Sending Transporte Urgente tracking
Hoe kan ik mijn Sending Transporte Urgente-pakket volgen?
Om een Sending Transporte Urgente-pakket te volgen, heeft u het trackingnummer nodig dat door de verzender of de winkelier is verstrekt. Deze unieke code geeft u toegang tot alle informatie over uw zending.
Voer dit nummer in het zoekveld in en bevestig. De meest recente trackinginformatie wordt automatisch weergegeven.
Een gedetailleerde tijdlijn toont vervolgens de route van uw pakket: huidige locatie, doorlopen transitfases en verwachte leverdatum. Deze informatie wordt bij elke nieuwe fase bijgewerkt, zodat u de voortgang van uw zending in realtime kunt volgen.
Waar kan ik mijn Sending Transporte Urgente-trackingnummer vinden?
Het Sending Transporte Urgente-trackingnummer wordt automatisch verzonden bij de verzending van het pakket. Als ontvanger ontvangt u dit per e-mail, sms of rechtstreeks op de orderbevestigingspagina van de webwinkel.
Als u het niet in uw meldingen kunt vinden, log dan in op uw klantenaccount op de website waar u de bestelling heeft geplaatst. Het trackingnummer staat in de bestelgeschiedenis of in de sectie voor lopende leveringen.
Zodra u dit nummer heeft, voert u het in het zoekveld in om de voortgang van uw levering en de verwachte aankomstdatum te bekijken.
Waarom beweegt mijn Sending Transporte Urgente-pakket niet in de pakkettrackinggeschiedenis?
Wanneer de tracking van uw Sending Transporte Urgente-pakket al meerdere dagen niet meer wordt bijgewerkt, kunnen verschillende factoren deze blokkering verklaren: douaneformaliteiten bij internationale zendingen, logistieke incidenten of simpelweg vertraging bij het bijwerken van de informatie.
Controleer voordat u verdere stappen onderneemt of het opgegeven afleveradres bij de bestelling correct is. Een fout of onvolledige informatie kan de levering vertragen. Als de blokkering langer duurt dan de aangegeven termijn, neem dan contact op met de Sending Transporte Urgente-klantenservice of de verzender met uw trackingnummer bij de hand. Zij kunnen uw pakket precies lokaliseren en indien nodig een onderzoek starten om de oorzaak van de vertraging vast te stellen.
Wanneer ik mijn Sending Transporte Urgente-pakket volg, waarom wordt het dan weergegeven als "geretourneerd"?
De status "geretourneerd" betekent dat het pakket is teruggestuurd naar de afzender. Verschillende situaties kunnen deze retour verklaren:
De bezorger kon de ontvanger niet identificeren vanwege een foutief, onleesbaar of onvolledig adres (ontbrekend appartementnummer, toegangscode, enz.).
Na meerdere mislukte bezorgpogingen en bij het uitblijven van ophaling binnen de gestelde termijn, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar het punt van herkomst.
De ontvanger heeft het pakket niet opgehaald bij het postkantoor of afhaalpunt binnen de bewaartermijn, doorgaans 15 dagen.
Bij internationale zendingen kunnen ontbrekende of onvolledige documenten of een onjuiste waardedeclaratie leiden tot weigering van de inklaring en retournering van het pakket.
Als uw pakket deze status toont, neem dan contact op met de afzender of de Sending Transporte Urgente-klantenservice om de exacte reden van de retour te achterhalen en een oplossing overeen te komen: een nieuwe verzending of terugbetaling volgens de voorwaarden van de verkoper.
Waarom geeft de Sending Transporte Urgente-pakkettrackingtijdlijn aan dat mijn bestelling niet kan worden gevonden?
Als er geen informatie verschijnt bij het volgen van uw Sending Transporte Urgente-pakket, zijn er verschillende mogelijke oorzaken:
Controleer of het ingevoerde nummer exact overeenkomt met het nummer dat door de verzender is verstrekt. Een enkele fout in een teken verhindert de identificatie van het pakket.
Trackinginformatie is pas beschikbaar zodra het pakket door Sending Transporte Urgente is opgehaald. Er kan een vertraging van 24 tot 48 uur optreden tussen het verzenden van de melding en de eerste statusupdate.
Het kan voorkomen dat tijdelijke storingen het online trackingsysteem beïnvloeden. Probeer het in dat geval later opnieuw of neem contact op met de Sending Transporte Urgente-klantenservice voor hulp.
Over Sending Transporte Urgente
Sending Transporte Urgente is een verzendvervoerder gevestigd in Spanje die gespecialiseerd is in het bieden van snelle en betrouwbare transportdiensten. Met de nadruk op urgente leveringen biedt Sending Transporte Urgente een breed scala aan verzendoplossingen voor zowel binnenlandse als internationale zendingen. Hun diensten omvatten express levering, levering op dezelfde dag en levering op de volgende dag. Met een sterk netwerk en efficiënte logistieke operaties zorgt Sending Transporte Urgente voor tijdige en veilige levering van pakketten en documenten. Ze zijn toegewijd aan klanttevredenheid en streven ernaar uitstekende service te bieden om te voldoen aan de verzendbehoeften van hun klanten.
Hoe kan ik contact opnemen met Sending Transporte Urgente?
Als u problemen ondervindt met het leveringsproces dat door Sending Transporte Urgente wordt beheerd, aarzel dan niet om contact op te nemen met hun klantenservice.
Wat is Sending Transporte Urgente?
Sending Transporte Urgente is een Spaans bedrijf dat gespecialiseerd is in dringend pakketvervoer en logistiek, opgericht aan het einde van de jaren tachtig. Oorspronkelijk opgericht als eenvoudige lokale berichtendienst voor bedrijven in Madrid, zorgde het bedrijf aanvankelijk voor snelle levering van documenten en kleine pakketten in de Spaanse hoofdstad. In de loop van decennia heeft Sending zijn activiteitenomvang aanzienlijk uitgebreid dankzij strategische partnerschappen en gerichte overnames, en heeft het zich een solide reputatie opgebouwd bij zowel professionals als particulieren.
Tegenwoordig is Sending Transporte y Comunicación S.A.U. een toonaangevend bedrijf in de sector dringend vervoer in Spanje en Portugal. Het bedrijf is ingeschreven in het Handelsregister van Madrid en heeft zijn hoofdkantoor in Coslada, in de regio Madrid, meer bepaald op Avenida de Suiza, 26 - PAL 2. Deze strategische ligging, dicht bij luchthaven Madrid-Barajas en de belangrijkste snelwegen op het Iberisch schiereiland, stelt het bedrijf in staat zijn logistieke activiteiten te optimaliseren.
- Oprichtingsdatum: Einde van de jaren tachtig, met geleidelijke uitbreiding van Madrid naar het gehele Iberisch schiereiland
- Juridische vorm: Sending Transporte y Comunicación S.A.U., eenpersoonsvennootschap
- Hoofdkantoor: Coslada, regio Madrid, Spanje
- Aantal werknemers: Ongeveer 200 directe werknemers, aangevuld met medewerkers van de vestigingen en partners
- Jaaromzet: Meer dan 50 miljoen euro per jaar
- Maatschappelijk kapitaal: Meer dan 1.000.000 euro
De marktpositie van Sending is gebaseerd op een gedifferentieerd servicepakket dat de gehele logistieke keten bestrijkt. Het bedrijf heeft zich vooral onderscheiden in het segment dringend vervoer, met oplossingen die zijn afgestemd op de behoeften van bedrijven van alle omvang, van kleine winkels tot grote e-commerce bedrijven. Volgens de nationale ranglijst van bedrijven bekleedt Sending de 4.063e plaats op nationaal niveau, de 1.414e plaats in de regio Madrid en vooral de 56e plaats in zijn primaire bedrijfstak, vervoer van goederen over de weg (CNAE-code 4941).
Het bedrijf heeft verschillende onderscheidingen en certificeringen ontvangen die de kwaliteit van zijn diensten bevestigen. Sending bezit onder meer ISO 9001-certificering voor zijn kwaliteitsmanagementsysteem, ISO 14001 voor milieubeheer en ISO 45001 voor gezondheid en veiligheid op het werk. Het bedrijf heeft ook het label "Madrid Excelente" ontvangen, toegekend door de Regio Madrid, evenals EcoVadis-certificering voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. De Kamer van Koophandel heeft het ook beloond voor zijn logistieke oplossingen speciaal voor e-commerce en erkent daarmee zijn expertise in deze snelgroeiende sector.
In welke landen levert Sending Transporte Urgente?
Sending Transporte Urgente beschikt over een uitgebreide geografische dekking, gericht op het Iberisch schiereiland maar met aanzienlijke internationale uitstekingen. Het bedrijf heeft in de loop der jaren een dicht distributienetwerk opgebouwd waarmee het het gehele Spaanse en Portugese grondgebied kan bereiken, terwijl het dankzij partnerschappen met andere vervoerders ook zendingen naar talrijke internationale bestemmingen aanbiedt.
Op zijn historische grondgebied dekt Sending het continentale Spanje, Portugal en het Prinsdomdom Andorra volledig af. Het bedrijf bereikt ook de Spaanse en Portugese eilandgebieden, namelijk de Canarische Eilanden, de Balearen, de eilandengroep Madeira en de Azoren. De Spaanse enclaves Ceuta en Melilla, gelegen aan de noordkust van Marokko, behoren ook tot de bestemmingen die door de vervoerder worden bereikt. Voor deze specifieke geografische gebieden biedt Sending aangepaste diensten aan waarin land-, lucht- en zeetransport wordt gecombineerd.
- Continentaal Spanje: Volledige dekking van het schiereilandgrondgebied met meer dan 130 afdelingen en lokale agentschappen verspreid over alle provincies
- Portugal: Volledige dekking van het Portugese continentale grondgebied, van Lissabon tot Porto via de Algarve en het binnenland
- Andorra: Reguliere service naar het Pyrenese prinsdomdom, vergemakkelijkt door de geografische nabijheid van de Catalaanse vestigingen
- Canarische Eilanden: Regelmatige verbindingen naar Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura en de andere eilanden van de archipel via lucht- en zeetransport
- Balearen: Bediening van Mallorca, Menorca, Ibiza en Formentera met aan het eilandvervoer aangepaste levertijden
- Madeira en Azoren: Dekking van de Portugese eilandengroepen in de Atlantische Oceaan met specifieke logistieke oplossingen
- Ceuta en Melilla: Service naar de Spaanse autonome steden in Noord-Afrika
Buiten het Iberisch schiereiland beschikt Sending over een netwerk van partners waarmee het naar talrijke landen over de hele wereld kan verzenden. Voor Europese bestemmingen verzekert het bedrijf regelmatige uitwisselingen met Frankrijk, Duitsland, Italië, het Verenigd Koninkrijk en de andere landen van de Europese Unie. Grensoverschrijdende zendingen binnen de Europese ruimte profiteren van vereenvoudigde procedures zonder douaneformulieren.
Voor meer afgelegen bestemmingen baseert Sending zich op lokale correspondenten en partnerschappen met internationale vervoerders. Noord-Amerika (Verenigde Staten, Canada, Mexico) en Latijns-Amerika (Brazilië, Argentinië, Chili, Colombia) behoren tot de bediende gebieden. De regio Azië-Stille Oceaan, inclusief China, Japan, Zuid-Korea, Australië en India, is ook bereikbaar. Ten slotte vullen het Midden-Oosten (Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië) en Afrika (Zuid-Afrika, Nigeria, Kenia) de internationale dekking van het bedrijf aan.
Om deze internationale aanwezigheid te verzekeren, steunt Sending op een netwerk bestaande uit 120 afdelingen, 11 goedeswisselingsplatforms, 245 routes met lichte en zware voertuigen en meer dan 1.068 last-mile-tours. De geografische dekking kan evolueren afhankelijk van de logistieke overeenkomsten met lokale partners en commerciële vraag.
Wat zijn de services en leveringstijden van Sending Transporte Urgente?
Sending Transporte Urgente structureert zijn aanbod in meerdere servicekasten die zijn afgestemd op de verschillende behoeften van zijn klanten, of dit nu spoedeisende zendingen zijn die express-levering vereisen of meer economische oplossingen voor minder urgente zendingen. Het bedrijf heeft een duidelijke nomenclatuur van zijn services ontwikkeld, elk overeenkomend met een prioriteitsniveau en gegarandeerde leveringstijden.
Het express-servicepakket vormt de historische kern van het bedrijf. Deze oplossingen geven prioriteit aan snelheid en betrouwbaarheid om aan de urgentiebehoeften van bedrijven en particulieren tegemoet te komen. De levertijden zijn contractueel gegarandeerd, met strafbepalingen voorzien in geval van niet-naleving van de gemaakte afspraken.
- Send Express: Garanteerde eerstvolgende dag-leveringsservice, beschikbaar maandag tot zondag, met aflevering aan de ontvanger vóór 14.00 uur. Deze optie vertegenwoordigt de standaard voor spoedeisende verzending voor pakketten die snelle distributie over het gehele schiereilandgrondgebied vereisen.
- Send Midi: Inzameling en levering op dezelfde dag, onder voorbehoud van beschikbaarheid per uur. Deze service maakt het mogelijk een pakket op dezelfde dag in te zamelen en aan de ontvanger af te leveren, ideaal voor absolute urgentiesituaties of zendingen van dichtbij.
- Send Top: Premium-optie met gegarandeerde eerstvolgende dag levering vroeg in de ochtend, vóór 10.00 uur in continentaal Spanje. Deze prioriteitsdistributie aan het begin van de dag is vooral geschikt voor professionals die hun goederen nodig hebben wanneer hun vestigingen openen.
- Send Reverse: Retourservice met vooruitbetaalde etiket die het terugzenden van een pakket naar de afzender vergemakkelijkt. Deze oplossing voorziet in de groeiende behoeften van e-commerce op het gebied van klantretourbeheer.
- Send Valija: Service speciaal voor veilige verzending van post en professionele documenten in enveloppe. Deze optie is bedoeld voor bedrijven met regelmatige behoefte aan documentuitwisseling tussen vestigingen.
- Send Luchtvervoer en Zeevaart: Vervoer van vracht per lucht- of zeeweg naar afgelegen bestemmingen, met name de Canarische Eilanden, de Balearen, Madeira en de Azoren. Deze services omvatten het beheer van voor eilandvervoer specifieke vervoerformaliteiten.
De leveringstijden variëren afhankelijk van het gekozen servicetype en de bestemming. Voor nationale zendingen in continentaal Spanje garandeert de standaardservice levering tussen D+1 en D+2 werkdagen. Express-services maken levering de volgende dag of op dezelfde dag mogelijk, afhankelijk van de opties. Voor eilandbestemmingen (Canarische Eilanden, Balearen) variëren de levertijden doorgaans tussen 3 en 10 werkdagen, afhankelijk van de geselecteerde service en de gebruikte transportmodus.
Met betrekking tot weekend-bezorging biedt Sending distributie op zaterdag aan voor bepaalde services en bepaalde routes, onder voorbehoud van beschikbaarheid en tegen betaling van een toeslag. De Send Express-service omvat in het bijzonder de mogelijkheid van zondag-levering, wat Sending onderscheidt van veel concurrenten op de Spaanse markt. De distributieuren strekken zich over het algemeen uit van 9.00 tot 20.00 uur van maandag tot vrijdag, met beperkte slots in het weekend.
Voor internationale zendingen naar Europa schommelen de gemiddelde levertijden tussen 1 en 5 werkdagen, afhankelijk van het bestemmingsland en de gekozen service. Zendingen naar meer afgelegen bestemmingen kunnen 1 tot 20 dagen nodig hebben, afhankelijk van de geografische zone, de transportmodus en eventuele douaneformaliteiten.
Wat zijn de tarieven en maximale afmetingen die door Sending Transporte Urgente worden geaccepteerd?
Het tariefsbeleid van Sending Transporte Urgente is gebaseerd op een gepersonaliseerd tariefsysteem afhankelijk van de karakteristieken van elke zending. In tegenstelling tot sommige vervoerders die vaste tariefsschema's publiceren, geeft Sending de voorkeur aan een offertebenadering waarmee de prijs kan worden aangepast aan de specifieke behoeften van elke klant. Deze flexibiliteit wordt gerechtvaardigd door de verscheidenheid aan aangeboden services en de verscheidenheid aan bediende bestemmingen.
Meerdere factoren beïnvloeden de berekening van het tarief voor een zending bij Sending. Het werkelijke gewicht van het pakket is het eerste criterium, maar het volumetrische gewicht kan ook in aanmerking worden genomen als de afmetingen van de zending groot zijn in verhouding tot het gewicht. De bestemming, nationaal, eiland of internationaal, beïnvloedt natuurlijk de uiteindelijke prijs. Het geselecteerde servicetype (standaard, express, premium) leidt tot significante tariefvariaties, waarbij de snelste opties logischerwijs het duurste zijn.
- Gewicht: Primaire tariefactor, berekend in kilogrammen met mogelijke toepassing van volumetrisch gewicht voor lichte maar omvangrijke pakketten
- Afmetingen: De grootte van het pakket beïnvloedt het tarief via de berekening van het volumetrische gewicht (lengte x breedte x hoogte / conversiecoëfficiënt)
- Bestemming: Tarieven variëren afhankelijk van of de zending schiereiland, eiland of internationaal is, met toeslagen voor moeilijk bereikbare gebieden
- Service: Elk serviceniveau (standaard, express, premium) correspondeert met een afzonderlijke tariefschaal
- Aanvullende opties: Verzekering, contant tegen levering, levering op afspraak kunnen aanvullende kosten meebrengen
Met betrekking tot de maximale afmetingen en gewicht die door Sending Transporte Urgente worden geaccepteerd, gelden limieten die variëren afhankelijk van het type zending en de gekozen service. Voor standaardpakketten verzonden per grondvervoer gelden de algemene industriesectorale limieten, wat het verzenden van pakketten tot meerdere tientallen kilogrammen mogelijk maakt. Omvangrijke of zware zendingen kunnen worden behandeld door de vrachtafdeling van het bedrijf, die over geschikte middelen beschikt voor het vervoer van pallets en industriële goederen.
Voor express-koerier-services voor kleine en middelgrote pakketten zijn de maximaal geaccepteerde afmetingen vergelijkbaar met die van de belangrijkste vervoerders op de Spaanse markt. De som van de drie afmetingen (lengte + breedte + hoogte) mag over het algemeen niet meer dan 200 tot 300 centimeter bedragen, met een maximale afmeting aan de langste zijde van ongeveer 120 tot 150 centimeter. Het maximale gewicht varieert afhankelijk van de service, variërend van 30 tot 50 kilogram voor standaardaanbiedingen.
Bepaalde beperkingen gelden voor specifieke goederen. Gevaarlijke goederen, bederfelijke stoffen, levende dieren en uitzonderlijk waardevolle objecten zijn onderworpen aan bijzondere voorwaarden of kunnen in bepaalde gevallen worden geweigerd. Het wordt aanbevolen contact op te nemen met de commerciële afdeling van Sending voor een nauwkeurig offerte en om de acceptabiliteit van een zending met specifieke karakteristieken te verifiëren.
Voor professionals die regelmatig grote volumes zendingen uitvoeren, biedt Sending raamovereenkomsten met onderhandelde tarieven aan. Deze commerciële overeenkomsten maken het mogelijk voordelige voorwaarden te genieten in ruil voor volumeafspraken. Klanten met een rekening hebben toegang tot hun gepersonaliseerde tarieven via de online klantzone.
Welke leveringsopties biedt Sending Transporte Urgente?
Sending Transporte Urgente biedt een compleet scala aan leveringsopties waarmee ontvangers hun pakketten ontvangen volgens hun voorkeuren en beperkingen. Het bedrijf heeft zijn flexibele leveringsoplossingen in de afgelopen jaren aanzienlijk uitgebreid, zich bewust van het groeiende belang van klantenervaringen in de e-commerce- en koeriersector.
Thuisbezorging blijft de meest voorkomende optie en vormt de standaarddistributiewijze van Sending. De koerier presenteert zich op het adres dat door de afzender is opgegeven tijdens de gebruikelijke distributieuuren, gewoonlijk tussen 9.00 en 20.00 uur op werkdagen. De ontvanger of elke persoon die in het huis aanwezig is en gemachtigd is het pakket in ontvangst te nemen, kan de ontvangstbevestiging ondertekenen.
- Standaard thuisbezorging: Aflevering op het opgegeven adres tijdens gebruikelijke tourneehuren, met handtekening van de ontvanger of een gemachtigde persoon
- Levering op afhaallocatie: Depositie van het pakket op een van de 3.500 afhaallocaties van de Celeritas-partnerverzameling, toegankelijk door presentatie van een PIN-code en een geldige identificatie
- Herprogrammering van levering: Mogelijkheid voor de ontvanger om de leveringsdatum of het leveringskader te wijzigen in geval van voorziene afwezigheid
- Afzetting op veilige locatie: Optie waarmee de koerier het pakket op een afgesproken beveiligde plek kan afzetten in geval van afwezigheid van de ontvanger
- Voorafgaande melding: Verzending van een sms of e-mail ongeveer één uur voordat de koerier aankomt om de kans op aanwezigheid te maximaliseren
Het netwerk van afhaallocaties vormt een belangrijk voordeel van het Sending-aanbod. Het bedrijf beschikt over 3.500 afhaal- en retourlocaties verspreid over het gehele Spaanse en Portugese grondgebied, in samenwerking met het Celeritas-netwerk. Deze afhaallocaties omvatten buurthandels, tabakswinkels, kiosken en andere partnerbedrijven. Om een pakket op een afhaallocatie op te halen, moet de ontvanger de 4-cijferige PIN-code presenteren die per sms of e-mail is verzonden, evenals een geldige identificatie.
Meldingen en proactieve tracking maken integraal deel uit van de Sending-leveringservaring. De ontvanger kan per sms, e-mail of push-melding in de mobiele app op de hoogte worden gesteld van elk belangrijk moment in de verzending van zijn pakket. Een bericht wordt soms ongeveer één uur voordat de koerier aankomt verzonden, zodat de ontvanger zich kan organiseren om aanwezig te zijn.
In geval van afwezigheid bij de eerste leveringspoging biedt Sending verschillende oplossingen aan. De koerier kan een nieuwe poging doen op de volgende werkdag, of het pakket kan worden afgehaald op een afhaallocatie in de buurt van het huis van de ontvanger. De ontvanger kan ook contact opnemen met de klantenservice of online tools gebruiken om de levering op een latere datum in te plannen of het afleveradres te wijzigen.
Voor professionals en e-commerce bedrijven biedt Sending services met toegevoegde waarde aan, inclusief beheer van leveringskaders, leveringen tegen contant betaling en vereenvoudigde retouren via de Send Reverse-service. Integratie met online verkoopplatforms stelt automatisering van gegevensuitwisseling van orders en tracking in staat, wat real-time zichtbaarheid biedt op de stand van zendingen.
Wat moet ik doen als mijn Sending Transporte Urgente-pakket verloren gaat of beschadigd wordt?
Het verlies of de beschadiging van een pakket is helaas een zeldzame situatie, maar kan voorkomen in het kader van elk goederentransport. Sending Transporte Urgente heeft procedures voor klachten ingesteld waarmee afzenders en ontvangers hun rechten kunnen doen gelden in geval van problemen. Het is essentieel om zich aan de gestelde termijnen en formaliteiten te houden om de kansen op schadevergoeding te optimaliseren.
In geval van beschadigd pakket is de eerste stap het constateren van de schade bij ontvangst, indien mogelijk in aanwezigheid van de koerier. Het wordt sterk aanbevolen op het afleveringsbon "ontvangen onder voorbehoud" of "ontvangen met zichtbare schade" aan te tekenen voordat u ondertekent. Deze voorzorgsmaatregel is essentieel omdat zij als bewijs dient van de slechte staat van het pakket bij ontvangst. Als de schade niet van buiten zichtbaar is maar de inhoud beschadigd is (verborgen schade), is de termijn voor melding van het probleem doorgaans zeven kalenderdagen vanaf ontvangst.
- Zichtbare schade: Onmiddellijk aan de koerier melden en op het afleveringsbon "ontvangen onder voorbehoud" aantekenen voordat u ondertekent
- Verborgen schade: Termijn van zeven kalenderdagen voor melding van het probleem na openen van het pakket en vaststelling van de schade
- Verloren pakket: Neem contact op met de klantenservice zodra de voorziene leveringstermijn ver voorbij is en de tracking geen verdere ontwikkelingen meer toont
- Vereiste documentatie: Volgnummer, foto's van de schade (verpakking en inhoud), factuur of waardebewijsstuk, afleveringsbon aangetekend indien van toepassing
Om een klacht in te dienen bij Sending, staan meerdere kanalen ter beschikking. De klantenservice is bereikbaar via telefoon op 902 250 254 om het probleem rechtstreeks aan een adviseur voor te leggen. Een klacht kan ook per post worden ingediend op het adres van het hoofdkantoor: SENDING TRANSPORTE Y COMUNICACIÓN, S.A., Avenida de Suiza 26, 28821 Coslada, Madrid. De website van het bedrijf biedt ook een contactformulier dat toegankelijk is via de sectie "Contact" of "Klantenservice".
De documenten en bewijsstukken die moeten worden verzameld voor het samenstellen van een sterke klachtdossier omvatten het volgnummer van het pakket, duidelijke foto's van de staat van de beschadigde verpakking en inhoud, de aankoopfactuur of enig ander document dat de waarde van de goederen aantoont, evenals het afleveringsbon aangetekend in geval van ontvangst onder voorbehoud. Hoe completer het dossier, hoe beter de kansen op snelle schadevergoeding.
Met betrekking tot verzekering van zendingen biedt Sending dekkingsopties waarmee waardevolle pakketten kunnen worden beschermd. De kosten van verzekering vertegenwoordigen doorgaans een percentage van het aangegeven bedrag, meestal rond 1% van de waarde. De dekkingsvoorwaarden en schadevergoedingslimieten variëren afhankelijk van de aangegane opties. Het wordt aanbevolen zendingen met goederen van aanzienlijke waarde systematisch te verzekeren.
In geval van geschil niet rechtstreeks opgelost met de vervoerder, kunnen klanten zich richten tot de Juntas Arbitrales de Transporte (Spaanse Arbitragecommissies voor Transport). Deze organen bieden een snelle, economische en doeltreffende procedure voor het beslechten van geschillen met betrekking tot goederentransport, van toepassing wanneer het ingediende bedrag minder dan 15.000 euro bedraagt. Consumentenorganisaties vormen ook een nuttige bron voor het bijstaan van particulieren bij hun stappen.
Verwerkt Sending Transporte Urgente internationale zendingen en douaneformaliteiten?
Sending Transporte Urgente beschikt over een afdeling die gespecialiseerd is in vervoer van goederen in doorvoer en internationale zendingen. Deze divisie verzorgt het vervoer van vracht over lange afstanden per grond-, lucht- of zeeweg, met inachtneming van de administratieve en documentaire stappen die nodig zijn voor het vervoer van goederen voorbij de grenzen.
Voor zendingen binnen de Europese Unie zijn de formaliteiten aanzienlijk vereenvoudigd dankzij de interne markt. Voor uitwisselingen tussen EU-lidstaten is geen douaneverklaring vereist, wat grensoverschrijdende handel vergemakkelijkt. Goederen circuleren vrij tussen Spanje, Portugal, Frankrijk, Duitsland, Italië en andere lidstaten zonder grenscontrole of douanetarieven.
- Zendingen binnen EU: Geen douaneformaliteiten, vrij verkeer van goederen tussen de 27 EU-lidstaten
- Zendingen naar derde landen: Beheer van douaneverklaringen, uitvoerdocumenten en formaliteiten vereist door de autoriteiten van het bestemmingsland
- Vereiste documenten: Commerciële factuur, verpakkingslijst, waardeaangifte, certificaat van oorsprong indien van toepassing
- Harmonized System Code: Classificatie van goederen volgens de internationale douanenomenclatuur voor berekening van rechten en belastingen
Voor zendingen naar landen buiten de Europese Unie gelden douaneformaliteiten. Sending verzorgt de inklaring, voorbereiding van internationale documentatie en, indien nodig, tijdelijke opslag onder douane. De doorgaans vereiste documenten omvatten de commerciële factuur met details van de aard en waarde van de goederen, de verpakkingslijst en, indien van toepassing, een certificaat van oorsprong dat de herkomst van de goederen aantoont.
De Harmonized System-code (HS- of SH-code) maakt het mogelijk goederen in te delen volgens een gestandaardiseerde internationale nomenclatuur. Deze indeling bepaalt de douanetarieven en belastingen die in het bestemmingsland van toepassing zijn. Het is belangrijk deze code correct in te vullen, omdat een fout tot vertragingen of extra kosten kan leiden. Sending adviseert zijn klanten over de indeling van hun goederen en de specifieke formaliteiten voor elke bestemming.
Douanetarieven en invoerbelastingen zijn doorgaans ten laste van de ontvanger, tenzij anders overeengekomen tussen partijen. Deze kosten kunnen douanetarieven omvatten berekend op de waarde van goederen, invoer-btw en eventueel specifieke belastingen afhankelijk van de aard van de goederen. Sending kan formules aanbieden die inklaring en vooruitbetaling van belastingen omvatten om de ontvangst door de ontvanger te vereenvoudigen.
Bepaalde soorten goederen zijn onderworpen aan beperkingen of verboden bij uitvoer of invoer afhankelijk van de landen. Goederen onder uitvoerbeheer, gevaarlijke stoffen, voedingsproducten, geneesmiddelen en goederen voor dubbel gebruik kunnen speciale vergunningen vereisen of in bepaalde bestemmingen worden verboden. Het wordt aanbevolen de toepasselijke regelgeving te controleren voordat gevoelige goederen internationaal worden verzonden.
Het netwerk van agenten en partners van Sending over de hele wereld stelt in staat zendingen ter bestemming over te nemen en de lokale importformaliteiten te beheren. Deze lokale correspondenten kennen de regelgevingsaspecten van elk land en kunnen het passeren in douane van goederen vergemakkelijken.
De statussen van tracking begrijpen
Wanneer u een Sending Transporte Urgente-pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen om u te informeren over de voortgang van uw zending door het logistieke netwerk van de vervoerder. Deze statussen worden in realtime bijgewerkt dankzij de scans die op elke stap van de route worden uitgevoerd, van de eerste opname tot de uiteindelijke levering. Dit zijn de belangrijkste statussen en hun betekenis:
| Status | Beschrijving |
|---|---|
| Opgehaald door de vervoerder | Het pakket is door Sending Transporte Urgente opgehaald bij de afzender of afgeleverd op een agentschap. Het is nu opgenomen in het logistieke netwerk en klaar om naar het sorteercentrum of het vertrekagentschap te worden vervoerd. Deze status markeert het officiële begin van het vervoer. |
| In transit | Het pakket is momenteel onderweg tussen twee punten van het logistieke netwerk. Het kan zich in een vervoervoertuig bevinden op weg naar een regionaal sorteercentrum of een tussenliggende logistieke platform. Deze status geeft aan dat de zending normaal voortgaat naar de bestemming. |
| Aangekomen op het distributiecentrum | Het pakket is aangekomen op het agentschap of het lokale distributiecentrum gelegen in de geografische zone van de ontvanger. Het wordt daar gesorteerd en voorbereid voor de laatste fase van de levering. Deze status betekent dat het pakket dicht bij de bestemming is en binnenkort aan een koerier wordt gegeven voor distributie. |
| Onderweg naar levering | Het pakket heeft het lokale distributiagentschap verlaten en bevindt zich momenteel in het voertuig van een koerier die zijn tournee uitvoert. De levering is imminent en zou dezelfde dag moeten plaatsvinden. De ontvanger kan verwachten zijn pakket in de uren die volgen op deze status te ontvangen. |
| Mislukte leveringspoging | De koerier heeft zich op het adres van de ontvanger gepresenteerd, maar kon het pakket niet afleveren. Mogelijke redenen zijn onder meer afwezigheid van de ontvanger, onmogelijke toegang tot het gebouw of de brievenbus, of enige andere omstandigheid die de levering verhindert. Een bezoekavis kan zijn achtergelaten. Het pakket wordt bewaard in afwachting van instructies voor een nieuwe poging of afzetting op een afhaallocatie. |
| Klaar voor ophalen | Na onmogelijkheid om rechtstreeks af te leveren, is het pakket afgehaald op een afhaallocatie, zoals een partnerslocatie, een Sending-agentschap of een lokaal postkantoor. Het pakket wordt daar veilig bewaard gedurende een beperkte periode. De ontvanger heeft de noodzakelijke informatie ontvangen (adres, uren, ophaalcode) voor het ophalen van de zending. |
| Incorrect adres | De adresgegevens die bij verzending zijn verstrekt, zijn onvolledig, onjuist of onvoldoende om de levering mogelijk te maken. Het pakket wordt in afwachting gesteld terwijl Sending probeert het adres met de afzender of ontvanger te verduidelijken of te corrigeren. De levering wordt hervat zodra de gegevens zijn gecorrigeerd. |
| Door douane ingehouden | Voor internationale zendingen buiten de Europese Unie wordt het pakket tijdelijk door douanediensten van het bestemmingsland geblokkeerd. Het kan gaan om een routinekeuring, documentverificatie of betaling van rechten en belastingen. De leveringstermijn is verlengd tot afronding van de douaneformaliteiten. |
| Retour naar afzender | Het pakket kon niet aan de ontvanger worden bezorgd ondanks de uitgevoerde pogingen. Mogelijke oorzaken zijn onder meer weigering door de ontvanger, een definitief onjuist adres, overschrijding van de opslagtermijn op afhaallocatie of enig ander onmogelijkheid van distributie. Het pakket is onderweg om terug te worden verzonden naar het adres van de oorspronkelijke afzender. |
| Geleverd | Het pakket is met succes aan de ontvanger of een bevoegde persoon afgeleverd om het in zijn naam in ontvangst te nemen. De levering is bevestigd en voltooid in het systeem. Deze eindstatus geeft aan dat de zending zijn doel heeft bereikt en dat de transportprestatie is voltooid. |