Śledzenie Atlas Air Cargo

Czym jest Atlas Air Cargo?

Atlas Air Cargo to amerykańska linia lotnicza zajmująca się transportem towarów lotniczych, założona w 1992 roku przez Michaela Chowdry'ego w Purchase, w stanie Nowy Jork. Firma stała się jednym z głównych graczy w transporcie towarów lotniczych na skalę światową, opracowując innowacyjny model biznesu oparty na wynajmie samolotów transportowych z załogą. To unikalne położenie na rynku pozwoliło jej stać się największym na świecie operatorem samolotów towarowych Boeing 747, co świadczy o jej wyjątkowym zakresie operacyjnym.

Historia Atlas Air Cargo to história niezwykłego wzrostu od skromnych początek z jednym Boeingiem 747. Firma zbudowała swój sukces na modelu ACMI (Aircraft, Crew, Maintenance, Insurance), który polega na dostarczaniu kompletnych samolotów transportowych z załogą, obsługą i ubezpieczeniem innym liniom lotniczym lub firmom potrzebującym zdolności transportu towarów lotniczych. To innowacyjne podejście pozwoliło Atlas Air Cargo przyciągnąć zróżnicowaną klientelę złożoną z linii lotniczych, integratorów logistycznych i dużych firm zajmujących się światowym handlem.

W 1993 roku Atlas Air Cargo podpisała swoją pierwszą umowę czarteru z dużą azjatycką linią lotniczą, co oznaczało początek jej międzynarodowej ekspansji. Wejście na giełdę w 1995 roku zapewniło kapitał niezbędny do rozbudowy floty i rozszerzenia działalności. W następnych dziesięcioleciach firma przeszła kilka kluczowych etapów rozwoju, w tym przejęcie Polar Air Cargo w 2001 roku, strategicznego partnerstwa z DHL Express i integrację Southern Air w 2016 roku.

• Data założenia: 1992, Stany Zjednoczone, z uruchomieniem operacji wynajmu samolotów towarowych zgodnie z modelem ACMI
• Założyciel: Michael Chowdry, wizjonarski przedsiębiorca w sektorze lotniczym
• Siedziba: White Plains, Nowy Jork, z centrum operacji lotów w Erlanger, Kentucky
• Spółka dominująca: Atlas Air Worldwide Holdings, firma sprywatyzowana od 2023 roku po przejęciu przez konsorcjum inwestorów
• Zatrudnienie: Blisko 5000 pracowników rozsianych w ponad 70 krajach na całym świecie
• Flota: Ponad 100 samolotów transportowych, głównie Boeing 747, 777, 767 i 737

Pozycjonowanie Atlas Air Cargo na rynku jest unikalne. W przeciwieństwie do tradycyjnych integratorów takich jak FedEx czy UPS, które zarządzają całym łańcuchem logistycznym aż do klienta końcowego, Atlas Air Cargo pozycjonuje się jako dostawca zdolności transportu lotniczego dla tych samych firm i innych graczy branżowych. Firma nie sprzedaje swoich usług bezpośrednio konsumentom, ale działa jako istotny partner B2B dla gigantów logistyki światowej.

W styczniu 2023 roku Atlas Air Cargo zapisała się w historii lotnictwa, odbierając ostatniego kiedykolwiek wyprodukowanego Boeinga 747, model 747-8F z rejestracją N863GT. Ten symboliczny samolot nosi nalepkę na cześć Joe Suttera, projektanta legendarnego jumbo-jeta, oraz słowa "forever incredible". Ta historyczna dostawa wzmacnia pozycję Atlas Air Cargo jako opiekuna dziedzictwa Boeinga 747 w światowym transporcie towarów lotniczych.

W jakich krajach Atlas Air Cargo dostarcza?

Atlas Air Cargo operuje na naprawdę światowej sieci, która rozciąga się na wszystkie kontyenty. Firma obsługuje ponad 250 destynacji w ponad 90 krajach, obejmując Amerykę Północną, Europę, Azję, Amerykę Łacińską, Afrykę i Bliski Wschód. Ten wyjątkowy zasięg geograficzny pozwala Atlas Air Cargo zaspokajać najróżniejsze potrzeby transportu towarów, od regularnych połączeń transkontynentlanych do jednorazowych misji do mniej obsługiwanych destynacji.

W Stanach Zjednoczonych, na swoim rynku krajowym, Atlas Air Cargo ma silną obecność z kilkoma bazami załóg strategicznie rozmieszczonymi. Porty lotnicze Anchorage na Alasce, Cincinnati, Chicago O'Hare, Los Angeles, Memphis, Miami, Nowy Jork JFK, Ontario w Kalifornii i Tampa stanowią kluczowe punkty dla operacji firmy. Port lotniczy Ted Stevensa w Anchorage ma szczególne znaczenie, ponieważ służy jako krytyczny punkt tranzytowy dla lotów transpacyficznych między Azją a Ameryką Północną.

W Europie Atlas Air Cargo regularnie odwiedza główne platformy transportu towarów lotniczych na kontynencie. Porty lotnicze w Liège w Belgii, Luksemburg i Frankfurt w Niemczech należą do najczęściej używanych europejskich przystanków firmy. Te europejskie huby towarowe oferują infrastrukturę niezbędną do przetwarzania dużych ilości towaru i umożliwiają efektywną dystrybucję na całym kontynencie.

• Amerika Północna: Pełne pokrycie Stanów Zjednoczonych i Kanady, z bazami operacyjnymi w głównych portach lotniczych towaru w USA
• Amerika Łacińska: Regularny serwis dla rynków południowoamerykańskich, z ponad 100 milionami kilogramów towaru dostarczanego rocznie poprzez sieć regularną
• Europa: Obsługa dużych platform logistycznych europejskich, w tym Liège, Luksemburg, Frankfurt i Amsterdam
• Azja-Pacyfik: Silna obecność na szlakach transpacyficznych z regularnymi lotami do Hongkongu, Shanghai-Pudong, Seulu-Incheon i Tokio-Narita
• Bliski Wschód: Połączenia z głównymi hubami regionu, w tym Dubaj i Doha
• Afryka: Zdolność obsługi na żądanie głównych destynacji na kontynencie afrykańskim

Elastyczność operacyjna Atlas Air Cargo stanowi jeden z jej głównych atutów. Nie dysponując regularnymi liniami dla publiczności pod własną marką, firma organizuje swoje loty w oparciu o umowy i specificzne potrzeby swoich klientów. To podejście pozwala jej szybko dostosować się do wahań popytu i otworzyć nowe trasy zgodnie z okazjami biznesowymi, które się pojawią.

Atlas Air Cargo może również zmobilizować specjalne loty czarterowe do destynacji jednorazowych w celu zaspokojenia wyjątkowych potrzeb. Operacje humanitarne w przypadku katastrof naturalnych, pilne dostawy przemysłowe lub transport sprzętu wojskowego należą do misji, które firma jest w stanie zapewnić do praktycznie każdej destynacji wyposażonej w pas startowy zdolny do przyjęcia jej samolotów.

Jakie są usługi i terminy dostawy Atlas Air Cargo?

Atlas Air Cargo oferuje kompleksowy wachlarz usług transportu towarów lotniczych dostosowanych do różnych potrzeb swoich profesjonalnych klientów. Firma wyróżnia się zdolnością do oferowania rozwiązań na zamówienie, od pełnych czarterów dla dużych firm do zintegrowanych usług wysyłki w sieciach światowych integratorów logistycznych. Ta różnorodność usług pozwala zaspokajać wszystkie wymagania dotyczące terminów i wolumenów.

Usługa ACMI (Aircraft, Crew, Maintenance, Insurance) stanowi historyczną i kultową ofertę Atlas Air Cargo. W tej konfiguracji firma dostarcza samolot, załogę, obsługę i ubezpieczenie klientowi, który odpowiada za paliwo i ładunek komercyjny. Ten model "wet lease" pozwala firmom szybko rozszerzyć swoją zdolność transportu lotniczego bez inwestowania w zakup samolotów. Umowy ACMI mogą być zawierane na różne okresy, od kilku tygodni do kilku lat.

Usługa CMI (Crew, Maintenance, Insurance) stanowi wariant, w którym klient dostarcza samolot, a Atlas Air Cargo zapewnia jego eksploatację z własnymi pilotami, personelem technicznym i ubezpieczeniem. Ten typ podziału był wykorzystywany w ramach partnerstwa z Amazon Air, gdzie niektóre samoloty będące własnością leasingodawców lub Amazon były operowane przez załogi Atlas Air Cargo.

• Usługa express z określonym terminem: Priorytetowy transport przesyłek pilnych wymagających szybkiej dostawy z zobowiązaniem na terminy tranzytowe
• Usługa standardowa: Opcja wysyłki ekonomicznej z bardziej elastycznymi terminami dostawy, dostosowana do przesyłek mniej pilnych
• Czartery ad-hoc: Jednorazowy czarter całego samolotu w celu zaspokojenia określonej potrzeby transportu
• Czartery regularne: Regularne obroty samolotów wynajętych na określonych trasach dla klientów mających powtarzające się potrzeby
• Regularny serwis dla Ameryki Południowej: Sieć regularnych lotów do destynacji południowoamerykańskich z transportem ponad 100 milionów kilogramów towaru rocznie
• Wynajem suchy: Udostępnienie samolotów i silników bez załogi poprzez filię Titan Aviation Leasing

Terminy dostawy Atlas Air Cargo znacznie się różnią w zależności od typu używanej usługi, destynacji i warunków logistycznych. Dla usług express, dostawę można zrealizować w ciągu 24 do 48 godzin na głównych dobrze obsługiwanych trasach. Usługa standardowa oferuje dłuższe terminy, zwykle 3 do 7 dni dla destynacji międzynarodowych, w zależności od odległości i potencjalnych przystanków tranzytowych.

W przypadku połączeń transkontynentlnych, zwłaszcza na szlakach transpacyficznych między Azją a Ameryką Północną, terminy tranzytowe lotnicze zwykle wynoszą od 1 do 3 dni dla samego lotu. Całkowite terminy od początku do końca mogą wydłużyć się od 1 do 20 dni w zależności od złożoności przesyłki, wymaganych formalności celnych i organizacji transportu naziemnego na obu końcach.

Atlas Air Cargo jest szczególnie znana z możliwości szybkiego zmobilizowania dodatkowych zasobów w okresach wysokiego popytu. Podczas szczytowych sezonów końca roku lub w obliczu globalnych kryzysów logistycznych, takich jak ten spowodowany pandemią COVID-19, firma wykazała zdolność do intensyfikacji swoich operacji w celu utrzymania płynności światowych łańcuchów dostaw.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez Atlas Air Cargo?

Atlas Air Cargo działa głównie jako dostawca B2B zdolności transportu towarów lotniczych, a nie jako przewoźnik oferujący stawki bezpośrednio odbiorcom indywidualnym. Ceny usług są zwykle negocjowane poufnie z każdym klientem w zależności od wolumenu biznesu, czasu trwania umowy, dotyczonych tras i wymaganych usług specjalnych. To podejście biznesowe oznacza, że nie istnieje standardowa publiczna tabela taryfowa.

Czynniki wpływające na koszt transportu z Atlas Air Cargo są liczne. Waga i objętość ładunku stanowią pierwsze kryteria decydujące. Dystans do pokonania i potencjalne przystanki również wpływają na ostateczną cenę. Rodzaj wybranej usługi, niezależnie od tego, czy jest to pełny czarter ACMI, czarter ad-hoc czy integracja w sieć usług regularnych, znacznie zmienia ostateczny poziom stawki. Wreszcie, charakter transportowanych towarów może prowadzić do dodatkowych opłat za ładunki wymagające szczególnych środków ostrożności.

Pod względem zdolności ładunkowych Atlas Air Cargo dysponuje zróżnicowaną flotą umożliwiającą dostosowanie się do ładunków każdej wielkości. Boeing 747-400F, charakterystyczny samolot firmy, może transportować do 124 ton towaru na dystansie do 8 200 kilometrów. Górny pokład może pomieścić do 30 paletów ładunkowych, podczas gdy niższe komory ładunkowe oferują dodatkową przestrzeń na 32 standardowe kontenery LD-1 oraz ładunek luzem.

