Ukrposhta tracking

Wat is Ukrposhta?

Ukrposhta is de nationale postale exploitant van Oekraïne, een openbare onderneming volledig eigendom van de Oekraïense staat vanwege het strategische belang voor het land. Deze historische instelling verzorgt de universele postale dienst over het gehele Oekraïense grondgebied, van grote metropolen zoals Kiev, Charkov of Odessa tot de meest afgelegen dorpen in landelijke regio's. Als steunpilaar van nationale communicatie en logistiek biedt Ukrposhta een compleet scala aan diensten, variërend van brievenbestelling en pakketvervoer tot lokale financiële diensten, en speelt daarmee een essentiële rol in het dagelijks leven van miljoenen Oekraïners.

De geschiedenis van de Oekraïense postale dienst gaat terug tot enkele eeuwen geleden, met bestaande berichtensystemen sinds de 17e eeuw in de vorm van particuliere poststations. De moderne geschiedenis van Ukrposhta begint echter werkelijk in 1917, met de oprichting van de Oekraïense Volkrepubliek. In die tijd verkreeg de Oekraïense postale dienst onafhankelijkheid en begon te functioneren als een afzonderlijke nationale postale dienst. Tijdens deze turbulente periode overdrukten lokale postmeesters bestaande voorraden Russische postzegels met het Oekraïense nationale symbool, de drietand, en creëerden zo honderden verschillende postzegels die tegenwoordig door filatalistische verzamelaars zeer gewild zijn.

Na de Sovjet-annexatie werden de Oekraïense postale diensten volledig geïntegreerd in het Sovjetnetwerk, beheerd door het Commissariaat van het Volk voor Post en Telegrafie. Tijdens deze periode functioneerde de Oekraïense Socialistische Sovjet-republiek als een regionale afdeling met gebruik van gestandaardiseerde Sovjet-postzegels vanaf 1923. In 1947 werd de Oekraïense postaladministratie formeel herorganiseerd onder de naam Ukrposhta in het Sovjetkader, wat zijn oprichting als republicaire postaaldienaar markeerde. Datzelfde jaar sloot Ukrposhta zich aan bij de Wereldpostunie onder Sovjet-toezicht, waardoor Oekraïne werd verbonden met het wereldwijde postale netwerk.

Pas na Oekraïnes onafhankelijkheid in 1991 werd Ukrposhta herorganiseerd tot een werkelijk autonoom nationale postaaldienaar. In 1994 begon het bedrijf te functioneren als een onafhankelijke economische eenheid na scheiding van post- en telecommunicatiediensten. In 1998 werd het bedrijf herstructureerd tot de Oekraïense Staatsbedrijf voor Post "Ukrposhta", en vanaf 1 maart 2017 is het een publieke naamloze vennootschap (PJSC "Ukrposhta") geworden, terwijl het volledig door de staat eigendom blijft. Deze transformatie was gericht op modernisering van de governance en verbetering van operationele efficiëntie.

• Oprichtingsdatum: 1917, met de oprichting van de eerste onafhankelijke nationale Oekraïense postale dienst bij de oprichting van de Oekraïense Volkrepubliek
• Zetel: Khreshchatyk 22, Kiev 01001, Oekraïne
• Rechtsstatus: Publieke naamloze vennootschap (PJSC) met 100% staatseigendom van Oekraïne
• Toezicht: Oekraïens Ministerie van Infrastructuur
• Personeelsbestand: Ongeveer 50.000 tot 73.000 werknemers afhankelijk van de periode, met meer dan 32.000 postbodes, 13.700 operatoren en 2.600 sorteerders
• Netwerk: Ongeveer 12.000 postkantoren verspreid over het gehele Oekraïense grondgebied
• Jaarlijks volume: Meer dan 200 miljoen poststukken verwerkt per jaar, waaronder 15,4 miljoen pakketten

Ukrposhta vertegenwoordigt vandaag één van de grootste werkgevers in de dienstensector in Oekraïne. De geopolitieke context heeft de recente geschiedenis van het bedrijf diepgaand beïnvloed. In 2014, na de Russische annexatie van de Krim en het conflict in het oosten van Oekraïne, moest Ukrposhta zijn activiteiten in bepaalde betrokken regio's opschorten. Meer recent, sinds 2022, heeft de postaaldienaar een cruciale rol gespeeld bij het verzekeren van essentiële postbestelling en humanitaire pakketten, wat zijn veerkracht en vitaal belang voor de bevolking in crisissituaties aantoont. Het bedrijf heeft met name een systeem van mobiele postkantoren ontwikkeld dat een reddingslijn vormt voor mensen die in gebieden wonen waar de infrastructuur is verwoest.

In welke landen levert Ukrposhta?

Ukrposhta garandeert bijzonder uitgebreide geografische dekking, zowel op het nationale grondgebied als op internationaal niveau. In Oekraïne verzorgt de postaaldienaar alle gemeenten, van grote agglomeraties tot de meest afgeleggen landelijke gebieden, dankzij zijn netwerk van 12.000 postkantoren en mobiele postalagentschappen. Deze uitzonderlijke territoriale aanwezigheid garandeert dat postale diensten 100% van de Oekraïense bevolking bereiken, zelfs in de meest afgelegen regio's van het land.

Internationaal biedt Ukrposhta verzendingsdiensten naar meer dan 230 landen en grondgebieden over de hele wereld. Als lid van de Wereldpostunie sinds 1947 profiteert de Oekraïense postaaldienaar van overeenkomsten en partnerschappen met postaladministraties in de hele wereld. Dit lidmaatschap van het internationale postale netwerk stelt Ukrposhta in staat post en pakketten naar vrijwel elke bestemming op aarde te verzenden, van naburige Europese landen tot de verste bestemmingen in Azië, Amerika of Oceanië.

Internationale pakketbezorging door Ukrposhta werkt volgens een partnersysteem met nationale postaaldienaren in landen van bestemming. Wanneer een pakket Oekraïne verlaat, verzorgt Ukrposhta het vervoer tot de douane en draagt het vervolgens over aan de lokale postale dienst van het bestemmingsland voor eindaflevering. Zo zal een pakket naar Frankrijk door La Poste worden bezorgd voor eindlevering, terwijl een verzending naar de Verenigde Staten via USPS (United States Postal Service) gaat. Deze organisatie biedt wereldwijde dekking terwijl gebruik wordt gemaakt van de lokale expertise van elke nationale exploitant.

• Oekraïne: Volledige dekking van het nationale grondgebied, inclusief alle regio's en bereikbare lokaliteiten, met bezorging tot de meest afgelegen landelijke gebieden
• Europa: Bezorging naar alle landen van de Europese Unie (Frankrijk, Duitsland, Polen, Italië, Spanje, enz.) en naar Europese landen buiten de EU, zoals Zwitserland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk
• Noord-Amerika: Verenigde Staten en Canada bediend via partnerschappen met USPS en Canada Post
• Azië: Bezorging naar China, Japan, Zuid-Korea, India, Turkije en vele andere Aziatische landen
• Overige wereld: Meer dan 230 landen en grondgebieden in totaal, inclusief Australië, landen in Latijns-Amerika, Afrika en het Midden-Oosten

Het is belangrijk op te merken dat Ukrposhta is gestopt met het accepteren van internationale poststukken naar de Russische Federatie en de Republiek Wit-Rusland. Deze beperking weerspiegelt de huidige geopolitieke situatie en geldende sancties. Voor alle andere bestemmingen variëren de verzendingstermijnen afhankelijk van het land, het gekozen servicetype en eventuele douaneformele vereisten. Ukrposhta raadt verzenders aan om actuele informatie op het E-Export-portaal raadplegen voor werkelijke levertijden naar specifieke bestemmingen.

Voor verzendingen naar de Europese Unie worden uitwisselingen vergemakkelijkt door de EU-Oekraïne-associatieovereenkomst, die sinds november 2014 van kracht is en een diepgaande en omvattende vrijhandelzone (DCFTA) omvat die sinds januari 2016 wordt toegepast. Deze overeenkomst vermindert douanetarieven en vereenvoudigt douaneprocedures voor zendingen tussen Oekraïne en EU-lidstaten, waardoor verzendingen sneller en goedkoper worden voor particulieren en bedrijven.

Welke zijn de Ukrposhta-diensten en leveringstermijnen?

Ukrposhta biedt een compleet scala aan postale diensten aangepast aan de verschillende behoeften van particulieren en bedrijven. De Oekraïense postaaldienaar heeft meerdere afzonderlijke aanbiedingen ontwikkeld om aan uiteenlopende vereisten met betrekking tot snelheid, veiligheid en budget te voldoen. Of u nu een eenvoudige brief, een belangrijk document of een groot pakket wilt verzenden, Ukrposhta heeft voor elk type verzending een passende oplossing.

De Ukrposhta Standard-service vormt het basisaanbod voor nationale en internationale verzendingen. Deze voordelige service is ideaal voor verzenders die waarde hechten aan de verhouding tussen prijs en kwaliteit in plaats van snelheid. De standaard leveringstermijnen voor nationale verzendingen bedragen over het algemeen 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van afstand en locatie van de ontvanger. Voor afgelegen of landelijke gebieden kunnen de termijnen iets langer zijn vanwege minder frequent distributierondes.

Voor verzendingen die snellere bezorging nodig hebben, biedt Ukrposhta de Priority-service (prioritair tarief). Deze versnelde optie garandeert gereduceerde levertijden met bezorging in 1 tot 2 dagen naar grote steden en tot 3 dagen naar landelijke gebieden. De Priority-service omvat ook de mogelijkheid van bezorging per koerier aan huis in regionale centra, zodat de ontvanger niet naar het postkantoor hoeft te gaan om zijn verzending op te halen.

De EMS-service (Express Mail Service) vertegenwoordigt de snelste optie die Ukrposhta biedt voor urgente internationale verzendingen. Als lid van de wereldwijde EMS-coöperatieve beheerd door de Wereldpostunie biedt Ukrposhta een snelle service van hoge kwaliteit naar de meeste landen ter wereld. EMS-zendingen krijgen prioritaire behandeling zowel in Oekraïne als in het bestemmingsland, met aanzienlijk gereduceerde levertijnen in vergelijking met standaarddiensten.

• Ukrposhta Standard nationaal: Levertermijn van 3 tot 7 werkdagen voor afleveringen in Oekraïne, ideaal voor niet-urgente verzendingen tegen voordelig tarief
• Ukrposhta Priority: Levertermijn van 1 tot 2 dagen naar steden en tot 3 dagen naar landelijke gebieden, met optie van koerier-thuisbezorging in regionale centra
• Ukrposhta Standard internationaal: Levertermijn van 14 tot 20 werkdagen per luchtvervoer, of 25 tot 30 dagen per land- en zeeweg afhankelijk van bestemming
• EMS internationaal: Levertermijn van 10 tot 14 dagen naar de meeste landen ter wereld in de huidige context, met doelstelling van 7 tot 10 dagen naar belangrijkste Europese, Aziatische en Amerikaanse bestemmingen na stabilisering van luchtverbindingen
• Aangetekende post: Beveiligde verzending met volledige tracking en handtekening bij aflevering, beschikbaar voor nationale en internationale verzendingen
• Ukrposhta SmartBox: Speciale service voor kleine pakketten en gestandaardiseerde verzendingen met meegeleverde verpakking

Internationale levertermijnen hangen af van verschillende factoren, namelijk de uiteindelijke bestemming, weersomstandigheden, douaneformele vereisten en toestand van vervoersverbindingen. In de huidige context van wet op de krijgswet in Oekraïne en sluiting van het Oekraïense luchtruim, worden internationale zendingen per land vervoerd naar hubs en luchthavens in naburige Europese landen voordat ze per vliegtuig hun reis voortzetten. Deze situatie kan leiden tot extra vertraging in vergelijking met normale periodes.

Vergelijkende studies van prestaties van Europese postaaldienaren hebben aangetoond dat Ukrposhta opmerkelijke resultaten behaalt in termen van servicekwaliteit. De Oekraïense vervoerder behaalde met name een EMS-kwaliteitsscore onder de hoogst scorende van deelnemende exploitanten. Deze prestaties getuigen van Ukrposhta's toewijding om een hoog serviceniveau te handhaven ondanks de logistieke uitdagingen voortvloeiend uit de geopolitieke context.

Wat zijn de Ukrposhta-tarieven en maximale afmetingen?

Ukrposhta hanteert een progressieve tarievenschaal gebaseerd op verschillende criteria: het gewicht van de verzending, afmetingen, bestemming en gekozen servicetype. De tarieven variëren aanzienlijk tussen nationale en internationale zendingen, alsmede tussen standaard- en expressdiensten. De Oekraïense postaaldienaar streeft ernaar concurrerende prijzen aan te bieden, bijzonder aantrekkelijk voor zendingen naar landelijke gebieden waar het vaak de enige betaalbare leveringsoptie vormt.

Voor nationale zendingen worden Ukrposhta-tarieven over het algemeen berekend op basis van gewicht en indeling van de verzending. Lichte brieven en documenten genieten zeer toegankelijke tarieven, terwijl grotere pakketten worden gefactureerd volgens een tarievenzoneschema en gewichtsstapeling. De Priority-service, die sneller is, kost uiteraard meer dan de Standard-service, maar blijft betaalbaar voor urgente verzendingen binnen Oekraïne.

Internationale zendingen zijn onderhevig aan meer complexe tariefstellingen waarbij rekening wordt gehouden met de bestemming, ingedeeld in geografische zones. Naburige Europese landen genieten doorgaans voordeligere tarieven dan verre bestemmingen als Amerika, Azië of Oceanië. Ukrposhta biedt op zijn website een online tarifemeter waarmee verzenders een nauwkeurige raming kunnen verkrijgen van de kosten van hun verzending op basis van de kenmerken ervan.

• Maximumgewicht: 30 kg voor standaardpakketten (zendingen per lucht- en oppervlaktetransport); speciale services bestaan voor zendingen boven 30 kg
• Maximale afmetingen: De maximale afmetingen voor toelating variëren afhankelijk van het type verzending, met limieten tot 2m x 2m x 2m of een som van lengte en grootste omtrek van maximaal 3 meter
• Alternatieve afmetingen: 1,5m x 1,5m x 1,5m (of 3m som lengte en omtrek), of 1,05m x 1,05m x 1,05m (of 2m som lengte en omtrek) afhankelijk van configuraties
• Volumetrisch gewicht: Afleveringskosten worden berekend op basis van de grootste dimensie tussen werkelijk gewicht en volumetrisch gewicht
• Aangegeven waarde: Mogelijkheid om een waarde aan te geven voor verzekerde zendingen, met maximale limieten afhankelijk van servicetype

Met betrekking tot inhoudbeperkingen hanteert Ukrposhta internationale regels voor poststukken. Bepaalde artikelen zijn totaal verboden voor verzending, zoals gevaarlijke stoffen, brandbare stoffen, drugs en wapens. Andere producten zijn onderhevig aan specifieke beperkingen: particulieren mogen geen alcohol of andere accijnsplichtige producten naar het buitenland versturen in poststukken. Voor medicijnen kunnen alleen vijf merken geneesmiddelen en medische hulpmiddelen die bij het Oekraïense Ministerie van Gezondheid zijn geregistreerd worden ingevoerd, één pakket van elk merk.

Ukrposhta-tarieven bieden een opmerkelijk concurrentievoorrecht in vergelijking met private koeriers, met name voor afleveringen in landelijke gebieden en kleine gemeenten. Het omvang van het postale netwerk stelt Ukrposhta in staat concurrerende prijzen aan te bieden zelfs voor afgelegen bestemmingen, waar privé-vervoerders vaak aanzienlijke toeslagen berekenen. Voor onlineverkopers en e-commerce-bedrijven biedt Ukrposhta specifieke tarieven aangepast aan grote verzendingsvolumes.

Welke zijn de Ukrposhta-afleveringsopties?

Ukrposhta biedt verschillende afleveringsopties om aan de voorkeuren en beperkingen van elke ontvanger te voldoen. De Oekraïense postaaldienaar heeft zijn aanbod ontwikkeld om maximale flexibiliteit te bieden, zodat klanten de ontvangstmodus kunnen kiezen die hen het best uitkomt. Of u liever uw pakket op een postkantoor ophaalt of rechtstreeks thuis ontvangt, Ukrposhta stelt u verschillende oplossingen ter beschikking.

Aflevering op het postkantoor blijft de meest gebruikelijke en voordeligste option aangeboden door Ukrposhta. Met zijn netwerk van bijna 12.000 kantoren verspreid over het gehele Oekraïense grondgebied, inclusief landelijke gebieden, is er doorgaans een ophaalpunt in de buurt van het thuis van elke ontvanger. Wanneer een pakket of aangetekende post op het postkantoor aankomt, ontvangt de ontvanger een berging waarop hij wordt uitgenodigd het op te halen met een identiteitsbewijs. Deze optie biedt grote flexibiliteit aangezien de ontvanger op de openingstijden naar keuze kan langskomen.

Voor klanten die meer gemak willen, biedt Ukrposhta een thuisbezorgingsoptie per koerier. Deze service is voornamelijk beschikbaar in regionale centra en grote Oekraïense steden. Thuisbezorging spaart de ontvanger de moeite van reizen en biedt de mogelijkheid om het pakket rechtstreeks op het opgegeven adres te ontvangen. Deze optie is inbegrepen in de Priority-service voor in aanmerking komende zones en kan tegen meerkosten voor andere soorten verzendingen worden aangevraagd.

• Aflevering op postkantoor: Standaardoptie waarmee pakketten en aangetekende post kunnen worden opgehaald op een van de 12.000 Ukrposhta-postkantoren verspreid over het gehele grondgebied
• Thuisbezorging per koerier: Beschikbaar in regionale centra en grote steden, biedt deze optie mogelijkheid om zendingen rechtstreeks op het adres van de ontvanger te ontvangen
• Mobiele postkantoren: Voor gebieden zonder vast kantoor, mobiele agentschappen verzorgen postafdeling en pakketbezorging, garanderende toegang tot postale diensten zelfs in de meest afgelegde lokaliteiten
• Online tracking: Mogelijkheid om het vervoer van uw verzending in real-time te volgen via de website of mobiele Ukrposhta-applicatie
• Meldingen: Automatische waarschuwingen die de ontvanger informeren over aankomst van het pakket en beschikbaarheid voor ophaaldatum

Het mobiele postakantoorsysteem verdient bijzondere aandacht. Ontwikkeld in 2020, is deze service cruciaal gebleken in de context van het conflict in Oekraïne sinds 2022. Deze mobiele eenheden verplaatsen zich naar gemeenschappen zonder vast kantoor of waarvan de infrastructuur is verwoest, waardoor de continuïteit van de postale dienst voor getroffen bevolking wordt gewaarborgd. Dit initiatief illustreert Ukrposhta's toewijding aan het handhaven van haar rol als universele openbare dienst, ongeacht de omstandigheden.

Om de klantervaringen te vergemakkelijken, heeft Ukrposhta verschillende digitale hulpmiddelen ontwikkeld. De mobiele applicatie stelt gebruikers in staat hun zendingen te volgen, nabijgelegen postkantoren te vinden en toegang te krijgen tot verschillende online functies. Een persoonlijke account op de website biedt de mogelijkheid om zendingen te beheren, online formulieren in te vullen en koerier-thuisbezorging aan te vragen. Deze digitale services zijn bedoeld om procedures te vereenvoudigen en een moderne ervaring te bieden die aansluit bij de verwachtingen van verbonden gebruikers.

Bij afwezigheid bij een thuisaflevering wordt het pakket doorgaans geplaatst op het dichtstbijzijnde postkantoor waar de ontvanger het kan ophalen. Een berging wordt achtergelaten om de ontvanger van deze situatie in kennis te stellen. Het is mogelijk om een nieuwe afleveringspoging af te spreken door contact op te nemen met Ukrposhta-klantenservice of via beschikbare onlinetools.

Wat moet ik doen als mijn Ukrposhta-pakket verloren is of beschadigd?

Als uw Ukrposhta-pakket niet aankomt of beschadigd aankomt, is het belangrijk de stappen te kennen om een claim in te dienen en mogelijk schadevergoeding te verkrijgen. Ukrposhta beschikt over een gestructureerde procedure voor het behandelen van deze situaties en het waarborgen van rechten van verzenders en ontvangers in geval van problemen met een poststuk.

De eerste stap is het verifiëren van de status van uw verzending via het online trackinginstrument. Bepaalde vertragingen kunnen verband houden met douaneformele vereisten, ongunstige weersomstandigheden of tijdelijke logistieke verstoringen. Als het tracken aangeeft dat het pakket ongewoon lang vast zit of als er voor meerdere dagen geen updates meer zijn, is het dan passend om een claimingsprocedure in te stellen.

Om een claim in te dienen bij Ukrposhta moet de verzender een online aanvraag via de officiële website indienen. Als de internationale postverzending vooraf in de online persoonlijke account op Ukrposhta-website is geregistreerd, kan de claim rechtstreeks vanuit het verzendingmenu worden ingediend door op de "Online Claim"-knop (Online Claim) te klikken. Deze gedigitaliseerde procedure vereenvoudigt procedures en maakt snellere verwerking van verzoeken mogelijk.

• Termijn voor het indienen van een claim: Zoekaanvragen voor aangetekende poststukken en postmandaten worden aanvaard binnen zes maanden na de datum van aanvaarding voor verzending, in overeenstemming met Oekraïense regels voor het verlenen van postale diensten
• Documenten om in te dienen: Trackingnummer, bewijs van indiening (ontvangst), gedetailleerde beschrijving van inhoud en waarde, foto's van verpakking en inhoud in geval van beschadiging
• In geval van beschadigd pakket: De ontvanger moet het postkantoorporal onmiddellijk in kennis stellen en verzoeken om opstelling van een schaderapport (Schaderapport) vooraleer de verzending te accepteren
• Serviceclaim contact: Gratis telefoon 0 800 300 545, e-mail [email protected], of online formulier op officiële website

In geval van beschadigd pakket vereist de procedure bijzondere voorzichtigheid. Als de ontvanger beschadiging op het postkantoor bij ophaaldatum opmerkt, moet hij het postkantoorporal onmiddellijk informeren en verzoeken om opstelling van een officieel rapport vooraleer de verzending te accepteren. De verzending kan ook als "beschadigd aangekomen" worden gemarkeerd. Daarna moet de verzender een onderzoek openen door een verzoek in te dienen bij Ukrposhta, vergezeld van foto's van ontvangst, verpakking en beschadigde inhoud, met gedetailleerde beschrijving van de situatie.

Met betrekking tot schadevergoeding hanteert Ukrposhta verschillende regels afhankelijk van het verzendingstype en aangegeven waarde. Voor gedeeltelijk verlies of beschadiging van pakketinhoud zonder aangegeven waarde, komt de schadevergoeding overeen met de waarde evenredig aan het gewicht van het verloren of beschadigde gedeelte. Voor volledig verlies of beschadiging van pakket met aangegeven waarde, omvat de schadevergoeding het bedrag van de aangegeven waarde van het poststuk, de kosten van postale diensten en een boete van 25% van deze servicekosten.

Voor internationale zendingen wordt de aansprakelijkheid van Ukrposhta beheerst door de Akten van de Wereldpostunie en Oekraïense wetten. De schadevergoedingsniveaus kunnen variëren afhankelijk van van kracht zijnde internationale overeenkomsten en specifieke voorwaarden van de gebruikte service. Het wordt aanbevolen aanvullende verzekering af te sluiten voor zendingen van aanzienlijke waarde om adequate dekking in geval van verlies of beschadiging te garanderen.

Ukrposhta-klantenservice kan via verschillende kanalen worden bereikt: het gratis telefoonnummer 0 800 300 545 (toegankelijk vanuit Oekraïne), het e-mailadres [email protected], of het hoofdkantoor op Khreshchatyk 22 in Kiev. De adviseurs kunnen informatie verstrekken over de voortgang van een claim en klanten bijstaan bij hun activiteiten.

Verzorgt Ukrposhta internationale zendingen en douaneformele vereisten?

Ukrposhta verzorgt volledig management van internationale zendingen, van aanvaarding van het pakket in Oekraïne tot overdracht aan de postale dienst van het bestemmingsland. Als lid van de Wereldpostunie beschikt de Oekraïense postaaldienaar over de overeenkomsten en infrastructuren die nodig zijn om zendingen naar meer dan 230 landen en gebieden te vervoeren. Het beheer van douaneformele vereisten maakt integraal deel uit van deze service, hoewel het samenwerking tussen meerdere actoren impliceert: Ukrposhta, Oekraïense douaneriteiten, en bestuursvormingen van het bestemmingsland.

Voor ausfuhrbestemmingen vanuit Oekraïne moet de verzender een douaneaangift invullen met gedetailleerde informatie over de pakketinhoud, waarde en oorsprong. Deze aangift, doorgaans formulier CN22 voor kleine zendingen of CN23 voor grotere pakketten, begeleidt de verzending gedurende zijn gehele reis en stelt douaners van verschillende landen in staat de inhoud te controleren. Ukrposhta stelt noodzakelijke formulieren en praktische gidsen op zijn website ter beschikking om verzenders te helpen deze essentiële documenten correct in te vullen.

Bij import biedt Ukrposhta een douaneclearance-service voor internationale pakketten die in Oekraïne aankomen. Zendingen met een waarde boven 100 euro zijn doorgaans onderhevig aan douaneformele vereisten. De postaaldienaar verstrekt gedetailleerde informatie over toepasselijke douanegrenswaarden en procedures voor het ophalen van een pakket dat bij de douane is achtergehouden. Een speciale ondersteuningslijn (0 800 300 545) stelt ontvangers in staat informatie over de douaneclearance van hun zendingen te verkrijgen.

• Douaneaangiften: Formulieren CN22 (kleine zendingen) en CN23 (pakketten) verplicht in te vullen voor elke internationale verzending, met gedetailleerde beschrijving van inhoud, waarde en oorsprong van goederen
• Douanevrije-drempel: Zendingen met een waarde onder 100 euro tussen particulieren als geschenk genieten doorgaans douanevrije behandeling
• Douanetarief VS: Sinds 1 september 2025 wordt een extra douanetarief van 10% van de aangegeven waarde toegepast op zendingen naar de Verenigde Staten (EMS, kleine pakketten, PRIME en pakketten), exclusief documenten en sociale/geschenkzendingen tussen particulieren onder 100 dollar
• Exportbeperkingen: Verbod op verzending van alcohol en accijnsplichtige producten in internationale poststukken voor particulieren
• Valuta: Maximale grens van 300 euro in buitenlandse valuta die in internationale poststukken naar Oekraïne kunnen worden gezonden

Oekraïne profiteert van een associatieakkoord met de Europese Unie inclusief een diepgaande en omvattende vrijhandelzone (DCFTA), van kracht sinds januari 2016. Dit akkoord vereenvoudigt handelstransacties tussen Oekraïne en EU-landen aanzienlijk door douanetarieven te verminderen en administratieve procedures te rationaliseren. Voor Oekraïense verzenders en ontvangers resulteert dit in vereenvoudigde procedures en lagere kosten voor zendingen naar en vanuit Europa.

Oekraïne heeft ook een elektronisch enig loket voor douanedatuitwisseling ingevoerd. Dit systeem stelt douaneriteiten in staat automatisch informatie uit te wisselen over goederen die het land binnenkomen, wat procedures vereenvoudigt en desdouaneclearancetijden verkort. Zodra documenten elektronisch worden ingediend, beschikt de douanebeambte over vier werkuren om te beslissen op voltooiing van het controlebeoordeling of noodzaak van aanvullend onderzoek.

Als een internationale postverzending door douaneriteiten wordt achtergehouden, moet de ontvanger rechtstreeks contact opnemen met de douaneafdeling die formele vereisten verricht op het internationaal postuitwisselingbureau waar de verzending zich bevindt. Ukrposhta kan coördinaten en benodigde informatie verstrekken om deze stappen te vergemakkelijken. In bepaalde gevallen kunnen aanvullende documenten (commerciële factuur, herkomstcertificaat, enz.) vereist zijn voor douaneclearance.

Voor onlineverkopers en exportbedrijven heeft Ukrposhta speciale diensten ontwikkeld die douaneformele-beheer integreren. De Ukrposhta-API biedt met name mogelijkheden om documentatie voor internationale zendingen automatisch te genereren, wat exportprocessen voor Oekraïense e-commerce-verkopers vereenvoudigt. Ongeveer 200.000 e-commerce-pakketten worden aldus maandelijks gevolgd dankzij het partnerschap tussen Ukrposhta en het AfterShip-platform, waarvan ongeveer 35.000 Oekraïense handelaren op platforms zoals Etsy profiteren.

Inzicht in trackingstatussen

Wanneer u een Ukrposhta-pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen om de voortgang van uw verzending aan te geven. Het Ukrposhta-trackingsysteem gebruikt een uniek trackingnummer dat doorgaans uit 13 tekens bestaat: twee initiële letters die het verzendingstype aangeven, negen cijfers die de unieke identificatie vormen, en twee eindletters die de landcode (UA voor Oekraïne) vertegenwoordigen. Dit formaat voldoet aan internationale standaarden van de Wereldpostunie, waardoor consistente tracking mogelijk is zelfs wanneer het pakket meerdere landen passeert. Hier zijn de belangrijkste statussen en hun betekenis: