Zeleris tracking

Wat is Zeleris ?

Zeleris is een Spaans bedrijf gespecialiseerd in transport en logistiek, een dochteronderneming van de groep Telefónica, een van de grootste telecommunicatiebedrijven ter wereld. Het bedrijf werd in 1999 opgericht onder de naam Aeris in Madrid en heeft zich snel ontwikkeld tot een belangrijke speler in de logistieke sector in Spanje en internationaal. De volledige juridische naam van het bedrijf is Telefónica Servicios Integrales de Distribución S.A.U., wat zijn eigendom door het Spaanse telecommunicatiebedrijf weerspiegelt.

De geschiedenis van Zeleris is nauw verbonden met de groei van e-commerce en de daaruit voortvloeiende toenemende logistieke behoeften. Al in het eerste jaar van haar bestaan, erkennende het belang van het uitbreiden van haar diensten om aan een groeiende vraag te voldoen, stapte het bedrijf af van de naam Aeris en nam de huidige naam Zeleris aan. Deze overgang markeerde het begin van een ambitieuze diversificatiestrategie die het bedrijf zou omvormen tot een volledige logistieke dienstverlener.

In 2003 vertrouwde Telefónica Spanje Zeleris het distributiecontract naar eindklanten toe, een cruciale stap die het bedrijf dwong zijn capaciteiten aanzienlijk uit te breiden om meer dan twee miljoen jaarlijkse leveringen aan te kunnen. Het volgende jaar, in 2004, werd Zeleris geïntegreerd in TGestonia, het Shared Services Centre van de Telefónica-groep, wat de synergieën binnen het conglomeraat versterkte. De ISO 9001:2000-certificering, behaald in 2006, kroonde deze inspanningen voor continue verbetering en getuigde van de toewijding van het bedrijf aan servicekwaliteit.

• Oprichtingsdatum : 1999, aanvankelijk onder de naam Aeris, in Madrid, Spanje
• Moederbedrijf : Grupo Telefónica, multinationaal Spaans telecommunicatiebedrijf
• Juridische naam : Telefónica Servicios Integrales de Distribución S.A.U.
• Zetel : Avda. Ronda del Sur, 1 Pol. Industrial Los Almendros, Torrejón de Ardoz, Madrid 28850, Spanje
• Jaaromzet : Meer dan 100 miljoen euro per jaar
• Jaarlijks volume : Meer dan 8 miljoen zendingen en 6,5 miljoen voorbereide bestellingen
• Personeelsbestand : Een team van 1200 permanente medewerkers, wat kan oplopen tot 900 extra personen tijdens piekmomenten

Het jaar 2013 vormde een belangrijk strategisch keerpunt voor Zeleris met de overname van de bulkverkoop van mobiele telefoons van Movistar in Spanje. Deze overname stelde het bedrijf in staat zijn inkomstenstromen te diversifiëren en zijn positie binnen het Telefónica-ecosysteem te versterken. In 2015 koos het brillenmerk Hawkers ervoor zijn volledige logistiek aan Zeleris uit te besteden, wat getuigt van het vertrouwen dat grote retailers in deze dienstverlener stellen.

De kernwaarden van Zeleris zijn gebaseerd op teamwerk, snelheid, service, inzet, verantwoordelijkheid en kwaliteit. Deze principes leiden alle medewerkers van het bedrijf in hun dagelijkse missie: betrouwbare en efficiënte levering voor particulieren en professionals garanderen. De positie van Zeleris op de markt onderscheidt zich door zijn dubbele expertise in exprestkoeriers en geïntegreerde logistieke oplossingen, waardoor aan zeer uiteenlopende behoeften van zijn klanten kan worden voldaan.

In de loop der jaren heeft Zeleris een portfolio van prestigieuze klanten opgebouwd, waaronder erkende merken zoals Movistar, Privalia, Hawkers, K-Tuin en Grupo SM. Deze samenwerking met leiders uit verschillende sectoren versterkt de toewijding van het bedrijf om aangepaste en effectieve services te leveren. Het bedrijf heeft zich daarmee gevestigd als de referentiële logistieke leverancier van de Telefónica-groep en tegelijkertijd diverse markten in e-commerce, uitgeverijen, parafarmacie, textiel en consumentenelektronica veroverd.

In welke landen levert Zeleris ?

Zeleris heeft een distributienetwerk ontwikkeld dat zich ver buiten de Spaanse grenzen uitstrekt, waardoor het bedrijf zijn diensten in vele bestemmingen over de hele wereld kan aanbieden. De vervoerder combineert zijn eigen infrastructuur op het Iberisch schiereiland met een netwerk van internationale partners om uitgebreide geografische dekking te garanderen. Deze strategie stelt hem in staat optimale controle over de servicekwaliteit te behouden terwijl een werkelijk wereldwijd bereik wordt geboden.

In Spanje, het land van herkomst en hart van bedrijfsactiviteiten, beschikt Zeleris over volledige dekking van het schiereilandterritorium evenals de Balearen en Canarische Eilanden. De vervoerder steunt zich op eersteklas logistieke infrastructuur, met name zijn centrum in Torrejón de Ardoz in de regio Madrid, om alle nationale activiteiten te coördineren. Deze uitgebreide aanwezigheid op het Spaanse grondgebied stelt Zeleris in staat concurrerende levertijden en grote flexibiliteit in distributieopties te bieden.

• Spaans schiereiland : Volledige dekking van alle provincies met een dicht distributienetwerk
• Balearen : Regelmatige diensten naar Majorca, Minorca, Ibiza en Formentera
• Canarische Eilanden : Bediening van de gehele eilandengroep met levertijden aangepast aan geografische afstand
• Ceuta en Melilla : Diensten beschikbaar naar deze Spaanse enclaves in Noord-Afrika

Portugal vertegenwoordigt de tweede belangrijkste markt voor Zeleris in termen van directe aanwezigheid. De geografische nabijheid en intense handelsbetrekkingen tussen Spanje en Portugal hebben natuurlijk het bedrijf ertoe geleid een goed gevestigd netwerk in dit buurland te ontwikkelen. De verzend- en logistieke oplossingen die in Portugal worden aangeboden, genieten dezelfde servicekwaliteit als in Spanje, met doorvoertijden geoptimaliseerd dankzij de territoriale continuïteit van het Iberisch schiereiland.

Buiten het Iberisch schiereiland heeft Zeleris zijn aanwezigheid naar verschillende belangrijke Europese landen uitgebreid. In Frankrijk biedt het bedrijf transport- en vrachtverzendingsdiensten die bilaterale handelsuitwisseling met Spanje vergemakkelijken. Duitsland maakt ook deel uit van de bediende Europese bestemmingen en biedt logistieke ondersteuning aan lokale bedrijven die vanuit of naar het Iberisch schiereiland willen verzenden. Het Verenigd Koninkrijk blijft ondanks de Brexit een belangrijke bestemming met aangepaste verzendingsoplossingen voor de nieuwe regelgeving.

• Portugal : Goed gevestigd netwerk voor transport en logistiek, met naadloze diensten tussen beide Iberische landen
• Frankrijk : Transport- en vrachtverzendingsdiensten, vooral gericht op Frans-Spaanse uitwisseling
• Duitsland : Logistieke ondersteuning voor bedrijven die de Iberische markt willen bereiken
• Verenigd Koninkrijk : Verzendoplossingen naar en van deze belangrijke markt

Voor meer afgelegen bestemmingen breidt Zeleris zijn verzendingsdiensten uit naar meer dan 220 landen wereldwijd, wat het tot een veelzijdige keuze voor internationale logistiek maakt. Dit wereldwijde bereik wordt mogelijk gemaakt door strategische partnerschappen met internationale logistieke dienstverleners en nationale postoperateurs in de bestemmingslanden. Het bedrijf kan dus end-to-end oplossingen aanbieden voor zendingen naar Noord-Amerika, Latijns-Amerika, Azië, Afrika en Oceanië.

Internationale zendingen buiten de Europese Unie zijn onderworpen aan de geldende douaneformele vereisten. Zeleris begeleidt zijn klanten bij de voorbereiding van de benodigde documenten en kan afhankelijk van de gekozen opties een deel van de administratieve procedures voor zijn rekening nemen. Internationale levertijden variëren doorgaans van 3 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming, de geselecteerde transportmodus en mogelijke douanevertraagingen.

Wat zijn de diensten en levertijden van Zeleris ?

Zeleris biedt een compleet scala van transport- en logistieke diensten aangepast aan de uiteenlopende behoeften van zijn klantenkring, of het nu particulieren of bedrijven zijn. Het aanbod van het bedrijf is gestructureerd rond verschillende gespecialiseerde eenheden, elk gericht op een specifiek marksegment. Deze organisatie stelt Zeleris in staat gespecialiseerde expertise in elk activiteitsveld te garanderen terwijl een wereldwijde samenhang in servicekwaliteit wordt gehandhaafd.

De standaardleverdienst vormt het basisaanbod van Zeleris voor nationale zendingen in Spanje en Portugal. Deze dienst heeft tot doel pakketten binnen 1 tot 5 werkdagen af te leveren, waarbij de exacte duur afhangt van de afstand tussen afzender en geadresseerde evenals lokale distributiebijzonderheden. Deze optie vertegenwoordigt het beste compromis tussen kosten en snelheid voor zendingen die geen spoedeisend karakter hebben.

• Standaardlevering : Levertijd van 1 tot 5 werkdagen afhankelijk van afstand en lokale omstandigheden, ideaal voor zendingen zonder bijzondere urgentie
• Expreslevering : Levertijd van 1 tot 2 werkdagen met prioritaire behandeling, bedoeld voor urgente zendingen die snelle en veilige levering vereisen
• Levering op dezelfde dag : Dienst voor bedrijven of particulieren die onmiddellijke levering in een bepaald lokaal gebied nodig hebben
• Levering de volgende dag : Pakketten worden geleverd op de werkdag volgende op verzending, met bevestiging van indiening vóór een bepaald moment

Voor spoedeisende zendingen exploiteert Zeleris een expressleveringseenheid die de nadruk legt op snelheid en betrouwbaarheid. Deze dienst geeft prioriteit aan pakketten voor sneller vervoer, doorgaans een levering binnen 1 tot 2 werkdagen garanderend. Het expresaanbod is met name geschikt voor belangrijke documenten en pakketten waarvan de inhoud versnelde behandeling vereist.

De leveringsdienst op dezelfde dag vertegenwoordigt de snelste optie die Zeleris aanbiedt. Bestemd voor bedrijven of particulieren die onmiddellijke levering nodig hebben, werkt deze dienst in gedefinieerde lokale zones en maakt het mogelijk een pakket binnen uren na verzending te ontvangen. Deze oplossing is bijzonder geschikt voor spoedgevallen waar elke minuut telt.

Levering in een tijdslot biedt geadresseerden de mogelijkheid een specifiek uur voor ontvangst van hun pakket te kiezen. Deze flexibiliteit beantwoordt aan de verwachtingen van klanten die zich willen organiseren en hun levering niet willen missen. De vervoerder communiceert de beschikbare slots en zet zich in het afgesproken afspraak na te komen, waardoor mislukte leveringen en onnodige ritten worden beperkt.

• Levering in een tijdslot : Mogelijkheid om een specifiek uur voor ontvangst van het pakket te kiezen
• Internationale leveringen : Levertijden van 3 tot 10 werkdagen afhankelijk van bestemming en gekozen transportmodus
• Internationale luchtvervoerdienst : Levering in 24 tot 48 uur naar prioritaire bestemmingen

Op het gebied van e-commerce-logistiek biedt Zeleris een geïntegreerd aanbod inclusief voorraadbeheer, orderpicking en last-mile levering voor onlinewinkels. Deze kant-en-klare oplossing stelt e-commerce-ondernemers in staat zich op hun kernactiviteiten te concentreren terwijl zij profiteren van een professionele en geoptimaliseerde logistieke keten. Het bedrijf verwerkt meer dan 2,3 miljoen bestellingen jaarlijks in zijn speciale installaties.

Toeleveringskettingbeheer vormt een ander pijler van het Zeleris-aanbod. Het bedrijf biedt gespecialiseerde diensten in voorraadbeheer, magazijnbeheer en distributiecelontwerp. Deze diensten zijn gericht op bedrijven die hun logistiek geheel of gedeeltelijk willen uitbesteden aan een ervaren partner, in staat om zijn oplossingen aan de specifieke beperkingen van elke bedrijfstak aan te passen.

Internationale transporten profiteren van deskundige coördinatie inclusief beheer van grensoverschrijdende zendingen, douaneverwerking en administratieve formaliteiten. Zeleris steunt zich op zijn partnernetwerk om servicecontinuïteit tot aan de eindbestemming te garanderen, ongeacht welk land onder de meer dan 220 bediende bestemmingen in kwestie is.

Wat zijn de tarieven en maximale afmetingen die door Zeleris worden geaccepteerd ?

De door Zeleris gehanteerde tarieven variëren afhankelijk van meerdere bepalende factoren : het gewicht en de afmetingen van het pakket, het type gekozen dienst, de af te leggen afstand tussen herkomst en bestemming, evenals eventuele extra opties. Het bedrijf publiceert geen gestandaardiseerde prijstabel, stellend zich liever op met een persoonlijke benadering die aangepaste offertes voor specifieke behoeften van elke klant mogelijk maakt.

Voor een nauwkeurige offerte kunnen afzenders het online platform van Zeleris gebruiken of direct contact opnemen met de klantenservice. Prijsvergelijkers zoals Packlink, Genei of Sendiroo bieden ook onderhandelingen tarieven voor zendingen via Zeleris, waardoor particulieren en kleine ondernemingen korting tot 70% op de openbare tarieven kunnen benutten. Deze platforms vereenvoudigen ook het verzendingsproces door etikettenverwerking en pakkettracking centraal te stellen.

• Factoren die de prijs beïnvloeden : Werkelijk gewicht en volumetrisch gewicht van het pakket, afmetingen, afstand, gekozen dienst, extra opties
• Prijsbepalingen : Persoonlijke offerte via de officiële site of partnerplatforms met onderhandelingde tarieven
• Mogelijke besparingen : Tot 70% korting via vergelijkers en zendingaggregators

Wat betreft maximale afmetingen en gewicht die worden geaccepteerd, hanteert Zeleris limieten die variëren naar gelang van servicetype en bestemming. Voor standaardzendingen naar het binnenland in Spanje is het maximaal toegestane gewicht 20 kilogram per pakket en 2 kilogram per envelop. Het totaal gewicht van de zending, als deze uit meerdere pakketten bestaat, mag niet meer dan 75 kilogram bedragen. Deze limieten dekken de overgrote meerderheid van de normale verzendingsbehoeften terwijl veilige afhandeling wordt gewaarborgd.

De maximale afmetingen voor standaardpakketten worden bepaald door de driezijdige som: de lengte, hoogte en breedte opgeteld mogen niet meer dan 225 centimeter bedragen. De maximale lengte van één zijde is beperkt tot 120 centimeter. Deze afmetingbeperkingen zijn essentieel voor compatibiliteit met geautomatiseerde sorteersystemen en distributievoertuigen.

• Maximaal gewicht per pakket (standaard) : 20 kg voor pakketten, 2 kg voor enveloppen
• Maximaal totaalgewicht per zending : 75 kg (som van alle pakketten)
• Maximale afmetingen (L+b+H) : 225 cm voor standaardzendingen, 299 cm voor de dienst Volgende Dag
• Maximale lengte van één zijde : 120 cm

Voor de Zeleris Día Siguiente (Volgende Dag) dienst beschikbaar via bepaalde partnerplatforms zijn de limieten iets anders met een maximaal gewicht verhoogd tot 25 kilogram en een maximale afmeting van 299 centimeter voor de som van de drie zijden. Dit uitgebreide aanbod maakt het verzenden van grotere pakketten mogelijk terwijl snelle levertijden behouden blijven.

De Zeleris Internacional Aéreo dienst, gericht op internationale verzendingen per vliegtuig, stelt een maximaal gewicht van 25 kilogram en een maximale afmeting van 220 centimeter. Een extra beperking is van toepassing : de maximale waarde van de hoogte opgeteld bij de omtrek (berekend als 2 maal de breedte plus 2 maal de lengte) mag niet meer dan 9400 centimeter bedragen. Deze limieten stemmen overeen met normen voor internationaal luchtvervoer.

• Internationale luchtdienst : Max gewicht 25 kg, max afmetingen 220 cm, specifieke omtrekbeperking
• Dienst via Genei/Sendiroo : Max gewicht 30 kg, max afmetingen 225 cm (L+b+H), max zijde 120 cm

Het is belangrijk op te merken dat Zeleris bepaalde soorten goederen niet accepteert, ongeacht hun omvang of gewicht. Het bedrijf weigert met name banden, autoonderdelen en autodeuren. Andere beperkingen kunnen gelden voor gevaarlijke goederen, bederfelijke producten en voorwerpen van uitzonderlijke waarde. Afzenders worden aangeraden de algemene voorwaarden na te slaan voor de volledige lijst met verboden of onder bepaalde voorwaarden onderworpen items.

Wat zijn de leveringsopties van Zeleris ?

Zeleris biedt verschillende leveringsmodi om aan te sluiten bij de beperkingen en voorkeuren van zijn klanten. Thuislevering vormt de belangrijkste distributiemodus, waardoor geadresseerden hun pakketten rechtstreeks op hun keuze adres kunnen ontvangen. Deze optie blijft de meest voorkomende voor zendingen van het bedrijf en biedt maximaal gemak voor personen die thuis of op het werk beschikbaar zijn om pakketten in ontvangst te nemen.

De leveringsdienst in een tijdslot stelt geadresseerden in staat een specifiek uur voor ontvangst van hun pakket te kiezen. Deze optie beantwoordt aan de verwachtingen van klanten die zich willen organiseren en hun levering niet willen missen. Door een leveringsafspraak vast te stellen, voorkomen geadresseerden langdurig wachten en verminderen zij het risico op mislukte levering in geval van afwezigheid.

• Thuislevering : Directe verdeling naar het door de afzender aangegeven adres, of het nu een particulier huis of zakelijk adres is
• Levering in een tijdslot : Keuze van een specifiek uur voor ontvangst van het pakket, onder voorbehoud van beschikbaarheid
• Levering op dezelfde dag : Voor spoedeisende zendingen in een bepaald lokaal gebied, met verdeling binnen uren na verzending

Voor zakelijke klanten en e-commerce-ondernemers biedt Zeleris geïntegreerde logistieke oplossingen inclusief orderpicking in hun depots en last-mile distributie. Deze aanpak stelt onlineverkopers in staat hun volledige logistieke keten aan één partner uit te besteden, waardoor operationeel beheer wordt vereenvoudigd en een consistente klantervaring wordt gegarandeerd.

Leveringsmeldingen maken deel uit van Zeleris-service. Geadresseerden worden op de hoogte gehouden van de voortgang van hun pakket per e-mail of SMS op verschillende fasen van de logistieke route. Deze waarschuwingen maken real-time volgen van verzendingstatus mogelijk en stellen u in staat het leveringsmoment in te schatten. De Zeleris Tracking-app versterkt deze transparantie door onmiddellijke meldingen te sturen zodra een belangrijke statusupdate het pakket betreft.

• Meldingen per e-mail en SMS : Automatische waarschuwingen op belangrijke fasen van pakketroute
• Zeleris Tracking-app : Real-time meldingen en geschiedenis van eerdere zendingen
• Online volgen : Status raadplegen via de officiële website of partnerplatforms

Pakkettracking gebeurt vooral via de officiële Zeleris-website of via platforms van derden zoals AfterShip, 17TRACK, Ship24 of Ordertracker. Het alphanumerieke trackingnummer dat aan elke zending is toegewezen, maakt het mogelijk om op elk moment de locatie van het pakket en de transithistorie in te zien. Deze volledige traceerbaarheid stelt geadresseerden gerust en maakt snelle reactie op afwijkingen mogelijk.

Met betrekking tot het herprogrammeren van leveringen hangen de beschikbare opties af van de context van de zending en de gekozen dienst. Zeleris beveelt geadresseerden doorgaans aan contact op te nemen met de afzender of verkoper in geval van wijzigingsbehoefte, omdat het meestal deze partij is die de benodigde machtigingen heeft om in het leveringsproces in te grijpen. De klantenservice kan ook voor specifieke verzoeken worden geraadpleegd.

Met betrekking tot ecologische partnerschappen werkt Zeleris in Barcelona en Madrid samen met Koiki, een leveringsbedrijf gespecialiseerd in CO2-vrije routes. Deze samenwerking maakt deel uit van een duurzame-ontwikkelingsstrategie en maakt het mogelijk meer milieuvriendelijke leveringsopties in deze dichte stedelijke zones aan te bieden.

Wat moet ik doen als mijn Zeleris-pakket verloren gaat of beschadigd is ?

In geval van verloren of beschadigd pakket bij een Zeleris-zending kunnen meerdere maatregelen worden ondernomen om schadevergoeding te verkrijgen. De schadeclaimprocedure volgt doorgaans een gevestigd proces, hoewel ervaringen suggereren dat directe communicatie met de vervoerder soms ingewikkeld kan zijn. Het wordt daarom aanbevolen een methodische aanpak te volgen om de kansen op een gunstig resultaat te maximaliseren.

De eerste stap is het verifiëren van de verzendingsstatus via het online volgsysteem. Een pakket dat als bezorgd wordt aangegeven maar niet ontvangen, of een status die enkele dagen vastloopt, kan een probleem signaleren dat interventie vereist. Deze voorafgaande verificatie maakt het verzamelen van de nodige informatie mogelijk voordat contact wordt opgenomen met de relevante diensten.

• Status verifiëren : Online volgen raadplegen om de laatst bekende locatie van het pakket te kennen
• Documenten verzamelen : Trackingnummer, aankoopbewijs, foto's in geval van schade, correspondentie met verkoper
• Deadlines respecteren : Snel handelen, doorgaans binnen 7 tot 15 dagen na de geplande leveringsdatum

Contact opnemen met de afzender of verkoper vormt vaak de meest effectieve aanpak om een leveringsprobleem met Zeleris op te lossen. Inderdaad, de vervoerder zelf adviseert deze aanpak, omdat de afzender een directe contractuele relatie met Zeleris onderhoudt en de hulpmiddelen heeft om een onderzoek of claim in te stellen. De verkoper kan meestal sneller tot teruggave van een artikel of terugbetaling overgaan dan de vervoerder.

Om rechtstreeks contact op te nemen met Zeleris zijn meerdere kanalen beschikbaar. Het klantenservicenummer is 902 16 26 46 (Spaans nummer). Het algemene e-mailadres is [email protected]. Het hoofdkantoor bevindt zich op Avda. Ronda del Sur, 1 Pol. Industrial Los Almendros, Torrejón de Ardoz, Madrid 28850, Spanje. Er zij opgemerkt dat gebruikerservaringen moeilijkheden bij het bereiken van een contactpersoon vermelden, met automatische berichten die naar de afzender verwijzen.

• Telefoon : +34 902 16 26 46 (klantenservice in het Spaans)
• E-mail : [email protected]
• Postadres : Avda. Ronda del Sur, 1 Pol. Industrial Los Almendros, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, Spanje

In geval van beschadigd pakket is het essentieel schade bij ontvangst vast te leggen. Foto's maken van de buitenkant en inhoud vóór verwijdering stelt u in staat een sterk schadeclaimbewijs op te stellen. Indien schade bij aflevering zichtbaar is, is het aanbevolen voorbehoudingen in te dienen bij de bezorger en dit op het leveringsbewijs te vermelden, indien dit ter ondertekening wordt aangeboden.

De voorwaarden voor schadevergoeding hangen af van de van toepassing zijnde algemene voorwaarden en eventuele verzekeringen die door de afzender zijn afgesloten. Bij afwezigheid van aanvullende verzekering worden schadebedragen doorgaans gelimiteerd volgens geldende vervoersovereenkomsten. Voor zendingen van aanzienlijke waarde kan het voordelig zijn een ad valorem-verzekering af te sluiten die het pakket ter hoogte van zijn aangegeven waarde dekt.

• Schade vastleggen : Foto's van verpakking en inhoud, behoud van beschadigde onderdelen
• Voorbehoudingen indienen : Zichtbare schade bij ondertekening van ontvangst vermelden, indien mogelijk
• Claimtermijn : Doorgaans beperkt in de tijd, handelen in de dagen na vaststelling van het probleem
• Verzekering : Controleren of een verzekering voor de zending werd afgesloten en de voorwaarden

Voor hardnekkige geschillen kan beroep op consumentenorganisaties of transportmediators een optie vormen. In Spanje kan de Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) particulieren bij hun procedures ondersteunen. In andere landen bestaan vergelijkbare mediatie- of consumentenbeschermingsorganen die volgens lokale regelgeving kunnen worden geraadpleegd. Deze beroepen zijn doorgaans gratis en kunnen dialoog met de vervoerder vergemakkelijken.

Verwerkt Zeleris internationale zendingen en douaneformaliteiten ?

Zeleris biedt verzendingsdiensten naar meer dan 220 landen en gebieden in de hele wereld, waardoor deze vervoerder een veelzijdige partner voor grensoverschrijdende logistiek is. De eenheid gericht op internationale transporten ziet toe op de coördinatie van zendingen, douaneverwerking en administratieve formaliteiten die nodig zijn opdat pakketten grenzen onder de beste omstandigheden kunnen oversteken.

Zendingen binnen de Europese Unie genieten van vereenvoudigde procedures dankzij de afwezigheid van douanerechten tussen lidstaten. Pakketten circuleren vrij zonder bijzondere douaneformaliteiten, alleen de gebruikelijke vervoersdocumenten zijn vereist. Deze vloeibaarheid vergemakkelijkt handelsuitwisseling tussen Spanje en andere Europese landen, waardoor geoptimaliseerde levertijden mogelijk worden.

• Zendingen binnen EU : Geen douaneformaliteiten, vrij verkeer van goederen tussen lidstaten
• Zendingen buiten EU : Douaneverklaring verplicht met aanduiding van inhoud, waarde en herkomst van items
• Vereiste documenten : Commerciële factuur, inhoudverklaring, eventueel specifieke certificaten naar gelang aard van goederen

Voor zendingen naar landen buiten de Europese Unie zijn douaneformaliteiten verplicht. Afzenders moeten een douaneverklaring invullen waarin nauwkeurig de pakketinhoud, de tariefclassificatie (HS-code), de waarde van items en hun herkomstland zijn aangegeven. Deze informatie stelt douaneautoriteiten van het bestemmingsland in staat eventueel toepasselijke rechten en belastingen te evalueren.

Douaneverwerking kan door Zeleris of zijn partners afhankelijk van de gekozen opties worden verzorgd. Voor zakelijke zendingen biedt het bedrijf oplossingen inclusief voorbereiding van exportdocumenten en begeleiding bij administratieve formaliteiten. Regelmatige afzenders kunnen voordeel hebben van een gekwalificeerde afzenderstatus die terugkerende formaliteiten vergemakkelijkt.

• Douanerechten : Berekend door autoriteiten van bestemmingsland op basis van aard en waarde van goederen
• Invoer-BTW : Doorgaans verschuldigd door geadresseerde volgens regelgeving van bestemmingsland
• Dossierkosten : Douaneverhandelingkosten kunnen gelden naar gelang invoermodaliteiten

Douanerechten en invoerbelastingen zijn doorgaans ten laste van de geadresseerde, tenzij anders overeengekomen tussen partijen. Het bedrag van deze kosten hangt af van de aard van de goederen, hun aangegeven waarde en regelgeving in het bestemmingsland. Bepaalde items kunnen vrijstelling of verlaagde tarieven genieten krachtens bilaterale handelsovereenkomsten.

De Zeleris Internacional Aéreo dienst maakt snelle leveringen naar prioritaire internationale bestemmingen mogelijk, met levertijden van 24 tot 48 uur voor de door deze premiumdienst gedekte landen. Deze optie is bijzonder geschikt voor urgente zendingen die versneld vervoer vereisen ondanks geografische afstand. De gewicht- en afmetingsbeperkingen specifiek voor deze dienst (maximaal 25 kg, 220 cm cumulatieve afmeting) komen overeen met standaarden voor luchtvervoer.

• Standaard internationale levertijden : 3 tot 10 werkdagen afhankelijk van bestemming en douaneverwerking
• Expresluchtdienst : 24 tot 48 uur naar prioritaire bestemmingen
• Internationaal volgen : Traceerbaarheid gehandhaafd gedurende de volledige route, ook bij overdracht naar lokale partners

Export- en importbeperkingen variëren per bestemmingsland. Bepaalde goederen zijn verboden of onderworpen aan speciale machtigingen : voedingsmiddelen, medicijnen, producten van dierlijke oorsprong, vervalsde artikelen, goederen voor tweeledig gebruik, enz. Afzenders moeten zich informeren over toepasselijke regelgeving vóór verzending van pakketten naar gevoelige bestemmingen.

In geval van douaneblokering informeert Zeleris of zijn lokale partner de afzender of geadresseerde van eventueel aanvullende documenten. Verdere vertraagingen door douaneverwerking kunnen enkele uren tot enkele dagen duren afhankelijk van dossiercomplexiteit en reactiesnelheid van betrokken partijen. Een nauwkeurige en volledige verklaring bij verzending minimaliseert vertraagrisico.

De volgsstatussen begrijpen

Wanneer u een Zeleris-pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen. Hier volgen de belangrijkste statussen en hun betekenis :