• Boeing 747-8F: Maksymalna pojemność ładunkowa 134 ton ze wzrostem o 20% w porównaniu z 747-400F i zmniejszonym zużyciem paliwa o 16%
• Boeing 747-400F: Maksymalna pojemność 124 tony, wymiary kontenera ULD standardowego 244 x 317,5 x 300 cm
• Boeing 777F: Duży zasięg i efektywność energetyczna dla towarów intercontinentalnych ze znaczną pojemnością ładunkową
• Boeing 767F: Samolot pośredniej wielkości przystosowany do tras pośrednich i wysokich częstotliwości
• Boeing 737-800BCF: Kontener ładunkowy o wymiarach 156,2 x 153,4 x 180,3 cm z maksymalną wagą 1 588 kg na jednostkę, idealny do połączeń regionalnych

Maksymalne akceptowane wymiary zależą od rodzaju samolotu używanego do transportu. Boeing 747F ma furtkę ładunkową na górnym pokładzie z otworem szerokości 3,4 metra umożliwiającym załadunek dużych części. Ta zdolność czyni Atlas Air Cargo szczególnie przystosowanym do transportu ładunków gabarytowych, takich jak pojazdy, maszyny przemysłowe, sprzęt budowlany czy komponenty lotnicze.

Dla klientów chcących uzyskać wycenę, Atlas Air Cargo rekomenduje bezpośredni kontakt z zespołem handlowym. Prośby o czarter towaru mogą być przesyłane na [email protected], podczas gdy zapytania dotyczące usług ACMI/CMI mogą być wysyłane na [email protected]. Doradca oceni konkretne potrzeby i zaproponuje dostosowane rozwiązanie z spersonalizowaną stawką.

Jakie są opcje dostawy Atlas Air Cargo?

Atlas Air Cargo oferuje kilka sposobów dostarczania w celu zaspokojenia zróżnicowanych potrzeb swoich profesjonalnych klientów. Pozycjonowanie B2B firmy oznacza, że te opcje są zwykle dostępne poprzez partnerów logistycznych, agentów przesyłowych lub integratorów, którzy korzystają z usług Atlas Air Cargo dla lotniczej części transportu. Niemniej jednak elastyczność operacyjna firmy pozwala dostosować usługi do szczególnych wymagań każdej przesyłki.

Dostawa z portu lotniczego na port lotniczy stanowi główny tryb dostawy oferowany przez Atlas Air Cargo. W tej konfiguracji ładunek jest przejmowany w terminalu towarów portu lotniczego początkowego i transportowany do terminalu towarów portu lotniczego docelowego. Klient lub jego agent przeładunkowy następnie odzyskuje towar w celu zorganizowania ostatecznej dystrybucji. Ten tryb doskonale nadaje się dla wysyłających dysponujących ich własną organizacją transportu naziemnego.

Dla klientów szukających zintegrowanego rozwiązania, Atlas Air Cargo może zorganizować dostawę od drzwi do drzwi we współpracy z partnerami naziemnymi. Ta kompleksowa usługa przejmuje paczkę z adresu pierwotnego, zapewnia transport lotniczy i obsługuje ostateczną dostawę na adres odbiorcy. Ta opcja wymaga jednak wcześniejszej organizacji i zwykle jest zawierana w ramach umów z klientami regularnymi.

• Port lotniczy do portu lotniczego: Dostarczenie z terminalu towarów początkowego do terminalu towarów docelowego, klient zarządzający operacjami naziemnymi
• Od drzwi do drzwi: Zintegrowana usługa obejmująca odbiór u wysyłającego, transport lotniczy i ostateczną dostawę u odbiorcy
• Czarter kompletny: Wynajem całego samolotu dla jednego klienta, oferujący maksymalną elastyczność harmonogramów i destynacji
• Konsolidacja: Łączenie kilku przesyłek na tym samym locie w celu optymalizacji kosztów
• Transport intermodalny: Połączenie transportu lotniczego z segmentami naziemnymi lub morskimi dla globalnego rozwiązania logistycznego

Śledzenie przesyłek stanowi kluczowy element usługi Atlas Air Cargo. Każdej przesyłce przypisywany jest unikalny numer śledzenia, zwykle składający się z dwóch liter (kod przewoźnika) i serii cyfr oraz czasami przyrostka wskazującego kraj docelowy. Ten numer pozwala wysyłającym i odbiorcom sprawdzić w czasie rzeczywistym stan zaawansowania swoją ładunku poprzez narzędzia śledzenia online.

Powiadomienia i aktualizacje są przesyłane klientom na протяжении całego procesu dostawy. Informacje obejmują potwierdzenie przejęcia, wyloty i przyloty lotów, przejście przez celną i udostępnienie towaru w terminalu docelowym. Ta przejrzystość pozwala profesjonalistom zaplanować swoje operacje poniżej i przewidzieć przybycie swoich towarów.

Dla ładunków wymagających szczególnych warunków, Atlas Air Cargo posiada niezbędną wiedzę fachową. Transport materiałów wrażliwych, takich jak artykuły farmaceutyczne wymagające zimnego łańcucha, dzieła sztuki wymagające szczególnych środków ostrożności przy przeładunku, zaawansowany technologicznie sprzęt lub zwierzęta żywe są częścią umiejętności firmy. Te specjalne przesyłki otrzymują szczególną uwagę i dostosowane protokoły do ich natury.

Co zrobić, jeśli moja paczka Atlas Air Cargo jest zaginiona lub uszkodzona?

W przypadku utraty lub uszkodzenia ładunku przewożonego przez Atlas Air Cargo dostępna jest sformalizowana procedura reklamacyjna, która pozwala nadawcom i odbiorcom na dochodzenie swoich praw. Firma opracowała dostępny online system obsługi roszczeń, który ułatwia złożenie i śledzenie plików. Istotne jest działanie szybko, aby zachować prawa do odszkodowania.

Pierwszy krok polega na zasygnalizowaniu problemu zaraz po jego wykryciu. Atlas Air Cargo rekomenduje złożenie listu intencji złożenia roszczenia natychmiast po stwierdzeniu uszkodzenia, brakującego towaru lub znacznego opóźnienia. Ta wstępna czynność pozwala zarezerwować swoje prawa przez okres dwóch lat. Obliczanie terminu opiera się na dacie otrzymania żądania przez Atlas Air Cargo, a nie na dacie listu.

Aby złożyć formalne roszczenie, Atlas Air Cargo udostępnia dedykowany portal online (e-Claims) dostępny na jego stronie internetowej. Ten system umożliwia przesyłanie roszczeń wstępnych i roszczeń formalnych z ceną. Rodzaje pokrytych roszczeń obejmują całkowitą stratę, stratę częściową, uszkodzenia i opóźnienia. Demateriyzowany proces upraszcza procedury i pozwala na śledzenie postępu pliku w czasie rzeczywistym.

• Termin zgłoszenia: Natychmiast po odkryciu problemu, aby zachować prawa do roszczenia przez dwa lata
• Rodzaje roszczeń: Całkowita strata, strata częściowa, fizyczne uszkodzenie lub opóźnienie dostawy
• Portal online: System e-Claims do przesyłania i śledzenia roszczeń w demateriyzowany sposób
• Adres pocztowy: Attn: Claims Administration, 1 North Lexington Avenue, White Plains, NY 10601
• Telefon do roszczeń: +1 914 318 4729
• Faks: +1 914 697 5092

Dokumenty potwierdzające przy złożeniu roszczenia obejmują kilka istotnych elementów. Dowód kontraktu transportu musi być ustalony kopią lotniczego dokumentu przewozu (Master Air Waybill) i w stosownych przypadkach, domu lotniczego dokumentu przewozu (House Air Waybill). Jeśli powodujący roszczenie nie jest pierwotnymi nadawcą lub odbiorcą, wymagany jest list substytucji na oficjalnym papierze nagłówkowym, opatrzony pieczęcią i podpisany przez osobę uprawnioną.

W przypadku uszkodzenia, zalecane jest dostarczenie szczegółowego stwierdzenia dokładnie opisującego charakter i zakres strat. Dowody ograniczenia strat, takie jak faktury naprawcze lub paragony odzysku, wzmacniają plik. Jeśli ładunek musiał być zniszczony zgodnie z lokalnymi przepisami, wymagany jest certifikat zniszczenia. Raport ekspercki przeprowadzony przez zatwierdzanego eksperta morskiego może również zostać dołączony, jeśli jest dostępny.

Odszkodowanie w przypadku zatwierdzonego roszczenia jest regulowane przez międzynarodowe konwencje regulujące transport towarów lotniczych, zwłaszcza Konwencję z Montrealu. Standardowe limity odpowiedzialności mają zastosowanie, chyba że przy wysyłaniu określono wyższą zadeklarowaną wartość za dodatkową opłatą. Zaleca się zatem wysyłającym towary wartościowe, aby ubiegali się dodatkowe ubezpieczenie w celu pokrycia całego ryzyka.

Czy Atlas Air Cargo obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Atlas Air Cargo transportuje ładunki międzynarodowo do ponad 90 krajów na wszystkich kontynentach, co nieuchronnie wymaga obsługi aspektów celnych i przepisów właściwych dla handlu międzygranicznego. Firma posiada doświadczenie i procesy niezbędne do ułatwienia przejścia towarów przez celną, które transportuje, we współpracy z właściwymi władzami każdego kraju, który przekracza lub ma charakterystykę jako docelowy.

Dla przesyłek międzynarodowych różne dokumenty są wymagane w celu spełnienia wymogów regulacyjnych. Lotniczy dokument przewozu (Air Waybill) stanowi dokument fundamentalny potwierdzający umowę transportu między nadawcą a przewoźnikiem. Jest regulowana Konwencją warszawską i jej kolejnymi zmianami. Faktura handlowa szczegółowo określająca charakter, wartość i pochodzenie towarów jest również niezbędna dla odprawa celnej.

Lista paczek (packing list) precyzacyjna zawartość szczegółową każdej paczki ułatwia kontrolę celną i przyspieszą przetwarzanie formalności. W zależności od charakteru towarów i zaangażowanych krajów, certyfikaty pochodzenia, licencje eksportowe lub importowe, certyfikaty zdrowotne lub fitosanitarne mogą być wymagane. Atlas Air Cargo wspiera swoich klientów w identyfikacji dokumentów niezbędnych dla każdej destynacji.

• Lotniczy dokument przewozu (AWB): Obowiązkowy dokument umowy dla wszelkich międzynarodowych przesyłek transportu lotniczego
• Faktura handlowa: Szczegóły wartości i charakteru towarów do obliczenia cła celnego
• Lista paczek: Dokładny opis zawartości każdej paczki w celu ułatwienia kontroli i przyspieszenia procedur
• Certifikat pochodzenia: Zaświadczenie kraju produkcji towarów, czasami wymagane w celu skorzystania z preferencyjnych stawek
• Deklaracje celne: Formularz specjalny w zależności od krajów eksportu i importu
• Licencje i pozwolenia: Specjalne autoryzacje dla niektórych kategorii regulowanych towarów

Opłaty celne i podatki importowe są zazwyczaj na rachunek odbiorcy, chyba że uzgodniono inaczej między stronami. Te opłaty znacznie się różnią w zależności od krajów docelowych, charakteru towarów i ich zadeklarowanej wartości. Atlas Air Cargo dostarcza niezbędne informacje władzom celnym, ale nie zalicza cła i podatków na rachunek swoich klientów, chyba że w ramach konkretnych podziałów.

Odprawa celna może powodować dodatkowe opóźnienia, które powinny być przewidywane przy planowaniu przesyłek międzynarodowych. Kontrole dokumentów, potencjalne inspekcje fizyczne i przetwarzanie administracyjne deklaracji mogą dodać od kilku godzin do kilku dni do całkowitego czasu tranzytu. Atlas Air Cargo stara się minimalizować te opóźnienia poprzez przesyłanie wymaganych informacji z wyprzedzeniem właściwym władzom.

Niektóre destynacje lub pewne rodzaje towarów podlegają szczególnym ograniczeniom, które niezbędne jest znać przed zorganizowaniem przesyłki. Embargo handlowe, kontrole eksportowe na towary o podwójnym zastosowaniu, przepisy dotyczące materiałów niebezpiecznych lub produktów podlegających limitom ograniczają lub zakazują pewnych transportów. Atlas Air Cargo doradza swoim klientom w celu weryfikacji zgodności ich przesyłek z obowiązującymi przepisami przed wysyłką.

Zrozumienie statusów śledzenia

Kiedy śledzisz paczkę Atlas Air Cargo online, mogą pojawić się różne statusy, aby Cię poinformować o postępie Twojej przesyłki. Te znormalizowane w branży transportu lotniczego kody pozwalają dokładnie zrozumieć, gdzie znajduje się ładunek i jaką etap procesu dostawy przechodzi. Oto główne statusy i ich znaczenie: