczególnie wydajnymi terminami dostawy. Ponad 96% przesyłek priorytetowych dostarczanych jest w następnym dniu roboczym od depozytu. W przypadku standardowych przesyłek, ponad 97% dociera do miejsca przeznaczenia w ciągu dwóch dni roboczych. Te wyniki stawiają austriacką pocztę wśród najskuteczniejszych operatorów pocztowych w Europie pod względem niezawodności i szybkości dystrybucji.

• Standardowa przesyłka krajowa: Dostarczenie do domu lub punktu odbioru w ciągu średnio 2 dni roboczych, ze śledzeniem online i potwierdzeniem dostawy włączonym
• Post Express Austria: Gwarantowana dostawa w następnym dniu roboczym przed godziną 13:00 na całej Austrii, z zwrotem opłat w przypadku opóźnienia
• Dostawa w sobotę: Dla przesyłek Post Express złożonych w piątek, możliwa dostawa w sobotę przed godziną 13:00 w stolicach regionalnych i określonych strefach
• Wysyłka ekonomiczna: Opcja o obniżonej stawce dla mniej pilnych przesyłek, z wydłużonym terminem o kilka dodatkowych dni
• Express międzynarodowy: Dostarczenie do dużych miast i centrów biznesowych UE w ciągu 1-2 dni roboczych, z możliwością dostawy przed południem
• Standardowa przesyłka międzynarodowa: Termin 4-5 dni roboczych do głównych odbiorców europejskich
• Międzynarodowa wysyłka ekonomiczna: Transport drogą lądową lub morską z terminami mogącymi sięgać kilku tygodni w zależności od dystansu

Usługa Post Express stanowi flagową ofertę Austrian Post dla pilnych wysyłek. W Austrii przesyłki Post Express złożone przed limitem czasowym są gwarantowane dostarczane następnego dnia przed godziną 13:00. Gwarancja ta wiąże się z zobowiązaniem zwrotu: jeśli przesyłka Post Express dotrze z opóźnieniem do odbiorcy, nadawca może żądać zwrotu kosztów transportu i usług dodatkowych w ciągu trzech tygodni od wysyłki.

W przypadku międzynarodowych wysyłek ekspresowych, Austrian Post oferuje konkurencyjne terminy dla Europy. Dostarczenie do dużych miast i centrów biznesowych Unii Europejskiej odbywa się zwykle w ciągu dwóch dni roboczych, a nawet następnego dnia dla głównych odbiorców. Opcja dostawy przed południem w następnym dniu roboczym jest dostępna dla przesyłek złożonych w głównych agencjach Post Express International w wymaganych terminach przyjęcia. Dostawa w sobotę jest również możliwa dla przesyłek złożonych w piątek.

Austrian Post nie oferuje dostawy w niedzielę dla swoich usług standardowych. Operacje dystrybucji odbywają się od poniedziałku do soboty, a sobota zarezerwowana jest dla wysyłek ekspresowych złożonych w piątek. Natomiast automaty rozdzielcze w sieci pozwalają odbiorcom na odbiór swoich przesyłek 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, oferując maksymalną elastyczność dla tych, którzy nie mogą być obecni w tradycyjnych godzinach dostawy.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez Austrian Post?

Stawki Austrian Post za wysyłanie przesyłek w Austrii i na arenie międzynarodowej zależą od kilku czynników: formatu wysyłki, jej wagi, wymiarów, miejsca docelowego i pożądanego terminu dostawy. Przewoźnik oferuje skalowalną tabelę taryfową pozwalającą każdemu nadawcy znaleźć opcję odpowiadającą jego budżetowi i potrzebom w zakresie szybkości. Stawki są regularnie aktualizowane i można je sprawdzić bezpośrednio na oficjalnej stronie post.at.

W przypadku wysyłek krajowych w Austrii stawki bazowe zależą od wagi i formatu przesyłki. Małe lekkie przesyłki korzystają z korzystnych stawek, podczas gdy większe lub cięższe wysyłki są fakturowane zgodnie ze skalą progresywną. Przesyłki powyżej 10 kg podlegają austriackiemu VAT na poziomie 20%, przy czym wyświetlana stawka obejmuje ten podatek. Każda wysyłka otrzymuje potwierdzenie depozytu, śledzenie online, dostawę ze zborem podpisu i odpowiedzialność przewoźnika do 510 euro w przypadku utraty lub uszkodzenia.

• Maksymalna długość: 100 cm dla przesyłek o standardowym kształcie prostokątnym
• Wymiary łączne: Suma długości, szerokości i wysokości nie powinna przekraczać limitów ustalonych dla danej usługi
• Maksymalna waga krajowa: Do 31,5 kg dla standardowych przesyłek w Austrii
• Maksymalna waga międzynarodowa: Zmienna w zależności od miejsca docelowego, zwykle od 20 do 30 kg
• Dodatkowa opłata za przesyłki objętościowe: Dodatkowe opłaty mogą mieć zastosowanie do przesyłek przekraczających określone wymiary

Dla orientacji, opłaty za wysyłkę dostawy krajowej w Austrii zaczynają się od około 4 euro dla małych lekkich przesyłek. W przypadku wysyłek międzynarodowych do sąsiednich krajów europejskich stawki zaczynają się około 15-20 euro w zależności od wagi i miejsca docelowego. Przesyłki o większej masie, 20 kg lub więcej, mogą mieć opłaty wysyłkowe przekraczające 50 euro, w szczególności dla odległych odbiorców międzynarodowych lub usług ekspresowych.

Austrian Post oferuje również opcje dodatkowych ubezpieczeń dla wysyłek o wartości. Odpowiedzialność podstawowa przewoźnika jest ograniczona do 510 euro w przypadku utraty lub uszkodzenia. W przypadku przesyłek zawierających towary o wartości wyższej, zaleca się zawarcie dodatkowego ubezpieczenia obejmującego rzeczywistą wartość zawartości. Ta opcja pozwala na otrzymanie odszkodowania w wysokości zadeklarowanej wartości w przypadku straty, zapewniając dodatkowy spokój dla ważnych wysyłek.

Usługa Post Express, przeznaczona dla pilnych wysyłek, stosuje stawki podwyższone w stosunku do usług standardowych. Ta różnica w cenie jest uzasadniona gwarancją dostawy w następnym dniu przed godziną 13:00 i zobowiązaniem zwrotu w przypadku opóźnienia. W przypadku międzynarodowych wysyłek ekspresowych stawki różnią się znacznie w zależności od strefy docelowej i wagi przesyłki, z dostępnymi opcjami dostawy przed południem za dodatkową opłatą.

Jakie są opcje dostawy Austrian Post?

Austrian Post stawia do dyspozycji swoich klientów szeroką paletę opcji dostawy przeznaczonych do dostosowania się do różnych stylów życia i ograniczeń odbiorców. Niezależnie od tego, czy jesteś w domu, aby odebrać przesyłki, czy wolisz odbierać wysyłki w punkcie odbioru na twoje wygodę, austriacki przewoźnik oferuje elastyczne rozwiązania gwarantujące optymalne doświadczenie dostawy.

Dostawa do domu pozostaje najczęstszą opcją dla przesyłek Austrian Post. Listonosz lub kurier pojawia się na wskazanym adresie i przekazuje przesyłkę odbiorcy lub osobie uprawnionej do jej odbioru. W przypadku wysyłek wymagających podpisu, kurier przechwytuje go na terminalu mobilnym, tworząc potwierdzenie dostawy widoczne w systemie śledzenia. W przypadku braku odbiorcy, kurier pozostawia zawiadomienie w skrzynce pocztowej informujące o warunkach odbioru przesyłki.

• Dostawa do domu: Bezpośrednia dostawa na adres odbiorcy z możliwością elektronicznego podpisu
• Punkty odbioru: Około 1700 punktów usługowych rozmieszczonych na całej Austrii, obejmujące urzędy pocztowe i agencje partnerskie
• Automaty rozdzielcze: Bezpieczne szafki dostępne 24h/7 do odbioru przesyłek w dowolnym momencie
• Odkładanie u sąsiada: Możliwość upoważnienia kuriera do przekazania przesyłki sąsiadowi w przypadku nieobecności
• Reprogramowanie dostawy: Za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej, zmiana daty lub miejsca dostawy
• Instrukcje odkładania: Wskazanie bezpiecznego miejsca do odkładania przesyłki bez obecności odbiorcy

Sieć punktów odbioru Austrian Post stanowi cenioną alternatywę dla dostawy do domu. Około 1700 punktów usługowych rozmieszczonych na całej Austrii obejmuje tradycyjne urzędy pocztowe, otwarte w rozszerzonych godzinach, oraz agencje partnerskie umiejscowione w lokalnych sklepach. Te ostatnie często oferują bardziej elastyczne godziny otwarcia, umożliwiające odbiór przesyłek wieczorem lub w weekendy zgodnie z godzinami otwarcia sklepu hosta.

Automaty rozdzielcze stanowią szczególnie wygodne rozwiązanie dla odbiorców o napiętych harmonogramach. Te bezpieczne szafki, zainstalowane w miejscach publicznych, takich jak dworzce, centra handlowe czy parkingi, działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Odbiorca otrzymuje kod odbioru lub kod QR via SMS lub e-mail po złożeniu przesyłki w automacie. Wystarczy wtedy udać się na miejsce i zeskanować kod, aby otworzyć kompartment zawierający wysyłkę, bez żadnych ograniczeń czasowych.

Austrian Post oferuje również usługi powiadomień i personalizacji dostawy za pośrednictwem aplikacji mobilnej i strony internetowej. Odbiorcy mogą śledzić w czasie rzeczywistym postęp swojej przesyłki, otrzymywać alerty e-mailem lub SMS na każdym etapie trasy i zmieniać preferencje dostawy w razie potrzeby. W ten sposób można zmienić termin dostawy na inny dzień, wybrać alternatywny punkt odbioru lub podać szczególne instrukcje odkładania, takie jak upoważnienie kuriera do pozostawienia przesyłki w umówionym miejscu.

Dla wysyłek Post Express dostępne są dodatkowe opcje. Nadawca może żądać kontroli tożsamości przy dostawie, gwarantując, że tylko nazwany odbiorca będzie mógł odebrać wysyłkę po weryfikacji dokumentów tożsamości. Opcja powiadomienia nadawcy pozwala również na otrzymanie informacji e-mailem lub SMS zaraz po dostarczeniu przesyłki odbiorcy, zapewniając natychmiastowe potwierdzenie prawidłowego odbioru wysyłki.

Co zrobić, jeśli moja przesyłka Austrian Post została utracona lub uszkodzona?

Pomimo środków jakości i bezpieczeństwa wdrażanych przez Austrian Post, może się zdarzyć, że przesyłka zostanie utracona lub dotrze uszkodzona. W takich sytuacjach przewoźnik ustanowił jasne procedury pozwalające nadawcom i odbiorcom na zgłoszenie problemu i uzyskanie odszkodowania, jeśli będzie to konieczne. Ważne jest działanie szybko i dotrzymanie określonych terminów, aby roszczenie zostało uwzględnione.

W przypadku uszkodzonej przesyłki, Austrian Post umożliwia łatwe i szybkie zgłoszenie szkód za pośrednictwem formularza online dostępnego na stronie internetowej. Roszczenia można złożyć od razu po otrzymaniu przesyłki i do 7 dni po dostawie, z wyłączeniem niedziel i świąt. Niezbędne jest zachowanie wysyłki w stanie otrzymania, z pełną zawartością i oryginalnym opakowaniem, do czasu odpowiedzi menedżera sprawy, przez maksymalnie 7 dni roboczych.

• Termin roszczenia za szkody: Maksymalnie 7 dni po dostawie do zgłoszenia uszkodzonej przesyłki
• Termin roszczenia za utratę: Możliwość żądania wyszukania 5 dni po wysłaniu, do wykonania w ciągu 6 miesięcy od wysyłki
• Dokumenty do dostarczenia: Numer śledzenia, data otrzymania, opis zawartości i opakowania, zdjęcia szkód
• Odpowiedzialność bazowa: Do 510 euro za utracone lub uszkodzone przesyłki bez dodatkowego ubezpieczenia
• Ubezpieczenie dodatkowe: Możliwość ubezpieczenia wysyłek o wyższej wartości za dodatkową premię

Aby złożyć deklarację szkody, odbiorca musi podać kilka informacji i dokumentów potwierdzających. Formularz online wymaga danych wysyłki (numer śledzenia, data otrzymania), szczegółów zawartości i opakowania, a także danych kontaktowych nadawcy i odbiorcy. Cyfrowe zdjęcia uszkodzonego towaru i opakowania są szczególnie ważne dla przetworzenia sprawy i pozwalają zespołom Austrian Post na ocenę zakresu szkód.

W przypadku nieprzyjętej przesyłki, nadawca może zainicjować wniosek wyszukawczy, jeśli wysyłka nie dotrze w ciągu 5 dni od wysyłki. Ta procedura, zwana Nachforschung po niemiecku, pozwala na uruchomienie wewnętrznego śledztwa w celu zlokalizowania przesyłki w łańcuchu logistycznym. Sprzedawca lub nadawca musi wskazać numer śledzenia widniejący na paragonie depozytu, aby rozpocząć wyszukiwanie. Wniosek ten musi być złożony w ciągu 6 miesięcy od daty oryginalnej wysyłki.

Jeśli chodzi o odszkodowanie, Austrian Post ponosi odpowiedzialność do 510 euro za przesyłki utracone lub uszkodzone bez dodatkowego ubezpieczenia. Jeśli chcesz wysłać przesyłkę o wartości przekraczającej tę kwotę, zaleca się zdecydowanie zawarcie dodatkowego ubezpieczenia w momencie wysyłki. Ta dodatkowa ochrona pozwala na otrzymanie odszkodowania w wysokości rzeczywistej zadeklarowanej wartości zawartości w przypadku całkowitej utraty lub nienaprawialnych szkód.

W przypadku wysyłek międzynarodowych zasady reklamacji różnią się nieco w zależności od kierunku wysyłki. Oświadczenia o szkodzie dla przesyłek pochodzących z zagranicy mogą być złożone wyłącznie przez odborcę w Austrii. Z drugiej strony, w przypadku wysyłek wysyłanych z Austrii za granicę, odbiorca za granicą musi zgłosić szkodę lokalnej usłudze dostawy po otrzymaniu. W przypadku trwającego sporu, nadawca może wnieść skargę do Post-Schlichtungsstelle, austriackiej usługi mediacji pocztowej, właściwej do rozstrzygania wszystkich sporów z dostawcami usług pocztowych.

Czy Austrian Post obsługuje wysyłki międzynarodowe i formalności celne?

Austrian Post oferuje pełną gamę usług wysyłek międzynarodowych pozwalających na wysyłanie przesyłek do ponad 200 krajów i terytoriów na świecie. Austriacki przewoźnik, członek Światowego Związku Pocztowego, opiera się na światowej sieci partnerów pocztowych i logistycznych w celu zapewnienia transportu wysyłek poza granicami. Zarządzanie formalności celną stanowi zasadniczy aspekt tych wysyłek, w szczególności dla przesyłek do krajów znajdujących się poza Unią Europejską.

W przypadku wysyłek w ramach Unii Europejskiej, formalności są uproszczone dzięki rynkowi wewnętrznemu i swobodzie przepływu towarów. Przesyłki krążące między Austrią a innymi krajami członkowskimi UE nie wymagają deklaracji celnej, co znacznie przyspiesza czasy tranzytu. Odbiorca zwykle nie musi płacić ceł ani dodatkowych podatków przy odbiorze, z ewentualnymi podatkami od wartości dodanej stosowanymi w kraju pochodzenia.

• Wysyłki wewnątrz UE: Brak formalności celnych, swoboda przepływu towarów między krajami członkowskimi
• Wysyłki poza UE: Obowiązkowa deklaracja celna dla wszelkich wysyłek towarów
• Formularz CN22: Dla wysyłek o niskiej wartości (poniżej 300 euro) i wadze poniżej 2 kg
• Formularz CN23: Dla wysyłek o wartości powyżej 300 euro lub wagi powyżej 2 kg
• Faktura handlowa: Wymagana dla wysyłek towarów poza strefą UE dla celów celnych
• Deklaracja elektroniczna: Wszystkie deklaracje celne muszą być teraz przesyłane online

Wysyłki do krajów znajdujących się poza Unią Europejską, zwłaszcza do Szwajcarii, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych lub krajów azjatyckich, podlegają obowiązkowym formalności celnym. Zgodnie z obowiązującymi przepisami celami, obowiązkowe jest dołączenie deklaracji celnej do wszelkich wysyłek towarów do tych odbiorców, niezależnie od rodzaju używanego opakowania i rodzaju wysyłki, nawet jeśli jest to prezent lub próbka wysłana nieodpłatnie.

Typ używanego formularza celnego zależy od wartości i wagi wysyłki. Formularz CN22 używany jest dla międzynarodowych wysyłek o niskiej wartości, których łączna kwota nie przekracza 300 euro, a waga pozostaje poniżej 2 kg. W przypadku większych wysyłek przekraczających te progi, wymagany jest bardziej szczegółowy formularz CN23. W każdym przypadku Austrian Post wymaga faktury handlowej lub faktury proforma wskazującej rzeczywistą wartość wysyłki, aby umożliwić odcłowienie.

Ważne jest prawidłowe i dokładne wypełnienie deklaracji celnych. Brakująca, błędna lub niekompletna deklaracja może spowodować znaczne opóźnienia w transporcie przesyłki, a nawet jej odrzucenie przez władze celne kraju docelowego. Austrian Post rekomenduje dokładny opis zawartości wysyłki, wskazanie jej rzeczywistej wartości w euro i dołączenie wszystkich potrzebnych dokumentów potwierdzających, w szczególności dla wysyłek o charakterze handlowym.

Odbiorca międzynarodowej wysyłki z kraju poza UE może być zobowiązany do płacenia ceł i podatków importowych. Opłaty te, obliczane przez władze celne kraju docelowego na podstawie zadeklarowanej wartości i charakteru towarów, są obowiązkiem odbiorcy. Austrian Post rekomenduje nadawcom powiadomienie swoich odbiorców o tych potencjalnych dodatkowych opłatach, aby uniknąć niespodzianek przy odbiorze. Niektóre wysyłki mogą być zatrzymane przez służby celne do czasu zapłaty tych podatków przez odborcę.

Zrozumienie statusów śledzenia

Po śledzeniu przesyłki Austrian Post online mogą pojawić się różne statusy w miarę jej transportu. Te wiadomości pozwalają poznać pozycję i stan wysyłki na każdym etapie procesu dostawy. Oto główne statusy i ich znaczenie: