Packs tracking

Wat is Packs ?

Packs is een Nederlandse logistieke vervoerder gespecialiseerd in snelle bezorging van pakketten, erkend om zijn bijzonder dicht netwerk in Benelux en zijn vermogen om snelle en betrouwbare leveringen te garanderen. Opgericht in 2012 onder de naam Packs Special Care B.V., heeft het bedrijf zich snel gevestigd als een onmisbare speler in de express messaging in de regio. De vervoerder onderscheidt zich door zijn positionering op het segment van nachtelijke bezorging, dus de bezorging de dag na ophaling, een belofte die weinig concurrenten met zoveel regelmaat over heel Benelux kunnen waarmaken.

Het verhaal van Packs begint in Leerdam, een stad in het centrum van Nederland, strategisch gepositioneerd om heel Benelux van dienst te zijn. Vanaf zijn oprichting heeft het bedrijf zich gericht op versnelde leveringen, stellende een betrouwbare pakketservice genaamd "pakketdienst" in het Nederlands. Deze specialisatie in dringende verzendingen en nachtelijke leveringen heeft Packs een solide reputatie opgebouwd bij zowel professionals als eisende particulieren. De vervoerder onderscheidde zich ook door zijn vermogen om verzendingen met speciale beperkingen af te handelen, met name verse producten en leveringen die bijzondere zorg vereisen.

Door de jaren heen heeft Packs een opmerkelijke groei gekend, met name voortgestuwd door de opkomst van online handel. Het bedrijf heeft in recente jaren een spectaculaire groei van zijn verzendingsvolumes meegemaakt, een vooruitgang die deels samenhangt met veranderingen in aankoopgedrag door de opkomst van online handel. Deze dynamiek getuigt van het vermogen van de vervoerder om aan marktveranderingen aan te passen en groeiende volumes op te vangen terwijl de servicekwaliteit die zijn reputatie vormt behouden blijft.

• Stichtingsdatum : 2012, met de oprichting van Packs Special Care B.V. in Leerdam in Nederland
• Hoofdkantoor : Nijverheidstraat 2 D, 4143 HM Leerdam, Nederland
• Registratienummer : KvK 54694485 (Nederlandse Kamer van Koophandel)
• Activiteitsector : Vervoer en logistiek, express messaging, pakketbezorging
• Netwerk : Meer dan 70 partnerdistributiecentra (Packs Centers) verspreid over Benelux
• Volume : Duizenden pakketten dagelijks bezorgd bij bedrijven en particulieren

De marktpositie van Packs rust op drie fundamentele pijlers : betrouwbaarheid van leveringen, volledige traceerbaarheid van verzendingen en voortdurende innovatie in diensten. Het bedrijf heeft een gedifferentieerde servicerange weten te ontwikkelen om aan specifieke behoeften van verschillende sectoren tegemoet te komen, zoals de bezorging van verse bloemen of gekoelde voedingsproducten. Deze strategische diversificatie stelt Packs in staat zich onderscheiden van grote generalistische vervoerders door op maat gemaakte oplossingen aan te bieden die weinig concurrenten kunnen evenaren.

Als lid van Transport en Logistiek Nederland (TLN), de professionele organisatie van de vervoersector in Nederland, houdt Packs zich aan gedragscodes voor servicekwaliteit, veiligheid en duurzame ontwikkeling. Dit lidmaatschap getuigt van de inzet van het bedrijf voor de hoogste normen van het beroep en zijn wil om bij te dragen aan voortdurende verbetering van de Nederlandse logistieke sector.

In welke landen levert Packs ?

Packs zorgt voor geografische dekking gericht op Benelux, een regio bestaande uit Nederland, België en Luxemburg. Deze zone vormt de kernactiviteit van de vervoerder, waar hij volledig zijn distributienetwerk inzet en kan garanderen dat nachtelijke leveringstermijnen worden gehaald. In Nederland bedient Packs het hele nationale grondgebied, van grote metropolen als Amsterdam, Rotterdam en Utrecht tot de meest afgelegen plattelandsgebieden, dankzij zijn dichte netwerk van meer dan 70 regionale distributiecentra.

In België dekt de vervoerder ook het hele land, zowel in Vlaanderen als in Wallonië en in de regio Brussel-Hoofdstad. Deze Belgische aanwezigheid stelt Nederlandse bedrijven in staat gemakkelijk naar hun Belgische klanten te verzenden met dezelfde servicekwaliteit als voor binnenlandse leveringen. Luxemburg completeert deze Benelux-dekking, wat exporteurs een homogene logistieke oplossing voor heel deze geïntegreerde economische zone biedt.

• Nederland : Volledige dekking van het nationale grondgebied met gegarandeerde bezorging op de volgende dag in de meeste gevallen
• België : Volledige bediening inclusief Vlaanderen, Wallonië en Brussel-Hoofdstad
• Luxemburg : Bezorgservice beschikbaar over het hele Groothertogdom
• Internationaal : Verzendingen naar vele Europese landen en wereldwijde bestemmingen via het partnersnetwerk

Voorbij Benelux biedt Packs ook internationale verzendingsdiensten naar veel bestemmingen over de hele wereld. Voor deze verzendingen buiten zijn directe dekkingsgebied vertrouwt het bedrijf op een netwerk van geselecteerde logistieke partners en relaisvervoerders voor hun betrouwbaarheid. De afdeling internationale verzendingen van Packs coördineert deze grensoverschrijdende verzendingen door gebruik te maken van zijn douanedeskundigheid en geavanceerde volgingssystemen om vloeiende bezorging naar elke bestemming te garanderen.

Intra-Europese leveringen worden meestal uitgevoerd in partnerschap met lokale vervoerders die in elk bestemmingsland zijn gevestigd. Deze benadering stelt Packs in staat een uniform bijhouden via zijn platform te behouden terwijl hij profiteert van de lokale deskundigheid van zijn partners voor uiteindelijke distributie. Voor intercontinentale verzendingen combineert Packs verschillende vervoersmodi naar behoefte : wegtransport voor nabije Europese bestemmingen, luchtvervoer voor dringende leveringen naar verre bestemmingen, en zeetransport voor omvangrijke minder dringende verzendingen.

Het moet worden opgemerkt dat leveringstermijnen aanzienlijk variëren afhankelijk van de bestemming. Hoewel Packs nachtelijke bezorging in Benelux kan garanderen, vereisen internationale verzendingen gewoonlijk tussen 1 en 20 dagen afhankelijk van het bestemmingsland, de gekozen vervoersmodus en mogelijke douaneformaliteiten. Nabije Europese bestemmingen genieten de kortste termijnen, terwijl verzendingen naar landen buiten de Europese Unie onderhevig kunnen zijn aan verlengde termijnen met betrekking tot inklaring.

Welke zijn de Packs-services en leveringstermijnen ?

Packs biedt een volledig scala aan transportservices afgestemd op de verschillende behoeften van zijn klantenkring, van standaardverzendingen tot de meest dringende express-leveringen. De basisservice van de vervoerder bestaat uit nachtelijke bezorging, dus de verzending van het pakket op de volgende werkdag na ophaling. Deze belofte van bezorging de volgende dag vóór 17:00 vormt de kwaliteitsnorm die Packs zich verplicht na te streven voor alle verzendingen in Benelux.

Voor klanten met striktere tijdsbeperkingen biedt Packs prioritaire leveringsservices met garantie van uitlevering vóór bepaalde uren. De Priority Packs-service stelt u in staat te kiezen uit verschillende gegarandeerde sleuven : bezorging vóór 12:00, vóór 10:30, of zelfs vóór 9:00 's ochtends op de dag na verzending. Deze premiumopties zijn bedoeld voor professionals wiens activiteit afhangt van snelle ontvangst van belangrijke documenten of kritieke goederen, en rechtvaardigen een hoger tarief dan de standaardservice.

• Standaard nachtelijke bezorging : Uitlevering op de volgende werkdag na ophaling, vóór 17:00, over heel Benelux
• Priority Packs vóór 12:00 : Bezorging gegarandeerd de volgende ochtend na verzending, ideaal voor dringende zakelijke verzendingen
• Priority Packs vóór 10:30 : Prioritaire bezorging vroeg in de ochtend voor kritieke verzendingen
• Priority Packs vóór 9:00 : Ultra-express service met uitlevering vanaf kantooreopening
• Mail Packs : Bezorging van kleine verzendingen in de brievenbus zonder handtekening, voor documenten en kleine pakketten tot 2 kg

Packs onderscheidt zich ook door zijn vermogen zeven dagen per week te opereren, inclusief weekend. Deze uitgebreide dekking voldoet aan de vereisten van bepaalde sectoren zoals online retail of bloemendistributie, waar leveringstermijnen geen onderbreking in het weekend kunnen verdragen. Het partnerschap van Packs met Greetz, het online cadeau- en bloemplatform, illustreert perfect dit vermogen om dagelijkse leveringen inclusief zaterdag en zondag te garanderen.

De vervoerder heeft gespecialiseerde services ontwikkeld om aan de behoeften van bepaalde sectoren tegemoet te komen. De Flower Packs-service is gewijd aan het verzenden van bloemen en bloemstukken, garanderend snel en voorzichtig transport van verse boeketten van producent naar eindgebruiker terwijl hun versheid behouden blijft. De Fresh Packs-service is gericht op professionele voedselproducenten, stellende het vervoer van gekoelde of zelfs bevroren voedselproducten mogelijk terwijl de koudeketens behouden blijven zonder gebruik van traditionele koelwagens, dankzij veelzijdige thermische containers en verpakkingen.

Voor kleine verzendingen die geen aflevering onder rembours vereisen, biedt Packs de Mail Packs-service. Deze economische oplossing betreft verzendingen van gereduceerde afmetingen, tot 38 × 26,5 × 3,2 cm voor een maximaal gewicht van 2 kg, die rechtstreeks in de brievenbus van de ontvanger kunnen worden geplaatst. Deze service bewijst zich bijzonder geschikt voor het verzenden van documenten, kleine pakketten of zakelijke correspondentie, met traceerbaarheid verzekerd door GPS-geolocatie op het moment van plaatsing.

Wat internationale termijnen betreft, deze variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen vervoersmodus. Intra-Europese leveringen worden meestal in enkele dagen uitgevoerd, terwijl verder verwijderde bestemmingen een tot drie weken kunnen vergen afhankelijk van de omstandigheden. Douaneformaliteiten voor landen buiten de Europese Unie kunnen onvoorziene extra vertraging toevoegen aan de initieel geschatte transitperiode.

Wat zijn de tarieven en maximale afmetingen geaccepteerd door Packs ?

De tarieven van Packs variëren afhankelijk van verschillende factoren, waaronder het gewicht van het pakket, de afmetingen, de bestemming en het gekozen serviceniveau. De vervoerder hanteert een transparant tarievenbeleid met vooruitbetaalde opties en zonder vereist minimumbedrag, waardoor zowel incidentele verzenders als regelmatige professionals van duidelijke voorwaarden kunnen genieten. Gedetailleerde tariefschema's zijn beschikbaar bij de commerciële afdeling van Packs of via partnervergelijkingsplatforms.

Wat betreft afmetingen en gewicht accepteert Packs pakketten volgens express messaging-normen. Voor standaardverzendingen bedraagt het maximale toegestane gewicht 30 kg per pakket, met een maximale lengte van 275 cm. Dit vermogen maakt het mogelijk de meeste e-commerce pakketten en gewone zakelijke verzendingen af te handelen. Voor zwaardere pakketten, tot 35 kg, biedt Packs een specifieke service genaamd Packs35, die aangepaste behandeling geniet met de vermelding "special care" garanderend voorzichtige afhandeling.

• Standaard maximaal gewicht : 30 kg per pakket voor standaardverzendingen
• Maximaal gewicht Packs35 : 35 kg met bijzondere zorgservice
• Maximale lengte : 275 cm voor de grootste afmeting van het pakket
• Mail Packs : Maximale afmetingen van 38 × 26,5 × 3,2 cm en maximaal gewicht van 2 kg
• Facturering : Gebaseerd op werkelijk gewicht of volumetrisch gewicht, naar gelang het hoogste

Net als de meeste vervoerders past Packs het volumetrische gewichtsprincipe toe voor lichte maar volumineuze pakketten. Deze berekeningswijze vergelijkt het werkelijke gewicht van het pakket met zijn volumetrische gewicht (verkregen door de drie afmetingen te vermenigvuldigen en door een coëfficiënt te delen), en factureert op basis van het hoogste van beide. Deze standaardpraktijk in de sector beoogt de werkelijk door het pakket ingenomen ruimte in transportvoertuigen weer te geven, onafhankelijk van het werkelijke gewicht.

De tarieven variëren ook naar gelang van het gekozen servicetype. De opties voor prioritaire bezorging vóór 12:00, 10:30 of 9:00 brengen natuurlijk een meerprijs met zich mee ten opzichte van standaardbezorging vóór 17:00. Evenzo kunnen gespecialiseerde services zoals Flower Packs of Fresh Packs, waarvoor bijzondere uitrusting en logistiek nodig zijn, met specifieke prijzen worden bepaald. Regelmatige exporteurs kunnen preferentiële voorwaarden onderhandelen in het kader van commerciële overeenkomsten afgestemd op hun volumes.

Voor internationale verzendingen integreren de tarieven de kosten van grensoverschrijdend transport en kunnen aanzienlijk variëren afhankelijk van het bestemmingsland, de betrokken geografische zone en het gebruikte vervoersmode. Douane- en invoerbelastingheffingen voor bestemmingen buiten de Europese Unie blijven voor rekening van de ontvanger en zijn niet opgenomen in de verzendingstarieven van Packs.

Wat zijn de Packs-leveringsopties ?

Packs biedt verschillende leveringsopties om aan de voorkeuren en beperkingen van ontvangers tegemoet te komen. Bezorging thuis of op het zakelijk adres vormt de hoofdafleverkwijze, met een passage van de bezorger gewoonlijk tussen ochtend en middag afhankelijk van de geografische zone. De bezorger probeert het pakket tegen handtekening af te leveren, waardoor werkelijke ontvangst door de ontvanger of een daartoe gemachtigde persoon op adres wordt bevestigd.

Bij afwezigheid van de ontvanger bij passage van de bezorger heeft Packs een flexibel leveringsbeleid ingesteld. De bezorger doet eerst een poging het pakket aan directe buren af te leveren. Als een buur akkoord gaat het pakket in ontvangst te nemen, wordt het aan hem toevertrouwd en wordt de hoofdgebruiker hiervan via een bericht in de brievenbus geïnformeerd, stellende wie het pakket heeft ontvangen. Deze oplossing voorkomt leveringsmislukkingen in veel gevallen en garandeert dat het pakket veilig dicht bij de ontvanger is.

• Bezorging thuis : Aflevering onder rembours onder handtekening op het door de verzender aangegeven adres
• Bezorging bij buur : Bij afwezigheid mogelijkheid van aflevering aan buur met kennisgeving aan ontvanger
• Optie "Geen bezorging aan buur" : Garandeert dat het pakket alleen aan de hoofdgebruiker wordt afgeleverd
• Herplanning bezorging : Mogelijkheid om na een bezoeksbericht een nieuwe datum af te spreken
• Mail Packs in brievenbus : Rechtstreekse plaatsing zonder handtekening voor in aanmerking komende kleine verzendingen
• Optie Age Check : Verplichte leeftijdsverificatie voor gereglementeerde producten

Voor exporteurs die wensen dat het pakket alleen aan de ontvanger zelf wordt afgeleverd, biedt Packs de optie "Geen bezorging aan buur". Wanneer deze optie is ingeschakeld, zal de bezorger niet proberen het pakket aan een derde af te leveren in geval van afwezigheid van de ontvanger. Deze functionaliteit bewijst zich bijzonder nuttig voor vertrouwelijke of waardevolle verzendingen die de exporteur exclusief aan de aangewezen ontvanger bezorgd wil zien.

Wanneer noch de ontvanger noch een buur het pakket in ontvangst kan nemen, plaatst de bezorger een bezoeksbericht in de brievenbus. Dit document, "Niet Thuis Bericht" in het Nederlands, bevat de informatie die nodig is om een nieuwe bezorging in te plannen, met inbegrip van het telefoonnummer van het lokale Packs Center in charge van de verzending. De ontvanger kan dan contact opnemen met dit centrum om een nieuw bezorgdatum naar zijn wens af te spreken. Het pakket wordt bewaard in het regionale depot tot de tweede geplande poging.

Voor Mail Packs-verzendingen, dus kleine pakketten en documenten met gereduceerde omvang, verschilt de afleverwijze. De bezorger plaatst de verzending rechtstreeks in de brievenbus van de ontvanger, zonder contact te zoeken. Deze ondertekende bezorging is traceerbaar dank zij GPS-geolocatie-registratie op het moment van plaatsing, wat bewijsvoering van bezorging ook zonder handtekening verschaft. Indien de brievenbus ontoegankelijk of onbestaand is, wordt het Mail Pack als regulier pakket behandeld met poging tot persoonlijke aflevering.

De Age Check-optie voldoet aan wettelijke vereisten voor bepaalde producten zoals alcoholische dranken. Wanneer deze optie door de exporteur is ingeschakeld, is de bezorger verplicht de identiteit en leeftijd van de ontvanger voor aflevering van het pakket te verifiëren. Alleen een volwassen persoon kan de verzending in ontvangst nemen, en bij onmogelijkheid van verificatie of afwezigheid wordt het pakket noch aan een buur toevertrouwd noch zonder controle geplaatst. Deze maatregel garandeert naleving van de wetgeving op verkoop van leeftijdsbeperkte producten.

Wat meldingen betreft, biedt Packs een systeem van proactieve waarschuwingen om ontvangers op de hoogte te stellen van vooruitgang van hun bezorging. Afhankelijk van door de exporteur ingestelde voorkeuren kunnen per e-mail of SMS verzonden meldingen ontvangers waarschuwen van komende pakketten, waardoor zij zich kunnen organiseren om aanwezig te zijn bij passage van de bezorger.

Wat te doen als mijn Packs-pakket verloren gaat of beschadigd is ?

In geval van een probleem met een Packs-pakket, of het nu gaat om verlies, beschadiging of abnormale vertraging, is het belangrijk snel op te treden en de passende procedure te volgen om uw rechten geldend te maken. De eerste stap is contact opnemen met de klantenservice van Packs om het incident te melden en informatie over de situatie van de verzending te verkrijgen. De vervoerder beschikt over een online klantserviceportal en ook over een telefoonlijn om verzoeken van exporteurs en ontvangers af te handelen.

Om een probleem te melden zijn verschillende contactkanalen beschikbaar. De klantenservice van Packs is bereikbaar via telefoon op 088 0840 800. E-mailadressen zijn ook beschikbaar : [email protected] voor algemene vragen en de portal cs.packs.nl voor toegang tot uw online klantruimte waar u op formele wijze een klacht kunt indienen. Het wordt aanbevolen het volgingsnummer van het pakket en alle documentatie met betrekking tot de verzending te bewaren om verwerking van het verzoek gemakkelijker te maken.

• Telefoon : 088 0840 800 om contact op te nemen met de Packs-klantenservice
• Algemeen e-mailadres : [email protected] voor vragen en meldingen
• Klantportal : cs.packs.nl om online een klacht in te dienen
• Klagetermijn : Gewoonlijk 7 dagen voor zichtbare schade, 30 dagen voor verlies
• Documenten te verstrekken : Volgingsnummer, foto's van schade, bewijsstuk van waarde, afleverbon met voorbehouden

In geval van schade geconstateerd bij ontvangst is het van cruciaal belang nauwkeurige voorbehouden op de afleverbon op te stellen op het moment van aflevering van het pakket. Deze voorbehouden moeten de aard van de waargenomen schade op de buitenkant van de verpakking beschrijven. Zonder voorbehouden opgesteld bij aflevering, wordt het moeilijker een volgende klacht tot een goed einde te brengen. De ontvanger moet ook de originele verpakking bewaren en gedetailleerde foto's van de schade maken, zowel aan verpakking als inhoud, alvorens het pakket verder af te handelen.

Klaagtermiinen worden gewoonlijk geregeld door de algemene voorwaarden van de vervoerder en regelgeving op goederenvervoer. Voor zichtbare schade moet de klacht normaliter worden ingediend binnen 7 dagen na aflevering. Voor verondersteld verlies is gewoonlijk 30 dagen vanaf verzendingsdatum toegestaan voor melding van het incident. Deze termijnen kunnen afhankelijk van omstandigheden en verzendingstype variëren, dus het advies is de specifieke voorwaarden van Packs te raadplegen.

Wat schadevergoeding betreft, wordt de aansprakelijkheid van vervoerders geregeld door wettelijke bepalingen en geldende internationale overeenkomsten. Voor binnenlandse verzendingen wordt schadevergoeding gewoonlijk beperkt tot een vast bedrag per kilogram verloren of beschadigde goederen, met een plafond per pakket. Dit basischadebedrag kan onvoldoende zijn om de werkelijke waarde van kostbare verzendingen te dekken. Dit is waarom het vervoerders wordt aanbevolen aanvullende verzekering af te sluiten, vaak ad valoremverzekering genoemd, die schadevergoeding tot de aangegeven waarde van goederen mogelijk maakt.

De klaagprocedure vereist gewoonlijk verstrekking van verschillende ondersteunende documenten : het volgingsnummer van de verzending, foto's van pakket en schade, gedetailleerde beschrijving van inhoud en waarde, en alle documenten ter bewijsvoering van deze waarde (aankoopfactuur, reparatieofferte). De afleverbon met voorbehouden vormt ook een belangrijk dossiergedeelte. Al deze elementen stellen de vervoerder in staat de klacht te behandelen en verantwoordelijkheden vast te stellen.

Verwerking van klagen kan meerdere weken tot soms maanden duren voor complexe zaken met verzekeringsmaatschappijen. Packs verplicht zich klanten geïnformeerd houden over dossiersvoortgang en zo snel mogelijk antwoord te geven. Bij onenigheid over klagverwerking bestaan onderbouwingsroutes, met name bemiddeling of, als laatste redmiddel, juridische procedures voor bevoegde rechterbanken.

Behandelt Packs internationale verzendingen en douaneformaliteiten ?

Packs biedt internationale verzendingsdiensten stellende pakketten naar veel bestemmingen over de hele wereld te verzenden. Het bedrijf beschikt over een afdeling gewijd aan internationale verzendingen die deze grensoverschrijdende expedities coördineert met steun van een logistiekpartnersnetwerk en deskundigheid in douaneformaliteiten. Of het nu gaat om verzendingen naar nabije Europese landen of andere continenten, Packs zorgt voor transit met doeltreffendheid terwijl uniformiteit bijhouden via zijn platform wordt behouden.

Voor intra-Europese verzendingen, dus naar andere EU-landen, worden formaliteiten vereenvoudigd dank zij het vrijverkeersprincipe van goederen. Geen douanedocumenten zijn nodig voor leveringen tussen EU-lidstaten, waardoor verzendingen naar België, Duitsland, Frankrijk of enig ander lidstaat aanzienlijk vergemakkelijkt wordt. Leveringstermijnen voor deze bestemmingen bedragen normaliter enkele dagen, met voortdurende pakkettraceerbaarheid over het hele parcours.

• Intra-EU-verzendingen : Zonder douaneformaliteiten, met vrij goederenverkeer tussen lidstaten
• Niet-EU-verzendingen : Vereisen douaneaangiften en begeleidende documenten
• Vereiste documenten : Handelsmatig factuur, inhoudverklaring, specifieke certificaten afhankelijk van goederen
• Douanerechten : Voor rekening van ontvanger voor niet-EU-verzendingen, van toepassing zijnde BTW sinds juli 2021
• Douanebegeleiding : Packs begeleidt exporteurs bij voorbereiding van benodigde documenten

Voor bestemmingen buiten de Europese Unie zijn verzendingen onderworpen aan douaneformaliteiten van het bestemmingsland. Deze procedures betreffen voorbereiding van specifieke documenten zoals douaneverklaring, handelsmatig factuur beschrijvend de inhoud en waarde, en mogelijkerwijze bijzondere certificaten afhankelijk van goederen aard. Packs begeleidt zijn klanten bij voorbereiding van deze documenten ter verzekering dat verzendingen onder beste omstandigheden grenzen overschrijden.

Douanerechten en invoerbelastingheffingen vormen een belangrijk bestanddeel te overwegen voor internationale niet-EU-verzendingen. Sinds 1 juli 2021, in overeenstemming met de nieuwe Europese richtlijn, is BTW op alle uit een derde land ingevoerde goederen toepasselijk, ongeacht bedrag. Deze rechten en heffingen zijn gewoonlijk voor rekening van de ontvanger, die deze moet betalen om zijn pakket op te halen. Packs wijst zijn exporteurs op deze verplichtingen om onaangename verrassingen bij ontvangst te voorkomen.

Inklaring kan aanvullende vertraging in pakketvervoer veroorzaken. Douane-inspekties, documentverificatie en betaling van rechten door ontvanger zijn zovele stappen die transitduur kunnen verlengen voorbij initieel geschatte termijnen. Voor verzendingen naar verre bestemmingen of landen met strikte controles is het verstandig deze vertragingen in te schatten en de ontvanger van de procedure voor pakketophaalen in te lichten.

Packs beveelt exporteurs aan alle vereiste douanedocumenten vanaf verzending mee te zenden ter beperking van risico's op vertraging of blokkering in douane. Volledige en juist ingevulde documentatie vergemakkelijkt douanegang en versnelt eindbezorging. Bij twijfel over af te voeren documenten voor bepaalde bestemmingen kan de commerciële afdeling van Packs exporteurs naar passende middelen oriënteren of hen in hun stappen begeleiding verlenen.

Export- en importbeperkingen variëren naar gelang bestemmingsland en goederen aard. Bepaalde producten zijn onderworpen aan verboden of bijzondere regelgeving die verzending naar bepaalde bestemmingen kan voorkomen. Packs nodigt zijn klanten uit zich voor pakketverzending naar beschikbare beperkingen in te lichten ter voorkoming van douaneterugweiging of terugzending aan exporteur.

Volgsysteem-statussen begrijpen

Wanneer u een Packs-pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen om u over de voortgang van uw verzending op elke fase van transport in te lichten. Het Packs-volgsysteem, toegankelijk via de vervoederwebsite door volgingsnummer en postcode ontvanger in te voeren, toont in realtijd volledige bewegingsgeschiedenis van het pakket. Hier zijn de voornaamste statussen en hun betekenis :