Swiss Post CH tracking

Wat is Swiss Post?

Swiss Post, ook wel bekend als La Poste Suisse, is de nationale postoperator van de Zwitserse Confederatie. Dit openbare vennootschap met zetel in Bern is volledig eigendom van de Zwitserse Confederatie. Als houder van het monopolie op brieven tot 50 gram heeft Swiss Post zich gevestigd als een onmiskenbare speler in het logistieke en financiële landschap van het land, met een volledig aanbod van diensten van traditionele post tot bankdiensten en personenvervoer.

De geschiedenis van Swiss Post gaat terug tot de oprichting van de moderne federale staat. De federale grondwet van 1848 legde de centralisatie van het postale systeem vast als een missie van de Confederatie, waardoor de meerdere kantonale postale administrations die tot dan toe bestonden, werden beëindigd. Op 1 januari 1849 werden 17 regionale postale administrations samengevoegd tot één nationale entiteit. Op dat moment had La Poste al 1.500 kantoren en 2.803 werknemers met de status van federale ambtenaar. De federale post werd volledig operationeel in 1850, met winsten die tot de grondwetswijziging van 1874 aan de kantons werden teruggestort.

In de loop der decennia onderging het bedrijf ingrijpende transformaties. De telegrafie werd in 1851 geïntegreerd, gevolgd door telefonie in 1880. In 1927 fusioneerden de postale en telegrafische administrations officieel tot de PTT, de Posten, Telefoons en Telegrafen. Voordat zij werden ontbonden, werkten voor de PTT ongeveer 60.000 werknemers, waardoor het het grootste werkgever van het land was, met ongeveer 3.600 postkantoren. Op 1 januari 1998 werd een grote herstructurering uitgevoerd waarbij de PTT in twee aparte entiteiten werd verdeeld: La Poste, belast met postdistributie, financiële diensten en exploitatie van postbussen, en Swisscom, gewijd aan telecommunicatie.

• Oprichtingsdatum: 1 januari 1849, als gevolg van de centralisatie van kantonale posterijen via de federale grondwet van 1848
• Juridische status: Openbare vennootschap 100% eigendom van de Zwitserse Confederatie
• Zetel: Bern, Zwitserland
• Werknemers: Ongeveer 45.000 tot 54.000 werknemers afhankelijk van berekeningsmethode, verdeeld over alle taalregio's en kantons
• Jaarlijks volume: Bijna 200 miljoen pakketten en meer dan 1,5 miljard brieven verwerkt per jaar
• Netwerk: Meer dan 700 PickPost-punten, duizenden postkantoren en partnerkantoren in heel Zwitserland

Swiss Post is vandaag georganiseerd in verschillende complementaire activiteitssectoren. PostMail verzorgt de universele postale dienst inclusief brievenpost, bulkmailing en direct marketing. PostLogistics beheert de logistiek van pakketten en goederen met moderne infrastructuur met meerdere geautomatiseerde sorteercentra. PostFinance, de financiële diensten afdeling, biedt betaal-, spaar-, pensioen- en financieringsoplossingen aan particulieren en Zwitserse bedrijven. CarPostal exploiteert het grootste netwerk van regionale en schoolbussen in Zwitserland, met ongeveer 10.450 kilometer lijnvoering en meer dan 105 miljoen passagiers per jaar. Het bedrijf heeft ook internationale dochterbedrijven zoals Swiss Post Solutions, gespecialiseerd in uitbesteding van bedrijfsprocessen en aanwezig in ongeveer vijftien landen.

De Universele Postale Unie, met zetel in Bern sinds haar oprichting in 1874, heeft Swiss Post regelmatig onder de beste posterijen ter wereld gerangschikt, wat getuigt van de kwaliteit van haar diensten en haar voorbeeldige integratie in het mondiale postalenetwerk. Deze internationale erkenning weerspiegelt de voortdurende inzet van het bedrijf voor operationele excellentie en logistieke innovatie.

In welke landen levert Swiss Post?

Swiss Post verzekert een bijzonder uitgebreide geografische dekking, zowel op het nationale als op het internationale niveau. In het Zwitserse kernland bedient de vervoerder alle gemeenten zonder uitzondering, van grote agglomeraties zoals Zurich, Genève of Bazel tot de meest geïsoleerde bergdorpen. Deze distributie vindt zes dagen per week plaats, van maandag tot zaterdag, waardoor universele toegang tot postale diensten voor de gehele Zwitserse bevolking wordt gegarandeerd.

De geografische bijzonderheid van Zwitserland, met zijn bergachtige regio's en ingesloten valleien, heeft Swiss Post ertoe aangezet innovatieve logistieke oplossingen te ontwikkelen om de servicekwaliteit in moeilijk bereikbare gebieden te behouden. De vervoerder gebruikt een combinatie van vervoersmiddelen, waaronder elektrische voertuigen in stedelijke gebieden, traditionele vrachtwagens voor lange afstanden, en zelfs tests met dronelevering in de meest afgelegen regio's. Deze multimodale benadering zorgt voor betrouwbare distributie over het hele grondgebied, ongeacht de topografie.

Internationaal biedt Swiss Post verzendservices naar meer dan 220 landen en gebieden wereldwijd, mits de postale dienst van het bestemmingsland niet wordt onderbroken door bijzondere omstandigheden zoals gewapende conflicten, natuurrampen of gebrek aan vervoersopties. De Priority Express-service bereikt deze bestemmingen met inbegrepen tracking en transitijden tussen 24 en 72 uur voor de meest dringende verzendingen.

• Zwitserland: Volledige dekking van Zwitsers grondgebied, inclusief Monaco en Liechtenstein voor bepaalde diensten
• Buurlanden: Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Italië en Liechtenstein met mogelijke levering de dag na indiening via Swiss Post GLS
• Europa: Alle landen van de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte met standaardtermijnen van 2 tot 5 werkdagen
• Internationaal: Meer dan 220 landen en gebieden wereldwijd bediend, met termijnen variërend van 2 tot 15 dagen voor Europa en tot 30 dagen voor de meest afgelegen bestemmingen

Het is belangrijk op te merken bepaalde territorialiteitskenmerken. Campione d'Italia en Büsingen-am-Hochrhein behoren respectievelijk tot Italië en Duitsland, hoewel geografisch omgeven door Zwitsers grondgebied. Verzendingen naar deze bestemmingen worden vervoerd door de nationale postale diensten van deze landen, namelijk Poste Italiane en Deutsche Post. Swiss Post onderhoudt nauwe partnerschappen met deze operatoren om vloeiende overgangen van pakketten aan de grenzen te garanderen.

De integratie van Swiss Post in het mondiale postale netwerk wordt versterkt door haar actieve deelname aan de Universele Postale Unie met zetel in Bern. Deze internationale samenwerking verzekert het grensoverschrijdende vervoer van post en pakketten op basis van multilaterale akkoorden en bilaterale samenwerkingsverbanden met postale nationale operatoren van elk bestemmingsland. Informaticasystemen zijn aangepast om grensafhandeling en internationale traceerbaarheid te vergemakkelijken, waardoor volledige zichtbaarheid op het traject van verzendingen wordt geboden.

Wat zijn de Swiss Post-services en levertijden?

Swiss Post biedt een compleet aanbod van verzendservices aangepast aan alle behoeften, of het nu gaat om particulieren of professionals. Deze diversiteit stelt verzenders in staat de meest passende optie te kiezen op basis van hun tijdslimiet, budget en veiligheidsbehoeften. Elke service heeft zijn eigen kenmerken op het gebied van verzendsnelheid, garanties en aanvullende opties.

De service PostPac Priority vormt het vlaggenschip voor nationale verzendingen die snelle levering nodig hebben. Deze service garandeert levering op de volgende werkdag voor pakketten tot 30 kilogram ingediend vóór de acceptatiedeadline. PostPac Priority-pakketten worden gedekt door volledige verzekeringsdekking tot 50.000 Zwitserse francs, waardoor het bijzonder geschikt is voor waardevol goed. Distributie vindt plaats van maandag tot vrijdag, waarbij zaterdagen, zondagen en feestdagen niet onder deze service vallen.

Voor verzenders met meer flexibiliteit op termijnen vormt de service PostPac Economy een interessant voordelig alternatief. Levering vindt doorgaans plaats binnen twee tot drie werkdagen na indiening. Economy-pakketten ingediend op zaterdag worden woensdag daaropvolgend gedistribueerd, waardoor verzendkosten kunnen worden geoptimaliseerd met behoud van redelijke termijnen. Deze service is vooral geschikt voor niet-urgente verzendingen of regelmatige goederenverzendingen.

• PostPac Priority: Gegarandeerde levering volgende werkdag in Zwitserland voor pakketten tot 30 kg, met verzekering tot CHF 50.000
• PostPac Economy: Levering in 2 tot 3 werkdagen, voordelige oplossing voor niet-urgente verzendingen
• Swiss-Express Moon: Premium expresservice met gegarandeerde levering volgende werkdag voor 9:00 uur, beschikbaar van maandag tot zaterdag
• Swiss-Express: Leveringsopties 's ochtends voor 12:00, 's middags voor 14:00, of aan het eind van de dag naar behoefte
• PostPac International: Verzendservice naar het buitenland met termijnen van 2 tot 15 dagen voor Europa en tot 30 dagen voor de rest van de wereld
• Aanbevolen verzendingen: Volledige tracking met handtekening bij levering, ideaal voor belangrijke documenten en verzendingen waarbij bewijs van ontvangst nodig is

Voor de meest urgente verzendingen vormt Swiss-Express Moon de premium service bij uitstek. Deze optie garandeert levering de volgende werkdag voor 9:00 uur, en dit van maandag tot zaterdag inclusief. Deze service wordt vooral gewaardeerd door bedrijven met strikte productiebehoeften of contractuele verplichtingen op het gebied van termijnen. Swiss-Express biedt ook varianten met levering 's ochtends, 's middags of aan het eind van de dag, waardoor het ontvangstslot kan worden aangepast aan de beschikbaarheid van de ontvanger.

Internationaal variëren de levertijden logischerwijs afhankelijk van de bestemming en de gekozen service. Voor Europese landen stelt Swiss Post termijnen van 2 tot 15 werkdagen in, terwijl meer afgelegen bestemmingen tot 30 dagen kunnen vereisen. Deze schattingen kunnen met enkele extra dagen worden verlengd afhankelijk van internationale douaneprocedures en veiligheidsinspecties. De Priority Express-service naar meer dan 220 landen biedt verkorte termijnen van 24 tot 72 uur met inbegrepen tracking.

Het is belangrijk op te merken dat Swiss Post, in overeenstemming met haar algemene verkoopvoorwaarden, geen contractuele verantwoordelijkheid aanvaardt voor leveringsvertragingen. In uitzonderlijke gevallen zoals moeilijke weersomstandigheden, stakingen of overbelasting van de infrastructuur, kunnen termijnen worden verlengd zonder recht op schadevergoeding. Deze standaardclausule in de postale sector spoort verzenders aan hun verzendingen voor belangrijke gelegenheden in te plannen.

Wat zijn de tarieven en maximale afmetingen geaccepteerd door Swiss Post?

Swiss Post past een gestructureerde tariefschaal toe afhankelijk van gewicht, afmetingen en gekozen service. De tarieven worden regelmatig aangepast om rekening te houden met de evolutie van bedrijfskosten en beperkingen van de universele dienst. Het wordt aanbevolen om de officiële Swiss Post-website te raadplegen voor geldende tarieven.

Voor nationale pakketten biedt Swiss Post services op verschillende prijsniveaus afhankelijk van leveringsspoed. De snellere PostPac Priority-service is natuurlijk duurder dan de PostPac Economy-service. Als indicatie kost een Economy-pakket tot 2 kilogram ongeveer 9 Zwitserse francs. Swiss Post stelt zich ten doel bereikbare tarieven te handhaven met behoud van servicekwaliteit.

De tarieven voor internationale verzendingen variëren afhankelijk van de bestemmingszone en het pakketgewicht. Een verzending tot 100 gram naar Europa kost bijvoorbeeld enkele Zwitserse francs, terwijl meer afgelegen bestemmingen hogere tarieven meebrengen.

• Standaard PostPac-pakketten: Maximale afmetingen van 60 x 60 x 100 cm voor maximaalgewicht van 30 kg
• Aanbevolen minimale afmetingen: Dikte van 1 cm, minimaalgewicht van 100 g, A6-formaat dus 10,5 x 14,8 cm
• Sperrige verzendingen: Tot 250 cm lengte en 400 cm omtrek, niet meer dan 30 kg
• PostPac International: Gewicht tot 30 kg naar meeste bestemmingen, bepaalde landen beperkt tot 20 kg of 10 kg
• Overmaattoeslag: CHF 100 excl. btw voor pakketten tot 40 kg, CHF 135 excl. btw boven 40 kg

Swiss Post bevordert het gebruik van haar onlineservices door aantrekkelijke kortingen aan te bieden. Bij het aanmaken van pakketlabels via de onlineservice, de Post-App of My Post 24-terminals wordt een korting van ongeveer 1,50 tot 2 Zwitserse francs toegepast afhankelijk van het gekozen servicetype. Deze kortingen stimuleren klanten om digitale kanalen te kiezen, waardoor Swiss Post haar logistieke processen kan optimaliseren.

Swiss Post biedt regelmatig promoties en voordelen aan om haar klantenkring vast te houden. Particulieren die hun pakketten via de app of online frankeren kunnen genieten van tegoed op hun klantaccount of gratis inzamelservices aan huis. MKB's hebben ook preferentiële tarieven voor online gefrankeerde verzendingen. Het wordt aanbevolen om de officiële website te raadplegen voor lopende promoties.

Met betrekking tot afmetingen worden pakketten die het standaardformaat van 60 x 60 x 100 cm overschrijden als sperrig beschouwd en onderworpen aan specifieke tarieven. Ook als sperrig geclassificeerd zijn verzendingen van meer dan 100 cm lengte, die waarvan twee afmetingen 60 cm overschrijden, verzendingen met zwevend adresetiket en onverpakte verzendingen. Deze bijzonderheden stellen Swiss Post in staat uiteenlopend grote verzendingen te beheren met aanpassingen van haar logistiek op beperkingen.

Wat zijn de Swiss Post-leveringsopties?

Swiss Post heeft een compleet aanbod van leveringsopties ontwikkeld om tegemoet te komen aan hedendaagse levensstijlen en professionele beperkingen van haar klanten. Deze flexibiliteit vormt een groot voordeel van de vervoerder, waardoor ontvangers hun pakketten volgens hun voorkeur en beschikbaarheid kunnen ontvangen, zonder verplicht thuis te zijn om een verzending in ontvangst te nemen.

Thuis levering blijft de traditionele en meest gangbare optie. De postbode bezorgt het pakket rechtstreeks op het aangegeven adres, hetzij persoonlijk aan de ontvanger, hetzij in de brievenbus als de afmetingen dat toestaan, hetzij op een vooraf bepaalde veilige plaats. Bij afwezigheid wordt een bezoekavis achtergelaten en wordt het pakket beschikbaar gesteld op het dichtstbijzijnde postkantoor of naar een alternatief ophaalpunt verzonden volgens voorkeuren van de ontvanger.

Het PickPost-netwerk vormt een bijzonder gewaardeerd alternatief voor actieve personen. Met meer dan 700 PickPost-punten in postkantoren, CFF-stations en partnertankstations kunnen ontvangers ervoor kiezen hun pakketten op het adres te laten bezorgen dat hun het best uitkomt. Deze service is gratis en biedt het retrieval van verzendingen gedurende kantooruren van de toegangspunten, vaak langer dan die van traditionele postkantoren.

• Levering thuis: Klassieke distributie op het adres van de ontvanger, van maandag tot vrijdag, met mogelijkheid van bezorging op veilige plaats
• PickPost-punten: Meer dan 700 ophaalpunten in CFF-stations, postkantoren en tankstations in heel Zwitserland
• My Post 24-automatten: Automatische pakketkasten bereikbaar 24 uur per dag, 7 dagen per week voor autonoom pakketbezorging en ophaling
• Mijn Verzendingen-service: Online beheersing van leveringsvoorkeuren, gratis omleiding naar ander ophaalpunt
• Pick@home: Inzamelservice aan huis voor vooraf gefrankeerde pakketten, gratis voor online gefrankeerde verzendingen
• Herprogrammering van bezorging: Mogelijkheid tot overeenstemming over een tijdvak of tweede poging via de app

De My Post 24-automatten vormen de meest flexibele oplossing voor ontvangers met strakke werkschema's. Deze automatische pakketkasten stellen bezorging en ophaling van pakketten 24 uur per dag, 7 dagen per week, geheel zelfstandig mogelijk. Voor het gebruik van deze service hoeft u slechts een klantaccount aan te maken op het My Post-portaal van Swiss Post en uw adres te verifiëren via een code die binnen drie werkdagen wordt ontvangen. Zodra een pakket in de kast aankomt, ontvangt de ontvanger een e-mail of sms met een QR-code om op het terminal in te scannen voor automatische openingsactivering van het compartiment.

De My Post 24-compartimenten bestaan in verschillende maten, tot het XL-formaat van 74,5 x 44 x 61 cm voor terminals met scherm en 83 x 44 x 55 cm voor terminals zonder scherm. Verzendingen die deze afmetingen overschrijden worden automatisch omgeleid naar het dichtstbijzijnde ophaalpunt, meestal een postbureau. Deze service is uitsluitend voorbehouden aan particulieren in Zwitserland.

De Mijn Verzendingen-service stelt u in staat alle leveringsvoorkeuren vanaf één interface te beheren. Ontvangers kunnen bepalen wanneer en hoe hun pakketten en aanbevolen verzendingen worden bezorgd, kiezen deze op een PickPost-adres of in een My Post 24-automat te laten ontvangen, en elektronische meldingen ontvangen bij elke stap van het traject. Omleiding van verzendingen en inzameling op de verschillende punten zijn volledig gratis, waardoor maximale flexibiliteit zonder extra kosten wordt geboden.

De Post-App completeert dit ecosysteem door brievenpost en pakketten te volgen, beheren en te frankeren in slechts enkele klikken. Het vergemakkelijkt met name het gebruik van Pick@home- en My Post 24-services en biedt een overzicht van alle lopende posttransacties. Deze digitalisering van services beantwoordt aan de verwachtingen van moderne consumenten gewend aan het beheren van hun aankopen en leveringen vanaf hun smartphone.

Wat te doen als mijn Swiss Post-pakket verloren of beschadigd is?

Ondanks de hoge kwaliteitsnormen van Swiss Post kan het gebeuren dat een pakket tijdens het vervoer wordt beschadigd of nooit bestemming bereikt. In deze situaties heeft de vervoerder procedures voor reclamaties ingevoerd waarmee verzenders en ontvangers verklaringen en, zo nodig, schadevergoeding kunnen verkrijgen. De snelheid en nauwkeurigheid waarmee u het probleem meldt, beïnvloeden rechtstreeks de kansen op gunstige afwikkeling.

In geval van vermoedelijk verlies van een verzending, is de eerste stap het controleren van de vervolgingsstatus online op post.ch of via de Post-App. Indien geen beweging is geregistreerd in meerdere dagen en de voorziene levertermijn meer dan twee dagen is overschreden, kunt u een onderzoeksverzoek initiëren. Deze procedure is mogelijk voor nationale verzendingen met streepjescode tot een jaar na de verzenddatum. Voor internationale verzendingen bewaart u absoluut uw afleveringsbewijs nodig voor uw dossier.

Voor beschadigde pakketten is het cruciaal de originele verpakking en beschadigde inhoud te bewaren. Deze elementen vormen onontbeerlijke bewijzen voor onderzoek van uw klacht door Swiss Post-services. Meld de schade onmiddellijk, bij voorkeur in de dagen na ontvangst, door foto's te maken van het pakketstaat en inhoud voordat volledig uit te pakken.

• Termijn voor klacht indienen: Tot 6 maanden na verzending voor standaardonderzoeken, maximaal 12 maanden voor verlies- of diefstalsituaties
• Benodigde documenten: Volgnummer, afleveringsbewijs voor internationale verzendingen, foto's van beschadigd pakket en verpakking
• Vergoeding standaardpakket: Tot CHF 500 voor normale pakketten
• Vergoeding pakket met handtekening: Tot CHF 1.500
• Internationale verzendingen bijzonder minder dan 2 kg: Optionele verzekering tot CHF 150
• Internationale verzendingen meer dan 2 kg: Automatische verzekering tot CHF 1.000
• Professionele klanten: Optionele verzekering tot CHF 3.000

De reclamatieprocedure kan op verschillende manieren worden uitgevoerd. U kunt uw gebruikelijke contactpersoon bij Swiss Post bellen als u een professionele klant bent, naar het dichtstbijzijnde postkantoor gaan met alle benodigde informatie, of het online verklaringsformulier op de Swiss Post-website invullen. Het Contact Center is ook bereikbaar per telefoon op +41 848 888 888, van maandag tot vrijdag van 7:30 tot 18:00 uur en zaterdag van 8:00 tot 12:00 uur.

Nadat de klacht is ingediend, voert Swiss Post een grondige onderzoeksprocedure uit. Voor verlies voert de vervoerder onderzoek uit in zijn gehele logistieke netwerk. Indien het pakket wordt gevonden, wordt het aan de ontvanger bezorgd. Indien niet, wordt schadevergoeding aangeboden volgens de aangegeven waarde van de inhoud en geldende vervoersvoorwaarden. Voor schade biedt Swiss Post volgens omvang reparatie, vervanging of financiële schadevergoeding.

Professionele klanten hebben toegang tot een daarvoor bestemd onlineserviceplatform getiteld Onderzoeksoverzicht waarmee zij in real-time de status van alle ingediende klachten kunnen volgen. Toegang tot deze service vereist login voor professionele klanten en biedt volledig inzicht in lopende dossiers, genomen besluiten en betaalde vergoedingen. Deze transparantie vergemakkelijkt administratieve bemoeienis van geschillen voor bedrijven met aanzienlijke verzendvolumes.

Het is belangrijk op te merken dat bepaalde goederen niet door Swiss Post kunnen worden verzekerd, met name elektronische apparaten zoals mobiele telefoons en computers. Voor deze waardevolle artikelen wordt aanbevolen aanvullende verzekering bij een externe verzekeraar af te sluiten of een gespecialiseerde vervoersservice te kiezen met uitgebreide garanties.

Verzorgt Swiss Post internationale verzendingen en douaneformaliteiten?

Swiss Post biedt een compleet gamma aan oplossingen voor internationale verzendingen, vergezeld van een geïntegreerde douaneformaliteitsservice die administratieve verplichtingen aanzienlijk vereenvoudigt voor verzenders en ontvangers. Aangezien Zwitserland geen lid is van de Europese Unie, zijn commerciële transacties met buurlanden en de rest van de wereld onderworpen aan douanecontroles waarbij Swiss Post effectief ondersteuning biedt.

Voor verzendingen naar het buitenland biedt Swiss Post meerdere serviceniveaus aangepast aan verschillende behoeften. De PostPac International-service stelt verzending van pakketten tot 30 kilogram naar meeste wereldbestemmingen mogelijk, enkele landen beperkt tot 20 kg of 10 kg volgens lokale regelgeving. Deze service omvat automatisch handtekeningverificatie bij ontvangst en aansprakelijkheidsdekking tot 500 Zwitserse francs in geval van verlies of schade. Voor kleine goederenverzendingen tot 2 kg bestaan specifieke opties met totaalafmetingen niet groter dan 90 cm.

De douaanverklaring vormt verplichte stap voor alle internationale verzendingen. Voor pakketten moeten douaneinformatie aan buitenkant verpakking bevestigd zijn als CN22- of CN23-formulier naar geldingswaarde, of als commerciële factuur. Het CN23-formulier is vereist voor alle verzendingen waarvan handelswaarde 1.000 Zwitserse francs overschrijdt. Deze documenten moeten inhoud, waarde en herkomst nauwkeurig detailleren voor toestemming douaneautoriteiten passende rechten en belastingen toe te passen.

• CN22-verklaring: Voor lage-waardeverzendingen, vereenvoudigd formulier aangaande inhoud en waarde
• CN23-verklaring: Verplicht voor verzendingen waarvan waarde CHF 1.000 overschrijdt, gedetailleerde verklaring met goederenbeschrijving
• Commerciële factuur: Aanvullend document vereist voor commerciële verzendingen, certificerend goederenwaarde
• EU-douaneverwerking: CHF 13 voor douaneverwerking plus 3% supplement op goederenwaarde
• Douaneverwerking andere landen: CHF 16 voor douaneverwerking plus 3% supplement op goederenwaarde
• Btw-vrijstellingsdrempel: Belastingbedragen tot 5 Zwitserse francs niet geheven, dus belastinggrondslag ongeveer CHF 62 tegen normaal tarief van 8,1%

Swiss Post berekent servicekosten voor douanebehandeling van inkomende pakketten. Voor pakketten afkomstig uit Europese Unie-landen en hun overzeese gebieden, bedragen deze kosten 13 Zwitserse francs waaraan 3% supplement wordt toegevoegd berekend op goederenwaarde. Voor verzendingen afkomstig uit andere landen bedraagt het basisbedrag 16 francs, met supplement van 3% identiek. Aanvullende kosten van 20 francs kunnen gelden als informatie verzender onvolledig is en inspectie of waardevaststelling door Swiss Post nodig is.

Zwitserse btw verschuldigd bij invoer voor goederen het vrijstellingsbedrag overschrijdend. Normaal tarief is 8,1% terwijl verlaagd tarief van 2,6% geldt bepaalde productcategorieën. Betaling mogelijk contant (Zwitserse francs of euro's) of creditcard, tenzij ontvanger btw-account geopend bij Federaal Douanebeheer.

Belangrijke ontwikkeling in Zwitsers internationaal handelsverkeer op 1 januari 2024 markeerde opheffing invoerrechten industriële producten, ongeacht goederenherkomst. Deze maatregel vereenvoudigt commerciële transacties en verlaagt kosten importeurs fabrikagegoederin, enkel btw volgens normale regels verschuldigd.

Geschenken tussen particulieren kunnen volle vrijstelling rechten en belastingen onder bepaalde strikte voorwaarden genieten: verzender buitenland en ontvanger Zwitserland moeten beiden particulieren zijn, goederenwaarde mag CHF 100 niet overschrijden exclusief verzendkosten, artikel moet duidelijk als geschenk aangeduid zijn, en pakket mag geen alcohol noch tabak bevatten. Voor vragen douaneverwerking contacteer Swiss Post International-klantenservice op +41 848 639 639 of per e-mail [email protected].

Vervolgingsstatussen begrijpen

Wanneer u een Swiss Post-pakket online volgt, kunnen verschillende statussen tijdens verzending verschijnen. Deze indicaties stellen u in staat de exacte positie uw verzending in logistieke keten te kennen en leveringsdatum in te schatten. Hier zijn de voornaamste statussen en hun betekenis: