Spring Global tracking

Wat is Spring Global?

Spring Global Delivery Solutions, meestal genoemd Spring Global of Spring GDS, is een internationaal bedrijf dat zich specialiseert in het verzenden van post en pakketten over de hele wereld. Als volledig dochteronderneming van de Nederlandse postgroep PostNL sinds 2013, heeft dit bedrijf zich gevestigd als een belangrijk acteur in grensoverschrijdende logistiek, vooral in de e-commercesector. Met het hoofdkantoor in Den Haag, Nederland, heeft Spring Global erkende expertise ontwikkeld in internationale pakkettenverdeling, douanevereffening en retourverwerking voor e-commerce ondernemingen wereldwijd.

De geschiedenis van Spring Global gaat terug tot 2001, het jaar van oprichting als joint venture tussen drie grote postoperators: de Nederlandse posterijen TPG (nu PostNL), Royal Mail uit het Verenigd Koninkrijk en Singapore Post. Deze strategische alliantie stelde het bedrijf, toen bekend als Spring Global Mail, in staat om snel een solide internationaal netwerk op te bouwen en zich te positioneren als een van de voornaamste onafhankelijke dienstverleners voor grensoverschrijdende postservices. TPG bezat aanvankelijk 51% van deze joint venture, wat getuigt van de Nederlandse ambitie om een wereldwijde aanwezigheid in de postsector te ontwikkelen.

De evolutie van de aandeelhouderstructuur markeerde belangrijke mijlpalen in de geschiedenis van Spring Global. In 2009 trok Singapore Post zich terug uit de joint venture, en in 2013 verwierf PostNL alle aandelen van het bedrijf, waardoor Spring Global een volledig dochteronderneming van de groep werd. Deze volledige integratie versterkte de synergieën tussen de twee entiteiten en stelde Spring Global in staat om volledig te profiteren van de infrastructuur en expertise van zijn enige aandeelhouder.

• Oprichtingsdatum: 2001, als joint venture tussen TPG (PostNL), Royal Mail en Singapore Post
• Moedermaatschappij: PostNL Group, de grootste postoperator in Nederland, genoteerd aan de beurs van Amsterdam (Euronext Amsterdam)
• Hoofdkantoor: Den Haag, Nederland
• Wereldwijde aanwezigheid: 13 kantoren verspreid over 3 continenten, dekking van 190 landen
• Dagelijks volume: Meer dan een miljoen pakketten per dag en ongeveer 7 miljoen poststukken dagelijks
• Logistieke partners: Meer dan 230 internationale logistieke partners

In 2015 voerde het bedrijf een belangrijke merkwijziging door door de naam Spring Global Mail te verlaten en die van Spring Global Delivery Solutions over te nemen. Deze evolutie weerspiegelde de uitbreiding van activiteiten buiten traditionele post naar globale pakkettendistributieoplossingen, wat aansluit op de groei van wereldwijde e-commerce. Vandaag positioneert Spring Global zich als een voorkeur logistieke partner voor e-commerceactoren die hun internationale verkopen willen uitbreiden, door flexibele bezorgoplossingen, gedetailleerde verzendtracking en vereenvoudigde douaneafhandeling aan te bieden.

De marktpositie van Spring Global berust op verschillende onderscheidende voordelen. Als dochteronderneming van PostNL profiteert het bedrijf van voorkeurstarief en gunstige doorvoertijden, vooral in Benelux waar het bevoorrechte toegang heeft tot het grootste distributienetwerk in de regio. Bovendien is Spring Global de exclusieve commerciële agent van PostNL buiten Benelux en de voorkeur commerciële vertegenwoordiger van Royal Mail buiten het Verenigd Koninkrijk, wat hem een unieke strategische positie geeft voor verzendingen naar en vanuit deze grondgebieden.

Naar welke landen levert Spring Global?

Spring Global beschikt over een bijzonder uitgebreide geografische dekking, voortkomend uit zijn netwerk van logistieke partners en lokale agenten over de hele wereld. De vervoerder bedient ongeveer 190 landen en territoria, wat hem tot een van de meest volledige operators maakt op het gebied van internationale levering. Deze wereldwijde aanwezigheid stelt e-commerceondernemingen in staat om uiteenlopende klantenkringen te bereiken, van volwassen Europese markten tot opkomende economieën in Azië en Latijns-Amerika.

De vestiging van Spring Global is gericht op verschillende strategische geografische zones. In Europa geniet het bedrijf van een bijzonder sterke aanwezigheid vanwege zijn deelname aan de PostNL-groep. Benelux vormt de kern van zijn netwerk, met rechtstreekse toegang tot de logistieke infrastructuur van PostNL die het hele België, Nederland en Luxemburg dekt. Deze territoria vertegenwoordigen e-commercemarkten die in volledige groei zijn, bijzonder aantrekkelijk voor internationale online verkopers.

Buiten Benelux zorgt Spring Global voor bezorging naar alle landen van de Europese Unie en daarbuiten. De voornaamste bediende Europese markten omvatten het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Spanje en Italië. Het historische partnerschap met Royal Mail stelt Spring Global met name in staat om geoptimaliseerde services naar het Verenigd Koninkrijk aan te bieden, inclusief leveringsopties in 24 en 48 uur voor Britse bestemmingen.

• Benelux: België, Nederland en Luxemburg met toegang tot het PostNL-netwerk
• West-Europa: Frankrijk, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Spanje, Italië en andere EU-landen
• Noord-Amerika: Verenigde Staten, Canada en Mexico
• Azië-Stille Oceaan: China, Japan, Singapore, Hong Kong en Australië
• Zuid-Amerika: Brazilië, Argentinië en andere landen van het continent
• Afrika en Midden-Oosten: Zuid-Afrika, Verenigde Arabische Emiraten en veel andere bestemmingen

Spring Global heeft in de afgelopen jaren zijn aanwezigheid in Azië aanzienlijk versterkt. In 2018 richtte het bedrijf een transshipmenthub in Singapore op in de vrijhandelzone van Changi-luchthaven, een van de meest verbonden luchthavens ter wereld. In 2021 werd deze Aziatische expansie voortgezet met de opening van een nieuw operationeel hub in Hong Kong. Deze infrastructuren stellen logistieke stromen tussen Azië en Europa te optimaliseren, wat aansluit op de groeiende vraag van Aziatische e-commerceondernemingen die naar de Europese markt willen verzenden.

Voor verzendingen naar de Verenigde Staten biedt Spring Global oplossingen aangepast aan de specifieke karakteristieken van de Amerikaanse markt. Het bedrijf werkt samen met lokale transporteurs om de levering van de laatste kilometer te garanderen, wat een vlot verloop voor Amerikaanse geadresseerden garandeert. Verzendingen naar de Verenigde Staten zijn bijzonder geschikt voor pakketten met een maximaal gewicht van 20 kg en een maximale waarde van 800 Amerikaanse dollars, profiterend van de hoge de minimis-drempel waarmee douanerechten op kleine verzendingen kunnen worden vermeden.

Het is noodzakelijk op te merken dat bepaalde geografische beperkingen kunnen gelden afhankelijk van het gekozen servicetype en de aard van de verzonden goederen. De afgelegen bestemmingen of landen onder internationaal embargo kunnen beperkingen hebben. Spring Global stelt zijn klanten een online tool ter beschikking waarmee de beschikbaarheid van services naar elke bestemming kan worden geverifieerd en precieze informatie over doorvoertijden en toepasselijke voorwaarden kan worden verkregen.

Wat zijn de services en bezorgingsfristen van Spring Global?

Spring Global biedt een gevarieerde reeks verzendservices die zijn ontworpen om aan de uiteenlopende behoeften van e-commerceondernemingen en hun klanten tegemoet te komen. Het aanbod is gestructureerd rond twee grote categorieën: services voor kleine pakketten en services voor grotere pakketten, elk met meerdere opties aangepast aan verschillende urgentie- en tracingniveaus.

Het Small Parcel-aanbod vormt de historische kern van Spring Global-services. Dit is bedoeld voor e-commerceondernemingen die regelmatig lichte artikelen naar Europa en de rest van de wereld verzenden, dit aanbod richt zich op verzendingen tot 2 kg. Binnen deze categorie worden drie opties aangeboden: Packet voor basiseconomische verzendingen, Packet Tracked voor verzendingen met online tracking, en Packet Plus die tracking en aanvullende services combineert voor maximale zichtbaarheid gedurende het verzendtraject.

Voor omvangrijkere goederen stelt de International Parcel-service de verzending van pakketten tot 30 kg afhankelijk van de bestemmingen mogelijk. Dit aanbod wordt in twee hoofdvarianten aangeboden: Spring Parcel, een service met volledige tracking aangepast aan de meeste behoeften, en Spring Express, een snelle koerier service voor dringende verzendingen die versnelde verzending nodig hebben. De doorvoertijden variëren afhankelijk van de bestemming en het gekozen serviceniveau.

• Tracked: Bezorging van pakketten tot 20 kg met volledige online tracking, tot negen statusupdates van het verzamelpunt tot bezorging
• Signature: Bezorging van pakketten tot 20 kg met online tracking, verplichte ondertekening bij ontvangst en bezorgingsbewijs voor verhoogde veiligheid
• Collect: Bezorging op een afhaalpunt, postkantoor of beveiligde pakketlocker, waardoor de geadresseerde zijn pakket naar believen kan ophalen
• Extra@Home: Service voor grote pakketten naar Benelux, met mogelijkheid voor bezorging aan de ingang of binnenshuis

De bezorgingsfristen variëren aanzienlijk afhankelijk van de bestemming en het geselecteerde servicetype. Voor verzendingen binnen Europa bedragen de gemiddelde doorvoertijden meestal tussen 3 en 10 werkdagen. Leveringen naar Benelux profiteren van de kortste doorvoertijden dankzij integratie met het PostNL-netwerk. Voor intercontinentale bestemmingen zoals de Verenigde Staten, Azië of Australië kunnen standaardfristen variëren van 7 tot 20 werkdagen afhankelijk van de gebruikte logistieke routes en mogelijk douaneprocedures.

Express-services maken het mogelijk deze doorvoertijden aanzienlijk te verkorten voor dringende verzendingen. Het partnerschap met Royal Mail biedt met name leveringsopties in 24 en 48 uur voor Britse bestemmingen. Voor andere Europese markten stellen versnelde services leveringen in 2 tot 5 werkdagen mogelijk. Het is belangrijk op te merken dat deze doorvoertijden indicatief zijn en kunnen worden beïnvloed door externe factoren zoals douaneprocedures, weersomstandigheden of drukke perioden zoals eindejaarsvieringen.

Spring Global stelt zijn zakelijke klanten ook aangepaste oplossingen ter beschikking, aangepast aan verzendvolumes en de specifieke kenmerken van elke e-commerce-activiteit. Deze gepersonaliseerde aanbiedingen kunnen regelmatig ophalen, gegradeeerde tarieven op basis van volumes en aanvullende services zoals voorbereiding van douanedocumenten of geavanceerde retourverwerking omvatten. Een toegewezen adviseur begeleidt e-commerceondernemingen bij het bepalen van de meest geschikte oplossing voor hun behoeften.

Wat zijn de tarieven en maximale afmetingen die door Spring Global worden geaccepteerd?

Het tarievenbeleid van Spring Global wordt gekenmerkt door een gepersonaliseerde benadering, waarbij prijzen worden berekend op basis van meerdere parameters die specifiek zijn voor elke verzending. In tegenstelling tot gestandaardiseerde prijslijsten van bepaalde vervoerders geeft Spring Global de voorkeur aan op maat gemaakte offertes waarmee kosten kunnen worden geoptimaliseerd op basis van het verzendingsprofiel van elke klant. Deze benadering blijkt bijzonder voordelig voor regelmatige e-commerceondernemingen die gunstige voorwaarden kunnen onderhandelen.

De factoren die de kosten van een verzending met Spring Global bepalen zijn talrijk. Het gewicht en de afmetingen van het pakket vormen natuurlijk de eerste criteria, maar andere elementen spelen mee: het land van herkomst en bestemming, de frequentie van ophaalschema's, het totale verzendvolume, het gekozen serviceniveau (standaard, tracking, ondertekening), evenals aanvullende opties zoals verzekering of douaneafhandeling. Spring Global benadrukt transparante prijzen, zonder verborgen kosten voor aanvullende douanebehandeling.

Een opmerkelijk voordeel van Spring Global ligt in het symmetrische tarievenbeleid voor retouren. Het bedrijf biedt dezelfde prijzen voor heengaande en teruggaande verzending, wat de financiële beheer voor e-commerceondernemingen vereenvoudigt en gewenste voorspelbaarheid biedt bij de berekening van logistieke kosten. Deze benadering voldoet aan de verwachtingen van moderne consumenten die verwachten eenvoudig hun online aankopen te kunnen retourneren.

• Klein pakket: Tot 2 kg, ideaal voor lichte artikelen zoals kleding, accessoires of kleine voorwerpen
• Tracked Service: Tot 20 kg met volledige volging van de verzending
• Signature Service: Tot 20 kg met tracking en ondertekend bezorgingsbewijs
• International Parcel: Tot 30 kg afhankelijk van het bestemmingsland, voor grotere verzendingen
• Verzendingen naar de Verenigde Staten: Maximaal gewicht 20 kg en aanbevolen maximale waarde van 800 dollar (ongeveer 680 euro)

Met betrekking tot afmetingen past Spring Global zich aan aan de verschillende formaten van e-commerce pakketten. De exacte specificaties hangen af van de gekozen service en de vervoerder die de levering van de laatste kilometer in het bestemmingsland garandeert. Over het algemeen worden afmetingen berekend volgens het volumetrische gewichtsprincipe, dat rekening houdt met zowel het werkelijke gewicht als de omvang van het pakket. Voor verzendingen met bijzondere formaat of die de standaardlimieten overschrijden, wordt aanbevolen rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van Spring Global om een aangepaste oplossing te verkrijgen.

Bepaalde beperkingen gelden voor types goederen die via Spring Global kunnen worden verzonden. Gevaarlijke goederen, bederfelijk voedsel en producten met lithium batterijen zijn onderworpen aan beperkingen of verboden afhankelijk van de bestemmingen. Deze beperkingen zijn bedoeld om de veiligheid van verzendingen te garanderen en naleving van internationale vervoerreglementen. Een gedetailleerde lijst met verboden of voorwaardelijke artikelen is beschikbaar op de officiële website van Spring Global.

Voor een nauwkeurig kostenvoorstel stelt Spring Global e-commerceondernemingen een online calculator ter beschikking waarmee de kosten van een verzending kunnen worden geschat op basis van pakketeigenschappen en bestemming. Klantenservice is ook beschikbaar om klanten te helpen hun behoeften in te schatten en de meest geschikte oplossingen voor hun activiteit voor te stellen. Voor bedrijven die aanzienlijke verzendvolumes realiseren, maken commerciële onderhandelingen meestal het mogelijk gunstige tarieven te verkrijgen.

Wat zijn de bezorgingsopties van Spring Global?

Spring Global heeft een volledig scala van bezorgingsopties ontwikkeld om tegemoet te komen aan de gevarieerde verwachtingen van moderne consumenten. Deze flexibiliteit vormt een belangrijk voordeel voor e-commerceondernemingen die streven naar optimale klantenervaringen, aangezien de keuze van bezorgingsmodus een belangrijk beslissingskriterium is geworden in het online aankooptraject.

Thuisbezorging blijft de meest gevraagde optie en Spring Global biedt verschillende varianten om aan de voorkeuren van elke geadresseerde tegemoet te komen. De standaardservice allows thuisbezorging op het aangegeven adres met volledige tracking met negen statusupdates, van ophalen tot eindaflevering. Voor geadresseerden die afwezig zijn bij de eerste leveringspoging, zijn verschillende opties voor herschikking of omleding meestal beschikbaar afhankelijk van het bestemmingsland en de lokale partnertransporteur.

De service met handtekening vormt een voorkeur optie voor verzendingen van waarde of waarbij een formeel bezorgingsbewijs vereist is. In dit geval moet de geadresseerde of een geautoriseerd persoon ondertekenen bij de aflevering van het pakket, wat online raadpleegbare bezorgingsbewijzen oplevert. Deze optie voldoet aan de beveiligingsvereisten van e-commerceondernemingen die producten van hoge waarde verkopen en biedt volledige traceerbaarheid in geval van geschil.

• Standaard thuisbezorging: Aflevering op het aangegeven adres met volledige tracking, mogelijkheid van aflevering op een veilige plaats zonder handtekening afhankelijk van landen
• Bezorging met handtekening: Aflevering met verplichte handtekening en elektronisch bezorgingsbewijs
• Bezorging op afhaalpunt: Ophalen in een samenwerkend winkelbedrijf met uitgebreide openingstijden
• Bezorging op postkantoor: Beschikbaarstelling op het dichtstbijzijnde postkantoor van de geadresseerde
• Bezorging in beveiligde pakketlocker: Aflevering in een beveiligd kastje dat 24 uur per dag toegankelijk is met unieke code
• Extra@Home (Benelux): Bezorging van grote pakketten met vervoer naar de ingang of binnenshuis

De Collect-service vertegenwoordigt een populair alternatief voor consumenten die flexibiliteit en autonomie zoeken. Dankzij een uitgebreid netwerk van lokale partners in elk bestemmingsland kan de geadresseerde zijn pakket op een afhaalpunt, postkantoor of beveiligde pakketlocker naar keuze ophalen. Deze optie elimineert de beperkingen met betrekking tot thuis zijn op het moment van levering en biedt vaak uitgebreide openingstijden, inclusief 's avonds en in het weekend in bepaalde gevallen.

Een onderscheidend voordeel van Spring Global is de mogelijkheid voor de geadresseerde om zijn ophaallocatie te kiezen bij het bestellingsproces. E-commerceondernemingen die Spring Global-services integreren, kunnen hun klanten stellen hun voorkeur ophalpunt direct bij betaling te selecteren, wat de aankoopervaring verbetert en leveringsmislukkingen vermindert. Deze functionaliteit steunt zich op een kaart van beschikbare ophalpunten in elk geografisch gebied.

Voor bestemmingen in Benelux beantwoordt de Extra@Home-service aan de specifieke behoeften van grote of zware pakketten die bijzondere behandeling vereisen. Deze premiumservice omvat bezorging tot aan de huisdeur, zelfs binnenshuis afhankelijk van de gekozen opties, wat de geadresseerde eruit stelt om zware lasten te tillen. Deze optie is vooral geschikt voor e-commerceondernemingen die huishoudapparaten, meubels of andere volumineuze artikelen verkopen.

Spring Global benadrukt ook meldingen en communicatie met geadresseerden gedurende het leveringsproces. E-mail- of sms-waarschuwingen informeren de klant over de voortgang van zijn pakket, de geschatte leveringsdatum en mogelijke acties die van hem vereist zijn. Deze transparantie draagt bij tot een positieve klantenervaringen vermindert verzoeken aan de klantenservice van e-commerceondernemingen.

Wat moet ik doen als mijn Spring Global-pakket verloren gaat of beschadigd is?

Het verlies of de beschadiging van een pakket vormt een bezorgwekkende situatie voor zowel de afzender als de geadresseerde. Spring Global heeft gestructureerde procedures ingesteld om deze incidenten aan te pakken en zijn klanten naar een bevredigende oplossing te begeleiden. Inzicht in de stappen te volgen en de toepasselijke fristen stelt u in staat effectief op te treden en uw kansen op een gunstige oplossing te maximaliseren.

In geval van een vermoeden verloren pakket is het raadzaam eerst de beschikbare online trackeringsgeschiedenis zorgvuldig na te gaan. Een pakket dat enkele dagen lijkt vast te zitten, is niet noodzakelijk verloren: vervoerders voeren doorgaans een interne zoeking van 10 tot 21 dagen uit volgens hun procedures voordat ze een verzending officieel als vermist verklaren. Gedurende deze periode kan het pakket in afwachting zijn gesteld om verschillende redenen (onvolledig adres, douaneformaliteiten, probleem met overdracht tussen partners) en kan het na oplossing van het probleem aan het vervoer worden vastgesteld.

Na een redelijke periode zonder trackingvoortgang wordt het noodzakelijk een formele klacht in te dienen. Hiertoe stelt Spring Global een contactformulier op zijn officiële website ter beschikking, toegankelijk op het adres spring-gds.com. Het is essentieel alle relevante informatie te verstrekken bij deze procedure: volgnummer, nauwkeurige beschrijving van de inhoud, aangegeven waarde, verzendingsomstandigheden en alle documenten die de klacht kunnen ondersteunen (factuur, aankoopbewijs, foto's van het pakket voorafgaand aan verzending).

• Trackeringsverificatie: Raadpleeg de volledige bewegingsgeschiedenis van het pakket op de website van Spring Global of via een universaal trackingplatform
• Aanbevolen wachtperiode: Wacht 10 tot 21 werkdagen na de laatste beweging voordat u het pakket als verloren beschouwt
• Klachtindiening: Vul het online formulier op spring-gds.com in met alle ondersteunende elementen
• Verwerkingsfristen: Klachten worden doorgaans binnen 7 tot 21 werkdagen verwerkt
• Alternatief contact: Mogelijkheid om per post naar het hoofdkantoor van Spring Global te schrijven of contact op te nemen met de klantenservice per telefoon

Voor beschadigde pakketten verloopt de procedure enigszins anders en vereist snelle actie. Bij ontvangst, als de verpakking zichtbare tekenen van beschadiging vertoont, wordt aanbevolen het pakket te weigeren en het afleveringsbewijs niet te ondertekenen, zelfs als de schade miniem lijkt. Indien het pakket is aanvaard en beschadiging wordt vastgesteld bij het openen, is het van essentieel belang de toestand van de inhoud onmiddellijk te documenteren met duidelijke foto's met de verpakking, schadeverbetering en het verzendlabel.

De meeste wetgevingen voorzien in een beperkte termijn na levering om schade aan de vervoerder te melden. Het wordt dan aanbevolen snel op te treden door contact op te nemen met de klantenservice van Spring Global zodra het probleem wordt ontdekt. De klacht moet een gedetailleerde beschrijving van de schadeherstel, fotobewijzen, volgnummer en een schatting van de waarde van de beschadigde artikelen bevatten.

Het is belangrijk op te merken dat in het kader van e-commerce de aansprakelijkheid van de vervoerder op verschillende wijze wordt beoordeeld afhankelijk van of men een professionele afzender of private bestemmeling is. In veel landen plaatst de wetgeving de verantwoordelijkheid op de professionele verkoper: in geval van leveringsprobleem kan de geadresseerde terugbetaling van de winkelier eisen, op wiens beurt deze zich tegen de vervoerder of diens verzekering kan richten. E-commerceondernemingen hebben dus voordeel bij het afsluiten van aangepaste garanties en het goed begrijpen van Spring Global's schadevergoedingsvoorwaarden.

De schadevergoeding bij verlies of beschadiging hangt af van de algemene verkoopvoorwaarden en het gekozen serviceniveau. Spring Global biedt aanvullende verzekeringopties die de werkelijke waarde van de verzonden goederen dekken. Zonder specifieke verzekering is de schadevergoeding doorgaans beperkt tot de begrenzingen voorzien door internationale vervoersconventies, wat onvoldoende kan zijn voor artikelen van hoge waarde. Het is dus raadzaam voor e-commerceondernemingen hun dekking nodig in te schatten en de passende beschermingen voor hun verzendingsaard af te sluiten.

Handelt Spring Global internationale verzendingen en douaneformaliteiten af?

De afhandeling van internationale verzendingen en douaneformaliteiten vormt precies het kernactiviteit van Spring Global. Sinds de oprichting in 2001 is het bedrijf gespecialiseerd in grensoverschrijdend vervoer en heeft het erkende expertise in douanevereffening en begeleiding van e-commerceondernemingen bij de complexiteit van internationale regelgeving ontwikkeld. Deze onderscheidende competentie positioneert Spring Global als een voorkeur partner voor online verkopers die hun exportverkoop willen uitbreiden.

Spring Global beschikt over een toegewezen team van douanevereffening specialisten die in staat zijn douaneformaliteiten in bijzonder korte termijnen af te handelen. Het bedrijf benadrukt douanevereffening uitgevoerd binnen 24 uur dankzij deze interne expertise, waardoor risico's op vertragingen en lastenvoor geadresseerden worden verminderd. Deze reactievermogen steunt zich op computersystemen verbonden met douaneadministraties en diepgaande kennis van regelgeving specifiek voor elk bestemmingsland.

De vereiste documenten voor internationale verzendingen variëren afhankelijk van de waarde van de goederen en de bestemming. Voor verzendingen binnen de Europese Unie is geen douaneformulier nodig dankzij het vrij verkeer van goederen. Voor leveringen naar landen buiten de EU zijn echter specifieke aangiften vereist: formulier CN22 voor verzendingen met een waarde van 425 euro of minder, en formulier CN23 voor verzendingen van hogere waarde. Spring Global begeleidt zijn klanten bij de voorbereiding van deze documenten, wat naleving van regelgevingsvoorwaarden garandeert.

• Verzendingen binnen EU: Geen douaneformaliteiten vereist, vrij verkeer van goederen tussen lidstaten
• Verzendingen buiten EU tot 425 euro: Formulier CN22 moet bij pakket gevoegd zijn
• Verzendingen buiten EU boven 425 euro: Gedetailleerd formulier CN23 met volledige beschrijving van inhoud
• Goederencode: Elk product moet gekoppeld zijn aan een douanetarieefcode (HS-code) op de commerciële factuur
• MRN-nummer: Movement Reference Number waarmee de douanestatus van de verzending kan worden gevolgd

Spring Global biedt ook geavanceerde oplossingen voor btw-beheer in het kader van grensoverschrijdende verkoop. Het bedrijf begeleidt e-commerceondernemingen bij het gebruik van het Import One Stop Shop (IOSS) venster, een mechanisme dat door de Europese Unie sinds juli 2021 is ingesteld om btw-administratie op invoer van goederen met een waarde van 150 euro of minder te vereenvoudigen. Door aan IOSS deelgenomen te nemen, verzamelen verkopers btw op het moment van verkoop en hoeft niet langer btw bij invoer aan geadresseerden in rekening te brengen, wat de klantervaring vereenvoudigt en onverwachte verrassingen tijdens levering vermijdt.

De verwerking van douanerechten en belastingen vormt een cruciaal aspect van internationale verzendingen. Spring Global biedt verschillende opties voor beheer: ofwel zijn kosten ten laste van de geadresseerde die deze bij levering betaalt (DDP-modaliteit - Delivered Duty Unpaid), ofwel zijn zij opgenomen in de verkoopprijs en betaald door de afzender (DDU-modaliteit - Delivered Duty Paid). De keuze tussen deze opties hangt af van de commerciële strategie van de e-commerceonderneming en de verwachtingen van zijn doelpubliek. Veel consumenten stellen prijs op het vooraf kennen van de totale kosten, zonder verrassingen bij levering.

Voor exportering vanuit de Europese Unie verzorgt Spring Global de vereiste exportaangiften, waarbij acht cijfers worden gebruikt om goederen volgens de gecombineerde nomenclatuur te identificeren. Invoer aangiftes in het bestemmingsland gebruiken vijf cijfers, met variaties afhankelijk van lokale regelgeving. Het bedrijf coördineert deze administratieve aspecten met zijn lokale partners, waardoor een vlootte overgang van goederen over grenzen wordt verzekerd.

Het is noodzakelijk op te merken dat bepaalde uitvoer- en invoerbeperkingen kunnen gelden afhankelijk van landen en de aard van goederen. Producten onderworpen aan uitvoervergunning, goederen met dubbel gebruik, of artikelen die in bepaalde landen verboden zijn, vereisen bijzondere aandacht. Spring Global adviseert zijn klanten over deze regelgeving aspecten en kan niet-conforme verzendingen weigeren aan geldende wetgeving. Een voorafgaande verificatie van de geschiktheid van producten en bestemmingen wordt aanbevolen voorafgaand aan elke verzending.

Traceeringsstatussen begrijpen

Wanneer u een Spring Global-pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen. Hier zijn de voornaamste statussen en hun betekenis: