Śledzenie Aramex

Co to jest Aramex?

Aramex jest międzynarodową firmą transportu i logistyki pochodzącą z Bliskiego Wschodu, obecnie mającą siedzibę w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Założona w 1982 roku w Ammanie w Jordanii przez Fadiego Ghandoura i Billa Kingsona, firma szybko stała się głównym graczem w sektorze przesyłek express i logistyki na rynkach wschodzących. W momencie jej powstania żadna międzynarodowa firma kurierska nie była obecna w regionie ze względu na wyzwania logistyczne i zawiłości polityczne. Aramex wypełnił tę lukę, oferując niezawodne usługi dostarczania tam, gdzie globalni giganci byli nieobecni.

Historia Aramex jest naznaczona kilkoma przełomowymi etapami, które ukształtowały jej rozwój. W 1985 roku firma przeniosła swoją siedzibę do Dubaju, korzystając ze strategicznego położenia na skrzyżowaniu Wschodu i Zachodu. W 1997 roku Aramex stała się pierwszą arabską firmą notowaną na giełdzie papierów wartościowych w Stanach Zjednoczonych, NASDAQ, z wyceną 24 milionów dolarów amerykańskich. Ta oferta publiczna potwierdził jego międzynarodowe ambicje i wzmocnił jego wiarygodność na światowej arenie. W 2005 roku firma została notowana na giełdzie finansowej Dubaju, gdzie jest nadal przedmiotem obrotu.

Założyciel Fadi Ghandour, libańsko-jordański przedsiębiorca urodzony w 1959 roku, jest synem Ali Ghandoura, założyciela Royal Jordanian Airlines. Po studiach z zakresu nauk politycznych na Uniwersytecie George'a Washingtona, Fadi Ghandour połączył siły z Billem Kingsonem, który posiadał małą firmę kurierską w rejonie Nowego Jorku, aby utworzyć Arab American Express. Nazwa została szybko skrócona do Aramex. Pierwszą międzynarodową przesyłką firmy był dokument dla Housing Bank for Trade and Finance z Jordanii przeznaczony do Nowego Jorku.

• Data założenia: 1982 rok, Amman, Jordania, przez Fadiego Ghandoura i Billa Kingsona
• Obecna siedziba: Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie
• Notowanie giełdowe: Dubai Financial Market od 2005 roku, po notowaniu na NASDAQ w latach 1997–2002
• Główny akcjonariusz: Abu Dhabi Developmental Holding Company (ADQ), emiracki fundusz sovereign wealth, od 2025 roku
• Pracownicy: Około 18 000 pracowników rozsianych w 70 krajach
• Obecność globalna: Ponad 600 miast w 70 krajach

Strategyczne pozycjonowanie Aramex opiera się na elastyczności, innowacyjności i głębokim zrozumieniu rynków wschodzących. W przeciwieństwie do dużych firm expressowych, które posiadają własne floty lotnicze, Aramex przyjął lekki model biznesowy oparty na aktywach, polegając na partnerstwach lokalnych i zaawansowanych technologiach. To podejście zapewnia mu dużą zwinność operacyjną i zdolność do szybkiego dostosowania się do specyfiki każdego rynku. Firma przedstawia się jako most logistyczny między Wschodem a Zachodem, zdolny do połączenia regionalnych gospodarek z globalną siecią handlową.

Przez lata Aramex przeprowadził liczne strategiczne przejęcia, aby wzmocnić swoją globalną obecność. W 2011 roku firma przejęła OneWorld Courier i In-Time Couriers w Kenii, a także Berco Express w Republice Południowej Afryki. Te przejęcia pozwoliły na skonsolidowanie pozycji na kontynencie afrykańskim. W 2012 roku partnerstwo z PayPal otworzyło nowe perspektywy dla e-commerce na Bliskim Wschodzie. Niedawno, w listopadzie 2025 roku, Aramex wznowił swoje usługi Express w Syrii, stanowiąc powrót do tego kraju po wojnie domowej.

Do jakich krajów Aramex dostarcza przesyłki?

Aramex zapewnia szczególnie rozległy zasięg geograficzny, operując w ponad 600 miastach rozsianych w 70 krajach na całym świecie. Ta międzynarodowa obecność pozwala przewoźnikowi oferować usługi przesyłek express i logistyki na pięciu kontynentach, ze szczególną ekspertyzą na rynkach wschodzących Bliskiego Wschodu, Afryki i Azji Południowej.

Sieć Aramex jest szczególnie gęsta na Bliskim Wschodzie, historycznym regionie firmy. Zjednoczone Emiraty Arabskie, Arabia Saudyjska, Kuwejt, Katar, Bahrajn, Oman, Jordania, Liban i Egipt to kraje, w których przewoźnik dysponuje rozwiniętą infrastrukturą logistyczną. Ta regionalna abażura umożliwia oferowanie usług przesyłek express tego samego dnia lub następnego dnia w głównych aglomeracjach Zatoki Perskiej.

W Afryce Aramex znacznie wzmocnił swoją obecność w ostatnich latach dzięki ukierunkowanym przejęciom. Przewoźnik obsługuje dzisiaj Republikę Południowej Afryki, Kenię, Nigerię, Ghanę, Tanzanię, Ugandę i wiele innych krajów kontynentu. Ta ekspansja afrykańska odpowiada wzrostowi e-commerce na kontynencie, gdzie tradycyjna infrastruktura logistyczna czasami pozostaje ograniczona.

• Bliski Wschód: Zjednoczone Emiraty Arabskie, Arabia Saudyjska, Kuwejt, Katar, Bahrajn, Oman, Jordania, Liban, Egipt, Irak, Syria (usługi wznowione w 2025 roku)
• Azja: Indie, Pakistan, Bangladesz, Chiny, Hongkong, Singapur, Malezja, Tajlandia, Wietnam, Filipiny, Indonezja
• Afryka: Republika Południowej Afryki, Kenia, Nigeria, Ghana, Tanzania, Uganda, Maroko, Tunezja, Algieria
• Europa: Wielka Brytania, Niemcy, Francja, Włochy, Hiszpania, Niderlandy, Belgia, Turcja
• Ameryki: Stany Zjednoczone, Kanada, Brazylia, Meksyk
• Oceania: Australia, Nowa Zelandia

Dla destinacji, gdzie Aramex nie posiada własnych operacji, firma opiera się na strategicznych partnerstwach z innymi przewoźnikami. Przewoźnik jest członkiem Global Distribution Alliance (GDA), globalnego sojuszu skupiającego około czterdziestu firm kurierskich express o łącznych przychodach wynoszących wiele miliardów dolarów. Te partnerstwa pozwalają Aramex oferować dostawy do ponad 220 krajów i terytoriów na całym świecie.

Usługa Shop and Ship firmy Aramex oferuje spersonalizowane adresy dostawy w ponad 40 krajach, umożliwiając konsumentom robienie zakupów u sprzedawców internetowych, którzy nie dostarczają bezpośrednio do kraju ich zamieszkania. Dostępne adresy obejmują między innymi Stany Zjednoczone, Wielką Brytanię, Chiny, Turcję, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Indie, Hongkong, Niemcy, Włochy, Hiszpanię, Francję, Republikę Południowej Afryki i Singapur.

Jakie są usługi i czasy dostawy Aramex?

Aramex oferuje kompletny wachlarz usług dostawczych dostosowanych do różnych potrzeb osób fizycznych i przedsiębiorstw. Od pilnego dokumentu do masywnego ładunku, przewoźnik posiada rozwiązania obejmujące całe spektrum logistyczne. Usługi są zorganizowane w kilka głównych kategorii: przesyłki express, transport międzynarodowy, rozwiązania e-commerce i usługi specjalistyczne.

Usługa Aramex Express stanowi flagową ofertę przewoźnika dla przesyłek pilnych. Ta usługa oferuje dostawy od drzwi do drzwi w ciągu dwóch do trzech dni dla destinacji międzynarodowych, z pełnym obsługiem formalności celnych i opcją ubezpieczenia. W przypadku paczek i dokumentów poniżej 30 kilogramów, Aramex International Express gwarantuje transport najszybszymi dostępnymi środkami do dowolnej destinacji na świecie.

Na poziomie krajowym Aramex Domestic Express oferuje opcje dostawy tego samego dnia lub następnego dnia na kluczowych rynkach, takich jak Zjednoczone Emiraty Arabskie i Arabia Saudyjska. Ta usługa jest szczególnie dostosowana do pilnych przesyłek lokalnych wymagających szybkiej dostawy. Przewoźnik zapewnia dostawy siedem dni w tygodniu, co odróżnia go od wielu konkurentów, którzy ograniczają operacje do dni roboczych.

• Aramex Express Export: Dostawa międzynarodowa w ciągu 5 do 7 dni roboczych dla przesyłek standardowych
• Aramex Express Import: Usługa importu express z śledzeniem w czasie rzeczywistym i wypuszczeniem z cła
• Aramex Domestic Express: Dostawa krajowa tego samego dnia lub następnego dnia w zależności od destinacji
• Dostawa express międzynarodowa: Czas dostawy 2 do 3 dni dla przesyłek priorytetowych z codziennymi lub tygodniowymi lotami bezpośrednimi
• Usługa standardowa: Czas dostawy 4 do 10 dni w zależności od destinacji dla mniej pilnych przesyłek
• Dostawa w weekendy: Dostępna w większości agencji Aramex, umożliwiająca wysyłkę i dostawę w sobotę i niedzielę

W przypadku masywnego ładunku, Aramex Freight proponuje rozwiązania transportu lotniczego, morskiego i drogowego dostosowane do ciężkich lub dużych ilościach towarów. Transport lotniczy jest preferowany dla pilnych przesyłek i produktów o wysokiej wartości dodanej, podczas gdy transport morski oferuje ekonomiczną alternatywę dla mniej pilnych przesyłek. Opcje obejmują pełny kontener (FCL) dla dużych ładunków i konsolidację (LCL) dla przesyłek cząstkowych dzielących miejsce z innymi nadawcami.

Czasy dostawy są różne w zależności od kilku czynników: odległość między pochodzeniem a destinacją, wybrana usługa, warunki odprawy celnej i specyfika lokalna. W przypadku przesyłek zdeponowanych w skrzynce depozytowej Aramex przed wskazaną godziną odbioru, dostawa gwarantowana jest przed 10:30 następnego dnia roboczego w głównych obsługiwanych aglomeracjach. Paczki od drzwi do drzwi mogą być dostarczone w ciągu 24 godzin w zależności od wybranej usługi i destinacji.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez Aramex?

Stawki Aramex są obliczane na podstawie kilku parametrów: wagę paczki, jej wymiary, destinację, wybrany typ usługi i wszelkie dodatkowe opcje. Przewoźnik oferuje kalkulator stawek online na swojej oficjalnej stronie internetowej, umożliwiając nadawcom uzyskanie natychmiastowego szacunku kosztów wysyłki przed finalizacją wysyłki.

Obliczenie stawki uwzględnia rzeczywistą wagę i wagę volumetryczną paczki, z których wyższa wartość jest brana pod uwagę do rozliczenia. Ta praktyka, powszechna w sektorze przesyłek express, ma na celu optymalizację wykorzystania przestrzeni w pojazdach i samolotach cargo. Waga wolumetryczna jest obliczana według następującego wzoru: długość razy szerokość razy wysokość w centymetrach, podzielona przez 5000. Jeśli twoja paczka jest obszerny, ale lekka, waga wolumetryczna będzie prawdopodobnie wyższa niż waga rzeczywista.

Maksymalne wymiary i waga akceptowana przez Aramex zależy od rodzaju usługi. W przypadku standardowych przesyłek express każdy element nie powinien przekraczać 30 kilogramów. Poza tą granicą paczka będzie automatycznie skierowana do usługi frachtu. Maksymalne dozwolone wymiary dla pojedynczego elementu wynoszą 120 centymetrów długości, 50 centymetrów wysokości i 50 centymetrów szerokości dla usługi standardowej, lub 110 centymetrów na 85 centymetrów na 85 centymetrów dla usługi express.

• Maksymalna waga na element: 30 kilogramów dla usług express
• Wymiary maksymalne: 120 cm x 50 cm x 50 cm (D x W x S) dla usługi standardowej
• Obliczanie wagi volumetrycznej: (Długość x Szerokość x Wysokość w cm) podzielona przez 5000
• Liczba elementów: Brak ograniczeń na liczbę elementów na wysyłkę
• Paczki poza normą: Możliwość obsługi poprzez usługę frachtu po wcześniejszym porozumieniu

Jeśli paczka przekracza dozwolone limity wagi lub wymiarów, Aramex będzie ją trzymać w wstrzymaniu przez siedem dni. Nadawca będzie musiał wówczas wybrać między wysyłką za pośrednictwem usługi frachtu, z zastosowaniem różnych stawek, lub zwrotem paczki dostawcy. Po upływie tego siedmiodniowego okresu bez instrukcji od klienta paczka będzie automatycznie przeniesiona do usługi frachtu.

Stawki różnią się również w zależności od kraju i są uzależnione od przebytej odległości. Przesyłki do odległych stref lub trudno dostępnych destinacji są generalnie droższe niż dostawy miejskie krajowe. W przypadku usług express premium, takich jak dostawa tego samego dnia lub następnego dnia, obowiązuje wyższa stawka w porównaniu z wolniejszymi opcjami ekonomicznymi. Przedsiębiorstwa realizujące duże wolumeny mogą negocjować preferencyjne stawki bezpośrednio z Aramex.

Jakie są opcje dostawy Aramex?

Aramex oferuje kilka opcji dostawy, aby dostosować się do preferencji i ograniczeń odbiorców. Ta elastyczność stanowi główną zaletę przewoźnika, który pozwala klientom wybrać najbardziej wygodny sposób odbioru paczek. Opcje obejmują tradycyjną dostawę na dom do rozwiązań samoobsługowych odbioru.

Dostawa na adres domowy pozostaje opcją najczęściej stosowaną. Kurier Aramex przychodzi na podany adres, aby dostarczyć paczkę odbiorcy. Przewoźnik zapewnia dostawy siedem dni w tygodniu w większości rynków, w tym w weekendy, co oferuje wspomnianą elastyczność dla pracujących osób. Klienci mogą również zaplanować odbiór na domu w uzgodnionej godzinie dla swoich wysyłek wychodzących.

Punkty relais Aramex, zwane Pickup Points lub Pick and Drop Points, stanowią praktyczną alternatywę dla dostawy na dom. Te punkty odbioru są umieszczone w istniejących okolicznych handlach: produktach spożywczych, kawiarniach, aptekach, supermarketach lub stacjach benzynowych. Odbiorca otrzymuje SMS, gdy jego paczka jest dostępna w wybranym punkcie relais i może ją odebrać w swoim czasie podczas godzin otwarcia sklepu. Ta opcja eliminuje ryzyko niedostawy i jest szczególnie odpowiednia dla osób często nieobecnych w domu.

• Dostawa na adres domowy: Dostarczenie paczki na wskazany adres przez kuriera Aramex, siedem dni w tygodniu
• Punkty relais: Odbiór w sklepie partnerskim Aramex (warsztat spożywczy, kawiarnia, apteka, supermarket)
• Szafki automatyczne: Szafki dostępne 24 h/24, dostępne szczególnie w Dubaju z 15 lokalizacjami
• Zaplanowany odbiór: Pobranie paczki z domu w uzgodnionej przez klienta godzinie
• Drop Box: Deponowanie paczki w skrzynkach depozytowych Aramex w celu dostawy następnego dnia

Automatyczne szafki Aramex Locker oferują rozwiązanie do odbioru samoobsługowego dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Obecnie wdrażane w Dubaju z 15 lokalizacjami, te szafki pozwalają odbiorcom odebrać swoje paczki w dowolnym momencie. Gdy paczka zostanie umieszczona w szafce, klient otrzymuje wiadomość zawierającą kod PIN i kod QR do otwarcia szafki. Paczka pozostaje dostępna przez 72 godziny. Każda szafka może zawierać tylko jedną przesyłkę; jeśli odbiorca otrzyma wiele paczek, każda będzie umieszczona w osobnej szafce z własnymi kodami dostępu.

Aramex oferuje również proaktywne powiadomienia, aby utrzymać odbiorców w informacji na temat postępu ich dostawy. SMS-y i e-maile są wysyłane na różnych etapach trasy paczki, od odbioru do ostatecznej dostawy. Klienci mogą śledzić swoją przesyłkę w czasie rzeczywistym za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji mobilnej Aramex. W przypadku nieobecności podczas pierwszej próby dostawy, odbiorca może zażądać przeplanowania na inny dzień lub inny adres.

Co robić, jeśli moja paczka Aramex jest zagubiona lub uszkodzona?

W przypadku utraty lub uszkodzenia paczki Aramex, przewoźnik posiada procedurę reklamacji umożliwiającą klientom złożenie wniosku o odszkodowanie. Ważne jest działanie szybkie i zebranie niezbędnych dokumentów w celu ułatwienia przetwarzania wniosku. Terminy i kwoty odszkodowania różnią się w zależności od regionu i wybranych opcji ochrony.

Aby złożyć reklamację w Aramex, pierwszym krokiem jest wypełnienie formularza reklamacji dostępnego na stronie internetowej przewoźnika. Klient musi podać swój numer śledzenia, szczegóły wysyłki i dokładny opis napotkanego problemu. W przypadku uszkodzonych paczek zazwyczaj wymagane są fotografie potwierdzające szkody. Niezbędne jest przechowywanie oryginalnego opakowania i jego zawartości do czasu rozwiązania reklamacji.

Dwa rodzaje dowodów są wymagane dla uzasadnienia wniosku o odszkodowanie. Po pierwsze, dowód ceny kosztów towarów, na przykład kopia faktury dostawcy. Po drugie, dowód charakteru transportowanych artykułów, takich jak faktura sprzedaży. Faktura handlowa jest preferowana nad fakturą pro forma; jeśli dostarczona jest tylko faktura pro forma, artykuły będą uważane za używane towary. Lista zapakowywania powinna być również załączona, jeśli jest dostępna.

• Czas powiadomienia: Zespół Aramex musi być powiadomiony w ciągu maksymalnie 7 dni po dostawie lub planowanej dacie dostawy
• Potwierdzenie odbioru: Aramex potwierdza odbiór reklamacji w ciągu jednego dnia roboczego
• Okres przetwarzania: 30 dni od otrzymania reklamacji ze wszystkimi wymaganymi dokumentami
• Wynik reklamacji: Określenie kwoty odszkodowania jeśli jest dopuszczalne, lub powód odrzucenia jeśli niedopuszczalne

Standardowa ochrona Aramex oferuje ograniczoną odpowiedzialność w przypadku utraty lub uszkodzenia. Aby korzystać z rozszerzonej ochrony, przewoźnik proponuje usługę Shield. Ta opcja pozwala rozszerzyć odpowiedzialność Aramex do 10 000 dolarów amerykańskich dla towarów niedokumentarnych i 300 dolarów dla dokumentów, w porównaniu z podstawową ochroną 100 dolarów dla przesyłek międzynarodowych lub 25 dolarów dla przesyłek krajowych. Usługa Shield musi być subskrybowana w momencie wysyłki.

W Nowej Zelandii i Australii klienci mogą ubiegać się o koszt netto zakupu lub naprawy zawartości utraconej lub uszkodzonej do limitu 2000 dolarów lokalnych. Aby skorzystać z tej ochrony, odbiorca może wpisać swój numer śledzenia w śledziacu online Aramex, następnie wybrać opcję żądania online i wypełnić formularz wszystkimi wymaganymi informacjami. Członek zespołu Aramex zbada reklamację najszybciej jak to możliwe.

W przypadku usługi Shop and Ship, program S&S Protect automatycznie obejmuje przesyłki o wartości poniżej 100 dolarów amerykańskich. W przypadku przesyłek o wartości od 100 do 2500 dolarów, klienci mogą aktywować ochronę przed utratą lub uszkodzeniem. Ta dodatkowa ochrona opcjonalna oferuje dodatkowy spokój dla międzynarodowych zakupów wartościowych.

Czy Aramex zarządza przesyłkami międzynarodowymi i procedurami celnym?

Aramex posiada uznana ekspertyzę w zakresie przesyłek międzynarodowych i zarządzania procedurami celnym. Firma oferuje usługi pośrednictwa celnego i odprawy celnej w celu ułatwienia przejścia towarów przez granice. Ta kompetencja stanowi główną zaletę dla klientów, którzy wysyłają do destinacji wymagających złożonych procedur importu.

Usługi odprawy celnej Aramex obejmują całość procesu importu i eksportu. Firma przygotowuje wymagane dokumenty, dokonuje zgłoszeń do organów celnych i może zapłacić opłaty i podatki na rachunek klienta w razie potrzeby. Ta całkowita obsługa zmniejsza ryzyko opóźnień na granicach i gwarantuje zgodność przesyłek z przepisami obowiązującymi w każdym kraju destinacji.

W przypadku każdej przesyłki międzynarodowej, niektóre dokumenty są obowiązkowe. Międzynarodowy list przewozowy (AWB) towarzyszy każdej paczce. Oryginalna faktura handlowa szczegółowo opisująca charakter, wartość i pochodzenie towarów jest również wymagana. Lista zapakowywania powinna być załączona, jeśli jest dostępna. Kody Systemu Harmonizacyjnego (kody HS) muszą być wyraźnie wskazane na fakturze handlowej; w przeciwnym razie służby celne określą odpowiednie kody na podstawie opisu towarów.

• Wymagane dokumenty: Międzynarodowy list przewozowy, oryginalna faktura handlowa, lista zapakowywania
• Kody HS: Należy wyraźnie wskazać na fakturze handlowej w celu ułatwienia odprawy celnej
• Oznaczenie pochodzenia: Towary muszą nosić kraj pochodzenia (np. "Made in China")
• Podstawa obliczania opłat: Wartość CIF (koszt towarów + ubezpieczenie + opłaty transportowe)

Progi wartości wyzwalające formalne procedury celne różnią się w zależności od krajów destinacji. W Stanach Zjednoczonych przesyłki express o deklarowanej wartości poniżej 200 dolarów są zwolnione z ceł. Od 200 do 2499 dolarów obowiązuje procedura nieformalnego wejścia z możliwymi opłatami i podatkami. Powyżej 2500 dolarów wymagane jest formalne wejście z pełnomocnictwem. W Egipcie towary o wartości powyżej 2000 dolarów lub ważące więcej niż 50 kilogramów wymagają świadectwa pochodzenia i podlegają formalnej odprawie celnej.

Opłaty celne są obliczane na podstawie wartości CIF, czyli kosztów towarów plus ubezpieczenie i opłaty transportowe. Stawki różnią się znacznie w zależności od kategorii produktów i krajów. Na przykład w Egipcie opłaty celne wahają się od 5% do 40% wartości CIF. Aramex może działać jako agent tranzytowy i pełnomocnik celny na rachunek klienta, przeprowadzając procedury i zaliczając płatności ceł i podatków, które będą następnie rozliczane klientowi.

Całkowity koszt odprawy celnej obejmuje dwa główne składniki. Pierwszym są opłaty pośrednictwa celnego, które wynagrodza przygotowanie i złożenie zgłoszenia celnego. Drugi odpowiada samym opłatom i podatkom, obliczonym przez maklerów na podstawie charakteru i wartości towarów. Płatność opłat celnych może być wymagana przed dostawą dla niektórych destinacji. Aramex informuje odbiorcę o ewentualnych należnych kwotach i procedurach do wykonania w celu zwolnienia swojej paczki.

Zrozumienie statusów śledzenia

Kiedy śledzisz paczkę Aramex online, mogą pojawić się różne statusy. Oto główne statusy i ich znaczenie: