TForce tracking

Wat is TForce?

TForce is een samenstel van gespecialiseerde dochterondernemingen in transport en logistiek dat eigendom is van TFI International, voorheen bekend onder de naam TransForce. Deze Canadese groep behoort tot de tien grootste spelers in transport en logistiek in Noord-Amerika. Het bedrijf werd in 1957 opgericht door Reno en Réal Émond onder de naam Transport Fédéral Inc. en heeft decennialang een opmerkelijke expansie doorgemaakt, voornamelijk door strategische overnames die het huidige dienstenpakket hebben gevormd.

Het merk TForce omvat vandaag meerdere aanvullende entiteiten, die elk aan specifieke logistieke behoeften voldoen. TForce Logistics positioneert zich als de Noord-Amerikaanse marktleider in last-mile-bezorgingen met same-day en next-day-leveringsoplossingen. TForce Freight, opvolger van het historische Overnite Transportation dat in 1935 werd opgericht, verzorgt LTL-diensten (Less-Than-Truckload). TForce Medical Logistics behandelt kritieke zendingen in de medische en farmaceutische sector. Deze diversificatie stelt de groep in staat de gehele logistieke keten te bedienen, van zwaar vrachtvervoer tot uiteindelijke levering aan de consument.

• Oprichtingsdatum: De groep TFI International gaat terug tot 1957, terwijl TForce Freight zijn oorsprong vindt in 1935 met de oprichting van Overnite Transportation
• Moedermaatschappij: TFI International Inc., genoteerd aan de New York Stock Exchange (NYSE) en Toronto Stock Exchange (TSX) onder het symbool TFII
• Hoofdkantoor: Het groepshoofdkwartier bevindt zich in Saint-Laurent in Quebec, Canada. TForce Logistics is gevestigd in Dallas, Texas en Toronto, Ontario, terwijl TForce Freight opereert vanuit Richmond, Virginia
• Netwerk: Meer dan 75 operationele installaties, meer dan 200 terminals in Noord-Amerika
• Leveringspartners: Meer dan 6.700 partners en voertuigen die zijn gewijd aan last-mile-leveringen
• Jaarlijks volume: Meer dan 100 miljoen zendingen worden jaarlijks bezorgd via TForce Logistics

De recente geschiedenis van TForce wordt gekenmerkt door de aankoop van UPS Freight in april 2021 voor 800 miljoen dollar. Deze operatie verdubbelde vrijwel de omvang van TFI International, waardoor de jaarlijkse omzet naar ongeveer 6,5 miljard dollar steeg. De overgenomen divisie, hernoemd tot TForce Freight, behield zijn kantoor in Richmond, Virginia en blijft het historische netwerk van Overnite Transportation exploiteren. Deze aankoop illustreert de externe groeistrategie van de groep, die tussen 1996 en 2020 meer dan 180 bedrijven heeft geïntegreerd om een onmisbare speler in Noord-Amerikaans vervoer te worden.

De positionering van TForce berust op een volledig aanbod dat alle segmenten van goederen- en pakketvervoer bestrijkt. Of het nu gaat om industrieel vrachtvervoer, bezorging van e-commerceorders of spoedbezorging van medische benodigdheden, de verschillende entiteiten van de groep bieden oplossingen die zijn afgestemd op de eisen van elke bedrijfstak. Deze veelzijdigheid, gecombineerd met de financiële soliditeit van TFI International, geeft TForce een bevoorrechte positie op de Noord-Amerikaanse logistieke markt.

In welke landen levert TForce?

TForce opereert voornamelijk op het Noord-Amerikaanse continent, met name in de Verenigde Staten en Canada. Het logistieke netwerk van de groep stelt het in staat het overgrote deel van de bevolking van deze twee landen te bereiken, geschat op meer dan 90% dankzij een strategische spreiding van terminals en installaties. Deze uitgebreide aanwezigheid maakt TForce een voorkeurpartner voor bedrijven die betrouwbare logistiek op continentaal niveau nodig hebben.

In de Verenigde Staten beschikt TForce Freight over terminals in alle vijftig staten, wat zorgt voor volledige nationale dekking. Van grote steden als New York, Los Angeles en Chicago tot de meest afgelegen plattelandsgebieden biedt het vervoersbedrijf ophaal- en leveringsdiensten in heel Amerika aan. Ook niet-continentale gebieden worden bediend, met name Alaska, Hawaï, Puerto Rico, Guam en de Amerikaanse Maagdeneilanden, via maritieme diensten en toegewijde logistieke partnerschappen.

• Verenigde Staten: Volledige dekking van alle 50 staten, inclusief Alaska en Hawaï met gespecialiseerde diensten
• Amerikaanse territoria: Puerto Rico, Guam en de Amerikaanse Maagdeneilanden via zeevaartdiensten
• Canada: Aanwezigheid in de belangrijkste provincies: Alberta, Brits-Columbia, Manitoba, Nieuw-Brunswijk, Ontario, Quebec en Saskatchewan
• Mexico: Grensoverschrijdende diensten naar de voornaamste Mexicaanse bestemmingen via het TForce Freight-netwerk

In Canada profiteert TForce van sterke historische wortels, aangezien de groep TFI International zelf van Canadese afkomst is. De installaties zijn geconcentreerd in de belangrijkste economische centra: Toronto, Montréal, Vancouver, Calgary en Edmonton. TForce Logistics Canada en TForce Freight Canada opereren naast elkaar om last-mile- en LTL-transportdiensten aan te bieden die zijn afgestemd op de specifieke kenmerken van de Canadese markt. Culturele nabijheid en kennis van lokale regelgeving zijn grote voordelen voor Canadese klanten van de groep.

Grensoverschrijdende diensten vormen een unieke sterkte van TForce. Met meer dan 200 terminals verspreid over de Verenigde Staten, Canada en Mexico vereenvoudigt het vervoersbedrijf internationale zendingen in de USMCA-zone (voorheen NAFTA). Douaneclearing-processen worden geoptimaliseerd via PARS-systemen voor invoer naar Canada en PAPS voor export naar de Verenigde Staten, wat zorgt voor soepele grensovergangen. TForce Freight biedt met name een Export Express-formulier dat alle benodigde informatie voor grensoverschrijdende zendingen verzamelt, waardoor administratieve formaliteiten worden vereenvoudigd.

Voor bestemmingen buiten Noord-Amerika steunt TForce op partnerschappen en het uitgebreide netwerk van TFI International. Hoewel het kernbusiness zich op het Noord-Amerikaanse continent concentreert, kunnen internationale verzendoplossingen in coördinatie met partnervervoerders worden geregeld om andere werelddelen te bereiken. Deze diensten worden meestal aangeboden als onderdeel van op maat gemaakte logistieke oplossingen voor klanten met export- of importbehoeften op intercontinentaal niveau.

Welke diensten en leveringstermijnen biedt TForce?

TForce biedt een uitgebreid scala aan transport- en bezorgdiensten, gestructureerd rond zijn verschillende gespecialiseerde entiteiten. Deze organisatie maakt het mogelijk aan uiteenlopende behoeften van bedrijven te voldoen, van spoedverzending van medische documenten tot vervoer van zwaar goederen op pallets. Elk segment van het TForce-aanbod is ontworpen om doorlooptijden te optimaliseren terwijl een serviceniveau wordt gehandhaafd dat aansluit bij de eisen van de betrokken sector.

TForce Logistics, gewijd aan last-mile-bezorging, onderscheidt zich door same-day- en next-day-leveringsdiensten. Deze opties voldoen aan de groeiende verwachtingen van consumenten die gewend zijn aan de snelheid van grote e-commerceplatformen. Leveringen kunnen op specifieke tijdstippes worden gepland, ochtend of avond, om aan de beperkingen van ontvangers te voldoen. De dekking van meer dan 90% van de Noord-Amerikaanse bevolking maakt het mogelijk deze snelle leveringstermijnen op vrijwel het gehele bediende grondgebied aan te bieden.

• Same-day delivery: Voor spoedzendingen die dezelfde dag moeten worden bezorgd, beschikbaar in de voornaamste metropoolgebieden
• Next-day delivery: Standaardservice voor e-commerce en professionele zendingen, met ophaal en bezorging in 24 uur
• Geplande levering: Mogelijkheid om de levering op een specifieke datum en tijd in te plannen volgens de voorkeur van de ontvanger
• Levering op afspraak: Voorafgaande coördinatie met de ontvanger om aanwezigheid te garanderen en levering bij eerste poging te waarborgen
• White Glove-services: Levering met premiumservice inclusief binnenkomst in het huis, uitpakken, basisassemblage en verwijdering van verpakkingen

TForce Freight verzorgt LTL-goedenatransport (Less-Than-Truckload) met termijnen die zijn afgestemd op vrachtbeperking. Standaard LTL-zendingen worden meestal binnen 1 tot 5 werkdagen bezorgd, afhankelijk van afstand en betrokken servicepunten. Voor spoedzendingen biedt TForce Freight Expedited gegarandeerde oplossingen met verkortede doorlooptijden tegen premiumtarieven. Grensoverschrijdende zendingen tussen de Verenigde Staten en Canada voegen doorgaans één tot twee dagen toe aan de doorvoer voor douaneafhandeling en administratieve formaliteiten.

Het TForce Medical Logistics-segment (voorheen TForce Critical) is gewijd aan tijdgevoelige zendingen in de gezondheidssector. Deze service werkt 24 uur per dag, 7 dagen per week, om aan medische noodgevallen tegemoet te komen. Het vervoer van biologische monsters, orgaantransplantaten, medicijnen of medische apparaten baat van strikte protocollen die traceerbaarheid en naleving van vervoerscondities garanderen. Doorlooptijden worden geoptimaliseerd op basis van het urgentieniveau van elke zending, met same-hour-leveringsopties voor de meest kritieke gevallen.

Voor grote en zware artikelen biedt TForce een gespecialiseerde Big & Bulky-service. Dit segment zet teams van twee chauffeurs in, uitgerust met voertuigen die geschikt zijn voor het verplaatsen van meubels, huishoudelijke apparaten en onhandelbare apparatuur. Leveringstermijnen zijn doorgaans langer dan voor standaardpaketten, aangezien deze bewerkingen specifieke planning en vaak een afspraak met de ontvanger vereisen. De service kan installatie van geleverde apparatuur en retournering van oude toestellen omvatten, wat extra waarde biedt voor eindklanten.

Wat zijn de tarieven en maximale afmetingen die TForce accepteert?

TForce-tarieven variëren aanzienlijk afhankelijk van het gebruikte servicetype, de aard van getransporteerde goederen en kenmerken van de zending. De groep biedt afzonderlijke tariefsschalen voor elk van zijn entiteiten, wat de diversiteit van aangeboden diensten weerspiegelt. Om een nauwkeurig offerte te verkrijgen, kunnen verzenders online tools van TForce Freight gebruiken of rechtstreeks contact opnemen met de verkoopafdeling voor gepersonaliseerde oplossingen.

TForce Freight publiceert regelmatig zijn LTL-tarieven via officiële tariefsdocumenten (tariffs) die beschikbaar zijn op zijn website. Deze tarieven worden periodiek herzien om rekening te houden met veranderde exploitatiekosten. De TForce Freight-tariefsschalen 525 (VS/Canada), 560 (binnenlands VS), 570 (VS/Mexico) en 580 (op densiteit gebaseerde prijsstelling) gelden afhankelijk van bestemming en zendingstype. Aanvullende kosten worden gespecificeerd in het document Rules Tariff 102. Klanten onder contract profiteren van individueel onderhandelde voorwaarden die aanzienlijk kunnen afwijken van openbare tarieven.

• Online schatting: De Rate Estimate-tool van TForce Freight biedt onmiddellijke tariefsschatting door zendingsgegevens in te voeren
• Tariefactoren: De prijs hangt af van gewicht, afmetingen, vrachtklasse, origine, bestemming en aangevraagde aanvullende diensten
• Brandstoftoeslag: Een brandstoftoeslag is van toepassing op alle transportkosten, berekend als percentage van het basistarief op basis van brandstofprijzen
• Densiteitsprijsstelling: Voor bepaalde zendingen kan het volumetrisch gewicht prevaleren boven werkelijk gewicht als de doos groot maar licht is
• Grensoverschrijdende kosten: Zendingen tussen VS en Canada zijn onderworpen aan extra douanebehandelingskosten

Maximale afmetingen en gewicht variëren afhankelijk van de service en het gebruikte voertuigtype. Voor de UPS Ground with Freight Pricing-service via TForce Freight kunnen pakketten tot 68 kg wegen met maximale afmetingen van 274 cm in lengte en 419 cm in lengte plus omtrek gecombineerd. Voor klassieke LTL-zendingen kan een vrachtbrief (Bill of Lading) maximaal 9.999 stuks voor een totaalgewicht van ongeveer 9 ton per commodity bevatten.

Zendingen die de standaardlimieten overschrijden, zijn onderworpen aan specifieke prijsstelling. Artikelen van meer dan 45 kg of pallets met het kenmerk "Do Not Breakdown" zijn onderworpen aan een minimumberekeninging van 227 kg. Voor leveringen naar eilanden (Alaska, Hawaï, territoria) zijn bulkzendingen beperkt tot ongeveer 19 ton en maximum 24 pallets. Boven deze drempels wordt het overschot gefactureerd als een afzonderlijke zending. Deze beperkingen zijn bedoeld om vervoerscapaciteiten te optimaliseren en veiligheid van activiteiten te garanderen.

De aansprakelijkheid van de vervoerder bij verlies of beschadiging is beperkt overeenkomstig de bepalingen van de Rules Tariff. De standaardlimiet is 55 dollar per kilogram per pakket, met een algemeen plafond van 100.000 dollar per zending. Voor goederen van hogere waarde kan aanvullende dekking worden afgesloten door dit op de vrachtbrief aan te geven. TForce Logistics past verschillende plafonds toe, met aansprakelijkheid beperkt tot 4,40 dollar per kilogram tot een maximum van 100 dollar per pakket voor last-mile-services. Deze beperkingen onderstrepen het belang voor verzenders om hun aanvullende verzekeringsbehoeften in te schatten.

Welke leveringsopties biedt TForce?

TForce biedt een verscheidenheid aan leveringsopties die zijn ontworpen om aan verschillende behoeften van verzenders en ontvangers tegemoet te komen. Deze flexibiliteit wordt bijzonder gewaardeerd in de e-commerce-context, waar de leveringservaring een cruciale rol speelt in klantentevredenheid. De aangeboden opties maken het mogelijk de service aan te passen aan de beperkingen en voorkeuren van elke situatie.

Thuisbezorging vormt de basisdienst die TForce Logistics aanbiedt. Chauffeurs vervoeren pakketten rechtstreeks naar het aangegeven adres, met de mogelijkheid om ochtend- of avondslots te kiezen om de kans op aanwezigheid van de ontvanger te maximaliseren. Voor e-commercebestellingen kan standaardbezorging met of zonder handtekening worden uitgevoerd naar gelang de verzenderinstructies. Een leveringsbewijs wordt systematisch opgenomen, onder de vorm van elektronische handtekening of foto van het pakket.

• Standaard thuisbezorging: Aflevering van pakket op aangegeven adres met leveringsbevestiging
• Bezorging met handtekening: Verplichting tot inzameling van handtekening van ontvanger of geautoriseerde persoon
• Levering op afspraak: Voorafgaand contact met ontvanger om exact leveringstijdslot vast te stellen
• Veilige plaatsing: Mogelijkheid om pakket op aangewezen veilige plaats achter te laten bij afwezigheid van ontvanger
• Levering bij buur: Optie om pakket aan vertrouwde derde af te geven indien ontvanger afwezig is
• Fotobewijs van levering: Fotografie van pakket op afleveringsplek voor visuele bevestiging

White Glove-services vertegenwoordigen het premium-aanbod van TForce voor leveringen die speciale aandacht vereisen. Dit serviceniveau omvat binnenkomst in het huis van de ontvanger, uitpakken van producten, basisassemblage indien nodig, en verwijdering van verpakkingen en afval. Deze optie is bijzonder geschikt voor bezorgingen van meubels, huishoudelijke apparaten of fitnessapparatuur, waarbij eindklanten waarderen om een kant-en-klaar product te ontvangen. White Glove-teams zijn opgeleid om waardevole artikelen met grootste zorg te verwerken.

Voor grote en zware artikelen zet TForce teams van twee chauffeurs in, uitgerust met aangepaste voertuigen. Deze Big & Bulky-service maakt veilige bezorging van producten als banken, koelkasten of wasmachines mogelijk. Naast eenvoudige bezorging kan de optie apparaatinstallatie, elektrische of hydraulische aansluiting naar gelang het geval, en terugname van oude apparatuur omvatten. Deze all-in-one-benadering vereenvoudigt de aankoopervaring voor consumenten van onhandelbare goederen aanzienlijk.

Proactieve meldingen maken integraal onderdeel uit van de TForce-leveringservaring. Ontvangers ontvangen waarschuwingen via sms of email bij elk belangrijk transportstadium: verzendingbevestiging, vertrek voor levering en afleveringsbevestiging. Deze communicatie stelt klanten in staat hun pakket in realtime te volgen en aankomst in te schatten. In geval van leveringsprobleem, zoals afwezigheid van de ontvanger, wordt een melding verzonden met beschikbare herplanningsopties.

Reverse logistics wordt ook door TForce beheerd voor goedenretouren. Deze service stelt e-commerçants in staat klanten een vereenvoudigde retourervaring aan te bieden. Het proces kan pakketinzameling bij de klant, verpakking indien nodig, en retournering naar het magazijn of retourbehandelingscentrum van de verzender omvatten. Dit vermogen om retourstromen te beheren is essentieel geworden in de online-handelscontext waar gulle retourbeleid een groot commercieel voordeel is.

Wat moet ik doen als mijn TForce-pakket verloren gaat of beschadigd is?

Wanneer een TForce-pakket beschadigd aankomt of niet aankomt, maakt een gestructureerde claimeprocedure het mogelijk een vergoeding aan te vragen. De snelheid van rapportage en kwaliteit van verstrekte documentatie zijn bepalende factoren voor claimsucces. TForce heeft afzonderlijke processen ingesteld voor TForce Logistics (last-mile-bezorging) en TForce Freight (LTL-transport), elk met eigen termijnen en modaliteiten.

Voor TForce Freight-zendingen is de eerste stap onmiddellijke melding van zichtbare schade bij ontvangst. De ontvanger moet containers inspecteren en, in geval van beschadigingstekenen, pakketten in aanwezigheid van de chauffeur openen om inhoud te controleren. Precieze schadebeschrijving moet in beide exemplaren van het afleveringsdocument worden ingeschreven, die van de ontvanger en die van de vervoerder. Deze formaliteit is essentieel voor sinisterbewijsstelling en faciliteert latere claimbehandeling.

• Claimtermijn TForce Freight: 9 maanden na verzendingsdatum voor totaal verlies, 60 dagen na levering voor beschadiging en ontbrekende onderdelen (in Canada)
• Claimtermijn TForce Logistics: 30 werkdagen na verzendingsdatum voor alle schriftelijke claims
• Ontvangstbevestiging: TForce Freight bevestigt ontvangst van alle claims binnen 30 dagen
• Goedeninstandhouding: Beschadigde goederen moeten worden behouden tot claimdossierafsluiting

Claimdossiersamenstelling vereist meerdere ondersteunende documenten. De verzender moet een commerciële factuur verschaffen die waarde van goederen aangeeft na aftrek van eventuele kortingen, kopie van vervoersdocument (freight bill), originele vrachtbrief (bill of lading), en gedetailleerde herstellingsfacturen als goederen zijn hersteld. Foto's van schade en verpakking worden sterk aanbevolen om aanvraag te ondersteunen. Hoe completer het dossier, hoe sneller en gunstiger de behandeling.

Claiminzending kan per post naar Claims Processing-afdeling, TForce Freight, P.O. Box 1216, Richmond, VA 23218, of per fax naar nummer (866) 580-1944. Een gestandaardiseerd claimformulier is beschikbaar voor download op de TForce Freight-website. Claims voor TForce Logistics-services moeten worden ingediend volgens instructies van klantenservice, meestal per email of via exclusief online platform.

Aansprakelijkheidsgrenzen bepalen mogelijke schadevergoedingsbedragen. Voor TForce Freight is standaarddekking 55 dollar per kilogram per pakket, tot maximum 100.000 dollar per zending of werkelijke goedewaarde, waarbij het laagste bedrag geldt. Aanvullende dekking kan bij verzending worden afgesloten door hogere waarde op vrachtbrief aan te geven. Voor TForce Logistics is aansprakelijkheid beperkt tot 4,40 dollar per kilogram met maximum 100 dollar per pakket, wat aanvullende verzekering voor waardevolle zendingen extra belangrijk maakt.

Bij gedeeltelijke beschadiging mag ontvanger gehele zending niet weigeren tenzij goederen volkomen onbruikbaar zijn. Aanbevolen praktijk bestaat uit acceptatie van levering, voorbehoudnotering op afleveringsdocument, en latere bepaling of artikelen kunnen worden hersteld of met korting worden bewaard. Deze praktische benadering vermijdt complicaties met afleveringsweigering en maakt snellere claimbehandeling mogelijk.

Handelt TForce internationale zendingen en douaneformaliteiten af?

TForce biedt grensoverschrijdend transport voornamelijk in Noord-Amerika, tussen de Verenigde Staten, Canada en Mexico. Deze drie landen vormen de USMCA-zone (voorheen NAFTA), wat vereenvoudigde commerciële uitwisseling met geharmoniseerde douaneprocedures mogelijk maakt. Het vervoersbedrijf heeft bijzondere expertise in douaneformaliteiten voor Noord-Amerikaanse grenzen ontwikkeld.

Voor zendingen tussen Verenigde Staten en Canada gebruikt TForce Freight het PARS-systeem (Pre-Arrival Review System) voor invoer naar Canada. Elke zending krijgt een PARS-nummer bestaande uit vervoerderscode 2205 gevolgd door TForce Freight 9-cijferig PRO-nummer. Dit nummer stelt douanemakelaar in staat douaneafhandeling na te volgen en fungeert als identificatie bij het Canadian Border Services Agency (CBSA). Voor exports naar de Verenigde Staten wordt het PAPS-systeem (Pre-Arrival Processing System) met soortgelijk proces gebruikt.

• Vereiste documenten: Commerciële factuur met goedesbeschrijving en waarde in US of Canadese dollars, certificaat van oorsprong om USMCA-tarifvoordelen te benutten
• Export Express-formulier: All-in-one-document aangeboden door TForce Freight vereenvoudigt formaliteiten voor Canada-zendingen
• Grensbehandelingskosten: Douanebehandelingstoeslag van toepassing op grensoverschrijdende zendingen
• Douaneopslag: Opslagkosten van toepassing als zending niet aan grens kan worden vrijgegeven en in douaneopslag moet worden bewaard

Douaneafhandeling vindt doorgaans plaats aan grens via douanemakelaarsdiensten namens verzender of importeur. Indien documenten in orde zijn en goederen conform, is douanepassage snel en voegt weinig tijd aan doorvoer toe. Zendingen die grondige inspectie vereisen of onvolledige documenten hebben, kunnen naar douaneopslag worden verzonden tot vrijgave, wat extra vertraging en kosten met zich meebrengt.

Voor Amerikaanse bedrijven die in Canada willen verkopen zonder klanten formaliteiten op te leggen, beveelt TForce status Non-Resident Importer (NRI) aan. Deze optie stelt Amerikaanse exporteur in staat alle douaneverplichtingen op zich te nemen en klant all-in-prijs aan te bieden. Eindklant hoeft zich geen zorgen over douanemakelaarswerk, invoerrechten of documentatie te maken, wat aankoopervaring aanzienlijk vereenvoudigt en grensoverschrijdende verkoop bevordert.

Zendingen naar Mexico worden ook door TForce Freight beheerd overeenkomstig tarieven 570 (VS/Mexico). Mexicaanse douaneformaliteiten kunnen complexer zijn dan tussen VS en Canada, vereisend vaak tussenkomst van gespecialiseerde makelaars en langere doorvoertijden. Voor bestemmingen buiten Noord-Amerika kan TForce coördinatie via TFI International-partners regelen, maar deze diensten vallen buiten kernbusiness en worden meestal case-per-case aangeboden voor klanten met specifieke intercontinentale export-importbehoeften.

Inzicht in volgringstatus

Wanneer u een TForce-pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen. Hier zijn de voornaamste statussen en hun betekenis: