RPX tracking

Wat is RPX?

RPX, ook bekend als RPX Express of RPX One Stop Logistics, is een Indonesische vervoerder en logistieke dienstverlener die gespecialiseerd is in pakketbezorging en supply chain-services voor e-commerce. Het bedrijf werd in 1985 opgericht onder de naam Republic Express en begon zijn activiteiten als lokale partner van FedEx in Indonesië, een samenwerking die tot vandaag voortduurt. In de loop van decennia heeft RPX zich gevestigd als een grote speler in de logistiek in Zuidoost-Azië, met een volledig aanbod van nationale expresbezorging tot internationale verzendingen naar meer dan 220 landen en territoria.

De geschiedenis van RPX toont een constante ambitie voor ontwikkeling en innovatie. In de jaren 2000 exploiteerde het bedrijf zelfs zijn eigen vrachtluchtvaartmaatschappij, Republic Express Airlines, die van 2001 tot 2010 functioneerde voor binnenlandse en regionale verbindingen in Azië. Dit initiatief versterkte de luchtvrachttransportmogelijkheden van de groep en stelde het in staat waardevol expertise op te doen in snelle goederenvervoer. RPX was dus de eerste logistieke dienstverlener in Indonesië die regelmatige vrachtluchtvaartservice aanbood, met destijds twee Boeing 737-200 vliegtuigen met elk een capaciteit van 14,5 ton.

Met zijn groei integreerde RPX zich in de Lenton Group, een logistiek conglomeraat gevestigd in Hong Kong dat in 39 landen actief is. Deze integratie markeert een strategische wending voor het Indonesische bedrijf, waardoor het kan profiteren van een wereldwijd netwerk en eersteklas partnerschappen. In de jaren 2010 traden de La Poste Group, via zijn pakketbedrijf GeoPost/DPDgroup, en Japan Post toe tot Lenton's aandeelhouders, wat de expansie van RPX Express op nieuwe markten ondersteunde. In december 2009 verkrees DPDgroup een belang van 25% in Lenton, en in 2019 versterkte het Franse groepsbedrijf deze alliantie door meerderheidsaandeelhouder te worden.

• Oprichtingsdatum: 1985, onder de naam Republic Express, als exclusieve partner van FedEx in Indonesië
• Moederbedrijf: Lenton Group, waarvan GeoPost/DPDgroup (La Poste Group) sinds 2019 meerderheidsaandeelhouder is
• Hoofdzetel: RPX Center Building, Jl. Ciputat Raya No. 99, Pondok Pinang, Jakarta Selatan 12310, Indonesië
• Personeelsbestand: Meer dan 1.700 werknemers verdeeld over meer dan 40 steden in heel Indonesië
• Dekking: Aanwezigheid in 39 landen via het Lenton Group-netwerk, bezorging naar meer dan 220 landen en territoria
• Strategische partner: FedEx Express voor Indonesië, Japan Post voor Japan, DPDgroup voor Europa

RPX's marktpositie is gebaseerd op de expertise die in bijna vier decennia in expreslogistiek is opgebouwd en zijn netwerk van eersteklas internationale partnerschappen. Het bedrijf onderscheidt zich door zijn vermogen om geïntegreerde oplossingen aan te bieden die de volledige logistieke keten bestrijken, van het eerste tot het laatste kilometer. Zijn lidmaatschap van de Lenton Group en allianties met grote postoperators zoals La Poste en Japan Post geven het een aanzienlijk concurrentievoordeel voor grensoverschrijdende stromen met betrekking tot e-commerce.

Naar welke landen levert RPX?

RPX heeft een bijzonder uitgebreid distributiegebied dat Azië, Europa en veel andere regio's van de wereld bestrijkt. Dankzij kantoren en agenten in tientallen landen kan de vervoerder pakketten naar meer dan 220 internationale bestemmingen verzenden, wat bijna wereldwijde dekking biedt voor e-commerce-verzendingen en professionele expresvoorzendingen.

In Indonesië, zijn thuismarkt, verzekert RPX een logistieke aanwezigheid in meer dan 40 steden in heel de archipel. Deze volledige nationale dekking stelt de vervoerder in staat expresbezorgingsdiensten op het volledige Indonesische grondgebied aan te bieden, van grote metropolen zoals Jakarta, Surabaya of Bandung tot de meer afgelegen regio's van de verschillende eilanden. RPX's territoriale dekking in Indonesië is een van zijn belangrijkste sterke punten, met name voor dezelfde dag of volgende dag bezorgingsdiensten.

Internationaal steunt RPX op de infrastructuur van de Lenton Group en zijn strategische partners om zijn geografische bereik uit te breiden. RPX's operationele zetel binnen de Lenton Group bevindt zich in Hong Kong, een strategische locatie op het kruispunt van logistieke stromen in Azië-Stille Oceaan. Vanaf dit centrale platform coördineert RPX verzendingen naar de belangrijkste e-commerce-markten wereldwijd.

• Indonesië: Volledige dekking van de archipel met aanwezigheid in meer dan 40 steden, inclusief alle grote stadsgebieden en eilandgebieden
• Azië-Stille Oceaan: Bezorging naar China, Japan, Zuid-Korea, Singapore, Maleisië, Thailand, Filippijnen, Vietnam, Hong Kong, Taiwan en Australië
• Europa: Distributie via het DPDgroup-netwerk in alle lidstaten van de Europese Unie en daarbuiten, inclusief Frankrijk, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Spanje, Italië en Benelux-landen
• Noord-Amerika: Bezorging naar de Verenigde Staten en Canada via lokale partners van het netwerk
• Rest van de wereld: Dekking van meer dan 220 landen en territoria dankzij overeenkomsten met nationale postoperators en regionale correspondenten

In Europa steunt RPX op de infrastructuur van DPDgroup, het pakketnetwerk van de La Poste Group, om de uiteindelijke distributie in veel Europese landen te verzekeren. Deze samenwerking stelt de Indonesische vervoerder in staat te profiteren van DPD's territoriale dekking en verzamelpunten voor laatste-kilometer-bezorgingen. Evenzo biedt het partnerschap met Japan Post in Japan RPX bevoorrechte toegang tot het Japanse postdistributie-netwerk, dat bekend staat om zijn efficiëntie en betrouwbaarheid.

Voor meer afgelegen bestemmingen of opkomende markten doet RPX beroep op een netwerk van correspondenten en regionale partners. Deze hybride aanpak die eigen infrastructuur en lokale partnerschappen combineert, stelt de vervoerder in staat homogene servicenormen te handhaven en tegelijkertijd zich aan de specifieke kenmerken van elke markt aan te passen. De ezCountry-services, zoals ezChina of ezJapan, illustreren deze strategie door kant-en-klare verzendoplossingen naar specifieke bestemmingen aan te bieden, inclusief douaneverwerking en lokale distributie via gevestigde partners.

Wat zijn de RPX-services en bezorgingstijden?

RPX biedt een volledig scala aan logistieke services afgestemd op de verschillende behoeften van verzenders, of het nu gaat om urgente expresverzendingen of economische zendingen. Het aanbod van de vervoerder bestrijkt zowel binnenlandse verzendingen in Indonesië als internationale verzendingen naar de rest van de wereld, met verschillende serviceniveaus die voldoen aan de vereisten van snelheid, betrouwbaarheid en budget van elke klant.

Voor binnenlandse verzendingen in Indonesië heeft RPX een scala aan expresservices ontwikkeld om aan alle urgentieniveaus tegemoet te komen. Deze services profiteren van een garantie op teruggave in geval van non-naleving van aangekondigde termijnen, wat getuigt van de toewijding van de vervoerder aan de servicekwaliteit. Al de binnenlandse diensten functioneren op basis van deur-tot-deur en combineren lucht- en landvervoer afhankelijk van de bestemmingen.

• SDP - Same Day Package: Same-day bezorgingservice garanderen remise van het pakket voor 23:59 uur. Ideaal voor urgente verzendingen die dezelfde dag moeten worden geleverd, gebruikt deze service een combinatie van lucht- en landvervoer om naleving van de termijnen te garanderen.
• MDP - Midday Package: Expresservice met gegarandeerde bezorging voor 12:00 uur de volgende dag. Deze optie is geschikt voor professionele verzendingen die aan het begin van de dag moeten worden ontvangen voor onmiddellijke verwerking.
• NDP - Next Day Package: Bezorgingservice volgende dag met verplichting tot afgifte voor 20:00 uur. Beschikbaar voor bepaalde bestemmingssteden, biedt deze service een goed compromis tussen snelheid en kosten.
• RGP - Regular Package: Standaardservice die het gehele Indonesische grondgebied dekt met een bezorgingstermijn van 1 tot 7 werkdagen. Deze optie is geschikt voor minder urgente verzendingen naar alle bestemmingen van de archipel.
• HWP - Heavy Weight Package: Service voor grote en zware pakketten tegen economische tarief. Voornamelijk gebruikmakend van landvervoer, deze service bedient Java, Bali en Sumatra met een minimumtarief vanaf 20 kg.
• ECP - Economy Package: Economische service met competitieve tarieven en behoud van een bezorgings verplichting op het gehele Indonesische grondgebied. Het minimumtarief is van toepassing vanaf 10 kg.
• HCP - Hand Carry Package: Premium service met begeleiding van het pakket door een speciale koerier. Bijzonder geschikt voor belangrijke documenten of waardevol goed dat speciale verwerking en verhoogde veiligheid vereist.

Voor internationale verzendingen biedt RPX volledige oplossingen die het volledige traject van de verzending bestrijken, van het eerste tot het laatste kilometer. Met de IBS-service (International Business Service) kunt u verzenden naar 243 bestemmingslanden in Azië, Australië, Afrika, Europa en Amerika, met bijzondere aandacht voor 19 prioriteitslanden met optimale termijnen.

Internationale bezorgingstermijnen variëren afhankelijk van de bestemming en het gekozen servicetype. Voor expresverzendingen naar Azië en Europa liggen de gemiddelde termijnen tussen 3 en 7 werkdagen afhankelijk van het land. Verzendingen naar Noord-Amerika arriveren doorgaans binnen 1 tot 2 weken. Deze termijnen kunnen worden beïnvloed door douaneprocedures, lokale feestdagen of uitzonderlijke weersomstandigheden.

De vervoerder biedt ook gespecialiseerde oplossingen voor goederen die speciale behandeling vereisen. RPX is met name gemachtigd om gevaarlijke goederen van klasse 9 te vervoeren, inclusief lithiumbatterijen, in overeenstemming met internationale luchtvaarttransportregelgeving. Dit vermogen is een aanzienlijk voordeel voor verzenders van elektronische of technologische producten.

Wat zijn de RPX-tarieven en maximale afmetingen die worden geaccepteerd?

RPX hanteert een tarievenbeleid die varieert afhankelijk van het gekozen servicetype, het pakketgewicht, afmetingen en eindbestemming. Net als voor de meeste expresvervoerders worden de tarieven berekend op basis van het werkelijke gewicht of volumetrische gewicht, waarbij het hoogste van beide wordt gehanteerd voor facturering. Deze methode houdt rekening met zowel de massa als de omvang van pakketten in voertuigen en luchtvaartuigen.

De exacte tarieven worden doorgaans niet online gepubliceerd en hangen af van commerciële overeenkomsten met elke professionele klant. RPX richt zich voornamelijk op bedrijven en e-commerce-actoren, en biedt aangepaste tarievenlijsten op basis van verzendvolume en regelmatigheid van verzendingen. Particulieren die af en toe willen verzenden, kunnen zich aanmelden bij een van de erkende afleveringspunten (Authorized Ship Centers) verspreid over het Indonesische grondgebied om een offerte te krijgen en hun verzending uit te voeren.

Met betrekking tot gewicht- en afmetingsbeperkingen hanteert RPX precieze limieten om veilige verwerking en optimaal vervoer van pakketten te garanderen. Deze limieten variëren afhankelijk van het gekozen service en de gebruikte vervoermethode.

• Maximum gewicht per pakket: 50 kg voor de meeste binnenlandse services (SDP, NDP, RGP, HWP, ECP). Deze limiet is van toepassing per pakketenheid, wat het verzenden van meerdere pakketten binnen dezelfde verzending mogelijk maakt.
• Minimumgewicht voor tarief: Bepaalde services hanteren een minimumgewicht voor facturering. De Economy Package-service (ECP) factureert minimaal 10 kg, terwijl de Heavy Weight Package (HWP) een minimum van 20 kg hanteert.
• Afmetingen: De exacte afmetingsbeperkingen worden niet altijd gepubliceerd en kunnen per service variëren. Het wordt aanbevolen de RPX-klantenservice te contacteren voor grote verzendingen om de geschiktheid te verifiëren en een aangepast citaat te krijgen.
• Volumetrisch gewicht: De berekening van het volumetrische gewicht houdt rekening met de pakketafmetingen (lengte x breedte x hoogte in centimeters) gedeeld door een standaard volumetrische factor. Het gefactureerde gewicht is het hoogste tussen het werkelijke gewicht en het volumetrische gewicht.

Voor internationale verzendingen kunnen aanvullende beperkingen van kracht zijn afhankelijk van de bestemmingslanden en plaatselijke douanewetgeving. Bepaalde goederen zijn onderworpen aan specifieke verboden of beperkingen, met name bederfelijke levensmiddelen, niet-goedgekeurde gevaarlijke stoffen, uitzonderlijk waardevol goed of artikelen onder bijzondere regelgeving.

RPX accepteert het vervoer van gevaarlijke goederen van klasse 9 volgens IATA-classificatie, inclusief lithiumbatterijen onder bepaalde voorwaarden. Dit vermogen onderscheidt de vervoerder van veel concurrenten die dit type goederen weigeren vanwege regelgeving en veiligheidsbeperkingen. Verzenders die producten met lithiumbatterijen willen verzenden, moeten echter de specifieke procedures voor verklaring en verpakking naleven die door internationale regelgeving vereist zijn.

Wat zijn de RPX-bezorgingsopties?

RPX biedt verschillende bezorgingsopties waarmee ontvangers en verzenders de meest geschikte ontvangstmethode kunnen kiezen. Het bedrijf heeft zijn services ontwikkeld om maximale flexibiliteit te bieden, of het nu gaat om professionele bezorgingen die persoonlijke ontvangst vereisen of voor particulieren die hun pakketten naar wens kunnen ophalen.

Bezorging aan huis of op kantoor vormt de belangrijkste distributiemodus voor RPX-verzendingen. De vervoerder verzekert deur-tot-deur-bezorgingen op het gehele Indonesische grondgebied en naar internationale bestemmingen die door zijn netwerk worden gedekt. In Indonesië kunnen bezorgingen alle dagen van de week, inclusief zaterdag, worden uitgevoerd, afhankelijk van geografische zones en het gekozen servicetype.

• Bezorging aan huis: Standaardservice voor pakketafgifte op het adres dat door de verzender is opgegeven. De ontvanger of een persoon op het adres kan het pakket in ontvangst nemen door de bezorgbon te ondertekenen.
• Bezorging op kantoor: Voor professionele verzendingen kan de bezorging in de bedrijfsgebouwen van de ontvangende organisatie tijdens werkuren plaatsvinden. Een ontvangstbevestiging is doorgaans vereist.
• Collectieservice: RPX biedt een ophaaldienst op het adres van de verzender. Het ophalen kan via de klantenservice of online tools die aan professionele klanten ter beschikking worden gesteld.
• Erkende afleveringspunten: Een netwerk van Authorized Ship Centers stelt verzenders in staat hun pakketten op partnerverzamelplaatsen verspreid over heel Indonesië af te geven.

Voor bezorgingen in Europa die via het DPDgroup-netwerk worden uitgevoerd, kunnen ontvangers profiteren van de flexibiliteitsopties van de lokale partner. Dit kan bezorging op verzamelpunt Pickup, inlevering in automatische locker of herprogrammering van de bezorging omvatten op basis van beschikbare services in het bestemmingsland.

RPX stelt zijn professionele klanten digitale tools ter beschikking om hun verzendingen efficiënt te beheren. Het hub-ez-platform vormt de belangrijkste portal voor regelmatige verzenders, met functionaliteiten voor verzendvoorbereiding, labelbewerking, douaneverklaring en gecentraliseerde tracking. API- en EDI-interfaces maken ook directe integratie met bestelbeheersystemen van e-commerce-sites mogelijk, wat het maken van verzendingen en het bijwerken van bezorgingsstatussen automatiseert.

RPX's meldingssysteem stelt ontvangers in staat hun pakket in realtime te volgen. Elke belangrijke transportstap genereert een statusupdate, zichtbaar op de volgsite van de vervoerder. Professionele verzenders kunnen ook automatisch e-mail- of SMS-meldingen aan hun eindklanten configureren, wat de winkelervaring verbetert en klantenserviceaanvragen vermindert.

Wat te doen als mijn RPX-pakket verloren is of beschadigd?

In geval van problemen met een RPX-verzending, of het nu gaat om een verloren, beschadigd of gedeeltelijk pakket, is het belangrijk snel te handelen om uw rechten in te roepen en schadevergoeding te verkrijgen. RPX beschikt over een claimsprocedure waarmee verzenders en ontvangers incidenten kunnen melden en om vergoeding kunnen verzoeken in geval van vastgestelde schade.

De eerste stap is contact opnemen met RPX-klantenservice zodra het probleem zich voordoet. Voor beschadigde pakketten is het essentieel het incident bij ontvangst, indien mogelijk, te melden door bezwaren bij de bezorger in te dienen en de schade fotografisch vast te leggen. Voor niet-bezorgde of vermoedelijk verloren pakketten dient u de maximale bezorgingstermijn voor de gekozen service af te wachten voordat u een formele vordering indient.

• Termijn voor schaderapportage: Zichtbare schade dient onmiddellijk bij ontvangst van het pakket te worden gemeld. Voor schade die niet opvalt en bij opening wordt ontdekt, dient de vordering zo spoedig mogelijk te worden ingediend.
• Termijn voor verliesrapportage: Een vordering voor niet-bezorgd pakket kan doorgaans na overschrijding van de voorgestelde bezorgingstermijn worden ingediend, rekening houdend met een redelijke marge voor eventuele uitzonderlijke vertragingen.
• Vereiste documenten: Het volgnummer van de verzending, een gedetailleerde beschrijving van de inhoud en waarde daarvan, foto's van de schade indien van toepassing, de originele handelsfactuur die de waarde van de goederen aantoont.
• Bewaring van bewijzen: Het wordt aanbevolen de originele verpakking en beschadigde goederen tot afluiting van het onderzoek te behouden, aangezien RPX fysieke inspectie van het pakket kan aanvragen.

Voor verzendingen via het partnerschap met FedEx in Indonesië volgen de sclaimprocedures doorgaans de internationale normen van FedEx. Vorderingen voor averij of inhoudsmissing dienen binnen 21 kalenderdagen na bezorging te worden ingediend, terwijl vorderingen voor niet-bezorging of verlies binnen 9 maanden na de verzendingsdatum dienen te worden ingediend. Alle rechtvaardigingsstukken dienen binnen dezelfde termijn van 9 maanden te worden ingediend.

RPX biedt aanvullende verzekeringsopties voor waardevolle verzendingen. Deze aanvullende dekking stelt u in staat schadevergoeding boven de standaardbeperkingen van het vervoerder in geval van sinistre te verkrijgen. Het wordt aanbevolen dat verzenders van waardegoederen deze verzekering afsluit op het moment van verzendingsvorbereiding voor optimale bescherming.

Schadevergoeding van RPX wordt berekend op basis van de aangegeven waarde van de goederen, binnen de plafonds bepaald door de algemene voorwaarden van de vervoerder. Zonder aanvullende verzekering is schadevergoeding doorgaans beperkt volgens toepasselijke internationale vervoerovereenkomsten. Claimafhandeling kan enkele weken in beslag nemen, gedurende welke tijd de vervoerder zijn interne onderzoek voert en de elementen van de eisende partij controleert.

Verwerkt RPX internationale verzendingen en douaneformaliteiten?

RPX is een erkend specialist in internationale verzendingen en biedt volledige behandeling van douaneformaliteiten voor grensoverschrijdende verzendingen. Dankzij de expertise die sinds 1985 is opgebouwd en partnerschappen met grote postoperators zoals La Poste en Japan Post, kan de vervoerder zijn klanten begeleiden in alle stappen van uit- en invoer, van pakketophaling tot eindaflevering in het buitenland.

RPX's internationale service dekt meer dan 220 landen en territoria over de hele wereld. Het bedrijf biedt verschillende vervoeroplossingen waarmee termijnen en kosten kunnen worden geoptimaliseerd op basis van elke verzender's behoeften. Verzendingen kunnen via directe vluchten naar prioritaire bestemmingen of via intermediaire sorteercentra naar secundaire bestemmingen worden gerouteerd, met een combinatie van postale en commerciële douaneverwerking, afhankelijk van het geval.

• ezDistribution: Geoptimaliseerde internationale verzendoplossing voor e-commerce, combineren van verschillende routerings- en douaneverwerking opties op basis van bestemmingen.
• ezChina: Speciale service voor verzendingen naar China, inclusief douaneverwerking en lokale distributie via gevestigde partners op de Chinese markt.
• ezJapan: Kant-en-klare oplossing voor verzendingen naar Japan, steunend op het strategische partnerschap met Japan Post voor eindaflevering.
• ezWorld: Volledig scala van grensoverschrijdende verzendservices die meer dan 190 bestemmingen dekken, in samenwerking met nationale postoperators.
• IBS - International Business Service: Internationale expresservice die 243 landen dekt met focus op 19 prioritaire bestemmingen met optimale termijnen.

Douaneformaliteitenbehandeling vormt een essentieel onderdeel van RPX's internationale activiteiten. De vervoerder beschikt over expertise in uitvoer- en invoerdouaneverwerking, wat het passeren van goederen door de douane vereenvoudigt. Afhankelijk van het servicetype en de aard van verzendingen, kan RPX douaneverwerking uitvoeren via vereenvoudigde postale procedures of door middel van klassieke commerciële douaneverwerking.

Vereiste verzendingsdocumenten voor een internationale verzending variëren afhankelijk van de bestemming en de aard van de goederen. Over het algemeen moeten verzenders een handelsfactuur verstrekken met details over de aard, hoeveelheid en waarde van de goederen, evenals een nauwkeurige inhoudbeschrijving voor douaneverklaringen. RPX begeleidt zijn professionele klanten bij de voorbereiding van deze documenten via zijn hub-ez-platform, waarmee automatisch de vereiste douaneformulieren kunnen worden gegenereerd.

Douanerechten en invoertaksen zijn doorgaans voor rekening van de eindgebruiker, tenzij anders afgesproken tussen verzender en ontvanger. RPX informeert ontvangers over mogelijke rechten en taksen die voordat bezorging plaats vindt moeten worden betaald. De vervoerder kan ook DDP-bezorgingsoplossingen (Delivered Duty Paid) voor bepaalde bestemmingen aanbieden, waarbij douanerechten door de verzender vooraf worden betaald om ontvangst door de eindgebruiker te vereenvoudigen.

Douanevervoertermijnen kunnen variëren van enkele uren tot enkele dagen, afhankelijk van bestemmingslanden, het volume goederen dat lokale douanediensten moeten verwerken en de complexiteit van vereiste formaliteiten. RPX communiceert over mogelijke vertragingen met douaneverwerking via zijn volgingssysteem, waardoor verzenders en ontvangers de voortgang van hun verzendingen kunnen volgen, zelfs tijdens douanestadia.

Hoe neemt u contact op met RPX?

RPX stelt zijn klanten en ontvangers verschillende contactkanalen ter beschikking om vragen te beantwoorden, klachten af te handelen en gebruikers te helpen bij hun verzendstappen. RPX-klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar, wat permanente ondersteuning garandeert ongeacht de tijdzone.

Het voorkeur contactkanaal van RPX is zijn WhatsApp-service, toegankelijk via virtuele assistent RANI. Deze service biedt snelle antwoorden op veelgestelde vragen, pakketvolgering, afleveringsplanning of probleemrapportage. Het gebruik van WhatsApp vergemakkelijkt communicatie en staat u toe conversatiegeschiedenis voor volgaanvragen te behouden.

• WhatsApp: 0811 7798 800 (virtuele assistent RANI, beschikbaar 24u/24)
• Telefoon: 021 759 11 800 of gratis nummer 0-800-1-888-900
• E-mail: [email protected] voor algemene vragen en klantenservice
• Website: www.rpx.co.id voor pakketvolgering, serviceinformatie en contactformulier
• Online tracering: tracking.rpxonline.com voor het volgen van internationale verzendingen via het RPX Online-netwerk

Voor professionele klanten biedt RPX speciale begeleiding via aangewezen commerciële contactpersonen. Bedrijven die een logistieke samenwerking willen opzetten, kunnen de afdeling Commercieel via het formulier op de website contacteren of rechtstreeks naar het hoofdkantoor van het bedrijf in Jakarta gaan.

RPX's hoofdzetel bevindt zich in het RPX Center Building, Jl. Ciputat Raya No. 99, Pondok Pinang, Jakarta Selatan 12310, Indonesië. Dit centrum groeppeert management, centrale klantenservice en commerciële teams. Voor pakketafhaling of -inlevering is een netwerk van erkende punten (Authorized Ship Centers) beschikbaar in veel Indonesische steden.

Sociale netwerken vormen ook een communicatiekanaal met RPX. Het bedrijf is actief op Instagram (@rpx_id) en LinkedIn, waar het nieuws over zijn services deelt en vragen van internetgebruikers kan beantwoorden. Deze platforms stellen u in staat op de hoogte te blijven van wijzigingen in het RPX-aanbod en mogelijke storingen in de services.

Traceringsstatussen begrijpen

Als u een RPX-pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen om de voortgang van uw verzending door het logistieke netwerk aan te geven. Elke status komt overeen met een bepaalde stap in het vervoersproces, van de eerste inname tot eindaflevering. Hier zijn de belangrijkste statussen en hun betekenis: