Śledzenie An Post

Co to jest An Post?

An Post to krajowy serwis pocztowy Republiki Irlandii. Jego nazwa, która dosłownie oznacza „Poczta" w języku irlandzkim, doskonale odzwierciedla jego misję świadczenia usług publicznych w sercu codziennego życia irlandzkich obywateli. Utworzony w 1984 roku w wyniku reorganizacji dawnych Departamentu Poczty i Telegrografii (Department of Posts and Telegraphs), An Post powstał z podziału działalności pocztowej i telekomunikacyjnej, przy czym ta ostatnia została powierzona Telecom Éireann, która później stała się Eircom, a następnie Eir.

Historia poczty irlandzkiej sięga znacznie wcześniej niż utworzenie An Post jako niezależnej jednostki. Department of Posts and Telegraphs stanowił jedno z najważniejszych ministerstw Wolnego Państwa Irlandzkiego, a jego pracownicy, głównie listonosze, tworzyli największy kontyngent irlandzkiej administracji publicznej. Ta tradycja usługi pocztowej głęboko zakorzeniona w tkanince społecznej Irlandii trwa do dzisiaj poprzez An Post, który pozostaje jednym z największych pracodawców w kraju.

Historyczna siedziба An Post znajdowała się w General Post Office (GPO) w Dublinie, zlokalizowanym na słynnej O'Connell Street. Ten kultowy budynek, świadek powstania wielkanocnego 1916, symbolizuje znaczenie poczty w irlandzkiej historii narodowej. W czerwcu 2023 roku An Post przeniosła swoją siedzibę do nowoczesnych biur przy North Wall Quay, zachowując jednocześnie to symboliczne połączenie ze swoją historyczną przeszłością.

• Data założenia: 1984, w wyniku uchwalenia Postal and Telecommunications Services Act z 1983 roku
• Status prawny: Przedsiębiorstwo publiczne w całości będące własnością państwa irlandzkiego, zarejestrowane jako spółka z wyznaczoną działalnością (Designated Activity Company)
• Siedziba: North Wall Quay, Dublin, Irlandia (od czerwca 2023)
• Zatrudnienie: Około 10 200 pracowników pełnoetatowych rozłożonych między spółkę matką i jej jednostki zależne
• Przychód: Ponad miliard euro rocznych dochodów

An Post to przedsiębiorstwo o zdywersyfikowanej działalności, które wykracza poza zwykłe dostarczanie poczty. Oprócz tradycyjnych usług pocztowych operator zarządza rozległą siecią oddziałów pocztowych oferujących podstawowe usługi finansowe, zarządza podatkiem telewizyjnym w imieniu państwa, a nawet działa jako wirtualny operator sieci mobilnej (MVNO) w sieci Vodafone Ireland. Przedsiębiorstwo posiada również udziały w kilku spółkach, w tym An Post National Lottery Company i Prize Bond Company Limited.

Jako członek Światowego Związku Pocztowego (UPU), An Post zapewnia uniwersalną usługę pocztową na całym terenie Irlandii. Ta misja usługi publicznej obejmuje obsługę każdego gospodarstwa domowego i każdego przedsiębiorstwa w kraju, od najbardziej gęsto zaludnionych centrów miejskich do najbardziej izolowanych społeczności wiejskich, w tym wysp u wybrzeży Irlandii. To wyczerpujące pokrycie terytorialne stanowi jedną z podstaw tożsamości An Post i jego wartości dla irlandzkiego społeczeństwa.

Do jakich krajów dostarcza An Post?

An Post zapewnia szczególnie rozległy zasięg geograficzny zarówno na poziomie krajowym, jak i międzynarodowym. W Irlandii operator obsługuje całą Republikę, gwarantując regularną usługę pocztową każdej gminie, wiosce i małej osadzie kraju. To pokrycie obejmuje obszary miejskie Dublina, Corku, Galway, Limerick i innych dużych miast, a także regiony wiejskie Connemary, Donegal, Kerry i wszystkich hrabstw irlandzkich.

Społeczności wyspiarskie również korzystają z usługi poczty An Post. Wyspy Aran, wyspy Blasket, Achill Island, Clare Island i inne terytoria wyspiarsie otrzymują swoje paczki i korespondencję zgodnie z regularnym harmonogramem dostosowanym do warunków transportu morskiego lub lotniczego. To dostarczanie do najbardziej oddalonych obszarów świadczy o zaangażowaniu An Post wobec swojej misji usługi uniwersalnej.

Ważny punkt do zanotowania: An Post dostarcza również do Irlandii Północnej bez dodatkowych opłat celnych i bez konieczności wypełniania szczególnych formalności. Stawki pocztowe do Irlandii Północnej są identyczne z tymi obowiązującymi na terenie Republiki Irlandii, ułatwiając w ten sposób wymianę między dwiema jurysdykcjami wyspy.

• Republika Irlandii: Pełne pokrycie 26 hrabstw, w tym obszary miejskie, wiejskie i wyspiarsie
• Irlandia Północna: Obsługa przy tych samych stawkach co terytorium krajowe, bez formalności celnych
• Wielka Brytania: Usługa dostawy z opcją dostawy następnego dnia poprzez serwis ekspresowy
• Unia Europejska: Dostawa do wszystkich krajów członkowskich z czasem dostawy od jednego do trzech dni dla serwisu ekspresowego
• Międzynarodowe: Ponad 200 krajów i terytoriów obsługiwanych na całym świecie

Na arenie międzynarodowej An Post przesyła korespondencję i paczki do ponad 200 miejsc docelowych na świecie. Ten zasięg światowy jest możliwy dzięki przynależności An Post do Światowego Związku Pocztowego i umowom współpracy zawartym z zagranicznymi operatorami pocztowymi. Paczka wysłana z Irlandii do Stanów Zjednoczonych będzie zatem obsługiwana przez US Postal Service (USPS) dla dystrybucji ostatecznej, podczas gdy przesyłka do Wielkiej Brytanii będzie transportowana przez Royal Mail po opuszczeniu sieci An Post.

An Post uczestniczy również w programie EMS (Express Mail Service), światowej sieci usług poczty ekspresowej, która koordynuje pilne przesyłki między krajowymi pocztami całego świata. To partnerstwo umożliwia oferowanie szybkich dostaw międzynarodowych ze śledzeniem end-to-end, od złożenia w Irlandii aż do dostarczenia ostatecznego odbiorcy, niezależnie od kraju przeznaczenia.

Systemy informatyczne An Post są połączone z systemami wielu partnerskich operatorów pocztowych, pozwalając klientom śledzić swoje międzynarodowe przesyłki na całej drodze. Ta interoperacyjność techniczna gwarantuje optymalną widoczność wysyłki paczek, nawet gdy przechodzą one przez kilka krajowych sieci pocztowych, zanim dotrą do miejsca docelowego.

Jakie są usługi i czasy dostawy An Post?

An Post oferuje pełny zakres usług wysyłkowych dostosowanych do różnych potrzeb osób fizycznych i przedsiębiorstw. Od zwykłej korespondencji po pilne przesyłki ekspresowe, w tym usługi ze śledzeniem i ubezpieczeniem, irlandzki operator oferuje rozwiązania dla każdego rodzaju przesyłki i poziomu pilności.

Usługa Standard Post stanowi podstawową ofertę An Post dla przesyłek krajowych. Ekonomiczna i niezawodna, ta usługa zapewnia dostawę listów, dokumentów i małych paczek na całym terenie Irlandii. Przesyłki Standard Post są zwykle dystrybuowane następnego dnia roboczego po ich złożeniu, oferując tym samym doskonały stosunek jakości do ceny dla przesyłek nieurgentnych. Ta usługa idealnie nadaje się do korespondencji administracyjnej, osobistej i małych paczek nie wymagających szczególnego śledzenia.

Dla przesyłek pilnych An Post oferuje usługę Express Post, ofertę premium gwarantującą dostawę następnego dnia roboczego na całym terenie kraju. Ta usługa obejmuje pełne śledzenie online i potwierdzenie dostawy, umożliwiające nadawcy weryfikację, że jego przesyłka została prawidłowo dostarczana odbiorcy. Dni robocze definiuje się od poniedziałku do piątku, wyłączając soboty, niedziele, Wielki Piątek i irlandzkie dni świąteczne. Paczka Express Post złożona w piątek przed czasem graniczny dostawy będzie zatem dostarczona w następny poniedziałek.

• Standard Post krajowy: Dostawa następnego dnia roboczego w Irlandii, usługa ekonomiczna bez śledzenia
• Express Post krajowy: Gwarantowana dostawa następnego dnia (dzień roboczy), śledzenie online i potwierdzenie dostawy w cenie
• Same Day Delivery (Dublin): Dostawa tego samego dnia za jedyne 9,50 euro, dostępna w ponad 40 oddziałach poczty w rejonie dublińskim
• Express Post International: Szybka dostawa do Wielkiej Brytanii, 21 krajów europejskich i głównych miejsc docelowych na świecie
• International Courier Service: Usługa premium z gwarantowanymi czasami dostawy, dostawa w jeden do pięciu dni w zależności od miejsca docelowego
• Poczta rejestrowana: Bezpieczna przesyłka z dostarczeniem pod podpis, dostępna na poziomie krajowym i międzynarodowym

Usługa Same Day Delivery reprezentuje najszybszą opcję oferowaną przez An Post. Dostępna wyłącznie w rejonie Dublina, ta usługa umożliwia dostarczenie listu lub paczki tego samego dnia jej złożenia. Oferowana za 9,50 euro i ograniczona do przesyłek poniżej dwóch kilogramów, ta usługa jest dostępna w ponad czterdziestu wybranych oddziałach poczty w aglomeracji dublińskiej. Stanowi idealną rozwiązanie dla pilnych dokumentów lub małych paczek, które muszą być dostarczone w ciągu dnia.

Na arenie międzynarodowej An Post oferuje kilka poziomów obsługi. Express Post International zapewnia szybki transport do Wielkiej Brytanii, dwudziestu jeden krajów europejskich, a także głównych miejsc docelowych takich jak Australia, Kanada, Izrael, Nowa Zelandia, Singapur i Stany Zjednoczone. Dla najpilniejszych przesyłek International Courier Service oferuje gwarantowane czasy: dostawa następnego dnia do Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii, jeden do trzech dni do reszty Europy i jeden do pięciu dni do reszty świata.

Godziny dostawy An Post rozciągają się od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 17:00 dla tras standardowych. W sobotę dostawy są zapewniane głównie na obszarach miejskich, od 8:00 do 12:00. Brak dystrybucji w niedzielę ani w irlandzkie dni świąteczne. Te okna czasowe pozwalają większości odbiorców na otrzymanie ich paczek podczas ich zwykłej obecności w domu lub w miejscu pracy.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez An Post?

An Post strukturyzuje swoje stawki w oparciu o kilka kryteriów: wagę przesyłki, jej wymiary, miejsce docelowe i wybrany poziom obsługi. Ta skalę taryfową, regularnie aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian kosztów logistycznych, pozwala nadawcom wybrać opcję najlepiej dopasowaną do ich potrzeb i budżetu.

An Post regularnie przejrządza swoje stawki pocztowe, aby dostosować się do zmian kosztów logistycznych. Cena standardowego krajowego znaczka wynosi około 1,65 euro, podczas gdy znaczek cyfrowy (digital stamp) jest oferowany za około 2,22 euro. Znaczek dla przesyłek międzynarodowych wynosi około 2,65 euro. Zaleca się konsultację z oficjalną stroną An Post, aby poznać bieżące stawki.

Dla paczek krajowych An Post oferuje rozwiązania wysyłkowe od 6 euro dzięki swoim wstępnie opłaconym torbach i pudełkom, dostępnym w oddziałach pocztowych. Te ustandaryzowane formaty upraszczają wysyłkę i pozwalają okazjonalnym nadawcom poznać dokładny koszt wysyłki przed pójściem na pocztę. Stawki się następnie zmieniają w zależności od wagi i wymiarów przesyłki.

• Listy i karty pocztowe: Maksymalna waga 100 gramów, minimalne wymiary 140 mm długości i 90 mm szerokości
• Duże koperty: Maksymalna waga 500 gramów, maksymalne wymiary 400 mm x 300 mm x 25 mm
• Pakiety (packets): Maksymalna waga 2 kilogramów, maksymalna kombinacja trzech wymiarów 900 mm (żaden wymiar nie powinien przekraczać 600 mm)
• Paczki (parcels): Maksymalna waga 20 kilogramów dla usługi standardowej
• Express Post: Maksymalna waga 25 kilogramów, maksymalna długość 120 cm, suma trzech wymiarów ograniczona do 150 cm

Pakiety o kształcie cylindrycznym (tuby na plakaty, postery itp.) podlegają szczególnym zasadom wymiarowych. Długość dodana dwa razy średnicy musi być mniejsza niż 1040 mm, a żaden wymiar nie powinien przekraczać 900 mm. Te formaty umożliwiają wysyłkę dokumentów o dużym formacie, wydruków fotograficznych lub dzieł sztuki zrolowanych w optymalnych warunkach ochrony.

An Post stosuje zasadę wyceny według wagi wymiarowej dla paczek objętościowych, ale lekkich. Gdy przesyłka zajmuje znaczną przestrzeń w pojazdach transportowych, a jednocześnie waży stosunkowo mało, stawka jest obliczana w oparciu o wymiary zamiast wagi rzeczywistej. Ta praktyka, powszechna w sektorze transportu paczek, odzwierciedla rzeczywisty koszt transportu przesyłek o dużych rozmiarach.

Aby poznać dokładną stawkę za przesyłkę, An Post udostępnia internetowy kalkulator kosztów wysyłki na swojej stronie internetowej. To narzędzie umożliwia symulację kosztów wysyłki w zależności od wagi, wymiarów i miejsca docelowego, a także wskazuje szacunkowe czasy dostawy dla każdej dostępnej opcji usługi.

Jakie są opcje dostawy An Post?

An Post znacznie wzbogacił swoje opcje dostawy w ostatnich latach, aby dostosować się do zmian w stylu życia i oczekiwań konsumentów irlandzkich. Poza zwykłą dostawą do domu, operator oferuje teraz pełną paletę rozwiązań pozwalających każdemu odbiorcy otrzymać swoje paczki zgodnie z jego ograniczeniami i preferencjami.

Dostawa do domu pozostaje opcją domyślną dla większości przesyłek. Listonosze i kurierzy An Post codziennie przemierzają całe terytorium Irlandii, aby dostarczać korespondencję i paczki bezpośrednio na adresy odbiorców. Dzień przed planowaną dostawą An Post wysyła SMS i e-mail do odbiorcy, aby poinformować go o zbliżającym się przejściu kuriera. To powiadomienie z wyprzedzeniem pozwala odbiorcy przygotować się na otrzymanie paczki lub podjąć alternatywne działania, jeśli to konieczne.

Dla odbiorców regularnie nieobecnych w domu An Post oferuje usługę Safe Spot (bezpieczny depozyt). Ta opcja pozwala na определenie bezpiecznego miejsca, w którym kurier będzie mógł zostawić paczkę w przypadku nieobecności: drewniana szopa, zakryty ganek, szopa lub inne miejsce zabezpieczone przed wzrokiem i niepogodą. Możliwe jest również wyznaczenie godnego zaufania sąsiada jako alternatywnego punktu depozytu. Klienci mogą skonfigurować dwa różne bezpieczne miejsca: jedno dla swojego adresu osobistego i jedno dla adresu biznesowego. Zdjęcie lokalizacji depozytu jest następnie dostępne w przestrzeni klienta An Post, umożliwiając dokładną lokalizację miejsca, w którym paczka została pozostawiona.

• Dostawa do domu: Standardowa dystrybucja na adres odbiorcy, od poniedziałku do piątku (sobota na obszarach miejskich)
• Safe Spot (bezpieczny depozyt): Depozyt paczki w lokalizacji wyznaczonej przez odbiorcę w przypadku nieobecności
• Parcel Lockers (szafki do paczek): Samoobsługowy odbiór 24/7 w zabezpieczonych szafkach rozłożonych po całym kraju
• DeliveryBox: Zabezpieczona szafka do paczek zainstalowana w domu do bezpiecznego otrzymania dostaw
• Odbiór w oddziale poczty: Pobranie paczki w lokalnym oddziale poczty na okazanie dowodu osobistego
• Przekierowanie: Usługa pozwalająca na przesłanie korespondencji na nowy adres przez okres do jednego roku

Szafki Parcel Lockers An Post stanowią nowoczesną i elastyczną alternatywę dla tradycyjnej dostawy. Te bezpieczne szafki automatyczne zainstalowane są w wielu punktach kraju, zwłaszcza w sklepach Lidl i innych strategicznych lokalizacjach. Odbiorca może poprosić o przekierowanie swojej paczki do Parcel Locker po otrzymaniu powiadomienia o dostawie. Gdy paczka jest umieszczona w szafce, kod PIN jest wysyłany SMS-em, umożliwiając otwarcie odpowiedniej komory. Paczki przechowywane są przez 48 godzin, a usługa jest całkowicie bezpłatna. Wiele szafek jest dostępnych 24 godziny na dobę, oferując pełną elastyczność w odbiorze paczek.

DeliveryBox reprezentuje innowacyjne rozwiązanie dla osób prywatnych chcących zabezpieczyć odbiór paczek w domu. Ta zamknięta szafka, zainstalowana przed domem, jest dostępna wyłącznie dla odbiorcy i jego przydzielonego listonosza. Kurier może w niej bezpiecznie umieszczać paczki, a odbiorca otrzymuje powiadomienie e-mail przy każdej dostawie. DeliveryBox umożliwia również zostawienie wstępnie opłaconej korespondencji do pobrania przez listonosza, a także artykułów do zwrotu poprzez usługę Click and Post.

W przypadku nieobecności podczas próby dostawy An Post pozostawia zawiadomienie o próbie dostawy („Sorry We Missed You" lub Docket In Box) wskazujące dostępne opcje: odbiór w lokalnym oddziale poczty lub prośba o nową dostawę. Usługa ponownej dostawy (redelivery) jest bezpłatna i można ją poprosić online. Paczka może być dostarczona na ten sam adres lub na adres alternatywny. An Post przechowuje nieza dostarczone paczki przez 5 dni roboczych dla przesyłek krajowych i 16 dni roboczych dla przesyłek międzynarodowych, zanim zwróci je nadawcy.

Usługa MailMinder pozwala klientom tymczasowo wstrzymać dostawę korespondencji podczas podróży. Przez okres do 12 tygodni An Post bezpiecznie przechowuje korespondencję aż do powrotu odbiorcy. Ta opcja okazuje się szczególnie przydatna podczas przedłużonych urlopów lub długotrwałych delegacji.

Co zrobić, jeśli moja paczka An Post jest zgubiona lub uszkodzona?

Pomimo środków ostrożności podejmowanych przez An Post w celu zapewnienia bezpiecznego transportu przesyłek, mogą zdarzyć się incydenty: zgubiona paczka, uszkodzony pakiet lub nienormalnie opóźniona dostawa. Irlandzki operator wdrożył jasne procedury reklamacyjne do radzenia sobie z takimi sytuacjami i odszkodowania poszkodowanych nadawców lub odbiorców w granicach określonych w ogólnych warunkach.

Pierwszy krok w przypadku problemu polega na sprawdzeniu statusu przesyłki za pośrednictwem narzędzia śledzenia online An Post. Zdarza się, że paczka jest tymczasowo zablokowana w centrum sortowni lub oczekuje na przeprowadzenie formalności celnych bez że byłoby to nienormalne. Jeśli śledzenie wskazuje anomalię lub jeśli paczka nie podlegała żadnej aktualizacji przez kilka dni, należy wówczas wszcząć formalne postępowanie reklamacyjne.

Terminy złożenia reklamacji zależą od charakteru problemu i miejsca docelowego przesyłki. Dla paczki uważanej za zagubioną, An Post określa opóźnienie co najmniej 7 dni dla przesyłek krajowych i co najmniej 10 dni dla przesyłek międzynarodowych jako warunek wstępny do otwarcia reklamacji. Te terminy pozwalają upewnić się, że przesyłka jest rzeczywiście zgubiona, a nie po prostu opóźniona w transporcie.

• Termin reklamacji za utratę (krajowy): Co najmniej 7 dni opóźnienia po planowanej dacie dostawy
• Termin reklamacji za utratę (międzynarodowy): Co najmniej 10 dni opóźnienia po planowanej dacie dostawy
• Wymagana dokumentacja: Dowód wysyłki (certyfikat wysyłki), opis zawartości, zdjęcia w przypadku uszkodzenia
• Standardowe odszkodowanie: Do 25 euro, jeśli żadna wartość nie została zadeklarowana przy wysyłce
• Przesyłki rejestrowane międzynarodowe (poza Europą): Odszkodowanie ograniczone do 35 euro
• Przesyłki o zadeklarowanej wartości: Odszkodowanie do wysokości zadeklarowanej wartości

W przypadku uszkodzonej paczki niezbędne jest udokumentowanie szkód zaraz po otrzymaniu. Zrób jasne zdjęcia z kilku kątów pokazujące stan opakowania zewnętrznego i zawartości. Zachowaj oryginalne opakowanie, ponieważ może być wymagane przez An Post podczas rozpatrywania reklamacji. Te dowody wizualne są niezbędne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika i uzyskania odszkodowania.

Odszkodowanie wypłacone przez An Post obejmuje kilka elementów: zwrot kosztów franko, koszt opakowania, koszty zastąpienia lub reprodukcji zawartości, a także dodatkową sumę na potencjalne inne szkody. Całkowita kwota odszkodowania jest limitowana w zależności od rodzaju przesyłki i nie może przekraczać rzeczywistej wartości utraconej lub uszkodzonej zawartości ani kwoty zadeklarowanej przez nadawcę w momencie złożenia.

Dla przesyłek o znacznej wartości An Post zaleca używanie usługi przesyłki rejestrowanej (Registered Post), która oferuje wzmocnioną ochronę. Artykuły wartościowe wysłane przesyłką rejestrowaną korzystają z odszkodowania w zależności od kilku kryteriów: natury artykułu, opieki poświęconej opakowaniu, opłaconych kosztów franko i okoliczności utraty lub uszkodzenia. Zaleca się zadeklarowanie rzeczywistej wartości zawartości w momencie wysyłki, aby korzystać z odpowiedniej ochrony.

Reklamacje można złożyć online za pośrednictwem strony internetowej An Post lub bezpośrednio w oddziale poczty. Z usługą klienta An Post można się skontaktować e-mailem na adres [email protected], aby uzyskać pomoc w procedurze reklamacji. Zaleca się przechowywanie wszystkich dokumentów dotyczących wysyłki (certyfikat wysyłki, rachunek płatności, korespondencja z odbiorcą) do czasu pełnego rozstrzygnięcia sporu.

Czy An Post obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

An Post oferuje kompleksową ofertę usług wysyłki międzynarodowej umożliwiającą wysyłanie korespondencji i paczek do ponad 200 krajów na całym świecie. Irlandzki operator nie tylko zapewnia fizyczny transport przesyłek, ale również wspiera swoich klientów w procedurach celnych, które stały się bardziej skomplikowane od czasu Brexitu i ewolucji międzynarodowych przepisów handlowych.

W przypadku przesyłek w obrębie Unii Europejskiej procedury są uproszczone, ponieważ towary krążą swobodnie bez ceł i systematycznych kontroli granicznych. Paczki wysłane do Niemiec, Francji, Hiszpanii, Włoch lub jakiegokolwiek innego kraju członkowskiego UE nie wymagają żadnej szczególnej deklaracji celnej. Ta płynność wymiany wewnątrz UE stanowi znaczącą przewagę dla irlandzkich nadawców wysyłających do kontynentu.

Sytuacja Irlandii Północnej zasługuje na szczególną uwagę. Pomimo Brexitu i wyjścia Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej, przesyłki między Republiką Irlandii a Irlandią Północną nie podlegają żadnym formalności celnym ani dodatkowym opłatom. Ten wyjątek, przewidziany protokołem północnoirlandzkim, zachowuje płynność wymiany pocztowej na całej wyspie Irlandii.

• Przesyłki w obrębie UE: Brak formalności celnych, swobodny obrót towarami
• Przesyłki do Irlandii Północnej: Brak ceł ani wymaganych deklaracji
• Przesyłki poza UE (w tym Wielka Brytania): Obowiązkowa deklaracja celna (formularz CN22 lub CN23)
• Formularz CP72: Wymagany dla paczek lub przesyłek o wartości powyżej 300 euro
• Kod tarifowy HS: Obowiązkowy dla przesyłek komercyjnych, rekomendowany dla przesyłek osobistych

Dla miejsc docelowych położonych poza Unią Europejską, w tym Wielka Brytania (Anglia, Szkocja, Walia) od czasu Brexitu, obowiązkowa jest deklaracja celna. Ta deklaracja, dostępna w oddziale poczty, szczegółowo określa naturę zawartości, jej wartość i pochodzenie. W zależności od wartości przesyłki, stosuje się różne formularze: CN22 dla przesyłek o niskiej wartości, CN23 dla przesyłek większych i formularz CP72 dla paczek lub artykułów o wartości powyżej 300 euro.

Profesjonalni nadawcy muszą dostarczyć dodatkowe informacje dotyczące swoich międzynarodowych przesyłek, w szczególności kod tarifowy Systemu Harmonizacji (HS) odpowiadający naturze wysyłanych towarów, a także kraj pochodzenia produktów. Te dane pozwalają służbom celnym kraju docelowego prawidłowo sklasyfikować przesyłki i zastosować odpowiednie cła i podatki.

W odniesieniu do przesyłek do Stanów Zjednoczonych obowiązują szczególne zasady od wprowadzenia nowych amerykańskich miar taryfowych. Prezenty o wartości równej lub poniżej około 85 euro nadal są dostarczane bez dodatkowych opłat. Powyżej tego progu pobierane są podatki wynoszące co najmniej 15% wartości artykułu i muszą być zapłacone przez odborcę przed dostawą. Ta zmiana regulacyjna wymaga od nadawców poinformowania swoich amerykańskich odbiorców o potencjalnych opłatach do przewidzenia.

Cła i podatki importowe są generalnie na barkach odbiorcy w kraju docelowym. An Post informuje swoich klientów o tej rzeczywistości i zaleca kontakt z odbiorcą przed wysyłką, aby go ostrzec o potencjalnych opłatach. Śledzenie online umożliwia wizualizację statusu celnego przesyłki i otrzymanie alertu, jeśli cła muszą być zapłacone przed wznowieniem dostawy.

Aby ułatwić zakupy online u sprzedawców z siedzibą w Wielkiej Brytanii lub Stanach Zjednoczonych, An Post oferuje usługę AddressPal. Ta usługa zapewnia irlandzkim klientom wirtualny adres w Wielkiej Brytanii lub Stanach Zjednoczonych, pozwalający na zamawianie w witrynach, które nie dostarczają bezpośrednio do Irlandii. Paczki odbierane są przez AddressPal, a następnie ponownie wysyłane do Irlandii, upraszczając w ten sposób dostęp do produktów dostępnych na tych rynkach przy jednoczesnym korzystaniu z wiedzy An Post dotyczącej procedur celnych.

Zrozumienie statusów śledzenia

Gdy śledzisz paczkę An Post online, mogą pojawić się różne statusy informujące Cię o postępach Twojej przesyłki. Oto główne statusy używane przez An Post i ich znaczenie: