Volg uw pakket

Yanwen tracking

ad-todo

Hoe kan ik mijn Yanwen-pakket volgen?

Om een Yanwen-pakket te volgen, heeft u het trackingnummer nodig dat door de verzender of de winkelier is verstrekt. Deze unieke code geeft u toegang tot alle informatie over uw zending.

Voer dit nummer in het zoekveld in en bevestig. De meest recente trackinginformatie wordt automatisch weergegeven.

Een gedetailleerde tijdlijn toont vervolgens de route van uw pakket: huidige locatie, doorlopen transitfases en verwachte leverdatum. Deze informatie wordt bij elke nieuwe fase bijgewerkt, zodat u de voortgang van uw zending in realtime kunt volgen.

Waar kan ik mijn Yanwen-trackingnummer vinden?

Het Yanwen-trackingnummer wordt automatisch verzonden bij de verzending van het pakket. Als ontvanger ontvangt u dit per e-mail, sms of rechtstreeks op de orderbevestigingspagina van de webwinkel.

Als u het niet in uw meldingen kunt vinden, log dan in op uw klantenaccount op de website waar u de bestelling heeft geplaatst. Het trackingnummer staat in de bestelgeschiedenis of in de sectie voor lopende leveringen.

Zodra u dit nummer heeft, voert u het in het zoekveld in om de voortgang van uw levering en de verwachte aankomstdatum te bekijken.

Waarom beweegt mijn Yanwen-pakket niet in de pakkettrackinggeschiedenis?

Wanneer de tracking van uw Yanwen-pakket al meerdere dagen niet meer wordt bijgewerkt, kunnen verschillende factoren deze blokkering verklaren: douaneformaliteiten bij internationale zendingen, logistieke incidenten of simpelweg vertraging bij het bijwerken van de informatie.

Controleer voordat u verdere stappen onderneemt of het opgegeven afleveradres bij de bestelling correct is. Een fout of onvolledige informatie kan de levering vertragen. Als de blokkering langer duurt dan de aangegeven termijn, neem dan contact op met de Yanwen-klantenservice of de verzender met uw trackingnummer bij de hand. Zij kunnen uw pakket precies lokaliseren en indien nodig een onderzoek starten om de oorzaak van de vertraging vast te stellen.

Wanneer ik mijn Yanwen-pakket volg, waarom wordt het dan weergegeven als "geretourneerd"?

De status "geretourneerd" betekent dat het pakket is teruggestuurd naar de afzender. Verschillende situaties kunnen deze retour verklaren:

Onjuist of onvolledig adres

De bezorger kon de ontvanger niet identificeren vanwege een foutief, onleesbaar of onvolledig adres (ontbrekend appartementnummer, toegangscode, enz.).

Mislukte bezorgpogingen

Na meerdere mislukte bezorgpogingen en bij het uitblijven van ophaling binnen de gestelde termijn, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar het punt van herkomst.

Niet opgehaald pakket

De ontvanger heeft het pakket niet opgehaald bij het postkantoor of afhaalpunt binnen de bewaartermijn, doorgaans 15 dagen.

Douaneproblemen

Bij internationale zendingen kunnen ontbrekende of onvolledige documenten of een onjuiste waardedeclaratie leiden tot weigering van de inklaring en retournering van het pakket.

Als uw pakket deze status toont, neem dan contact op met de afzender of de Yanwen-klantenservice om de exacte reden van de retour te achterhalen en een oplossing overeen te komen: een nieuwe verzending of terugbetaling volgens de voorwaarden van de verkoper.

Waarom geeft de Yanwen-pakkettrackingtijdlijn aan dat mijn bestelling niet kan worden gevonden?

Als er geen informatie verschijnt bij het volgen van uw Yanwen-pakket, zijn er verschillende mogelijke oorzaken:

Onjuist trackingnummer

Controleer of het ingevoerde nummer exact overeenkomt met het nummer dat door de verzender is verstrekt. Een enkele fout in een teken verhindert de identificatie van het pakket.

Activeringstijd van de tracking

Trackinginformatie is pas beschikbaar zodra het pakket door Yanwen is opgehaald. Er kan een vertraging van 24 tot 48 uur optreden tussen het verzenden van de melding en de eerste statusupdate.

Technisch probleem

Het kan voorkomen dat tijdelijke storingen het online trackingsysteem beïnvloeden. Probeer het in dat geval later opnieuw of neem contact op met de Yanwen-klantenservice voor hulp.

Yanwen
Bedrijfsinformatie

Over Yanwen

Yanwen is een toonaangevend Chinees logistiek bedrijf dat gespecialiseerd is in internationale express levering en e-commerce oplossingen. Met een sterke focus op grensoverschrijdende verzending biedt Yanwen betrouwbare en kosteneffectieve diensten aan bedrijven en particulieren wereldwijd. Het bedrijf heeft een uitgebreid netwerk van partners en opereert in tal van landen, waardoor efficiënte en tijdige levering van zendingen wordt gegarandeerd. Yanwen's toewijding aan innovatie en klanttevredenheid heeft het tot een vertrouwde keuze gemaakt voor internationale verzendbehoeften.


Opgericht 1998
Land China
Gem. levering 7-90d

Hoe kan ik contact opnemen met Yanwen?

Als u problemen ondervindt met het leveringsproces dat door Yanwen wordt beheerd, aarzel dan niet om contact op te nemen met hun klantenservice.

Hoofdkantoor Yanwen, Yiwu, China [email protected] Telefoon: +8601064656793

Wat is Yanwen?

Yanwen, ook bekend als Yanwen Express of Beijing Yanwen Logistics Company Limited, is een Chinese logistieke dienstverlener die gespecialiseerd is in het verzenden van pakketten op nationaal en internationaal niveau. Het bedrijf werd in 1998 opgericht in Peking en heeft zich gevestigd als een van de belangrijkste spelers in de grensoverschrijdende logistiek in China, met name in de e-commerce sector. Het vervoersbedrijf heeft een erkende expertise ontwikkeld in het transport van pakketten vanuit China naar de rest van de wereld, wat aansluit bij de groeiende behoeften van online verkopers en internationale marktplaatsen.

De geschiedenis van Yanwen begint aan het einde van de jaren 1990, in een context van geleidelijke liberalisering van de Chinese logistieke markt. Het bedrijf bouwde zijn activiteiten eerst op binnenlandse bezorging voordat het zijn diensten geleidelijk naar internationaal uitbreidde. Deze strategische expansie vergezelde de snelle groei van Chinese e-commerce, waardoor Yanwen zich kon positioneren als een voorkeurspartner voor online verkoopplatformen die hun producten naar westerse markten willen verzenden.

Het hoofdkantoor van Yanwen is gevestigd in Peking, meer bepaald op Room 301, 3rd Floor, Building 2, No. 10 Jiuxianqiao Road, in het district Chaoyang. Het bedrijf heeft ook een belangrijk operationeel centrum in Yiwu, een stad die bekend staat als de grootste groothandelmarkt ter wereld voor kleine artikelen en vervaardigde producten. Deze strategische locatie stelt het vervoersbedrijf in staat om dicht bij de productie- en verzendingszones van Chinese e-commerce te zijn.

  • Oprichtingsdatum: 1998, in Peking, met initiële activiteiten gericht op Chinese binnenlandse logistiek
  • Volledige naam: Beijing Yanwen Logistics Company Limited, meestal Yanwen Express genoemd
  • Hoofdkantoor: Peking, China, met grote operationele centra in Yiwu, Shanghai en Shenzhen
  • Personeelssterkte: Meer dan 4.000 werknemers verspreid over het gehele logistieke netwerk
  • Jaarlijks volume: Meer dan 250 miljoen pakketten verwerkt per jaar, met een gemiddelde van 1,5 miljoen pakketten per dag
  • Bediende klanten: Meer dan 200.000 e-commerce verkopers maken regelmatig gebruik van Yanwen-diensten

De positie van Yanwen op de wereldwijde logistieke markt is uniek: het bedrijf bevindt zich halverwege de premium internationale express-netwerken zoals DHL en FedEx en de traditionele postdiensten. Deze tussenpositie stelt het in staat concurrerende tarieven aan te bieden met behoud van redelijke levertijden voor internationale verzendingen. Yanwen was het eerste Chinese bedrijf dat tegelijkertijd licenties voor internationale express en internationaal commercieel couriervervoer ontving, wat getuigt van zijn betrouwbaarheid en regelgevingsna­le­ving.

Het bedrijf onderscheidde zich met name door samenwerkingen met grote e-commerce platforms. Yanwen is een aanbevolen en erkende dienstverlener voor AliExpress, eBay, Wish, Amazon en DHGate, wat een aanzienlijk deel van de wereldwijde grensoverschrijdende e-commerce markt vertegenwoordigt. Deze erkenning door de belangrijkste actoren in de sector getuigt van de betrouwbaarheid en efficiëntie van de diensten die door het Chinese vervoersbedrijf worden aangeboden.

In welke landen levert Yanwen?

Yanwen beschikt over een bijzonder uitgebreid distributie­netwerk dat meer dan 214 landen en territoria over de hele wereld bedekt. Deze uitzonderlijke geografische dekking maakt het Chinese vervoersbedrijf een van de meest internationaal aanwezige actoren in de e-commerce logistieke sector. Vanuit sorteringcentra in China kan Yanwen pakketten naar vrijwel elke wereldwijd bestemming transporteren, van grote metropolen tot de meest afgelegen landelijke gebieden.

In China bedekt het binnenlandse netwerk van Yanwen het gehele nationale grondgebied dankzij meer dan 50 verwerkingscentra verdeeld over de belangrijkste steden van het land. Deze installaties zijn strategisch geplaatst in sleutelgebieden voor e-commerce: Peking, Shanghai, Shenzhen, Guangzhou, Hangzhou, Yiwu, Tianjin, Wuhan en vele andere. Deze dichte infrastructuur stelt Yanwen in staat pakketten in te zamelen bij verkopers in 33 Chinese steden, waardoor meer dan 95% van de grensoverschrijdende e-commerce verzamelmarkt in China wordt gedekt.

  • Noord-Amerika: Verenigde Staten en Canada, met voorkeurssamenwerking met USPS, FedEx en Canada Post voor de laatste-kilometerlevering
  • West-Europa: Frankrijk, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Spanje, Italië, België, Nederland, Zwitserland, met overdrachten naar nationale postdiensten
  • Oost-Europa: Polen, Tsjechië, Hongarije, Roemenië en andere landen uit de regio
  • Azië-Stille Oceaan: Australië, Japan, Zuid-Korea, Singapore, Maleisië, Thailand en de gehele regio
  • Latijns-Amerika: Brazilië, Mexico, Argentinië, Chili en andere landen van het continent
  • Midden-Oosten en Afrika: Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Zuid-Afrika en talrijke andere bestemmingen

De sterkte van Yanwen liegt in het partnerschapsmodel met lokale vervoerders en nationale postdiensten. Zodra pakketten in het bestemmingsland aankomen, worden ze meestal overgedragen aan lokale operators voor de finale bezorging. In de Verenigde Staten worden pakketten bijvoorbeeld overgedragen aan USPS of FedEx; in Canada aan Canada Post; in het Verenigd Koninkrijk aan Royal Mail; in Frankrijk aan La Poste. Deze samenwerking waarborgt optimale dekking van de laatste kilometer terwijl de kosten onder controle blijven.

Yanwen exploiteert ook directe lijnen naar bepaalde bijzonder gevraagde bestemmingen. Deze speciale lijnen, meer dan 200 in totaal, bieden geoptimaliseerde routes naar landen waar de vraag het sterkst is. De belangrijkste lijnen betreffen de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Australië en Canada. Deze toegewezen routes verminderen doorvoertijden en verbeteren de betrouwbaarheid van leveringen naar deze strategische bestemmingen.

Het is belangrijk op te merken dat bepaalde beperkingen voor bepaalde bestemmingen kunnen gelden. Sommige landen stellen beperkingen in op de soorten goederen die kunnen worden geïmporteerd, en levertijden kunnen per regio aanzienlijk variëren. Landelijke of afgelegen gebieden kunnen extra tijd vereisen in vergelijking met grote steden. Yanwen adviseert specifieke voorwaarden per bestemming te raadplegen vóór verzending.

Wat zijn de Yanwen-diensten en levertijden?

Yanwen biedt een gevarieerde selectie van leveringsdiensten ontworpen om aan verschillende behoeften van verzenders en geadresseerden te voldoen. Elke dienst onderscheidt zich door zijn eigen kenmerken in termen van snelheid, tracking en prijsstelling. De keuze voor de juiste dienst hangt voornamelijk af van het beschikbare budget, de urgentie van de verzending en de traceringsvereisten van het pakket.

Yanwen levertijden variëren over het algemeen tussen 5 en 60 werkdagen afhankelijk van de gekozen dienst en de eindbestemming. Dit relatief brede bereik wordt verklaard door de aard van internationale verzendingen vanuit China, waarbij aanzienlijke afstanden en onvermijdelijke douaneformaliteiten betrokken zijn. Gemiddeld arriveert een Yanwen-pakket naar Europa of Noord-Amerika tussen 14 en 28 dagen na verzending onder normale omstandigheden.

  • Yanwen Express: Uitgebalanceerde dienst tussen snelheid en kosten, met internationale levertijden van 5 tot 21 dagen. Deze dienst biedt voortdurende tracking en is geschikt voor verzenders die een goed evenwicht tussen prijs en prestaties zoeken. Tracking is beschikbaar van begin tot eind, zodat u het pakket van verzending in China tot uiteindelijke levering kunt volgen.
  • Yanwen Economic Air Mail: De meest voordelige optie uit de Yanwen catalogus, vooral populair bij Alibaba- en AliExpress-verkopers. Deze dienst is uitsluitend beschikbaar voor items onder de 2 kilogram. Levertijden liggen over het algemeen tussen 14 en 30 dagen, met beperkte tracking voornamelijk voor het Chinese deel van de route. Dit is de voorkeurskeuze voor goedkope verzendingen waar kosten belangrijker zijn dan snelheid.
  • Yanwen Special Line: Premium service ontworpen voor urgente verzendingen waarvoor snelle levering nodig is. Pakketten worden per vliegtuig naar het bestemmingsland verzonden voordat ze aan een lokale vervoerder of nationale postdienst worden overgedragen. Levertijden variëren van 7 tot 25 werkdagen afhankelijk van de bestemming. Deze dienst is met name geschikt voor waardevol of tijdsgevoelig goederen.
  • Yanwen Registered: Aanbevolen courierservice met een tussenliggende veiligheids- en traceerbaarheid. Goedkoper dan de Special Line, maar voorziet in gedetailleerde trackinginformatie en afleveringsbevestiging. Doorvoertijden kunnen iets langer zijn dan premium services, maar blijven redelijk voor de meeste bestemmingen.
  • Speciale e-commerce lijnen: Oplossingen speciaal ontworpen voor online verkopers die grote hoeveelheden verzenden. Deze diensten omvatten onderhandelde tarieven, geoptimaliseerde stroomverwerking en integratie met grote verkoopplatformen. Yanwen biedt speciale lijnen naar de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Frankrijk en Duitsland.

Indicatieve levertijden naar de belangrijkste bestemmingen zijn als volgt: voor de Verenigde Staten, rekent u op 16 tot 35 dagen in standaardservice; voor West-Europa variëren de levertijden van 7 tot 25 dagen afhankelijk van de gekozen dienst; voor Australië, plan u 10 tot 25 dagen in gemiddelde. Deze schattingen kunnen door veel factoren worden beïnvloed: ongunstige weersomstandigheden, drukke periodes zoals het Chinese Nieuwjaar of einde-jaarvakantie, vertragingen bij douane of congestie van logistieke hubs.

Weekend-levering hangt grotendeels af van de lokale vervoerder die verantwoordelijk is voor uiteindelijke verdeling. In de meeste Europese landen leveren nationale postdiensten niet op zondag, wat een tot twee dagen aan de totale levertijd kan toevoegen. Sommige partners van Yanwen, zoals FedEx of UPS in bepaalde landen, bieden zatersdag levering opties voor express-zendingen.

Wat zijn de Yanwen-tarieven en maximale afmetingen die worden geaccepteerd?

Het prijsbeleid van Yanwen is ontworpen om concurrerende oplossingen te bieden aan e-commerce verkopers en particulieren die pakketten vanuit China willen verzenden. Prijzen variëren op basis van verschillende criteria: pakketgewicht, afmetingen, eindbestemming en gekozen serviceniveau. Over het algemeen positioneert Yanwen zich als een voordelig alternatief voor grote internationale courier-bedrijven, terwijl het toch een bevredigend serviceniveau voor de meeste e-commerce verzendingen biedt.

Yanwens economisch model berust op volumeoptimalisatie en consolidatie van verzendingen. Door pakketten van vele verzenders naar dezelfde bestemmingen te groeperen, bereikt het vervoersbedrijf voordelige tariefonderhandelingen met luchtvaartmaatschappijen en lokale transporteurs. Deze besparing wordt doorberekend aan klanten, waardoor bijzonder aantrekkelijke verzendtarieven voor lichte kleine pakketten mogelijk zijn.

  • Economic Air Mail Service: Minst dure optie, uitsluitend beschikbaar voor pakketten onder de 2 kilogram. Deze dienst is ideaal voor kleine artikelen met lage waarde, typisch voor e-commerce bestellingen. Tracking is beperkt maar de prijs-kwaliteitsverhouding is uitstekend voor niet-urgente verzendingen.
  • Standaard/Express Service: Prijsstelling op basis van werkelijk gewicht of volumetrisch gewicht, de hoogste wordt in rekening gebracht. Tariefschema's variëren per bestemming en worden meestal op maat gegeven voor professionals.
  • Special Line: Premium service met hogere prijsstelling die de superieure snelheid en betrouwbaarheid weerspiegelt. Tarieven omvatten direct vliegtransport en overdracht aan lokale vervoerder.
  • Extra kosten: Bijzondere kosten kunnen van toepassing zijn op overmaatse pakketten, afgelegen zones, goederen waarvoor speciale behandeling nodig is of waardeverklaringsdiensten.

Wat betreft maximale afmetingen en gewicht past Yanwen beperkingen toe die per gekozen dienst en bestemming variëren. Voor de Economic Air Mail service is de gewichtslimiet strikt vastgesteld op 2 kilogram per pakket. De Express en Special Line services accepteren zwaardere pakketten, met limieten tot 30 kilogram afhankelijk van de routes. Standaard maximale afmetingen bedragen over het algemeen ongeveer 60 cm voor de langste zijde, met een som van alle drie afmetingen (lengte + breedte + hoogte) niet meer dan 90 cm voor economische services.

Voor bulkzendingen of zware goederen biedt Yanwen aangepaste vracht-oplossingen via zijn afdeling internationale goederenvervoer. Deze transitdiensten zijn ontworpen voor internationale handelsbedrijven en omvatten zee-, lucht- en multimodale opties. Tarieven en voorwaarden worden per geval onderhandeld op basis van volumes en regelmatigheid van verzendingen.

Het wordt sterk aanbevolen de online calculator op de officiële Yanwen website te gebruiken voor een nauwkeurig offerte vóór verzending. Tarieven kunnen fluctueren op basis van marktomstandigheden, brandstoftoeslag en seizoenfluctuaties in vraag. Drukke perioden zoals Black Friday, einde-jaarvakantie of Chinees Nieuwjaar kunnen ook prijzen en levertijden beïnvloeden.

Welke leveringsopties biedt Yanwen?

Yanwen biedt verschillende leveringsopties om aan de voorkeuren van geadresseerden en logistieke beperkingen in verschillende landen te voldoen. Deze opties hangen grotendeels af van de lokale vervoerder die verantwoordelijk is voor de uiteindelijke levering, omdat Yanwen zijn pakketten meestal overdraagt aan nationale postdiensten of lokale logistieke partners zodra ze in het bestemmingsland aankomen.

Thuisbezorging is de standaardoptie voor de meeste Yanwen verzendingen. Het pakket wordt rechtstreeks naar het adres van de geadresseerde vervoerd, waar het persoonlijk wordt overhandigd of op een veilige plaats wordt achtergelaten afhankelijk van de praktijken van de lokale vervoerder. Pakketten overgedragen aan nationale postdiensten volgen de normale distributieprocessen van dat land, met presentatie thuis en achterlating van een afzegingsvelletje bij afwezigheid.

  • Thuisbezorging: Standaardleveringsmodus, het pakket wordt afgeleverd op het aangegeven adres. Bij afwezigheid van de geadresseerde variëren praktijken per land: opslag bij het postkantoor, afgifte bij een buur of nieuwe afleveringspoging.
  • Levering op afhaalpunt: Beschikbaar in bepaalde landen waar de lokale vervoerder deze optie aanbiedt. Afhankelijk van de distributie­partner kunnen pakketten op afhaalpunten of postkantoren worden achtergelaten. Deze optie biedt flexibiliteit voor regelmatig afwezige geadresseerden.
  • Automatische kluizen: In landen voorzien van lockers of automatische kluizen kunnen Yanwen pakketten in deze beveiligde afhaalzones worden achtergelaten. De geadresseerde ontvangt dan een code waarmee hij zijn pakket 24/24 uur kan ophalen.
  • Contactloze levering: Optie ontwikkeld met name sinds de COVID-19-pandemie, waarbij het pakket zonder direct contact met de geadresseerde kan worden achtergelaten. De bezorger plaatst het pakket op een overeengekomen plaats en stuurt een melding naar de geadresseerde.

Het Yanwen notificatiesysteem stelt geadresseerden in staat de voortgang van hun pakket gedurende het traject te volgen. Wanneer het pakket in het bestemmingsland aankomt en naar de lokale vervoerder wordt overgedragen, kan een nieuw traceringsnummer worden toegewezen. Het is dan mogelijk het pakket op de website van de lokale vervoerder te volgen voor meer precieze informatie over de uiteindelijke levering.

Het herprogrammeren van levering hangt af van de mogelijkheden van de lokale vervoerder. In veel landen stellen nationale postdiensten u in staat het afleveradres te wijzigen, een alternatief afhaalpunt te kiezen of een nieuwe distributiepoging in te plannen. Deze opties zijn over het algemeen toegankelijk via de website of mobiele app van de uiteindelijke vervoerder met behulp van het lokale traceringsnummer.

Zodra het pakket naar de lokale vervoerder in het bestemmingsland is overgedragen, kunnen geadresseerden meestal herprogrammeringsopties openen via de website of app van de nationale postdienst. Deze opties omvatten meestal wijziging van het afleveradres, keuze van een postkantoor voor afhaling, of aanvraag voor opslag. U hoeft slechts het opgegeven lokale traceringsnummer te gebruiken voor toegang tot deze services.

Wat moet ik doen als mijn Yanwen-pakket verloren is of beschadigd?

Het beheer van verloren of beschadigde pakketten is een belangrijk aspect van de internationale leveringservaring. Met Yanwen volgt de schadeclaimprocedure een specifiek pad dat over het algemeen meerdere partijen omvat: de oorspronkelijke verzender, het verkoopplatform indien van toepassing, Yanwen zelf, en soms de lokale vervoerder die de uiteindelijke levering heeft verzorgd.

Het is essentieel te begrijpen dat alleen de verzender een directe contractuele band met de vervoerder heeft in het geval van een commerciële verzending. Het is daarom zijn verantwoordelijkheid een formeel schadedossier bij Yanwen in te dienen. Als geadresseerde kunt u dit proces echter vergemakkelijken door alle relevante informatie over het probleem te verzamelen en door te geven.

  • Stap 1 - Documentatie: Verzamel alle bewijzen van het probleem. In geval van beschadigd pakket moet u gedetailleerde foto's van de buitenverpakking en inhoud maken voordat u het pakket aanraakt. Bewaar de oorspronkelijke verpakking, aangezien deze wellicht wordt aangevraagd tijdens het onderzoek. Noteer de datum en tijd van ontvangst evenals de toestand van het pakket bij aflevering.
  • Stap 2 - Contact met verzender: Neem snel contact op met de verkoper of verzender om hem over het probleem in te lichten. Zend hem de verzamelde foto's en documenten. Hij moet de schadeclaimprocedure bij Yanwen of het verkoopplatform starten.
  • Stap 3 - Platformclaim: Als u via een platform zoals AliExpress, Amazon, eBay of Wish hebt besteld, gebruikt u het kopersbeschemingssysteem van dat platform. Deze mechanismen zijn vaak sneller en effectiever dan een rechtstreekse claim bij de vervoerder.
  • Stap 4 - Onderzoek openen: De verzender of het platform kan het openen van een onderzoek bij Yanwen aanvragen. Deze procedure bepaalt wat met het pakket is gebeurd en stelt de verantwoordelijkheden vast. Onderzoeken kunnen enkele weken duren afhankelijk van de complexiteit van de zaak.
  • Stap 5 - Oplossing: Afhankelijk van de onderzoeksresultaten zijn meerdere uitkomsten mogelijk: terugbetaling van het pakket, verzending van een nieuw artikel, of gedeeltelijke schadevergoeding als schuld van de vervoerder wordt vastgesteld.

De termijnen voor het indienen van een claim variëren afhankelijk van de omstandigheden. Voor een niet-afgeleverd pakket is het over het algemeen aan te raden te wachten tot het verstrijken van de maximale aangekondige leveringstermijn (tot 60 dagen voor bepaalde diensten) voordat u het pakket als verloren beschouwt. Voor een beschadigd pakket moet de claim zo snel mogelijk na ontvangst worden ingediend, bij voorkeur binnen 48 tot 72 uur.

Met betrekking tot verzekering en schadevergoeding variëren de voorwaarden afhankelijk van de gekozen dienst en de aangegeven waarde van het pakket. Economische services bieden over het algemeen beperkte dekking, terwijl premiumdiensten uitgebreidere verzekering kunnen bevatten. Het wordt aanbevolen verzenders van waardevol goederen aanvullende verzekering te nemen ter dekking van verlies- en schadercrisico's.

Voor direct contact met Yanwen klantenservice zijn de beschikbare nummers +86 755 8251 2889 vanuit het buitenland of 400-108-5656 vanuit China. Het e-mailadres [email protected] kan ook voor informatieaanvragen worden gebruikt, hoewel formele claims over het algemeen via de verzender moeten lopen. Antwoorden van klantenservice kunnen enkele dagen duren vanwege het volume aanvragen en het tijdsverschil met China.

Verwerkt Yanwen internationale verzendingen en douaneformaliteiten?

Yanwen heeft sterke expertise opgebouwd in het beheer van internationale verzendingen en bijbehorende douaneformaliteiten. Als specialist in grensoverschrijdende logistiek vanuit China verwerkt het vervoersbedrijf dagelijks miljoenen pakketten naar meer dan 200 landen, wat een grondige beheersing van internationale douaneregelgeving en import-exportprocedures vereist.

Het internationale verzendingsproces met Yanwen begint met het inzamelen van het pakket in China, gevolgd door transport naar een van de sorteringcentra van het vervoersbedrijf. Pakketten worden vervolgens per bestemming geconsolideerd en voorbereiding voor export. Deze stap omvat verificatie van de naleving van douaneverklaringen en voorbereiding van begeleididocumenten nodig voor douaneklaring.

  • Douaneverklaring voor export: Yanwen zorgt voor voorbereiding en indiening van douaneverklaringen voor export in China. Deze formaliteiten worden door het vervoersbedrijf vóór verzending van pakketten naar hun internationale bestemming afgehandeld.
  • Begeleididocumenten: Elk internationaal pakket gaat vergezeld van vereiste documenten: inhoudverklaring (CN22 of CN23 afhankelijk van waarde), commerciële factuur voor B2B zendingen, en alle documenten specifiek vereist door het bestemmingsland.
  • Dédouanement import management: Bij aankomst in het bestemmingsland ondergaan pakketten de plaatselijke douaneprocedures. Yanwen vergemakkelijkt dit proces door ervoor te zorgen dat verklaringen correct zijn ingevuld, maar douaneklaring wordt over het algemeen verzorgd door postdiensten of douaneautoriteiten van het bestemmingsland.
  • Overdracht aan lokale transporteurs: Na douaneklaring worden pakketten overgedragen aan lokale partners van Yanwen (nationale postdiensten, DHL, FedEx, enz.) voor uiteindelijke levering. Een nieuw traceringsnummer kan dan worden toegewezen.

Douane- en invoertarieven zijn over het algemeen ten laste van de geadresseerde. Deze kosten hangen af van de aard van goederen, hun aangegeven waarde en de regelgeving van het importland. In Europa worden bijvoorbeeld pakketten met een waarde hoger dan 150 euro onderworpen aan douanerechten, en btw is op de meeste invoer van toepassing. De geadresseerde kan door plaatselijke douane- of postdiensten worden gecontacteerd om deze kosten vóór pakketafgifte te betalen.

Sinds juli 2021 heeft de Europese Unie het IOSS-systeem (Import One-Stop Shop) ingesteld, dat het btw-beheer voor zendingen met lage waarde wijzigt. Veel e-commerce platforms innen nu btw op het moment van aankoop, wat de douaneklaring vereenvoudigt voor betrokken pakketten. Yanwen heeft zich aan deze nieuwe regelgeving aangepast door met partnerbedrijven samen te werken om formaliteiten te vergemakkelijken.

Douaneklaringtermijnen kunnen per bestemmingsland en periode aanzienlijk variëren. Een pakket kan van enkele uren tot meerdere weken in douaneopslag blijven afhankelijk van uitgevoerde controles. Drukke perioden (einde-jaarvakantie, uitverkopen) of versterkte controles op bepaalde goederen kunnen termijnen aanzienlijk verlengen. De status "douaneklaring in bewerking" in het volgen geeft aan dat het pakket in handen is van douaneautoriteiten en dat het vervoer wordt hervat zodra formaliteiten zijn afgerond.

Bepaalde goederen zijn onderworpen aan beperkingen of verboden voor import afhankelijk van landen. Voedselproducten, cosmetica, medicijnen, lithiumbatterijen en veel andere categorieën kunnen speciale machtigingen vereisen of gewoon verboden zijn. Yanwen weigert verzending van gevaarlijke, illegale of goederen die niet voldoen aan internationale regelgeving. Verzenders moeten ervoor zorgen dat hun producten in het bestemmingsland mogen worden geïmporteerd voordat zij verzending uitvoeren.

Inzicht in volgstatussen

Wanneer u een Yanwen pakket online volgt, kunnen verschillende statussen gedurende het transport vanaf China naar uw woning verschijnen. Deze statussen weerspiegelen de verschillende fasen van internationaal transport en kunnen soms complex lijken vanwege de meerdere partijen die betrokken zijn in de logistieke keten. Hier zijn de belangrijkste statussen en hun betekenis:

Status Beschrijving
Pakketgegevens ontvangen Het traceersysteem heeft pakketinformatie geregistreerd. De verzender heeft het verzendlabel aangemaakt maar het pakket is nog niet fysiek bij Yanwen afgeleverd.
Verwerkingsinformatie is ingevoerd Pakketdetails zijn ingevoerd in het Yanwen traceersysteem. Het verzendproces is officieel gestart.
Scan voor pakket afhaling is uitgevoerd Het pakket is bij de verzender afgehaald en gescand op het afhaalzijde. Het komt het logistieke netwerk van Yanwen in.
Pakket heeft verzendcentrum verlaten Het pakket verliest het verzendcentrum en is onderweg naar het Yanwen sorteringcentrum.
Pakket is aangekomen bij transporteurbeheer Het pakket is ontvangen in een Yanwen verwerkingscentrum waar het wordt gesorteerd en voorbereiding voor internationale verzending.
Pakket is verwerkt Het pakket is gesorteerd en voorbereiding voor verzending naar zijn internationale bestemming.
Pakket is onderweg naar luchthaven Het pakket is onderweg naar de verzendluchthaven van waaruit het per vliegtuig wordt verzonden.
Aangekomen bij exportterminal Het pakket is aangekomen bij de luchthaventerminal waar het voor internationale verzending wordt geladen.
Pakket verlaat vertrekpunt Het pakket verlaat China en vliegt naar het bestemmingsland. Deze stap kan enkele dagen duren.
Pakket verlaat internationale luchthaven Het pakket verlaat de internationale luchthaven in China en reist naar zijn eindbestemming.
Pakket verlaat tussenlandingsluchthaven Het pakket maakte een verbinding op een tussenlandingsluchthaven en zet zijn reis voort.
Aangekomen in bestemmingsland Het pakket heeft het bestemmingsland bereikt en wacht op behandeling door douaneautoriteiten.
Zending is aangekomen bij bestemmingshaven De zending is aangekomen op de luchthaven of het belangrijkste verwerkingscentrum van het bestemmingsland.
Douaneklaring in bewerking Het douanecontrolproces is begonnen. Het pakket wordt geïnspecteerd en importformaliteiten zijn gaande.
Pakket ondergoing douaneklaring voor invoer Het pakket wordt geïnspecteerd en verwerkt door douane om import in het bestemmingsland toe te staan.
Douaneklaring geslaagd Het pakket heeft douanecontroles met succes doorlopen en mag naar de geadresseerde worden verzonden.
Pakket verlaat douane Het pakket heeft het douaneproces voltooid en verlaat het douanecentrum voor overdracht aan lokale vervoerder.
Dit is een internationale zending die is vrijgegeven voor invoer Het pakket mag in het bestemmingsland worden geïmporteerd na douanecontrole.
Dédouané en vertrouwd aan post Het pakket is door douane gegaan en wordt nu verzorgd door de nationale postdienst voor uiteindelijke levering.
Verzorgd door lokale vervoerder De lokale bezorgservice heeft het pakket opgehaald voor uiteindelijke distributie.
Verzorgd door post De nationale postdienst heeft het pakket in bezit genomen voor aflevering aan de geadresseerde.
Pakket is aangekomen bij post Het pakket is ontvangen bij het lokale postkantoor voor sortering en voorbereiding voor levering.
Pakket is op aflevercentrum Het pakket is aangekomen bij het laatste distributiecentrum vóór uiteindelijke levering op het adres van de geadresseerde.
Pakket is in transit Het pakket wordt momenteel vervoerd naar zijn bestemming, tussen sorteringcentra of naar de geadresseerde.
Pakket is onderweg naar volgende centrum Het pakket reist naar de volgende stap van vervoer in het lokale distributie­netwerk.
Gesorteerd en doorgezonden Het pakket is gesorteerd en overgedragen aan de volgende afleveringsstap in de lokale logistieke keten.
Pakket is aan bezorger vertrouwd Het pakket is overgedragen aan de postbode of bezorger die de uiteindelijke aflevering op uw adres zal verzorgen.
Geladen voor levering Het pakket is geladen in het bezorgvoertuig en is onderweg naar het adres van de geadresseerde.
Pakket is in bezorging Het pakket zit in het bezorgvoertuig en wordt binnenkort aan de geadresseerde afgeleverd, meestal vandaag.
Bezorger in route De bezorger is onderweg voor afleveringen op zijn ronde, inclusief uw pakket.
Pakket gereed voor aflevering Het pakket is gereed voor aflevering en wordt tijdens volgende distributieronde aan de geadresseerde afgeleverd.
Pakket is afgeleverd Het pakket is met succes bij de geadresseerde afgeleverd of op het afleveradres achtergelaten.
Pakket is afgeleverd op afleveradres Het pakket is afgeleverd op het door de verzender opgegeven adres, het transport is voltooid.
Contactloze aflevering uitgevoerd Het pakket is zonder fysiek contact met de geadresseerde achtergelaten, volgens veilige afleveringsprotocollen.
Pakket is geconsolideerd en overgedragen aan vervoerder Het pakket is samengevoegd met andere zendingen en overgedragen aan vervoerder voor geconsolideerd vervoer.
Manifest aangemaakt Het document met de pakketten van de geconsolideerde zending is opgesteld, waardoor tracking van de batch mogelijk is.
Afleveringsetiket aangemaakt Het verzendlabel is gegenereerd en het pakket wacht op afhaling voor verzending.
Pakket vooraf aangemeld Pakketinformatie is aan vervoerder doorgegeven vóór fysieke afgifte van pakket.
Voorafkennisgeving ontvangen De vervoerder heeft voorafgaande pakketgegevens ontvangen en wacht op fysieke ontvanging.
In afwachting van verwerking Informatie is doorgegeven en het pakket wacht op opnemen door het logistieke netwerk.
Retourinformatie geregistreerd Retourpakketgegevens zijn ingevoerd in het systeem na retouraanvraag naar verzender.
Retour uitgevoerd Het pakket is met succes naar de oorspronkelijke verzender geretourneerd na niet-aflevering of retouraanvraag.
Retour afgeleverd Het geretourneerde pakket is met succes bij de oorspronkelijke verzender afgeleverd, het retourproces is voltooid.