Śledzenie AusPost

Czym jest Australia Post?

Australia Post, powszechnie zwana AusPost, jest krajowym operatorem pocztowym Australii i jedną z najstarszych instytucji w kraju. Założona w 1809 roku wraz z otwarciem pierwszego urzędu pocztowego w Sydney, firma stała się filarem dystrybucji korespondencji i paczek na całym terytorium australijskim. Isaac Nichols, były więzień przemieniłem się w szanowanego biznesmena, został mianowany pierwszym postmasterem Nowej Południowej Walii, inaugurując tradycję pocztową trwającą ponad dwa wieki.

26 czerwca 1809 roku oficjalnie zaznacza narodziny australijskiego systemu pocztowego, kiedy Nichols wszedł na pokład brygantyny Experiment, aby zebrać pierwszą torbę korespondencji z Wielkiej Brytanii. Ten moment założycielski położył fundament sieci, która stopniowo rozciągała się na wszystkie australijskie kolonie. Następnie postmasterów mianowano w Tasmanii w 1812 roku, w Australii Zachodniej w 1829 roku, w Wiktorii w 1836 roku, w Australii Południowej w 1837 roku i w Queenslandzie w 1842 roku, tworząc w ten sposób sieć pocztową obejmującą cały kontynent.

Po federacji australijskich kolonii w 1901 roku różne kolonialne systemy pocztowe zostały połączone w departamencie Postmaster-General, który zarządzał operacjami pocztowymi, telegraficznymi i telefonicznymi. Struktura ta pozostała na miejscu do 1975 roku, kiedy australijski rząd przeprowadził główną reorganizację, tworząc Australian Postal Commission jako odrębny podmiot. 1 stycznia 1989 roku komisja ta została przekształcona w spółkę państwową pod nazwą Australian Postal Corporation, firmę, którą znamy dziś jako Australia Post.

• Data założenia: 1809, wraz z otwarciem pierwszego urzędu pocztowego w Sydney pod kierownictwem Isaaca Nicholsa
• Status prawny: Government Business Enterprise, przedsiębiorstwo państwowe w 100% należące do australijskiego rządu
• Siedziba główna: 480 Swan Street, Richmond, Victoria 3121, w rejonie metropolitalnym Melbourne
• Liczba pracowników: Ponad 34 000 pracowników bezpośrednich i ponad 64 000 pracowników ogółem, łącznie z rozszerzoną siecią dostaw i detaliczną
• Przychody: Ponad 9 miliardów dolarów australijskich rocznych przychodów
• Sieć: 4 118 urzędów pocztowych na terenie Australii, z czego 2 523 znajduje się poza głównymi metropoliami
• Przetworzony wolumin: Ponad 2,2 miliarda pozycji przetworzonych rocznie

Pozycjonowanie Australia Post na rynku opiera się na jej statusie uniwersalnego operatora pocztowego, gwarantującego dystrybucję korespondencji i paczek do wszystkich 12,8 milionów punktów dostawy na terenie australijskim. Ta misja świadczenia usług uniwersalnych obejmuje obsługiwanie zarówno dużych miast przybrzeżnych, jak i izolowanych społeczności Outback, czasami położonych setki kilometrów od jakiejkolwiek infrastruktury miejskiej. Firmą kieruje Paul Graham, Group Chief Executive Officer & Managing Director, który nadzoruje wszystkie krajowe i międzynarodowe operacje grupy.

W obliczu transformacji cyfrowej i wzrostu handlu elektronicznego Australia Post zdołała dostosować swój model biznesowy. Podczas gdy wolumin tradycyjnej korespondencji stopniowo maleje w wyniku cyfryzacji komunikacji, działalność związana z przesyłkami doświadcza wykładniczego wzrostu, napędzanego zakupami online. Firma w ten sposób pozycjonowała się jako główny gracz w logistyce e-commerce w Australii, inwestując znacznie w infrastrukturę sortowni, możliwości dostaw i technologie śledzenia, aby spełnić oczekiwania nowoczesnych konsumentów.

Do jakich krajów Australia Post dokonuje dostaw?

Australia Post zapewnia niezwykle szerokie pokrycie geograficzne zarówno na terenie kraju, jak i na skalę międzynarodową. W Australii transportowca obsługuje całokształt gmin i miejscowości, od ożywionych centrów miast Sydney i Melbourne po izolowane stacje Outback, sześć dni w tygodniu. Ten obowiązek świadczenia usług uniwersalnych czyni Australia Post jedynym operatorem zdolnym do zagwarantowania obecności pocztowej w każdym kącie kontynentu, nawet w regionach o niezwykle niskiej gęstości zaludnienia.

W przypadku australijskich terytoriów zamorskich Australia Post oferuje specjalistyczne usługi do wszystkich terytoriów zewnętrznych. Wyspy Christmas, Cocos i Norfolk oraz inne australijskie terytoria Oceanu Spokojnego korzystają z regularnych połączeń pocztowych pomimo ich oddalenienia geograficznego. Usługi te są dostosowane do specjalnych ograniczeń logistycznych tych destynacji wyspiarskich, z czasami dostawy dostosowanymi do dostępnych częstotliwości transportu morskiego i lotniczego.

Na arenie międzynarodowej Australia Post obsługuje ponad 220 krajów i terytoriów na całym świecie dzięki swojemu członkostwu w Światowej Unii Pocztowej i partnerstwom z krajowymi operatorami pocztowymi każdego kraju docelowego. Transportowca zorganizował swoje międzynarodowe destynacje w pięciu odrębnych strefach taryfowych, aby uprościć zrozumienie stawek i czasów dostawy:

• Strefa 1 - Nowa Zelandia: Uprzywilejowana destynacja ze względu na bliskość geograficzną i silne więzy historyczne między oboma krajami, z czasami dostawy wśród najkrótszych dla międzynarodowych przesyłek
• Strefa 2 - Azja i Pacyfik: Obejmuje Chiny, wyspy Oceanu Spokojnego i wszystkie kraje azjatyckie, stanowiąc znaczną część międzynarodowego ruchu Australia Post
• Strefa 3 - Ameryka Północna: Obejmuje Stany Zjednoczone i Kanadę, z usługami dostosowanymi do wymogów regulacyjnych Ameryki Północnej
• Strefa 4 - Europa i reszta świata: Obejmuje Wielką Brytanię, Irlandię, główne kraje europejskie oraz niektóre destynacje, takie jak Rosja i Republika Południowej Afryki
• Strefa 5 - Różne destynacje: Zbiór krajów nieznajdujących się w poprzednich strefach, zapewniający prawie całkowite światowe pokrycie

W przypadku przesyłek międzynarodowych Australia Post ściśle współpracuje ze spółkami lotniczymi, w szczególności Qantas, aby przesyłać korespondencję i paczki samolotem do międzynarodowych centrów sortowni. Po przybyciu do kraju docelowego przesyłki są przekazywane lokalnej służbie pocztowej w celu ostatecznej dystrybucji. W ten sposób paczka wysłana do Stanów Zjednoczonych będzie obsługiwana przez USPS, podczas gdy przesyłka do Wielkiej Brytanii przechodzi przez Royal Mail w celu dostawy do odbiorcy.

Należy zauważyć, że w zależności od krajów docelowych mogą obowiązywać pewne ograniczenia. W sierpniu 2025 roku Australia Post czasowo wznowiła przesyłki do Stanów Zjednoczonych w następstwie zmian zasad celnych Stanów Zjednoczonych dotyczących progu de minimis. Ponieważ sytuacje te zmieniają się regularnie, zalecane jest skonsultowanie się z aktualizacjami usług na oficjalnej stronie Australia Post przed wysłaniem paczki do konkretnej destynacji międzynarodowej.

Jakie są usługi i czasy dostawy Australia Post?

Australia Post oferuje pełną gamę usług ekspedycyjnych dostosowanych do różnych potrzeb osób prywatnych i firm. Usługi te różnią się przede wszystkim czasami dostawy, opcjami śledzenia i odpowiadającymi im gwarancjami. Oferta opiera się na dwóch głównych kategoriach przesyłek krajowych: standardowej usługi Parcel Post i premium Express Post, uzupełnionej specjalistycznymi rozwiązaniami dla dużych wolumenów.

Usługa Parcel Post stanowi ekonomiczną opcję dla przesyłek paczek w Australii. Czasy dostawy różnią się w zależności od odległości między punktem pochodzenia a destynacją. W przypadku przesyłek w obrębie tego samego stanu należy liczyć się z czasem od 2 do 5 dni roboczych. Dostawy między stanami wymagają od 3 do 14 dni roboczych w zależności od zaangażowanych regionów. Przesyłki do Australii Zachodniej ze wschodniego wybrzeża mogą trwać do 8-14 dni ze względu na znaczną odległość do pokonania. Usługa ta obejmuje podstawowe śledzenie, które pozwala znać postęp paczki.

Express Post reprezentuje usługę premium Australia Post dla pilnych przesyłek wymagających szybkiej dostawy. Usługa ta gwarantuje czas dostawy od 1 do 3 dni roboczych na terenie Australii, z dostępnością dostawy następnego dnia roboczego w sieci Express Post obejmującej około 80% australijskich adresów. Dostawa następnego dnia roboczego jest gwarantowana między stolicami stanów (z wyjątkiem Darwin, a tylko w CBD dla Perth) oraz do niektórych głównych ośrodków regionalnych.

• Standardowa Parcel Post: Czas dostawy od 2 do 14 dni roboczych w zależności od odległości, idealny dla przesyłek nieurgencyjnych po cenie ekonomicznej
• Krajowa Express Post: Czas dostawy od 1 do 3 dni roboczych, z gwarantowaną dostawą następnego dnia w sieci express między dużymi miastami
• Lokalna Express Post: Dostawa tego samego dnia możliwa w niektórych strefach metropolitalnych za pośrednictwem usługi StarTrack Courier
• Registered Post: Rekomendowana usługa ze wzmocnionym śledzeniem, podpisem przy dostarczeniu i ubezpieczeniem dla przesyłek o wartości
• International Standard: Szacunkowy czas dostawy od 6 do 10 dni roboczych do głównych destynacji międzynarodowych
• International Express: Przyspieszona usługa przez sieć EMS dla pilnych przesyłek międzynarodowych ze szczegółowym śledzeniem

Aby skorzystać z gwarancji dostawy następnego dnia roboczego za pomocą Express Post, przedmioty muszą zostać deponowane w żółtych skrzynkach pocztowych przed godz. 16:00 w dni robocze. Paczki dostarczane po tym terminie będą przetwarzane następnego dnia roboczego, dodając w ten sposób dodatkowy dzień do czasu dostawy. Podobnie przesyłki wykonane w piątek po godzinie granicznej lub w weekendy nie będą przetwarzane do poniedziałku, chyba że jest to dzień ustawowo wolny.

Australia Post dostarcza teraz w sobotę dla niektórych usług, oferując zwiększoną elastyczność odbiorcom. Z drugiej strony nie dokonuje się dostaw w krajowych i regionalnych dniach ustawowo wolnych, co może przedłużyć czasy dostawy w okresach świąt. W przypadku obszarów oddalonych lub trudnodostępnych czasy dostawy mogą być znacznie dłuższe, nawet w usłudze Express Post. Paczka express wysłana do izolowanej społeczności w regionie Kimberley może zatem zająć od 3 do 7 dni roboczych pomimo korzystania z usługi premium.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez Australia Post?

Wycena usług Australia Post opiera się na kilku kombinowanych czynnikach: wadze przesyłki, wymiarach, destynacji i wybranym poziomie usługi. Firma corocznie przegląda swoje stawki, z korektami zwykle wchodzącymi w życie 1 lipca. Australia Post regularnie dokonuje umiarkowanych podwyżek na swoje stawki Parcel Post i Express Post, mając na celu utrzymanie konkurencyjności cen przy jednoczesnym pokryciu inflacji kosztów operacyjnych.

W przypadku korespondencji, podstawowa stawka dla standardowego listu, zwana Basic Postage Rate, wynosi około 1,70 dolara australijskiego i podlega regularnym przeglądom. Znaczki o obniżonej stawce dla posiadaczy kart koncesyjnych korzystają ze stawki preferencyjnej, podobnie jak sezonowe kartki okolicznościowe, które pozostają dostępne za mniej niż dolara za sztukę.

W przypadku paczek krajowych stawki znacznie różnią się w zależności od wagi i wymiarów. Dla przykładu, mała paczka poniżej 500 gramów kosztuje około 10 do 15 dolarów australijskich w usłudze standardowej, podczas gdy paczka o masie 5 kilogramów może osiągnąć od 15 do 25 dolarów w zależności od destynacji. Usługa Express Post stosuje dopłatę około 40 do 60% w stosunku do stawek standardowych, aby zagwarantować przyspieszony transport.

• Maksymalna waga Parcel Post krajowa: Do 22 kilogramów dla przesyłek krajowych w Australii
• Maksymalna waga Express Post: Do 22 kilogramów o maksymalnej długości 105 centrymetrów i maksymalnej objętości 0,25 metra sześciennego
• Maksymalna waga międzynarodowa: 20 kilogramów dla większości destynacji międzynarodowych w standardowej usłudze pocztowej
• Maksymalne wymiary: Długość nie powinna przekraczać 105 centrymetrów, a kombinacja długości i obwodu nie powinna przekraczać limitów określonych przez wybraną usługę
• Paczki o nadmiernych wymiarach: Przesyłki przekraczające standardowe limity mogą być przetwarzane za pośrednictwem usług StarTrack lub dostosowanych rozwiązań frachtowych

W przypadku przesyłek międzynarodowych stawki są strukturyzowane zgodnie z pięcioma strefami geograficznymi określonymi przez Australia Post. Dla przykładu, paczka o masie 1 kilograma wysłana do Stanów Zjednoczonych lub Kanady (Strefa 3) kosztuje około 42,20 dolara australijskiego w usłudze International Standard z własnym opakowaniem i około 59,20 dolara w usłudze International Express. Stawki do Europy (Strefa 4) są zwykle nieco wyższe, podczas gdy przesyłki do Nowej Zelandii (Strefa 1) korzystają z najkorzystniejszych stawek.

Firmy wysyłające duże wolumeny mogą uzyskać dostęp do preferencyjnych stawek za pośrednictwem programów umownych, takich jak eParcel. Te umowy komercyjne oferują znaczne rabaty w zamian za zobowiązanie do minimalnego wolumenu, a także integracje oprogramowania ułatwiające drukowanie etykiet i śledzenie przesyłek. Program Return Paid Parcels dla zwrotów zakupów online oferuje opłatę roczną około 135 dolarów australijskich.

Jakie są opcje dostawy Australia Post?

Australia Post opracowała szeroki zakres elastycznych opcji dostawy, aby dostosować się do różnych stylów życia klientów. Niezależnie od tego, czy często bywasz poza domem, preferujesz odbieranie paczek w swoim czasie, czy chcesz bezpieczną dostawę, transportowca proponuje rozwiązania dostosowane do każdej sytuacji. Opcje te są dostępne za pośrednictwem aplikacji MyPost lub strony internetowej Australia Post, umożliwiając odbiorcom personalizację ich doświadczenia odbioru.

Dostawa do domu pozostaje domyślną opcją dla większości przesyłek. Listonoszowie, zwani postie w Australii, dokonują codziennych tras na obszarach miejskich i podmiejskich, używając ikonicznych czerwonych motocykli Australia Post lub, coraz częściej, lekkich pojazdów elektrycznych i elektrycznych rowerów wspomaganych. W przypadku paczek wymagających podpisu, listonosz zapewnia obecność odbiorcy. W przypadku nieobecności, dostępnych jest kilka alternatyw.

Opcja Safe Drop pozwala listonoszowi umieścić paczkę w bezpiecznym, wcześniej ustalonym miejscu przez odbiorcę, takim jak tył domu, blisko garażu lub w wyznaczonym schronieniu. To zezwolenie może być udzielone na stałe za pośrednictwem konta MyPost lub jednorazowo dla konkretnej dostawy. Odbiorca otrzymuje zdjęcie potwierdzające lokalizację depozytu, oferując pełną możliwość śledzenia nawet w jego nieobecności.

• Standardowa dostawa do domu: Dystrybucja na wskazany adres przez nadawcę, od poniedziałku do soboty w większości stref
• Safe Drop (bezpieczny depozyt): Zezwolenie na umieszczenie paczki w uzgodnionym bezpiecznym miejscu w przypadku nieobecności odbiorcy, z potwierdzeniem fotograficznym
• Parcel Locker (skrytka do paczek): Sieć ponad 1 100 skrytek dostępnych 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu na terenie Australii, w pobliżu urzędów pocztowych, supermarketów i stacji
• Parcel Collect (odbiór w urzędzie pocztowym): Możliwość dostarczenia paczki do wybranego urzędu pocztowego w celu jej odebrania podczas godzin otwarcia
• Przekierowanie paczki: Opcja umożliwiająca zmianę adresu dostawy lub przekierowanie paczki w transporcie do skrytki do paczek lub urzędu pocztowego
• Mail Hold: Usługa czasowego wznowienia korespondencji i paczek podczas przedłużonej nieobecności, z zbiorczą dostawą na powrót

Parcel Lockers stanowią główną innowację w ofercie dostawy Australia Post. Te skrytki automatyczne, zainstalowane w strategicznych lokalizacjach na całym kraju, pozwalają odbierać paczki o dowolnej porze dnia i nocy. Aby korzystać z tej bezpłatnej usługi, wystarczy zarejestrować się za pośrednictwem aplikacji AusPost i wybrać skrytkę do paczek jako adres dostawy. Po przybyciu paczki odbiorca otrzymuje powiadomienie z kodem dostępu do otwarcia odpowiadającego mu kompartmentu. Paczki mogą być przechowywane przez 48 godzin w skrytce, po czym są przekazywane do najbliższego urzędu pocztowego.

Skrytki do paczek akceptują paczki o wadze do 16 kilogramów i wymiarach nieprzekraczających 35 x 44 x 61 centrymetrów. W przypadku paczek o większych wymiarach lub niedostępności kompartmentów, dostawa jest automatycznie przekierowywana do najbliższego urzędu pocztowego. Wielu australijskich sprzedawców internetowych oferuje teraz wybór skrytki do paczek bezpośrednio w procesie zakupu, jeszcze bardziej upraszczając doświadczenie klienta.

W przypadku nieudanej dostawy do domu, Australia Post pozostawia bilet informujący o tym, gdzie i kiedy odebrać paczkę. Jeśli biuro pocztowe jest nieprzewidziane lub klient woli alternatywę, paczka może być umieszczona w bezpłatnej skrytce do paczek zlokalizowanej mniej niż kilometr od adresu odbiorcy. Czasy przechowywania wynoszą 10 dni roboczych w urzędzie pocztowym i 30 dni dla skrytek pocztowych. Po upływie tego okresu nieodebrane paczki są zwracane nadawcy.

Co zrobić, jeśli moja paczka Australia Post jest zgubiona lub uszkodzona?

Pomimo wysiłków podejmowanych przez Australia Post w celu zapewnienia niezawodnego transportu wszystkich przesyłek, może się zdarzyć, że paczka zostanie zgubiona, uszkodzona lub znacznie opóźniona. W takich sytuacjach transportowca wdrażał procedury reklamacyjne i odszkodowawcze pozwalające nadawcom i odbiorcom na uzyskanie zadośćuczynienia. Zrozumienie tych procedur i związanych z nimi terminów jest niezbędne do skutecznego dochodzenia swoich praw.

Pierwszym krokiem jest sprawdzenie statusu śledzenia paczki na stronie lub w aplikacji Australia Post. Jeśli żadna aktualizacja nie pojawiła się przez kilka dni, zalecane jest czekanie przez dodatkowe 24 godziny, ponieważ niektóre opóźnienia skanowania mogą występować w okresach dużej aktywności. Jeśli paczka jest oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, sprawdź u sąsiadów, w przestrzeniach wspólnych twojego budynku lub w miejscach, w których mógł zostać dokonany bezpieczny depozyt.

W przypadku zakupów online, zalecana procedura to najpierw skontaktowanie się ze sprzedawcą. Jako nadawca, jest on najlepiej umiejscowiony do zgłoszenia utraty do Australia Post i zorganizowania wymiany lub zwrotu pieniędzy. Sprzedawca następnie złoży raport o utracie przedmiotu u transportowcy i będzie mógł żądać odszkodowania w celu pokrycia wartości towaru i opłat przesyłki.

• Podstawowe odszkodowanie: Większość usług Australia Post obejmuje automatyczne pokrycie do 100 dolarów australijskich w przypadku straty lub uszkodzenia, plus zwrot opłat przesyłki
• Extra Cover: Opcja dodatkowego ubezpieczenia dostępna w momencie wysyłki, oferująca pokrycie do 5000 dolarów australijskich za dodatkową opłatę
• Termin reklamacji: Wszystkie roszczenia odszkodowawcze muszą być zgłoszone w ciągu 30 dni od dostawy lub planowanej daty dostawy
• Dowód wartości: Dowód wartości przedmiotu (paragon zakupu, pokwitowanie, wycena) może być wymagany do uzyskania odszkodowania
• Czas przetwarzania: Roszczenia są zwykle rozpatrywane w ciągu 10 do 14 dni roboczych, mogą trwać do 60 dni dla przesyłek międzynarodowych

W przypadku uszkodzonej paczki procedura wymaga przedstawienia artykułu i jego opakowania w urzędzie pocztowym w celu sporządzenia raportu z szkód. Tylko osoba, do której skierowany jest artykuł, może podjąć ten krok. Ważne jest zachowanie oryginalnego opakowania, ponieważ stanowi ono istotny dowód do oceny szkody i ustalenia odpowiedzialności.

Jeśli uważasz, że Australia Post nie odpowiedziała odpowiednio na twoją reklamację, możesz wnieść apelację do Ombudsmana Branży Pocztowej, australijskiego organu mediacyjnego sektora pocztowego. Ten niezależny organ może interweniować w celu rozwiązania sporów dotyczących odszkodowania za utracone lub uszkodzone przedmioty, znacznych opóźnień w dostawie i powtarzających się problemów z usługą. Stosowanie się do Ombudsmana jest bezpłatne dla konsumentów.

Zgodnie z Australian Consumer Law konsumenci mają również prawo do gwarancji pozwalające żądać zadośćuczynienia, jeśli usługa nie jest świadczona ze staranności i kompetencji wymaganej. Te ochrony prawne dodają się do procedur odszkodowawczych specyficznych dla Australia Post i mogą być powołane w przypadku istotnej szkody nieobjętej standardowymi procedurami transportowcy.

Czy Australia Post obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Australia Post odgrywa centralną rolę w przesyłaniu paczek międzynarodowych z i do Australii. Jako członek Światowej Unii Pocztowej, transportowca współpracuje ze służbami pocztowymi ponad 220 krajów w celu zapewnienia ciągłości transportu do ostatecznej destynacji. Ta współpraca międzynarodowa pozwala Australijczykom wysyłać paczki na cały świat, jednocześnie korzystając ze zintegrowanego śledzenia i zharmonizowanych standardów usług.

W przypadku przesyłek międzynarodowych Australia Post oferuje dwa główne poziomy usług. International Standard oferuje ekonomiczny transport z szacunkowym czasem dostawy od 6 do 10 dni roboczych do głównych destynacji, obejmując podstawowe śledzenie do kraju docelowego. International Express, korzystając z sieci EMS, gwarantuje krótsze czasy dostawy i szczegółowe śledzenie od końca do końca, ze zwykłymi aktualizacjami nawet po przeniesieniu do transportowcy kraju docelowego.

Zarządzanie formalności celnymi stanowi niezbędny etap każdej przesyłki międzynarodowej. Podczas wysyłki nadawca musi wypełnić deklarację celną określającą zawartość paczki, jej wartość i powód eksportu. Informacje te są niezbędne do odprawy celnej w kraju docelowym. Australia Post ułatwia tę procedurę, integrując tworzenie faktury celnej w swoich platformach rezerwacyjnych online.

• Obowiązkowa deklaracja celna: Każda przesyłka międzynarodowa musi być towarzyszona dokładnym opisem zawartości i deklarowaną wartością
• Kody HS: Użycie dokładnych sześciocyfrowych kodów HS przyspieszą przetwarzanie celne i zmniejsza ryzyko opóźnień
• Opłaty celne: Cła, VAT i opłaty manipulacyjne kraju docelowego są zwykle ponoszone przez odbiorcę
• Ograniczenia krajowe: Każdy kraj ma własne zasady dotyczące dozwolonych, zakazanych lub warunkowo objętych przedmiotów
• Przedmioty zakazane: Niektóre przedmioty są powszechnie zakazane do wysyłania międzynarodowej, a mianowicie materiały niebezpieczne, aerozole i produkty łatwopalne

Nowe wymogi dotyczące kodów HS i zgodności taryfowej wzmacniają znaczenie dokładności deklaracji celnych. Zmiany zasad de minimis w Stanach Zjednoczonych i przeglądy nomenklatury Unii Europejskiej skomplikowały niektóre wysyłki do tych destynacji. Australia Post zaleca skonsultowanie się z konkretnymi przepisami kraju docelowego przed każdą wysyłką.

Proces odprawy celnej może spowodować dodatkowe opóźnienia, zwłaszcza w przypadku paczek zawierających towary podlegające kontroli lub gdy dokumenty są niepełne. Po zwolnieniu paczki przez służby celne kraju docelowego, paczka wznawia swój normalny transport do adresu odbiorcy. Jeśli należą się cła celne lub podatki, odbiorca jest o tym zwykle informowany i musi się z nich wywiązać, zanim będzie mógł odebrać paczkę.

W przypadku przedmiotów wartościowych wysyłanych na arenie międzynarodowej Australia Post oferuje opcje dodatkowego ubezpieczenia i usługi z obowiązkowym podpisem przy dostarczeniu. Te dodatkowe gwarancje oferują zwiększoną ochronę dla cennych lub niezastąpionego wysyłek, chociaż warunki i limity odszkodowania mogą się różnić w zależności od kraju docelowego zgodnie z obowiązującymi umowami dwustronnymi.

Zrozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia paczki Australia Post w trybie online mogą pojawiać się różne statusy wskazujące postęp przesyłki przez sieć logistyczną. Informacje te są aktualizowane przy każdym skanowaniu kodu kreskowego, oferując śledzenie w czasie prawie rzeczywistym. Poniżej znajduje się główne statusy i ich znaczenie: