Royal Mail tracking

Wat is Royal Mail?

Royal Mail is de nationale postdienst van het Verenigd Koninkrijk, erkend als een van de oudste en meest iconische postbedrijven ter wereld. Opgericht in de 16e eeuw onder het bewind van Hendrik VIII, garandeert deze Britse instelling sinds bijna vijf eeuwen het inzamelen, sorteren en bezorgen van post en pakketten op het hele Britse grondgebied. Als aangewezen exploitant van de universele postdienst garandeert Royal Mail de bezorging van post zes dagen per week op meer dan 32 miljoen adressen in het Verenigd Koninkrijk, van grote metropolen tot de meest afgelegen landelijke gebieden.

De geschiedenis van Royal Mail begint in 1516, toen koning Hendrik VIII de functie van Master of the Posts creëerde om de koninklijke communicatie te beheren. Oorspronkelijk voorbehouden aan de monarch en zijn hof, opende de postdienst zich voor het publiek in 1635 onder Karel I. In 1784 kreeg de dienst officieel de naam Royal Mail met de introductie van de beroemde postkoetsen die door het land reizen. Het jaar 1840 markeert een grote revolutie: Royal Mail introduceert de Penny Black, de eerste zelfklevende postzegel ter wereld, waardoor post voor de hele Britse bevolking toegankelijker wordt.

• Oprichtingsdatum: 1516, met de oprichting van het eerste koninklijke postnetwerk onder Hendrik VIII, dus meer dan 500 jaar bestaan
• Hoofdzetel: Londen, Verenigd Koninkrijk, met operationele centra verspreid over het hele Britse grondgebied
• Moederbedrijf: International Distributions Services plc (IDS), holding die Royal Mail en GLS omvat
• Aantal werknemers: Ongeveer 150.000 werknemers die zich bezighouden met inzameling, sortering en bezorging van post en pakketten
• Verwerkingsvolume: Miljarden brieven en honderden miljoen pakketten per jaar vervoerd
• Dekking: Meer dan 32 miljoen adressen dagelijks bediend in het Verenigd Koninkrijk

De evolutie van Royal Mail in de 20e eeuw getuigt van haar vermogen zich aan te passen aan veranderingen in de postale sector. In 1969 wordt de General Post Office een afzonderlijk openbaar bedrijf dat losstaat van gouvernementale ministeries. In 2001 krijgt de posttak officieel de naam Royal Mail en scheidt zich af van Post Office Ltd, dat de postkanalen beheert. Deze herstructurering geeft het bedrijf meer autonomie om uitdagingen in het digitale tijdperk en e-commerce het hoofd te bieden.

De privatisering van Royal Mail is een belangrijk historisch keerpunt. Na bijna vijf eeuwen in openbare handen wordt het bedrijf gedeeltelijk in oktober 2013 op de beurs genoteerd en volledig geprivatiseerd in 2015, waarmee de Britse regering in totaal 3,3 miljard pond opbrengt. In 2022 wordt de moederbedrijf hernoemd naar International Distributions Services (IDS) om haar internationale bereik te weerspiegelen. In december 2024 begint een nieuw hoofdstuk met goedkeuring door de Britse regering van de overname van IDS door EP Group, gecontroleerd door de Tsjechische miljardair Daniel Křetínský, voor 3,6 miljard pond. Deze overname, de eerste die Royal Mail onder buitenlandse controle plaatst, gaat gepaard met toezeggingen over handhaving van de universele dienst, het Britse kantoor en werknemersvoordelen.

Naar welke landen levert Royal Mail?

Royal Mail beschikt over een uitzonderlijk uitgebreid geografisch bereik, dat een dicht territoraal netwerk in het Verenigd Koninkrijk combineert met internationale aanwezigheid dankzij mondiale postaalpten en logistieke dochterondernemingen. Op Brits grondgebied bedient de vervoerder alle adressen, van de dichtste stedelijke centra tot landelijke regio's in Schotland, Wales, Noord-Ierland en de Britse eilanden, inclusief het grondgebied van de Kanaaleilanden en het eiland Man.

De sterkte van het binnenlandse netwerk van Royal Mail berust op een indrukwekkende logistieke infrastructuur. Duizenden emblematische rode brievenbussen zijn over het grondgebied verspreid, aangevuld met een netwerk van postkanalen, geautomatiseerde sorteercentra en lokale distributiepunten. Deze organisatie garandeert dagelijkse inzameling van post en betrouwbare bezorging van maandag tot zaterdag, waardoor voldaan wordt aan de verplichting van de universele dienst die bezorging op elk Brits adres voorschrijft.

• Verenigd Koninkrijk: Volledige dekking van Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland, evenals de Kanaaleilanden en het eiland Man
• Europa: Bezorging naar alle Europese landen met levertijden van 3 tot 4 werkdagen voor de voornaamste bestemmingen zoals Frankrijk, Duitsland, Spanje en Nederland
• Wereldzone 1: Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Afrika, Midden-Oosten, Zuidoost-Azië en Verre Oosten
• Wereldzone 2: Australië, Nieuw-Zeeland en Singapore, met diensten aangepast aan grote afstanden

Internationaal steunt Royal Mail op haar lidmaatschap van de Universele Postunie (UPU), die de uitwisseling van post tussen postadministraties van meer dan 190 lidlanden vergemakkelijkt. Concreet zal een pakket verzonden vanuit het Verenigd Koninkrijk naar een Europees land door Royal Mail tot aan de grens worden vervoerd en vervolgens door de lokale postbedrijf voor de uiteindelijke bezorging worden overgenomen. Dit systeem van internationale samenwerking garandeert bedrijfscontinuïteit en traceerbaarheid van zendingen over landsgrenzen.

De groep International Distributions Services versterkt deze wereldwijde aanwezigheid dankzij haar gespecialiseerde dochterondernemingen. General Logistics Systems (GLS), overgenomen door Royal Mail, beheert een van de grootste pakkenetwerken voor bezorging in continentaal Europa en breidt zijn activiteiten uit naar Noord-Amerika. Parcelforce Worldwide, een ander dochteronderneming van de groep, concentreert zich op snelle nationale en internationale zendingen en biedt snelle bezorgingsoplossingen met volledige tracering. Deze verticale integratie stelt Royal Mail in staat een compleet scala aan verzendservices aan te bieden, van eenvoudige brieven tot grote pakketten, naar vrijwel elke bestemming ter wereld.

Welke services en levertijden biedt Royal Mail?

Royal Mail biedt een gevarieerd scala aan postale diensten die aan alle behoeften voldoen, van economische verzendingen tot snelle expresse levering met garantie. Deze variatie stelt verzenders in staat het serviceniveau te kiezen dat overeenkomt met de urgentie van hun zending en hun budget. Binnenlandse diensten dekken het hele Britse grondgebied, terwijl internationale opties toestaan bestemmingen in de hele wereld te bereiken met verschillende snelheids- en volgniveaus.

Diensten van de eerste en tweede klasse vormen de basis van het Royal Mail-aanbod voor binnenlandse zendingen. Eerste klasse streeft naar bezorging op de volgende werkdag na verzending, terwijl tweede klasse, economischer, verlengd vervoer in twee tot drie werkdagen voorziet. Deze diensten zijn perfect geschikt voor dagelijkse brieven en kleine pakketten, hoewel zij geen garantie voor levertijd of standaardbepaling bieden.

• Royal Mail 1e klasse: Prioritaire service met het oog op bezorging op de volgende werkdag, ideaal voor normale post die snelle bezorging vereist zonder formele garantie
• Royal Mail 2e klasse: Economische optie met een levertijd van twee tot drie werkdagen, perfect voor niet-urgente zendingen waar kostenbesparing voorrang heeft op snelheid
• Tracked 24: Pakkitservice met volledige tracering en bezorging op de volgende dag, met een slagingspercentage van 93% voor 24-uurs bezorging en dekking van meer dan 95% van de Britse postcodes
• Tracked 48: Pakkitservice met volledige tracering en bezorging in twee tot drie werkdagen, met een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding voor niet-urgente zendingen die volledige traceerbaarheid vereisen
• Special Delivery Guaranteed: Premiumservice met garantie van bezorging op de volgende dag vóór 09:00 of 13:00 afhankelijk van de gekozen optie, inclusief prioritaire tracering en verzekering tot 500 pond sterling
• Signed For: Handtekeningoptie beschikbaar in eerste en tweede klasse, met bewijs van bezorging voor belangrijke zendingen

De diensten Tracked 24 en Tracked 48 vertegenwoordigen bijzonder populaire opties voor pakketverzending. Deze diensten omvatten end-to-end tracering online, meldingen per SMS of e-mail bij elke stap van het traject, en bezorgingsbevestiging met foto. De ingebouwde schadevergoeding kan tot 100 pond sterling bedragen in geval van verlies of beschadiging. Extra opties zoals handtekeningbezorging of leeftijdscontrole zijn tegen een extra vergoeding beschikbaar.

Voor urgente verzendingen of goederen van grote waarde vormt Special Delivery Guaranteed de veiligste oplossing. Deze expresservice garandeert contractueel bezorging op de volgende dag, met de mogelijkheid vóór 09:00 te kiezen voor de meest urgente situaties of vóór 13:00 voor normale behoeften. In geval van vertraging biedt Royal Mail terugbetaling van verzendkosten. De ingebouwde verzekering dekt artikelen tot 500 pond sterling, met de mogelijkheid deze dekking tot 2.500 pond sterling uit te breiden tegen een extra vergoeding.

Royal Mail garandeert bezorging van maandag tot zaterdag op het hele Britse grondgebied. Zondagbezorgingen maken geen deel uit van de standaardservice, hoewel bepaalde specifieke opties kunnen worden aangeboden tijdens periodes van hoge activiteit zoals Kerstmis. Britse feestdagen kunnen tot aanpassingen in levertijden leiden, met diensten die normaal op de volgende werkdag hervatten.

Wat zijn de tarieven en maximale afmetingen die Royal Mail accepteert?

De tarificering van Royal Mail is gebaseerd op een systeem van categorieën gebaseerd op het formaat en gewicht van zendingen. Het begrijpen van deze verschillende categorieën is essentieel om verzendkosten te optimaliseren en toeslagen vanwege overmaatse afmetingen te voorkomen. De Britse vervoerder onderscheidt vier voornaamste formaten: brieven, grote brieven, kleine pakketten en middelgrote pakketten, elk met zijn eigen limieten en tariftabellen.

Standaardbrieven vormen het meest economische formaat voor lichte en platte verzendingen. Dit formaat accepteert documenten of objecten die niet dikker zijn dan 5 millimeter, 240 millimeter lang en 165 millimeter breed, met een maximaal gewicht van 100 gram. Boven deze afmetingen gaat de zending automatisch over naar de categorie grote brieven, die afmetingen tot 353 millimeter bij 250 millimeter bij 25 millimeter dikte toestaan, met een maximaal gewicht van 750 gram.

• Brieven: Maximaal 240 mm × 165 mm × 5 mm en 100 g, meest economisch formaat voor standaard post en dunne documenten
• Grote brieven: Maximaal 353 mm × 250 mm × 25 mm en 750 g, ideaal voor dikke enveloppen, magazines en platte kleine objecten
• Kleine pakketten: Maximaal 450 mm × 350 mm × 160 mm en 2 kg, geschikt voor e-commercebestellingen van gemiddelde grootte en kleine objecten
• Middelgrote pakketten: Maximaal 610 mm × 460 mm × 460 mm en 20 kg, overeenkomend met de maximale indeling die Royal Mail voor standaardpakketten accepteert

Kleine pakketten vertegenwoordigen het voorkeurformaat voor normale e-commerceverzendingen. Met maximale afmetingen van 450 millimeter bij 350 millimeter bij 160 millimeter en een gewichtslimiet van 2 kilogram dekt deze categorie de meerderheid van de behoeften aan verzending van gangbare consumentenproducten. Middelgrote pakketten kunnen daarentegen tot 610 millimeter bij 460 millimeter bij 460 millimeter bereiken voor een maximaal gewicht van 20 kilogram. Dit formaat vormt de bovengrens van standaard Royal Mail-zendingen.

Voor pakketten die deze afmetingen overschrijden of meer dan 20 kilogram wegen, leidt Royal Mail verzenders door naar zijn dochter Parcelforce Worldwide. Deze accepteert pakketten tot 30 kilogram, met afmetingen die tot 1,5 meter lengte en 3 meter lengte en breedte samen kunnen bereiken voor standaardservices. Bijzonder grote artikelen kunnen baat hebben bij op maat gemaakte oplossingen via gepaletiseerde services of specifieke ophaalservices die aan professionals worden aangeboden.

De Royal Mail-tarieven variëren volgens meerdere criteria: het verzendformaat, het werkelijke gewicht, de gekozen service en de bestemming. Voor binnenlandse zendingen beginnen de prijzen met slechts enkele pennies voor een standaardbrief in tweede klasse en kunnen enkele ponden sterling bereiken voor premiumservices zoals Special Delivery. Royal Mail herziet zijn tarieven regelmatig, meestal in het voorjaar en najaar van elk jaar. Voor internationale verzendingen variëren de prijzen ook afhankelijk van de geografische bestemingszone, waarbij Europa over het algemeen voordeligere tarieven geniet dan verre bestemmingen in de wereldzones 1 en 2.

Professionals en regelmatige verzenders hebben toegang tot voorkeurstarieven via Royal Mail-bedrijfsrekeningen. Deze programma's bieden volumekortingen, geplande ophaalopties en gecentraliseerde facturering. Opgemerkt zij dat Royal Mail een brandstof- en energietoeslag toepast op bepaalde services, waarvan het tarief periodiek wordt herzien. Een toeslag voor piekperiode kan ook van toepassing zijn tijdens het vakantieseizoen, gewoonlijk van medio november tot begin januari.

Welke leveringsopties biedt Royal Mail?

Royal Mail biedt een verscheidenheid aan leveringsopties die zijn ontworpen om zich aan te passen aan moderne levensstijlen en maximale flexibiliteit voor ontvangers te bieden. Van traditionele thuisbezorging tot retouroplossingen in verzamelpunten of automatische lockers, heeft het Britse vervoerder een compleet ecosysteem ontwikkeld dat het ontvangen van pakketten volgens persoonlijke voorkeur en beperkingen mogelijk maakt.

Thuisbezorging blijft de belangrijkste distributiemodus van Royal Mail. Postbodes voeren hun dagelijkse routes uit van maandag tot zaterdag, bezorgend post en pakketten rechtstreeks in brievenbussen of aflevering in persoon wanneer grootte of servicevereisten dat opleggen. Voor pakketten die een handtekening vereisen, voert de postbode aflevering in persoon uit tegen ontvangstbevestiging, wat formeel bezorgingsbewijs garandeert.

• Thuisbezorging: Standaardbezorging op het aangegeven adres, met aflevering in brievenbus of in persoon afhankelijk van het formaat en gekozen service
• Safeplace: Optie waarmee de ontvanger een veilige plaats kan aanwijzen (tuinhuisje, garage, gesloten veranda) waar de postbode het pakket kan achterlaten bij afwezigheid, gratis beschikbaar op services Tracked 24, Tracked 48 en Royal Mail 24/48
• Bezorging bij buurman: Mogelijkheid het pakket aan een vertrouwde buurman aan te vertrouwen aangewezen door de ontvanger, vermijdend avis van bezorging en mislukte afleveringspogingen
• Verzamelpunten en postkanalen: Netwerk van meer dan 11.500 partnerpostkanalen waar pakketten na een afleveringspoging of op verzoek kunnen worden opgehaald
• Automatische lockers: Groeiend netwerk van Royal Mail parcel lockers die 7 dagen per week, 24 uur per dag afzetting en ophaling van pakketten mogelijk maken op toegankelijke locaties zoals winkelcentra en parkeerterreinen

De Safeplace-optie vertegenwoordigt een bijzonder waardeerbare innovatie voor Royal Mail-klanten. Deze gratis service stelt ontvangers in staat vooraf een veilige plaats mee te delen waar de postbode pakketten in geval van afwezigheid kan achterlaten. Of het nu een tuinhuisje, een toegankelijke garage, een gesloten veranda of een beveiligde kist betreft, deze optie vermijdt de ongemakken van herhaalde avis van bezorging en trips naar het postkanaal. De ontvanger kan zijn Safeplace direct bij bestelling bij de handelaar of via Royal Mail-traceringstools configureren.

De automatische lockers van Royal Mail ondergaan toenemende uitrol op het Britse grondgebied. Deze parcel lockers bieden een gemakkelijke oplossing voor verzending, ontvangst en terugzending van pakketten geheel autonoom, zonder tijdsbeperking. Gelegen op drukbezochte en 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijke plaatsen, stellen zij gebruikers in staat hun zendingen naar eigen behoefte te beheren. De service accepteert Tracked-zendingen, in eerste of tweede klasse, evenals retours en internationale verzendingen.

Wanneer een bezorging niet kan plaatsvinden, laat Royal Mail een avis van bezorging achter met beschikbare opties. De ontvanger kan dan een nieuwe afleveringspoging inplannen, aflevering bij een buurman aanvragen of het pakket op het dichtstbijzijnde postkanaal ophalen. Pakketten worden doorgaans 18 dagen op postkanalen bewaard voordat terugzending naar de verzender, wat voldoende tijd laat om ophaling in te plannen.

Royal Mail biedt ook meldingsservices waarmee ontvangers de pakkettracering in real-time kunnen volgen. Waarschuwingen per SMS of e-mail worden op elk belangrijk traject verzonden: ophaling, passage door sorteercentrum, afleveringsvoorbereiding en bezorgingsbevestiging. Deze meldingen vergemakkelijken de organisatie van de ontvanger en stellen voor om aankomst van het pakket in te schatten voor aanwezigheid op het juiste moment.

Wat te doen als mijn Royal Mail-pakket verloren gaat of beschadigd raakt?

Ondanks controle- en voorzorgsmaatregelen die door Royal Mail worden genomen, kunnen incidenten optreden tijdens het vervoer van zendingen. Bij een verloren, beschadigd of gedeeltelijk bezorgd pakket is het belangrijk de stappen te kennen om je rechten in te stellen en schadevergoeding te verkrijgen. Royal Mail heeft een gestructureerde schadeclaimprocedure, toegankelijk voor zowel verzenders als ontvangers, met specifieke termijnen en voorwaarden.

De eerste stap bestaat uit verificatie van zendingsstatus via het onlinevolgsysteem. Een pakket dat niet als bezorgd wordt weergegeven, is mogelijk bij een buurman afgeleverd, op een veilige plaats geplaatst of ter beschikking gesteld op het lokale postkanaal. Raadpleging van de tracering en mogelijke avis van bezorging stelt meestal in staat een abusievelijk verloren pakket op te sporen. Indien de zending na deze verificaties niet wordt gevonden, kan de schadeclaimprocedure worden gestart.

• Wie kan claimen: Zowel verzender als ontvanger kunnen beide een claim indienen, maar slechts één schadevergoeding wordt verstrekt. Voor services Tracked 24 en Tracked 48 kan alleen de verzender claimen
• Termijn voor claim (binnenlandse zendingen): De claim moet binnen 80 dagen na verzendatum voor zendingen naar een adres in het Verenigd Koninkrijk worden ingediend
• Termijn voor claim (internationale zendingen): Een termijn van 6 maanden na verzending wordt voor claims over zendingen naar het buitenland gegeven
• Verzekering voor verliesbedekking: Indien aanvullende verzekering is afgesloten, moet de claim binnen 14 dagen na verzending worden gedaan

Voor het indienen van een claim zijn verschillende kanalen beschikbaar. De eenvoudigste en snelste methode bestaat uit gebruik van het onlineformulier van het Royal Mail Claims Centre, toegankelijk op de officiële website. Dit proces zonder papieren neemt slechts enkele minuten en stelt in staat rechtstreeks vereiste bewijsstukken in te dienen. Als alternatief kan een papieren formulier P58 op elk postkanaal worden verkregen en per post naar de schadeclaimer worden gezonden, vergezeld van bewijsstukken.

De te verstrekken bewijzen variëren afhankelijk van de aard van de claim. Bij verlies moet verzendingsbewijs of zendingscertificaat en bewijsstukken van goedswaarde worden overgelegd: aankoopdocumenten, bankafschriften of creditcardafschriften, PayPal-bevestiging of taxatie van een gerechtelijk taxateur voor antieke of verzamelobjecten. Voor een beschadigd pakket zijn gedetailleerde foto's van het artikel en zijn verpakking onmisbaar, vergezeld van een reparatietaxatie indien van toepassing.

• Vergoeding Signed For en 1e/2e klasse: Tot 20 pond sterling voor standaardzendingen zonder aanvullende verzekering
• Vergoeding Tracked 24 en Tracked 48: Tot 100 pond sterling inbegrepen in de basisservice
• Vergoeding Special Delivery Guaranteed: Van 500 tot 2.500 pond sterling afhankelijk van het verzekeringsniveau dat bij verzending is gekozen
• Internationale services: Tot 20 pond sterling voor International Standard en Economy, meer voor Tracked en Signed services

Royal Mail verbindt zich ertoe claims binnen 30 kalenderdagen voor binnenlandse zendingen en 90 dagen voor internationale zendingen te beantwoorden. Indien de claim wordt aanvaard, wordt schadevergoeding per cheque per post naar de aanvrager verzonden. Het bedrag komt overeen met werkelijk geleden verlies, bepaald door aankoop- of vervaardigingskosten van het artikel, rekening houdend met leeftijd en waardevermindering, binnen limiet van vergoedingsplafonds van toepassing op gebruikte service.

Bepaalde situaties kunnen tot afwijzing van een claim leiden. Royal Mail sluit notamment aansprakelijkheid uit voor oppervlakkige cosmetische beschadiging die alleen verpakking aantast, en voor onvoldoende beschermde artikelen die niet bestand zijn tegen normale postverzendvoorwaarden. Verboden goederen of onjuist aangegeven handelswaar kunnen ook van schadevergoeding worden uitgesloten. In geval van onenigheid over Royal Mail-besluit kan aanvrager bezwaar aantekenen of bevoegde ombudsmannen aanspreken.

Verwerkt Royal Mail internationale zendingen en douaneformaliteiten?

Royal Mail biedt een compleet scala aan internationale verzendservices waarmee brieven en pakketten naar meer dan 190 landen ter wereld kunnen worden verstuurd. Deze services beantwoorden aan uiteenlopende behoeften, van economische verzending zonder verzendbeperkingen tot bijgehouden verzending met bezorgingsbevestiging. Het beheer van douaneformaliteiten, sedert het Brexit onvermijdelijk voor zendingen naar de Europese Unie, is geïntegreerd in het verzendproces met verschillende ondersteuningsniveaus afhankelijk van gekozen service.

Voor internationale zendingen structureert Royal Mail haar tarificering volgens drie voornaamste geografische zones. De Europese zone omvat alle Europese landen, inclusief Rusland en Groenland. De wereldzone 1 dekt Noord- en Zuid-Amerika, Afrika, Midden-Oosten en Azië. Wereldzone 2, gereserveerd voor meest verafgelegen bestemmingen, omvat Australië, Nieuw-Zeeland en Singapore. Levertijden en tarieven variëren aanzienlijk afhankelijk van bestemming en gekozen service.

• International Standard: Economische basisservice met levertijden van 3 tot 4 werkdagen naar Europa en tot 2 weken naar verre bestemmingen, schadevergoeding inbegrepen tot 20 pond sterling
• International Economy: Meest voordelige optie voor niet-urgente zendingen, met langere verzendtijden maar bijzonder concurrerende tarieven
• International Tracked: Bijgehouden service waarmee pakkettraject online van verzending tot bezorging kan worden gevolgd, met bezorgingsbevestiging in vele landen
• International Signed: Service met ondertekening door ontvanger in bestemmingsland, formeel bezorgingsbewijs biedend
• International Tracked and Signed: Premiumservice combinatie van volledige tracering gedurende parcours en verplichte ondertekening bij bezorging, hoogste veiligheidsniveau voor waardevolle internationale zendingen

Sinds het Verenigd Koninkrijk uit de Europese Unie is getreden, gelden douaneformaliteiten voor alle zendingen vanuit Groot-Brittannië naar de EU en de rest van de wereld. Royal Mail vereist nu verzending van elektronische douanegegevens voor vrijwel alle internationale zendingen, behalve zendingen vanuit Noord-Ierland naar de EU die nog vereenvoudigde procedures genieten. Deze elektronische gegevens moeten vóór verzending via Royal Mail-onlinetools of partnerhandelaarsoplossingen worden ingevuld.

Voor elke internationale goedsenzending moet verzender aangifteformulier invullen detaillering aard, hoeveelheid, waarde en land van herkomst van verzonden artikelen. Formulieren CN22 (voor zendingen van lage waarde) en CN23 (voor grotere zendingen) moeten zichtbaar op pakket worden aangebracht. Royal Mail biedt vooraf ingevulde formulieren automatisch gegenereerd bij aankoop van portering online, vereenvoudigend deze administratieve taak.

Op bestemming kunnen zendingen onderhevig zijn aan douanetarieven en lokale belastingen afhankelijk van regelgeving van bestemming. Voor zendingen naar de Europese Unie is lokale btw van toepassing op alle goederen, ongeacht bedrag. Ontvanger is doorgaans verantwoordelijk voor betaling van deze belastingen en kosten bij bezorging, tenzij verzender geopteerd heeft voor vooruitbetaling zoals Import One Stop Shop (IOSS) voor verkopen naar EU. Royal Mail kan zich belasten met douaneklaring voor rekening van importeur tegen behandelingsvergoeding.

Internationale verzendtijden kunnen worden beïnvloed door douanecontroles in bestemming. Pakket in douane ingehouden voor verificatie of wachtend op belastingbetaling kan haar levertijd aanzienlijk verlengen. Royal Mail adviseert verzenders aangiftes nauwkeurig en volledig in te vullen om vertragingsrisico's te minimaliseren. Traceringsinstrumenten stellen doorgaans in staat vast te stellen of pakket in douane is vastgehouden, vergemakkelijking van regelingstappen.

Bepaalde artikelen zijn verboden of onderworpen aan beperkingen voor internationale verzending. Royal Mail publiceert per-landgidsen detaillering verboden goederen en specifieke verzendvoorwaarden. Gevaarlijke stoffen, bederfelijke voedingsmiddelen, receptgeneesmiddelen en namaakartikelen behoren tot algemene uitsluiting. Niet-naleving van deze beperkingen kan tot inbeslagneming van pakket door douaneautoriteiten en afwezigheid van schadevergoeding leiden.

Traceringsstatussen begrijpen

Wanneer u een Royal Mail-pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen. Hier zijn de voornaamste statussen en hun betekenis: