Śledzenie ABF

Czym jest ABF Freight?

ABF Freight System, Inc. jest jednym z największych przewoźników ładunków LTL (Less-Than-Truckload, czyli przesyłek drobnicowych) w Ameryce Północnej. Firma z siedzibą w Fort Smith w stanie Arkansas w Stanach Zjednoczonych, działająca od ponad stu lat, zbudowała reputację doskonałości w transporcie towarów średniej wielkości. Jako główna spółka zależna ArcBest Corporation, notowanej na giełdzie NASDAQ pod symbolem ARCB, ABF Freight stanowi historyczny filar zdywersyfikowanej grupy logistycznej, która zatrudnia obecnie około 14 000 pracowników w ponad 250 lokalizacjach i centrach obsługi.

Historia ABF Freight rozpoczyna się w 1923 roku, kiedy firma została założona pod nazwą OK Transfer w Fort Smith w stanie Arkansas. Na początku był to skromny lokalny przewoźnik obsługujący to przygraniczne miasto między Arkansas a Oklahomą. W 1935 roku, po przejęciu Arkansas Motor Freight, firma przyjęła tę nową nazwę i rozpoczęła ekspansję poza granice stanu. Przełomowy moment nastąpił w 1957 roku wraz z przejęciem Best Motor Freight, co dało początek Arkansas Best Freight System Inc., którego skrót ABF stał się znakiem rozpoznawczym przewoźnika.

W kolejnych dekadach ABF Freight kontynuował strategię wzrostu poprzez przejęcia. Zakup Navajo Freight Lines w 1978 roku oznaczał decydujący krok, umożliwiając firmie stanie się jednym z nielicznych transkontynentalnych przewoźników drogowych tamtych czasów, zdolnych obsługiwać całe terytorium Stanów Zjednoczonych od oceanu do oceanu. Firma z powodzeniem pokonała poważne wyzwanie deregulacji transportu drogowego zapoczątkowanej przez Motor Carrier Act z 1980 roku, która zrewolucjonizowała amerykański przemysł transportowy.

• Data założenia: 1923, pod nazwą OK Transfer w Fort Smith, Arkansas
• Spółka macierzysta: ArcBest Corporation, holding notowany na NASDAQ (symbol ARCB)
• Siedziba główna: 3801 Old Greenwood Road, Fort Smith, Arkansas 72903, Stany Zjednoczone
• Zatrudnienie: Około 14 000 pracowników w grupie ArcBest, w tym ponad 7 000 zawodowych kierowców
• Przychody: Ponad 4 miliardy dolarów rocznie dla całej grupy ArcBest
• Flota pojazdów: Ponad 4 000 ciągników i 22 000 naczep w eksploatacji
• Dzienny wolumen: Ponad 20 000 przesyłek LTL obsługiwanych średnio każdego dnia

Holding Arkansas Best Corporation został utworzony w 1966 roku przez Roberta A. Younga, ówczesnego właściciela ABF Freight, w celu ułatwienia dywersyfikacji działalności grupy. Firma weszła na giełdę New York Stock Exchange w 1972 roku pod symbolem ABZ. W 2014 roku Arkansas Best Corporation została przemianowana na ArcBest Corporation, aby lepiej odzwierciedlić zakres jej działalności wykraczający poza tradycyjny transport drogowy. Grupa przejęła między innymi Panther Expedited w 2012 roku za 180 milionów dolarów, wzmacniając swoją ofertę transportu ekspresowego, a następnie MoLo Solutions w 2021 roku za 235 milionów dolarów, rozwijając tym samym możliwości w zakresie pośrednictwa transportowego.

ABF Freight zajmuje unikalną pozycję na rynku amerykańskim jako największy związkowy przewoźnik LTL w kraju. Ta szczególna cecha świadczy o wadze, jaką firma przywiązuje do szkolenia i dobrostanu swoich zespołów. Przewoźnik jest również uznawany za doskonałość operacyjną, siedmiokrotnie zdobywając President's Trophy od American Trucking Associations, najbardziej prestiżowe wyróżnienie w amerykańskim przemyśle transportu drogowego. ABF Freight otrzymał również siedmiokrotnie Excellence in Claims and Loss Prevention Award oraz ośmiokrotnie Excellence in Security Award, potwierdzając swoje zaangażowanie w jakość obsługi i bezpieczeństwo.

Do jakich krajów dostarcza ABF Freight?

ABF Freight dysponuje szczególnie gęstą siecią logistyczną obejmującą całą Amerykę Północną. Przewoźnik obsługuje około 240 centrów serwisowych strategicznie rozmieszczonych, aby obsługiwać wszystkie 50 stanów USA, w tym Alaskę i Hawaje, a także Kanadę, Portoryko i Guam. Ta kompleksowa pokrycie terytorialne pozwala ABF Freight oferować rozwiązania transportowe dostosowane do wszystkich konfiguracji geograficznych, od gęsto zaludnionych obszarów miejskich po najbardziej oddalone regiony wiejskie.

W Stanach Zjednoczonych ABF Freight zapewnia pełną obecność krajową z terminalami rozmieszczonymi we wszystkich stanach kontynentalnych. Sieć umożliwia optymalizację czasów tranzytu między głównymi strefami przemysłowymi i handlowymi kraju. Regiony o wysokiej aktywności gospodarczej, takie jak Wschodnie Wybrzeże, Zachodnie Wybrzeże, Teksas i Środkowy Zachód, korzystają ze szczególnie wysokiej gęstości centrów serwisowych, gwarantując konkurencyjne terminy dostaw dla nadawców i odbiorców z tych obszarów.

W Kanadzie ABF Freight oferuje płynne usługi transportu transgranicznego dzięki sieci centrów serwisowych obecnych w dziewięciu prowincjach i trzynastu dużych miastach. Obsługiwane prowincje obejmują Albertę, Kolumbię Brytyjską, Manitobę, Nowy Brunszwik, Ontario, Quebec i Saskatchewan. Ta obecność w Kanadzie pozwala firmom północnoamerykańskim korzystać z jednego partnera dla przesyłek przekraczających granicę, z uproszczoną obsługą formalności celnych.

• Stany Zjednoczone: Pełne pokrycie wszystkich 50 stanów, w tym Alaski i Hawajów
• Kanada: Obecność w 9 prowincjach i 13 dużych miastach, ze zoptymalizowanymi usługami transgranicznymi
• Portoryko: Centrum serwisowe strategicznie zlokalizowane w pobliżu portu San Juan dla dostaw od drzwi do drzwi na całej wyspie
• Guam: Obsługa tego amerykańskiego terytorium na Pacyfiku
• Meksyk: Usługi transportu transgranicznego poprzez obiekty w pobliżu granicy i partnerstwa z lokalnymi meksykańskimi przewoźnikami

Dla destynacji międzynarodowych poza kontynentem północnoamerykańskim ABF Freight opiera się na globalnej sieci ArcBest. Grupa posiada lokalnych przedstawicieli w głównych miastach Azji, Afryki, Australii, Europy i Ameryki Południowej. Te punkty kontaktowe umożliwiają koordynację przesyłek morskich lub lotniczych do destynacji na całym świecie, łącząc transport lądowy w Ameryce Północnej zapewniany przez ABF Freight z rozwiązaniami frachtu międzynarodowego. ArcBest posiada między innymi licencję jako pośrednik w transporcie oceanicznym i przewoźnik morski bez własnych statków (NVOCC), oferując usługi pełnych kontenerów (FCL) i konsolidacji (LCL) z głównych światowych centrów produkcyjnych.

Usługi transgraniczne do Meksyku zasługują na szczególną uwagę. ABF Freight posiada obiekty zlokalizowane w pobliżu granicy amerykańsko-meksykańskiej i utrzymuje partnerstwa z najbardziej wiarygodnymi meksykańskimi przewoźnikami drogowymi. Ta organizacja pozwala oferować usługi od drzwi do drzwi, w trybie drobnicowym lub całopojazdowym, do praktycznie każdej destynacji w Meksyku. Przesyłki korzystają ze zintegrowanej obsługi formalności celnych dzięki licznym certyfikatom administracji celnej i odprawy granicznej posiadanym przez grupę.

Jakie są usługi i terminy dostaw ABF Freight?

ABF Freight oferuje pełną gamę usług transportowych dostosowanych do zróżnicowanych potrzeb swojej klienteli biznesowej. Jako historyczny specjalista w transporcie przemysłowym, przewoźnik rozwinął przez dziesięciolecia zróżnicowaną ofertę, od transportu pojedynczych palet po rozwiązania logistyczne na zamówienie dla najbardziej wymagających sektorów. Każda usługa jest zaprojektowana tak, aby zoptymalizować stosunek kosztów, czasu i bezpieczeństwa transportu.

Podstawową działalnością ABF Freight pozostaje transport LTL (Less-Than-Truckload), czyli przesyłki drobnicowe. Usługa ta polega na przewozie ładunków kilku klientów w jednym pojeździe, optymalizując tym samym wypełnienie ciężarówek i oferując ekonomiczne rozwiązanie dla wolumenów, które nie uzasadniają wynajęcia pełnego samochodu ciężarowego. ABF Freight zapewnia niezawodne dostawy LTL w całej sieci północnoamerykańskiej, z terminami tranzytu możliwymi do obliczenia dzięki narzędziu online pozwalającemu oszacować czas transportu między dwoma kodami pocztowymi.

• Standardowy transport LTL: Podstawowa usługa dla przesyłek drobnicowych, z terminami wahającymi się zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych w zależności od odległości. Na przykład przesyłka z Nowego Jorku do Naples (Floryda) wymaga około czterech dni roboczych.
• Usługi Time-Critical: Rozwiązania dostawy gwarantowanej z dokładną datą i godziną, wraz ze 100% gwarancją punktualności. Usługi te angażują zespoły kierowców zmieniających się, aby jeździć 24 godziny na dobę, umożliwiając dostawy wieczorem, w weekendy lub w święta według potrzeb.
• Transport całopojazdowy (FTL): Dla dużych przesyłek wymagających dedykowanego pojazdu ABF Freight oferuje rozwiązania full truckload. Ładunek zajmuje samochód ciężarowy sam i podąża bezpośrednią trasą od początku do celu, bez pośredniego etapu konsolidacji, co skraca czas tranzytu i zmniejsza ryzyko związane z przeładunkiem.
• Transport intermodalny: Połączenie drogi i kolei dla długich dystansów, pozwalające obniżyć koszty transportu i ślad węglowy. Naczepy są przewożone pociągiem na części trasy, a następnie odbierane przez ciężarówkę do dostawy końcowej.
• Usługi specjalistyczne: Transport materiałów niebezpiecznych (certyfikowany), przesyłki w kontrolowanej temperaturze za pomocą naczep chłodniczych lub ogrzewanych, transport targowy dla targów i wystaw branżowych, dostawa towarów o wysokiej wartości z wzmocnionymi protokołami bezpieczeństwa.

Terminy dostaw ABF Freight różnią się w zależności od kilku czynników: odległości między miejscem nadania a miejscem przeznaczenia, rodzaju wybranej usługi i charakterystyki przesyłki. Dla standardowego transportu LTL średnie terminy wahają się od jednego dnia roboczego dla bliskich destynacji do pięciu dni roboczych lub więcej dla tras transkontynentalnych. Przewoźnik udostępnia kalkulator czasu tranzytu online, pozwalający nadawcom uzyskać dokładne oszacowanie po wprowadzeniu kodów pocztowych miejsca nadania i przeznaczenia.

Usługi Time-Critical ArcBest, wcześniej znane pod nazwą ABF TimeKeeper, pozwalają określić dokładny przedział czasowy dostawy z gwarancją punktualności. Usługi te są szczególnie dostosowane do branż, w których czas jest krytyczny: linie produkcyjne just-in-time, sektor motoryzacyjny, ochrona zdrowia lub handel detaliczny. Możliwość dostawy poza standardowymi godzinami pracy, w tym w weekendy, oferuje cenną elastyczność w sytuacjach pilnych.

Dla transportu do Kanady lub Meksyku terminy obejmują czas potrzebny na odprawę celną. ABF Freight posiada specjalne certyfikaty dla administracji celnej i odprawy granicznej, gwarantując możliwie płynne formalności. Niemniej jednak nadawcy powinni przewidzieć dodatkowy zmienny czas w zależności od złożoności towarów i dokładności dostarczonej dokumentacji.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez ABF Freight?

Taryfikacja ABF Freight opiera się na systemie klasyfikacji frachtu zgodnym ze standardami północnoamerykańskiego przemysłu transportu drogowego. Ceny są określane przez kombinację czynników obejmujących wagę, wymiary, klasę towaru, pokonaną odległość i żądane usługi dodatkowe. To podejście pozwala na przejrzystą i sprawiedliwą taryfikację, dostosowaną do specyficznego charakteru każdej przesyłki.

System klasyfikacji frachtu stosowany przez ABF Freight to National Motor Freight Classification (NMFC), standard amerykańskiego przemysłu transportowego. System ten dzieli wszystkie towary na 18 odrębnych kategorii, numerowanych od klasy 50 do klasy 500. Cztery czynniki określają klasyfikację produktu: jego gęstość (główny czynnik), wartość, łatwość sztauowania i obsługi oraz podatność na uszkodzenia. Im wyższa klasa, tym transport jest uważany za bardziej kosztowny lub ryzykowny, a zatem tym wyższa stawka.

ABF Freight przyjął również taryfikację opartą na przestrzeni (space-based pricing), uproszczone podejście ułatwiające uzyskanie wyceny i poprawiające dokładność szacunków. Metoda ta ustala minimalną stawkę za stopę sześcienną dla przesyłek LTL, zwaną Cubic Minimum Charge (CMC), podobną do bezwzględnej stawki minimalnej stosowanej do taryfikacji wagowej. Ta innowacja taryfowa odpowiada na ewolucję rynku i potrzeby nadawców towarów objętościowych, ale lekkich.

• Czynniki taryfikacji: Waga przesyłki, wymiary (długość, szerokość, wysokość), klasa NMFC towaru, kody pocztowe miejsca nadania i przeznaczenia, wybrane usługi dodatkowe.
• Potencjalne opłaty dodatkowe: Specjalna obsługa, dopłata paliwowa, dostawa pod adres prywatny, winda załadunkowa (liftgate), powiadomienie o dostawie, usługi wniesienia.
• Ewolucja taryfowa: ABF Freight regularnie dostosowuje swoje stawki LTL, z podwyżkami zazwyczaj zawierającymi się między 5% a 6% rocznie, zgodnie z trendami na północnoamerykańskim rynku transportu drogowego.
• Uzyskanie wyceny: ABF Freight oferuje narzędzie do wyceny online na portalu ArcBest, pozwalające uzyskać natychmiastowe szacunki po wprowadzeniu szczegółów przesyłki. Pod numerem 800-610-5544 można również uzyskać wycenę telefonicznie.

Jeśli chodzi o akceptowane maksymalne wymiary i wagę, ABF Freight obsługuje przesyłki o bardzo zróżnicowanych rozmiarach, od pojedynczej palety po ładunki wymagające pełnego samochodu ciężarowego. Dla standardowego transportu LTL limity zależą od konfiguracji naczepy i północnoamerykańskich przepisów drogowych. Standardowe naczepy mierzą około 8,5 metra długości i mogą pomieścić towary do określonej wysokości pod sufitem, zazwyczaj około 2,4 do 2,7 metra w zależności od konfiguracji.

Dla specyficznych potrzeb przeprowadzkowych i transportu rzeczy osobistych ABF Freight oferuje poprzez swoją spółkę zależną U-Pack kontenery ReloCube o standaryzowanych wymiarach. Te moduły mają wymiary zewnętrzne około 1,8 m x 2,1 m x 2,4 m (głębokość x szerokość x wysokość), czyli wymiary wewnętrzne około 1,75 m x 2,05 m x 2,35 m. Każdy ReloCube oferuje objętość około 5,8 metra sześciennego i może pomieścić maksymalny ładunek około 1 130 kg.

Towary przekraczające możliwości standardowego transportu LTL mogą być przewożone za pomocą usług całopojazdowych (FTL) lub specjalistycznych rozwiązań obejmujących transport na platformie (flatbed) dla ładunków ponadgabarytowych wymagających załadunku od góry lub z boku. W przypadku szczególnie dużych lub ciężkich przesyłek ABF Freight zaleca bezpośredni kontakt z działem handlowym w celu oceny najlepiej dostosowanych opcji transportu.

Jakie są opcje dostawy ABF Freight?

ABF Freight oferuje pełną paletę opcji dostawy pozwalających nadawcom i odbiorcom dostosować usługę do ich specyficznych potrzeb. Od standardowej dostawy do firmy po usługi pod adres prywatny z wniesieniem, przewoźnik dostosowuje się do bardzo zróżnicowanych kontekstów odbioru. Ta elastyczność stanowi główny atut dla firm mających szczególne ograniczenia logistyczne.

Standardowa dostawa profesjonalna jest najczęstszą opcją. Towary są dostarczane do rampy załadunkowej lub strefy przyjęcia firmy odbierającej w normalnych godzinach pracy. Przewoźnik upewnia się, że miejsce dostawy dysponuje niezbędnym sprzętem do rozładunku, zazwyczaj rampą dostosowaną do wysokości naczepy. Dla firm nieposiadających takich instalacji dostępne są opcje uzupełniające.

• Dostawa pod adres prywatny: ABF Freight oferuje usługi dostawy do domu, z możliwością dodatkowych opłat odzwierciedlających specyficzne ograniczenia tego typu destynacji (dostępność, brak rampy rozładunkowej). Ta opcja jest skierowana szczególnie do osób prywatnych otrzymujących towary wielkogabarytowe lub korzystających z usług przeprowadzkowych U-Pack.
• Usługa windy załadunkowej (Liftgate): Dla destynacji nieposiadających rampy rozładunkowej ABF Freight może użyć windy hydraulicznej pozwalającej opuścić towary na poziom gruntu. Ta usługa generuje dopłatę taryfową, ale znacznie ułatwia odbiór dla małych firm lub adresów prywatnych.
• Odbiór w terminalu (Hold at Terminal): Ekonomiczna alternatywa dla klientów chcących uniknąć opłat za dostawę pod adres prywatny lub windę załadunkową. Przesyłka jest przechowywana w najbliższym terminalu ABF Freight odbiorcy, który odbiera ją według własnej wygody.
• Dostawa wewnętrzna (Inside Delivery): Poprzez rozwiązania ostatniej mili ArcBest dostępne są usługi dostawy do wnętrza lokalu, obejmujące ustawienie w wybranym pomieszczeniu, wnoszenie po schodach, lekki montaż i usunięcie opakowań.
• Dostawa na umówiony termin: Dla przesyłek Time-Critical ABF Freight pozwala określić dokładny przedział czasowy dostawy, gwarantując przybycie towarów w momencie żądanym przez odbiorcę.
• Usługi po normalnych godzinach pracy: Aby sprostać pilnym potrzebom lub ograniczeniom operacyjnym niektórych branż, ArcBest oferuje dostawy poza standardowymi godzinami pracy, dostępne pod numerem 800-610-5544.

Usługi odbioru (pickup) oferują podobną elastyczność. ABF Freight proponuje kilka opcji obejmujących odbiór spod adresu prywatnego dla wysyłek z adresu osobistego, odbiór z bezpiecznym separatorem dla przesyłek wymagających fizycznego oddzielenia od innych towarów, odbiór targowy (Trade Show Pickup) dla sprzętu wystawienniczego oraz odbiór na platformie (Flatbed Pickup) dla ładunków ponadgabarytowych wymagających dostępu od góry lub z boku.

Proces planowania odbiorów i dostaw może odbywać się na dwa sposoby: online poprzez narzędzie do zlecania odbioru dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, lub telefonicznie pod numerem 800-610-5544. Interfejs online pozwala wybrać specyficzne usługi, takie jak dostawy Time-Critical, przesyłki targowe lub dostawy pod adres prywatny, oraz dodać szczególne instrukcje (nie piętrować, ochrona przed mrozem, sortowanie i separacja itp.).

Powiadomienia o dostawie stanowią cenne uzupełnienie dla odbiorców chcących przewidzieć przybycie swoich towarów. ABF Freight oferuje alerty pozwalające informować odbiorcę o postępie przesyłki i przewidywanej dacie dostawy. Te powiadomienia można skonfigurować podczas rezerwacji transportu lub dodać później przez portal klienta ArcBest.

Co zrobić, jeśli moja przesyłka ABF Freight została zgubiona lub uszkodzona?

W przypadku utraty lub uszkodzenia przesyłki ABF Freight, przewoźnik dysponuje uporządkowaną procedurą reklamacyjną pozwalającą klientom dochodzić swoich praw. Zarządzanie szkodami jest przedmiotem szczególnej uwagi ze strony ABF Freight, o czym świadczą liczne nagrody otrzymane za doskonałość w zapobieganiu stratom i zarządzaniu reklamacjami. Niemniej jednak, gdy dochodzi do incydentu, konieczne jest skrupulatne przestrzeganie ustalonej procedury, aby zmaksymalizować szanse na odszkodowanie.

Pierwszy kluczowy etap następuje w momencie odbioru towarów. Odbiorca musi bezwzględnie sprawdzić integralność opakowania zewnętrznego przed podpisaniem dokumentu dostawy (Bill of Lading lub Proof of Delivery). Jeśli na opakowaniu, folii stretch lub innym zabezpieczeniu widoczne są uszkodzenia, te obserwacje muszą być odnotowane na piśmie w dokumencie dostawy. Zdecydowanie zaleca się natychmiastowe sfotografowanie wszelkich widocznych uszkodzeń, zarówno opakowania zewnętrznego, jak i samego produktu po rozpakowaniu.

• Termin zgłoszenia: Reklamacje dotyczące utraty lub uszkodzenia muszą być zgłoszone w ciągu dziewięciu miesięcy od dostawy frachtu. W przypadku niedostarczenia, dziewięciomiesięczny termin biegnie od momentu, gdy minął rozsądny czas dostawy.
• Osoby uprawnione: Nadawca, odbiorca lub właściciel towarów może złożyć reklamację w ABF Freight.
• Wymagana dokumentacja: Wypełniony formularz reklamacyjny, kopia dokumentu dostawy z adnotacjami o uszkodzeniach, zdjęcia uszkodzeń opakowania i produktów, faktura zakupu lub dowód wartości towarów, wszelkie inne istotne dokumenty (lista pakowania, dokumenty celne itp.).
• Procedura online: Portal ArcBest oferuje dedykowane narzędzie pozwalające złożyć lub zaktualizować reklamację, przesłać dokumenty uzupełniające i śledzić status sprawy w czasie rzeczywistym.
• Standardowy formularz: Formularz reklamacyjny do pobrania jest dostępny na stronie ArcBest dla zgłoszeń pocztowych.

W przypadku uszkodzeń niewidocznych przy dostawie, zwanych „uszkodzeniami ukrytymi" lub „concealed damage", procedura różni się nieznacznie. Odbiorca musi skontaktować się z centrum serwisowym ABF Freight, które dokonało dostawy (dane kontaktowe znajdują się na dokumencie dostawy), aby zgłosić odkrycie. W zależności od sytuacji centrum może zrezygnować z fizycznej inspekcji i doradzić bezpośrednie złożenie reklamacji, lub wysłać przedstawiciela do zbadania towarów. Konieczne jest zachowanie uszkodzonych towarów oraz całości opakowań do czasu rozstrzygnięcia sprawy, pod groźbą odrzucenia reklamacji.

Jeśli chodzi o terminy rozpatrywania, celem ABF Freight jest zamknięcie wszystkich reklamacji w ciągu 30 dni od ich otrzymania w siedzibie w Fort Smith, Arkansas. Zgodnie z prawem przewoźnik ma 30 dni roboczych na potwierdzenie otrzymania reklamacji, a następnie 120 dni na odpowiedź w formie akceptacji lub odmowy. Po upływie tego terminu przewoźnik zobowiązuje się informować reklamującego co 60 dni roboczych do ostatecznego rozstrzygnięcia sprawy.

Należy zauważyć, że odpowiedzialność ABF Freight jest angażowana tylko wtedy, gdy przewoźnik ponosi winę. Uszkodzenia wynikające z nieodpowiedniego opakowania, błędów załadunku przez nadawcę lub warunków pogodowych nie wchodzą w zakres odpowiedzialności przewoźnika. Nadawca jest zobowiązany zapakować swoje towary tak, aby wytrzymały normalne warunki transportu (wibracje, ruchy), prawidłowo oznaczyć przesyłkę i dokładnie wypełnić dokumenty wysyłkowe. Gdy uszkodzenia powstają z powodu nieodpowiedniego opakowania lub dokumentacji, naprawa lub wymiana spoczywa na nadawcy.

Aby sprawdzić status bieżącej reklamacji, wystarczy zalogować się do portalu ArcBest i wprowadzić numer PRO przesyłki lub przypisany numer reklamacji. Ta funkcja pozwala śledzić postęp sprawy i wprowadzać modyfikacje w razie potrzeby.

Czy ABF Freight obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

ABF Freight, poprzez swoją spółkę macierzystą ArcBest, oferuje kompleksowe rozwiązania transportu międzynarodowego łączące północnoamerykańską wiedzę logistyczną grupy z globalną siecią partnerów. Obsługa formalności celnych stanowi zintegrowany element tych usług, pozwalając firmom uprościć operacje importowo-eksportowe bez konieczności mnożenia rozmówców. Liczne certyfikaty celne posiadane przez grupę gwarantują sprawne tranzyty na granicach.

Usługi międzynarodowe ArcBest obejmują trzy główne rodzaje potrzeb: transport transgraniczny w Ameryce Północnej (Stany Zjednoczone, Kanada, Meksyk), fracht morski do i z głównych rynków światowych oraz fracht lotniczy dla pilnych przesyłek lub towarów o wysokiej wartości. Ta paleta rozwiązań pozwala budować łańcuchy logistyczne na zamówienie, dostosowane do ograniczeń czasowych, budżetowych i charakteru towarów każdego klienta.

• Transport transgraniczny Stany Zjednoczone/Kanada: ABF Freight dysponuje terminalami w dziewięciu prowincjach kanadyjskich i zapewnia płynne usługi od drzwi do drzwi między obydwoma krajami. Certyfikaty celne grupy gwarantują zoptymalizowane przekraczanie granicy.
• Transport do Meksyku: Dzięki obiektom w pobliżu granicy, biurom handlowym w Meksyku i partnerstwom z najbardziej wiarygodnymi lokalnymi przewoźnikami drogowymi, ABF Freight oferuje usługi od drzwi do drzwi w trybie LTL, całopojazdowym lub ekspresowym do praktycznie każdej destynacji w Meksyku.
• Fracht morski (FCL i LCL): Jako licencjonowany pośrednik w transporcie oceanicznym i przewoźnik morski bez własnych statków (NVOCC), ArcBest oferuje usługi pełnych kontenerów (FCL) i konsolidacji (LCL) z głównych światowych centrów produkcyjnych do Ameryki Północnej i odwrotnie.
• Agencja celna: ArcBest oferuje usługi pośrednictwa celnego obejmujące pomoc w nawigacji w przepisach celnych, odprawę przesyłek w terminie, zarządzanie Import Security Filing (ISF) dla Stanów Zjednoczonych oraz przedpłatę ceł i podatków na amerykańskich deklaracjach celnych.
• Globalna reprezentacja: Grupa posiada lokalnych przedstawicieli w głównych miastach Azji, Afryki, Australii, Europy i Ameryki Południowej, umożliwiając efektywną koordynację przesyłek międzynarodowych.

Dokumenty wymagane do przesyłek międzynarodowych różnią się w zależności od charakteru towarów oraz krajów pochodzenia i przeznaczenia. ABF Freight oferuje usługi pozyskiwania dokumentów obejmujące podpisany konosament i potwierdzenia odbioru dla każdej przesyłki. Inne dokumenty, takie jak listy pakowania, deklaracje celne i potwierdzenia wagi, są dostarczane w stosownych przypadkach. Dla przesyłek odprawianych warunkowo (in-bond shipments) wymagana jest specjalna segregacja frachtu i zakup gwarancji celnej przez przewoźnika zgodnie z przepisami amerykańskimi.

Taryfikacja usług międzynarodowych zazwyczaj obejmuje koszty transportu lądowego w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie, fracht morski lub lotniczy, opłaty za obsługę portową lub lotniskową oraz honoraria za pośrednictwo celne. Cła i podatki są zazwyczaj na koszt importera, chociaż ArcBest oferuje opcje przedpłaty i fakturowania na kredyt ceł amerykańskich, aby uprościć przepływy pieniężne importerów.

Dla złożonych przesyłek międzynarodowych ArcBest łączy swoją wiedzę w logistyce krajowej i międzynarodowej, aby planować optymalne trasy, zarządzać przesyłkami od początku do końca i nawigować w światowych wymaganiach celnych. Wyspecjalizowane zespoły grupy towarzyszą klientom w przygotowaniu dokumentów eksportowych i importowych, przestrzeganiu przepisów specyficznych dla określonych kategorii produktów oraz optymalizacji globalnych kosztów logistycznych.

Zrozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia przesyłki ABF Freight online mogą pojawiać się różne statusy odzwierciedlające postęp towarów w sieci logistycznej. Każdej przesyłce przypisywany jest unikalny numer śledzenia zwany numerem PRO, składający się z 9 cyfr, który pozwala zidentyfikować przesyłkę w systemie. Ten numer można wprowadzić na portalu ArcBest, aby uzyskać w czasie rzeczywistym status frachtu, jego lokalizację i przewidywaną datę dostawy. Dane są aktualizowane, gdy tylko skan lub ruch zostanie zarejestrowany w sieci. Oto główne statusy i ich znaczenie:

Jeśli numer śledzenia nie zwraca informacji przy pierwszym sprawdzeniu, przesyłka mogła jeszcze nie zostać zeskanowana w systemie, szczególnie w godzinach bezpośrednio po odbiorze. Zazwyczaj wystarczy poczekać kilka godzin przed ponownym sprawdzeniem. W przypadku nieprawidłowego numeru lub przedłużającego się braku aktualizacji, obsługa klienta ABF Freight może pomóc rozwiązać problem, kontaktując się pod numer 800-610-5544 lub e-mailem na [email protected].