ParcelForce tracking
Hoe kan ik mijn ParcelForce-pakket volgen?
Om een ParcelForce-pakket te volgen, heeft u het trackingnummer nodig dat door de verzender of de winkelier is verstrekt. Deze unieke code geeft u toegang tot alle informatie over uw zending.
Voer dit nummer in het zoekveld in en bevestig. De meest recente trackinginformatie wordt automatisch weergegeven.
Een gedetailleerde tijdlijn toont vervolgens de route van uw pakket: huidige locatie, doorlopen transitfases en verwachte leverdatum. Deze informatie wordt bij elke nieuwe fase bijgewerkt, zodat u de voortgang van uw zending in realtime kunt volgen.
Waar kan ik mijn ParcelForce-trackingnummer vinden?
Het ParcelForce-trackingnummer wordt automatisch verzonden bij de verzending van het pakket. Als ontvanger ontvangt u dit per e-mail, sms of rechtstreeks op de orderbevestigingspagina van de webwinkel.
Als u het niet in uw meldingen kunt vinden, log dan in op uw klantenaccount op de website waar u de bestelling heeft geplaatst. Het trackingnummer staat in de bestelgeschiedenis of in de sectie voor lopende leveringen.
Zodra u dit nummer heeft, voert u het in het zoekveld in om de voortgang van uw levering en de verwachte aankomstdatum te bekijken.
Waarom beweegt mijn ParcelForce-pakket niet in de pakkettrackinggeschiedenis?
Wanneer de tracking van uw ParcelForce-pakket al meerdere dagen niet meer wordt bijgewerkt, kunnen verschillende factoren deze blokkering verklaren: douaneformaliteiten bij internationale zendingen, logistieke incidenten of simpelweg vertraging bij het bijwerken van de informatie.
Controleer voordat u verdere stappen onderneemt of het opgegeven afleveradres bij de bestelling correct is. Een fout of onvolledige informatie kan de levering vertragen. Als de blokkering langer duurt dan de aangegeven termijn, neem dan contact op met de ParcelForce-klantenservice of de verzender met uw trackingnummer bij de hand. Zij kunnen uw pakket precies lokaliseren en indien nodig een onderzoek starten om de oorzaak van de vertraging vast te stellen.
Wanneer ik mijn ParcelForce-pakket volg, waarom wordt het dan weergegeven als "geretourneerd"?
De status "geretourneerd" betekent dat het pakket is teruggestuurd naar de afzender. Verschillende situaties kunnen deze retour verklaren:
De bezorger kon de ontvanger niet identificeren vanwege een foutief, onleesbaar of onvolledig adres (ontbrekend appartementnummer, toegangscode, enz.).
Na meerdere mislukte bezorgpogingen en bij het uitblijven van ophaling binnen de gestelde termijn, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar het punt van herkomst.
De ontvanger heeft het pakket niet opgehaald bij het postkantoor of afhaalpunt binnen de bewaartermijn, doorgaans 15 dagen.
Bij internationale zendingen kunnen ontbrekende of onvolledige documenten of een onjuiste waardedeclaratie leiden tot weigering van de inklaring en retournering van het pakket.
Als uw pakket deze status toont, neem dan contact op met de afzender of de ParcelForce-klantenservice om de exacte reden van de retour te achterhalen en een oplossing overeen te komen: een nieuwe verzending of terugbetaling volgens de voorwaarden van de verkoper.
Waarom geeft de ParcelForce-pakkettrackingtijdlijn aan dat mijn bestelling niet kan worden gevonden?
Als er geen informatie verschijnt bij het volgen van uw ParcelForce-pakket, zijn er verschillende mogelijke oorzaken:
Controleer of het ingevoerde nummer exact overeenkomt met het nummer dat door de verzender is verstrekt. Een enkele fout in een teken verhindert de identificatie van het pakket.
Trackinginformatie is pas beschikbaar zodra het pakket door ParcelForce is opgehaald. Er kan een vertraging van 24 tot 48 uur optreden tussen het verzenden van de melding en de eerste statusupdate.
Het kan voorkomen dat tijdelijke storingen het online trackingsysteem beïnvloeden. Probeer het in dat geval later opnieuw of neem contact op met de ParcelForce-klantenservice voor hulp.
Over ParcelForce
ParcelForce is een koeriers- en logistieke dienstverlener gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Het is een dochteronderneming van Royal Mail Group en biedt een breed scala aan binnenlandse en internationale bezorgdiensten. Met een sterke aanwezigheid op de Britse markt staat ParcelForce bekend om zijn betrouwbare en efficiënte pakketbezorgingsoplossingen. Het bedrijf richt zich op het bieden van uitstekende klantenservice en heeft een reputatie opgebouwd voor tijdige en veilige zendingen.
Hoe kan ik contact opnemen met ParcelForce?
Als u problemen ondervindt met het leveringsproces dat door ParcelForce wordt beheerd, aarzel dan niet om contact op te nemen met hun klantenservice.
Wat is ParcelForce?
ParcelForce Worldwide is een express- en logistieke berichtenservice gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, gespecialiseerd in de bezorging van pakketten met gegarandeerde termijnen. Als dochtermaatschappij van de Royal Mail-groep, zelf in eigendom van International Distribution Services (IDS), heeft ParcelForce zich gevestigd als een van de belangrijkste actoren in het Britse expresvervoer. Het bedrijf onderscheidt zich door zijn vermogen om bezorgingen de volgende dag of in twee dagen in het hele Britse grondgebied aan te bieden, terwijl het ook een uitgebreide internationale dekking biedt dankzij zijn partnernetwerk.
De geschiedenis van ParcelForce is nauw verweven met die van de Britse postale dienst. De wortels van de pakketdienst van Royal Mail gaan terug tot 1883, toen de Parcel Post werd opgericht om het verzenden van pakketten via het postnetwerk mogelijk te maken. In 1986 werd het Britse Post Office herstructureerd in vier afzonderlijke entiteiten, waarvan Royal Mail Parcels een afdeling was gewijd aan pakketten. Deze entiteit werd in maart 1990 hernoemd naar ParcelForce, wat de officiële geboorte van het merk markeert zoals het vandaag bestaat. Acht jaar later, in 1998, nam het bedrijf de naam ParcelForce Worldwide aan om de uitbreiding van zijn activiteiten op wereldschaal weerspiegelen.
Een belangrijk keerpunt vond plaats in maart 2002, toen de universele pakketservice werd overgedragen aan Royal Mail, waardoor ParcelForce zich uitsluitend kon concentreren op express-bezorgingen met gegarandeerde termijnen. Deze specialisatie stelde de vervoerder in staat om erkende expertise in het veld van dringende en termijngevoelige zendingen te ontwikkelen. In december 2024 goedkeurde de Britse regering de verkoop van IDS aan de EP-groep van Daniel Křetínský voor 3,6 miljard pond sterling, waardoor de meer dan 500 jaar oude Britse postdienst voor het eerst in zijn geschiedenis onder buitenlands beheer kwam.
- Oprichtingsdatum: 1990, hoewel de wortels van de pakketdienst teruggaan tot 1883 met de oprichting van de Parcel Post
- Moederbedrijf: Royal Mail, dochtermaatschappij van International Distribution Services (IDS), nu in eigendom van de EP-groep
- Hoofdkantoor: Milton Keynes, Verenigd Koninkrijk
- Personeelsbestand: Meer dan 6.500 werknemers toegewijd aan express-service, binnen een Royal Mail-groep met bijna 160.000 medewerkers
- Activiteitenvolume: Deelneming aan de bezorging van meer dan 1,8 miljard pakketten per jaar binnen de Royal Mail-groep
- Dekking: Bedient 99,6% van de wereldbevolking dankzij zijn partnernetwerk
De marktpositie van ParcelForce op de Britse markt berust op een unieke combinatie van expertise in express-bezorging en integratie in het uitgebreide postnetwerk van Royal Mail. Deze synergie stelt de vervoerder in staat om meer dan 11.500 inleverpunten, 2.000 automatische lockers, 8.000 Royal Mail Shop-punten en 54 depots in het hele Verenigd Koninkrijk aan te bieden. Deze dichte infrastructuur garandeert optimale toegankelijkheid voor zenders en geadresseerden, of het nu gaat om particulieren of bedrijven.
In welke landen bezorgt ParcelForce?
ParcelForce Worldwide biedt een opmerkelijk uitgebreide geografische dekking, zowel op het Britse grondgebied als op internationaal niveau. In het Verenigd Koninkrijk bedient de vervoerder het volledige grondgebied, van grote metropolen als Londen, Manchester en Birmingham tot de meest afgelegen plattelandsgebieden van Schotland, Wales en Noord-Ierland. Deze volledige nationale dekking is mogelijk gemaakt door een dicht logistiek netwerk met ongeveer vijftig lokale depots die strategisch over het gehele grondgebied zijn verdeeld.
Op internationaal niveau bezorgt ParcelForce in meer dan 240 landen en territoria over de hele wereld, wat Britse bedrijven een werkelijk wereldwijd bereik biedt. Deze uitzonderlijke dekking is mogelijk gemaakt door een solide netwerk van partnerschappen met vertrouwde lokale postvervoerders en transportbedrijven. In Europa steunt ParcelForce met name op het netwerk van General Logistics Systems (GLS), een dochtermaatschappij van dezelfde groep, die meer dan 700 depots en 41 hubs op het Europese continent heeft en meer dan een miljoen pakketten per dag verwerkt.
- Verenigd Koninkrijk: Volledige dekking van Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland, inclusief eilanden
- Kanaaleilanden: Jersey, Guernsey, Alderney, Herm en Sark worden bediend met vereiste douaneverklaringen
- Europa: Alle landen van de Europese Unie en daarbuiten, via het GLS-netwerk
- Noord-Amerika: Verenigde Staten en Canada met express- en economische services
- Azië-Stille Oceaan: China, Japan, Australië, Nieuw-Zeeland en veel andere landen in de regio
- Rest van de wereld: Afrika, Zuid-Amerika, Midden-Oosten met meer dan 240 bestemmingen in totaal
Voor internationale zendingen maakt ParcelForce deel uit van het EMS-netwerk (Express Mail Service), wat het mogelijk maakt om te integreren met de postdiensten van elk bestemmingsland. Dit lidmaatschap vergemakkelijkt de douaneafhandeling en de uiteindelijke distributie van pakketten in landen waar nationale postbedrijven over een goed ingestelde infrastructuur beschikken. De lokale partners die door ParcelForce worden gebruikt, zijn erkende actoren in hun respectieve gemeenschappen, wat betrouwbare bezorging tot op de laatste kilometer garandeert.
Het is belangrijk om bepaalde bijzonderheden met betrekking tot Noord-Ierland op te merken. Klanten die pakketten van Noord-Ierland naar de Europese Unie verzenden, hoeven geen douaneverklaring in te vullen, omdat Noord-Ierland in de Europese douane-unie blijft. Deze bijzonderheid, voortvloeiend uit het Noord-Ierland-protocol onderhandeld in het kader van de Brexit, vereenvoudigt het handelsverkeer tussen deze regio en de rest van Europa aanzienlijk.
Wat zijn de ParcelForce bezorgservices en termijnen?
ParcelForce biedt een compleet assortiment bezorgservices aangepast aan alle behoeften, van de meest dringende zendingen tot economische zendingen. Elke service is ontworpen om aan specifieke vereisten te voldoen wat betreft snelheid, tracering en garantie, waardoor zenders de meest geschikte optie voor hun situatie kunnen kiezen. De specialisatie van ParcelForce in express-bezorgingen met gegarandeerde termijnen resulteert in een bijzonder rijk aanbod van snelle services.
Op nationaal niveau is de vlaggenschipservice van ParcelForce de Express24, die bezorging op de volgende werkdag voor het grootste deel van de bestemmingen in het Verenigd Koninkrijk garandeert. Deze premium-service voldoet aan de behoeften van zenders voor wie elk uur telt. Bezorgingen vinden doorgaans plaats tussen 07:00 en 17:30, wat een breed ontvangstvenster biedt. Voor minder dringende zendingen biedt Express48 bezorging in twee werkdagen tegen een aantrekkelijker tarief, met behoud van een hoog serviceniveau en trackering.
- Express24: Gegarandeerde bezorging volgende dag voor 17:30 voor de meeste Britse postcodes, met volledige tracering inbegrepen
- Express48: Bezorging in twee werkdagen, ideaal voor minder dringende zendingen met een betrouwbare service
- Express48Large: Service speciaal ontworpen voor omvangrijke en zware pakketten, met uitgebreide maximale afmetingen
- ExpressAM: Gegarandeerde bezorging voor 12:00 volgende dag voor zendingen die ochtendsontvangst nodig hebben
- Express Saturday: Inzameling op vrijdag en bezorging zaterdag tussen 07:00 en 14:00
- WeekendExpress: Bezorgservices in het weekend, inclusief WeekendAM en Weekend24 voor zondagse bezorgingen
Voor internationale zendingen biedt ParcelForce verschillende serviceniveaus aangepast aan verschillende dringendheid en budgetten. Global Express biedt bezorging al de volgende werkdag naar veel internationale bestemmingen, wat de snelste optie voor dringende zendingen naar het buitenland vertegenwoordigt. Global Priority garandeert bezorging in drie werkdagen naar Europa en de belangrijkste bestemmingen wereldwijd, wat een uitstekend compromis tussen snelheid en kosten biedt.
Voor zenders met meer flexibiliteit in termijnen biedt Global Value bezorgingen in 5 tot 8 dagen naar veel bestemmingen, terwijl Global Economy de meest afgelegen bestemmingen kan bereiken in 28 tot 46 dagen voor zendingen waar kosten voorrang hebben op snelheid. Het is belangrijk op te merken dat volledige tracering alleen beschikbaar is voor Global Express-, Ireland Express- en Global Priority-services; andere services bieden beperktere tracering.
Met betrekking tot weekendbezoringen onderscheidt ParcelForce zich door zijn zaterdag- en zondagopties. Zaterdag's bezorgingen vinden doorgaans plaats tussen 07:00 en 14:00, hoewel de vervoerder zich ertoe verbindt voor 18:00 te bezorgen. Voor zondagse bezorgingen kunnen zaterdag's inzamelingen alleen worden gereserveerd met WeekendAM- en Weekend24-services. Buiten deze specifieke services bezorgt ParcelForce niet op zondagen of Britse feestdagen.
Wat zijn de ParcelForce-tarieven en maximale afmetingen?
ParcelForce-tarieven variëren afhankelijk van verschillende parameters: de gekozen service, het gewicht en de afmetingen van het pakket, de bestemming en de reserveringsmethode. De vervoerder biedt een dynamische tariefstructuur die regelmatig wordt bijgewerkt. De prijzen op de website zijn inclusief Britse btw van 20% en kunnen verschillen afhankelijk van of de reservering online of bij de balie van een postkantoor of ParcelForce-depot wordt gedaan.
Voor nationale zendingen in het Verenigd Koninkrijk schalen de basistarieven naar gelang van het pakketgewicht. Een zending tot 5 kg begint bij ongeveer £11, terwijl een pakket tot 10 kg begint bij ongeveer £14. Voor zwaardere zendingen rekent u op ongeveer £17 tot 20 kg en ongeveer £20 tot 30 kg. Deze basistarieven kunnen worden verhoogd door verschillende toeslagen, met name een brandstoftoeslag en een groene toeslag om de milieueffecten te compenseren.
- Tot 5 kg: Vanaf ongeveer £11 voor nationale services
- Tot 10 kg: Vanaf ongeveer £14
- Tot 20 kg: Vanaf ongeveer £17
- Tot 30 kg: Vanaf ongeveer £20 (maximum toegestaan gewicht)
- Brandstoftoeslag: Variabel percentage toegepast op de servicprijs
- Groene toeslag: Bedrag per artikel om de milieueffecten te compenseren
- Piektoeslag: Toepasselijk tijdens het eindejaarseizoen
Met betrekking tot maximale afmetingen hanteert ParcelForce strikte limieten om de goede werking van zijn geautomatiseerde sorteerystemen te garanderen. Voor standaard nationale services mag een pakket niet langer zijn dan 1,5 meter en 3 meter lengte plus omtrek gecombineerd. De omtrek (of omlijning) wordt berekend door twee keer de breedte en twee keer de hoogte van het pakket op te tellen. Voor de Express48Large-service, speciaal ontworpen voor omvangrijke zendingen, worden de limieten uitgebreid tot 2,5 meter lengte en 4 meter lengte plus omtrek gecombineerd.
Het maximaal toegestane gewicht is 30 kg per afzonderlijk pakket, ongeacht de gekozen service. Artikelen met een lengte van meer dan 1,1 meter of waarvan de tweede grootste afmeting meer dan 0,7 meter bedraagt, kunnen speciale behandeling nodig hebben en extra kosten met zich meebrengen. Als een pakket de opgegeven afmetingen of gewicht overschrijdt, kan het toch worden verwerkt, maar riskeert het vertraagd te worden, andere pakketten in het netwerk te beschadigen, of naar de afzender te worden teruggezonden.
Voor internationale zendingen variëren de maximale afmetingen afhankelijk van het bestemmingsland. Elk pakket moet voldoen aan de grootte- en gewichtslimieten die gelden in het bestemmingsland, zoals opgegeven op de ParcelForce-website. Het is daarom essentieel deze informatie vóór verzending van een pakket naar het buitenland te controleren. ParcelForce heeft zijn tariefstructuur vereenvoudigd om deze af te stemmen op die van Royal Mail Tracked International, met binnenlandse tarieven op basis van het gemiddelde zendingsprofiel van de klant over 12 maanden.
Wat zijn ParcelForce bezorgopties?
ParcelForce biedt grote flexibiliteit in bezorgopties, waardoor ontvangers hun pakketten kunnen ontvangen volgens hun voorkeuren en beperkingen. Deze flexibiliteit wordt veel gewaardeerd in een context waarin veel mensen niet beschikbaar zijn tijdens de gebruikelijke bezorgtijden. De vervoerder heeft verschillende alternatieven ontwikkeld om zich aan te passen aan eigentijdse levensstijlen.
Thuisbezorging blijft de voorkeurvorm voor de meeste ontvangers. Bezorgingen vinden doorgaans plaats tussen 07:00 en 18:00 van maandag tot vrijdag en tussen 07:00 en 14:00 op zaterdag voor services met deze optie. Indien niemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen en er geen veilige plaats is aangewezen, zal de bezorger automatisch een tweede bezorgpoging op de volgende werkdag doen, wat twee kansen biedt om het pakket thuis te ontvangen.
- Thuisbezorging: Standaardoptie met twee automatische bezorgpogingen
- Veilige plaats (Safeplace): Mogelijkheid om een veilige plaats aan te wijzen waar de bezorger het pakket kan achterlaten in afwezigheid van de ontvanger
- Local Collect: Bezorging in een door de ontvanger gekozen postkantoor bij bestelling
- Inleverpunten: Meer dan 11.500 inleverpunten beschikbaar in het hele Verenigd Koninkrijk
- Automatische lockers: 2.000 lockers beschikbaar voor depositeren of ophalen van pakketten 24/7
- ParcelForce-depots: 54 depots waar pakketten rechtstreeks kunnen worden opgehaald
Met de Safeplace-optie kunnen ontvangers een veilige plaats bepalen waar de bezorger het pakket kan achterlaten als zij niet aanwezig zijn. Deze voorkeur kan via de Royal Mail-app worden ingesteld, waardoor de ontvanger bijvoorbeeld een overdekt ingang, garage of ander veilig emplacement kan aangeven. Deze functie voorkomt bezorgingsfalen en tripjes naar het depot om het pakket op te halen.
De Local Collect-service is een praktisch alternatief voor zij die hun pakket op hun gemak willen ophalen. Wanneer een bedrijf deze optie bij bestelling aanbiedt, kan de klant het postkantoor naar keuze als afleveringspunt kiezen. Zodra het pakket aankomt, ontvangt de ontvanger een melding per sms of e-mail dat het artikel beschikbaar is. Pakketten worden 18 dagen bewaard, waarna zij aan de afzender worden geretourneerd als zij niet zijn opgehaald.
Voor pakketverzending biedt ParcelForce ook de Parcel Collect-service met Royal Mail, die een ophaling thuis, op een aangewezen veilige plaats of op de werkplek mogelijk maakt. Deze service is beperkt tot maximaal 25 artikelen per ophaling. Afzenders kunnen hun pakketten ook deponeren op elk postkantoor, ParcelForce-depot of inleverpunt van het netwerk, wat veel flexibiliteit biedt in de keuze van moment en plaats van verzending.
In geval van afwezigheid bij de eerste bezorgpoging biedt ParcelForce verschillende herplanningsopties. De ontvanger kan een nieuwe bezorging op een later moment aanvragen, het pakket naar een ander adres bezorgd krijgen, of kiezen voor ophaling bij het lokale depot. Deze opties zijn beschikbaar via de ParcelForce-website of mobiele app, waardoor eenvoudige en snelle beheer van bezorgingsvoorkeuren mogelijk is.
Wat moet ik doen als mijn ParcelForce-pakket verloren gaat of beschadigd is?
In geval van verlies of beschadiging van een pakket verzonden via ParcelForce stelt een duidelijke en gestructureerde schadeclaimprocedure afzenders in staat schadevergoeding te verkrijgen. Het is essentieel dat u zich aan de termijnen houdt en de passende bewijsstukken indient om de kansen op succes van de claim te maximaliseren. ParcelForce accepteert alleen vorderingen van de persoon of het bedrijf dat rechtstreeks voor de verzendservice heeft betaald.
De termijn voor het indienen van een claim is 30 dagen na de verzendingsdatum van het pakket. Voor verloren pakketten kan de claim al 3 dagen na de geschatte leveringsdatum worden ingediend. Het is van cruciaal belang deze termijn van 30 dagen niet te overschrijden, omdat ParcelForce zich het recht voorbehouden late vorderingen af te wijzen. In geval van beschadigd pakket wordt aanbevolen de verpakking en het pakket tot volledige afhandeling van de vordering te bewaren.
- Claimitermijn: Maximaal 30 dagen vanaf de verzendingsdatum
- Claim online: Via het claimeportal op de ParcelForce-website, met upload van bewijsstukken
- Papieren formulier: Beschikbaar in elk ParcelForce-depot of postkantoor
- Per e-mail: Naar [email protected]
- Reactie op informatieverzoeken: 21 dagen om aanvullende gevraagde documenten in te dienen
Om een sterke claimdossier op te bouwen, zijn verschillende documenten nodig. De verzendingskvitantie en alle verzendingsdocumenten moeten worden bewaard. Voor vorderingen voor verlies of beschadiging is een waardebewijs van de inhoud (aankoopfactuur, ontvangstbewijs of soortgelijk document) essentieel. Voor artikelen die op een veiling zijn gekocht, moet het veilingreferentienummer en de definitieve aankoopbonnen ook worden ingediend. In geval van beschadiging versterken foto's van het pakket en de beschadigde inhoud het dossier aanzienlijk.
Met betrekking tot schadevergoedingsniveaus zijn ParcelForce' nationale services voorzien van een standaardvergoeding tot £150, inbegrepen in de verzendingsprijs. Als de pakketwaarde dit bedrag overschrijdt, kan aanvullende schadevergoedingsdekking voor verlies of beschadiging tot maximaal £2.500 per zending worden afgesloten. Deze aanvullende verzekering moet bij verzending worden afgesloten en vertegenwoordigt een additionele kost.
De vergoeding dekt het werkelijk verlies, dat wil zeggen de aanschaffings-, aankoop-, vervaardigings- of reparatiekosten van het artikel in geval van beschadiging. Voor een beschadigd maar reparabel artikel is de vergoeding beperkt tot de reparatiekosten, mits de verpakking passend was. Indien het artikel verloren gaat of onherstelbaar beschadigd is, kan een onafhankelijke deskundige worden ingeschakeld om de vervanging in te schatten, rekening houdend met slijtage en waardevermindering.
Bepaalde elementen zijn uitdrukkelijk uitgesloten van schadevergoeding: indirecte of vervolgschade, inclusief arbeidskosten, commerciële verliezen, verloren tijd of persoonlijke uitgaven. Verzendkosten worden niet terugbetaald voor vorderingen voor beschadiging, en premies betaald voor aanvullende vergoeding kunnen niet worden terugbetaald. Bovendien, als de verpakking onvoldoende wordt geacht en heeft bijgedragen aan de beschadiging, kan elke schadevergoedingsdekking ongeldig worden verklaard.
In geval van meningsverschil over de beslissing op een claim kan beroep worden ingediend binnen 30 dagen na de initiële beslissing. Dit beroep moet schriftelijk worden ingediend en alle aanvullende bewijsmateriaal bevatten (foto's, ontvangstbewijzen) ter ondersteuning van het dossier. Het beroep kan via e-mail naar [email protected] worden verzonden. Indien het meningsverschil na beroep aanhoudt, kan het dossier naar de onafhankelijke Britse postale beroepsservice worden overgebracht.
Verwerkt ParcelForce internationale zendingen en douaneformaliteiten?
ParcelForce biedt een compleet assortiment services voor internationale zendingen en verzorgt douaneformaliteiten om de ervaring van afzenders te vereenvoudigen. Sinds de Brexit zijn douaneprocedures een onmisbare onderdeel van de uitwisseling tussen het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie geworden, en ParcelForce heeft aangepasste oplossingen ontwikkeld om zijn klanten bij deze nieuwe commerciële realiteit te helpen.
Een douaneverklaring is verplicht voor alle zendingen van pakketten vanaf het Verenigd Koninkrijk naar buitenlandse bestemmingen, evenals voor invoer naar het Verenigd Koninkrijk. Deze verklaring wordt beheerd en ingediend door ParcelForce en haar gekozen partners. De douaneautoriteiten gebruiken de in de verklaring verstrekte informatie om na te gaan of de artikelen voldoen aan de lokale regelgeving en om eventuele verschuldigde rechten en belastingen te berekenen.
- Douaneverklaring: Verplicht voor alle zendingen naar het buitenland, beheerd door ParcelForce
- Uitzondering Noord-Ierland: Geen verklaring vereist voor zendingen naar de EU vanuit Noord-Ierland
- Kanaaleilanden: Douaneverklaringen vereist, met 5% GST toepasselijk in Jersey
- Vereiste informatie: Nauwkeurige beschrijving van inhoud, waarde, gewicht, land van herkomst van goederen
- Uitvoervergunning: Kan vereist zijn voor bepaalde producten naar bepaalde bestemmingen
Douanerechten en belastingen verschillen aanzienlijk afhankelijk van het bestemmingsland, het type goederen, het gewicht en de waarde van het pakket. Elk land stelt zijn eigen drempels vast waarvan af belastingen en rechten van toepassing worden. Het is de verantwoordelijkheid van de afzender om volledige en nauwkeurige informatie te verstrekken om te voorkomen dat pakketten door de douane worden afgewezen of vertraagd worden tijdens de douaneafhandeling.
ParcelForce biedt verschillende leveringsvoorwaardenopties voor het beheer van btw, douanerechten en verwerkingskosten. De IOSS-optie (Import One Stop Shop) is een vereenvoudigde btw-aangiftedienst voor artikelen met een waarde onder de €150, waardoor uitwisseling tussen Groot-Brittannië en de Europese Unie wordt vergemakkelijkt. Voor artikelen van meer dan €150 of wanneer IOSS niet geschikt is, stelt de DTP-service (Delivered Taxes Paid) de buitenlandse bezorgingspartner in staat de douaneverklaring in te dienen en vervolgens de btw en invoerrechten via ParcelForce aan de afzender in rekening te brengen.
De DDU-optie (Delivery Duties Unpaid) laat de ontvanger verantwoordelijk voor het beheer van alle invoerformaliteiten, inclusief rechten en belastingen. Deze optie is geschikt wanneer de afzender wil dat de ontvanger douanekosten aanvaardt. Het wordt echter aanbevolen de ontvanger duidelijk op de hoogte te stellen van deze verantwoordelijkheid om te voorkomen dat het pakket wordt geweigerd of teruggezonden.
Voor pakketten die naar het Verenigd Koninkrijk worden ingevoerd, betaalt ParcelForce de douanerechten en belastingen vooruit aan HMRC (de Britse belastingautoriteit) namens de ontvanger. Deze kosten, opgeteld bij ParcelForce' douaneafhandelingskosten, moeten vervolgens worden betaald voordat het pakket kan worden bezorgd. Pakketten worden 21 dagen bewaard om betaling mogelijk te maken; daarna worden zij naar de afzender geretourneerd. Douanekosten kunnen invoerrechten, accijnzen en invoerbtw omvatten, toepasselijk op goederen afkomstig van zowel de EU als landen buiten de EU.
Bepaalde goederen die naar bepaalde landen worden uitgevoerd, kunnen een uitvoervergunning of document van andere regelgevingsinstanties nodig hebben. Deze documenten moeten in een duidelijk gemarkeerde envelop aan het pakket worden bijgevoegd, en de afzender moet ParcelForce elektronisch informeren tijdens het reserveringsproces. Het niet naleven van deze vereisten kan tot inbeslagneming of terugzending van het pakket leiden.
De trackingstatussen begrijpen
Wanneer u een ParcelForce-pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen om de voortgang van uw zending aan te geven. Hier zijn de belangrijkste statussen en hun betekenis:
| Status | Beschrijving |
|---|---|
| Het pakket is voorbereide voor verzending | Uw pakket staat klaar om de afzender verlaten en zal binnenkort door ParcelForce worden opgehaald |
| Het pakket is verzonden | Uw pakket heeft de uitgangsinrichting verlaten en is in het ParcelForce-distributiecentrum opgenomen |
| Het pakket is onderweg naar het centrum | Uw pakket is momenteel in transport naar een van ParcelForce' sorteercentra |
| Het pakket wordt verwerkt door het logistieke systeem | Uw pakket wordt momenteel verwerkt in ParcelForce' geautomatiseerde sorteerfaciliteiten |
| Het pakket is in het centrum en wacht op actie | Uw pakket is in het sorteercentrum aangekomen en wacht op omleiden naar zijn volgende bestemming |
| Het pakket is gesorteerd voor export | Uw internationaal pakket is gesorteerd en klaar voor verzending naar het bestemmingsland |
| Het pakket is voorbereide voor luchtexport | Uw pakket is verpakt en klaar om via luchttransport naar zijn internationale bestemming te worden geëxporteerd |
| Het pakket is geëxporteerd van de huidige locatie | Uw pakket heeft het Verenigd Koninkrijk verlaten en is onderweg naar het bestemmingsland |
| Het pakket is ontvangen in het bestemmingsland | Uw pakket is in het bestemmingsland aangekomen en zal door de lokale partner worden overgenomen |
| Het pakket is in het verwerkingscentrum | Uw pakket bevindt zich momenteel in een verwerkingscentrum en wacht op de volgende stappen |
| Het pakket is aan onze leveringspartner afgeleverd | Uw pakket is overgedragen aan de transportpartner die de uiteindelijke bezorging zal verzorgen |
| Het pakket is overgebracht naar het afleveringsdepot | Uw pakket is naar het lokale depot gestuurd dat de distributie in uw gebied beheert |
| Het pakket is onderweg naar het afleveringsdepot | Uw pakket is onderweg naar het afleveringsdepot van uw regio |
| Het pakket is ontvangen in het afleveringsdepot | Uw pakket is veilig in het lokale depot aangekomen en wordt binnenkort aan de bezorger overgedragen |
| Het pakket wacht op douaneafhandeling | Uw internationaal pakket wordt momenteel door de douanediensten verwerkt |
| Douanerechten zijn toegepast | Douanerechten zijn berekend voor uw pakket en moeten vóór bezorging worden betaald |
| Betaling van douanerechten verwacht | Bezorging is in afwachting van douanerechten betaald door de ontvanger |
| Wacht op douaneafhandelingsinformatie van de douane | De douanediensten hebben aanvullende informatie nodig om uw pakket te verwerken |
| Het pakket wordt door de douane ingehouden | Uw pakket is door de douanediensten geblokkeerd voor verificatie of in afwachting van documenten |
| Het pakket is door de douane vrijgegeven | Uw internationaal pakket is door de douane afgehandeld en kan zijn weg naar de ontvanger vervolgen |
| Schade is geconstateerd op het pakket | Schade aan de verpakking of inhoud is waargenomen en gedocumenteerd door ParcelForce |
| Het pakket is na beschadiging opnieuw verpakt | De verpakking van uw pakket is gerepareerd of vervangen om de inhoud vóór verdere verzending te beveiligen |
| Het pakket is aan de bezorger voor bezorging overgedragen | Uw pakket is in het voertuig van de bezorger geladen en zal vandaag worden bezorgd |
| Het pakket is in bezorging | Uw pakket heeft het depot verlaten en de bezorger is onderweg naar het afleveradres |
| Bezorging van het pakket is vertraagd | Een onvoorziene omstandigheid heeft vertraging in de bezorging van uw pakket veroorzaakt |
| Bezorging is vertraagd en de ontvanger zal binnenkort op de hoogte worden gesteld | Bezorging is vertraagd; de ontvanger ontvangt binnenkort een melding met nieuwe informatie |
| Het pakket is beschikbaar voor ophaling en de ontvanger is op de hoogte gebracht | De ontvanger heeft een melding ontvangen dat het pakket klaar is voor ophaling |
| De ontvanger wordt uitgenodigd het artikel op het postkantoor op te halen | Uw pakket is beschikbaar op het lokale postkantoor en wacht op ophaling door de ontvanger |
| Het pakket is aan de ontvanger bezorgde | Uw pakket is met succes aan de ontvanger op het aangegeven adres afgeleverd |
| Het pakket is bezorgde en de ontvanger is op de hoogte gesteld | Bezorging is bevestigd en de ontvanger heeft een bevestigingsmelding ontvangen |
| De ontvanger heeft aangevraagd dat een bezorgingsemail de volgende werkdag wordt verzonden | De ontvanger heeft aangevraagd de bezorgingsmelding de volgende werkdag te ontvangen |
| Het pakket is naar het depot teruggekeerd | Bezorging kon niet plaatsvinden en het pakket is naar het lokale depot teruggekeerd |
| Bezorging is nog niet ingepland | Geen bezorgingsdatum is nog vastgesteld voor uw pakket |
| Bezorging is ingepland | Een bezorgingsdatum is vastgesteld voor uw pakket |
| De ontvanger heeft om latere bezorging aangevraagd | De ontvanger heeft aangevraagd de bezorging op een later moment in te plannen |
| Een tweede bezorgpoging is ingepland | Na het mislukken van de eerste poging, is een nieuwe bezorging automatisch ingepland |
| Het pakket is niet opgehaald en zal naar de afzender worden teruggezonden | De bewaartermijn is verstreken zonder ophaling, het pakket zal naar de afzender worden teruggezonden |
| Het pakket zal naar de afzender worden teruggezonden | Het besluit is genomen het pakket naar de oorspronkelijke afzender terug te zenden |
| Het pakket is naar de afzender teruggezonden | Het pakket is teruggezonden en is onderweg naar de afzender |
| Het pakket is naar de afzender teruggezonden voor export | Het internationale pakket kon niet worden geëxporteerd en is naar de afzender teruggezonden |
| Het adres van de afzender is vereist | ParcelForce heeft het adres van de afzender nodig om de zending te kunnen verwerken |
| Het adres van de ontvanger is vereist | Het afleveradres is onvolledig of onleesbaar en moet worden verduidelijkt |
| Het adres van de ontvanger kan niet worden gevonden | De bezorger kon het op het pakket aangegeven afleveradres niet lokaliseren |
| De ontvanger heeft aangevraagd het artikel bij het lokale postkantoor achter te laten | Op verzoek van de ontvanger zal het pakket op het lokale postkantoor worden gedeponeerd voor ophaling |
| De ontvanger heeft aangevraagd het pakket bij een buur achter te laten | Het pakket zal aan een buur worden afgeleverd conform de instructies van de ontvanger |