Śledzenie ASM Spain

Czym jest ASM Spain?

ASM Spain, obecnie w pełni zintegrowana w sieć GLS, jest jednym z głównych graczy na rynku ekspresowej dostawy paczek w Hiszpanii. Przedsiębiorstwo ma swoje korzenie w 1987 roku, kiedy to Juan Pablo Lázaro założył ASM Transporte Urgente jako małą rodzinną firmę zajmującą się przesyłkami i dystrybucją lokalną. To, co na początku było strukturą rzemieślniczą, stopniowo przekształciło się w jedną z największych sieci transportu ekspresowego na terenie Hiszpanii, dzięki konsekwentnej ekspansji i stałemu dążeniu do spełniania oczekiwań zarówno profesjonalistów, jak i osób prywatnych.

Przez prawie trzy dekady ASM rozwijała swoją sieć terytorialną, osiągając ponad 360 agencji rozmieszczonych na całym kraju, obsługując codziennie ponad 1500 tras dystrybucyjnych. Ekspansja ta pozwoliła firmie na umocnienie pozycji drugiego operatora rynku krajowego paczek ekspresowych w Hiszpanii, ze szczególnie silną obecnością w segmencie B2C. ASM obsługiwała wówczas ponad 40 000 klientów, od małych lokalnych przedsiębiorstw do dużych graczy e-commerce, wraz z tradycyjnymi sieciami dystrybucyjnymi.

• Data założenia: 1987, założenie przez Juan Pablo Lázaro pod nazwą ASM Transporte Urgente
• Historyczna siedziba: Avda. Fuentemar 18, Coslada, Madrid, Hiszpania
• Przejęcie przez GLS: 20 czerwca 2016, za kwotę 71 milionów euro
• Obecna spółka matka: GLS Group, filia International Distributions Services plc (dawniej Royal Mail plc)
• Infrastruktura w momencie przejęcia: 16 centrów dystrybucji i filii, ponad 360 agencji partnerskich
• Udział w rynku: Około 10% krajowego rynku paczek w Hiszpanii w momencie integracji

W 2016 roku grupa Royal Mail, poprzez swoją europejską filię General Logistics Systems, dokonała przejęcia ASM Transporte Urgente. Ta strategiczna akwizycja pozwoliła GLS znacznie wzmocnić jej pozycję na rynku iberyjskim, czyniąc GLS Spain drugą co do wielkości siecią dostawy ekspresowej w kraju. Od czasu tej fuzji ASM działa pod szyldem GLS Spain, korzystając z międzynarodowego zasięgu grupy, jednocześnie zachowując wiedzę lokalną zgromadzoną przez prawie trzydzieści lat działalności na terenie Hiszpanii.

Sama grupa GLS ma bogatą historię sięgającą 1989 roku, kiedy to dwadzieścia pięć niemieckich przedsiębiorstw transportowych postanowiło się zjednoczyć, aby utworzyć German Parcel, krajowego dostawcę usług paletowych. W 1999 roku przedsiębiorstwo zostało przejęte przez Royal Mail Group, która wykorzystała je jako podstawę do stworzenia nowej paneuropejskiej jednostki o nazwie General Logistics Systems. Między 1999 a 2002 rokiem GLS dokonała licznych przejęć i utworzenia filii w całej Europie, stopniowo budując sieć kontynentalną, którą znamy dziś. W 2005 roku GLS oficjalnie rozpoczęła działalność w Hiszpanii, otwierając agencje w Barcelonie i Madrycie, zanim znacznie wzmocniła swoją pozycję przejęciem ASM jedenaście lat później.

Dzisiaj GLS Spain jest jednym z filarów grupy w Europie Południowej. Na całym świecie GLS transportuje prawie miliard paczek rocznie, generując całkowite przychody w wysokości kilku miliardów euro. Grupa obejmuje teraz ponad 50 krajów poprzez własne filiale i partnerów, w tym 42 kraje europejskie. Ten międzynarodowy zasięg pozwala GLS Spain oferować niezawodne rozwiązania dostawy zarówno dla przesyłek krajowych, jak i ekspedycji transnarodowych.

W jakich krajach dostarczam ASM Spain?

GLS Spain zapewnia szczególnie rozległy zasięg geograficzny, obejmując całe terytorium Hiszpanii oraz rozległą sieć międzynarodowych destinacji dzięki integracji z grupą GLS. W kraju transporteur obsługuje całą hiszpańską półwyspę, od dużych metropolii takich jak Madryt, Barcelona, Walencja czy Sewilla, po najbardziej odległe obszary wiejskie w Andaluzji, Galicji czy Estremadurze.

Zasięg rozciąga się również na terytoria wyspiańskie i hiszpańskie enklawę. Wyspy Kanaryjskie i Wyspy Balearskie są obsługiwane za pomocą usług dostosowanych do ograniczeń logistycznych wynikających z położenia wyspiańskiego. Enklawę Ceuta i Melilla na kontynencie afrykańskim również obsługuje, jak również Gibraltar i księstwo Andory. Zdolność do osiągnięcia czasami trudno dostępnych destinacji stanowi odrębną zaletę dla wysyłających, których klienci są rozproszeni po całym terytorium Hiszpanii i jej zależnościach.

• Hiszpańska półwyspa: Pełne pokrycie wszystkich wspólnot autonomicznych, od Katalonii do Andaluzji, od Kraju Basków do Estremadury
• Wyspy Balearskie: Majorka, Minorka, Ibiza i Formentera obsługiwane z dostosowanymi terminami
• Wyspy Kanaryjskie: Teneryfa, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera i El Hierro dostępne
• Enklawę i terytoria: Ceuta, Melilla, Gibraltar i Andora wpisane w strefę pokrycia
• Portugalia: Sąsiedni kraj obsługiwany poprzez sieć GLS Iberia
• Europa: Ponad 40 krajów europejskich dostępnych poprzez kontynentalną sieć GLS

Na arenie międzynarodowej GLS Spain korzysta z połączenia z całą europejską siecią GLS. Główne rynki europejskie są dostępne w ciągu 24 do 48 godzin z Hiszpanii, szczególnie Francja, Niemcy, Włochy, Portugalia, Benelux i Wielka Brytania. W przypadku bardziej odlegających się destinacji w Europie, takich jak kraje skandynawskie, kraje bałtyjskie czy Bałkany, terminy zazwyczaj wynoszą od 72 do 96 godzin.

Usługa Euro Business Parcel umożliwia wysyłkę do niemal wszystkich krajów europejskich z harmonizacją procesów i śledzenia. Wśród destinacji objętych usługą Flexible Parcel Delivery znajdują się szczególnie Dania, Austria, Belgia, Polska, Bułgaria, Chorwacja, Republika Czeska, Finlandia, Rumunia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Włochy, Holandia, Portugalia, Słowacja i Słowenia. W przypadku destinacji poza Europą GLS Spain opiera się na partnerach logistycznych umożliwiających dotarcie do wielu krajów na całym świecie.

Koordynacja pomiędzy różnymi jednostkami grupy GLS gwarantuje ciągłość śledzenia przez cały trasę paczek, nawet gdy przechodzą przez wiele krajów. Przesyłka z Madrytu do Monachium będzie obsługiwana kolejno przez GLS Spain, a następnie przez GLS Germany, z nieprzerwaną widocznością zarówno dla nadawcy, jak i odbiorcy. Ta integracja pionowa stanowi jedną z głównych przewag sieci dla przedsiębiorstw posiadających potrzeby wysyłki paneuropejskiej.

Jakie są usługi i terminy dostawy ASM Spain?

GLS Spain oferuje kompleksową gamę usług wysyłkowych zaprojektowanych w celu spełniania różnych potrzeb profesjonalistów i osób prywatnych. Od ekonomicznej usługi pozwalającej zoptymalizować koszty logistyczne do usługi ekspresowej gwarantującej dostawę w ograniczonych czasach, oferta obejmuje całe spektrum oczekiwań dotyczących transportu paczek. Każda usługa charakteryzuje się określonymi terminami, warunkami wagi i wymiarów, a także opcjami uzupełniającymi dostosowalnymi do wymagań każdej przesyłki.

Usługa Business Parcel stanowi flagowy produkt GLS dla przesyłek krajowych. Pozwala transportować paczki do 40 kg w bezpieczny i szybki sposób na całym terytorium Hiszpanii. Terminy dostawy szacuje się na około 24 godziny dla przesyłek przeznaczonych do półwyspy iberyjskiej, co czyni ją rozwiązaniem dostosowanym do regularnych przepływów przedsiębiorstw handlowych. W przypadku destinacji wyspiańskich i odległych terytoriów, terminy rozciągają się od 24 do 72 godzin w zależności od dokładnej lokalizacji odbiorcy.

• Business Parcel: Dostawa w około 24 godziny na półwyspie, 24 do 72 godzin na Wyspy Kanaryjskie, Balearskie, Ceutę, Andorę, Melillę i Gibraltar, paczki do 40 kg
• Economy Parcel: Ekonomiczna usługa z dostawą w 48 do 72 godzin na terenie kraju, paczki do 40 kg, idealna dla przesyłek nieurgentnych
• Express Parcel: Gwarantowana dostawa ekspresowa następnego dnia roboczego, dostępne opcje przedziałów czasowych (przed 8:30, 10:00 lub 14:00), sobota w razie potrzeby
• Euro Business Parcel: Usługa międzynarodowa dla Europy, dostawa w 24 do 48 godzin do pobliskich rynków europejskich, 72 do 96 godzin do bardziej odległych destinacji
• Shop Delivery Service: Dostawa bezpośrednia do punktu odbioru ParcelShop według wyboru odbiorcy, paczki do 30 kg

Usługa Express Parcel odpowiada potrzebom dostawy nagłej z gwarancją dystrybucji następnego dnia roboczego po wysłaniu. Ta usługa wyróżnia się możliwością wyboru precyzyjnego przedziału czasowego dzięki opcji FlexDelivery: odbiorcy mogą zatem wybrać dostawę przed 8:30, przed 10:00 lub przed 14:00 zgodnie z ich ograniczeniami. Dostawa w sobotę jest również dostępna na życzenie, oferując dodatkową elastyczność dla odbiorców niedostępnych w tygodniu.

W przypadku przesyłek międzynarodowych w Europie usługa Euro Business Parcel umożliwia dotarcie do głównych rynków europejskich z konkurencyjnymi terminami. Pobliskie kraje takie jak Francja, Portugalia czy Niemcy są zwykle dostarczane w 24 do 48 godzin, podczas gdy bardziej odległe destinacje wymagają od 72 do 96 godzin, a nawet do 7 dni dla niektórych stref peryferyjnych kontynentu. Paczki mogą ważyć do 30 do 40 kg w zależności od trasy, z wymiarami respektującymi zasadę 300 cm obwodu.

Usługa Economy Parcel oferuje ekonomiczną alternatywę dla wysyłających, których przesyłki nie mają charakteru pilnego. W wyniku szacunkowych terminów dostawy od 48 do 72 godzin na terytorium kraju, ta usługa pozwala zmniejszyć koszty logistyczne, jednocześnie korzystając z niezawodności sieci GLS i śledzenia w czasie rzeczywistym. Paczki mogą być dostarczane do domu lub do punktu odbioru ParcelShop zgodnie z preferencjami odbiorcy.

Jakie są maksymalne stawki i wymiary akceptowane przez ASM Spain?

Polityka taryfowa GLS Spain opiera się na strukturze cenowej ustalowanej według przedziałów wagowych, uzupełnionej o kryteria wymiarowe i czynniki destinacji. Stawki zmieniają się w zależności od wybranej usługi, rzeczywistej lub objętościowej wagi paczki, strefy dostawy i wybranych opcji dodatkowych. To podejście modułowe pozwala wysyłającym zoptymalizować koszty logistyczne, wybierając poziom usługi dostosowany do każdej przesyłki.

Maksymalna waga dozwolona przez GLS Spain wynosi 40 kg na paczkę w przypadku większości usług krajowych. Limit ten dotyczy zarówno usługi Business Parcel, jak i usługi Economy Parcel i usługi Express Parcel. W przypadku przesyłek międzynarodowych maksymalna waga może wynosić od 30 do 40 kg w zależności od trasy i kraju docelowego. Poza tymi progami mogą obowiązywać dodatkowe opłaty lub wysyłka może wymagać specjalnego traktowania.

• Maksymalna standardowa waga: 40 kg na paczkę w przypadku usług krajowych
• Maksymalna waga międzynarodowa: 30 do 40 kg w zależności od destinacji i wybranej usługi
• Maksymalna waga w ParcelShop: 30 kg dla dostawy w punktu odbioru, 20 kg dla ParcelLockers
• Maksymalny obwód: 300 cm zgodnie z formułą (1 x długość + 2 x szerokość + 2 x wysokość)
• Wymiary orientacyjne: Długość do 200 cm, szerokość do 80 cm, wysokość do 60 cm

Wymiary paczek są regulowane zasadą obwodu, zwaną również pomiarem pasa. Wzór obliczeniowy dodaje jednorazowo długość i dwukrotnie szerokość i wysokość paczki. Uzyskana suma nie powinna przekroczyć 300 cm, aby być akceptowaną w warunkach standardowych. Paczki przekraczające te wymiary lub posiadające atypowe kształty mogą być poddane dodatkowym opłatom lub wymagać specjalnego badania przed akceptacją.

Stawki są zwykle obliczane biorąc pod uwagę wyższą wagę rzeczywistej lub wagi objętościowej. Waga objętościowa, czasami zwana wagą wymiarową, jest określana przez pomnożenie trzech wymiarów paczki i podzielenie wyniku przez współczynnik konwersji. Ta metoda pozwala na uczciwe rozliczenie paczek objętych lecz lekkich, które zajmują dużo miejsca w pojazdach dostawczych.

Aby uzyskać dokładną stawkę, GLS Spain rekomenduje korzystanie z narzędzi wyceny online lub bezpośredniego kontaktu z działem handlowym. Porównywacze transportowców takie jak Packlink, Eurosender lub Tarif-Colis umożliwiają również uzyskanie spersonalizowanych ofert na podstawie dokładnych charakterystyk przesyłki. Jako wskazówka, wysyłanie paczki o wadze 10 kg o wymiarach 20x20x20 cm w obrębie Hiszpanii lub do pobliskiego kraju europejskiego może kosztować od 15 do 40 euro w zależności od usługi i wybranych opcji.

Pewne kategorie towarów podlegają ograniczeniom lub zakazom. Materiały niebezpieczne, produkty łatwopalne, artykuły nietrwałe bez odpowiedniego opakowania, przedmioty wyjątkowej wartości i artykuły zakazane przez obowiązujące przepisy nie mogą być transportowane w warunkach standardowych. Wysyłający są zobowiązani do sprawdzenia zgodności ich przesyłek z ogólnymi warunkami transportu przed jakąkolwiek wysyłką.

Jakie są opcje dostawy ASM Spain?

GLS Spain opracowała paletę opcji dostawy mających na celu maksymalizację odsetka dostaw za pierwszym razem i dostosowanie do współczesnych stylów życia. Od klasycznej dostawy do domu do rozwiązań odbioru w punktu relais, aż po usługi reprogramowania i przekierowania, te opcje oferują odbiorcy godną pozazdroszczenia elastyczność w odbiorze swoich paczek w najlepszych warunkach.

Dostawa do domu pozostaje głównym trybem dystrybucji. Kurier pojawia się pod wskazanym adresem przez nadawcę i oddaje paczkę odbiorcy lub każdej osobie uprawnionej do jej odebrania. Cyfrowy dowód dostawy jest rejestrowany, zwykle obejmując skan kodu kreskowego i imię i nazwisko odbiorcy. W przypadku budynków mieszkalnych kurier może oddać paczkę portierowi lub recepcji, jeśli te usługi są dostępne i zatwierdzone przez odborcę.

• Dostawa do domu: Oddanie na wskazanym adresie z cyfrowym dowodem dostawy
• Dostawa w punkcie relais ParcelShop: Ponad 6300 punktów odbioru w Hiszpanii, przechowywanie do 10 dni
• Dostawa w ParcelLocker: Automatyczne szafki dostępne 24/7, przechowywanie do 5 dni
• FlexDeliveryService: Wybór daty, godziny lub miejsca dostawy przez odborcę
• Dostawa w sobotę: Opcja dostępna dla przesyłek ekspresowych na życzenie
• Dostawa u sąsiada: Oddanie osobie zaufanej w razie nieobecności

Sieć punktów relais ParcelShop GLS Spain liczy ponad 6300 punktów odbioru rozmieszczonych na całym terytorium Hiszpanii. Te punkty odbioru, zlokalizowane w sklepach blisko nas o rozszerzonych godzinach otwarcia, umożliwiają odbiorcom odbiór swoich paczek w wygodnym dla nich czasie. Paczki przechowywane są przez 10 dni, pozostawiając odbiorcy czas na organizację. Dokument tożsamości i numer śledzenia są wymagane podczas odbioru w celu zabezpieczenia dostawy.

ParcelLockers, czyli szafki automatyczne, uzupełniają ten system, oferując rozwiązanie odbioru dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dostępne kodem lub poprzez aplikację mobilną, te zabezpieczone szafki są szczególnie dostosowane do osób z przesunięty rozkład pracy, które nie mogą odwiedzić punktu relais podczas normalnych godzin otwarcia. Paczki są przechowywane przez 5 dni w szafce przed możliwym odesłaniem. Maksymalna waga dla tego trybu dostawy jest ograniczona do 20 kg.

Usługa FlexDeliveryService stanowi główną innowację w kwestii elastyczności. Zanim dojdzie nawet do pierwszej próby dostawy, odbiorca może wpłynąć na warunki dystrybucji swojej paczki. Może zmienić datę dostawy, wybrać preferowany przedział czasowy, przekierować paczkę na inny adres lub wybrać opcję odbioru w punkcie relais. Ta możliwość wczesnego działania znacznie zmniejsza liczbę nieudanych dostaw i poprawia doświadczenie klienta.

W przypadku nieobecności odbiorcy podczas przejazdu kuriera, wdrożonych jest kilka rozwiązań w zależności od wcześniejszych instrukcji i możliwości lokalnych. Paczka może być oddana zaufanemu sąsiadowi, depozytowana w bezpiecznym miejscu, jeśli opcja ta została autoryzowana, lub kierowana do najbliższego punktu relais. Powiadomienie informuje odborcę o zastosowanym rozwiązaniu i wskazuje kroki do podjęcia w celu odebrania paczki. Nowa próba dostawy może również być zaplanowana, jeśli odbiorca tego życzy.

Co zrobić, jeśli moja paczka ASM Spain jest zagubiona lub uszkodzona?

Pomimo środków ostrożności podejmowanych na całej długości łańcucha logistycznego, mogą pojawiać się incydenty podczas transportu paczki. Utrata, uszkodzenie, znaczące opóźnienie lub błąd dostawy stanowią sytuacje wymagające interwencji serwisu reklamacji. GLS Spain ustanowiła procedury strukturyzowane do obsługi tych przypadków i zaproponowania rozwiązań dostosowanych do nadawców i odbiorców.

W przypadku uszkodzonej paczki, pierwszą czynnością do podjęcia jest natychmiast zgłoszenie problemu kurierowi podczas dostawy. Jeśli zaobserwowane są widoczne uszkodzenia na zewnętrznym opakowaniu, odbiorca może odmówić paczki lub ją zaakceptować, wydając pisemne zastrzeżenia na karcie dostawy. Zdecydowanie zaleca się sfotografowanie paczki przed otwarciem i dokładnie udokumentowanie stanu towaru. Ta dokumentacja będzie niezbędna do sporządzenia wniosku o reklamację.

• Okres zgłoszenia: 48 godzin po otrzymaniu dla uszkodzonych paczek, zgłoszenie natychmiast zalecane
• Okres na złożenie reklamacji: 40 dni od daty dostawy na złożenie formalnej reklamacji
• Wymagane dokumenty: Kopia dokumentu tożsamości, zdjęcia paczki i towaru, dowód zakupu lub deklaracja wartości
• Kontakt WhatsApp GLS Spain: +34 634 750 104 do śledzenia i prostych reklamacji
• Godziny serwisu klienta: Od poniedziałku do niedzieli od 9 do 18
• Okres poszukiwania zagubionej paczki: 3 miesiące przed przeniesieniem własności na transportowca w przypadku braku reklamacji

Procedura reklamacji zwykle rozpoczyna się od kontaktu z nadawcą paczki. W rzeczywistości to nadawca posiada umowę transportu i jest bezpośrednim klientem GLS. To on zatem jest odpowiedzialny za wszczęcie procedury u transportowca. Odbiorca może jednak bezpośrednio skontaktować się z GLS Spain poprzez serwis klienta w celu zgłoszenia incydentu i uzyskania informacji na temat stanu swojej przesyłki.

W przypadku formalnych reklamacji, pismo szczegółowo opisujące okoliczności incydentu, wraz ze wszystkimi dokumentami potwierdzającymi, powinno być adresowane do serwisu reklamacji. Dokumenty zwykle wymagane obejmują kopię dokumentu tożsamości, zdjęcia potwierdzające uszkodzenia, kopię faktury kupna lub deklarację wartości, a także wszelkie elementy pozwalające ustalić wartość poniesionej straty. Wysyłka listem polecanym ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru jest zalecana w celu zachowania dowodu procedury.

W kwestii odszkodowania transportowcy stosują generalnie zasady wynikające z Konwencji dotyczącej umowy międzynarodowego transportu towarów drogą (CMR) dla przesyłek międzynarodowych oraz przepisy krajowego prawa transportowego dla przesyłek krajowych. Odszkodowanie obliczane jest na podstawie zadeklarowanej wartości towaru, w granicach limitów przewidzianych przez przepisy i ogólne warunki sprzedaży. Ubezpieczenie dodatkowe może być zawarte w momencie wysyłki w celu pokrycia towarów o wartości wyższej niż standardowe gwarancje.

Jeśli spór nie zostanie rozwiązany zadowalająco drogą polubowną, istnieją możliwości odwołania się do instancji mediacji lub sądów właściwych. Jednak te procedury mogą okazać się długotrwałe i kosztowne. Dlatego leży w interesie wszystkich stron poszukiwanie rozwiązania negocjowanego przed rozpatrzeniem działań sądowych.

Czy ASM Spain obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

GLS Spain obsługuje znaczną ilość przesyłek międzynarodowych, głównie do innych krajów europejskich, ale także do bardziej odległych destinacji poprzez swoich partnerów. Przynależność do sieci GLS nadaje transportowcy hiszpańskiemu zdolność do obsługi przepływów transgranicznych z ciągłością usług i śledzenia docenianą przez profesjonalnych wysyłających. Formalności celne, gdy mają zastosowanie, są wspierane w dostosowany sposób w zależności od charakteru i destinacji przesyłek.

W przypadku wysyłek w obrębie Unii Europejskiej, swobodny przepływ towarów znacznie upraszcza procedury. Na przesyłki między dwoma państwami członkowskimi UE nie mają zastosowania żadne cła ani podatki importowe. VAT już zapłacony w kraju pochodzenia nie musi być ponownie zapłacony w przeznaczeniu. Paczki przechodził bez szczególnych formalności celnych, co przyspiesza terminy i upraszcza procedury dla zarówno nadawców, jak i odbiorców.

• Przesyłki wewnątrz UE: Brak ceł i dodatkowych podatków, uproszczony tranzyt
• Przesyłki spoza UE: Wymagane deklaracje celne, ewentualne cła i podatki na koszt odbiorcy zgodnie z Incoterm
• Specjalne progi zwolnień: 45 euro dla przesyłek od osoby do osoby spoza UE
• Progi zwolnień handlowych: Tylko VAT dla zakupów do 150 euro, cła od tej kwoty
• Opłaty za obsługę: Od 10 do 25 euro zwykle pobierane przez transportowca za obsługę celną
• Wymagane dokumenty: Faktura handlowa, deklaracja celna (CN22 lub CN23), szczegółowy opis zawartości

Przesyłki przeznaczone do krajów położonych poza Unią Europejską lub pochodzące z nich podlegają formalności celnym obowiązującym w danym obszarze. Deklaracja celna musi towarzyszyć paczce, określając charakter towarów, ich wartość, pochodzenie i ostateczną destinację. W zależności od kwoty i rodzaju produktów mogą być wymagane cła i VAT importowy. Opłaty te zwykle przypadają odbiorcy, chyba że strony uzgodniły inaczej (np. Incoterm DDP).

W przypadku przesyłek do Wielkiej Brytanii od Brexitu obowiązują formalności celne, jak w przypadku każdego kraju trzeciego. Nadawcy muszą dostarczyć niezbędne dokumenty handlowe i przewidywać ewentualne opóźnienia związane z przejściem przez celnicę. GLS dysponuje ustanowionymi procesami dla tych szczególnych przepływów, biorąc pod uwagę znaczne wolumeny wymieniane między Hiszpanią a Wielką Brytanią.

Obsługę formalności celnych może wykonać GLS w imieniu nadawcy, za opłatą za obsługę zwykle od 10 do 25 euro. Ta usługa obejmuje przesyłanie dokumentów władzom celnym, śledzenie zwolnienia celnego i, w stosownych przypadkach, pobieranie ceł i podatków od odbiorcy przed dostawą paczki. Nadawcy regularni mogą również wybrać rozwiązania scentralizowanego zwolnienia celnego lub uproszczonego tranzytu w zależności od ich statusu celnego.

Terminy przesyłania dla przesyłek poddanych zwolnieniu celnemu są zwykle dłuższe w porównaniu z przesyłkami wewnątrz Europy. Przejście przez celnicę zależy od wielu czynników, w szczególności od kompletu i dokładności dostarczonych dokumentów, rodzaju transportowanych towarów i obciążenia pracą celników w momencie tranzytu. Kompletna i dokładna dokumentacja jest najlepszym sposobem na ograniczenie opóźnień związanych z kontrolą.

Zrozumienie statusów śledzenia

Kiedy śledzisz paczkę ASM Spain online, mogą pojawić się różne statusy. Oto główne statusy i ich znaczenie: