Pitney Bowes tracking
Hoe kan ik mijn Pitney Bowes-pakket volgen?
Om een Pitney Bowes-pakket te volgen, heeft u het trackingnummer nodig dat door de verzender of de winkelier is verstrekt. Deze unieke code geeft u toegang tot alle informatie over uw zending.
Voer dit nummer in het zoekveld in en bevestig. De meest recente trackinginformatie wordt automatisch weergegeven.
Een gedetailleerde tijdlijn toont vervolgens de route van uw pakket: huidige locatie, doorlopen transitfases en verwachte leverdatum. Deze informatie wordt bij elke nieuwe fase bijgewerkt, zodat u de voortgang van uw zending in realtime kunt volgen.
Waar kan ik mijn Pitney Bowes-trackingnummer vinden?
Het Pitney Bowes-trackingnummer wordt automatisch verzonden bij de verzending van het pakket. Als ontvanger ontvangt u dit per e-mail, sms of rechtstreeks op de orderbevestigingspagina van de webwinkel.
Als u het niet in uw meldingen kunt vinden, log dan in op uw klantenaccount op de website waar u de bestelling heeft geplaatst. Het trackingnummer staat in de bestelgeschiedenis of in de sectie voor lopende leveringen.
Zodra u dit nummer heeft, voert u het in het zoekveld in om de voortgang van uw levering en de verwachte aankomstdatum te bekijken.
Waarom beweegt mijn Pitney Bowes-pakket niet in de pakkettrackinggeschiedenis?
Wanneer de tracking van uw Pitney Bowes-pakket al meerdere dagen niet meer wordt bijgewerkt, kunnen verschillende factoren deze blokkering verklaren: douaneformaliteiten bij internationale zendingen, logistieke incidenten of simpelweg vertraging bij het bijwerken van de informatie.
Controleer voordat u verdere stappen onderneemt of het opgegeven afleveradres bij de bestelling correct is. Een fout of onvolledige informatie kan de levering vertragen. Als de blokkering langer duurt dan de aangegeven termijn, neem dan contact op met de Pitney Bowes-klantenservice of de verzender met uw trackingnummer bij de hand. Zij kunnen uw pakket precies lokaliseren en indien nodig een onderzoek starten om de oorzaak van de vertraging vast te stellen.
Wanneer ik mijn Pitney Bowes-pakket volg, waarom wordt het dan weergegeven als "geretourneerd"?
De status "geretourneerd" betekent dat het pakket is teruggestuurd naar de afzender. Verschillende situaties kunnen deze retour verklaren:
De bezorger kon de ontvanger niet identificeren vanwege een foutief, onleesbaar of onvolledig adres (ontbrekend appartementnummer, toegangscode, enz.).
Na meerdere mislukte bezorgpogingen en bij het uitblijven van ophaling binnen de gestelde termijn, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar het punt van herkomst.
De ontvanger heeft het pakket niet opgehaald bij het postkantoor of afhaalpunt binnen de bewaartermijn, doorgaans 15 dagen.
Bij internationale zendingen kunnen ontbrekende of onvolledige documenten of een onjuiste waardedeclaratie leiden tot weigering van de inklaring en retournering van het pakket.
Als uw pakket deze status toont, neem dan contact op met de afzender of de Pitney Bowes-klantenservice om de exacte reden van de retour te achterhalen en een oplossing overeen te komen: een nieuwe verzending of terugbetaling volgens de voorwaarden van de verkoper.
Waarom geeft de Pitney Bowes-pakkettrackingtijdlijn aan dat mijn bestelling niet kan worden gevonden?
Als er geen informatie verschijnt bij het volgen van uw Pitney Bowes-pakket, zijn er verschillende mogelijke oorzaken:
Controleer of het ingevoerde nummer exact overeenkomt met het nummer dat door de verzender is verstrekt. Een enkele fout in een teken verhindert de identificatie van het pakket.
Trackinginformatie is pas beschikbaar zodra het pakket door Pitney Bowes is opgehaald. Er kan een vertraging van 24 tot 48 uur optreden tussen het verzenden van de melding en de eerste statusupdate.
Het kan voorkomen dat tijdelijke storingen het online trackingsysteem beïnvloeden. Probeer het in dat geval later opnieuw of neem contact op met de Pitney Bowes-klantenservice voor hulp.
Over Pitney Bowes
Pitney Bowes is een wereldwijd technologiebedrijf dat gespecialiseerd is in het bieden van e-commerce, verzend- en postoplossingen. Met een rijke geschiedenis die teruggaat tot 1920, heeft Pitney Bowes zich gevestigd als een leider in de verzend- en logistieke industrie. Het bedrijf biedt een breed scala aan diensten, waaronder grensoverschrijdend verzenden, orderafhandeling, retourbeheer en gegevensanalyse. De innovatieve oplossingen van Pitney Bowes helpen bedrijven van alle groottes om hun verzendprocessen te optimaliseren en de klantervaring te verbeteren. Met een sterke aanwezigheid in meerdere landen blijft Pitney Bowes innovatie stimuleren en de toekomst van de wereldwijde handel vormgeven.
Hoe kan ik contact opnemen met Pitney Bowes?
Als u problemen ondervindt met het leveringsproces dat door Pitney Bowes wordt beheerd, aarzel dan niet om contact op te nemen met hun klantenservice.
Wat is Pitney Bowes?
Pitney Bowes is een historisch Amerikaans bedrijf dat zich specialiseert in postale technologieën, logistiek en verzendoplossingen voor e-commerce. Het bedrijf werd in 1920 opgericht en heeft zich gevestigd als pionier op het gebied van postale frankering met de uitvinding van 's werelds eerste frankeeringsmachine. In de loop der decennia heeft Pitney Bowes zich kunnen ontwikkelen en diversifiëren om een belangrijke speler in de wereldwijde logistieke keten te worden, ondersteunend de digitale transformatie van handel en internationale postale uitwisseling.
Het hoofdkantoor van Pitney Bowes is gevestigd in Stamford, Connecticut, Verenigde Staten. Het beursgenoteerde bedrijf heeft zijn reputatie opgebouwd op technologische innovatie en operationele excellentie in de verwerking van post en pakketten. Met meer dan een eeuw bestaan heeft Pitney Bowes verschillende industriële revoluties doorstaan en zich voortdurend aangepast aan marktveranderingen, van mechanische frankeeringsmachines tot geïntegreerde digitale logistieke managementoplossingen.
- Oprichtingsdatum: 1920, in Stamford, Connecticut, Verenigde Staten
- Oprichters: Arthur Pitney en Walter Bowes, uitvinders van de postkantoor-frankeeringsmachine
- Hoofdkantoor: Stamford, Connecticut, Verenigde Staten
- Bedrijfstak: Postale technologieën, e-commerce logistiek, verzendoplossingen en financiële diensten
- Geografische dekking: Meer dan 200 landen en territoria bediend wereldwijd
De geschiedenis van Pitney Bowes wordt gekenmerkt door strategische groei door grote overnames. In 2015 kocht het bedrijf Borderfree over, een specialist in grensoverschrijdende verzendoplossingen, om zijn capaciteiten in internationaal e-commerce te versterken. In 2017 verwierf Pitney Bowes Newgistics voor 475 miljoen dollar, een bedrijf dat in 1999 in Austin, Texas was opgericht en erkend voor zijn innovatieve retourlogistiek- en e-commerce-verzendoplossingen. Newgistics was met name de oorsprong van het SmartLabel-concept, een revolutionair vooruitbetaald en traceerbaar retourlabel voor die tijd.
De integratie van Newgistics resulteerde in de oprichting van de divisie Pitney Bowes Global Ecommerce, die alle e-commerce gerelateerde diensten onder één entiteit consolideerde. Deze divisie beheerde binnenlandse verzending in de Verenigde Staten, internationale bezorgoplossingen, retournering en bijbehorende softwaretechnologieën. Voor de overname diende Newgistics al meer dan 250 detailhandelaren en verwerkte het tientallen miljoenen pakketten per jaar voor grote online winkelchains.
Het is belangrijk op te merken dat Pitney Bowes in 2024 een grote herstructurering heeft ondergaan. Geconfronteerd met aanhoudende financiële uitdagingen in zijn e-commerce divisie kondigde het bedrijf zijn terugtrekking uit de e-commerce logistiek aan en de verkoop van een meerderheidsbelang in zijn Global Ecommerce divisie. Deze divisie werd onder bescherming van Hoofdstuk 11 van de Amerikaanse faillissementswet geplaatst, met een liquidatieproces dat begin 2025 werd afgerond. Pitney Bowes zet zijn activiteiten voort in andere gebieden, met name frankeeringsoplossingen, financiële diensten en bepaalde technologische diensten.
In welke landen levert Pitney Bowes?
Pitney Bowes heeft zich onderscheiden door zijn vermogen om pakketten naar een uitzonderlijk uitgebreide geografische dekking te verzenden. De vervoerder heeft een netwerk ontwikkeld dat zendingen naar meer dan 200 landen en territoria wereldwijd kan brengen, waardoor het een van de meest volledige logistieke aanbieders in termen van internationale dekking is. Deze wereldwijde omvang werd mogelijk gemaakt door strategische partnerschappen met nationale postdiensten en particuliere vervoerders in elke regio.
In de Verenigde Staten, de historische markt van Pitney Bowes, heeft het bedrijf een indrukwekkende infrastructuur ontwikkeld met een tiental sorteer- en distributiecentra verspreid over het gehele Amerikaanse grondgebied. Deze regionale platforms konden miljoenen pakketten per jaar verwerken, waardoor volledige dekking van alle 50 Amerikaanse staten werd gegarandeerd. Het operationele model was gebaseerd op een nauwe samenwerking met USPS, de Amerikaanse federale postdienst, die de bezorging van de laatste kilometer tot aan de brievenbus van de geadresseerde voor zijn rekening nam.
- Verenigde Staten: Volledige dekking van 50 staten via het USPS-netwerk en regionale partnerverzenders
- Canada: Bezorgservice met Canada Post als partner voor definitieve distributie
- Europa: Bezorging naar alle landen van de Europese Unie en verder, inclusief het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië en Spanje
- Azië-Stille Oceaan: Dekking van Australië via Australia Post, India, Japan, China en veel andere Aziatische markten
- Latijns-Amerika: Service naar Mexico, Brazilië, Argentinië en het gehele Zuid-Amerikaanse continent
- Afrika en Midden-Oosten: Aanwezigheid op de belangrijkste markten van deze regio's
Het internationaal verzendmodel van Pitney Bowes is gebaseerd op een efficiënt consolidatiesysteem. Pakketten bestemd voor export worden eerst naar een centraal logistiek centrum gebracht, zoals het centrum in Erlanger in Kentucky voor de Verenigde Staten, of een soortgelijk platform in het Verenigd Koninkrijk voor Europese zendingen. In deze centra verzorgt Pitney Bowes de consolidatie van zendingen, opstelling van douanedocumenten en aanbrengen van nieuwe etiketten voor internationale verzending.
Eenmaal voorbereid worden de pakketten per vliegtuig naar het bestemmingsland vervoerd, waar Pitney Bowes ze overdraagt aan de passende lokale vervoerder. Afhankelijk van het land kan dit de nationale post zijn, zoals Royal Mail in het Verenigd Koninkrijk, La Poste in Frankrijk, Deutsche Post in Duitsland, of particuliere koerierdiensten. Dit systeem stelt online verkopers in staat om internationaal te verzenden zonder zelf de complexiteit van douane of bezorgingsnetwerken in elk bestemmingsland te hoeven beheren.
Pitney Bowes bediende jarenlang het eBay Global Shipping Program voor internationale verzending, waardoor Amerikaanse en Britse verkopers op het platform hun artikelen gemakkelijk naar kopers wereldwijd konden verzenden. Dit strategische partnerschap, dat sinds 2012 van kracht is, illustreerde het vermogen van Pitney Bowes om grote volumes grensoverschrijdende verzendingen met strikte traceer- en douanevereisten af te handelen.
Welke zijn de Pitney Bowes verzend- en bezorgservices en -termijnen?
Pitney Bowes heeft een volledig scala aan verzendservices ontwikkeld om aan de verschillende behoeften van e-handelaars en particulieren te voldoen. Het aanbod bestrijkt zowel binnenlandse zendingen in de Verenigde Staten als internationale zendingen, met serviceniveaus aangepast aan de deadlineproblematiek en begrotingsbeperkingen van elke klant. De bezorgtermijnen variëren aanzienlijk afhankelijk van het gekozen servicetype en de uiteindelijke bestemming van het pakket.
Voor binnenlandse zendingen in de Verenigde Staten biedt Pitney Bowes regionale en nationale bezorgservices. Regionale services, uitgebreid naar meer dan 20 grote Amerikaanse steden, maken het mogelijk 90% van de Amerikaanse bevolking in 1 tot 3 werkdagen te bereiken. Deze services dekken de regio's Noord-Californië en Zuid-Californië voor verzendingen dicht bij Los Angeles en San Francisco, de Noordoost-regio voor zendingen dicht bij New York en Boston, evenals het Zuidoosten en Zuidwesten van het land.
- Express-service (1-2 dagen): Express-services zijn de snelste van Pitney Bowes met geschatte termijnen van 1 tot 2 werkdagen voor Amerikaanse binnenlandse zendingen. Deze services omvatten met name USPS Priority Mail Express met garantie van bezorging de volgende dag of binnen 2 dagen voor 18:00 uur.
- Priority-service (2-4 dagen): De Priority Mail-service biedt bezorging binnen 2 tot 4 werkdagen met een aantrekkelijk forfaitair tarief voor pakketten van minder dan 70 pond. Deze service heeft een garantie voor bezorging binnen 4 dagen met terugbetaling bij vertraging.
- Standaard service (3-7 dagen): Voor minder urgente zendingen biedt de standaard service termijnen van 3 tot 7 werkdagen met geoptimaliseerde prijs-kwaliteitverhouding voor grote volumes.
- Internationale standaard service (7-18 dagen): Internationale termijnen variëren tussen 7 en 18 werkdagen afhankelijk van de bestemming, met garantie van bezorging van maandag tot zaterdag afhankelijk van het land.
- Internationale express-service (3-5 dagen): Voor prioritaire internationale bestemmingen zijn termijnen van 3 tot 5 werkdagen gegarandeerd naar de belangrijkste wereldwijde bestemmingen.
Amerikaans binnenlandse bezorging vindt plaats op 6 dagen per week, van maandag tot zaterdag, naar meer dan 150 miljoen adressen. Voor internationale zendingen zijn de bezorgdagen afhankelijk van de praktijken van de lokale vervoerder van het bestemmingsland. In de meeste Europese landen vindt distributie over het algemeen plaats van maandag tot zaterdag, terwijl sommige landen bezorgingen tot alleen werkdagen beperken.
Pitney Bowes biedt ook een specifieke bezorggarantie genaamd PB Delivery Guarantee voor in aanmerking komende zendingen. Deze garantie biedt terugbetaling van verzendkosten als het pakket niet binnen de voorziene termijn van 4 dagen voor Amerikaanse binnenlandse zendingen wordt bezorgd. De subsidiabele postklassen omvatten met name USPS Priority Mail, Priority Mail Express en First Class Package, evenals express services van andere vervoerders waarvoor Pitney Bowes uitbesteedt.
De bezorgtermijnen kunnen worden beïnvloed door verschillende factoren die belangrijk zijn om in aanmerking te nemen. Uitzonderlijke weersomstandigheden, periodes met hoog activiteitenniveau zoals eindejaarfeestdagen, feestdagen en mogelijke douanevertraging voor internationale zendingen kunnen de doorvoertijden verlengen. Pitney Bowes adviseert verzenders om een veiligheidsmarge in te stellen voor termijngevoelige zendingen.
Wat zijn de Pitney Bowes-tarieven en maximale afmetingen die worden geaccepteerd?
Het tariefbeleid van Pitney Bowes is gebaseerd op verschillende bepalende factoren die de uiteindelijke prijs van elke verzending beïnvloeden. Het gewicht van het pakket, de afmetingen, de bestemmingszone en het gekozen serviceniveau zijn de belangrijkste elementen waarmee rekening wordt gehouden bij de tariefsberekening. Het bedrijf biedt oplossingen aangepast aan verschillende verzendersprofielen, van incidentele particulieren tot grote e-commerce accounts met grote volumes.
Voor Amerikaanse binnenlandse zendingen past Pitney Bowes een tariefstelling toe op basis van het werkelijke gewicht of het volumetrische gewicht van het pakket, afhankelijk van welke het hoogst is. Het volumetrische gewicht, ook wel dimensionaal gewicht of DIM-gewicht genoemd, wordt berekend op basis van het pakketvolume en een volumetrische deler. Deze methode geeft weer wat de werkelijke verzendkosten zijn voor pakketten die groot en licht zijn maar veel ruimte in vervoervoertuigen innemen.
- Maximaal gewicht: 31,5 kg voor de meeste binnenlandse en internationale services
- Maximale gecombineerde afmetingen: 274 cm in lengte plus omtrek voor standaardpakketten
- Overmaatse afmetingen: Tussen 274 en 330 cm voor PB Expedited, met toepassing van een overmaatse toeslag
- PB Delivery-drempel: Overmaatse toeslag van toepassing als lengte plus omtrek groter is dan 213 cm
- Internationale standaard service: Pakketten tot 30 kg geaccepteerd naar de meeste bestemmingen
De forfaitaire USPS Flat Rate-tarieven vertegenwoordigen een interessante optie voor bepaalde soorten zendingen. Deze vaste tariefdozen stellen u in staat tegen een bepaalde prijs te verzenden, onafhankelijk van het gewicht, zolang dit onder 31,5 kg blijft. Deze oplossing is met name voordelig voor dichte en zware artikelen die in de gestandaardiseerde afmetingen van Flat Rate-dozen passen.
Voor internationale zendingen omvat de tariefsberekening aanvullende elementen, zoals douanerechten en belastingen die van toepassing zijn in het bestemmingsland. Pitney Bowes biedt een DDP-service (Delivered Duty Paid) waar alle douanekosten worden berekend en op het moment van aankoop worden weergegeven, zodat de geadresseerde de totale bezorgkosten weet zonder verrassing bij ontvangst. Anderzijds kunnen douanerechten bij bezorging aan de geadresseerde worden gefactureerd volgens de modus DAP (Delivered at Place).
Het is essentieel voor verzenders om hun pakketten voor verzending nauwkeurig te wegen en meten. Het totale gewicht moet de inhoud en volledige verpakking omvatten, niet alleen het verzonden artikel. Onjuist aangegeven afmetingen of gewicht kunnen vertraagde verwerking, traceringsproblemen of extra kosten voor gewichtoverschrijdingen opleveren die tijdens het sorteren zijn vastgesteld. Pitney Bowes-softwareoplossingen zoals PitneyShip stellen u in staat om realtimetarieven tussen verschillende partnerverzenders met inbegrip van UPS, USPS en FedEx te vergelijken.
Bepaalde beperkingen gelden voor soorten goederen die kunnen worden aanvaard. Gevaarlijke artikelen, ontvlambare stoffen, bederfelijke producten zonder geschikte verpakking en goederen die door douanereglementgeving zijn verboden, zijn uitgesloten van vervoer. Verzenders moeten ook voldoen aan specifieke beperkingen voor elk bestemmingsland, die aanzienlijk per land kunnen verschillen, afhankelijk van lokale regelgeving.
Wat zijn de Pitney Bowes bezorgopties?
Pitney Bowes heeft een scala aan bezorgopties ontwikkeld gericht op flexibiliteit en gemak voor pakketgeadresseerden. Deze opties beantwoorden aan verschillende ontvanggsituaties en individuele voorkeuren van eindklanten. Het doel is het percentage succesvolle bezorgingen bij eerste poging te maximaliseren en tegelijkertijd praktische alternatieven in geval van afwezigheid van de geadresseerde aan te bieden.
Thuisbezorging is de voornaamste distributiewijze voor Pitney Bowes-pakketten. De postbode of bezorger van de lokale vervoerder deponeert het pakket rechtstreeks op het adres dat door de verzender is aangegeven. Voor Amerikaanse binnenlandse zendingen via USPS vindt bezorging over het algemeen plaats in de brievenbus voor kleine pakketten of op de veranda voor grotere zendingen. In andere landen variëren praktijken afhankelijk van lokale vervoerders en regelgeving.
- Thuisbezorging: Deponering van het pakket op het aangegeven bezorgadres, met aflevering aan de geadresseerde of beveiligde deponering volgens instructies
- Afhaalpunten en pakketkasten: Mogelijkheid om op te halen in Pitney Bowes-geïntegreerde kluizen of partnerdepots, in het bijzonder via een netwerk van meer dan 30.000 postpunten in de Verenigde Staten
- Handtekening bij bezorging: Beschikbare handtekeningoptie vereist voor het beveiligen van de levering van waardevol pakketten
- Traceringsmeldingen: Automatische waarschuwingen per e-mail of sms die de geadresseerde informeren over de voortgang van de bezorging
- QR-codes voor retournering: Met applicaties van klantenservice kunt u een verzendlabel of QR-code genereren die in elk Pitney Bowes partnerdepot kan worden gebruikt
Bij afwezigheid van de geadresseerde tijdens de eerste bezorgpoging gelden verschillende procedures afhankelijk van de lokale vervoerder die voor eindverdeling verantwoordelijk is. Over het algemeen wordt een passeerbericht in de brievenbus achtergelaten, waarin staat aangegeven hoe u de bezorging opnieuw kunt inplannen of het pakket in een nabijgelegen ophaalpunt kunt ophalen. Geadresseerden kunnen hun bezorgvoorkeuren via de online tools van de lokale vervoerder vaak wijzigen.
Pitney Bowes heeft ook geïnvesteerd in geautomatiseerde pakketkasten (parcel lockers) waarmee geadresseerden hun pakketten volledig autonoom kunnen ophalen, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Deze beveiligde kluizen, toegankelijk via een unieke code die per melding wordt verzonden, bieden maximale flexibiliteit voor personen met drukke schema's of die rijen in het postkantoor liever vermijden.
Voor internationale zendingen zijn de bezorgopties grotendeels afhankelijk van de mogelijkheden en praktijken van de lokale vervoerder van het bestemmingsland. In veel Europese landen zijn netwerken van afhaalpunten goed ontwikkeld en worden aangeboden als alternatief voor thuisbezorging. De geadresseerde ontvangt dan een melding om zijn pakket op te halen in het partnerbedrijf het dichtst bij zijn huis of werkplek.
Met Pitney Bowes-technologische oplossingen kunnen e-commerce-verzenders bij hun klanten al verschillende bezorgopties aanbieden tijdens het bestelproces. Integratie via API in e-commerce-platforms maakt het mogelijk verschillende beschikbare bezorgmodi met hun respectieve termijnen en tarieven weer te geven, waardoor de eindklant de optie kiest die het beste voor hem uitkomt.
Wat moet ik doen als mijn Pitney Bowes-pakket verloren gaat of beschadigd raakt?
Het verlies of beschadiging van een pakket is een frustrerende situatie voor zowel verzenders als geadresseerden. Pitney Bowes heeft procedures opgesteld voor schadeclaims om deze incidenten af te handelen, hoewel aansprakelijkheid en vergoedingsverhoudingen afhankelijk zijn van de context van de zending en gesloten garanties. Het is belangrijk om de stappen te begrijpen die moeten worden genomen om de kans op tevredenheid te maximaliseren.
In het algemeen stelt Pitney Bowes dat het niet rechtstreeks aansprakelijk is voor verloren of beschadigde pakketten; de aansprakelijkheid berust bij de vervoerder die de eindverzending uitvoert. Verzekeringsbescherming en waardeverklaringsopties stellen echter in staat om belangrijke zendingen te beschermen. Voor verzekerde pakketten bestaat een specifieke schadeclaimsprocedure via online tools zoals PitneyShip Pro.
- Claimtermijn: Vorderingen wegens verloren of beschadigde pakketten moeten over het algemeen binnen een redelijke termijn na de geplande bezorgdatum worden ingediend, afhankelijk van de vervoerders
- Vereiste documenten: Aankoopbewijs, foto's van aangetroffen schade, traceringsnummer, gedetailleerde beschrijving van inhoud en waarde
- Pakketverzekering: Mogelijkheid om een verzekering af te sluiten bij verzending ter dekking van de aangegeven waarde van de inhoud
- Gedekte vervoerders: Verzekeringsvorderingen kunnen worden ingediend voor verzekerde Canada Post-zendingen en verzendingen van UPS of FedEx met aangegeven waarde
- Online procedure: Via PitneyShip Pro selecteert u Verzending en dient u vervolgens een verzekeringsschadeclaim in. Verzekerde zendingen worden weergegeven voor selectie
Voor aankopen via het eBay Global Shipping-programma impliceert de claimsprocedure specifieke stappen. De verkoper stuurt het pakket naar het GSP-centrum, waarna Pitney Bowes het internationale vervoergedeelte verzorgt. Als zich na overdracht aan het GSP problemen voordoen, kan de koper contact opnemen met Pitney Bowes-klantenservice of bescherming voor kopers van eBay aanvragen voor terugbetaling.
Bij ontvangst van een duidelijk beschadigd pakket is het cruciaal om de schade onmiddellijk te documenteren voordat u het pakket zelfs opent. Het fotograferen van de externe verpakking en vervolgens de inhoud helpt u een stevig dossier voor de claim op te stellen. Met de mobiele bezorgapplicatie van Pitney Bowes kunt u rechtstreeks tijdens het scannen van ontvangst een beschadigd aangekomen pakket melden.
Contact met Pitney Bowes France-klantenservice is beschikbaar om klanten in hun procedures bij te staan. De service biedt hulp bij verzendprocedures, vorderingen en pakketbeheer. Klanten worden uitgenodigd om in te loggen op hun online account of een account aan te maken om een schadeclaimsdossier in te dienen. De service kan contactgegevens van Global Shipping Customer Service verstrekken voor zaken met betrekking tot het internationale programma.
Om beschadigingsrisico's te beperken, adviseert Pitney Bowes om passende en voldoende gevoerde verpakking te gebruiken, vooral voor kwetsbare of waardevol articles. Het aanbrengen van een trackingslabel op waardevol articles zorgt voor volledige traceerbaarheid en vergemakkelijkt zoekopdrachten in geval van verlies. Originele productdozen of goed gevoerde enveloppen worden aanbevolen voor retourzendingen.
Handelt Pitney Bowes internationale zendingen en douaneformaliteiten af?
Het beheer van internationale zendingen en douaneformaliteiten vormt een van de historische expertisegebieden van Pitney Bowes. Het bedrijf heeft geavanceerde technologische oplossingen en verfijnde logistieke processen ontwikkeld om grensoverschrijdende verzending te vereenvoudigen, waardoor online verkopers gemakkelijk internationale markten kunnen bereiken zonder zelf de complexiteit van regelgeving in elk bestemmingsland onder de knie te hoeven krijgen.
Elk pakket dat naar een internationale bestemming wordt verzonden, vereist een aangifte-formulier voor douanedoeleinden. Dit document, ook wel douaneaangifte genoemd, verklaart de inhoud en waarde van het pakket en verklaart dat de verzender zich aan de internationale verzendingswetten heeft gehouden. Het formulier wordt aan het pakket gehecht opdat douaneautoriteiten van het bestemmingsland kunnen controleren of de inhoud niet verboden is en mogelijke toepasselijke rechten en belastingen kunnen bepalen.
- Voorafgaande naleving controle: Voordat het pakket het internationale distributiecentrum bereikt, voert Pitney Bowes nalevingschecks uit, inclusief screening van verboden partijen op de coördinaten van de koper
- Due diligence-verificatie: Controle dat goederen wettelijk uit het oorsprongsland kunnen worden geëxporteerd en aan de douaneregelgeving van het bestemmingsland voldoen
- HS-classificatie: Gebruik van Geharmoniseerde Systeem-codes voor correcte productclassificatie en berekening van toepasselijke rechten
- Geautomatiseerde documentatie: Generatie van vereiste etiketten en douanedocumenten via Pitney Bowes-softwaretools
- DDP-service (Delivered Duty Paid): Berekening en weergave van rechten en belastingen voor de koper op het moment van bestelling om verrassende kosten bij bezorging te voorkomen
Douanerechten zijn belastingen geheven op geïmporteerde goederen, over het algemeen berekend als percentage van de productwaarde. De berekening houdt rekening met de HS-code (Geharmoniseerd Systeem) van het artikel, het land van herkomst en het bestemmingsland. Pitney Bowes biedt real-time berekeningen van wegvallende kosten met inbegrip van rechten en belastingen voor een enkel land of meerdere landen, gegroepeerde berekeningen voor meerdere naar dezelfde bestemming verzonden artikelen, en volledig wegvallende kosten inclusief vervoerderopties.
De toenemende volatiliteit van douaneregelgeving maakt handmatige processen of verouderde rekenmachines ontoereikend. Hoofdstuk 99 van het Geharmoniseerde Tarief, dat temporaire rechten bestrijkt, wordt regelmatig herzien, soms meer dan tien keer per jaar. De API-tools van Pitney Bowes stellen het automatiseren en optimaliseren van grensoverschrijdende verzendingsprocessen in staat, garandie van naleving terwijl marges van handelaren worden beschermd.
Voor internationale zendingen bestaan er verschillende opties voor factuur van rechten en belastingen. Normaliter worden alle labelkosten gefactureerd op de rekening van de verzender, maar het is mogelijk om vervoerskosten, internationale rechten en belastingen op een derdenverzenderrekening of op de rekening van de geadresseerde te factureren. Deze flexibiliteit is beschikbaar voor FedEx-, UPS- en DHL Express-zendingen, waardoor verzenders verschillende formules aan hun klanten kunnen aanbieden.
De API's voor internationale verzending van Pitney Bowes maken het mogelijk douanevertraging en kostbare nalevingsfouten te voorkomen dankzij actuele informatie over import- en exportbeperkingen. Functies omvatten verificatie van productbeperkingen voor een specifiek land evenals multi-land screening waarmee beperkingen op meerdere bestemmingen in één oproep worden gevalideerd. Verkopers worden aangemoedigd hun productcatalogi aan het Pitney Bowes-nalevingsteam aan te bieden voordat zij met de CBDS-service (Cross-Border Delivery Services) verzenden, om duidingproblemen tot een minimum te beperken.
Traceringsstatussen begrijpen
Wanneer u online een Pitney Bowes-pakket volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen. Hier zijn de belangrijkste statussen en hun betekenis:
| Status | Beschrijving |
|---|---|
| Verzendingsgegevens ontvangen | De elektronische verzendingsgegevens zijn aan Pitney Bowes verzonden, maar het fysieke pakket is nog niet in ontvangst genomen. Een verzendlabel is gemaakt en de vervoerder wacht op daadwerkelijke aflevering van het pakket. |
| Traceringsdetails geregistreerd | De traceringsdetails van het pakket zijn in het Pitney Bowes-systeem vastgelegd, wat over het algemeen overeenkomt met de eerste registratie van het pakket in het computernetwerk van de vervoerder. |
| Opgehaald door Pitney Bowes | Het pakket is fysiek opgehaald door Pitney Bowes-services en in hun logistieknetwerk opgenomen. Het zal worden verwerkt, gesorteerd en naar de bestemming verzonden. |
| Aangekomen bij Pitney Bowes-centrum | Het pakket is aangekomen in een operationeel centrum van Pitney Bowes waar het wordt verwerkt, of het nu gaat om sortering, consolidatie of ander logistiek beheer. |
| Vertrokken bij Pitney Bowes-centrum | Het pakket heeft het Pitney Bowes-centrum verlaten waar het werd verwerkt. Het is onderweg naar de volgende fase of locatie in zijn route. |
| Verwerking in voortgang bij internationaal verzendingscentrum | Het pakket wordt verwerkt in het internationale logistiekcentrum van Pitney Bowes, het Global Shipping Center. Internationale verzendingsformaliteiten zijn in voortgang, inclusief verificaties, sortering en voorbereiding voor export. |
| Douanedocumentatie en etikettering | Douanedocumenten worden voorbereid en er wordt een etiket voor internationale verzending op het pakket aangebracht. Deze stap gaat vooraf aan verzending naar het bestemmingsland. |
| Douane afgehandeld | Het pakket is door de douane in het aankomstland gegaan. Het is nu vrijgegeven en kan zonder beperking naar zijn eindbestemming worden vervoerd. |
| Verzonden van internationaal verzendingscentrum naar eindbestemming | Het pakket heeft het Pitney Bowes-logistiekcentrum voor internationale verzending verlaten en is naar het uiteindelijke bestemmingsland verzonden. Het is in internationaal transit naar het netwerk van de lokale vervoerder. |
| Vertraging bij internationaal verzendingscentrum | Het pakket ondervindt vertraging bij het internationaal verzendingscentrum. Het vertrek naar de bestemming wordt vertraagd vanwege aanvullende controles of operationele beperkingen. |
| In transit met bestemmingsvervoerder | Het pakket is onderweg met de lokale vervoerder van het bestemmingsland. Het is in ontvangst genomen door het definitieve logistieknetwerk en vordert richting de bezorgstad. |
| In afwachting van ophaling | Het pakket wacht op inzameling. Het awaits inzameling door de volgende vervoerder in de verzendketen, of het is klaar om door de geadresseerde in het ophaalpunt te worden opgehaald. |
| Bezorging in voortgang | Het pakket wordt naar de geadresseerde verzonden. Het is in het voertuig van de bezorger geladen en zou vandaag bezorgd moeten worden. |
| Aangekomen bij postkantoor | Het pakket heeft het lokale postkantoor van de geadresseerde bereikt en is overgedragen aan de buurtbezorgservice voor eindverdeling. |
| Passeerbericht | De bezorger kon het pakket niet afleveren omdat de geadresseerde afwezig of onbereikbaar was en liet een passeerbericht achter. De geadresseerde kan de bezorging opnieuw inplannen of het pakket ophalen volgens de gegeven aanwijzingen. |
| Opnieuw verzonden | Het pakket is naar een nieuw adres omgeleid, ofwel omdat het oorspronkelijke bezorgadres ongeldig was, ofwel omdat de geadresseerde opnieuw verzending naar een ander plaats heeft aangevraagd. |
| Bezorgd | Het pakket is aan de eindgeadresseerde afgeleverd, of bezorgd aan het voorziene retourcentrum in geval van retour van goederen. Een bezorgingscan is geregistreerd ter bevestiging van behoorlijke ontvangst. |
| Beschikbaar voor ophaling | Het pakket kan worden opgehaald. In geval van teruggave is het door het lokale postkantoor geaccepteerd en wacht op opname door de retourvervoerder om zijn route naar de verkoper voort te zetten. |
| Opgehaald door vervoerder | Het retourpakket is door de vervoerder opgehaald. Deze scan bevestigt dat de vervoerder die voor de teruggave verantwoordelijk is, het pakket van het postkantoor waar het was geplaatst heeft ingezameld. Het pakket is onderweg naar het retourcentrum van de handelaar. |