Purolator tracking

Wat is Purolator ?

Purolator is een van de grootste pakket- en vrachtvervoerders in Canada, gespecialiseerd in express-koerier- en geïntegreerde logistiekdiensten. Het bedrijf werd opgericht op 5 december 1960 onder de naam Trans Canadian Couriers Ltd en begon met slechts twee werknemers in het oosten van het land, aanvankelijk gericht op Ontario en Quebec. In de loop der decennia heeft Purolator zich ontwikkeld tot een onmisbare speler in het pakketvervoer in Canada en verwerkt tegenwoordig dagelijks meer dan een miljoen pakketten.

De geschiedenis van Purolator wordt gekenmerkt door verschillende belangrijke transformaties. In 1967 werd het bedrijf overgenomen door Purolator Filters, een Amerikaanse fabrikant van automotieve filters, en nam het in 1973 officieel de naam "Courier Purolator Ltd" aan. De naam Purolator is afgeleid van de Engelse uitdrukking "Pure Oil Later", naar de historische activiteiten van het moederbedrijf in de oliefilterbusiness. In 1987 kwam het bedrijf grotendeels onder Canadese controle toen Canada Post 91% van het kapitaal verwierf, wat het begin van een nieuw hoofdstuk voor de vervoerder markeerde.

Sindsdien heeft Purolator zich voortdurend gemoderniseerd en vernieuw om aan de groeiende eisen van de koerier- en logistieke markt te voldoen. In 1993 lanceerde het bedrijf zijn eerste website, wat de weg vrijmaakte voor online verzendservices. In 1997 werd het het eerste Canadese koerier- en expresbedrijf dat online pickupaanvragen aanbood via het Purolink-platform. Datzelfde jaar introduceerde Purolator dezelfde-dag bezorgdiensten, beschikbaar 24 uur per dag en 7 dagen per week op bepaalde strategische routes.

• Oprichtingsdatum : 5 december 1960, onder de naam Trans Canadian Couriers Ltd in Toronto, Ontario
• Moederbedrijf : Canada Post bezit 91% van het kapitaal, met de resterende 9% verdeeld over Rainmaker Investments Ltd (ongeveer 7%) en diverse minderheidsaandeelhouders
• Hoofdkantoor : Mississauga, Ontario, in het grote Toronto-gebied
• Personeelsbestand : Meer dan 14.000 werknemers in heel Canada, inclusief administratief personeel, sorteerders, chauffeurs en operationele managers
• Dagelijks volume : Meer dan een miljoen pakketten opgehaald en bezorgd dagelijks over het hele netwerk

In 2019 kondigde Purolator een ambitieus investeringsplan van 1 miljard dollar over vijf jaar aan om zijn logistieke netwerk te moderniseren en uit te breiden. Dit programma leidde onder meer tot de opening in 2021 van een nieuw nationaal sorteercentrum van meer dan 40.000 m² in de buurt van Toronto, uitgerust met geavanceerde automatiseringstechnologie. Het bedrijf investeerde ook in de uitbreiding van zijn voertuigenpark, met duurzame vervoersoplossingen inclusief honderden elektrische voertuigen in belangrijke Canadese stadscentra, waaronder bezorgbusjes, voertuigen met lage snelheid en elektrische bakfietsen.

In welke landen bezorgt Purolator ?

Purolator biedt uitzonderlijk volledige geografische dekking op Canadees grondgebied en bedient alle postcode's in het land. Dit unieke vermogen stelt de vervoerder in staat om zowel in grote metropolen zoals Toronto, Montreal en Vancouver als in de meest afgelegen gemeenschappen in het Canadese Noorden te bezorgen. Met meer dan 175 operationele installaties, inclusief sorteercentra en bedrijfscentra, plus ongeveer 300 verzend- en servicepunten, geldautomaten en dropboxen, garandeert Purolator een fysieke aanwezigheid in elke regio van het land.

Om de meest afgelegen plaatsen te bereiken, vertrouwt Purolator op een combinatie van aangepaste logistieke middelen. In de afgelegen gebieden van het uiterste Noorden kan de vervoerder gebruik maken van binnenlandse vluchten, gespecialiseerde lokale vervoerders of samenwerking met Canada Post voor het laatste distributiestuk. Deze operationele flexibiliteit zorgt ervoor dat geen enkele Canadese gemeenschap buiten het bereik van Purolator-service ligt, wat een belangrijk concurrentievoordeel op de nationale markt vormt.

• Canada : Volledige dekking van 100% van alle Canadese postcode's, van Atlantisch tot Stille Oceaan en tot de noordelijke territoria
• Verenigde Staten : Volledige service naar alle Amerikaanse staten via de dochteronderneming Purolator International en partnerschappen met UPS
• Internationaal : Bezorging naar meer dan 210 landen en gebieden wereldwijd via overeenkomsten met partnertransportbedrijven

Internationaal heeft Purolator zich gericht op het Canada-Verenigde Staten-corridor, dat de grootste handelsuitwisselingsstroom voor Canadese verzenders vertegenwoordigt. Het bedrijf heeft meer dan 20 regionale vestigingen in de Verenigde Staten en kan terugvallen op meer dan 25 jaar ervaring met grensoverschrijdende handel. Voor bestemmingen buiten Noord-Amerika werkt Purolator nauw samen met UPS en andere internationale partners, waardoor Canadese pakketten vrijwel elke bestemming ter wereld kunnen bereiken.

Deze wereldwijde dekking gaat gepaard met volledige douaneafhandeling en persoonlijke ondersteuning voor verzenders. Of het gaat om een verzending naar een grote Amerikaanse stad of een bezorging in een ver land, Purolator biedt oplossingen die zijn aangepast aan elke internationale logistieke behoefte.

Wat zijn de Purolator-services en levertijden ?

Purolator biedt een volledige reeks bezorgservices die aan alle behoeften voldoen, van urgente verzendingen die op dezelfde dag moeten worden bezorgd tot economische verzendingen waar de leveringstijd niet de prioriteit is. Deze verscheidenheid aan opties stelt bedrijven en particulieren in staat de oplossing te vinden die het best aansluit bij hun tijd- en budgetvereisten.

Voor bezorgingen in Canada heeft Purolator een reeks Express-services ontwikkeld met gegarandeerde levertijden met grote precisie. Deze leveringsgaranties stellen verzenders in staat hun verzendingen met vertrouwen in te plannen, wetende precies wanneer hun pakketten op de bestemming aankomen. Het bedrijf biedt ook economische opties voor minder urgente verzendingen, waardoor aanzienlijke besparing op transportkosten mogelijk is.

• Purolator Same Day : Bezorging op dezelfde dag, beschikbaar 24 uur per dag en 7 dagen per week, ideaal voor dringende situaties
• Purolator Express 9 uur : Gegarandeerde bezorging om 9 uur op de volgende werkdag naar de belangrijkste Canadese bestemmingen
• Purolator Express 10:30 uur : Gegarandeerde bezorging om 10:30 uur op de volgende werkdag, die snelheid en kosten in evenwicht brengt
• Purolator Express Middag : Gegarandeerde bezorging rond het middaguur op de volgende werkdag, een praktische optie voor professionele verzendingen
• Purolator Express Avond : Gegarandeerde bezorging tussen 17:30 en 21:00 uur op de volgende werkdag, perfect voor ontvangers die overdag werken
• Purolator Ground : Economische landservice voor niet-urgente verzendingen, met bezorging in enkele werkdagen afhankelijk van de bestemming

Voor verzendingen naar de Verenigde Staten biedt Purolator Express-services die bezorging op de volgende werkdag naar veel Amerikaanse bestemmingen mogelijk maken. De Purolator Express 9 uur naar de VS garandeert bezorging om 9 uur de volgende ochtend, terwijl de Express 10:30 uur naar de VS bezorging in de late ochtend verzekert. Voor minder urgente verzendingen biedt de Purolator Ground-service naar de Verenigde Staten een economisch alternatief met levertijden van twee werkdagen of meer afhankelijk van de bestemming.

Internationaal biedt Purolator express-services met levertijden doorgaans tussen 2 en 7 werkdagen afhankelijk van de bestemming. De Purolator International Express-service garandeert bezorging op de tweede werkdag naar de meeste grote wereldwijde bestemmingen. Voor bepaalde prioriteitbestemmingen bieden de Purolator International Express 9 uur en Express 10:30 uur services bezorgingsgaranties 's ochtends al op de tweede dag.

Purolator biedt ook zaterdag bezorging in bepaalde Canadese en Amerikaanse stedelijke gebieden, waardoor ontvangers hun pakketten aan het einde van de week kunnen ontvangen. Verzendingen opgehaald op vrijdag kunnen dus al op zaterdag worden bezorgd, een optie die vooral wordt gewaardeerd voor e-commerce-bestellingen en urgente professionele behoeften.

Wat zijn de Purolator-tarieven en maximale afmetingen ?

Purolator-bezorgtarieven variëren afhankelijk van verschillende belangrijke factoren, namelijk het pakketgewicht, afmetingen, bestemming, gekozen service en gewenste leveringstijd. Het bedrijf publiceert gedetailleerde prijslijsten die regelmatig worden bijgewerkt om jaarlijkse aanpassingen weer te geven. Purolator-tarieven worden jaarlijks aangepast, doorgaans met ongeveer 5 tot 6%, wat de stijging van transportkosten, toegenomen vraag naar e-commerce-services en marktontwikkelingen weerspiegelt.

Voor een nauwkeurige schatting van verzendkosten biedt Purolator een online berekeningsprogramma op zijn website. Door de postcode van herkomst, bestemming, gewicht en afmetingen van het pakket in te voeren, kunnen verzenders snel de tarieven van verschillende services vergelijken en de optie kiezen die het best aansluit bij hun behoeften. Klanten met een professioneel Purolator-account kunnen ook genieten van onderhandelde tarieven op basis van hun verzendvolume.

• Maximumgewicht per pakket : 68 kg voor standaard koerier-services
• Maximale lengte : 274 cm per pakket
• Maximale totale afmetingen : 419 cm, berekend aan de hand van de formule : lengte + (breedte × 2) + (hoogte × 2)
• Speciale verwerkingskosten : Van toepassing op pakketten die zwaarder zijn dan 23 kg, langer zijn dan 122 cm of waarvan de totale afmetingen groter zijn dan 419 cm

Pakketten die deze limieten overschrijden, kunnen door het standaard koerier-netwerk van Purolator worden geweigerd. Voor grote of zware zendingen biedt Purolator Freight echter aangepaste oplossingen voor het vervoer van pallets en grote ladingen, met capaciteiten die veel groter zijn dan de limieten voor pakketten.

Aanvullende tarieftoeslagen kunnen in bepaalde situaties van toepassing zijn. Residentiële bezorgingen, ver verwijderde of moeilijk bereikbare locaties, overmaatse pakketten en bepaalde aanvullende services zoals ondertekende bezorging zijn onderhevig aan extra kosten. Verzenders wordt aanbevolen de volledige prijslijst te raadplegen of het online schattingsprogramma te gebruiken voor een nauwkeurig offerte met alle toepasselijke kosten.

Voor internationale verzendingen zijn de tarieven ook afhankelijk van de bestemmingszone en kunnen douane-, makelaar- en speciale verwerkingskosten inbegrepen zijn. Douanetarieven en invoerbelastingen die in het bestemmingsland van toepassing zijn, blijven doorgaans voor rekening van de ontvanger, tenzij anders afgesproken door de verzender.

Wat zijn de Purolator-bezorgopties ?

Purolator biedt grote flexibiliteit in bezorgopties, waardoor ontvangers de ontvangst van hun pakketten naar hun behoeften en voorkeuren kunnen aanpassen. Deze klantgerichte aanpak is gericht op het maximaliseren van de kansen op succesvolle bezorging bij de eerste poging en het verbeteren van de algehele bezorgingservaring.

Het "Mijn Purolator-keuzes"-programma is de basis van deze personalisatie. Deze gratis service stelt ontvangers in staat controle over hun lopende bezorgingen te nemen. Zodra een verzending onderweg is, kan de ontvanger ingrijpen om de bezorgingsvoorwaarden naar behoefte aan te passen. Deze flexibiliteit wordt vooral gewaardeerd in een context waar levensstijlen niet altijd toestaan aanwezig te zijn tijdens traditionele bezorgingstijden.

• Thuisbezorging : Directe aflevering op het adres van de ontvanger met of zonder handtekening afhankelijk van de gekozen service
• Bezorgingsherprogrammering : Mogelijkheid om de bezorgdatum naar een geschikter moment te wijzigen
• Bezorging bij buurman : Toestemming om het pakket aan een betrouwbare buurman af te geven bij afwezigheid
• Veilige plaatsing : Verzoek om het pakket op een veilige plaats op het bezorgadres neer te zetten, zonder ondertekening nodig
• Omleiding naar een ophaalpunt : Afwijking van het pakket naar een Purolator-loket, een erkende verzendagent of dropoff-punt voor ophaling naar wens

Purolator beschikt over een uitgebreid netwerk van meer dan 3.000 ophaalpunten in heel Canada, wat veel mogelijkheden voor zelfbediening biedt. Dit netwerk bestaat uit Purolator-verzendcentra, partnerloket's, drive-thru-kiosken, geautomatiseerde lockers en dropboxen. Volgens bedrijfsgegevens bevinden 75% van de Canadezen zich op minder dan drie kilometer van een Purolator-verzendpunt, wat opmerkelijke toegankelijkheid op het hele grondgebied garandeert.

Bij afwezigheid bij een bezorgingspoging thuis laat de chauffeur een bezorgingskaart achter met instructies voor het ophalen van het pakket. De ontvanger heeft dan verschillende opties : naar het dichtstbijzijnde Purolator-centrum gaan om zijn verzending op te halen, om een nieuw bezorgingspoging op een later moment verzoeken, of de opties van het "Mijn Purolator-keuzes"-programma gebruiken om het pakket naar een handiger locatie om te leiden.

Proactieve meldingen per e-mail en SMS stellen ontvangers in staat hun bezorgingen in realtime bij te volgen. Deze waarschuwingen informeren over pakketopname, aankomst in het bestemmingsgebied, bezorging in werking stellen en daadwerkelijke aflevering. Deze volledige zichtbaarheid van het pakkettarief draagt bij aan een rustige en gecontroleerde ontvangstervaring.

Wat moet ik doen als mijn Purolator-pakket verloren is of beschadigd is ?

Als u vaststelt dat een Purolator-pakket verloren is gegaan, beschadigd is of niet op het geplande moment is bezorgd, kunt u een schadeclaim indienen bij de vervoerder voor schadevergoeding. Purolator heeft een gestructureerde procedure ingericht om deze situaties af te handelen, toegankelijk online en telefonisch. Het is belangrijk snel te handelen en alle noodzakelijke documenten te verzamelen om de verwerking van uw dossier te vergemakkelijken.

De eerste stap is het controleren van de status van uw verzending via het online trackingtool van Purolator. Soms wordt een pakket dat verloren lijkt eenvoudig vertraagd of is omgeleid naar een ophaalpunt na een mislukte bezorgingspoging. Indien het probleem na verificatie blijft bestaan, kunt u de formele schadeclaimsprocedure starten.

• Online toegang : Ga naar de Purolator-website naar de sectie "Een claim indienen" om het onlineformulier in te vullen
• Telefonisch contact : Bel 1-888-744-7123 (1 888 SHIP-123) om met een klantenservicemedewerker te spreken die u door het proces begeleidt
• Claimtypen : Verloren pakket, beschadigd pakket, ontbrekende artikelen na beschadigde verzending of vertraagde bezorging

Om een volledige claim in te dienen, moet u verschillende ondersteunende documenten verstrekken. Een kopie van de Purolator-vrachtbrief of manifest die bij de verzending hoort, is essentieel, evenals een factuur met de oorspronkelijke kosten van de goederen om het geclaimde bedrag te bevestigen. Let op : alleen groot- of fabrikagekosten kunnen in aanmerking worden genomen, winstmarges of opslag kunnen niet worden vergoed. Bij beschadiging zijn ook een inspectierappport en foto's van de toestand van het pakket en de inhoud ervan vereist.

Met betrekking tot verzekeringsdekking omvat Purolator beperkte standaardbescherming tot ongeveer 100 CAD per verzending als onderdeel van zijn standaardservices. Voor goederen van hogere waarde wordt ten zeerste aanbevolen bij verzending een ad valorem-verzekering af te sluiten. Deze verzekering zorgt ervoor dat u tot het aangegeven bedrag wordt vergoed in geval van verlies of beschadiging, waardoor u een completere financiële bescherming hebt.

• Claimtermijn : Dien uw claim zo spoedig mogelijk in nadat u het probleem hebt ontdekt
• Bewaring van bewijzen : Gooi de verpakking en beschadigde goederen niet weg voordat uw dossier is afgehandeld
• Vereiste documentatie : Vrachtbrief, commerciële factuur, foto's van beschadigingen, inspectierappport indien van toepassing
• Uitzonderingen : Bepaalde artikelen zoals vloeistoffen, waardevol eigendom, edelmetalen, contant geld en bederfelijke producten kunnen van de dekking worden uitgesloten

Nadat u uw claim hebt ingediend, ontvangt u een referentienummer waarmee u de voortgang van de verwerking kunt volgen. Het Purolator-team onderzoekt uw dossier en neemt contact met u op als aanvullende informatie nodig is. De verwerkingstijd varieert afhankelijk van de complexiteit van het geval, maar Purolator zegt toe binnen een redelijke termijn te reageren. In geval van een gunstig besluit wordt de schadevergoeding volgens de overeengekomen bepalingen uitbetaald.

Verwerkt Purolator internationale verzendingen en douaneformaliteiten ?

Purolator biedt volledige internationale verzendservices naar meer dan 210 landen en gebieden over de hele wereld. Met meer dan 25 jaar ervaring in grensoverschrijdende handel, vooral op het Canada-Verenigde Staten-corridor, heeft de vervoerder sterke expertise in internationale logistiek en douaneformaliteiten opgebouwd. Deze competentie stelt Canadese verzenders in staat gemakkelijk toegang tot buitenlandse markten te krijgen terwijl zij professionele ondersteuning genieten.

Voor verzendingen naar de Verenigde Staten, die de meest voorkomende internationale bestemming uit Canada vertegenwoordigen, beschikt Purolator over speciale infrastructuur via zijn dochteronderneming Purolator International. Deze entiteit, aanwezig in zo'n dertig kantoren in de Verenigde Staten, neemt pakketten bij aankomst op Amerikaans grondgebied over en verzekert eindaflevering. Voor andere wereldwijde bestemmingen steunt Purolator op zijn partnerschappen met UPS en andere betrouwbare internationale vervoerders.

• Commerciële factuur : Essentieel document vereist voor alle internationale niet-documentaire verzendingen en verzendingen naar de VS met een waarde van meer dan 800 USD
• Douaneaangifte : Moet nauwkeurig worden ingevuld met gedetailleerde beschrijving van goederen, waarde en land van herkomst
• HS-codes (Geharmoniseerd Systeem) : Tarifairclassificatie van goederen nodig om de toepasselijke douanetarieven te bepalen
• USMCA/CUSMA-certificaat : Vereist om te profiteren van voordelen van de Noord-Amerikaanse vrijhandelsakkoord voor in aanmerking komende goederen

Purolator stelt verschillende hulpmiddelen ter beschikking om voorbereiding van internationale verzendingsdocumenten te vergemakkelijken. De Purolator Trade Assistant helpt verzenders de douanedocumenten te identificeren die voor elke specifieke verzending vereist zijn, geschikte HS-codes te vinden en toepasselijke douanetarieven in te schatten. Deze resources helpen de risico's van douanevertraging of blokkering door onvolledige of onjuiste documentatie te verminderen.

De commerciële factuur moet verplicht aan de buitenkant van het eerste pakket van de verzending worden geplaatst, in een documentzak, en nooit in het pakket. Dit document moet alle informatie bevatten die door de douane-makelaar nodig is voor dédouanement, inclusief identiteit verzender en ontvanger, nauwkeurige beschrijving van goederen, hoeveelheid, eenheids- en totaalwaarde, evenals verkoopvoorwaarden.

• Makelaarsdiensten : Purolator biedt douanemakelaarsdiensten aan om importgoederenverlating in Canada en andere landen te vergemakkelijken
• Geïntegreerde dédouanement : De vervoerder coördineert douaneformaliteiten voor vloeiende doorvoer van internationale verzendingen
• Rechten en belastingen : Doorgaans voor rekening van de ontvanger, tenzij de verzender voor DDP-service (Delivered Duty Paid) kiest
• Dédouanementtermijnen : Variabel afhankelijk van de bestemmingslanding, aard van goederen en nauwkeurigheid van verstrekte documentatie

Bepaalde producten kunnen aanvullende documenten nodig hebben, zoals gezondheidscertificaten, importvergunningen of speciale autorisaties afgegeven door andere ministeries of overheidsinstanties. Purolator adviseert verzenders zich voorafgaand aan hun verzending informeert over de specifieke regelgeving voor hun type goederen en de bestemmingslanding. In geval van twijfel kan de Purolator-klantenservice richtlijnen geven over vereiste documenten en procedures.

De tracking statussen begrijpen

Wanneer u een Purolator-pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen om u op de hoogte te stellen van de voortgang van uw verzending. Elke status correspondeert met een specifieke stap in het logistieke proces, van het aanmaken van het label tot uiteindelijke bezorging. Door deze statussen te begrijpen, kunt u de aankomst van uw pakket anticiperen en snel enig probleem identificeren dat actie van uw kant vereist.

Purolator-tracking wordt bijgewerkt bij elke significante verzendstap. Uw pakket wordt gescand wanneer het door de koerier wordt opgehaald, bij binnenkomst in elk sorteercentrum, bij overdracht naar het bestemmingsgebied en bij plaatsing voor bezorging. Deze opeenvolgende scans genereren de verschillende statussen zichtbaar in de trackinggeschiedenis. Het is normaal dat de status gedurende een dag of twee ongewijzigd blijft wanneer het pakket een lange afstand aflegt zonder tussenliggende installaties.