Śledź swoją paczkę

Śledzenie Air China Cargo

ad-todo

Jak śledzić moją przesyłkę Air China Cargo?

Aby śledzić przesyłkę Air China Cargo, przygotuj numer śledzenia przekazany przez nadawcę lub sprzedawcę. Ten unikalny kod umożliwia dostęp do wszystkich informacji dotyczących Twojej przesyłki.

Wprowadź ten numer w pole wyszukiwania i zatwierdź. Najnowsze dane śledzenia zostaną automatycznie wyświetlone.

Szczegółowa oś czasu przedstawia trasę Twojej paczki: aktualną pozycję, przebyte etapy tranzytu oraz przewidywaną datę dostawy. Informacje te są aktualizowane przy każdym nowym etapie, co pozwala śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym.

Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia Air China Cargo?

Numer śledzenia Air China Cargo jest automatycznie przekazywany w momencie wysyłki paczki. Jako odbiorca otrzymujesz go e-mailem, SMS-em lub bezpośrednio na stronie potwierdzenia zamówienia w sklepie internetowym.

Jeśli nie możesz go znaleźć w powiadomieniach, zaloguj się na swoje konto klienta w sklepie, w którym złożyłeś zamówienie. Numer śledzenia znajduje się w historii zamówień lub w sekcji poświęconej trwającym dostawom.

Gdy już masz ten numer, wprowadź go w pole wyszukiwania, aby sprawdzić postęp dostawy i przewidywaną datę przybycia.

Dlaczego moja przesyłka Air China Cargo nie porusza się w historii śledzenia przesyłki?

Gdy śledzenie Twojej paczki Air China Cargo nie aktualizuje się od kilku dni, może to być spowodowane kilkoma czynnikami: formalnościami celnymi w przypadku przesyłek międzynarodowych, incydentem logistycznym lub po prostu opóźnieniem w aktualizacji informacji.

Przed podjęciem jakichkolwiek kroków sprawdź poprawność adresu dostawy podanego przy składaniu zamówienia. Błąd lub niekompletne informacje mogą spowolnić dostawę. Jeśli blokada utrzymuje się po upływie zapowiedzianych terminów, skontaktuj się z obsługą klienta Air China Cargo lub nadawcą, mając przy sobie numer śledzenia. Będą mogli dokładnie zlokalizować Twoją paczkę i w razie potrzeby wszcząć dochodzenie w celu ustalenia przyczyny opóźnienia.

Dlaczego, gdy śledzę moją przesyłkę Air China Cargo, jest ona oznaczona jako "zwrócona"?

Gdy śledzisz swoją przesyłkę Air China Cargo i jest oznaczona jako "zwrócona", zazwyczaj oznacza to, że przesyłka została odesłana do nadawcy lub oryginalnego miejsca, z którego pochodziła, z określonego powodu. Istnieje kilka typowych wyjaśnień, dlaczego przesyłka Air China Cargo może być oznaczona jako "zwrócona":

Niepoprawny adres

Niejasny lub nieprawidłowy adres od nadawcy lub odbiorcy może spowodować, że Air China Cargo nie będzie mógł dostarczyć przesyłki, co skutkować będzie jej zwrotem.

Nieudane próby dostawy

W przypadku niepowodzenia się kilku prób dostawy, Air China Cargo może zwrócić przesyłkę zamiast przechowywać ją w nieskończoność.

Nieodebrana przesyłka

Jeśli odbiorca nie odbierze przesyłki w określonym terminie z poczty lub punktu odbioru, Air China Cargo może ją zwrócić.

Problemy celne

Przesyłki międzynarodowe mogą zostać zwrócone z powodu problemów celnych, takich jak brakujące lub nieprawidłowe dokumenty.

Jeśli twoja przesyłka Air China Cargo jest oznaczona jako "zwrócona" w śledzeniu, skontaktuj się z nadawcą lub obsługą klienta Air China Cargo. Pomoże to wyjaśnić powód zwrotu i rozważyć rozwiązania, takie jak ponowne wysłanie lub zwrot pieniędzy. Należy pamiętać, że procedury zwrotu mogą różnić się w zależności od polityki Air China Cargo i okoliczności.

Dlaczego w harmonogramie śledzenia przesyłek Air China Cargo moje zamówienie nie jest widoczne?

Gdy brakuje informacji o śledzeniu twojej przesyłki Air China Cargo, może to być spowodowane kilkoma przyczynami:

Niepoprawny numer śledzenia

Upewnij się, że twój numer śledzenia jest poprawny. Nawet mały błąd może uniemożliwić systemowi rozpoznanie Twojej przesyłki.

Opóźniona aktualizacja

Czasami szczegóły śledzenia mogą być aktualizowane powoli w systemie Air China Cargo. Poczekaj i sprawdź ponownie później, czy system się zaktualizował.

Niedawno wysłane

Jeśli przesyłka została niedawno wysłana, może nie być jeszcze przetwarzana przez Air China Cargo. Śledzenie powinno pojawić się wkrótce.

Air China Cargo
Informacje o firmie

O Air China Cargo

Air China Cargo jest spółką zależną Air China, narodowego przewoźnika lotniczego Chińskiej Republiki Ludowej. Specjalizuje się w usługach transportu lotniczego towarów, oferując rozwiązania zarówno na rynku krajowym, jak i międzynarodowym. Działając z flotą dedykowanych samolotów cargo, Air China Cargo obsługuje globalną sieć, łącząc główne miasta i centra handlowe na całym świecie. Firma jest znana z niezawodnych i efektywnych usług cargo, obsługujących różne branże, takie jak e-commerce, farmaceutyka, produkty spożywcze i wiele innych.


Rok założenia 2003
Kraj Chiny
Średni czas dostawy 7-90d

Jak skontaktować się z Air China Cargo?

Jeśli masz problemy z procesem dostawy zarządzanym przez Air China Cargo, nie wahaj się skontaktować z ich obsługą klienta.

Siedziba główna Air China Cargo, Pekin, Chiny [email protected] Telefon: n/a

Czym jest Air China Cargo?

Air China Cargo to oddział cargo Air China, narodowego przewoźnika lotniczego Chińskiej Republiki Ludowej. Założona w 2003 roku w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na transport towarów między Chinami a resztą świata, ta filia cargo stała się jednym z głównych przewoźników lotniczych w Azji. Stanowi dziś kluczowe ogniwo globalnego łańcucha logistycznego, transportując każdego roku znaczne ilości towarów między kontynentami.

Siedziba główna Air China Cargo znajduje się w dzielnicy Shunyi w Pekinie, w bezpośrednim sąsiedztwie Międzynarodowego Portu Lotniczego Pekin-Capital, głównej platformy operacyjnej firmy. Ta strategiczna lokalizacja pozwala firmie korzystać z infrastruktury jednego z najbardziej ruchliwych lotnisk na świecie. Air China Cargo wyróżnia się jako jedyna chińska firma cargo nosząca flagę narodową, co nadaje jej szczególny status na rynku transportu towarowego.

Struktura akcjonariatu Air China Cargo odzwierciedla strategiczne znaczenie tej firmy dla chińskiego sektora logistycznego. Air China posiada 51% kapitału, podczas gdy CITIC Pacific posiada 25%, a Beijing Capital International Airport 24%. Ten podział zapewnia solidne zarządzanie i uprzywilejowany dostęp do zasobów i infrastruktury niezbędnych do rozwoju działalności cargo. Air China Cargo weszła na giełdę poprzez wprowadzenie na Giełdę Papierów Wartościowych w Shenzhen, co świadczy o zaufaniu inwestorów do potencjału wzrostu firmy.

  • Data założenia: 2003, w odpowiedzi na rozwój chińskiego handlu międzynarodowego
  • Spółka macierzysta: Air China, narodowy przewoźnik lotniczy Chińskiej Republiki Ludowej
  • Siedziba główna: Dzielnica Shunyi, Pekin, Chiny
  • Główna baza: Międzynarodowy Port Lotniczy Pekin-Capital
  • Akcjonariat: Air China (51%), CITIC Pacific (25%), Beijing Capital International (24%)
  • Status: Jedyna chińska firma cargo nosząca flagę narodową

Air China Cargo czerpie z ponad pięćdziesięcioletniej historii w transporcie lotniczym, odziedziczonej po spółce macierzystej. To zgromadzone doświadczenie pozwala oferować sprawdzone rozwiązania logistyczne i dostosowywać się do najbardziej rygorystycznych wymagań światowego rynku. Firma uczestniczyła w opracowywaniu i formułowaniu wielu norm cywilnego frachtu lotniczego w Chinach, potwierdzając swoją rolę lidera w branży. Dzięki doświadczonemu, profesjonalnemu i oddanemu zespołowi, Air China Cargo oferuje niezawodne rozwiązania transportowe dostosowane do specyficznych potrzeb każdego klienta.

Do jakich krajów dostarcza Air China Cargo?

Air China Cargo dysponuje globalną siecią łączącą główne centra gospodarcze Azji z rynkami europejskimi i północnoamerykańskimi. Dzięki flocie dalekodystansowych samolotów cargo, firma regularnie obsługuje ponad 20 miast w 12 krajach na całym świecie. Ta międzynarodowa sieć umożliwia transport towarów do najbardziej strategicznych destynacji światowego handlu, ułatwiając wymianę handlową między Chinami a ich partnerami handlowymi.

Sieć Air China Cargo opiera się na trzech głównych platformach w Chinach kontynentalnych. Międzynarodowy Port Lotniczy Pekin-Capital stanowi centralny hub dla operacji frachtu ładunkowego samolotów pasażerskich. Lotniska Shanghai-Pudong i Chengdu-Shuangliu służą jako główne bazy dla samolotów towarowych, umożliwiając optymalizację pokrycia terytorium chińskiego i połączeń międzynarodowych. Firma eksploatuje samoloty cargo z północnych, wschodnich, południowych i południowo-zachodnich Chin, zapewniając pełną obecność na terenie kraju.

Na arenie międzynarodowej Air China Cargo utworzyła globalny system magazynów cargo obejmujący główne metropolie handlowe. Obiekty znajdują się w Szanghaju, Pekinie, Tajpej, Frankfurcie, Amsterdamie, Los Angeles, Nowym Jorku i Osace, gwarantując lokalną zdolność przeładunkową w najbardziej dynamicznych strefach ekonomicznych. Firma otworzyła również 25 tras cargo do głównych destynacji w regionie Azji i Pacyfiku, Europie, obu Amerykach i na Bliskim Wschodzie, demonstrując zasięg swojego pokrycia geograficznego.

  • Azja: Chiny (wszystkie główne prowincje), Japonia (Osaka, Tokio), Korea Południowa (Seul), Tajwan (Tajpej), Hongkong, Singapur, Tajlandia
  • Europa: Niemcy (Frankfurt), Holandia (Amsterdam) i inne stolice europejskie poprzez partnerstwa
  • Ameryka Północna: Stany Zjednoczone (Los Angeles, Nowy Jork - JFK), Kanada
  • Bliski Wschód: Dubaj i inne destynacje poprzez umowy o współpracy
  • Oceania: Australia poprzez bezpośrednie połączenia lub partnerów

Air China Cargo uruchomiła usługę frachtu obsługiwaną w 100% przez samoloty cargo Airbus A330F między Chengdu, stolicą prowincji Syczuan, a Amsterdamem, stolicą Holandii. To nowe połączenie ilustruje strategię ciągłej ekspansji firmy na rynki europejskie. Sieć lotnicza jest uzupełniona przez ponad 1500 tras transportu lądowego na całym świecie, umożliwiając realizację dostawy ostatniej mili do odbiorców końcowych.

Air China Cargo poszerza również swoje możliwości dzięki umowom o współpracy z innymi liniami lotniczymi. Te partnerstwa interline umożliwiają transfer towarów do destynacji, których firma nie obsługuje bezpośrednio. Przesyłka może więc być przeładowana z samolotu Air China Cargo na samolot partnera, aby dotrzeć do miejsca docelowego, oferując klientom prawdziwie globalny zasięg. Znacząca współpraca z Cathay Pacific Airways w formie joint venture cargo szczególnie wzmacnia obecność Air China Cargo na platformie Hongkongu i w całym regionie Azji i Pacyfiku.

Jakie są usługi i czasy dostawy Air China Cargo?

Air China Cargo oferuje pełną gamę usług frachtu lotniczego dostosowanych do różnych potrzeb profesjonalnych nadawców. Firma opracowała portfolio wyspecjalizowanych rozwiązań zgrupowanych pod odrębnymi nazwami, z których każde odpowiada specyficznym wymaganiom w zakresie czasu, charakteru towarów lub poziomu usług. Ta dywersyfikacja pozwala pokryć wszystkie potrzeby rynku, od standardowych przesyłek po najbardziej pilne lub wrażliwe ekspedycje.

Usługa generalCare stanowi podstawową ofertę transportu standardowych towarów. Jest odpowiednia dla przesyłek, dla których akceptowalny jest bardziej elastyczny czas tranzytu, i oferuje zoptymalizowany stosunek jakości do ceny. Czasy przewozu wahają się od kilku dni do kilku tygodni w zależności od odległości i niezbędnych przesiadek. Ta niezawodna usługa umożliwia transport znacznych wolumenów do wielu międzynarodowych destynacji po konkurencyjnych cenach.

Dla klientów mających pilne potrzeby, Air China Cargo oferuje usługę expressCare, profesjonalne rozwiązanie specjalnie zaprojektowane dla pilnych ładunków. Ta priorytetowa opcja gwarantuje przyspieszoną wysyłkę z maksymalnym priorytetem załadunku i rezerwacji. Samoloty cargo oferują automatyczne potwierdzenie miejsca dla przesyłek do 500 kg i 3 metrów sześciennych dla rezerwacji dokonanych ponad cztery godziny przed odlotem. Samoloty pasażerskie oferują automatyczne potwierdzenie dla przesyłek do 200 kg i 1 metra sześciennego na tych samych warunkach.

  • expressCare: Usługa priorytetowa dla pilnych ładunków z automatycznym potwierdzeniem miejsca i zoptymalizowanymi czasami obsługi
  • generalCare: Usługa standardowa dla standardowych towarów z elastycznymi terminami i konkurencyjnymi cenami
  • generalCare+: Ulepszona wersja usługi standardowej z dodatkowymi opcjami
  • freshCare: Transport produktów łatwo psujących się w kontrolowanej temperaturze
  • coolCare: Przewóz produktów wymagających łańcucha chłodniczego
  • pharmaCare: Rozwiązania dedykowane produktom farmaceutycznym i medycznym
  • secureCare: Bezpieczny transport towarów o wysokiej wartości
  • dgCare: Obsługa towarów niebezpiecznych zgodnie z przepisami IATA
  • gallopCare: Transport żywych zwierząt w odpowiednich warunkach
  • tailorCare: Rozwiązania szyte na miarę dla specyficznych potrzeb

Czasy dostawy frachtu lotniczego z Chin do głównych destynacji międzynarodowych wahają się zazwyczaj od 3 do 7 dni dla usług standardowych. Z Szanghaju średnie czasy tranzytu wynoszą od 6 do 8 dni do Paryża, od 4 do 6 dni do Moskwy, od 2 do 4 dni do Hongkongu, od 6 do 8 dni do Los Angeles i od 7 do 9 dni do Johannesburga. Te czasy mogą być znacznie skrócone dzięki opcjom frachtu priorytetowego, pozwalając zaoszczędzić od 3 do 8 dni w porównaniu z usługą standardową.

Usługa expressCare wyróżnia się zoptymalizowanymi czasami obsługi na każdym etapie. Czasy przyjęcia frachtu i dokumentów, transferu i wydania są skrócone, aby zapewnić, że przesyłki dotrą do odbiorców jak najszybciej. Gwarancja maksymalnego priorytetu załadunku zapewnia, że ekspedycje są ściśle przewożone zgodnie z rezerwacją, minimalizując ryzyko opóźnień związanych z problemami z pojemnością.

Jakie są taryfy i maksymalne wymiary akceptowane przez Air China Cargo?

Taryfy Air China Cargo są obliczane zgodnie ze standardowymi zasadami międzynarodowego frachtu lotniczego, uwzględniając wiele parametrów do ustalenia końcowego kosztu każdej ekspedycji. Firma stosuje taryfikację opartą na wadze obliczeniowej, która odpowiada większej z dwóch wartości: rzeczywistej wagi towaru lub jego wagi objętościowej. Ta metoda pozwala sprawiedliwie odzwierciedlić zajętość przestrzeni cargo, niezależnie od tego, czy chodzi o ciężkie i kompaktowe przesyłki, czy lekkie, ale objętościowe towary.

Średnie taryfy frachtu lotniczego z Chin wynoszą zazwyczaj od 4,50 do 7 dolarów amerykańskich za kilogram, z wariacjami w zależności od tras, linii lotniczych i wybranego poziomu usług. Dokładniej, bieżące taryfy oscylują między 4,50 a 6,50 dolara za kilogram w zależności od lotniska wylotu, całkowitej wagi przesyłki i stopnia pilności. Trasy o wysokim popycie, szczególnie między Chinami a Stanami Zjednoczonymi lub Europą, wykazują zazwyczaj nieco wyższe taryfy niż ekspedycje regionalne w Azji. Usługi ekspresowe lub pilne mogą przekraczać 10 dolarów za kilogram.

  • Waga obliczeniowa: Większa z dwóch wartości: waga rzeczywista lub waga objętościowa (obliczona na podstawie wymiarów)
  • Średnia taryfa: 4,50 do 7 USD za kilogram w zależności od destynacji i usługi
  • Trasy premium (Chiny-USA, Chiny-Europa): Taryfy nieco wyższe od średniej
  • Usługa ekspresowa: Może przekraczać 10 USD za kilogram dla pilnych ekspedycji
  • Wahania sezonowe: Wyższe ceny podczas chińskiego Nowego Roku i okresu świątecznego

Kilka czynników wpływa na końcowy koszt ekspedycji Air China Cargo. Poza wagą i wymiarami, charakter towarów odgrywa decydującą rolę. Produkty wymagające specjalnych warunków transportu, takie jak artykuły łatwo psujące się, produkty farmaceutyczne lub towary niebezpieczne, wiążą się z dopłatami taryfowymi związanymi z wymaganym specjalistycznym sprzętem i procedurami. Odległość między miejscem pochodzenia a miejscem przeznaczenia, rodzaj wybranej usługi i dodatkowe usługi również przyczyniają się do kształtowania ceny.

Do taryfy podstawowej mogą być doliczane dodatkowe opłaty. Dopłaty paliwowe, korygowane okresowo w zależności od cen paliwa lotniczego, stanowią znaczący składnik. Opłaty za bezpieczeństwo, koszty przeładunku, usługi odprawy celnej, ubezpieczenie frachtu i tymczasowe magazynowanie stanowią dodatkowe pozycje mogące wpływać na kwotę końcową. Air China Cargo zaleca klientom bezpośredni kontakt z firmą lub jej autoryzowanymi agentami w celu uzyskania spersonalizowanej wyceny uwzględniającej wszystkie parametry ich ekspedycji.

Jeśli chodzi o maksymalne wymiary i wagę, Air China Cargo może transportować towary wielkogabarytowe dzięki swojej flocie szerokokadłubowych samolotów. Boeing 777F, który stanowi trzon floty cargo, oferuje ładowność do 102 ton z zasięgiem 11 100 kilometrów. Boeing 747-400F pozwala na transport kilkudziesięciu ton towarów w jednym locie. Akceptowalne wymiary zależą od typu samolotu i konfiguracji załadunku, a towary ponadgabarytowe mogą być przedmiotem specjalnych ustaleń za pośrednictwem usługi tailorCare.

Jakie są opcje dostawy Air China Cargo?

Air China Cargo oferuje ustrukturyzowany proces dostawy zapewniający pełną obsługę towarów od miejsca pochodzenia do miejsca docelowego. Jako przewoźnik frachtu lotniczego, firma działa głównie między lotniskami, ale oferuje również zintegrowane rozwiązania umożliwiające organizację transportu lądowego pierwszej i ostatniej mili we współpracy z partnerami logistycznymi.

Proces wysyłki rozpoczyna się od rezerwacji miejsca cargo na locie poprzez przekazanie szczegółów przesyłki Air China Cargo lub autoryzowanemu agentowi. Na lotnisku wylotu zespoły firmy odbierają towar w dedykowanych obiektach. Każda przesyłka podlega inspekcji, zabezpieczeniu i, w razie potrzeby, konsolidacji z innymi ładunkami. Kontrole bezpieczeństwa i formalności celne eksportowe są przeprowadzane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Następnie ładunek jest ładowany na pokład samolotów cargo do odpowiedniej platformy tranzytowej lub bezpośrednio do lotniska docelowego. Podczas transportu lotniczego towary są śledzone dzięki wewnętrznym systemom śledzenia Air China Cargo. Po przylocie firma koordynuje rozładunek i transfer do tymczasowych obiektów magazynowych. Procedury importowe i odprawy celnej są prowadzone we współpracy z lokalnymi władzami celnymi.

  • Odbiór u źródła: Możliwość zorganizowania odbioru towarów od nadawcy za pośrednictwem sieci partnerów lądowych
  • Przyjęcie w magazynie: Odbiór towarów w terminalach cargo Air China Cargo
  • Transport lotniczy: Przewóz flotą firmy do miejsca przeznaczenia
  • Tymczasowe magazynowanie: Bezpieczne przechowywanie w miejscu przeznaczenia w oczekiwaniu na odprawę celną
  • Dostawa końcowa: Możliwość organizacji transportu lądowego do odbiorcy

Po zwolnieniu przez służby celne kraju przeznaczenia, Air China Cargo może zorganizować końcowy transport lądowy do odbiorcy, jeśli klient o to poprosił. Ta opcja dostawy od drzwi do drzwi upraszcza zarządzanie logistyką dla nadawców, oferując im jednego rozmówcę dla całego łańcucha transportowego. Sieć ponad 1500 tras lądowych na całym świecie pozwala na realizację tego ostatniego etapu dostawy.

Klienci mogą śledzić postęp swojej przesyłki za pośrednictwem systemu śledzenia online Air China Cargo. Dostępne są powiadomienia informujące interesariuszy o głównych etapach przewozu: przyjęcie, wylot, przylot do miejsca przeznaczenia, odprawa celna i dostawa. Ta widoczność pozwala na przewidywanie odbioru towarów i koordynację operacji w dalszej części łańcucha logistycznego.

Co zrobić, jeśli moja przesyłka Air China Cargo zostanie zgubiona lub uszkodzona?

W przypadku nieprawidłowości dotyczącej przesyłki Air China Cargo, niezbędne jest szybkie działanie i przestrzeganie ustalonych procedur, aby zmaksymalizować szanse na uzyskanie satysfakcjonującego rozwiązania. Firma posiada zdefiniowane protokoły rozpatrywania reklamacji dotyczących towarów zagubionych, uszkodzonych lub opóźnionych, zgodnie z międzynarodowymi konwencjami regulującymi transport lotniczy.

Gdy stwierdzisz uszkodzenie lub nieprawidłowość ładunku przy odbiorze, pierwszym krokiem jest natychmiastowe zgłoszenie problemu na stanowisku obsługi Air China Cargo lub na stanowisku agenta obsługi naziemnej na lotnisku docelowym. Pracownik pomoże w wypełnieniu raportu o nieprawidłowościach transportowych, dokumentu niezbędnego do wszczęcia procedury reklamacyjnej. To zgłoszenie na miejscu pozwala oficjalnie potwierdzić stan towaru w momencie dostawy.

  • Natychmiastowe zgłoszenie: Skontaktuj się ze stanowiskiem obsługi Air China Cargo lub agentem obsługi naziemnej natychmiast po stwierdzeniu problemu
  • Raport o nieprawidłowościach: Sporządzenie oficjalnego dokumentu potwierdzającego stan ładunku
  • Termin dla uszkodzeń: Złożenie pisemnej reklamacji w ciągu 7 dni od odbioru dla towarów uszkodzonych
  • Termin dla opóźnień: Złożenie reklamacji w ciągu 21 dni od odbioru dla przesyłek opóźnionych
  • Towary zagubione: Jeśli przesyłka nie zostanie odnaleziona w ciągu 72 godzin od zgłoszenia, uruchamiana jest procedura zagubionych przesyłek

Dokumenty wymagane do złożenia kompletnego wniosku reklamacyjnego obejmują dokument tożsamości użyty przy ekspedycji, list przewozowy lotniczy (AWB), etykiety ładunkowe oraz wszelkie dokumenty potwierdzające wartość towarów i zakres uszkodzeń. Zaleca się zachowanie oryginalnych opakowań i sfotografowanie stwierdzonych uszkodzeń. Paragony zakupu towarów, faktury handlowe i wszelka korespondencja z Air China Cargo stanowią przydatne dokumenty do poparcia wniosku o odszkodowanie.

Limity odszkodowań są określone przez międzynarodowe konwencje i ogólne warunki przewozu Air China Cargo. Dla przesyłek krajowych w Chinach odszkodowanie za towary zagubione lub uszkodzone jest ograniczone do 100 RMB za kilogram. Jeśli rzeczywista wartość towarów jest niższa niż ta kwota za kilogram, rekompensata zostanie obliczona na podstawie wartości rzeczywistej. Dla przesyłek międzynarodowych limity odpowiedzialności są określone przez Konwencję Montrealską lub przepisy obowiązujące w zależności od zaangażowanych krajów.

Dla towarów o znacznej wartości Air China Cargo oferuje opcje dodatkowego ubezpieczenia pozwalające rozszerzyć ochronę ponad standardowe limity odpowiedzialności przewoźnika. Ta dodatkowa ochrona jest szczególnie zalecana dla przesyłek cennych, delikatnych lub niezastąpionych. Warunki i taryfy tych ubezpieczeń są dostępne w działach handlowych firmy lub u autoryzowanych agentów cargo.

W przypadku trudności z uzyskaniem satysfakcji, zaleca się sformalizowanie reklamacji na piśmie poprzez wysłanie listu poleconego za potwierdzeniem odbioru do siedziby firmy lub jej lokalnego biura. Z obsługą klienta Air China można skontaktować się telefonicznie pod numerem 95583 z Chin lub poprzez numery międzynarodowe w zależności od kraju (800-882-8122 ze Stanów Zjednoczonych). Adres email [email protected] pozwala skontaktować się z europejskimi służbami dla przesyłek dotyczących tego regionu.

Czy Air China Cargo obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Air China Cargo specjalizuje się w międzynarodowym transporcie towarów i posiada pogłębioną wiedzę w zakresie formalności celnych. Firma wspiera swoich klientów w zarządzaniu aspektami regulacyjnymi związanymi z eksportem z Chin i importem do krajów docelowych, ułatwiając tym samym przekraczanie granic przez towary.

Międzynarodowy transport lotniczy frachtu wymaga rygorystycznej dokumentacji, aby spełnić wymagania administracji celnych. Air China Cargo używa elektronicznego listu przewozowego lotniczego (e-AWB), który upraszcza formalności i skraca czas administracyjny. Ten dokument stanowi jednocześnie umowę przewozu, dowód wysyłki i kluczowy element dla deklaracji celnych. Upowszechnienie e-AWB wpisuje się w modernizację procesów logistycznych firmy.

  • List przewozowy lotniczy (AWB): Dokument umowny i dowód wysyłki, dostępny w wersji elektronicznej
  • Faktura handlowa: Szczegóły transakcji, wartość towarów i kody celne HS
  • Lista pakunkowa: Szczegółowa zawartość, waga i wymiary każdej paczki
  • Formularz deklaracji eksportowej: Obowiązkowy dla odprawy celnej przy wyjeździe z Chin
  • Świadectwo pochodzenia: Dla skorzystania z preferencji taryfowych zgodnie z umowami handlowymi
  • Licencja eksportowa: Wymagana dla niektórych kategorii towarów kontrolowanych
  • China Customs Advanced Manifest (CCAM): Obowiązkowa deklaracja wstępna dla frachtu lotniczego
  • Deklaracja towarów niebezpiecznych: Dla materiałów regulowanych zgodnie z normami IATA

Formalności celne eksportowe z Chin są zarządzane we współpracy z władzami chińskimi przed wylotem towarów. Air China Cargo zapewnia, że ładunki posiadają wszystkie niezbędne zezwolenia i że deklaracje są zgodne z przepisami. Niektóre towary podlegają ograniczeniom lub zakazom eksportowym, w szczególności dobra wojskowe, nuklearne i podwójnego zastosowania zgodnie z chińską ustawą o kontroli eksportu z 2020 roku.

Po przybyciu do kraju docelowego towary podlegają lokalnym procedurom importowym. Odbiorca lub jego agent celny musi złożyć deklarację importową do władz celnych i dostarczyć wymagane dokumenty. Cła, podatki importowe i VAT są obliczane na podstawie wartości towarów i obowiązujących kodów taryfowych. Opłaty te są zazwyczaj ponoszone przez odbiorcę, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Air China Cargo może koordynować operacje odprawy celnej w miejscu przeznaczenia za pośrednictwem swoich lokalnych partnerów lub oferować usługi agencji celnej w celu uproszczenia formalności. Czasy odprawy celnej różnią się w zależności od kraju, charakteru towarów i zgodności dokumentacji. Staranne przygotowanie dokumentów wysyłkowych pozwala zminimalizować ryzyko zatrzymania na granicy i przyspieszyć zwolnienie towarów.

Dla przesyłek do niektórych krajów mogą obowiązywać specyficzne ograniczenia. Zaleca się wcześniejsze sprawdzenie warunków importu w kraju docelowym, szczególnie dla produktów spożywczych, artykułów wymagających certyfikacji lub towarów podlegających szczególnym przepisom sektorowym. Air China Cargo i jej agenci mogą doradzać nadawcom w zakresie wymagań mających zastosowanie do ich przesyłek.

Jakie są specjalne usługi Air China Cargo dla towarów wrażliwych?

Air China Cargo opracowała gamę wyspecjalizowanych usług odpowiadających na potrzeby transportu towarów wymagających szczególnych warunków. Dzięki specjalistycznej wiedzy, odpowiedniemu wyposażeniu i przeszkolonemu personelowi, firma obsługuje niestandardowe lub wrażliwe ładunki z zachowaniem najwyższych norm bezpieczeństwa i jakości.

Usługa freshCare zapewnia transport produktów łatwo psujących się w kontrolowanej temperaturze. Artykuły spożywcze, cięte kwiaty, owoce morza i inne szybko psujące się towary korzystają z nieprzerwanego łańcucha chłodniczego od miejsca pochodzenia do miejsca przeznaczenia. Obiekty Air China Cargo obejmują strefy chłodnicze w głównych terminalach cargo, umożliwiając zachowanie integralności wrażliwych produktów podczas faz tranzytu i przeładunku.

Usługa coolCare odpowiada na wymagania sektora farmaceutycznego i nauk przyrodniczych. Leki, szczepionki, próbki biologiczne i inne produkty zdrowotne wymagające ścisłego utrzymania temperatury są transportowane w warunkach zgodnych z międzynarodowymi przepisami. Niektóre obiekty Air China Cargo posiadają certyfikat IATA CEIV Pharma, potwierdzający przestrzeganie dobrych praktyk dystrybucji farmaceutycznej w transporcie lotniczym.

  • freshCare: Produkty łatwo psujące się i artykuły spożywcze w kontrolowanej temperaturze z nieprzerwanym łańcuchem chłodniczym
  • coolCare: Produkty farmaceutyczne i medyczne z zachowaniem wymaganych warunków termicznych, certyfikaty CEIV Pharma
  • pharmaCare: Rozwiązania dedykowane laboratoriom i przemysłowi farmaceutycznemu ze wzmocnioną identyfikowalnością
  • secureCare: Towary o wysokiej wartości ze wzmocnionymi środkami bezpieczeństwa i szczególnym nadzorem
  • dgCare: Towary niebezpieczne zgodnie z przepisami IATA DGR
  • gallopCare: Żywe zwierzęta z zatwierdzonymi kontenerami i odpowiednimi warunkami dobrostanu
  • tailorCare: Rozwiązania szyte na miarę dla towarów niestandardowych lub specyficznych potrzeb

Usługa secureCare odpowiada na potrzeby transportu towarów o wysokiej wartości. Zaawansowany sprzęt elektroniczny, dzieła sztuki, biżuteria i inne cenne przedmioty korzystają ze wzmocnionych środków bezpieczeństwa przez cały czas transportu. Monitoring wideo, ścisła kontrola dostępu, skanery rentgenowskie i szczególny nadzór gwarantują ochronę tych wrażliwych ładunków przed ryzykiem kradzieży lub uszkodzenia.

Air China Cargo transportuje również żywe zwierzęta za pośrednictwem usługi gallopCare, dbając o ich dobrostan zgodnie z międzynarodowymi przepisami IATA. Zatwierdzone kontenery, odpowiednie warunki wentylacji i przestrzeganie protokołów sanitarnych zapewniają transport w optymalnych warunkach dla zwierząt, niezależnie od tego, czy chodzi o zwierzęta domowe, czy hodowlane.

Usługa dgCare obsługuje towary niebezpieczne, takie jak produkty chemiczne, substancje łatwopalne, baterie litowe czy materiały żrące. Air China Cargo skrupulatnie stosuje przepisy IATA dotyczące transportu towarów niebezpiecznych (DGR). Jej certyfikowany personel dba o to, aby te przesyłki były prawidłowo sklasyfikowane, zapakowane, oznakowane i udokumentowane, gwarantując bezpieczny transport. W 2018 roku Air China Cargo stała się pierwszą chińską firmą cargo, która uzyskała certyfikat na obsługę lotnisk na bardzo dużych wysokościach swoimi samolotami Boeing 757-200SF, demonstrując swoją ekspertyzę techniczną w najbardziej wymagających warunkach operacyjnych.

Jaka jest flota Air China Cargo?

Air China Cargo eksploatuje nowoczesną flotę składającą się wyłącznie z samolotów cargo, opartą na szerokokadłubowych maszynach uznanych za swoją ładowność i niezawodność. Ta flota 20 samolotów towarowych pozwala firmie realizować zobowiązania transportowe w całej międzynarodowej sieci, od połączeń regionalnych po najdłuższe trasy międzykontynentalne.

Boeing 777F stanowi trzon floty cargo z 12 samolotami w służbie. Ten samolot najnowszej generacji oferuje ładowność do 102 ton i zasięg 11 100 kilometrów w zależności od konfiguracji. Oparty na modelu 777-200LR i wyposażony w potężne silniki GE90, 777F łączy wydajność, efektywność paliwową i pojemność ładunkową, co czyni go idealnym samolotem do połączeń dalekodystansowych między Azją a Europą lub Ameryką Północną.

Boeing 747-400F pozostaje obecny we flocie z 3 samolotami. Ten emblematyczny czterosilnikowy samolot, rozpoznawalny po charakterystycznym garbku, oferuje wyjątkową ładowność i może transportować kilkadziesiąt ton towarów w jednym locie, co odpowiada ładunkowi wielu ciężarówek. Przednie drzwi załadunkowe ułatwiają załadunek towarów wielkogabarytowych lub ponadnormatywnych. Choć stopniowo zastępowany nowocześniejszymi maszynami, 747-400F pozostaje cennym narzędziem do niektórych specyficznych misji.

  • Boeing 777F: 12 samolotów - Ładowność do 102 ton, zasięg 11 100 km, silniki GE90
  • Boeing 747-400F: 3 samoloty - Duża ładowność, przednie drzwi do towarów wielkogabarytowych
  • Airbus A330-200P2F: 5 samolotów - Samoloty pasażerskie przekonwertowane na cargo, dostosowane do połączeń o średniej pojemności
  • Łączna flota cargo: 20 samolotów towarowych

Air China Cargo włączyła również do swojej floty 5 samolotów Airbus A330-200P2F. Te samoloty, pochodzące z konwersji maszyn pasażerskich na konfigurację cargo, uzupełniają ofertę na trasach o średniej pojemności. Konwersja P2F (Passenger-to-Freighter) pozwala nadać drugie życie samolotom pasażerskim, oferując jednocześnie wydajność cargo dostosowaną do potrzeb rynku.

Modernizacja floty stanowi strategiczny priorytet dla Air China Cargo. Firma podpisała historyczną umowę na zakup sześciu samolotów Airbus A350F, z opcją na cztery dodatkowe maszyny. To zamówienie, o łącznej wartości szacowanej na kilka miliardów dolarów według cen katalogowych, czyni Air China Cargo pierwszym klientem tego samolotu cargo nowej generacji w Chinach kontynentalnych.

Airbus A350F reprezentuje najnowocześniejszą technologię w dziedzinie samolotów cargo. Zdolny do transportu do 111 ton na dystansie 8 700 kilometrów, będzie wyposażony w silniki Rolls-Royce Trent XWB-97. Ta maszyna obiecuje 40% redukcję zużycia paliwa i emisji CO2 w porównaniu z samolotami poprzedniej generacji, wpisując Air China Cargo w strategię zrównoważonego transportu i redukcji śladu środowiskowego.

Zrozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia przesyłki Air China Cargo online mogą pojawiać się różne statusy odzwierciedlające postęp towarów przez etapy transportu. Każda przesyłka otrzymuje unikalny numer śledzenia, zazwyczaj poprzedzony kodem CA (na przykład CA123456789), który pozwala zidentyfikować i śledzić ładunek przez cały czas transportu. Oto główne statusy i ich znaczenie:

Status Opis
Zaplanowany odbiór Przesyłka jest zaplanowana do odbioru przez Air China Cargo od nadawcy. Ustalono datę i przedział czasowy odbioru towarów.
Odbiór dokonany Towar został odebrany przez Air China Cargo i przewieziony do obiektów firmy. Rozpoczną się operacje przyjęcia i kontroli.
Towar przyjęty Towary zostały przyjęte w terminalu cargo Air China Cargo i są przetwarzane przed załadunkiem.
Oczekuje na załadunek Ładunek jest gotowy i czeka na załadunek na pokład samolotu przewidzianego do transportu do następnego miejsca przeznaczenia.
W tranzycie Przesyłka jest w trakcie transportu na pokładzie lotu cargo do następnego etapu, czy to platformy tranzytowej, czy miejsca docelowego.
Przybył na lotnisko tranzytowe Samolot wylądował na lotnisku pośrednim, gdzie towar zostanie przeładowany na inny lot, aby kontynuować transport.
Przybył na lotnisko docelowe Samolot przewożący przesyłkę wylądował na przewidzianym lotnisku docelowym. Rozpoczną się operacje rozładunku.
Rozładunek zakończony Towar został rozładowany z samolotu i przeniesiony do obiektów magazynowych terminalu cargo w miejscu przeznaczenia.
Odprawa celna w toku Trwają formalności celne importowe. Dokumenty są badane przez władze celne kraju przeznaczenia.
Odprawa celna zakończona Przesyłka została zwolniona przez urząd celny i jest gotowa do kolejnych etapów dostawy. Wszystkie formalności administracyjne zostały dopełnione.
Dostępne do odbioru Towar jest gotowy do odbioru przez odbiorcę lub jego agenta w obiektach terminalu cargo.
W trakcie dostawy Przesyłka opuściła magazyny docelowe i jest w drodze do odbiorcy końcowego transportem lądowym.
Dostawa zrealizowana Przesyłka została dostarczona odbiorcy, kończąc tym samym transport. Potwierdzenie dostawy zostało zarejestrowane w systemie.
Opóźnienie Transport przesyłki uległ opóźnieniu w stosunku do pierwotnego harmonogramu, zazwyczaj z powodu warunków pogodowych, zatłoczenia lotniska lub ograniczeń operacyjnych.
Oczekuje na informacje Wymagane są dodatkowe informacje do kontynuowania przetwarzania przesyłki, często związane z dokumentacją celną lub danymi kontaktowymi odbiorcy.

System śledzenia Air China Cargo jest zasilany w czasie rzeczywistym przez skany i dane operacyjne zbierane na każdym etapie transportu. Od przyjęcia u źródła do dostawy końcowej, poprzez wylot i ewentualne międzylądowania, każda zmiana statusu jest rejestrowana i udostępniana nadawcom i odbiorcom. Ta przejrzystość pozwala przewidywać odbiór towarów i szybko reagować w przypadku nieprzewidzianych sytuacji wymagających interwencji.