YunExpress tracking

Wat is YunExpress?

YunExpress, ook bekend onder de Chinese naam Yuntu Logistics (云途物流), is een logistieke dienstverlener gespecialiseerd in pakketleveringen voor grensoverschrijdende e-commerce. Het bedrijf werd in 2014 opgericht in Shenzhen, China, en heeft zich snel gevestigd als een van de wereldwijde leiders op het gebied van internationale e-commerce-logistiek. De officiële volledige naam is Shenzhen Qianhai YunExpress Logistics Co., Ltd., en het bedrijf maakt deel uit van de Zongteng Group (Zongteng Group), een Chinees conglomeraat opgericht in 2009 en gepositioneerd als wereldwijde leverancier van diensten-infrastructuur voor grensoverschrijdende e-commerce.

De Zongteng Group, moederbedrijf van YunExpress, realiseert een jaarlijkse omzet van miljarden dollars, wat getuigt van de omvang van de activiteiten op de wereldwijde logistieke markt. Naast YunExpress bezit de groep verschillende andere bekende dienstmerkmerken zoals GOODCANG, Elogistic, GoTen en Worldtech, waarmee zij de volledige logistieke keten van internationale e-commerce afdekt. Het aandelenkapitaal van YunExpress bedraagt 1.310 miljoen yuan, ongeveer 182 miljoen Amerikaanse dollars, wat de financiële soliditeit van het bedrijf onderstreept.

YunExpress heeft zich een sterke reputatie opgebouwd dankzij zijn gespecialiseerde expertise in de snelle en veilige verzending van goederen op wereldwijde schaal. Het bedrijf biedt e-commerce-ondernemers B2C-verzendingsoplossingen naar meer dan 220 landen en gebieden, wat het tot een van de vervoerders maakt met de meest uitgebreide geografische dekking in de sector. Dit internationale bereik heeft YunExpress een aanbevolen logistieke partner gemaakt van grote online verkoopplatforms als Amazon, eBay, Wish, Shein, AliExpress en Shopify.

• Oprichtingsdatum: 2014, in Shenzhen, in de provincie Guangdong in China
• Moederbedrijf: Zongteng Group, een Chinees conglomeraat gespecialiseerd in logistieke infrastructuur voor grensoverschrijdende e-commerce
• Hoofdkantoor: Shenzhen, China (district Longgang)
• Dagelijks volume: Meer dan 1,2 miljoen pakketten per dag verzonden
• Personeelsbestand: Meer dan 1.500 werknemers die e-commerce-ondernemers op 6 continenten verbinden
• Wereldwijde dekking: Meer dan 220 landen en gebieden bediend

Het operationele model van YunExpress legt nadruk op douanemediacompliance en logistieke efficiëntie. Het bedrijf geeft de voorkeur aan het "Delivered Duty Paid" (DDP) leveringsschema, waarbij alle douanerechten en -rechten van tevoren door de afzender worden betaald. Deze aanpak biedt veel voordelen: de ontvanger hoeft geen extra kosten bij levering te betalen, de douaneverwerking verloopt sneller omdat de financiële formaliteiten al zijn afgerond, en de aankoopervaring voor de uiteindelijke klant is eenvoudig en zonder verrassingen.

Het bedrijf heeft sinds zijn oprichting een uitzonderlijke groei gekend en heeft de status bereikt van eerste particuliere Chinese exploitant van een vloot zware vrachtvervoerstoestellen. In 2022 verwierf YunExpress zijn eerste Boeing 777F-vrachttoestel voor lange afstand, waardoor het het eerste particuliere Chinese bedrijf werd dat dit type toestel bezit. De vloot bestaat nu uit meerdere Boeing 777F's, waardoor regelmatige vliegverbindingen tussen China en de belangrijkste wereldwijde markten, met name Europa en Noord-Amerika, kunnen worden gegarandeerd.

Naar welke landen levert YunExpress?

YunExpress beschikt over een uitzonderlijk uitgebreide geografische dekking en verzekert leveringen naar meer dan 220 landen en gebieden over de hele wereld. Deze internationale aanwezigheid maakt het bedrijf tot een van de best gepositioneerde vervoerders voor grensoverschrijdende e-commerce-pakketlen. Of de bestemming in Europa, Noord-Amerika, Azië-Stille Oceaan, Latijns-Amerika, Afrika of het Midden-Oosten ligt, YunExpress biedt verzendingsoplossingen die zijn afgestemd op de behoeften van e-commerce-ondernemers.

In Europa heeft YunExpress een bijzonder sterke aanwezigheid met zijn Europese hoofdkantoor in Nederland sinds 2020. Het bedrijf werkt nauw samen met lokale activiteiten in meer dan 30 Europese landen en beheert filialen in 21 van hen. YunExpress Benelux, opgericht in november 2020, beheert momenteel drie magazijnen in de regio en het bedrijf is van plan twee extra logistieke centra in België en Nederland te bouwen. De belangrijkste bediende Europese landen zijn Frankrijk, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Italië, Spanje, Nederland, België, Polen, Oostenrijk, Zwitserland en Scandinavische landen.

In Noord-Amerika heeft YunExpress strategische logistieke centra ingericht om de aanzienlijke volumes verzendingen naar de Verenigde Staten en Canada af te handelen. Deze markten vertegenwoordigen een aanzienlijk deel van de leveringen van het bedrijf, vooral voor e-commerce-verkopers die vanuit China naar Noord-Amerikaanse consumenten verzenden. Het bedrijf heeft ook een aanwezigheid in Latijns-Amerika en bedient landen als Brazilië, Mexico, Argentinië en Chili.

• Europa: Frankrijk, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Italië, Spanje, Nederland, België, Polen, Oostenrijk, Zwitserland, Portugal, Ierland, Scandinavische en Baltische landen, Oost-Europa
• Noord-Amerika: Verenigde Staten (nationale dekking), Canada
• Azië-Stille Oceaan: China, Japan, Zuid-Korea, Australië, Nieuw-Zeeland, Singapore, Maleisië, Thailand, Vietnam, Filipijnen, Indonesië
• Latijns-Amerika: Brazilië, Mexico, Argentinië, Chili, Colombia en andere landen in de regio
• Midden-Oosten en Afrika: Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Israël, Zuid-Afrika en andere bestemmingen

In Azië-Stille Oceaan beschikt YunExpress naast zijn uitgebreid netwerk in China met aanwezigheid in veel grote steden en industriële zones over magazijnen in Japan en bedient het gehele gebied. Het bedrijf steunt op een netwerk van meer dan 40 locaties wereldwijd, inclusief filialen, magazijnen en regionale sorteercentra, wat het in staat stelt efficiënt op vijf continenten te opereren.

Om de levering van de laatste kilometer in elk bestemmingsland te waarborgen, vertrouwt YunExpress op partnerschappen met meer dan 60 lokale vervoerders over de hele wereld. In de Verenigde Staten worden pakketten aan USPS, UPS of FedEx geleverd voor eindaflevering. In het Verenigd Koninkrijk neemt Royal Mail het over, terwijl in Frankrijk La Poste (Colissimo of Chronopost) meestal de bezorging aan de ontvanger garandeert. Deze samenwerking met nationale postbedrijven en lokale particuliere vervoerders stelt YunExpress in staat om zelfs in de meest afgelegen gebieden in elk bestemmingsland te bereiken.

Wat zijn de YunExpress-services en leveringstermijnen?

YunExpress biedt een compleet scala van logistieke diensten ontworpen om aan de verschillende behoeften van internationale e-commerce-ondernemers te voldoen. Het bedrijf heeft verschillende productlijnen ontwikkeld aangepast aan de spoedeisendheid van de verzending, de aard van de goederen en het beschikbare budget. Deze flexibiliteit stelt online verkopers in staat om de meest geschikte oplossing voor elk type verzending te kiezen.

De vlaggenschipservice van YunExpress bestaat uit grensoverschrijdende B2C-lijnen, een vervoerservice gewijd aan pakketten uit internationale e-commerce in directe modus. Deze service maakt gebruik van het DDP (Delivered Duty Paid) douaneafhandelingsmodel, wat snelle, stabiele en kostenloze levering voor de ontvanger garandeert. Het bevat meestal opties zoals gratis ophalen van niet-bezorgde pakketten en proactieve waarschuwingen in geval van transportanomalieën, wat een betrouwbare en gewaardeerde ervaring voor eindklanten waarborgt.

De leveringstermijnen variëren afhankelijk van de gekozen service, bestemming en douaneafhandelingscondities. Voor verzendingen vanuit China naar Europa liggen de standaard termijnen meestal tussen 7 en 15 werkdagen. Special Line-services bieden termijnen van 3 tot 5 werkdagen eenmaal het pakket in het bestemmingsland is aangekomen, terwijl geregistreerde services termijnen van 5 tot 10 werkdagen bieden. Voor express- of versnelde verzendingen kunnen de termijnen worden teruggebracht tot 3 tot 7 werkdagen.

• Grensoverschrijdende B2C-lijnen (Standard Express): Hoofdservice met DDP-douaneafhandeling, termijnen van 7 tot 15 dagen naar Europa, volledige tracking en ondertekening op aanvraag
• Expedited Service (Versneld): Snelle levering in 3 tot 7 werkdagen, ideaal voor urgente verzendingen of producten met hoge waarde
• Economy Service (Economisch): Betaalbaarder optie met termijnen van 10 tot 20 werkdagen, geschikt voor niet-urgente verzendingen
• FBA-overdracht (verzonden door Amazon): Speciaal ontworpen oplossingen voor het verzenden van goederen naar Amazon-distributiecentra, per zeevracht of luchtvervoer
• Postpakket: Service in samenwerking met nationale postnetwerken, betaalbare optie voor kleine verzendingen
• International Express: Partnerschappen met DHL Express, UPS en andere grote vervoerders voor snelle en aangepaste verzendingen

Naar Europa in standaard verzendmodus bedraagt de gemiddelde leveringstermijn ongeveer 7 tot 12 werkdagen. Voor het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Italië en Spanje liggen de geschatte termijnen meestal op 10 tot 20 dagen. YunExpress exploiteert regelmatige vrachttoestellen tussen Shenzhen en de belangrijkste Europese bestemmingen dankzij zijn vloot van Boeing 777F's, waardoor termijnen naar de Europese markt kunnen worden geoptimaliseerd met een capaciteit van 6 tot 8 directe vluchten per week.

De FBA-overdrachtservice is vooral populair bij Amazon-verkopers. YunExpress organiseert gegroepeerde verzendingen per zeevracht naar Amazon-magazijnen in de Verenigde Staten, of per luchtvervoer naar Europa, en neemt de douaneafhandeling voor haar rekening en werkt samen met partners als UPS voor eindaflevering aan distributiecentra. Deze service stelt Amazon-verkopers in staat om hun voorraden efficiënt naar internationale markten te vervoeren en tegelijkertijd te genieten van voordelige onderhandelings tarieven.

Het bedrijf biedt ook speciale oplossingen voor het verzenden van gevoelige goederen zoals lithiumbatterijen of andere gereglementeerde producten, waardoor naleving van vervoernormen wordt gegarandeerd en tegelijkertijd concurrerende termijnen behouden blijven. Dit vermogen om speciale producten af te handelen vormt een aanzienlijk voordeel voor e-commerce-ondernemers die elektronische apparaten of andere artikelen verkopen die speciale behandeling vereisen.

Wat zijn de YunExpress-tarieven en maximale afmetingen?

YunExpress onderscheidt zich door zijn concurrerende tariefbeleid, vooral aantrekkelijk voor kleine en middelgrote e-commerce-bedrijven. Het bedrijf heeft een deel van zijn succes gebouwd op zijn vermogen om voordelige prijzen voor internationale verzendingen te bieden, terwijl tegelijkertijd een bevredigend serviceniveau wordt gehandhaafd. Tarieven variëren afhankelijk van verschillende factoren, waaronder het gewicht van het pakket, de afmetingen ervan, de bestemming, de gekozen service en het verzendvolume van de klant.

Voor standaarverzendingen vanuit China naar Europa liggen de tarieven meestal tussen 5 en 15 dollar voor een pakket van 2 kg. Dit prijzenbereik maakt YunExpress toegankelijk voor veel kleine en middelgrote bedrijven die hun verzendkosten willen verlagen en tegelijkertijd genieten van een betrouwbare internationale service. E-commerce-ondernemers die aanzienlijke volumes verzenden, kunnen rechtstreeks met YunExpress onderhandelen over voorkeurstarieven, waardoor nog voordeligere voorwaarden worden verkregen.

Met betrekking tot maximale afmetingen en gewicht van pakketten hanteert YunExpress nauwkeurige restricties om efficiënte afhandeling en naleving van luchtvervoernormen te waarborgen. Voor de Standard Express-service zijn de geaccepteerde afmetingen tussen minimaal 10 cm × 15 cm en maximaal 60 cm × 40 cm × 35 cm. Deze restricties stellen optimalisatie van het laden van vrachttoestellen en distributievoertuigen mogelijk, terwijl veilige afhandeling van pakketten wordt gewaarborgd.

• Minimale afmetingen: 10 cm × 15 cm of 10 cm × 20 cm afhankelijk van service
• Maximale standaardafmetingen: 60 cm × 40 cm × 35 cm voor Standard Express-service
• Lengtegrenzing: De langste zijde moet minder dan 121 cm zijn, de op één na langste zijde minder dan 76 cm
• Gecombineerde beperking: De formule lengte + 2 × (breedte + hoogte) moet minder dan 330 cm zijn
• Maximaal standaardgewicht: 22 kg per individueel pakket
• Minimumgewicht per verzending: 10 kg voor bepaalde services (facturering op minimumwaarde indien lager)

Extra kosten gelden voor pakketten die bepaalde limieten overschrijden. Als een individueel pakket meer dan 22 kg weegt, worden overtollige kosten van 180 RMB per stuk (ongeveer 25 dollar) in rekening gebracht. Voor pakketten waarvan de lengte meer dan 120 cm overschrijdt of waarvan het werkelijke of volumetrische gewicht meer dan 70 kg bedraagt, worden extra lang overtollige kosten van 810 RMB per ticket (ongeveer 110 dollar) toegepast. Deze extra kosten zijn bedoeld om de kosten van speciale afhandeling voor niet-standaardpakketten te dekken.

Volumetrisch gewicht wordt berekend volgens de standaardluchtvrachtformule: Lengte × Breedte × Hoogte (in cm) ÷ 6000. YunExpress factureert tegen het hoogste gewicht tussen werkelijk gewicht en volumetrisch gewicht, een gebruikelijke praktijk in de logistieke industrie die rekening houdt met de ruimte die door lichte maar omvangrijke pakketten wordt ingenomen. Deze berekeningsmethode stimuleert afzenders om de verpakking van hun producten te optimaliseren om verzendkosten te minimaliseren.

YunExpress accepteert algemene goederen met opties voor bepaalde beperkte items. Net als elke internationale vervoerder hanteert het bedrijf echter restricties op bepaalde soorten goederen, met name gevaarlijke producten, illegale stoffen, namaakartikelen en bepaalde voedsel- of farmaceutische producten. Voor lithiumbatterijen en andere gereglementeerde artikelen moeten speciale verpakkings- en verklaringsvoorwaarden worden nageleefd. Het wordt afzenders aanbevolen om de toepasselijke restricties te controleren voordat zij mogelijk gereglementeerde goederen verzenden.

Wat zijn de YunExpress-leveringsopties?

YunExpress biedt verschillende leveringsopties ontworpen om aan te sluiten op de voorkeuren van ontvangers en de vereisten van e-commerce-ondernemers. Hoewel het bedrijf gespecialiseerd is in internationaal transport en levering van de laatste kilometer aan lokale partners delegeert, biedt het toch enige flexibiliteit in de voorwaarden voor pakketaflevering. De beschikbare opties hangen deels af van de lokale vervoerder die de eindbezorging in het bestemmingsland afhandelt.

Bezorging thuis is de belangrijkste optie die door YunExpress wordt aangeboden. Dankzij zijn netwerk van distributiecentra en DDP-centra (Delivery Duty Paid) over de hele wereld verzekert het bedrijf wereldwijde deur-tot-deur levering. Het pakket wordt van het originele magazijn naar het adres van de ontvanger getransporteerd, via de verschillende sorteer-, internationaal vervoer- en douaneafhandelingsstappen. Deze optie is geschikt voor de meeste e-commerce-leveringen en biedt het gemak van de bestelling rechtstreeks thuis ontvangen.

In elk bestemmingsland wordt de eindlevering verzorgd door een partner-lokale vervoerder. Deze samenwerking met nationale postbedrijven en particuliere vervoerders stelt ontvangers in staat om te genieten van de gebruikelijke opties in hun regio, waaronder de mogelijkheid om een pakket op te halen op een afhaallocatie als de ontvanger niet aanwezig is wanneer de levering wordt geprobeerd. Voor pakketten die een handtekening vereisen, laat de bezorger meestal een bezoeknota achter als de ontvanger niet aanwezig is.

• Thuisbezorging: Standaardoptie met bezorging op het opgegeven adres, beschikbaar in alle bediende landen
• Ondertekende bezorging: Service op aanvraag beschikbaar ter bevestiging van ontvangst van pakket
• Ophalen bij postkantoor: Mogelijk in geval van afwezigheid bij thuisbezorging, volgens de procedures van de lokale vervoerder
• Bezorging in Packstation: Beschikbaar in Duitsland met afmetingen beperkt tot 60 cm × 30 cm × 30 cm
• Trackingmeldingen: E-mail- of mobiele app-waarschuwingen bij elke stap van transport

Pakkettracking vormt een essentieel aspect van de YunExpress-service. Elke verzending krijgt een uniek trackingnummer toegewezen, meestal in het formaat YT gevolgd door 16 cijfers (voorbeeld: YT1234567890123456). Dit nummer stelt u in staat het pakket over zijn gehele traject via het YunTrack-platform of via sites van derden voor multitransporteurtracking te volgen. Ontvangers kunnen zich aanmelden om automatische meldingen via e-mail of via de Parcels-app te ontvangen bij elke statuswijziging van hun pakket.

Wanneer het pakket in het bestemmingsland aankomt en aan de lokale vervoerder wordt toevertrouwd, kan een tweede trackingnummer worden gegenereerd. YunTrack geeft dan dit lokale trackingnummer weer, waardoor u het pakket kunt blijven volgen op de website van de eindvervoerder. In Frankrijk is het bijvoorbeeld mogelijk om het pakket rechtstreeks op de website van La Poste te volgen zodra het voor eindaflevering in ontvangst is genomen. De status "Yunexpress Track End" geeft aan dat het pakket naar het lokale netwerk is overgebracht en dat een nieuw trackingnummer beschikbaar is.

YunExpress biedt ook geïntegreerde retourlossingsoplossingen als onderdeel van zijn services. In geval van een niet-bezorgd pakket (afwezigheid ontvanger, onjuist adres, weigering aflevering), kan het pakket naar een lokaal YunExpress-magazijn worden gericht waar het wordt gecontroleerd en indien nodig opnieuw wordt verpakt. Opties voor heropzending naar een nieuw adres of terugzending naar de afzender worden vervolgens aangeboden, waardoor e-commerce-ondernemers de impact van mislukte leveringen op hun activiteiten kunnen minimaliseren.

Wat te doen als mijn YunExpress-pakket verloren is of beschadigd?

In geval van problemen met een YunExpress-pakket, of het nu gaat om verlies, beschadiging of ontbrekende inhoud, kunnen verschillende stappen worden ondernomen om een bevredigende oplossing te proberen te verkrijgen. Het is belangrijk om snel op te treden en het probleem nauwkeurig te documenteren om de kansen op compensatie of herbezorging van de bestelling te maximaliseren.

De eerste stap is het controleren van de tracking-status van uw pakket op het YunTrack-platform of op een site voor multitransporteurtracking. Soms is wat lijkt op een verlies slechts een vertraging in het bijwerken van de trackinginformatie, vooral bij overdracht tussen YunExpress en de lokale vervoerder. Als de status aangeeft "Overgedragen aan lokale vervoerder" maar u uw pakket niet hebt ontvangen, kan het nuttig zijn om ook de tracking bij de eindvervoerder (bijvoorbeeld La Poste in Frankrijk) te controleren met het lokale trackingnummer.

Als u bevestigt dat uw pakket inderdaad verloren is of beschadigd, kunt u een claim bij YunExpress indienen. Ga hiervoor naar het online contactformulier beschikbaar op de officiële website van het bedrijf en selecteer de juiste categorie, zoals "Pakket is beschadigd / verloren / inhoud ontbreekt" of "Klachten". Beschrijf uw probleem gedetailleerd door het trackingnummer, beschrijving van de pakketinhoud, aangegeven waarde en foto's in geval van beschadiging op te nemen.

• Termijn voor indiening van vordering: Meestal ongeveer twintig dagen na ontvangst of geplande verzenddatum, afhankelijk van voorwaarden
• Documents om in te dienen: Trackingnummer, aankoopbewijs, foto's van beschadiging indien van toepassing, gedetailleerde probleembeschrijving
• Vorderingskanalen: Online contactformulier op YunExpress-website, postverzending naar hoofdkantoor
• In geval van beschadigd pakket: Maak voorbehouden bij ontvangst en bewaar verpakking als bewijs
• E-mailcontact: [email protected] voor algemene ondersteuningsverzoeken

Voor beschadigde pakketten is het van cruciaal belang voorbehouden in te stellen bij ontvangst als u tekenen van beschadiging van de verpakking opmerkt. Zonder schriftelijke voorbehouden vermeld op de afleveringsnota kan het moeilijk zijn om later compensatie te verkrijgen. Als de verpakking duidelijke tekenen van diefstal of beschadiging vertoont, hebt u het recht het pakket te weigeren, wat de vorderingsprocedure daarna aanzienlijk zal vergemakkelijken.

Het is belangrijk op te merken dat veel gebruikers moeilijkheden met de klantenservice van YunExpress rapporteren, met name onvoldoende reactietijden voor complexe verzoeken. Als uw rechtstreekse vordering bij YunExpress niet resulteert binnen een redelijk tijdsbestek (meestal na meer dan een maand zonder behandeling), is een effectief alternatief rechtstreeks contact opnemen met de verkoper of online verkoopplatform (Amazon, Temu, AliExpress, Shein, enz.) om een terugbetaling of vervanging aan te vragen. Deze platforms hebben meestal beschermingsbeleid voor kopers en kunnen sneller reageren dan de vervoerder zelf.

Met betrekking tot compensaties worden de voorwaarden beschreven in de Algemene Voorwaarden van YunExpress. Het bedrag van de compensatie hangt meestal af van de aangegeven waarde van het pakket en eventuele verzekeringspolissen. Voor verzendingen van hoge waarde wordt aanbevolen aanvullende verzekeringen af te sluiten op het moment van verzending om adequate dekking in geval van verlies of beschadiging te garanderen.

Verwerkt YunExpress internationale verzendingen en douaneformaliteiten?

Internationale verzendingen en de afhandeling van douaneformaliteiten vormen de kernactiviteit van YunExpress. Het bedrijf heeft zich precies gespecialiseerd in grensoverschrijdend vervoer van e-commerce-pakketten, en beheersing van douaneprocessen vormt een van de belangrijkste concurrentievoordelen. Deze expertise stelt e-commerce-ondernemers in staat hun internationale verzendingen aanzienlijk te vereenvoudigen en tegelijkertijd de risico's op vertragingen of grenscomplica'aties te minimaliseren.

YunExpress heeft het DDP-model (Delivered Duty Paid) tot zijn handelsmerk gemaakt. In dit schema worden alle toepasselijke invoerrechten en belastingen van tevoren door de afzender betaald, nog voordat het pakket het land van herkomst verlaat. Deze benadering biedt verschillende grote voordelen: de ontvanger heeft geen extra kosten bij aflevering te betalen, de douaneafhandeling verloopt sneller omdat de financiële formaliteiten al zijn afgehandeld, en de aankoopervaring voor de eindklant is vereenvoudigd en zonder verrassingen.

Voor verzendingen bestemd voor de Europese Unie gebruikt YunExpress de IOSS-regeling (Import One-Stop Shop), het eenloket-systeem voor invoer opgericht door de EU in 2021. Dit systeem maakt het mogelijk de btw op voorhand op pakketten met een waarde van 150 euro of minder af te dragen, waardoor de douaneafhandeling bij aankomst wordt vereenvoudigd. Wanneer het IOSS-nummer correct op de verzending is aangegeven, passeert het pakket de douane zonder dat de ontvanger om aanvullende belastingbetaling wordt gevraagd.

• DDP-model (Delivered Duty Paid): Douanerechten en belastingen vooruit betaald door afzender, geen extra kosten voor ontvanger
• IOSS-systeem voor EU: BTW voorafgaand ingeheven voor pakketten onder 150 euro, vereenvoudigde douaneafhandeling
• Handelsafhandeling: Procedures afgehandeld door YunExpress of lokale partners afhankelijk van bestemmingen
• Vereiste documenten: Aangiftes, handelsfacturen, gedetailleerde goederenbeschrijvingen
• Import/export-beperkingen: Variëren per bestemmingsland, te controleren vóór verzending

Het traject van een internationaal YunExpress-pakket omvat verschillende douanestappen. Na sortering en consolidatie in het logistieke centrum van herkomst, wordt het pakket voor uitvoer voorbereid met alle noodzakelijke documenten (douaneaangifteformulier voor uitvoer, handelsfactuur, inhoudbeschrijving). Bij aankomst in het bestemmingsland zorgt YunExpress of zijn lokale partner voor douaneafhandeling bij invoer. In het kader van het DDP-model verloopt deze stap meestal snel omdat de financiële aspecten al zijn afgehandeld.

Het is echter op te merken dat enkele gebruikers sporadische problemen met het IOSS-systeem hebben gemeld. In bepaalde gevallen, ondanks voorafgaande btw-betaling via YunExpress, heeft de lokale vervoerder (bijvoorbeeld La Poste in Frankrijk) mogelijk aanvullende douanekosten aan de ontvanger gevraagd. Deze situaties, hoewel relatief zeldzaam, kunnen optreden in geval van gebreken bij de overdracht van IOSS-informatie. In geval van dubbele btw-inning wordt aanbevolen YunExpress met betalingsbewijzen te contacteren om teruggave aan te vragen.

De extra termijnen als gevolg van douaneafhandeling variëren afhankelijk van bestemmingen en perioden. Ongeveer 30% van de pakketten kan vertragingen tegenkomen vanwege douaneprocedures, vooral tijdens perioden van hoge activiteit zoals einde-jaardagen of grote commerciële evenementen. Voor verzendingen van hoge waarde boven 150 euro naar de EU kunnen douanerechten naast btw gelden, berekend op basis van de aard van de goederen en het toepasselijke douanetarief.

Begrijpen van trackingstatusses

Wanneer u een YunExpress-pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen om de voortgang van het transport aan te geven. Deze statussen stellen u in staat om precies te begrijpen waar uw pakket zich bevindt en welke stap van het leveringsproces gaande is. Hier zijn de belangrijkste statussen en hun betekenis:

YunExpress-tracking is toegankelijk via het officiële YunTrack-platform op de yunexpress.com-website, evenals op vele sites voor multitransporteurtracking zoals Ship24, AfterShip, Parcels App of TrackingMore. Door uw trackingnummer in het formaat YT gevolgd door 16 cijfers in te voeren, kunt u de volledige geschiedenis van uw verzending raadplegen en automatische meldingen ontvangen bij elke statuswijziging.

Wanneer de status "Overgedragen aan lokale vervoerder" verschijnt, betekent dit dat YunExpress zijn deel van het vervoer heeft voltooid en het pakket nu in handen is van de lokale afleveringspartner. Vanaf dit moment is het vaak nauwkeuriger om het pakket rechtstreeks op de website van de eindvervoerder (La Poste, Colissimo, Chronopost in Frankrijk) te volgen met het lokale trackingnummer dat anders kan zijn dan het oorspronkelijke YunExpress-nummer. Dit lokale nummer wordt meestal weergegeven in de YunTrack-trackingdetails.