UPS tracking

Wat is UPS?

UPS, afkorting voor United Parcel Service, is een Amerikaans bedrijf dat zich bezighoudt met pakketvervoer en logistiek en werd in 1907 te Seattle opgericht door James E. Casey, die toen nog maar 19 jaar oud was. In het begin heette het bedrijf American Messenger Company en concentreerde het zich op het bezorgen van berichten en kleine pakketten in de regio Seattle. Tegenwoordig heeft UPS zich gevestigd als een van de wereldwijd leidende bedrijven in de logistieke sector, vaak Big Brown genoemd vanwege de karakteristieke bruine kleur van zijn bezorgvoertuigen en de uniformen van zijn medewerkers. Het hoofdkantoor van het bedrijf bevindt zich in Sandy Springs, een buitenwijk van Atlanta, in Georgia, Verenigde Staten.

De geschiedenis van UPS getuigt van opmerkelijke groei gedurende de twintigste eeuw. In 1913 fuseerde het bedrijf met een concurrent en nam de naam Merchants Parcel Delivery aan. In 1919 nam het definitief de naam United Parcel Service aan om zijn ambitie uit te drukken om een uniform pakketbezorgservice op nationaal niveau aan te bieden. Aanvankelijk beperkt tot de Amerikaanse westkust, breidde UPS zijn geografische dekking geleidelijk uit en werd in 1975 de eerste vervoerder die alle 48 aaneengesloten Amerikaanse staten bediende. Datzelfde jaar begon de internationale expansie met de opening van diensten in Canada, gevolgd in 1976 door een vestiging in West-Duitsland, het startpunt van zijn Europese netwerk.

In de loop van de decennia heeft UPS zijn activiteiten aanzienlijk gediversificeerd en talrijke strategische overnames gerealiseerd. In 1985 lanceerde het bedrijf zijn express bezorgservice Next Day Air. In 1988 richtte het zijn eigen vrachtluchtvaartmaatschappij op, UPS Airlines, na de nodige federale toestemmingen te hebben verkregen. De beursintroductie in 1999 was een van de grootste van die tijd. In het begin van de jaren 2000 nam UPS Mail Boxes Etc. over, een netwerk van verzendcentra dat later The UPS Store werd genoemd. In 2012 probeerde UPS TNT Express over te nemen om zijn Europese positie te versterken, maar deze operatie werd in 2013 geblokkeerd door mededingingsautoriteiten. Datzelfde jaar stelde de overname van het Belgische bedrijf Kiala het UPS Access Point-netwerk in Europa in staat te groeien.

• Oprichtingsdatum: 1907, te Seattle, in de staat Washington, Verenigde Staten
• Oprichter: James E. Casey, visionaire Amerikaanse ondernemer die het bedrijf op 19-jarige leeftijd oprichtte
• Hoofdkantoor: Sandy Springs, buitenwijk van Atlanta, Georgia, Verenigde Staten
• Wereldwijde aanwezigheid: Meer dan 200 landen en gebieden wereldwijd bediend
• Werknemers: Bijna een half miljoen werknemers wereldwijd
• Activiteitsniveau: Miljoenen pakketten dagelijks bezorgd op alle continenten

UPS positioneert zich vandaag niet alleen als een eenvoudige pakkettransporteur, maar als een wereldwijde logistieke dienstverlener die bedrijven kan bijstaan in hun gehele toeleveringsketen. Het bedrijf biedt een uitgebreid scala aan diensten, waaronder pakket- en documentbezorging, lucht-, zee- en landvracht, magazijnbeheer, douaneverwerking en gespecialiseerde oplossingen voor e-commerce en gezondheidszorgproducten. Door zijn internationale omvang, de betrouwbaarheid van zijn netwerk en voortdurende investeringen in technologie blijft UPS een onmisbare referentie in de mondiale logistieke sector.

In welke landen levert UPS?

UPS beschikt over uitzonderlijk uitgebreide geografische dekking en bediend meer dan 200 landen en gebieden wereldwijd. Deze massale internationale aanwezigheid maakt UPS tot een van de meest volledige vervoerders in termen van bereikbare bestemmingen. Of u nu een pakket naar Europa, Azië, Latijns-Amerika, Afrika of Oceanië wil versturen, UPS biedt aangepaste oplossingen voor elke bestemming met variabele levertijden en tarieven afhankelijk van geografische zones en gekozen diensten.

In Europa heeft UPS een bijzonder dicht netwerk ontwikkeld sinds zijn initiële vestiging in West-Duitsland in 1976. Het bedrijf heeft een belangrijke luchtvrachtterminal op de luchthaven van Keulen, die zijn belangrijkste Europese hub vormt voor sorteren en vervoer van pakketten. Alle landen van de Europese Unie worden bediend, evenals het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen en andere Europese naties. Grensoverschrijdende diensten binnen Europa profiteren van geoptimaliseerde logistiek die concurrerende bezorgtijden mogelijk maakt.

Voor Noord-Amerika verzekert UPS volledige dekking van de Verenigde Staten, Canada en Mexico. De UPS Standard-dienst staat met name grensoverschrijdende zendingen tussen deze drie landen toe met voorspelbare levertijden en beheerde kosten. De historische aanwezigheid van UPS in de Verenigde Staten garandeert dekking van alle Amerikaanse postcodes, van grote metropolen tot de meest afgelegen plattelandsgebieden.

• Europa: Alle landen van de Europese Unie, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen en andere Europese naties met hoofdhub in Keulen
• Noord-Amerika: Verenigde Staten (volledige dekking sinds 1975), Canada en Mexico met grensoverschrijdende landsdiensten
• Azië-Stille Oceaan: China, Japan, Zuid-Korea, Hong Kong, Singapore, Australië, Nieuw-Zeeland en de gehele regio
• Latijns-Amerika: Brazilië, Argentinië, Chili, Colombia, Mexico en alle landen van Midden- en Zuid-Amerika
• Midden-Oosten en Afrika: Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Zuid-Afrika en vele andere bestemmingen

UPS steunt op een netwerk van logistieke partners en lokale postoperators in bepaalde regio's om levering van de laatste kilometer te verzekeren. Dit hybride model maakt het mogelijk bestemmingen te bereiken waar UPS geen eigen infrastructuur heeft, terwijl de servicekwaliteit en het volgen van zendingen behouden blijven. Het bedrijf beschikt ook over regionale sorteercentra in Azië, met name in China en Hong Kong, om stromen naar deze groeiende zone te optimaliseren.

Het belangrijkste mondiale logistieke platform van UPS, Worldport genaamd, bevindt zich op de luchthaven van Louisville in Kentucky. Elke nacht passeren honderdtallen UPS-vrachttoestellen, waardoor miljoenen pakketten naar alle wereldwijde bestemmingen kunnen worden gesorteerd en herdistribueerd. Deze unieke infrastructuur vormt het hart van het luchtvrachtnetwerk van het bedrijf en garandeert snelle verbindingen tussen alle continenten.

Wat zijn de UPS-diensten en bezorgtijden?

UPS biedt een compleet scala aan bezorgdiensten afgestemd op de verschillende behoeften van verzenders, of het nu gaat om urgente zendingen met next-day delivery of economische zendingen waar de kosten voorrang hebben op snelheid. Elke dienst wordt gekenmerkt door een gegarandeerde levertijd, specifieke opties en een aangepast tarief. Deze diversiteit stelt particulieren en professionals in staat de oplossing te vinden die exact aan hun eisen voldoet.

Voor de meest urgente express-zendingen garandeert UPS Express Plus bezorging al volgende dag in de vroege ochtend, gewoonlijk voor 8u30 of 9u afhankelijk van bestemmingen. Deze premiumdienst is gericht op bedrijven voor wie elk uur telt. UPS Express Saver biedt een iets langzamer maar meer economisch alternatief, met bezorging op de avond voor volgende dag en levertijden van 1 tot 3 werkdagen voor internationale bestemmingen. Deze expressdiensten bevatten altijd volledige tracking en bezorggaranties.

Voor minder urgente zendingen vormt UPS Standard de vlaggenschipservice van het bedrijf. Deze dienst biedt bezorging op volgende werkdag voor grote agglomeraties, met levertijden van 24 tot 48 uur afhankelijk van bestemmingen op nationaal niveau. Voor internationale zendingen biedt UPS Standard levertijden van 2 tot 5 werkdagen in Europa en langere levertijden voor verre bestemmingen. Pakketten worden gewoonlijk van maandag tot vrijdag tussen 9u en 19u bezorgd.

• UPS Express Plus: Bezorging volgende dag in vroege ochtend, voor 8u30 of 9u afhankelijk van zones, voor meest urgente zendingen
• UPS Express Saver: Levertijd van 1 tot 3 werkdagen met bezorging op de avond, een goed evenwicht tussen snelheid en kosten
• UPS Standard National: Bezorging binnen 24 tot 48 werkuren afhankelijk van bestemming, ideaal voor binnenlandse zendingen
• UPS Standard International: Levertijd van 2 tot 5 werkdagen voor Europa, economische en betrouwbare landsdienst
• UPS Expedited: Internationale dienst met geschatte levertijd van 4 werkdagen, voor prioritaire zendingen buiten express
• UPS Worldwide Express: Gegarandeerde internationale express bezorging in 1 tot 3 dagen met douaneverwerking inbegrepen
• UPS Worldwide Expedited: Economisch alternatief voor niet-urgente internationale zendingen

UPS biedt ook diensten die specifiek zijn afgestemd op bepaalde behoeften. De UPS SurePost-dienst is een hybride dienst waarbij UPS het pakket tot het lokale postkantoor vervoert, dat vervolgens de uiteindelijke levering aan de geadresseerde uitvoert. Deze optie stelt verzenders in staat kosten te verminderen voor verzendingen van laagwaardige woonhuizen. In de Verenigde Staten biedt UPS Ground een evenwicht tussen kosten en snelheid met levertijden van 1 tot 5 werkdagen afhankelijk van afstand, terwijl UPS 2nd Day Air en UPS 3 Day Select tussenopties bieden tussen standaard landsdiensten en express-opties.

Wat betreft weekend- en feestdagen bezorgingen: UPS voert bezorgingen op zaterdag uit in bepaalde geografische zones, met name voor express-diensten tegen betaling van een toeslag. Zondagsbezorgingen worden gewoonlijk niet aangeboden. Feestdagen zijn ook uitgesloten van de standaardbezorgingscalendar. Voor professionals worden bezorgingen op commerciële adressen uitgevoerd tijdens normale bedrijfsuren.

Wat zijn de UPS-tarieven en maximale afmetingen die worden geaccepteerd?

UPS-verzendtarieven variëren afhankelijk van verschillende criteria, waaronder het gewicht van het pakket, de afmetingen, de bestemming, de gekozen dienst en aanvullende gekozen opties. UPS biedt concurrerende basistarieven die per land variëren. Ter indicatie beginnen binnenlandse zendingen gewoonlijk rond de 5 tot 7 dollar, terwijl Europese bestemmingen rond de 15 tot 20 dollar beginnen. Zendingen tussen UPS Access Point relais in de belangrijkste Europese landen (België, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Nederland, Ierland) beginnen rond de 12 tot 15 dollar, terwijl intercontinentale verzendingen rond de 45 dollar beginnen.

De tarifering houdt rekening met het factureerbare gewicht, het hoogste gewicht tussen het werkelijke gewicht van het pakket en het volumetrische gewicht. Het volumetrische gewicht weerspiegelt de dichtheid van het pakket, dat wil zeggen de verhouding tussen het ingenomen volume en het werkelijke gewicht. Voor nationale en internationale diensten is de formule voor berekening van volumetrisch gewicht: (Lengte × Breedte × Hoogte) / 5000. Deze methode stelt verzenders in staat bulkige maar lichte pakketten die veel ruimte innemen in voertuigen op billijke wijze te tarificeren.

Wat betreft afmetingen, stelt UPS strikte limieten in om veiligheid en efficiëntie van transport te garanderen. Het maximale gewicht per pakket is 70 kg. De maximale lengte van een pakket mag niet meer dan 270 cm bedragen, en de combinatie van lengte en omtrek mag niet meer dan 419 cm bedragen. Voor de UPS Economy-dienst gelden strengere beperkingen met maximale lengte van 122 cm en maximaal gewicht van 30 kg voor DDP-zendingen (Delivery Duty Paid).

• Nationaal tarief: Vanaf ongeveer 5 tot 7 dollar voor standaard binnenlandse zendingen
• Europa tarief: Vanaf ongeveer 15 tot 20 dollar voor Europese bestemmingen
• Access Point Europa tarief: Vanaf ongeveer 12 tot 15 dollar tussen relais in grote landen
• Intercontinentaal tarief: Vanaf 45 dollar voor verzendingen over lange afstand
• Maximaal gewicht: 70 kg per pakket voor standaarddiensten
• Maximale lengte: 270 cm voor de langste zijde van het pakket
• Lengte + omtrek: Maximaal 419 cm gecombineerd

Aanvullende kosten kunnen in bepaalde situaties van toepassing zijn. Aanvullende behandeling wordt automatisch in rekening gebracht voor pakketten waarvan de langste zijde meer dan 100 cm overschrijdt of waarvan de tweede langste zijde meer dan 76 cm overschrijdt. Pakketten van meer dan 31,5 kg vereisen het aanbrengen van een geel fluorescent sticker om de gewicht aan handlers aan te duiden. Internationale verwerkingskosten kunnen ook van toepassing zijn op importzendingen in de Verenigde Staten.

Wat betreft dekking en garanties: elke UPS-zending geniet automatisch van basisdekking tegen verlies of beschadiging tot een waarde van 100 dollar, zonder aanvullende kosten. Voor goederen van grotere waarde kan aanvullende dekking tot 1000 dollar worden afgesloten tegen 1% van de aangegeven waarde, met een minimum van 10 dollar. De UPS-garantie op terugbetaling stelt vast dat de verzendkosten worden vergoed als de vervoerder zijn gegarandeerde levertijden niet heeft nageleefd.

Wat zijn de UPS-bezorgopties?

UPS biedt grote flexibiliteit in bezorgmodaliteiten om zich aan te passen aan de beperkingen en voorkeuren van geadresseerden. Bezorging thuis vormt de standaardoptie, met directe afgifte aan de geadresseerde of aan een aanwezig persoon op het moment van levering. Voor woonadressen worden bezorgingen gewoonlijk van maandag tot vrijdag tussen 9u en 19u uitgevoerd, en soms later in drukke perioden. Bedrijfsadressen worden bediend tijdens normale bedrijfsuren.

Het UPS Access Point-netwerk vertegenwoordigt een bijzonder praktisch alternatief voor geadresseerden die vaak afwezig zijn van hun woonhuis. Deze relaisstations, gelegen in partnerbedrijven in de buurt, stellen het mogelijk pakketten in te dienen of op te halen tijdens openingstijden van het bedrijf, soms ook in het weekend. UPS heeft een dicht netwerk van deze toegangspunten in de belangrijkste Europese landen ontwikkeld, mede dankzij de overname van het Belgische bedrijf Kiala in 2013. Pakketten worden 5 tot 7 dagen in relais opgeslagen voordat ze naar de verzender worden teruggezonden indien niet opgehaald.

Voor bezorgingen naar Access Point-punten gelden bepaalde beperkingen: maximaal gewicht van 20 kg, maximale lengte van 97 cm en maximale totale afmeting van 300 cm. Deze restricties garanderen dat pakketten kunnen worden opgeslagen en behandeld in partnerbedrijven die niet noodzakelijk over professionele logistieke infrastructuur beschikken.

• Bezorging thuis: Directe afgifte van het pakket op het aangegeven adres, gewoonlijk tussen 9u en 19u op werkdagen
• UPS Access Point: Netwerk van partnerbedrijven voor pakketophaling of -indiening met uitgebreide openingstijden
• Bezorging in bedrijf: Afgifte op bedrijfsadressen tijdens normale bedrijfsuren
• Automatische lockers: Zelfbedieningskasten toegankelijk 24u/24 in bepaalde zones
• Zaterdag bezorging: Beschikbaar in bepaalde zones voor express-diensten tegen betaling van toeslag

Het UPS My Choice-programma biedt geadresseerden meer controle over hun bezorgingen. Gratis registratie stelt hen in staat meldingen over pakketvoortgang te ontvangen, een bezorging voor een ander moment in te plannen, een pakket naar een ander adres om te leiden of om indiening in een relaisstation of UPS-centrum aan te vragen. Deze flexibiliteit is bijzonder nuttig om mislukte bezorgingspogingen en bijbehorende vertragingen te voorkomen.

In geval van afwezigheid bij de eerste bezorgingspoging kan UPS tot drie pogingen ondernemen op het aangegeven adres op volgende bezorgingsdagen. Een UPS InfoNotice-leveringsavis wordt bij elke mislukte poging achtergelaten, met informatie over beschikbare opties: herscheduling, ophaling bij relaisstation of UPS-centrum. Na 7 kalenderdagen zonder succesvolle bezorging wordt het pakket als onbezorgbaar naar de verzender teruggezonden. Bepaalde verzenders kunnen echter de wijzigingsopties beperken die voor geadresseerden beschikbaar zijn.

Voor pakketten die handtekening vereisen bij bezorging, met name pakketten met waardevolle goederen of gereglementeerde producten, moet een volwassene aanwezig zijn om te ondertekenen. Deze volwassenenhandtekening-bezorgoptie staat geen omleiding van het pakket naar een relaisstation toe en vereist onvermijdelijk persoonlijke afgifte. Wanneer geen handtekening vereist is, kan de bezorger het pakket op een veilige plaats buiten zicht en beschermde lokatie achterlaten, bijvoorbeeld op een veranda of in een garage.

Wat moet ik doen als mijn UPS-pakket verloren gaat of beschadigd is?

In geval van verloren of beschadigd pakket stelt UPS een gestructureerde schadeclaimprocedure ter beschikking waarmee verzenders en geadresseerden vergoeding kunnen verkrijgen. Het proces vindt voornamelijk online plaats via de UPS.com-website, waar het mogelijk is na aanmelding op uw gebruikersaccount een claim in te dienen. Claims kunnen betrekking hebben op drie soorten situaties: verloren pakket, beschadigd pakket of niet-ontvangen rembours. Het is ook mogelijk een claim in te dienen als gast zonder UPS-account.

De termijnen voor het indienen van een claim zijn beperkt en moeten strikt worden nageleefd. Over het algemeen is de termijn 14 kalenderdagen voor nationale en internationale zendingen. Het wordt aanbevolen elk probleem zo snel mogelijk te melden, idealiter binnen 8 tot 15 dagen na vaststelling van de schade of het verlies. Na 60 dagen worden claims gewoonlijk niet meer ontvangen. Vroeg melden vergemakkelijkt onderzoeken en verhoogt de kansen op een positieve uitkomst.

Voor elke claim zijn ondersteunende documenten vereist. In geval van beschadigd pakket dient u verschillende foto's in te dienen: één foto met het beschadigde artikel en verpakking in de kartonnen doos, één close-upfoto van het verzendlabel met zichtbaar volgnummer, en één foto van de buitenkant van het pakket met eventuele beschadigan op de verpakking. Een fysieke inspectie van het pakket in een UPS-centrum kan ook worden aangevraagd. Een factuur met de waarde van de goederen is ook nodig om het schadebedrag te bepalen.

• Claimtermijn: Maximaal 14 kalenderdagen voor nationale en internationale zendingen
• Verwerkingstermijn: 8 tot 15 werkdagen na ontvangst van volledige claim
• Betalingstermijn: 3 tot 5 dagen na goedkeuring van de claim
• Betalingswijze: Elektronische bankoverschrijving (afhankelijk van landen)
• Basisdekking: 100 dollar per zending automatisch inbegrepen zonder kosten
• Aanvullende dekking: Tot 1000 dollar tegen 1% van de aangegeven waarde

De aansprakelijkheid van UPS wordt door vervoersvoorwaarden begrensd. Deze aansprakelijkheid is doorgaans beperkt tot ongeveer 100 dollar per zending of, indien hoger, tot 8,33 SGR (Speciale Trekkingsrechten) per kilogram betrokken goederen, bedragen kunnen per land variëren. Deze beperking onderstreept het belang van aanvullende dekking voor waardevolle zendingen af te sluiten. Vergoeding kan verschillende vormen aannemen: gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de artikelkosten afhankelijk van aangegeven waarde, vervanging van het artikel, dragen van reparatiekosten of krediet op verzendkosten.

Voor claimindiening per post is het mogelijk een schriftelijk verzoek naar het UPS-kantoor in uw land in te dienen. UPS heeft doorgaans 60 dagen na ontvangst van het verzoek om erop te reageren. Zonder bevredigend antwoord na deze periode heeft de klant het recht de UPS-ombudsman in te schakelen om het geschil in der minne op te lossen. Deze ombudsprocedure vormt een voorafgaande stap vóór eventuele juridische stappen.

Verwerkt UPS internationale zendingen en douaneformaliteiten?

UPS bezit erkende expertise in de behandeling van internationale zendingen en biedt volledige ondersteuning voor douaneformaliteiten. Het bedrijf verzorgt zendingen naar meer dan 200 landen en gebieden, met douaneverwerking inbegrepen in de meeste internationale diensten. Dit vermogen om de complexiteit van grensoverschrijdende uitwisselingen te beheren vormt een van de voornaamste assets van UPS voor exporteurs en importeurs.

Voor elke internationale zending van goederen (buiten documenten zonder commerciële waarde) is een commerciële factuur verplicht. Dit essentiële document dient voor importcontrole, schatting en bepaling van douanerechten. UPS adviseert om nauwkeurige en precieze informatie op deze factuur op te geven om douanevertraging te voorkomen. Klanten met een UPS-account kunnen hun commerciële factuur elektronisch indienen via de Paperless-dienst, wat het douaneverwerkingsproces aanzienlijk versnelt. Zonder elektronische indiening moeten drie papieren kopieën bij het pakket worden gevoegd.

Naast de commerciële factuur kunnen andere documenten nodig zijn afhankelijk van de aard van de goederen en betrokken landen. Het certificaat van oorsprong verifieert het vervaardigingsland van verzonden artikelen en kan worden vereist afhankelijk van handelsakkoorden of preferentiële behandeling op grond van oorsprong. Geharmoniseerde tariefcodes (HS-codes) stellen douaneautoriteiten in staat goederen nauwkeurig te identificeren en van toepassing zijnde rechten en belastingen te berekenen. UPS adviseert sterk aan deze codes voor elke goederen toe te voegen om douaneverwerking te versoepelen.

• Commerciële factuur: Verplicht document voor alle grensoverschrijdende zendingen van goederen, kan elektronisch worden doorgegeven
• Certificaat van oorsprong: Vereist voor bepaalde bestemmingen op grond van handelsakkoorden en preferentiële behandeling
• Geharmoniseerde tariefcodes: Aanbevolen voor productidentificatie en nauwkeurige berekening van douanerechten
• EORI-nummer: Verplichte identificatie voor bedrijven die importeren of exporteren tussen de EU en derde landen
• Specifieke documenten: Exportvergunningen, sanitaire of fytosanitaire certificaten afhankelijk van producten

Voor bedrijven die uitwisselingen tussen de Europese Unie en derde landen uitvoeren, is het EORI-nummer (Economic Operator's Registration and Identification) essentieel. Deze unieke identificatie stelt tracking van goederenbewegingen mogelijk en moet op de commerciële factuur voorkomen. Zonder dit nummer kunnen producten in douane worden vastgehouden totdat de situatie is geregulariseerd. Het verkrijgen van een EORI-nummer geschiedt via de douaneautoriteiten van het land waar het bedrijf is gevestigd.

De douanemakelaarsdienst van UPS vergemakkelijkt administratieve formaliteiten aanzienlijk. Een douanemakker treedt op als tussenpersoon tussen verzender en douaneautoriteiten, het voorbereiden en indienen van alle vereiste documenten voor douaneverwerking van goederen. Deze dienst is bijzonder waardevol voor bedrijven die net beginnen met internationale handel of zendingen naar bestemmingen met complexe regelgeving verzenden. De UPS Import Control-dienst stelt u ook in staat het importproces onder controle te houden door verschillende fasen te coördineren en regelgeving te garanderen.

Wat betreft douanerechten en belastingen: hun betaling is doorgaans de verantwoordelijkheid van de geadresseerde in geval van DDU-zendingen (Delivery Duty Unpaid). Voor DDP-zendingen (Delivery Duty Paid) neemt de verzender deze kosten op zich, die in de totale verzendkosten zijn opgenomen. De keuze tussen deze twee opties beïnvloedt het verzendtarief maar ook de ervaring van de geadresseerde die, in geval van DDU, rechten moet betalen voordat het pakket wordt ontvangen. De levertijden voor internationale zendingen kunnen worden beïnvloed door douaneverwerkingsprocedures, met name voor zendingen die grondige documentverificatie of fysieke inspectie van goederen vereisen.

Inzicht in volg-statussen

Wanneer u een UPS-pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen om de voortgang van uw zending in het transport- en bezorgingsproces aan te geven. Het UPS-volgsysteem, een pionier in de sector sinds 1992, stelt u in staat in real-time de positie en status van elk pakket via de website, mobiele app of SMS- en e-mailberichten te raadplegen. Elk pakket krijgt een uniek volgnummer toegewezen, meestal 18 tekens beginnend met 1Z, waarmee u de volledige geschiedenis van bewegingen kunt raadplegen. Hier zijn de belangrijkste statussen en hun betekenis: