OSM tracking

Wat is OSM Worldwide ?

OSM Worldwide, voorheen bekend onder de naam One Stop Mailing, is een Amerikaanse logistieke dienstverlener die gespecialiseerd is in pakketvervoer voor e-commerce en directe bezorgingen aan consumenten. Het bedrijf werd in 2003 in Chicago opgericht door Gaston Curk en James Kelley en begon als makelaar in postale diensten, met een volledig assortiment USPS-producten voor grote Amerikaanse verenigingen en universiteiten. In de loop der jaren heeft OSM Worldwide zich ontwikkeld tot een groot acteur in pakketconsolidatie en -verzending, met een eigen logistiek netwerk dat optimale levertijden en kosten voor professionele klanten mogelijk maakt.

Het hoofdkantoor van OSM Worldwide bevindt zich in Glendale Heights, in de westelijke buitenwijk van Chicago, in de staat Illinois. Deze strategische ligging in het hart van de Verenigde Staten stelt het bedrijf in staat efficiënt het gehele Amerikaanse grondgebied te bedienen. Naast het hoofdcentrum beschikt OSM over verschillende regionale faciliteiten in Atlanta, Dallas, Las Vegas en York in Pennsylvania, wat een netwerk van vijf verwerkingscentra vormt die de belangrijkste geografische zones van het land beslaan. Deze gedecentraliseerde infrastructuur vermindert transportafstanden en versnelt pakketverwerking.

• Oprichtingsdatum : 2003, aanvankelijk onder de naam One Stop Mailing
• Oprichters : Gaston Curk en James Kelley, Amerikaanse ondernemers in de postale sector
• Hoofdkantoor : 601 Regency Drive, Glendale Heights, Illinois 60139, Verenigde Staten
• Status : Privé Amerikaanse onderneming
• Bedrijfstak : Pakketconsolidatie en -verzending voor e-commerce en directe verkoop

Het bedrijfsmodel van OSM Worldwide is gebaseerd op het concept van postale consolidatie. Het bedrijf verzamelt pakketten van veel verzenders, groepeert deze per geografische bestemmingszone en vervoert ze vervolgens naar postale sorteringscentra waar ze in het USPS-netwerk voor eindlevering worden ingevoerd. Deze aanpak maakt het mogelijk voordeel te halen uit de preferentiële tarieven van USPS voor grote verzenders, terwijl volledige nationale dekking door het Amerikaanse postale netwerk wordt gegarandeerd.

Het jaar 2010 markeert een keerpunt voor OSM Worldwide met het begin van nauwe samenwerking met de United States Postal Service. Na bijna twee jaar van gezamenlijke planning en ontwikkeling lanceert het bedrijf in 2012 het OSM Premium Network, een exclusief distributienetwerk waarmee partnerbedrijven pakketten overal in de Verenigde Staten in 1 tot 5 dagen kunnen versturen. Deze innovatie bezorgde OSM in 2013 de prestigieuze USPS Mail Solutions Award, waarmee excellentie en innovatie in postale diensten werden beloond.

In de loop der jaren heeft OSM Worldwide opmerkelijke groei gekend wat regelmatige plaatsing op lijsten van snelst groeiende Amerikaanse bedrijven opleverde. Van 2011 tot 2015 stond het bedrijf op de Crain's Fast Fifty-lijst en de Inc. 500/5000-lijst. OSM Worldwide staat regelmatig op de Crain's Chicago Business Fast 50-ranking, wat zijn aanhoudende groei ondanks uitdagingen in de sector aantoont. Het bedrijf heeft ook 13 opeenvolgende jaren op de Inc. 5000-lijst gestaan, een zeldzame prestatie die de soliditeit en duurzaamheid van het bedrijfsmodel illustreert.

OSM Worldwide blijft solide groei vertonen, regelmatig doelstellingen in pakketvolume en omzet overstijgend. Deze resultaten getuigen van het vermogen van het bedrijf zich aan marktveranderingen aan te passen met behoud van hoog operationeel niveau. Gaston Curk, CEO en medeoprichter, werd erkend als DC Velocity Rainmaker, een onderscheiding voor professionals die logistiek en supply chain management vooruitbrengen.

Naar welke landen levert OSM Worldwide ?

OSM Worldwide heeft een wereldwijd logistiek netwerk ontwikkeld waarmee het verzendingen naar meer dan 180 landen en territoria over de hele wereld kan garanderen. Hoewel het bedrijf zijn reputatie primair op de Amerikaanse markt heeft opgebouwd, heeft het zijn internationale dekking geleidelijk uitgebreid om tegemoet te komen aan de behoeften van e-commercebedrijven die hun producten buiten de grenzen van de Verenigde Staten willen versturen. Deze internationale expansie steunt op strategische partnerschappen met nationale postale exploitanten en lokale logistieke dienstverleners in elke regio van de wereld.

In de Verenigde Staten biedt OSM Worldwide volledige dekking van het grondgebied, inclusief alle 50 staten, het District of Columbia, alsmede Amerikaanse territoria zoals Puerto Rico, de Amerikaanse Maagdeneilanden en Guam. Dankzij haar voorkeurpartenaarschap met USPS kan het bedrijf naar elk Amerikaans postadres bezorgen, van grote metropolen tot de afgelegen landelijke gebieden. Deze volledige dekking is het kernzakelijk bedrijf van OSM en vertegenwoordigt het grootste deel van het activiteitenvolume.

• Verenigde Staten : Volledige dekking van 50 staten en territoria, met bezorging 6 dagen per week van maandag tot zaterdag
• Noord-Amerika : Canada en Mexico bediend via internationale diensten
• Europa : Alle Europese Unie-landen plus het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen
• Azië-Stille Oceaan : Japan, Zuid-Korea, China, Australië, Nieuw-Zeeland en de meeste landen in Zuidoost-Azië
• Latijns-Amerika : Brazilië, Argentinië, Chili, Colombia en andere landen in Midden- en Zuid-Amerika
• Overige wereld : Afrika, Midden-Oosten en andere regio's afhankelijk van beschikbare diensten

Voor internationale verzendingen steunt OSM Worldwide op een netwerk van post- en logistieke partners die pakketten verzorgen zodra zij de Verenigde Staten verlaten. Afhankelijk van het bestemmingsland kan het pakket worden overgedragen aan de nationale postale exploitant (zoals La Poste in Frankrijk, Royal Mail in het Verenigd Koninkrijk, Deutsche Post in Duitsland) of aan een privévervoerder zoals DHL. Deze inter-vervoerderssamenwerking garandeert servicecontinuïteit van de Amerikaanse verzender tot de eindgerechtigde, ongeacht waar hij zich ter wereld bevindt.

Het geografisch bereik van OSM Worldwide is bijzonder geschikt voor de behoeften van Amerikaanse e-commercebedrijven die aan een internationaal clienteel verkopen. Het bedrijf biedt verzendoplossingen naar de belangrijkste mondiale consumentenmarkten, met optimale levertijden en tarieven afhankelijk van bestemmingen. De drukst bevaren handelsroutes, zoals die naar Westeuropese, Canadese, Australische en Japanse bestemmingen, hebben doorgaans snellere en meer economische diensten door de grote volumes op deze assen.

Het is belangrijk op te merken dat bepaalde geografische beperkingen kunnen gelden afhankelijk van de gebruikte diensten en soorten verzonden goederen. Bepaalde landen kunnen tijdelijk van bezorging worden uitgesloten vanwege geopolitieke situaties, douanebeperken of beperkingen van lokale postale diensten. OSM Worldwide adviseert klanten de beschikbaarheid van diensten naar een specifieke bestemming vóór verzending te controleren, met name voor verzendingen naar afgelegen regio's of landen met bijzondere regelgeving.

Wat zijn de OSM Worldwide diensten en levertijden ?

OSM Worldwide biedt een gevarieerde reeks verzenddiensten ontworpen om tegemoet te komen aan de verschillende behoeften van e-commercebedrijven en professionele verzenders. Het bedrijf heeft zich een reputatie opgebouwd om excellentie dankzij zijn OSM Premium Network, een eigen distributienetwerk dat routeringsprocessen optimaliseert voor snelle, betrouwbare en economische bezorgingen. De serviceverdienste van OSM is gebaseerd op balans tussen bezorgsnelheid en kostenbeheersing, waardoor partnerbedrijven hun eindklanten concurrerende bezorgopties kunnen aanbieden.

Voor binnenlandse verzendingen in de Verenigde Staten bereikt OSM Worldwide opvallende prestaties. Het bedrijf kondigt gemiddelde bezorging van 3 dagen voor alle binnenlandse verzendingen aan, met 98% van pakketten bezorgd binnen 2 tot 5 dagen. Deze levertijden zijn doorgaans sneller dan het sectorgemiddelde, wat een aanzienlijk concurrentievoordeel vormt voor e-commercebedrijven die hun klanten bevredigende bezorgervaring willen bieden zonder dure expressdiensten in te schakelen.

• OSM Domestic Parcels : Standaarddienst voor pakketten in de Verenigde Staten, met bezorging in 2 tot 5 dagen en gemiddeld 3 dagen. Ideaal voor e-commerce verzendingen die geen expressbezorging vereisen
• OSM Marketing Parcels : Dienst voor promotie- en marketingverzendingen, geoptimaliseerd voor bulkmailers
• OSM Bound Printed Matter (BPM) : Economische dienst voor publicaties, boeken en gebonden drukwerk, profiteren van voorkeur posttarieven
• OSM Global Priority : Internationale premium-dienst met luchtvervoer en prioriteitsbehandeling in bestemmingsland, levertijden van 4 tot 14 dagen afhankelijk van bestemming
• OSM Global Priority ePacket : Geoptimaliseerde internationale oplossing voor e-commerce, bijzonder geschikt voor lichte goederen met geringe waarde, met volledige tracking
• OSM Global Priority Parcel : Internationale dienst voor grotere pakketten, met volledige tracking voor verzendingen tot 30 kg

De operationele werking van OSM Worldwide is ontworpen om efficiëntie op elk stadium van de logistieke keten te maximaliseren. Het bedrijf werkt 7 dagen per week in verwerkingscentra om pakketverwerking te versnellen en onnodige vertragingen te voorkomen. Pakketten worden van klanten opgehaald, getransporteerd naar een van de vijf OSM-centra, gewogen, gescand en automatisch gesorteerd voordat ze naar de 150 geautomatiseerde verwerkingscentra van USPS over het Amerikaanse grondgebied worden verzonden.

Bezorging vindt plaats van maandag tot zaterdag, 6 dagen per week, zonder toeslag voor zaterdagbezorging. Deze uitgebreide beschikbaarheid stelt geadresseerden in staat pakketten ook op het einde van de week te ontvangen, wat klantenervaring verbetert en werkelijke ontvangstlevertijden verminderen. Het partenaarschap met USPS garandeert dat pakketten van universele Amerikaanse postale dekking profiteren voor eindlevering, waarbij de lokale facteur bezorging aan de adres van de ontvanger verzorgt.

Voor internationale verzendingen variëren levertijden van 4 tot 14 werkdagen afhankelijk van bestemming en gekozen dienst. Verzendingen naar Europese landen, Canada, Australië en Japan profiteren doorgaans van de kortste levertijden, terwijl meer afgelegen of minder bezochte bestemmingen langer transittijd kunnen vereisen. OSM streeft ernaar internationale routes te optimaliseren om levertijden te verminderen met behoud van concurrerende kosten, steunend op expertise in grensoverschrijdende logistiek en partnerschappen met buitenlandse postale exploitanten.

Wat zijn de OSM Worldwide-tarieven en maximale afmetingen ?

Het tariefbeleid van OSM Worldwide is gestructureerd om professionele verzenders concurrerende verzendkosten te bieden, met behoud van servicekwaliteit die het bedrijf beroemd heeft gemaakt. Het consolidatie-bedrijfsmodel van OSM stelt kostenmutualisering van transport mogelijk en profiteren van kortingen van USPS voor grote verzenders. Deze besparingen worden doorberekend aan OSM-klanten, die hun eindklanten betaalbare verzendopties kunnen aanbieden.

De berekening van verzendtarieven bij OSM Worldwide houdt rekening met verschillende bepalende factoren. Het werkelijke gewicht van het pakket is het eerste criterium, maar afmetingen spelen ook een belangrijke rol door het concept van volumetrisch gewicht (of dimensionaal gewicht). Wanneer volumetrisch gewicht hoger is dan werkelijk gewicht, wordt volumetrisch gewicht gebruikt voor tarifering. Deze methode maakt billijke facturering van lichte maar bulkige pakketten die aanzienlijke ruimte in transportvoertuigen innemen mogelijk.

• Maximaal toegestaan gewicht : 16 kg voor standaard binnenlandse verzendingen in de Verenigde Staten
• Maximale afmetingen : 274 cm lengte en gecombineerde omtrek in de meeste gevallen
• Internationaal gewicht : Tot 30 kg voor OSM Global Priority Parcel-diensten met volledige tracking
• Berekening volumetrisch gewicht : Hoe volumineuzer het pakket, hoe meer verzendkosten kunnen stijgen, onafhankelijk van werkelijk gewicht

Factoren die het uiteindelijke tarief beïnvloeden omvatten ook de afstand tussen oorsprong en bestemming, het geselecteerde dienste type, alsmede mogelijke aanvullende diensten zoals verzekering of speciale verwerking. Voor internationale verzendingen kunnen douanetaksen, belastingen en invoerrechten aan basisverzendkosten worden toegevoegd en zijn doorgaans voor rekening van de ontvanger of verzender afhankelijk van gekozen voorwaarden.

OSM Worldwide biedt retourservices met gereduceerde tarieven vergeleken met standaard ground-diensten, wat een waardevol voordeel is voor e-commercebedrijven die goederen moeten retourneren. Dit aantrekkelijke tarieving op retours vergemakkelijkt implementatie van genereus retourbeleid, een element dat essentieel is geworden in online-aankopen.

Wat betreft goedbeperkingen volgt OSM Worldwide USPS-richtlijnen voor gevaarlijke stoffen en verboden artikelen. Om veiligheidsredenen zijn de meeste gevaarlijke stoffen niet verzendbaar. Echter bepaalde gevaarlijke en verder beperkte of bederfelijke stoffen kunnen worden verzonden wanneer USPS-vereisten worden nageleefd. Het is raadzaam USPS-richtlijnen voor gevaarlijke stoffen te raadplegen voor volledige lijst van verboden en beperkte artikelen.

Voor nauwkeurige schatting van verzendkosten raadt OSM Worldwide professionele klanten aan rechtstreeks contact op te nemen voor een persoonlijk aanbod. Deze aanpak stelt rekening houden met specifieke klantkenmerken mogelijk (verzendvolumes, frequente bestemmingen, productsoorten) en stelt aangepaste tarieven voor. Het verkoopteam van OSM kan logistieke behoeften van een bedrijf analyseren en een geoptimaliseerde tarifering overeenkomstig verzendprofiel uitwerken.

Wat zijn de OSM Worldwide-bezorgopties ?

OSM Worldwide biedt verschillende bezorgopties ontworpen om tegemoet te komen aan uiteenlopende verwachtingen van Amerikaanse geadresseerden. Het nauwe partnership met USPS stelt het bedrijf in staat dezelfde bezorgvoorwaarden als Amerikaanse postdienst aan te bieden, wat gewaardeerde flexibiliteit aan consumenten verschaft. De combinatie van logistieke expertise van OSM en territoriale dekking van USPS creëert volledige en toegankelijke bezorgservice voor alle soorten geadresseerden.

Thuisbezorging vormt de primaire option aangeboden door OSM Worldwide. Pakketten worden rechtstreeks naar aangegeven bezorgadres verzonden en door lokale USPS-facteur aan ontvanger thuis bezorgd. Deze bezorgwijze dekt al Amerikaanse postaddressen, of het gaat om eenhuizen, appartementen, beveiligde residenties of postbussen. De facteur kan pakket in brievenbus plaatsen als afmetingen dit toestaan, op de voordeur, of overhandigen volgens lokale praktijken en beschikbare instructies.

• Thuisbezorging : Rechtstreekse bezorging op adres ontvanger door USPS-facteur, maandag tot zaterdag inbegrepen
• Bezorging in brievenbus : Voor kleine pakketten compatibel met Amerikaanse brievenbus afmetingen
• Bezorging in postbus (PO Box) : Mogelijkheid bezorgen op USPS-postbussen voor geadresseerden die deze optie verkiezen
• Afhalen op postkantoor : Bij afwezigheid tijdens bezorgpoging kan pakket beschikbaar gesteld worden op dichtstbijzijnd postkantoor
• Trackingmeldingen : Real-time updates waarmee geadresseerde pakkavancement volgen kan

Het meldingssysteem van OSM Worldwide stelt geadresseerden in staat geïnformeerd te blijven gedurende pakkavancement. Zodra pakket in systeem is geregistreerd worden statusupdates gegenereerd op elke belangrijk moment: opname, aankomst en vertrek sorteringscentra, overdracht USPS, bezorging op stapel, en bezorgingbevestiging. Deze informatie is toegankelijk via OSM online-traceringtool of USPS-website zodra pakket in postnetwerk is ingevoerd.

Bij afwezigheid geadresseerde tijdens bezorgpoging laat USPS-facteur doorgaans passageaanzegging met beschikbare opties. Geadresseerde kan dan bezorging herplannen, pakket in beveiligd eigendomslokatie plaatsen, of naar lokaal postkantoor gaan om pakket op te halen. Deze flexibiliteitsopties stellen zich aan beschikbaarheidsbeperkingen van elke geadresseerde aan.

OSM Worldwide beheert geen direct netwerk van verzamelpunten of automatische kasten, deze opties vallen eerder onder laatste kilometer verzorgd door USPS. Echter USPS-diensten omvatten mogelijkheid automatische lockers (lockers) in bepaalde gebieden te gebruiken, evenals doorsturing naar postkantoren of partnerbedrijven. Beschikbare specifieke opties hangen af van geadresseerde lokatie en in woongebied aangeboden USPS-diensten.

Wat moet ik doen als mijn OSM Worldwide-pakket verloren of beschadigd is ?

Verwerking van verloren of beschadigde pakketten is belangrijk aspect van verzendervaring. Het is essentieel OSM Worldwide-werking te begrijpen om te weten waar je terecht kunt bij problemen. Als pakkconnsolidator voert OSM Worldwide niet rechtstreeks eindlevering aan geadresseerde uit. Het bedrijf verwerkt en sorteert pakketten voordat het ze overdraagt aan laatste kilometer vervoerder, meestal USPS in Verenigde Staten, die einddistributie verzorgt.

Deze organisatie betekent dat voor elke claim aangaande niet ontvangen, beschadigd of onjuist pakket aanbevolen werkwijze is eerst contact op te nemen met verkoper of handelaar waar bestelling is geplaatst. De verkoper heeft contractrelatie met OSM Worldwide en kan onderzoek starten, pakkstatus verifiëren en oplossing voorstellen (terugbetaling, productvervanging, enz.).

• Eerste stap : Contact opnemen met verkoper of e-commerce site waar aankoop is gedaan om probleem te melden
• Tracking-verificatie : Pakkstatus op OSM of USPS tracking site controleren om locate bepalen
• Wachttijd : Enkele dagen na geschatte bezorgdatum wachten voordat pakket als verloren beschouwd, aangezien vertragingen voorkomen
• Documentatie : Alle aankoop-bewijzen, orderbevestigingen en tracking-screenshots bewaren ter vergemakkelijking claimverwerking
• Online aankopen (eBay, enz.) : Platform kopersbeschermingsprocedures gebruiken, zoals "artikel niet ontvangen"-claim

OSM Worldwide verduidelijkt niet leverancier van via netwerk verzonden producten te zijn. Als postale consolidator verwerkt OSM pakketten namens e-commercebedrijven maar heeft geen directe relatie met eindkopers. Om deze reden moeten claims over ontbrekend, beschadigd of niet-conform product naar verkoper gericht, verantwoordelijk voor klantzekerheid met middelen probleem op te lossen.

Voor bedrijven die via OSM Worldwide verzenden zijn pakkeverzekeringopties beschikbaar ter bescherming tegen verlies en schade. Deze verzekeringen dekken goedswaarde bij transportproblemen. Professionele verzenders kunnen garanties afsluiten bij verzending en profiteren van vereenvoudigd schadeclaimproces bij vastgestelde schade.

Bij beschadigd pakket ontvangst is aangeraden schade met foto's te documenteren vóór volledige openen verpakking indien mogelijk. Dit visueel bewijs zal claimondersteuning bij verkoper nuttig zijn. Bij beschadigde inhoud originele verpakking en alle interne beschermingselementen bewaren, aangezien deze in schadeonderzoek geëxamineerd kunnen worden.

Deadlines problemen te melden variëren per verkoper en platform, maar is doorgaans aanbevolen snel te handelen, in dagen na voorziene of ontvangen beschadigde pakketdatum. Hoe eerder claim gedaan, hoe gemakkelijker pakktraject kan worden herleid en probleembron bepaald.

Verwerkt OSM Worldwide internationale verzendingen en douaneformaliteiten ?

OSM Worldwide heeft aanzienlijke expertise op gebied internationale verzending ontwikkeld, diensten bieden naar meer dan 180 landen en territoria wereldwijd. Het bedrijf begeleidt Amerikaanse e-commercebedrijven die activiteiten voorbij Amerikaanse grenzen willen uitbreiden door aangepaste logistieke oplossingen voor internationale handelsvereisten aan te bieden. Douaneformaliteitsverwerking maakt integraal deel uit van aangeboden diensten, hoewel bepaalde aspecten verzender of ontvanger verantwoordelijkheid blijven.

Internationale verzendingen vanuit Verenigde Staten naar andere landen vereisen aanvullende documenten vergeleken binnenlandse verzendingen. Douanedocumenten zijn verplicht voor meeste internationale verzendingen, behalve internationale eersteklassige post onder 453 gram. Vereist formuliertype varieert naar gebruikte postaldienst en totale pakkwaarde. OSM Worldwide helpt professionele klanten documentatie voorbereiding door noodzakelijke formulieren af te drukken en verificatieproces te beheren.

• Douaanangiften : Verplicht document detailleren inhoud, waarde en godsoorsprong van verzonden goederen
• Commerciële factuur : Vereist voor commerciële waardevolle verzendingen, precisering verkoopvoorwaarden en betrokken partijen
• Oorsprongscertificaat : Soms vereist naar bestemmingsland en goedstype
• Specifieke documentatie : Bepaalde producten (textiel, elektonica, voeding) kunnen aanvullende certificaten vereisen

Betreffende douanetaksen en invoerbelastingen is belangrijk te begrijpen deze taksen doorgaans bepaald en geheven door douaneautoriteiten bestemmingsland. Tarifhoeveelheid hangt van meerdere factoren af: goedsaard, aangegeven waarde, oorsprongland en geldende handelsakkoorden. Deze kosten kunnen aanzienlijk deel totaalprijs ontvanger vormen en variëren aanzienlijk per land.

OSM Worldwide biedt DDP-opties (Delivered Duty Paid) naar veel bestemmingen, verhoogde beveiliging voor verzenders en geadresseerden. Met deze verzendwijze douanetaksen en belastingen vooruitbetaald door verzender, waardoor geadresseerde geen aanvullende ontvangstkosten hoeft. Deze optie vereenvoudigt internationale aankoopervaaring consumenten en vermindert weigervervoer of opslagrisco's vanwege onvoorziene taksen.

OSM Worldwide-team internationale experts begeleidt verzenders douaneformaliteitsverwerking en bepaalt meest doeltreffende routes levertijden optimalisering en kostenreductie. Deze expertise maakt navigatie internationale douaneregelgeving complexiteit mogelijk, verschillend per land en regelmatig updatend. OSM-specialisten kunnen raad geven exportbeperkingen of bepaalde godstypen invoerbeperkingen en documentatiefouten voorkomen die douanevertragingen veroorzaken.

Durationuanedouaneaftijd kan uren tot dagen variëren naar land en omstandigheden. Deze duurtijd voegt zich bij postale transitttijd en kan eindleveringsdatum beïnvloeden. OSM Worldwide streeft volledige en conforme verzendingsdossiers voorbereiding aan om douaneblokkering risico's minimaliseren, echter bepaalde factoren buiten vervoerdercontrole, zoals willekeurige inspecties of plaatselijke administratieprocedures.

OSM Worldwide tracking statuses begrijpen

Wanneer u online een OSM Worldwide-pakket volgt, kunnen verschillende statuses verschijnen om u informatie verzendingsvorderingen aan te geven. Deze statuses stellen begrip mogelijk waar pakket zich bevindt en welke volgende stap proces is. Meeste OSM-pakketten worden USPS voor eindlevering Verenigde Staten overgedragen, u zult statusovergang OSM naar USPS statuses gedurende pakkavancement observeren.